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RAPPORT ANNUEL 2013-2014

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Thème à trouver

Brise-glace de la soirée : les participants à l’AGA doivent faire le lien entre la mission de la Soupe populaire, les gens qui la fréquentent, les gens qui y œuvrent et la photo de la page couverture. Histoire à suivre…

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TABLE DES MATIÈRES

1. Thème à trouver p. 2

2. Table des matières p. 3

3. Avis de convocation p. 4

4. Ordre du jour p. 5

5. Procès-verbal de l’Assemblée générale annuelle du 18 juin 2013 p. 6-14

6. Mot du Président p. 15

7. Mot du Directeur général p. 16

8. Conseil d’administration p. 17

9. Équipe du personnel p. 18-21

10. Hommage aux bénévoles p. 22

11. Équipe des bénévoles p. 23-25

12. Témoignages des bénévoles, Monique, Chantal et Gérard p. 26

13. Mission et objectifs p. 27

14. Services et programmes p. 28-29

15. Catégories d’âges et catégories hommes/femmes p. 30

16. Ventes au Petit comptoir p. 31

17. Fiducie volontaire des chiffres p. 31

18. Fiducie volontaire des témoignages p. 32

19. Rapports des comités p. 33-37

20. Protocole d’entente Gîte-ami/Agence de la santé et la Soupe p. 38

21. Rétrospective de l'année p. 39-48

22. Une pensée pour nos disparu(e)s p. 49

23. Partenariats p. 50-51

24. Principaux bailleurs de fonds p. 51

25. Remerciements p. 52

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Le 17 juin 2014

La Soupe populaire de Hull inc. tiendra sa 40 ième Assemblée générale annuelle le 17 juin prochain, à 19 h, au 297, boul. des Allumettières, secteur de Hull. La Soupe populaire de Hull, antérieurement « Accueil Ozanam »existe depuis 1974. Sa mission est d’accueillir toute personne vivant une situation de précarité financière, sociale ou personnelle en lui offrant le soutien et les outils nécessaires pour améliorer sa qualité de vie. Ses deux centres de services, sont situés dans le secteur de Hull : le Centre Frédéric-Ozanam, au 751, boulevard Saint-Joseph, dans le quartier Mont-Bleu / Daniel-Johnson, et le Centre Yolande-Duval, au 297, boulevard des Allumettières, secteur de Hull, au cœur du centre-ville de Hull. À cette occasion seront présentés le rapport annuel d’activités ainsi que le rapport financier pour l’année 2013-2014. Suite à ces présentations, se fera l’élection en vue de combler certains postes au sein du prochain Conseil d’administration. Vous trouverez, au verso de cet avis de convocation, la proposition d’ordre du jour.

Le Conseil d’administration vous remercie de l’intérêt que vous portez à sa mission.

Paul Surprenant Président du Conseil d’administration

La Soupe populaire de Hull est membre de

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ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE DU 17 JUIN 2014

40ième ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE

Date : 17 juin 2014 Heure : 19 h (goûter à compter de 18 h) Lieu : Centre Yolande-Duval,297, boulevard des Allumettières Gatineau (Québec) (secteur de Hull) Ordre du jour

1. Prière

2. Mot de bienvenue

3. Vérification du quorum

4. Présentations

5. Nomination d’un(e) secrétaire d’assemblée

6. Lecture et adoption de l’ordre du jour

7. Lecture et adoption du procès-verbal de l’Assemblée générale annuelle du 18 juin 2013

8. Présentation du rapport d’activités

9. Présentation du rapport financier

10. Modifications aux règlements généraux (membership)

11. Modifications aux lettres patentes (Fiducie volontaire)

12. Choix du vérificateur

14. Nomination d’un(e) président(e) et d’un(e) secrétaire d’élection

15. Élection des membres du Conseil d’administration

16. Période de questions

17. Levée de l’assemblée

NOTA Le procès-verbal fait état des points dans l’ordre suivi au cours de l’assemblée.

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Procès-verbal de la 39ième

Assemblée générale annuelle tenue le mardi 18 juin 2013 au Centre Yolande-Duval, 297, boulevard des Allumettières, Gatineau (Québec)

Date : le mardi 18 juin 2013 Heure : 19 h (goûter à compter de 18 h) Lieu : Centre Yolande-Duval 297, boulevard des Allumettières, Gatineau (Québec)

L’assemblée est ouverte à 19 h 05. 38 personnes sont alors présentes. Voir la liste annexée.

PRIÈRE Sœur Marie-Ange invite à un moment de recueillement. Donner de soi, du temps, de l’attention à l’autre : aimons-nous les uns les autres, et nous trouverons la paix en nous-mêmes.

Mot de bienvenue C’est avec une immense fierté que le président du Conseil d’administration, monsieur Paul Surprenant, accueille tous ceux qui participent à cette première assemblée générale annuelle dans le nouveau Centre Yolande-Duval. Alors que l’invitation a été lancée, il n’y avait aucune assurance que la Soupe populaire de Hull ait pris possession des lieux. Et pourtant : le mardi 11 juin 2013, le premier repas a été servi à la clientèle et les locataires emménagent dans les nouveaux logements à compter de la veille, le lundi 17 juin 2013. Au nom des administrateurs et des employés de la Soupe populaire de Hull, le Président adresse de très chaleureux remerciements à tous ceux qui ont rendu possible la construction de ce bâtiment, que ce soient les ouvriers qui l’ont érigé, les entreprises, organismes ou services qui l’ont financé, ou les gestionnaires qui en ont administré les diverses étapes. Le produit fini est salué comme une réponse aux besoins du milieu, un point de rencontre pour les résidents de l’île de Hull. L’édifice appartient à la Soupe populaire de Hull inc. La campagne de levée de fonds lancée en 2010 a permis d’amasser le coût de construction du rez-de-chaussée occupé par la Soupe populaire : accueil, cuisine et dépendances, salle à manger et bureaux pour dispenser les services à la clientèle. Les frais de location des 27 logements sur les trois (3) étages serviront à payer l’hypothèque sur le bâtiment. La Ville de Gatineau salue cette réalisation qu’elle voit comme un centre pour le milieu et une aide aux autres organismes. En somme, c’est la fierté de l’accomplissement, du but atteint que l’on souligne aujourd’hui. Tous sont invités à prendre connaissance du Rapport annuel 2012-2013 et surtout du montage photographique qui fait état des étapes franchies depuis la première pelletée de terre le mercredi 25 janvier 2012.

1. Vérification du quorum Les personnes présentes forment le quorum. Voir en annexe la liste des inscrits.

2. Présentations M. Paul Surprenant présente les personnes à la table de réunion de même que les membres du Conseil d’administration et les employés ou stagiaires de la Soupe populaire de Hull présents dans l’assistance en soulignant l’apport de chacun et le rôle joué dans la réalisation célébrée en ce jour. Il salue également les représentants des organismes avec lesquels la Soupe a conclu des ententes pour l’occupation des logements, soient L’Antre-Hulloise, Vallée Jeunesse Outaouais et le Centre Mechtilde.

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3. Nomination d’un(e) secrétaire d’assemblée

R-01-18062013 Nomination d’une secrétaire d’assemblée

Il est proposé par Omer Monfils et appuyé par Jean-Pierre Blais qu’Hélène Gélinas agisse comme secrétaire d’assemblée.

Adoptée à l’unanimité

Madame Hélène Gélinas accepte.

4. Lecture et adoption de l’ordre du jour Comme l’ordre du jour proposé ne comporte pas de point 9, la correction est apportée et les points subséquents sont renumérotés.

R-02-18062013 Adoption de l’ordre du jour Il est proposé par Louise Jacques et appuyé par Paul-André Boulanger que l’ordre du jour

modifié soit adopté.

Adoptée à l’unanimité

5. Lecture et adoption du procès-verbal de l’Assemblée générale annuelle du 20 juin 2012 Le procès-verbal de l’assemblée générale de 2012 se trouvant dans le Rapport annuel, le Président le résume dans les trois objectifs fixés l’an dernier : équilibre budgétaire, auto-financement et fin de la construction du nouveau Centre Yolande-Duval. Le rapport financier de l’auditeur fournira le détail. Avant que le vote d’adoption ne soit appelé, le Président demande la correction suivante au point 12 : à la question relative au coût de la décontamination, les chiffres sont : pour le désamiantage, 60 000 $ et 40 000 $ de subvention. R-03-18062013 Adoption du procès-verbal de l’AGA de 2012

Il est proposé par Donald Scantland et appuyé par Omer Monfils que le procès-verbal modifié de l’Assemblée générale annuelle du 20 juin 2012 soit adopté tel que modifié.

Adoptée à l’unanimité

6. Présentation du rapport d’activités Le président du Conseil d’administration, monsieur Paul Surprenant, et le directeur général, monsieur Gérard Émond, se partagent la revue des activités de l’année 2012-2013, une année phare pour la Soupe populaire de Hull. Selon le Président du Conseil, pour atteindre le résultat escompté l’an dernier, il fallait incorporer trois ingrédients : un rêve, du travail et de la détermination. C’est cela qui a donné le nouveau Centre Yolande-Duval : une cuisine fonctionnelle, équipée et éclairée, des aires accueillantes pour servir les repas ou tenir des réunions, des bureaux pour offrir les services attendus de la clientèle, et trois étages de logements.

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Remerciements Aujourd’hui, la Soupe populaire de Hull tient à rendre hommage et à remercier sincèrement tous les artisans qui ont contribué à rendre ce rêve possible tout en permettant à la Soupe d’offrir à sa clientèle les services habituels. Tout d’abord, aux Sœurs de la Charité d’Ottawa (s.c.o.) qui, les premières, ont dit oui au projet et contribué la somme de 250 000 $ avec lesquels acheter les deux terrains qui, jumelés à celui que possédait déjà la Soupe, permettait la construction du bâtiment d’envergure maintenant érigé. Ensuite, à la Ville de Gatineau qui, tout en exigeant qu’une nouvelle « Soupe » s’accompagne de logements, a tout fait pour faciliter les choses avec une aide financière pour les frais de déplacement pour l’année de la construction, de location du local temporaire et d’aide aux besoins quotidiens. Des remerciements bien particuliers à la conseillère du quartier, madame Denise Laferrière, pour son empressement et son dévouement pour assurer le succès du projet. Merci aux politiciens du fédéral et du provincial qui ont aidé la Soupe populaire à obtenir les subventions associées à des composantes de l’édifice qui pouvaient être aidées par un programme donné. En ce sens, la réponse empressée de la députée de Hull à l’Assemblée nationale, madame Maryse Gaudreault, a été des plus appréciée. Une immense reconnaissance aux architectes, aux ingénieurs et aux divers ouvriers qui, à chaque phase de la construction, sont intervenus pour assurer l’excellence des installations. Depuis la première pelletée de terre, il s’est tenu 29 réunions de chantier, des rencontres intenses où toutes les composantes en cause ont été étudiées à fond. Entretemps, les services ont pu être assurés à la clientèle grâce au dévouement des employés et des intervenants, la Soupe n’ayant dû fermer qu’une seule journée Ŕle lundi 10 juin 2013Ŕ entre le départ du 57, rue Charlevoix et le premier repas servi au nouveau Centre. Sincères remerciements à toutes et tous. Une nouveauté cette année : la Soupe populaire de Hull a obtenu les subsides nécessaires pour l’embauche d’une personne, Claudie Lebrun, pour assurer le service de Fiducie volontaire qu’offrait auparavant l’organisme Entre-Ami. La Soupe populaire de Hull a reçu l’aide financière de la Ville de Gatineau pour le déménagement de ses installations pendant la construction; cependant, comme cet appui financier ne couvrait pas le chauffage et l’électricité des locaux temporaires, cela explique une partie du déficit. Au cours de l’année, le Conseil d’administration a tenu neuf (9) réunions régulières et une (1) réunion spéciale afin d’assurer la bonne marche de l’administration parallèlement à la construction du nouveau Centre. Le Président remercie bien chaleureusement le directeur général, monsieur Gérard Émond, tous les membres du personnel, stagiaires ou permanents, et les bénévoles pour le travail accompli en cours d’année. Il adresse également sa reconnaissance aux restaurateurs de l’île de Hull qui, pour une troisième année consécutive, ont organisé le Dîner de Noël aux Brasseurs du Temps. 300 billets ont été remis pour distribution aux clients de la Soupe populaire de Hull. Cela représente un don de 10 à 12 000 $ pour eux mais, pour les clients, il s’agit là d’une très belle fête qui permet à chacun de se sentir une personne à l’égal des autres en société. Enfin, le Président exprime un merci bien spécial à Marianne Lamoureux, agente de bureau à la Soupe populaire, qui a mis tout son cœur à préparer un Rapport annuel agréable à lire et l’a assorti d’un cahier spécial de photos sur les éphémérides de la construction du nouveau Centre Yolande-Duval. Un petit bijou!

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Retour sur l’année d’activités Pour sa part, le directeur général, monsieur Gérard Émond, résume en quatre points l’année vue de l’intérieur : 1. La clientèle s’est accrue et présente de plus grandes difficultés sociétales (63 interventions pour aide en cas d’intention suicidaire). 2. Les ressources financières se font de plus en plus rares; il faut composer avec la baisse de l’aide financière provenant de Centraide et d’autres organismes. 3. En se projetant dans un avenir rapproché, la Soupe doit continuer à assurer la même prestation de services mais créer de nouveaux modèles pour y arriver avec moins de revenus. 4. Le nouveau défi est de trouver un deuxième marché alimentaire pour obtenir de la viande et des fruits et légumes. Partenariats et collaborations Devant ces faits, le Président et le Directeur général remercient les organismes qui travaillent en partenariat avec la Soupe populaire de Hull et dispensent leurs services d’aide, leurs intervenants venant parfois à tous les jours. Ils sont également reconnaissants à l’égard des bénévoles, 12 à 15 par jour venant offrir ce coup de pouce qui fait toute la différence à l’accueil, au ménage, à la cuisine. Pour l’occupation des logements au Centre Yolande-Duval, le travail du Comité d’habitation et du Comité de sélection a été fort apprécié : établissement d’un Guide de sélection, tenue de sessions d’information, étude des dossiers reçus et arrangements avec les futurs locataires, rien n’a manqué pour un suivi harmonieux. Merci également à la collaboration des organismes L’Antre-Hulloise, Vallée Jeunesse, le Centre Mechtilde, pour l’aide et le suivi dans la sélection des locataires. Enfin ROHSCO, par la directrice de projet, madame Marie-Josée Marziliano, a été présent à toutes les étapes de conception et de construction. Les divers comités ont été fort actifs. Le Comité des ressources humaines a vu au maintien d’un climat de travail propice, à une mise à jour du Guide de l’employé, au respect des conditions de travail, au choix et à l’installation d’un nouveau directeur général à compter d’août 2012, à l’embauche de deux nouveaux cuisiniers et de deux nouveaux employés, soient une adjointe administrative et une responsable de la Fiducie volontaire. Comme la Soupe populaire compte maintenant plus de dix (10) employés, le Comité verra à satisfaire aux normes de la Commission de l’équité salariale. Le Comité de construction termine, avec l’ouverture du nouveau Centre Yolande-Duval, un mandat bien rempli. Il a travaillé de concert avec les architectes et le gestionnaire de projet, ROHSCO, et est constamment demeuré en liens avec eux. Le Comité du budget a dû composer avec des pertes de revenus avec la cessation du Télébingo et la baisse de 5 % de la subvention de Centraide (de 94 000 $ à 89 000 $), et l’augmentation des dépenses en raison du déménagement à l’ancienne Légion canadienne pour la durée des travaux de construction et des coûts afférents. Il tentera néanmoins d’éliminer le déficit, même si trois mois de location (avril à juin 2013) seront imputables à l’année financière 2013-2014. Le Comité de levée de fonds a multiplié les occasions de générer des revenus : le Tournoi de golf annuel, la Grande Guignolée des médias, le souper italien, le Rassemblement Yoga et le Petit comptoir. Pour faire connaître l’œuvre de la Soupe populaire, il a vu à l’apprêt du dépliant sur la Soupe et de la trousse In Memoriam pour des dons en hommage à une personne décédée, et a travaillé à la mise sur pied d’un site Web et à l’ouverture d’un compte sur Facebook.

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Claudie Lebrun, la responsable de la « Fiducie volontaire », présente le service de gestion des finances personnelles qu’elle administre, maintenant que la Soupe populaire a pris la relève de l’organisme Entre-Ami, actif au cours des 30 dernières années. Le service s’occupe de gérer les revenus de la personne avec elle, de l’accompagner dans le paiement des frais mensuels et la gestion de sa monnaie de poche, et de la conseiller au besoin. L’adhésion est volontaire et la personne peut toujours s’en retirer. La responsable rencontre les personnes à la Soupe populaire de Hull ou à la Soupière de l’Amitié de Gatineau. R-06-18062013 Adoption du rapport des activités 2012-2013 Il est proposé par Omer Monfils et appuyé par Luc Provençal que le rapport d’activités 2012-2013

soit adopté tel que présenté par le Président et le Directeur général de la Soupe populaire de Hull.

Adoptée à l’unanimité

7. Présentation du rapport financier L’auditeur, monsieur Jonathan Paquet, associé de la maison comptable Marcil Lavallée, dépose les états financiers pour l’année 2012-2013 et en explique le contenu. Il précise d’abord qu’au 31 mars 2013, les normes de comptabilité ayant changé, la présentation des données financières d’entreprises ou d’organismes diffère de celle des années antérieures. Le document remis à la Soupe populaire de Hull en est un standard. La seule réserve faite pour ce genre d’organisme étant celle liée à l’impossibilité pour la firme comptable de vérifier tangiblement toutes les entrées d’argent, entre autres celles générées par les dons ou des activités comme la Grande Guignolée des médias et le Tournoi de golf annuel. Il résume ensuite l’année financière de la Soupe populaire comme étant bonne en raison de la stricte administration des gestionnaires. Si le surplus de 28 000 $ de l’an dernier s’est muté en un déficit de 30 000 $, c’est en raison de dépenses exceptionnelles dues à la construction du nouveau Centre : déménagement des services et frais de location sur un an, des dépenses inhabituelles pour la Soupe populaire. Compte tenu de l’importante hausse du nombre de repas servis et de la baisse des revenus, entre autres de l’absence de ceux générés par le Télébingo, il constate que ce n’est que le strict contrôle exercé par les administrateurs qui ont permis de maintenir le déficit à ce point puisque, somme toute, il y a équilibre budgétaire sur la période de deux ans qui s’échelonne de 2011 à 2013. La Soupe populaire de Hull administre un budget de 654 000 $. Pour l’année étudiée, il constate une nette distinction entre les montants liés à la construction (dépôt en garantie et revenus associés à la Campagne de levée de fonds, lesquels serviront à payer les sommes dues au moment du règlement de la construction) et ceux liés à l’administration courante. Comme, au 31 mars 2013, la Soupe populaire n’était pas propriétaire de la bâtisse, aucune dépréciation ne peut figurer alors que la Soupe détient un actif à venir de 6 millions de dollars (6 M$). Il concède qu’il serait difficile de comptabiliser et de quantifier en salaires les divers genres de travail bénévole assurés à l’organisme. Par contre, La Soupe populaire opte de mettre en évidence le travail accompli gratuitement, des chiffres qui deviennent éloquents au moment de solliciter des dons auprès des entreprises ou des subventions auprès des organismes administratifs ou gouvernementaux. Somme toute, il se dit très enthousiaste à l’idée que la Soupe populaire parvienne l’an prochain à rééquilibrer son budget une fois passé le règlement de la construction du nouveau Centre Yolande-Duval. R-04-18062013 Adoption des états financiers 2012-2013 Il est proposé par Élaine Marcil et appuyé par Paul-André Boulanger que les états financiers

2012- 2013 soient adoptés tels que présentés et commentés par l’auditeur. Adoptée à l’unanimité

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8. Choix du vérificateur Comme la Soupe populaire de Hull est bien servie par l’actuel vérificateur et qu’il est facile et rapide de faire affaires avec l’actuelle firme comptable, il est convenu de conserver la même entreprise pour l’audition des états financiers. R-05-18062013 Choix d’un vérificateur pour 2013-2014 Il est proposé par Michel Olivier et appuyé par Louise Jacques que la maison comptable Marcil

Lavallée soit retenue pour la vérification comptable et l’audition des livres de la Soupe populaire de Hull pour l’année financière 2013-2014.

Adoptée à l’unanimité

Priorités pour 2013-2014 - Créer un site Web pour la Soupe populaire de Hull; - Compléter les données relatives à l’équité salariale; - Assurer à la Soupe populaire une gestion efficace; - Faire en sorte que le Centre Yolande-Duval s’autofinance.

9. Nomination d’un(e) président(e) et d’un(e) secrétaire d’élection Monsieur Michel Olivier s’auto-propose comme président d’élection et la secrétaire d’assemblée, madame Hélène Gélinas, accepte d’agir comme secrétaire d’élection. L’appel de candidature est lancé. Une personne intéressée peut se présenter elle-même ou en mettre une autre en nomination.

10. Élection des membres du Conseil d’administration 6 postes sont à pourvoir *

a) Personne en nomination Proposition Acceptation/refus

Nicole Beauregard Omer Monfils Accepte

Élaine Marcil Paul-André Boulanger Accepte Paul-André Boulanger Luc Provençal Accepte Pierre Brulotte Nicole Beauregard Accepte Omer Monfils Paul Surprenant Accepte Sylvie-Daigle Paul-André Boulanger Procuration

R-07-18062013 Fermeture de la période de mise en nomination Il est proposé par Omer Monfils et accepté par tous que la période de mise en nomination soit

close.

Adoptée à l’unanimité

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b) Composition du Conseil d’administration pour l’année 2013-2014 Les membres se répartiront les postes au Conseil d’administration à leur première réunion suivant l’assemblée générale annuelle.

11. Période de questions ou de commentaires C : Il y a 17 ans, la Soupe populaire devait quitter le sous-sol de l’église Sacré-Cœur. Aujourd’hui, elle se retrouve dans un édifice d’une valeur de 5 500 000 $, avec toutes les installations pour bien servir sa clientèle. Qui l’eut cru? Félicitations! (Michel Olivier, le président du Conseil d’administration du temps) Q : Le Comité des clients sera-t-il recréé? R : Il y a quatre ans, un Comité existait et déléguait un représentant à chaque réunion du Conseil d’administration. Puis, malgré l’invitation à participer, personne ne s’est présenté. Mais la possibilité demeure et la porte reste ouverte pour une reprise si l’intérêt se manifeste. Q : Pourquoi pas un dentiste au rez-de-chaussée du Centre?

Nom

Poste

7. 1-* Nicole Beauregard 8. (2013-2015)

Consultante

Poste (2011)-09-27

2- Jean-Pierre Blais (2012-2014) Directeur général du CHLSD (retraité)

Poste (2008)

9. 3-* Élaine Marcil (2013-2015) Enseignante (retraitée)

Poste (2012)

10. 4- Luc Provençal 11. (2012-2014) 12. Économiste

Poste (2008)

13. 5-* Sylvie Daigle (2013-2015) Consultante, coach en gestion

Poste (2011)

6- Éric Fournier (2012-2014) Ingénieur, Centre de recherche

Poste (2012)-06-20

7-* Paul-André Boulanger (2013-2015) Comptable Postes Canada (retraité)

Poste (2010)

8- Paul Surprenant (2012-2014) Directeur d’école (retraité)

Poste (2002)

9-* Pierre Brulotte (2013-2015) Avocat

Poste (2007)

10- Soeur Marie-Ange Lemire, s.c.o.

Représentante des communautés religieuses (1994)

11-* Omer Monfils (2013-2015) Fonctionnaire (retraité)

Poste (2009)

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R : Un bureau de dentiste est fort coûteux à installer; il aurait fallu le prévoir dès l’ébauche des plans. Il vaudrait mieux trouver un dentiste qui accueillerait les clients de la Soupe ou une hygiéniste dentaire ambulante. Dans le cadre du cours d’hygiéniste dentaire au Cégep, un examen dentaire est offert pour 30 $.

12. Levée de l’assemblée Avec les remerciements du Président, l’assemblée est levée à 21 h 05.

Hélène Gélinas Secrétaire d’assemblée

Présence à l’A.G.A. du mardi 18 juin 2013

Nom Organisme ou provenance En lettres moulées

Gérard Émond Directeur général

Louise Jacques Bénévole (Soupe) Jacques Martel Bénévole (Soupe), client Jacques Mélançon Client (Soupe) Laurette Gagnon Bénévole (Soupe) Ozanam Paul-André Boulanger Membre du C.A. Reynald Labelle Vallée Jeunesse Outaouais Jean-Pierre Blais Membre du C.A. Donald Scantland Bénévole (Soupe), client Roch Proulx Lise Paradis Bénévole Omer Monfils Membre du C.A. Line Létourneau CSSSG de Hull Ginette Guilbert Cliente Luc Provençal Membre du C.A. Paul Surprenant Membre du C.A. Hélène Gélinas Bénévole Madeleine Villeneuve Bénévole Jessica Lee Berger

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Marie-Ange Lemire, s.c.o. Membre du C.A. Élaine Marcil Membre du C.A. Michel Olivier Société Saint-Vincent de Paul Francine Mongeon Soupe populaire de Hull Nicole Beauregard Membre du C.A. Jean-Claude Viens Coop Reboul Michel L. Michaud Coop Reboul Philippe Lacasse-B. Intervenant, Soupe populaire Cler Fraser Centraide Outaouais Éloïse-Geneviève Allain-Beaudry L’Antre-Hulloise Éric Fournier Membre du C.A. Jonathan Paquet Auditeur, Marcil Lavallée Pierre Brulotte Membre du C.A. Cathy Michaud B.R.A.S. Jean-Cébastien Baulne Soupe populaire de Hull Mélissa Montreuil Soupe populaire de Hull Michel Kasongo Soupe populaire de Hull Michel Sabourin ADDS Françoise Thibodeau, s.c.o. (vers 20 h) Sœurs de la Charité Claudie Lebrun Soupe populaire (présente mais non inscrite) Fiducie volontaire

Nombre de personnes : 39 personnes

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RAPPORT ANNUEL D’ACTIVITÉS 2013-2014

MOT DU PRÉSIDENT DU CONSEIL D’ADMINISTRATION

L’année 2013 a vu l’aboutissement d’un grand projet sur lequel nous avons travaillé depuis le

printemps 2006, soit la fin de la construction du nouveau Centre Yolande-Duval sur l’île de Hull. Nous y avons servi les premiers repas le 11 juin 2013 et avons accueilli les premiers locataires à compter du 17 juin suivant. Comme tout rêve qui se réalise et nécessite certains ajustements, il nous a demandé d’en faire en cours de route, mais nous sommes très satisfaits de l’édifice issu de notre projet, lequel nous pouvons utiliser et gérer selon nos besoins et ceux de notre clientèle. Au cours de l’année, la clientèle de locataires sur l’un des étages a été modifiée, ce qui fait que, maintenant, tous les locataires ont droit à une subvention de l’Office municipal d’habitation (OMH). De plus, nous avons l’aide d’autres organismes communautaires pour faire le suivi des femmes du volet 3 qui constituent maintenant 18 de nos locataires. Tout au cours du projet de construction, nous avons pu compter sur l’aide de ROHSCO et, une fois le projet concrétisé, nous leur avons confié la gestion financière et la gestion matérielle de la bâtisse. Nous tenons à les remercier pour avoir été les gestionnaires du projet durant la construction et pour nous avoir guidé dans les démarches préparatoires que nous avons dû faire avec la Ville de Gatineau, la Société d’habitation du Québec, les professionnels et les différents intervenants concernés. Nous tenons également à remercier les membres du Comité de travail qui ont établi les règles pour l’encadrement des locataires et qui ont préparé la publicité pour le recrutement de ces locataires et en ont fait la sélection. Cette année, nous avons profité de certains programmes financiers liés à des objectifs précis, soient le PAGSIS pour l’encadrement des locataires, le SPLI pour financer le programme de Fiducie volontaire, et le programme de l’Agence de santé pour maintenir les services au Centre Yolande-Duval en fin d’après-midi et ainsi assurer la continuité des services jusqu’à l’ouverture du Gîte Ami. Grâce au bon travail de nos bénévoles, nous avons maintenu nos principales activités de levée de fonds, soient le Tournoi de golf qui a accueilli environ 120 joueurs, la Grande Guignolée des médias qui a rapporté un montant légèrement inférieur à ceux des années passées, l’activité Yoga qui a regroupé encore plus de personnes qu’à l’habitude, et l’activité cuisine qui a été très productive. Enfin, nous avons profité de la générosité des participants à un Tournoi de hockey pour les aînés, lesquels nous ont remis les surplus recueillis durant le tournoi et au cours des matchs de leur calendrier régulier. Encore cette année, nous avons pu compter sur la générosité de nombreux donateurs privés et sur celle de communautés religieuses qui contribuent chaque année à notre œuvre. Nous leur disons un merci bien spécial car, sans eux, nous ne pourrions faire autant auprès de nos gens dans le besoin. Nous avons, cette année, pris connaissance du gaspillage important de nourriture qui se fait dans les supermarchés et aussi de la difficulté de nous faire donner cette nourriture. En analysant la situation, nous nous sommes rendu compte que la résistance venait principalement des règles du MAPAQ (ministère de l’Agriculture) et non des propriétaires d’épiceries. Nous avons donc entrepris de faire signer une pétition pour faire changer ces règles et la pétition, signée par plus de 13 000 personnes, a été déposée devant l’Assemblée nationale du Québec en février 2014 pour être étudiée en comité parlementaire dans les mois à venir. Nous attendons une réponse dans quelques mois et espérons de l’aide de ce côté, car nous constatons une augmentation du nombre de repas à servir de l’ordre de 5 % dans les deux centres de services. Le Conseil d’administration a continué à remplir sa tâche avec régularité. Nous avons tenu neuf réunions régulières, toutes avec quorum. Les comités de travail se sont réunis pour analyser certaines questions et faire des recommandations au Conseil d’administration. Les comités suivants ont été à l’œuvre cette année : Ressources humaines, Budget, Communications et levées de fonds, et Construction. Je tiens à remercier les membres du Conseil pour leur travail et les nombreuses heures qu’ils ont consacrées à la Soupe populaire de Hull. Pour leur part, les membres du Conseil tiennent à remercier le directeur général et tous les membres du personnel pour leur excellent travail. Nous sentons chez toutes et tous un engagement envers tous les clients, ce qui fait de la Soupe populaire un milieu de vie accueillant. Nous comptons sur vous pour vivre la prochaine année et faire face à la réalité avec ses joies et ses difficultés. Paul Surprenant

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MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL

En cette deuxième année à la direction de notre organisme, il m’est agréable de présenter un compte-rendu de nos activités. Services à la clientèle : Grâce à une initiative de l’Agence de la Santé un protocole

est intervenu entre l’Agence, le Gîte-ami et la Soupe populaire. Souhaité depuis

plusieurs années, ce protocole permet au Centre Yolande-Duval de demeurer ouvert pour près de 400 heures supplémentaires sur une base annuelle. Avec l’appui financier d’Emploi-Québec, le Centre Yolande-Duval a bénéficié des services d’un aide-cuisinier et d’un animateur communautaire. En plus d’offrir 50 000 repas annuellement à l’heure du dîner la Soupe populaire accompagne sa clientèle démunie et fragilisée en effectuant 12 000 interventions chaque année. Situation financière : D’année en année, la situation financière de la Soupe est toujours préoccupante et cette année n’a pas fait exception à la règle. Le contexte économique exerce une pression accrue sur le financement de notre organisme. En effet, la clientèle croissante a pour conséquence d’augmenter le nombre de repas et le nombre d’interventions auprès des clients. En contrepartie, les revenus sont à la baisse. Quant aux dépenses, elles sont scrutées à la loupe et s’il y avait du gras il n’en reste certainement plus. Qui plus est, nous sommes rendus à la moelle. Malgré des efforts soutenus de la part de la direction générale et du Conseil d’administration; le financement de la Soupe est une lutte à tous les jours. Site Web : Les travaux pour la mise en place d’un site Web sont très avancés. Il s’agira d’un site visuellement agréable. Nous anticipons sa mise en ligne vers la fin du mois de mai prochain. Planification stratégique : Faute de temps, l’exercice n’a pu être complété. Cependant, il devrait l’être d’ici le 30 juin prochain. Visibilité de la Soupe : Cette année, la Soupe populaire a été beaucoup plus présente dans les médias. En effet l’occupation du nouveau Centre Yolande-Duval a retenu l’attention des médias de façon régulière. Un autre événement marquant a été la campagne de promotion entreprise par la Soupe en ce qui concerne les produits invendus encore consommables. Mémoire collective : Afin de doter notre organisme d’une mémoire collective, nous avons entrepris depuis l’automne 2012 un processus pour la gestion des documents. La démarche est presque terminée. Pour fermer la boucle, nous nous doterons d’un recueil de gestion et d’un calendrier des opérations. Concertation des organismes : Le contexte économique et la rareté des ressources financières nous obligeront, à court terme, à voir la prestation de nos services de façon différente en maximisant nos ressources et en se concertant davantage avec nos partenaires. Remerciements : Le cheminement de la Soupe est le résultat des énergies déployées par les membres du Conseil d’administration, les bénévoles et les employés. En cela, ces personnes méritent nos remerciements. Merci beaucoup! Gérard Émond Directeur général

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LE CONSEIL D’ADMINISTRATION 2013-2014

Paul Surprenant, président du Conseil d’aministration Élaine Marcil , vice-présidente Dominique Charland, conseillère Éric Fournier, secrétaire Luc Provençal, trésorier Martin Proulx, conseiller Paul-André Boulanger, conseiller Pierre Brulotte, conseiller Sr Marie-Ange Lemire, représentante des communautés religieuses Omer Monfils, conseiller Grand merci aux membres du c.a. qui permettent par leur apport, d’alléger le travail de tous les employés dont Luc Provençal (activité cuisson et de levées de fonds), Paul-André Boulanger (soutien administratif), Paul Surprenant (pour sa grande disponibilité) et pour tous les membres de leur implication dans les différents comités. Un merci spécial à : Robert Villeneuve (dépôts), Jean-Pierre Blais (levées de fonds)

Mais surtout, merci de croire en

la mission de la Soupe populaire de Hull inc.

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Deux points de services

CENTRE YOLANDE-DUVAL CENTRE FRÉDÉRIC-OZANAM 297, boulevard des Allumettières 751, boulevard St-Joseph

L'Équipe de la Soupe populaire de Hull

À l'administration:

Gérard Emond Mélissa Montreuil Marianne Lamoureux

Directeur général Adjointe administrative Adjointe de bureau

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À la coordination:

Francine Mongeon (C.Y-D) Claudie Lebrun (C.Y-D et C.F-O)

Coordonnatrice des services sociaux Coordonnatrice du service de fiducie volontaire

et la vie communautaire.

Au Petit comptoir:

Stéphane Bussière, gérant du Petit comptoir (C.F.O)

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Aux cuisines:

Ginette Jolicoeur Michel Chantigny

Cuisinière (CFO) Cuisinier (CYD)

À l'intervention:

Michel Kasongo (CYD)

Marie Néron (C.Y-D)

CatherineFiset (C.F.O)

+ Les nombreux stagiaires

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l’animation communautaire (CYD)

Jean-Cébastien

Baulne

Andrew Barbeau

Camionneur-manœuvre pour les deux (2) points de service.

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Hommage à nos bénévoles

Le bénévolat- un engagement entier Le Conseil d’administration et l’équipe des employés désirent reconnaître l’apport des bénévoles au sein de notre organisme. Toutes vos actions rayonnent au sein de la Soupe et font une différence dans la qualité de vie des clients. Selon le secrétariat à l’action communautaire du Québec, les Québécois donnent plus de 310 millions d’heures par année (équivalent à 150,000 emplois par année) en bénévolat. À la Soupe, le bénévolat se traduit par environ 3 000 heures en 2013-2014.Voilà une statistique qui en dit gros sur votre dévouement et votre engagement.

Une grande partie du travail bénévole est effectué par une petite proportion de bénévoles : en 2010, 10% des bénévoles représentaient 53% de l’ensemble des heures de bénévolat.

Nous savons tous que depuis plusieurs dizaines d’années les organismes communautaires sont de plus en plus présents dans nos communautés. L’action bénévole est une dimension importante dans notre société. Rendons hommage à nos bénévoles pour leur contribution précieuse aux multiples activités de la SOUPE.

Pouvons-nous nous imaginer un seul instant notre SOUPE, sans bénévoles; vaut mieux ne pas y penser. Les bénévoles de la SOUPE contribuent certainement à bâtir un monde meilleur. Ces personnes donnent de leur temps afin que chaque jour se vive dans le respect et dans la dignité. En plus d’être une réponse au manque de ressources financières, les bénévoles de la SOUPE sont une ressource humaine sans laquelle la qualité de vie de notre organisme serait bien pauvre. Chaque geste de bénévolat posé par ces personnes fait grandir la SOUPE. Pour toutes ces raisons, elles méritent toutes notre gratitude. MERCI BEAUCOUP!

Gérard Émond, directeur général

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... et les inestimables et indispensables bénévoles sont :

Au Centre Yolande-Duval:

Sœur Lilianne Bergeron Suzanne Mayer, réceptionniste Merci également à Patrick Pilon qui s’occupe de l’accueil 4 jours/ semaine.

Au Centre Frédéric-Ozanam :

Jacques Martel, Paul-André Boulanger Jacques Roy aide à la réception aide à l’administration aide dans la salle communautaire

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Service de fiducie volontaire

1ère rangée : Monsieur Yvan Banville Madame Pierrette Feihl (décédée) 2e rangée : Monsieur Gaetan Lavoie Monsieur Gérard Laurin Monsieur Maurice Poitras Monsieur Henri Lecot

Au Petit comptoir: De gauche à droite : Stéphane Bussière notre gérant au Petit comptoir accompagné de Izeta Arapovic, Monesa Azimi et Carole Roy, toutes bénévoles au tri des vêtements.

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Ginette Jolicoeur et une partie de son équipe au Centre Frédéric-Ozanam. Le travail ne peut s'effectuer sans la présence de bénévoles, de travaux communautaires et compensatoires, de personnes sur des programmes en employabilité tels que «Apico» et «Action». Première rangée : Brian, Joanne, Jackson, Marc-André et Sébastien Deuxième rangée : Martin, Simon

Troisième rangée : Gabriel, Sylvain et Patrick.

À l’accueil pour le dîner au Centre Frédéric-Ozanam

Louise Jacques Monique Thibaudeau Madeleine Trudel Villeneuve Laurette Gagnon (lundi) (mardi) (mercredi et vendredi) (jeudi)

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Centre Frédéric-Ozanam Depuis près d’un an, le mardi, je suis préposée à l’accueil de la clientèle pour le lunch à la Soupe populaire de Hull au Centre Frédéric-Ozanam. J’ai vite compris que l’accueil ne se fait pas à sens unique, car j’ai pu constater que c’est la clientèle et le personnel qui de leur part m’ont si chaleureusement accueillie. À ce Centre, il règne une belle ambiance de respect et une saine camaraderie teintée de beaucoup d’humour. À plus d’une occasion, j’ai aussi remarqué que certaines personnes s’épaulent et s’entraident de façon spontanée, ce qui à mes yeux représente un beau geste de compassion empreint de générosité. Comme c’est l’une de mes premières expériences de bénévolat, après avoir côtoyé semaine après semaine tant de personnes intéressantes et si attachantes, je crois avoir enfin trouvé ma place au sein de cette

« belle gang ». Monique Thibaudeau.

Centre Yolande-Duval

Je suis en invalidité depuis plusieurs années et comme j’ai des affinités avec les personnes âgées et vulnérables je fais du bénévolat à la Soupe populaire. Ceci me donne de la valorisation, tout en me sortant de mon isolement. Je fais du bénévolat trois jours sur cinq, qui sont pour moi une source de satisfaction et de valorisation. Me rendre utile auprès des gens démunis me donne une certaine joie de vivre. Chantal Châtelain

Centre Frédéric Ozanam / (Fiducie volontaire) Quand Monsieur Labonté m’a proposé (en 1994) de l’aider pour quelques semaines au service d’Entre-Ami ce fut oui. J’y suis toujours 19 années plus tard. Mal à l’aise au début dans ce milieu inconnu, la clientèle à tôt fait de m’apprivoiser. Je me suis rendu compte que dans le monde des exclus le rationnel a peu de place. Gérer l’argent de ceux qui en ont trop peu alors qu’on est soi-même relativement à l’aise, c’est parfois gênant mais il faut résister à la tentation de la pitié. Ne pas juger, comprendre, tolérer mais maintenir le cap sur la nécessité de respecter l’essentiel : la contrainte budgétaire. « Tough love» c’est la règle. Pourtant arrive Noël et on vous remet un cahier rempli de notes d’appréciation manuscrites fort gratifiantes rédigées par ces mêmes personnes, ces clients qui, hier, faisaient un esclandre pour «retirer toute la balance…pour payer une dette». Avec le recul, j’ai la nette conviction d’avoir un peu apporté et d’avoir beaucoup appris au contact de ce milieu. Gérard Laurin

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MISSION ET OBJECTIFS

HISTORIQUE ET MISSION LA SOUPE POPULAIRE DE HULL, anciennement « Accueil Ozanam », existe depuis 1974. Sa mission est d’accueillir toute personne vivant une situation de précarité financière, sociale ou personnelle en lui offrant le soutien et les outils nécessaires pour améliorer sa qualité de vie. OBJECTIFS GÉNÉRAUX Offrir un milieu de vie sécuritaire permettant la création de liens et de réseaux sociaux ; Satisfaire certains besoins de base par le biais du service de repas, de la vente d’articles

usagés, etc. ; Développer et soutenir des méthodes alternatives au dépannage alimentaire : cuisine

collective et jardin communautaire; Offrir aux personnes, des stages de travail leur permettant de développer ou de mettre en

pratique leurs compétences à travers des plateaux de travail ; pour d’autres, améliorer ou développer les habiletés sociales;

Stimuler la participation des gens afin d’accroître leur sentiment d’appartenance et de

satisfaire leurs besoins d’accomplissement et de reconnaissance sociale ; Créer et maintenir des partenariats afin d’apporter un complément

à nos actions dans une perspective de vision globale ; Allier recherche et développement pour mieux répondre aux besoins de la clientèle.

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SERVICES ET PROGRAMMES

Volet « AIDE AUX PERSONNES » Au cœur de notre mission en partenariat avec le réseau

Ici vous êtes des vrais

cœurs, tsé pour moi une

skyzophrène et bipolaire au

dossier épais de même : je

ne ‘’fit’’ pas partout ce n’est

pas évident! Mais ici, je me

sens bien. J’aime votre

accueil, votre façon

d’intervenir, votre façon de

faire et votre façon de nous

donner des choses (chocolat).

Je me sens bien et en

sécurité ici. Merci beaucoup!

Anonyme

Le tableau représente certaines catégories d’intervention. Cependant, de nombreuses autres interventions de types variés ont été effectuées au cours de l’année. Pour un total de : 12 809 interventions annuelles.

Interventions

Besoin de base

876

Difficultés financières

893

Écoute active

2931

Idées suicidaires

93

Itinérance

296

Relations interpersonnelles

586

Santé mentale

513

Santé physique

607

Toxicomanie

556

Travail/études

865

Violence

500

Logement/hébergement

926

Respect code de vie

1212

Informations

639

Prostitution

56

Judiciarisation 766

J’ai eu recours à la Soupe populaire pour me nourrir et nourrir ma fille. J’y ai aussi créé des liens avec des gens qui étaient dans les même besoins que moi. Julie

J’ai repris mes études à 41 ans. J’ai obtenu mon diplôme comme préposée aux bénéficiaires et je travaille maintenant dans un établissement en santé mentale. Julie

Cette organisme porte bien son nom; j ai trouvé beaucoup de réconfort auprès des intervenants, de l amitié avec les usagers et d’espoir pour l’avenir. Jacques Martel

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Volet « RÉINSERTION PAR LE TRAVAIL ET L’IMPLICATION » Développement d’outils de travail,

d’habiletés sociales, d’estime de soi et de reconnaissance sociale

CENTRES

Plateaux de

travail (heures)

Bénévolat

des client(e)s (heures)

Travaux

communautaires ou

compensatoires

Frédéric-Ozanam

4523

1951 1724

Yolande-

Duval

2958

3062

4559

Total

7481 5013 6283

* Plus de 2605 heures de bénévolat effectuées par des personnes qui ne fréquentent pas les services de la Soupe populaire de Hull.

Volet « REPAS-MIDI » Moyen privilégié d’entrer en contact avec les personnes qui vivent des situations de

précarité

CENTRES

Repas servis

Personnes différentes

Nouvelles personnes

Frédéric-Ozanam

20 114 967 743

Yolande-Duval

29 977 1365 1002

Total

50 091 2332 1745

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Volet « LES STAGIAIRES » Permet un regard neuf sur nos services, programmes et pratiques; promotion

de notre organisme auprès des institutions d’enseignement

CENTRES

Nombre

Frédéric-Ozanam

185 heures

Yolande-Duval

1089 heures

Total

1274 heures

CATÉGORIES D’ÂGES

Centre Frédéric-Ozanam

Centre Yolande-Duval

Moins de 18 ans

23 12

18-35 ans

364 2836

36-54 ans

1091 5099

55 ans et plus

719 2489

CATÉGORIES FEMMES / HOMMES

Centre Frédéric-Ozanam

Centre Yolande-Duval

FEMMES

785 3052

HOMMES

1440 7064

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Volet « PETIT COMPTOIR » Vêtements et menus articles à faible coût; activités d’autofinancement; permet un autre plateau de travail et d’implication

FIDUCIE VOLONTAIRE

Le service de fiducie est offert sur une base hebdomadaire. Actuellement, il y a deux points

de service :

Secteur Hull Secteur Gatineau

Des chiffres Avril 2013 à mars 2014

2011-2012

2012-2013

2013-2014

VENTES

49 326 $

41 021,40

36978,35

Secteur Nombre de nouvelles inscriptions

Nombre de rencontres de fiducie en individuelles

Nombre de personnes

Inscrites au service de fiducie

Gatineau 5 personnes 464 rencontres 24 personnes

Hull 6 personnes 1020 rencontres 28 personnes

Points de service

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DES TÉMOIGNAGES

Je suis une nouvelle cliente du service de fiducie volontaire d’Entre-Ami de l’Outaouais, et ce, depuis 2 mois. Ce service m’aide énormément à diminuer mon stress relié à mes finances car j’ai de la difficulté à bien gérer mes revenus et mes dépenses. Le service est amical et personnalisé, on s’y sent toujours bien accueillie et acceptée. (anonyme)

Donner du temps pour l’organisme Entre-Ami permet de rencontrer des gens en difficulté et de voir la misère qui existe, plus particulièrement, dans notre région. Nous pouvons, par le fait même, constater le besoin qui existe dans la gestion financière, De plus, notre contribution apporte une différence dans la vie de tous les jours de ces personnes. L’approche qu’offre Entre-Ami de l’Outaouais est bonne pour eux comme pour nous, les bénévoles. Le fait de les rencontrer, de parler avec eux, de les conseiller nous permet de leur être utile et de les encourager dans leur démarche personnelle de ‘prendre leur vie en mains’. Y.B. (homme)

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RAPPORTS DES COMITÉS

COMITÉ D'HABITATION

Au printemps 2013, un Comité d’habitation a été formé avec, comme fonctions, d’écrire les règles d’encadrement des locataires et de fonctionnement de la partie habitée du Centre Yolande-Duval, de tenir des soirées d’information pour les locataires intéressés à y habiter, et de participer à la sélection des locataires en les recevant en entrevue et en vérifiant leur dossier financier et social. Même si le Comité semble s’être acquitté de ses fonctions, il continue d’exister. Il voit à faire de la sélection pour remplacer les locataires qui ont quitté et travaille en collaboration avec le ROHSCO à qui a été confié le contrat de gestion des loyers et de la bâtisse. Le Comité travaille également avec les groupes communautaires qui réfèrent des femmes susceptibles d’être accueillies dans les logements pour femmes fragilisées. Tout en étant logées chez nous, chacune de ces femmes continue à être suivie par un intervenant du groupe communautaire qui en a fait la référence. Plusieurs membres ont constitué le Comité d’habitation en cours d’année. Nous sommes particulièrement reconnaissants du travail accompli par - la présidente du Comité, Sylvie Daigle, - le vice-président, Paul-André Boulanger, et - la responsable des soirées d’information, Francine Mongeon, qui ont mené avec vigilance toutes les démarches en vue de l’occupation de la portion habitée du nouveau Centre Yolande-Duval. Ont également été membres du Comité, Paul Surprenant, Pierre Brulotte, Élaine Marcil, un représentant du ROHSCO et un représentant des groupes communautaires.

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RAPPORTS DES COMITÉS

RAPPORT DU COMITÉ DES RESSOURCES HUMAINES

Au cours de l’année 2013-2014, le Comité des ressources humaines s’est rencontré à plusieurs reprises pour traiter de demandes particulières des employés et préparer des dossiers en vue de l’approbation du Conseil d’administration.

Nous avons procédé à l’embauche d’une nouvelle adjointe administrative qui s’avère un atout entre autres, dans le maintien d’une bonne gestion financière. Nous avons réassigné certains intervenants entre nos deux points de service pour mieux répondre aux différents besoins de nos clientèles cibles. Nous sommes fiers des efforts qui ont été mis de l’avant pour assurer que les postes à combler se fassent en tout objectivité et efficacité.

Nous avons confié le mandat à la firme Leblanc et Associés de produire un rapport en bonne et due forme sur l’équité salariale devant être remis à la Commission de l’équité salariale. Nous avons été heureux de constater que nos salaires pour les différents postes occupés à la Soupe populaire de Hull sont conformes et ne requièrent aucun ajustement en matière d’équité salariale.

Enfin, nous sommes reconnaissants de pouvoir compter sur un personnel dévoué et attentif aux besoins d’une clientèle fragilisée. Nous désirons également souligner les efforts et la créativité de notre personnel qui n’ont pas hésité à répondre aux nouvelles demandes et aux changements relatifs à l’expansion du Centre Yolande Duval.

Au cours de la prochaine année, nous allons entre autres revoir les échelles salariales et continuer à porter notre attention pour créer un climat de travail harmonieux marqué par la confiance et un bon esprit d’équipe.

Nicole Beauregard Présidente du comité RH Autres membres du comité : Paul Surprenant, Pierre Brulotte, Omer Monfils et Gérard Émond.

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COMITÉ DE CONSTRUCTION

En tant que membres du Comité de construction, nous avons continué le travail entrepris en 2012 en assistant à toutes les réunions de chantier jusqu’à ce que la bâtisse soit livrée en juin 2013.

Nous avons fait des visites du chantier pour demander certaines corrections et certains ajustements. Nous avons établi un horaire pour le déménagement de la cuisine et de la salle à manger, et préparé l’ouverture pour la clientèle.

Nous avons vu à l’achat des cuisinières et des réfrigérateurs et à leur livraison dans chacun des appartements.

Nous avons vu au déménagement des locataires afin de faciliter l’entrée de chacun et de coordonner l’utilisation de l’ascenseur, d’autant plus que celui-ci a connu plusieurs pannes au cours du premier mois d’utilisation.

Enfin, nous avons assuré le lien avec ROHSCO, le gestionnaire du projet au cours de la construction, et qui, depuis la livraison, assure le contrat d’entretien. Sur ce plan, nous avons vu à procurer au centre de services certains éléments nécessaires au quotidien mais non inclus dans le projet, comme un support à bicyclette, une table de pique-nique ainsi que des tablettes de rangement.

Une fois l’édifice occupé, nous avons assuré le suivi auprès du contracteur afin qu’il exécute certains travaux compris dans la garantie de l’immeuble.

L’édifice est construit et au service de nos clients depuis le 11 juin 2013.

Nous attendons toujours l’ouverture officielle!

Les membres du Comité de construction,

Paul Surprenant, Gérard Émond, Francine Mongeon

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Rapport du Comité Budget 2013-2014

Pour l’année 2011-2012, la Soupe avait enregistré un surplus de 27 495 $. Un surplus à la Soupe et de cette envergure, c’était un événement sans précédent. Faire un surplus et aussi élevé était en fait une obligation imposée par Services financiers Desjardins afin de pouvoir renégocier l’hypothèque du centre Frédéric-Ozanam. Pour y arriver, le conseil d’administration a dû faire des choix difficiles. La Soupe savait qu’elle pouvait présenter des surplus ou, à tout le moins, éviter les déficits. Il fallait dorénavant éviter les déficits qui mettaient en danger la pérennité de la Soupe.

Pour l’année 2012-2013, il a été impossible de distinguer les données financières des données courantes avec celles du projet construction, alors qu’avait aussi lieu la relocalisation de ses activités dans de nouveaux locaux. Une fois les données démêlées par l’auditeur, la Soupe s’est retrouvée avec un déficit (et une mauvaise surprise) de 30 463 $.

Pour 2013-2014, la gestion financière a aussi été une année difficile par, encore une fois, le mélange des données des affaires courantes de la Soupe avec certaines données associées au projet de la construction du nouveau centre Yolande-Duval. C’était un peu comme naviguer dans un brouillard épais. Néanmoins, la Soupe devait absolument retrouver le chemin des surplus et cela, surtout afin de mettre des sous de côté pour le remplacement prochain de la camionnette qui se fait vieillissante. Les résultats de l’exercice ne seront déterminés qu’une fois terminée la revue de l’auditeur mais tout indique que la Soupe enregistrera un surplus d’environ 20 000 $, soit 2 fois plus que le surplus budgété de 10 550 $.

Pour l’année 2014-2015 (et toutes les subséquentes), la Soupe doit continuer à viser un surplus assez considérable pour éviter que des imprévus malheureux transforment un surplus budgété par un déficit, même si pour cela il fallait faire des choix difficiles.

Luc Provençal

Président du comité du budget

Autres membre du comité : Paul-André Boulanger, Éric Fournier, Paul Surprenant et Gérard Émond

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Rapport du Comité communication/ levée de fonds

En ce qui a trait à la communication, trois membres de notre comité, Éric Fournier, Martin Proulx et moi-même Omer Monfils avons refaire le dépliant de la Soupe à partir de la première version et des suggestions de changements notamment par Luc Provençal, membre du Conseil d’administration et de notre comité, et par Gérard Émond, notre directeur général.

Pour complèter notre travail, nous avons fait approuver le tout par le Conseil d’administration et, dès le lendemain de notre réunion du 10 mars, Martin Proulx est allé porter le dépliant à la compagnie qui avait produit la première version pour le faire imprimer.

Dans le domaine des levées de fonds, il y a eu une seule activité, c’est-à-dire un rassemblement de yoga organisé par Luc Provençal au Château Cartier.

Cette activité a eu lieu le samedi 22 mars et ce fut un réel succès, malgré la tempête de neige. Plus de 239 personnes ont participé à l’évènement (167, en 2013) et une belle somme de 7 400 $ à la Soupe populaire de Hull grâce à cette belle activité (5 000 $ en 2013).

Merci mille fois Luc pour cet éclatant succès et ta constante implication.

Membre du comité : Dominique Charland, Élaine Marcil, Éric Fournier, Martin Proulx, Luc Provençal, Gérard Émond, Paul Surprenant et Omer Monfils.

Omer Monfils, président du comité

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Protocole /Agence de la Santé

Plage horaire/Centre Yolande-Duval

Suite à l’entente intervenue à titre de projet-pilote entre l’Agence de la santé et des services sociaux de l’Outaouais, le Gîte ami et la Soupe populaire, le Centre Yolande-Duval a pu prolonger sa plage horaire de 14 h 30 à 16 h du lundi au vendredi. Cette entente qui est entrée en vigueur le premier août dernier a permis de répondre à de grands besoins.

Au-delà du simple besoin occupationnel des lieux, la coordonnatrice et les intervenants ont pu faire beaucoup d’interventions individuelles ainsi que des références vers les partenaires du milieu. Des ateliers ont aussi été donnés par certains organismes tels que Centre Mecthilde, l’Association pour la défense des droits sociaux (A.D.D.S).

Finalement, quelques ateliers ont été mis sur pied pour la confection d’affiches et pour une session de manucure pour les femmes.

Francine Mongeon

Coordonnatrice

Centre Yolande-Duval

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Rétrospective de l’année 2013-2014

Avril 2013 Activités communautaires Une présentation ayant comme sujet ‘’ Changement à l’aide sociale ’’, présenté par David de l’A.D.D.S a eu lieu. 78 personnes étaient présentes. (de nos 2 centres de services) Une manifestation sur les coupures de l’aide sociale a été tenue 18 personnes du Centre Yolande-Duval y ont participé.

L’activité annuelle à la Cabane à sucre a eu lieu. En tout 42 personnes de nos centres se sont sucrés le bec. Merci à Thom Transport, pour la gracieuseté de ce moyen de transport. Votre générosité est

grandement appréciée.

Le Centre Yolande-Duval en partenariat avec notre partenaire Intersection ont mis sur pied une formation de ‟thérapie d’impact ’’. Plus de vingt intervenants y ont participé. Grâce à Action-Bénévole, 67 de nos clients ont pu avoir des services gratuits pour remplir leurs déclarationsde revenus. Merci aux bénévoles pour leur grande générosité! L’intervenante madame Ericka Rondeau nous quitte pour relever de nouveaux défis.

3 Mai 2013 Après plus de 15 années de service à la Soupe populaire de Hull, madame Anne Pelletier quitte ses fonctions de coordonnatrice des services administratifs. D’ailleurs les employés ont organisé un petit ‘’4 à 6’’ pour souligner son départ et lui ont remis de petits cadeaux de la part du Conseil d’administration et du personnel.

13 mai 2013 Embauche de madame Mélissa Montreuil le 13 mai 2013; elle agira comme adjointe administrative au sein de la Soupe populaire de Hull en remplacement d’Anne Pelletier.

Juin 2013

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Nous nous préparons à notre déménagement dans nos nouveaux locaux au 297, boulevard des Allumettières dans le centre-ville de Hull. Les baux avec les nouveaux locataires ont été signés. Le déménagement a eu lieu dans la fin de semaine du 8 au 10 juin. Plusieurs bénévoles et employés ont contribué à ce grand déménagement… Merci à tous! Plusieurs reportages parlant de la Soupe populaire ont eu lieu ce mois-ci. Les personnes qui ont été sollicitées lors de ces reportages sont : Gérard Émond, directeur général, Paul Surprenant, président du Conseil d’administration et Francine Mongeon, coordonnatrice Centre Yolande-Duval. D’ailleurs monsieur Paul Surprenant a aussi été nommé personnalité de la semaine dans le quotidien LeDroit dans la semaine du 10 juin 2013. 21 juin: La fête de la St-Jean-Baptiste est soulignée au Centre Frédéric-Ozanam.

L’équipe de la cuisine

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Juillet 2013 3 juillet Un groupe d'étudiants se nommant Gameq ont fait une levée de fonds pour la Soupe Populaire au mois de juin dernier. Aujourd'hui le 3 juillet ils ont passé dans nos locaux pour nous remettre leur chèque de l'argent qu'ils ont ramassé lors d'un B. B Q étalé sur deux journées différentes à des endroits divers. La Soupe populaire les remercie chaleureusement de leur initiative et de leur grande générosité d'âme. 1ère rangée du haut, de gauche à droite: Thierry Marcil, étudiant, Rafik Ghali, étudiant remettant le chèque à notre directeur général Gérard Émond et Rija Razafimahatratra, étudiant. 2e rangée du bas, de gauche à droite: Amadou Yero Barry, étudiante, Pierre Larvin, professeur et Nassima Bouanou, étudiante. Voila la photo officielle et un chèque au montant de 750.00$ nous a été remis.

Les employé(e)s de la Soupe populaire (Centre Frédéric-Ozanam) prennent des vacances bien méritées du 8 juillet au 21 juillet inclusivement.

22 juillet Notre intervenante Marie Néron offrira maintenant ses services d’intervenante au Centre Yolande-Duval. Catherine Fiset remplacera Marie Néron dans ses fonctions au Centre Frédéric-Ozanam.

Août 2013 C’est au tour des employé(e)s de la Soupe populaire (Centre Yolande-Duval) de prendre des vacances bien méritées. Les vacances auront lieu du 5 août au 18 août inclusivement.

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Septembre 2013 Une manifestation et conférence de presse ont lieu au Centre Yolande-Duval concernant le programme S.P.L.I (Stratégies de partenariats de lutte à l'itinérance).

Septembre 2013 Pour le 200e anniversaire de Frédéric-Ozanam, (St-Vincent-de-Paul) un gâteau a été servi à nos 2 centres pour fêter cette occasion. Le gâteau a été fourni par monsieur Michel Olivier.

Septembre 2013

Le 27 septembre 2013 a eu lieu notre tournoi de golf pro-am annuel au Club de golf Kingsway. 116 joueurs/euses 20 professionnels de golf se sont réunis pour une journée de plaisir. Le tournoi a rapporté la somme de 14 500.00$. Merci aux golfeurs, donateurs et commanditaires.

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septembre 2013

Notre cuisinière du C.F.O a fait un B.B.Q surprise pour les clients … ils ont grandement apprécié le menu!

Octobre 2013 Nuit des sans-abris

Vendredi 18 octobre au parc Sainte-Bernadette sur la rue St-Rédempteur dans le secteur Hull se sont rassemblées près de 900 personnes Spectacle, chansons et témoignages ont animé la soirée. à compter de 18 h jusqu’aux petites heures du matin.

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HALLOWEEN 2013 La fête de halloween est soulignée à la Soupe populaire de Hull.

Catherine FIset , intervenante Martin, aide à la cuisine Ginette Jolicoeur , cuisinière

Sylvain, aide à la cuisine Mélissa Montreuil, Marianne Lamoureux Adjointe administrative Agente de bureau

Novembre La Soupe populaire en collaboration avec Madame Maryse Gaudreault met en ligne une pétition concernant les produits invendus. Madame Maryse Gaudreault déposera cette pétition à l’Assemblée nationale le 8 février 2014. En voici le texte : La Soupe populaire de Hull vous demande de l'appuyer... sur la distribution des produits invendus des supermarchés d'alimentation. Un bon moyen de diminuer le gaspillage alimentaire et de pouvoir nourrir les gens qui ont faim.

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Décembre Guignolée des médias La Guignolée des médias a rapporté à la Soupe populaire de Hull inc la rondelette somme de 19, 334,48$. Nous remercions chaleureusement nos guignoleux et guignoleuses pour le soutien à la Soupe populaire de Hull ainsi que tous les donateurs/trices en ce 5 décembre 2013.

Dîner de Noël de la clientèle de la Soupe Populaire au Gainsbourg le 15 décembre dernier. Plus de 240 personnes se sont présentées à cet évènement annuel qui a lieu grâce à la générosité d’âme de nos restaurateurs du Centre ville de Hull.

Un dîner de Noël a aussi été organisé le 23 décembre au Centre Frédéric-Ozanam, des sacs de nourriture ont été distribués pour les clients présents.

Le 2 décembre : 7 coiffeuses de 2 différents salons sont venues au Centre Yolande-Duval faire des coupes de cheveux gratuitement. 48 personnes en ont profité.

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Notre cuisinière Ginette a aussi eu l’amabilité et la générosité de leur préparer une table de gâteries en cette journée festive.

Nous avions même de la musique pour cette petite fête pour que les clients soient dans l’ambiance du temps des fêtes. Merci aux bénévoles qui ont su donner de leur temps pour cette occasion qui a d’ailleurs été très appréciée des clients et du personnel.

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Des cadeaux ont aussi été tirés. Voici le gagnant et la gagnante

Janvier 2014 Un article a paru sur le Web concernant la construction du Centre Yolande-Duval en voici un résumé : Gatineau : quand un coin de rue à l’abandon devient un bâtiment communautaire LEED Argent Au rez-de-chaussée, la Soupe populaire de Hull ; dans les étages, des appartements pour des personnes en situation de précarité. Le tout est certifié LEED Argent. Bravo ! Le centre Yolande-Duval est le premier édifice multi logements à obtenir la certification LEED Habitations dans la région de l’Outaouais. C’est un projet de la Soupe populaire de Hull dont la gestion a été effectuée par le Regroupement des OSBL d’habitation et d’hébergement avec support communautaire en Outaouais (ROHSCO). Évaluations Écohabitation | Jean-François Méthé, coordonnateur Évaluations Écohabitation | Publié le Lundi, 20 janvier, 2014 . Voir la suite de l’article : http://www.ecohabitation.com/actualite/nouvelles/gatineau-coin-rue-abandon-

devient-batiment-communautaire-leed-argent

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Février

Notre Président du conseil d'administration Monsieur Paul Surprenant est parmi les finalistes de personnalité de l'année de Radio-Canada.

Monsieur Paul Surprenant, sera aussi en nomination au concours Gens de coeur 2014. Ce concours est organisé par Radio-Canada en collaboration avec la financière Manuvie. Les dix (10) lauréats seront reçus à l’émission Pour le plaisir diffusée le vendredi 11 avril 2014 à 12 h 30. Lors de cette émission, nous connaîtrons le résultat du vote du public et le nom du BÉNÉVOLE GENS DE CŒUR 2014 sera dévoilé. Le lauréat gagnant deviendra LE BÉNÉVOLE GENS DE CŒUR 2014 qui remportera 20 000 $ pour l’œuvre charitable de son choix. Suivi : Monsieur Surprenant n’a pas été le choix du public pour le concours bénévole gens de cœur ni pour le concours personnalité de l’année de Radio-Canada. Mais, nous employés de la Soupe populaire savons que monsieur Surprenant fait de l’excellent travail. Merci à vous !

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UUnnee ppeennssééee ppoouurr nnooss ddiissppaarruuss ((ee))ss

Madame Pierrette Feihl est décédée le 5 mai 2013 à l’âge de 94 ans. Madame Feihl s’est impliquée à la Soupe populaire ainsi que de nombreuses années au sein de l’organisme Entre-Ami qui s’occupait de la fiducie volontaire.

Madame Janet Ann Chartrand est décédée le 21 août 2013 à l’âge de 43 ans. Janet a travaillée au Petit comptoir de la Soupe populaire pendant plusieurs mois.

Monsieur Jean Lesage est décédé le 28 août 2013 à l’âge de 58 ans.

Madame Barbara Beauregard est décédée le 15 octobre à l’âge de 52 ans

Monsieur Richard Lessard est décédé le 18 décembre 2013

Sans oublier…. Michel M, Claude G.(Gorille), Sylvie B, Shawn M., Robert F., Clément C., Stéphanie M., Luc P., Lise A., Claude D., Ghislaine J., Jean-Guy C., Viviane M., Doreen C., Pierre L., Yves A., Fred M., Roger L., Thérèse (Emaeus) Roger C, Thérèse M., etc.

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PARTENARIATS COMITÉS OÙ NOUS AVONS SIÉGÉ:

Nuit des sans-abris;

Comité des intervenants du centre-ville;

Comité dégrisement/Répit;

TABLES DE CONCERTATION ET GROUPES OÙ NOUS SOMMES MEMBRES:

TROCAO;

TCFDSO;

Collectif régional de lutte contre l’itinérance en Outaouais;

Moisson Outaouais;

Centre espoir;

Association des résidents de l’Ile de Hull;

Comité du Centre-ville et policiers;

NOS PARTENAIRES

REINSERTION SOCIALE CPSP

L’envol

Avenue des jeunes

Vallée jeunesse

Réseau Outaouais

SACO

Services de probation

AFIO

Apico

L’Alternative Outaouais

SANTÉ MENTALE, GESTION DE CRISES, TOXICOMANIE ET SEXUALITÉ Le Lab (thérapie par l’art)

CHPJ (Pierre Janet)

Centre 24/7

Groupe Image (CSSSG)

CSSSG

CIPTO

BRAS

Centre Inter-section

Maison Réalité (incluant le Café Rendez-vous)

CALAS

LOGEMENT /HÉBERGEMENT

ROHSCO

Gîte-Ami

Les Œuvres Isidore-Ostiguy

Mon Chez-Nous

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Logemen'occupe

Vallée jeunesse

Centre Mechtilde

BESOIN DE BASE

La Manne de l’Ile

Conférence St-Vincent de Paul Notre-Dame-de-l’Île;

DROITS AUX PERSONNES

ADDS

Aide juridique AUTRES

Maison d’accueil Mutchmore

Maison communautaire Daniel-Johnson

Centre espoir

Centre d'action bénévole (Clinique d'impôt)

Tonik Web Studio (site Web) FORMATION

Centraide Outaouais

CDC Rond Point

PRFSMO du CHPJ

CSSSG

Université d’Ottawa

UQO

Cité collégiale

Cégep de l’Outaouais

Merci à tous nos partenaires, tant au niveau de nos activités et programmes réguliers que de nos projets spéciaux. Sans ce partenariat, impossible d'en faire autant.

Merci de votre temps, soutien, énergies, compétences, conseils, travail concret… et parfois…de votre écoute, tout simplement.

NOS PRINCIPAUX BAILLEURS DE FONDS Agence de la santé de l’Outaouais (PSOC);

Les 2 Tim Hortons sur le boul. St-Joseph; secteur Hull

Centraide Outaouais;

Gouvernement du Canada (SPLI);

Les Sœurs de la Charité d’Ottawa;

Ville de Gatineau;

Les Capucins du Québec

Provigo Mont-Bleu;

IGA Place Cartier

Les Servantes de Jésus-Marie;

Fidélice, secteur Hull;

Société de transport de l’Outaouais (STO);

Pataterie Hulloise.

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Remerciements à : Marianne Lamoureux pour le montage et mise en page Madeleine Trudel Villeneuve pour la correction des textes et à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à ce rapport.