Rapport d'activités 2011 - CCI DE FRANCE

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2011

46, avenue de la Grande ArméeCS 50071 – 75858 PARIS Cedex 17

Tél. : 01 40 69 37 00

w w w . c c i . f r

COUV_Mise en page 1 27/07/12 13:33 Page1

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ÉDITORIAL

Agir, réagir et anticiper

Pas encore d’embellie réelle sur le front économique en 2011.

Mais, dans ce climat d’incertitude, la France a mieux résisté que certains de ses voisins européens.

C’est bon signe.

Et les entreprises, qui doivent continuer de produire, vendre et fournir de l’emploi, ont besoin de signaux favorables.En affaires, comme en amour, la confiance est capitale.

Mobilisé en permanence, le réseau des CCI est là pour faire grandir ce capital confiance : rompre l’isolement des dirigeants de PME et les épauler en cas de difficultés ; sécuriser la chaine de valeur en soutenant les créateurs d’entreprise dans toutes les étapes de leur projet ; faciliter l’accès à l’innovation ; accompagner dans la conquête demarchés étrangers ; développer l’apprentissage et l’alternance, formules gagnantes pour les jeunes…

Autant de chantiers indispensables présentés dans ce rapport d’activité des CCI et de l’ACFCI, qui, dans le mêmetemps, mettent en application la nouvelle organisation issue de leur réforme, dans l’intérêt des entreprises.

Ce rapport d’activité a les qualités et les défauts du genre. Il fait un point nécessaire sur les grandes actions conduitespar le réseau. Mais comme tout arrêt sur images, il ne fixe qu’un moment. Or, la vie économique, nous le savons bien,se joue des cases, des calendriers et souvent même des prévisions.

Notre cœur de métiers est donc à la fois dans la réaction, l’action et l’anticipation.Pour soutenir la compétitivité et préparer la reprise.

André MARCON Président de l’Assemblée des Chambres Françaisesde Commerce et d’Industrie (ACFCI)(

(interieur OK_Mise en page 1 27/07/12 14:21 Page1

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6 • entreprises7 wCréation - Transmission - CFe - Guichet Unique

9 wCommerce10 wservices

11 wTourisme12 wÉconomie numérique

13 w Industrie14 w Innovation

15 w Intelligence économique16 wDéveloppement durable17 wÉnergie18 weurope20 w International

22 • Hommes23 wFormation

24 wDéveloppement des compétences

25 • Territoires26 wAménagement et urbanisme

27 wGestion des équipements et transport

28 • Réseau

31 • Chiffres clés

sOMMAIRe

interieur OK_Mise en page 1 27/07/12 14:21 Page3

e N T R e P R I s e s

soutenir la compétitivité des entreprises

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2011,


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CRÉATION - TRANsMIssION - CFe - GUICHeT UNIqUe

Avec 549 805 nouvelles entreprises recensées en 2011, la France enregistre une diminution de 12 % dunombre de créations par rapport à 2010. Malgré ce repli, la création d'entreprise reste à un niveau élevé.

La création de sociétés est à son niveau le plus élevé depuis 2000 alors que le nombre d’auto-entrepreneurs est en baisse de 19 % depuis 2010. Cette diminution se ressent aussi dans les CCI où l’on enregistre201 000 immatriculations d’entreprise en 2011 (2 % de moins qu’en 2010), soit36,7 % des créations d’entreprise en France.

La baisse d’enregistrements d’auto-entrepreneurs en CCI est moins importante qu’au niveau national (-15,8 % depuis 2010).

Un accueil et une information des porteurs de projet adaptés à leurs besoins

w 227 000 porteurs de projet accueillis en 2011 contre 297 000 en 2010. Une baisse qui s’explique en partie par un report de la prise de contact physique vers la prise de contact téléphonique ou par mail.

Un renforcement de la sensibilisation des cédants

w 222 642 dirigeants d’entreprise ont été sensibilisés à la transmission d’entreprises en 2011 contre 200 075 en 2010.

Un effort particulier dans l’accompagnement des porteurs de projet et des cédants

w 80 500 porteurs de projet ont été accompagnés par leur CCI en 2011 (63 000 en 2010).

En 2011, les CCI ont conseillé 13 013 repreneurs. Un chiffre stable par rapport à l’année précédente.

9 197 cédants ont consulté les CCI contre 7 800 en 2010.

Faire connaître les aides publiques

w sémaphore® / www.les-aides.frBase de données nationale la plus complète, elle permet aux entreprises de connaître les aides financières locales, régionales, nationales et européennes dont elles peuvent bénéficier.

Sémaphore couvre tous les projets de l’entreprise et contribue directement à la promotion de l’offre d’accompagnement desCCI. 24 régions consulaires sur 27 coproduisent du contenu.

11 126 emplois maintenus aprèsla transmission des entreprisesgrâce à l’accompagnement par les CCI

(


t8

Aider les entreprises dans les formalités

w simplification Parmi les mesures présentées lors des Assises de la Simplification en avril 2011,les CCI ont proposé :

• La simplification des formalités déclaratives liées au transfert du siège social des entreprises

• La simplification de la procédure de restitution de la carte de commerçant ambulant

w Guichet Unique - CFe La loi de modernisation de l’économie du 4 août 2008 a transposé la Directive Services de décembre 2006 et permisla création d’un guichet unique pour la France : www.guichet-entreprises.fr

• Procédures physiques : 31 activités déployées sur la centaine prévue dans le périmètre du guichet unique

• Procédures électroniques : 10 206 déclarations validées sur le site guichet-entreprises (tous réseaux CFE confondus) et25 160 comptes ouverts par les internautes sur le site

Le Centre de Formalités des Entreprises, dans sa missionde guichet unique, a deux fonctions :

• informer sur la réglementation relative à la création d’activité

• assurer la centralisation, le contrôle formel et la transmissiondes demandes d’autorisations pour les activités dites régle-mentées, nécessitant une démarche particulière.

w Apprentissage 148 981 contrats d’apprentissage enregistrés via les CCI, soit 6 % de plus qu’en 2010 et 51 % des contrats enregistrésen France

Aider les entreprises à passer des caps difficiles

Les CCI animent, aux côtés des experts comptables, des Centres d’information et de Prévention des difficultés. Objectif : romprel’isolement du chef d’entreprise et l’aider à trouver les meilleurs outils et supports de proximité pour résoudre ses difficultés.

Membres du réseau Commande publique, les CCI proposent actions et formations en région pour les entreprises.

779 269 formalités de création-modification-radiation enregistrées par les CFe (+ 3,6 % )53 044 demandes de cartes de commerçantsambulants (+ 25 % )(

898 000 formalités et démarches effectuées parles CCI(

CRÉATION - TRANsMIssION - CFe - GUICHeT UNIqUe


COMMeRCe

Avec 1 entreprise sur 4 et 10% du PIB, le commerce joue un rôle capital.Avec l’explosion de l’e-commerce et le grand retour du commerce deproximité, ce secteur doit innover en permanence.

Passion Commerce dans les CCI

Le réseau a choisi de mettre en lumière la vitalité du commerce en organisant le Tour de France “Passion Commerce“avec le soutien du ministère de l’Économie, des Finances et de l’Industrie :

w 50 manifestations pilotées par 80 CCI et le CEFAC de septembre 2011 à mars 2012

w Mobilisation de 10 000 acteurs du commerce pour la rédaction des Cahiers d’espérance du commerce, recueil de propositions pour favoriser le développement et la modernisation du commerce

w Un point d’orgue le 30 janvier 2012 à Paris avec 2 000 participants

Valorisation des meilleurs commerçants et unions commerciales

w Trophées des “Mercure d’or “ et “Panonceaux d’or“ soutenus par la Direction Générale de la Compétitivité, del’Industrie et des Services, les Banques Populaires et l’Association Garantie Sociale du Chef d’entreprise.

Création de la marque Préférence Commerce pour la démarche qualité nationale des commerçants de détail

Développement de la démarche nationale de management de centre-ville

w Partenariat avec la Délégation nationale du management de centre-ville

w Création d’un référentiel de compétences du manager du commerce

Appui aux entreprises impactées par des travaux d’aménagement urbain

sensibilisation des TPe du commerce au développement durable w 5 films pédagogiques en partenariat avec le CEFAC complètent le pré-diagnostic développement durable initié par le

réseau en 2008.

Aide à la réalisation d’études pour les implantations commerciales grâce au logiciel des Indices de Disparitédes Dépenses de Consommation (IDC)

Mobilisation pour réformer la Taxe Locale sur la Publicité extérieure par un allégement du dispositif et la simplification de sa mise en œuvre 9 u

3 Français sur 4 ont une bonneopinion des commerçants (sondage

Opinion Way - Passion Commerce - janvier 2012)(


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seRVICes

en 2011, les activités de services sont ralenties mais encore créatrices d’emplois. Le secteur demeuretrès hétérogène et peu fédéré.

Promouvoir et accompagner le développement des services aux entreprises (BtoB) grâce à :

w des clubs d’entreprises thématiques ou sectoriels pour aider les entreprises à mieux répondre aux appelsd’offres et mieux se positionner

w des forums et salons pour nouer des contacts, se former et s’informer, travailler sa stratégie de développement

w des sites internet, annuaires, animateurs de communautés d’entreprisesw des espaces pour les services avec un accompagnement à l’installation et au développement des entreprises

w un appui individuel à toutes les étapes de la vie d’une entrepriseLe réseau des CCI dispose également d’un outil d’aide à la décision, Innoservices, qui permet de définir des plans d’actions terri-toriales ou sectorielles.

soutenir et valoriser les services à la personne

Dans le cadre d’un partenariat avec l’Agence Nationale des Services à la Personne, les CCI soutiennent la créationd’activités et la consolidation de ces entreprises.

Elles participent aux salons professionnels nationaux et régionaux : à Paris en décembre 2011, 500 porteurs de projets ont ainsiété conseillés en trois jours au 5ème Salon des Services à la Personne.

Elles s’impliquent dans les réflexions du Centre National de la Consommation pour trouver la meilleure adéquation possible entrele développement du secteur et les attentes et les besoins des consommateurs.

L’ACFCI a aussi édité en novembre 2011 un fascicule promotionnel et pédagogiquepour les entreprises, Le CESU préfinancé : un outil au service de la politique socialeet de GRH des entreprises.

250 conseillers dédiésaux entreprises de services(


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TOURIsMe

La destination France séduit toujours. Mais il faut savoir retenir et faire revenirles visiteurs. Mais aussi en attirer de nouveaux, notamment ceux en provenancedu Brésil, d’Inde, de Russie et de Chine. La montée en gamme de l’offre touris-tique est plus indispensable que jamais.

Les 250 conseillers tourisme des CCI accompagnent les professionnels dans leurs démarches de progrès : classement hôtelier,labels de qualité, écolabels, promotion et commercialisation. Plus de 25 000 entreprises bénéficient chaque année d’un soutienindividuel et 40 000 d’un soutien collectif.

L’ACFCI, membre du comité de pilotage du plan national Qualité-Tourisme, coordonne les actions des Chambres, en relation avec laDGCIS et l’Agence ATOUT France.

À partir de 2012, tous ces efforts devraient porter leurs fruits avec le lancement du portail www.rendezvousenfrance.com.Développé par ATOUT France, ce site, conçu pour cibler 24 marchés en 14 langues, vise à mieux valoriser et mettre à dispositionl’offre touristique nationale.

Des coopérations locales renforcées

w Signée en septembre 2011, la convention ACFCI - Réseau National des Destinations Départementales vise à resserrer lesliens entre CCI et Comités Départementaux du Tourisme. Sur la base de 30 fiches de bonnes pratiques, les deux têtes de réseau incitent leurs membres à mettre en place des coopérations locales, dans différents domaines : classement, évènemen-tiels, promotion territoriale, observation économique,…

Faire mieux connaître la visite d’entreprises

w Le réseau s’est largement impliqué dans l’élaboration du guide méthodologique La visite d’entreprises : ouvrir ses portes au publicpour valoriser son entreprise, publié en décembre 2011 par ATOUT France. Il a aussi produit le guide La visite d’entreprise, un projetde territoire, destiné aux acteurs territoriaux souhaitant mettre en place une démarche collective de visite d’entreprises.

La prise de conscience suscitée par ces publications sera relayée au niveau du grand public, en 2012, par le lancement du portailnational de la visite d’entreprise, qui donnera une visibilité accrue à cette offre (3 000 entreprises référencées).

Focus sur le titre de Maître-Restaurateur

w Parmi les démarches qualité destinées aux restaurateurs, les CCI ont privilégié ce titre d’Etat, ouvrant droit à crédit d’impôt, quivalorise le “fait maison“ et l’utilisation de produits frais. 554 Maîtres-Restaurateurs ont été accompagnés par une CCI et 289ont obtenu le label. En décembre 2011, une convention ACFCI - Association des Maîtres-Restaurateurs a officialisé cet engagement.

80 millions de touristesétrangers en France,

+3 % par rapport à 2010(


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ÉCONOMIe NUMÉRIqUe

Plus qu’une filière, le numérique est le support du développement de l’ensemble des secteurs d’activité :e-commerce, e-tourisme, e-admininistration, e-communication…

Pour accompagner la vitalité de la mutation numérique

le réseau mobilise près de 200 conseillers spécialisés qui produisent une offre pour :

w sensibiliser les entreprises w Accompagner par des démonstrations d’usages et de solutions TIC, la mise en réseau des dirigeants d’entreprise autour

de communautés d’intérêt ou de pratiques en présentiel ou en ligne…

w structurer les filières locales en s’impliquant dans les activités des pôles de compétitivité, clusters, grappes d’entre-prises du numérique et en leur apportant un soutien logistique ou technique.

w Valoriser l’offre des prestataires locaux (remise de Trophées ou labellisation -“Charte eTic“)

Pour relayer les politiques publiques, le réseau :

w Participe au pilotage du programme “TIC & PME 2015 “ et au programme “ Passeport pour l’économie numérique“

w souscrit aux objectifs du programme “Transition numérique“Le 6 décembre 2011, lors de la journée de la DGCIS “TIC en entreprises“.

200 000 TPe sensibilisées grâce au“Passeport pour l’économie numérique“2006 - 2011(


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INDUsTRIe

Dans un contexte difficile, le soutien au tissu industriel, principal facteur de croissance et d’emplois, estnécessaire pour engager son renouveau.

soutenir la politique industrielle

Participant à la mise en œuvre des États Généraux de l’Industrie, le réseau des CCI a été le premier contributeur aux 1 480 événementslabellisés pour la 1ère édition de la Semaine de l’industrie du 4 au 10 avril 2011 (100 000 participants). Il prépare l’édition 2012.

Il valorise le “produire en France“ en accueillant à l’ACFCI ProFrance, promoteur du label “Origine France Garantie“ et en organisantdes réunions régionales d’information. 250 produits sont labellisés ou en cours de labellisation.

Le réseau est partenaire de la Médiation des relations interentreprises pour sensibiliser les entreprises et faire la promotion de la”Charte des bonnes pratiques d’achat” signée par 200 grandes entreprises.

Renforcer la sous-traitance

Pour préserver un tissu industriel nécessaire au développement territorial, le réseau est actif auprès des PME de sous-traitance.

Avec le Centre National de la Sous-Traitance, dont l’ACFCI est l’un des animateurs, les Chambres ont participé à l’organisationdes 1ères Assises de la sous-traitance industrielle les 20 et 21 octobre 2011. 300 chefs d’entreprise “Ensemble pour gagner les marchés de demain !“. Elles ont fait de l’alliance entre PME un vecteur de renforcement et de compétitivité et forment leursconseillers pour faciliter les rapprochements d’entreprises. Elles ont refondu le site Cotraitel.com, répertoire des sous-traitants industriels (3 000 contacts qualifiés dans 8 régions).

Travailler la compétitivité hors-prix

Pour répondre à l’une des faiblesses de notre appareil productif, les Chambres soutiennent les démarches d’amélioration de la performanceet de la diversification des produits.

w Avec le “Plan qualité et performance“ une vingtaine de CCI ont monté des actions collectives pour aider 650 entreprises àaméliorer leur productivité.

w L’ACFCI a participé à la création de France Qualité Performance, association en charge de la coordination et de la promotion desces démarches.

Rechercher des débouchés

La participation aux salons professionnels de renommée internationale reste un moyen privilégié de faire connaître le savoir-faire des PME et PMI.

w 350 exposants sur les stands collectifs des CCI au salon de la sous-traitance Midest 2011

w 400 exposants au Salon International de l’Aéronautique et de l’Espace du Bourget

w Participation de l’ACFCI et des CCI de 7 régions à Nukléa, le salon des fournisseurs de l’énergie nucléaire


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INNOVATION

Le ralentissement de l’économie pèse sur la dynamique d’investissement et d’innovation.

sensibiliser à tous les aspects de l’innovation

Le réseau se mobilise pour sensibiliser les entreprises aux questions liées à la propriété intellectuelle, au financement,aux ressources humaines, à la mise sur le marché de produits nouveaux, aux alliances industrielles et aux partenariatstechnologiques.

1 200 manifestations régionales ou locales ont été organisées pour renforcer la proximité desentreprises avec leurs partenaires.

Le réseau est partie prenante du Programme “Ambassadeurs de l’innovation“ et a contribué à la rédaction du Guide de l’innovation pour les PME.

Détecter les projets des entreprises répondant à des attentes du marché grâce à des diagnostics, desséances de créativité et de la veille marché.

Sur le terrain, ces démarches font l’objet d’une forte demande.

Faire progresser le projet de l’idée vers le marché

Les CCI assurent, au service des entreprises, une fonction de coordinateur pour mobiliser des ressources publiquesou privées telles que laboratoires, centres techniques, designers, consultants, …

Pour aller plus loin, le 9 mars 2011, l’ACFCI a signé un partenariat avec l’Association des Structuresde Recherche Contractuelle qui soutient les efforts de recherche appliquée d’entreprises ne disposant pas en interne de capacité de recherche, de simulation ou d’essais.

250 conseillersinnovation(

4 500 projetsaccompagnés(


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INTeLLIGeNCe ÉCONOMIqUe

Les démarches d'Intelligence Économique, c’est à dire d’anticipation, de protection de l'informa-tion et de lobbying doivent encore progresser dans les entreprises.

AnticiperSi les démarches d’Intelligence Économique se sont répandues dans le domaine industriel, elles doivent aussi se décliner dans les autres champs d’activité.

Ainsi, l’ACFCI a organisé le 3 février 2011 à l’UNESCO un colloque prospectif sur “l’Intelligence Culturelle, nouveau territoire del’Intelligence Économique”.

Le groupe de travail Métiers et Formations de l’Intelligence Économique et Stratégique, piloté par l’ACFCI, a réfléchi au dévelop-pement à moyen terme de la discipline dans le rapport L’Intelligence Économique et Stratégique : 5 scenarii à l’horizon 2015.

Former des experts

Lancé le 12 octobre 2011 par la Délégation Interministérielle à l’Intelligence Économique et l’Institut National des Hautes Étudesde la Sécurité et de la Justice, en partenariat avec l’ACFCI, “Euclès“ est un cycle de formation et de labellisation de conférenciersen sécurité économique. Une trentaine de formateurs ont été labellisés en 2011.

Organiser les réseaux de coopération internationale

L’ACFCI a consolidé sa stratégie de coopération internationale :

w Colloque international dans le cadre du programme européen “Proinvest” “L’Intelligence Économique : stratégies d’Innovation et de compétitivité“ les 12 et 13 septembre 2011 à Ouagadougou

w Premières “Rencontres Franco-canadiennes d’intelligence compétitive au service de la coopération et de la croissance“ les 27 et 28 octobre 2011 à Saint-Pierre et Miquelon

w Accueil de délégations étrangères (Chine, Tunisie, Algérie) dans le cadre d’échanges et de coopérations en matièred’Intelligence Économique et d’Innovation


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DÉVeLOPPeMeNT DURABLe

Le développement durable est une opportunité d’innovation dans l’organisationet le management des entreprises dont elles prennent progressivementconscience.

Accord-cadre ACFCI - ministère de l’ecologie

La collaboration avec le ministère est permanente depuis 40 ans. L’accord-cadre signé en 2011 a consolidé les partenariats et accru la coopération entre CCI et DREAL. Il amplifie aussi les actions au service d’entreprises protégeantl’environnement, maîtrisant l’énergie ou bâtissant une économie verte.

Des résultats :

w sessions sur la biodiversité dans 10 villes de France

w Journée nationale sur le règlement européen Reach

w Ateliers de sensibilisation organisés avec les partenaires du réseau

w séminaires pédagogiques en ligne pour accompagner les PME concernées par ces exigences

enVol des PMe

L’ACFCI, en partenariat avec l’ADEME et l’APCMA, a conclu l’expérimentation du label “EnVol“ - ENgagement VOLontaire de l’entreprise pour l’environnement, lancée en 2009.

Ce dispositif de reconnaissance des démarches de management environnemental des entreprises de moins de 50 salariés estpertinent et peu coûteux. Il s’appuie sur les exigences du 1er niveau du référentiel AFNOR : Guide pour la mise en place par étapesd'un système de management environnemental. Testé avec succès en 2011 auprès de 160 entreprises accompagnées par 35 CCI de 13 régions, il montre son bien-fondé et sera déployé dès juin 2012 sur tout le territoire.

Responsabilité sociétale des entreprises

Les CCI aident les PME dans la mise en place d’une démarche de RSE conforme aux lignes directrices de la nouvellenorme Iso 26 000.

Plusieurs sont par ailleurs engagées dans une démarche interne de responsabilité sociétale(Essonne, Montluçon, Nice, Aquitaine, …), notamment en faisant une évaluation selon la méthode Afaq 26 000 de l’intégration des enjeux de RSE dans leurs activités.

200 conseillers endéveloppement durable(

40 000 entreprises sensibiliséesau développement durable(


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ÉNeRGIe

Dans un contexte marqué par la hausse des prix, l’insécurité d’approvisionnement, la maîtrise de laconsommation devient une priorité, notamment face aux conséquences sur l’organisation et les outilsde production.

Les 100 conseillers spécialisés contribuent par leurs actions de sensibilisation en partenariat avec l’ADEME au développement des services d’efficacité énergétique des PME.

w plus de 4 000 entreprises sensibilisées par an

w 1 000 visites énergie et diagnostics énergie par an : 55 % des préconisations réalisées lors d’un diagnosticénergie ont un retour sur investissement inférieur à 3 ans.

w 1 600 entreprises impliquées dans des clubs

Près de 1 600 entreprises soumises à déclaration ou à enregistrement ont été accompagnées par les conseillersenvironnement/énergie sur tous les éléments susceptibles d’impacter l’environnement : déchets, pollution de l’eau et del’air, risques accidentels,…

En période de crise il faut plus que jamais penser le long terme.

Ainsi les CCI s’engagent à l’horizon 2050 par leur contribution aux feuilles de route de l’Union Européenne en matière de politiqueénergétique et de développement durable.

L’engagement des Chambres en matière d’efficacité énergétique sur le terrain nourrit les recommandations politiques.

Les programmes européens axés sur l’efficacité énergétique peuvent aider les entreprises à gagner sur les deux tableaux : dépenseset réductions d’émissions de gaz à effet de serre.

100 formations spécialisées, initiales et continues

1 000 stagiaires formés par le CFDe, dont les inspecteursdes installations classées de la DReAL

8 000 textes, projets ou jurisprudences commentés surwww.enviroveille.com

(


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eUROPe

À la veille de ses 20 ans, le marché intérieur est loin d’être achevé. De nombreux obstacles subsistent,comme autant de freins à la compétitivité.

Augmenter l’efficacité du marché intérieur européen

Grâce aux CCI, les entreprises ont pu témoigner devant Michel Barnier, commissaire en charge du marché intérieuret des services financiers.

w Contribution au 2ème plan de relance du marché : qui verra le jour à l’automne 2012

Les CCI ont enquêté, composé leurs panels de grands témoins sur la réalité du marché européen : distorsions de concurrence,besoin de simplification, de financement et de protection des innovations.

Penser PMe d’abord !

Les Chambres contribuent aux réflexions du Parlement européen et de la Commission ainsi qu’aux propositions de laCommission Warsmann à l’Assemblée Nationale.

Elles ont obtenu d’être systématiquement consultées sur la mise en œuvre des mesures pro PME en France.

Elles soutiennent l’effort européen de réduire d’ici fin 2012 de 25 % les chargesadministratives qui pèsent sur les entreprises.

Les CCI au cœur d’un “super guichet accompagnateur“ Pour sa quatrième année, le Réseau Entreprise Europe, dont les CCI sont les principaux partenaires français, confirme son statut de1er réseau européen de soutien aux PME pour les questions européennes.

76 événements locaux organisés parles CCI labellisés “semaine européennedes PMe“ (

50 200 entreprises conseillées

51 100 entreprises aux conférences, ateliers et formations

5 700 entreprises aux rencontres partenariales sectorielles technologiques ou commerciales

13 500 entreprises mises en relation avec des partenaires internationaux

(


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eUROPe

Les CCI force de proposition sur les programmes pour l’innovation et la compétitivité des PMe

En 2011, la Commission a proposé deux programmes majeurs pour la compétitivité des PME (COSME - “Competi-tiveness for SMEs“ - 2,5 Mds d’euros) et la recherche et l’innovation (“Horizon 2020“ - 80 Mds d’euros).

Suivant les recommandations des CCI, la Commission propose un instrument simplifié d’accès aux programmes derecherche et aux financements, et un renforcement du rôle d’appui aux PME du Réseau Entreprise Europe.

Relever le défi de l’international

Seulement 13 % de PME européennes sont engagées à l’international hors Union Européenne.

La Commission a consulté les CCI pour promouvoir les 300 dispositifs actuels :

• quels sont les programmes qui marchent ?

• comment jouer collectif au plan européen ?

• comment engager les PME à l’international ?

• comment mieux défendre nos intérêts à l’étranger ?

Les réseaux CCI français, français à l’étranger et européens, sont des contributeurs majeurs à ces travaux de fond (2011-2013).

se former en europe

Pour valoriser l’action des Chambres en matière de formation et faire entendre leurs propositions, tous les réseaux sesont mobilisés pour :

w Contribuer au programme erasmus pour Tous : jusqu’à 5 millions de personnes (soit presque deux fois plusqu’actuellement) pourraient bientôt avoir la chance d’aller étudier ou suivre une formation à l’étranger grâce à une boursed’Erasmus pour Tous.

w Promouvoir l’erasmus des Jeunes entrepreneursLes CCi se sont impliquées pour que les programmes répondent mieux aux attentes des entreprises.


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INTeRNATIONAL

Alors que le déficit du commerce extérieur est de plus de 70 milliards d’euros, l’appui à l’internationalisationdes entreprises françaises s’impose d’urgence.

Charte de l’exportation 2008 - 2011 : des engagements tenus

La première Charte de l’exportation a permis de renforcer l’Équipe de France de l’Export autour de la Direction Générale du Trésor et de la Prévision Économique, des CCI de France, des CCI françaises à l’étranger et d’Ubifrance.

Les CCI de France se sont appropriées l’ensemble des objectifs de la Charte. Elles se sont aussi fixé un objectif propre : identifieret accompagner à l’étranger 10 000 primo-exportateurs entre 2009 et 2011.

w Des moyens :• renforcement des liens entre les 375 conseillers en développement international

• Mise en place d’outils de partage, de méthodologies communes

• Guide des bonnes pratiques, feuille de route des membres de CCI International

• 18 Clubs d’Appui Pays couvrant l’ensemble des marchés au profit des entreprises

w Des résultats : 9 000 nouvelles entreprises exportatrices identifiées, sensibilisées et accompagnées à l’étranger.

Appui individuel et collectif aux entreprises

Les CCI ont participé à la promotion du Volontariat International en Entreprise (VIE) et au programme d’actions collectives de “France Export“, représentant 35 % des entreprises participantes.

Elles ont poursuivi leurs actions de conseil individuel, notamment en organisant plus de 600 journées de rencontres entre CCIfrançaises à l’étranger et entreprises ressortissantes, avec un accroissement significatif par rapport à 2010.

565 Journées d’information Pays

4 100 entreprises rencontrées(


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INTeRNATIONAL

Les CCI, interface des collectivités territoriales

Signée fin 2011, la Charte 2012 - 2014 a été élargie à de nouveaux acteurs et en particulier aux Régions avec la participation de l’Association des Régions de France.

Elle a été immédiatement déployée dans plusieurs Régions pilotes. Avec un atout majeur, souhaité par tous : simplifier les moyensd’identification des acteurs régionaux par un Guichet Unique dont la responsabilité a été confiée aux CCI.

Ce rôle d’interface renforcé auprès des entreprises et des collectivités territoriales a donné aux Chambres territoriales et régionalesune dimension stratégique et opérationnelle de premier plan.

Les Chambres se sont engagées, seules ou en appui avec Ubifrance, sur des objectifs quantitatifs de sensibilisation d’entreprises,d’identification de primo exportateurs, d’accompagnement à l’étranger et de suivi des hauts potentiels et sur des enjeux qualitatifs.

Renforcement de CCI International

L’association des CCI françaises pour l’internationalisation des entreprises a atteint une couverture nationale.

Ses orientations stratégiques ont été établies autour de trois axes forts :

• communication et lobbying avec de nombreuses couvertures presse ou auditions parlementaires

• amélioration de la synergie entre CCI, mais aussi entre CCI et CCI françaises à l’étranger

• formations pour les collaborateurs des CCI françaises et des CCI françaises à l’étranger


H O M M e s

soutenir la formation et l’emploi2011,

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FORMATION eT DÉVeLOPPeMeNT Des COMPÉTeNCes

La formation dans toutes ses dimensions demeure un enjeu majeur pour la compétitivité et la lutte contrele chômage.

Une mobilisation forte pour préparer l’avenir de la jeunesse

w soutien à l’apprentissageUn engagement poursuivi au travers d’un accord-cadre avec l’Etat visant 4 objectifs :

• l’augmentation du nombre d’apprentis accueillis dans leurs CFA : 33 000 jeunes supplémentaires sur 2012 - 2015

• la mobilisation des entreprises par leurs 100 “développeurs de l’apprentissage“ : 150 000 entreprises contactées de fin2009 à fin 2012

• le développement et la modernisation de leurs CFA dans le cadre du Programme d’Investissement pour l’Avenir

• la simplification des formalités liées à l’apprentissage

Des traductions immédiates :

• 148 981 contrats d’apprentissage enregistrés par les services des CCI, soit + 6 % par rapport à 2010

• plus de 20 000 contrats télé-saisis directement par les entreprises sur la plateforme en ligne de déclaration des contratsd’apprentissage

• déploiement des bourses de l’apprentissage et de l’alternance, outil automatisé et géo-localisé de rapprochement de l’offreet de la demande de contrats

Pour permettre aux apprentis de se former en Europe, l’ACFCI a renforcé son programme “MOVIL’APP” (plusde 60 CFA engagés). Près de 1 000 apprentis et tuteurs ont bénéficié d’une bourse dans le cadre du programme Leonardo pour effectuer un stage dans une entreprise européenne.

w Découverte des métiersL’ACFCI a poursuivi le développement national des Nuits de l’Orientation avec de nouveaux services :

• 44 Nuits de l’Orientation au 1er trimestre 2011 et 75 000 visiteurs

• lancement de la formule “mini stages“ pour permettre aux collégiens de découvrir un métier durant les vacances scolaires

• les Mercredis de l’apprentissage, avec plus de 1 000 sessions dans l’année


t24

FORMATION eT DÉVeLOPPeMeNT Des COMPÉTeNCes

Un travail accru en réseau pour gagner en efficacité

w Évolution de l’organisation et la gouvernance des activités de formation L’ACFCI a élaboré une démarche nationale d’analyse des activités de formation du réseau au travers du nouveauschéma régional sectoriel formation.

Une occasion de mettre en cohérence leur action avec le contrat de plan régionalde développement des formations professionnelles et de fixer des indicateurs d’activités et de performance.

Les modes de gouvernances de certains établissements, notamment les grandes écolesde management, ont évolué pour améliorer leur compétitivité et atteindre les seuils nécessaires à leurs exigences de qualité et à leur positionnement à l’international.

w Recherche d’une meilleure lisibilitéLes CCI ont renforcé leur démarche en réseau : rénovation des programmes, reconnaissance et délivrance de diplômes nationaux, labellisations nationales, développement de sites et de nouvelles stratégies commerciales auprès de grands comptes : La Poste, laBanque Postale, l’ANFA (automobile), le Groupe Safran…

Plus de 80 % des CCI sont désormais membres d’un réseau national de formation.

w sécurisation des parcours professionnelsLe réseau CCI Compétences a développé une démarche de Gestion Territoriale des Emplois et des Compétencespour accompagner et anticiper les mobilités professionnelles et/ou géographiques.

Ce diagnostic des parcours professionnels a été déployé dans huit régions : Aquitaine, Alsace, Auvergne, Centre, Ile-de-France, Languedoc-Roussillon, Nord Pas-de-Calais, Provence-Alpes-Côtes d’Azur.

Signataire de la “Charte de bonnes pratiques” et du plan d’action gouvernemental de lutte contre l’illettrisme, le réseau desCCI a mené une réflexion sur les risques et surcoûts de l’illettrisme en PME tout en sensibilisant les entreprises et les CFA aux situations d’illettrisme.

De même, les CCI ont accompagné, avec le concours de l’État, une trentaine de PME et TPE pour l’obtention du label Diversité.

ÉCOLes De MANAGeMeNT

65 000 étudiants par an, soit50 % des jeunes diplômés engestion à Bac + 5

(NeGOVeNTIs, le dernier né desréseaux de formation

85 CCI adhérentes

6 000 personnes formées paran aux métiers commerciaux(


soutenir l’attractivité des territoires

T e R R I T O I R e s

2011,

25 u


t26

TeRRITOIRes

L’année a été marquée par une réforme profonde de l’organisation territoriale qui a suscité de nombreusesinterrogations.

Aménagement et urbanismeLes politiques locales de développement économique doivent s’appuyer sur l’expertise des CCI pour soutenir lesopérations d’intérêt général :

w Élaboration de la stratégie de l’Axe seine : regroupement des CCI du Havre, de Honfleur-Pays d’Auge et deFécamp-Bolbec dans l’Association des CCI de l’Axe Seine pour valoriser l’estuaire

w Opération d’intérêt national “Plaine du Var“ soutenue par la CCI Nice Côte d’Azur

w stade des Lumières à Lyon : la CCI soutient le projet aux retombées économiques importantes : 2 000 emploisdurant la phase des travaux, près de 8 00 postes pérennes.

w Contrats de Développement Territorial : les CCI d’Ile-de-France s’engagent sur des opérations d’aménagement,transports, développement économique.

Les CCI prennent également position sur les usages potentiels d’un foncier de plus en plus limité.

Suite aux modifications du Code de l’urbanisme, le Centre de Formation Continue de l’ACFCI a élaboré une formation“Implication des CCI dans les documents d’urbanisme“ en partenariat avec la CCI de Paris (90 collaborateurs bénéficiaires).

Réseaux d’entreprises

w Accompagner les entreprises dans leur mise en réseau• L’ACFCI a publié avec les CCI de Touraine, Rennes, Saint-Etienne-Montbrison, Cher, Nîmes un Guide méthodologique pour

les animateurs de réseaux d’entreprises.

• La CCI de Versailles Val-d’Oise/Yvelines a publié son Livre Blanc retraçant méthodologie, modes d’intervention et savoir-faire développés depuis 10 ans dans l’accompagnement de 20 réseaux d’entreprises, représentant 5 000 membres.

• Les CCI se sont fortement mobilisées dans le cadre du 2ème appel à projets “Grappes d’entreprises“. 84 dossiers sélection-nés, 49 soutenus par le réseau.


27 u

TeRRITOIRes

w Animer les réseaux et développer l’interclusteringLa CCIR Centre et les CCI locales ont organisé les 11 et 12 octobre 2011 la 1ère édition des Rencontres des décideurs depôles et clusters, en partenariat avec le réseau Europe Entreprise et le Conseil Régional du Centre, la DIRECCTE Centre etFrance Clusters.

w Promouvoir le mécénat auprès des PMe en se structurant en Pôles régionaux et en conduisant des actions d’information, en montant des clubs d’entreprises, des fondations.

Gestion d’équipements et transports

Pour lutter contre le recul du fret ferroviaire en France, les CCIont apellé à son renouveau lors des Assises du ferroviaire oude la journée sur les Opérateurs Ferroviaires de Proximité.

L’ACFCI et Objectif OFP ont publié un guide à destination desporteurs de projet Comment créer un opérateur ferroviaire deproximité ?

Pour améliorer l’accessibilité des territoires, les CCI prennent part aux grands débats sur les infrastructures : Grand Paris, lignesà Grande Vitesse, canal Seine-Nord Europe…

L’ACFCI a participé à l’élaboration du Schéma national des infrastructures de transport. Au sein d’Eurochambres, elle s’est prononcée sur le Livre Blanc européen sur les Transports. Dans le cadre du Comité National du Développement durable du Grenelle,elle a rendu son avis sur les “péages urbains“.

Politique régionale européenne

w Fonds structurelsLes CCI participent aux négociations entre la Commission, le Conseil et le Parlement européen pour se positionner dans laprogrammation 2014 - 2020.

L’ACFCI a pris position pour la création du statut de région intermédiaire, la simplification des modalités de gestion et d’accèsaux fonds structurels et la prise en compte des Chambres comme “partenaires privilégiés“ dans leur mise en œuvre.

w eurorégion : la coopération a été renforcée entre les CCI ALPMED pour mieux servir les intérêts des 1 500 000entreprises qu’elles représentent.

Les CCI s’IMPLIqUeNT DANs LA GesTION De :

60 aéroports métropolitains et d’Outre-Mer

60 ports maritimes de commerce, de pêche et/oude plaisance, en métropole et en Outre-Mer

40 ports intérieurs, de commerce et/ou de plaisance(


R É s e A U

mettre en application la réforme des CCI2011,

t28


29 u

VIe DU RÉseAU

La réforme ambitieuse du réseau des CCI, bien en phase avec les réformes du pays, se met en œuvre.

La réforme des CCI

Le décret d’application de la loi du 23 juillet 2010 portant réforme du réseau consulaire est paru le 1er décembre 2010.

Composé de l’ACFCI, des 27 CCI de Région et des 127 CCI territoriales (dont 6 CCI collectivités territoriales d’Outre-Mer etNouvelle Calédonie), le réseau s’est mis au travail pour structurer sa nouvelle organisation.

Un objectif : revoir ses modes de fonctionnement et mutualiser ses moyens pour servir les entreprises.

L’ACFCI, tête de réseau, représente les intérêts nationaux de l’industrie, du commerce et des services auprès de l’État, de l’Union Européenne et à l’international. Elle a aussi un rôled’animation du réseau. Ses ressources proviennent des contributions des CCI de Région, desubventions et recettes diverses.

Les CCI de Région sont garantes au sein de leur circonscription de l’ensemble des missionsdu réseau des CCI. Elles ont notamment pour mission de construire et faire vivre les schémassectoriels. Leurs ressources leur sont affectées par la loi.

Les CCI territoriales, créées sur la base du schéma directeur et rattachées à une CCI de Région, sont l’échelon de proximité avec les entreprises. Elles élaborent leur budget sur labase de la répartition des ressources que leur allouent les CCIR et sur d’autres ressources :subventions, produits… Elles ont un droit à l’expérimentation.

Grands chantiers portés par l’ACFCI

w Le système d’Information RH des CCIDoter le réseau d’un système d’information unifié de gestion des ressources humaines ouvre un chantier d’envergure sur troisans correspondant à trois vagues de déploiement dans les régions.

Les enjeux : structurer et sécuriser la fonction RH, contribuer à l’efficacité et à la performance du réseau, gagner en compétenceet en valeur ajoutée sur les métiers RH, améliorer la qualité de service au personnel, réduire les coûts de gestion, produire del’information homogène aux plans régional et national.

w Une nouvelle identité visuelle pour les CCI L’ambition de ce grand chantier lancé en 2011 est de parvenir à une nouvelle identité visuelle moderne et commune à tous.Cette démarche s’inscrit dans la volonté de doter le réseau d’une stratégie de communication et d’influence forte.


t30

VIe DU RÉseAU

w La réorganisation de l’ACFCI pour assurer les fonctions attendues d’elle dans le cadre de la réforme : • la fonction de tête pour réussir la réforme du réseau en accompagnant les CCI régionales et en sécurisant le réseau

• la fonction de cœur pour servir les entreprises au travers des CCI et veiller à une offre harmonisée et cohérente dans tousles territoires.

• la fonction d’influence pour faire entendre la voix des entreprises

w Lancement d’une plateforme européenne des CCI de droit public pour communiquer d’une seulevoix et valoriser les cœurs de métiers

Des outils de prospective et d’accompagnement du changement w Université d’été des CCI

• Édition 2010 au Futuroscope de Poitiers - 500 participants

Les CCI ont réfléchi aux enjeux économiques, sociaux et culturels liés à la transmission du savoir et aux défis à relever pourque la France tienne son rang dans le marché mondial de l’éducation.

Trois idées à retenir :

- le mouvement est la clé d’accès au savoir, y compris dans nos systèmes de formation

- la compétition des savoirs se fera sur la qualité et non sur la quantité

- parce que le trilinguisme est essentiel dans nos sociétés globalisées, notre système éducatif doit enseigner l’humilité avantd’enseigner l’arrogance.

w CCINeTC’est l’outil de référence pour l’échange d’informations du réseau. Plus de 22 000 membres (5 000 élus chefs d’entre-prise, 15 000 collaborateurs, 2 000 partenaires institutionnels ou techniques) ; 1 800 espaces collaboratifs ; des extensions pour usages sur smartphones et tablettes ; des applications générales (annuaires, centres de ressources, wiki, fluxrss et newsletters…) et spécifiques, notamment : business intelligence (bilan social, centrale des bilans…), développeurs del’apprentissage, enquête flash, SSO et CCI Emploi.

w Hygiène et sécurité : diagnostics des établissements recevant du public (ERP) des CCI pour la mise en accessibilité réglementaire de 2015


CHIFFRes CLÉs

31 u


t32

CHIFFRes CLÉs

BUDGeT de fonctionnement 20103,9 milliards d’euros

TFC

Chiffre d'affaires

Subventions reçues

Dotations aux amortissementset provisions

Charges financières

Autres charges

Reprises sur amortis-sements et provisions

Produits financiers

Autres produits

Charges externes

Impôts et taxes

Frais de personnel

45 %

9 %

3 %11 %

28 %

4 %

43 %

31 %13 %

3 %2 %

8 %

ACTIONs Des CCIcharges 2010 par services

12,2 %

Service général

Service formation

Service aéroports

Service ports

43,3 %

29,3 %

10,4 %

3,6 %1,2 %

0,1 %

Service divers

Service aménagement

Service P.E.E.C.

BUDGeT Des CCIen fonction du nombre de ressortissants(chiffres hors COM, ACFCI et CRCI) 57

16

52

1 542,6 M€1 455,7 M€

612 M€

- de 10 000 ressortissants 10 000 < > 30 000 ressortissants + de 30 000 ressortissants

Répartition des CCI en fonction du nombre de leurs ressortissants

Budget correspondant en millions d'euros

(chiffres clés avant la mise en place de la réforme)


33 u

11,8 %

24,5 %

25,2 %

27 %

29 %

29,8 %

30,7 %

31,5 %

34,1 %

34,2 %

35,9 %

38,7 %

39,3 %

39,8 %

42,4 %

42,6 %

43,6 %

44 %

45,4 %

47,9 %

48,8 %

60,9 %

61,7 %

DROM-COM

PACA

Bretagne

Nord Pas-de-Calais

Pays-de-la-Loire

Champagne-Ardenne

Aquitaine

Haute-Normandie

Consolidation Nationale

Alsace

Basse-Normandie

Languedoc-Roussillon

Poitou-Charentes

Midi-Pyrénées

Limousin

Bourgogne

Auvergne

Île-de-France

Rhône-Alpes

Lorraine

Picardie

Centre

Franche-Comté

CHIFFRes CLÉs

eFFeCTIF DU RÉseAU (en équivalent temps plein)au 31 décembre 201026 684 collaborateurs

Service Généralet appui aux entreprises

Femmes Hommes

Centres de formation Aéroports Ports Autres activités

34 %

Service généralet appui aux entreprises

Centres de formation

Aéroports

Ports

47 %

10,5 %

7,4 %

1,2 %

Autres activités

14 000

12 000

10 000

8 000

6 000

4 000

2 000

0

PART De LA TFC (Taxe pour Frais de Chambres)dans les produits d’exploitation en % en 2010(hors produits financiers et exceptionnels)

eFFeCTIF (eTP) au 31 décembre 2010par activités


Femmes Hommes


34 %



Aéroports

Ports

47 %

10,5 %

7,4 %

1,2 %

Autres activités

14 000

12 000

10 000

8 000

6 000

4 000

2 000

0


Femmes Hommes


34 %



Aéroports

Ports

47 %

10,5 %

7,4 %

1,2 %

Autres activités

14 000

12 000

10 000

8 000

6 000

4 000

2 000

0


w Conception - réalisation BGC TOSCANE© - 33 (0) 140 27 91 41

w Août 2012 - CORLET - Papier


RAPPORT D’ACTIVITÉ 2011

46, avenue de la Grande ArméeCS 50071 – 75858 PARIS Cedex 17

Tél. : 01 40 69 37 00

w w w . c c i . f r

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Documents

Rapport d'activités 2011 - CCI DE FRANCE