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Rapport Développement Durable 2016

Rapport Développement Durable 2016 - guerlain.com · - 3-Dialogue croisé entre Laurent Boillot - Président-Directeur Général - et Sandrine Sommer - Directrice du Développement

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Rapport

Développement

Durable

2016

- 3 -

- 3 -

Dialogue croisé entre Laurent Boillot - Président-Directeur Général - et SandrineSommer - Directrice du Développement Durable - , retour sur une décennie de réalisations, innovations et ambitions d’une Maison qui a su placer très tôt la responsabilité sociale et environnementale au centre de ses créations et au cœurde sa stratégie d’entreprise. Et partage sur la vision pour demain d’une entreprisesoucieuse et respectueuse de la société dans son ensemble, qui souhaite « faire sa part » et être reconnue comme l’une des Maisons les plus responsables d’ici 2028, lorsqu’elle fêtera son bicentenaire.

Laurent Boillot - Lorsque j'ai pris mes fonctions de Président-Directeur Général en 2007,j’ai eu la conviction que pour préserver l’exceptionnel patrimoine de la Maison, l’améliorer et le transmettre aux générations futures, il fallait inscrire le Développement Durable au cœur de notre stratégie. Cette année nous célébrons nos dix ans d’engagement. Notre ambition est constante, et j’ai coutume de dire que si nous n’allons pas sauver la planète tout seuls, nous allons faire notre part. Au Nom de laBeauté Guerlain s’engage et j’ai la conviction que la société civile, et en particulierles entreprises, ont un vrai rôle à jouer ! Sandrine Sommer - Formalisé dans une Charte, l'engagement durable de Guerlainest conduit par une Direction Développement Durable que j’ai l’honneur de représenterdepuis sa création ; je me suis par ailleurs entourée d'un Comité de Pilotage qui re-présente toutes les structures et l'ensemble des métiers de la Maison. Notre démarches’est structurée autour de six enjeux clés, correspondant chacun à des objectifs ambi-tieux que l’on mesure et que l’on améliore, avec toujours en tête cette idée de trans-mission et de patrimoine. Ces dix ans d’engagement ont donné aux collaborateursune vision claire de nos principaux enjeux environnementaux et sociaux et ont renforcéleur capacité d’action sur chacun des sujets afférents à leur domaine d’activité, car ilssont pleinement acteurs de la démarche. Dès les débuts, le Développement Durables’est en effet imposé comme un projet collectif porté par l'ensemble des équipes etest devenu un élément d’adhésion, un projet qui est également partagé par nos fournisseurs et nos clients.Laurent Boillot - Maturité de la démarche, implication des équipes et de nos partiesprenantes, foisonnement des initiatives et amélioration des performances : aujourd’hui,les actions sont nombreuses et l’ambition grandit avec les réalisations ! Conscients dene pas être parfaits, nous nous engageons à sans cesse nous améliorer et pour cefaire nous nous fixons des paris audacieux comme par exemple que 100 % de nosnouvelles créations soient conçues de manière écologique d'ici 2020. Réduire nosémissions de CO2 de moitié d’ici 2020 et être carbone neutre d’ici 2028 lorsquenous célébrerons les 200 ans de la Maison Guerlain est également un challenge !En matière d’engagement sociétal, nous souhaitons continuer avec dynamisme à pro-mouvoir l’estime de soi et notre soutien à Belle&Bien. Il s’agit maintenant et d’ici 2020d’élargir ce soutien aux antennes de l’association partout dans le monde où la Maison

compte des filiales. Je suis fier de toutes les initiatives déployées et l’émulation généréeest inspirante. Mais si en cette année particulière je devais en choisir une, ce serait lesfilières durables que nous avons développées pour préserver la biodiversité. Nousnous sommes associés à plusieurs acteurs locaux sur des sujets qui nous tiennent àcœur (l’orchidée du Yunnan, le vétiver d’Inde, le santal d’Australie, la lavande de Provence, le miel d’Ouessant …) et d’ici 2020 notre souhait est de parvenir à 100 %de filières durables sur toutes nos matières iconiques. Sandrine Sommer – La préservation de la biodiversité est capitale pour nous et notreengagement à protéger les abeilles est la priorité que nous avons souhaité mettre enlumière cette année. Guerlain et les abeilles, c’est une grande histoire d’amour. N’oublions pas que c’est le symbole de notre Maison, et ce depuis le XIXème siècleavec le flacon dit "aux abeilles" réalisé pour l’Impératrice Eugénie. Le développementde la gamme de soin Abeille Royale et nos recherches sur des miels aux vertus cos-métiques les plus intéressantes nous ont menés à Ouessant. Nous avons découvertl’écosystème exceptionnel de cette île et de ses abeilles rares et endémiques. Ainsi,depuis 2011, nous soutenons l’association du Conservatoire de l’Abeille Noire Bretonne de l’île d’Ouessant et y avons développé un programme de mécénat Développement Durable. La sentinelle de l’environnement nous a également fait « polliniser » le sujet et a provoqué des rencontres exceptionnelles avec des acteurstels l’OFA (Observatoire Français d’Apidologie) qui a pour ambition d’installer 10 millions de ruches et créer 30 000 emplois en Europe d’ici 2025. Un projet passionnant que nous avons naturellement décidé de soutenir de façon structurantesur plusieurs années. Autant d’initiatives remarquables que nous avons été heureux demettre à l’honneur lors de la première édition des Universités des Abeilles que nousavons initiée en mai 2017 pour sensibiliser et protéger l’espèce.Laurent Boillot – Nous sommes à la fois fiers du travail effectué et déterminés à allerplus loin encore. Nous allons faire savoir au plus grand nombre toutes les actionsque nous avons réalisées depuis dix ans et toutes celles sur lesquelles nous nous en-gageons pour les dix prochaines années. Notre engagement durable est un véritablesupplément d'âme pour nos créations et notre Maison. Nous avons encore du cheminà parcourir auprès de nos clientes (et celles qui ne le sont pas encore !) pour faire denotre engagement un vecteur différent et complémentaire à nos produits et à notre histoire singulière, de notoriété, d'intérêt, d'attachement. Car communiquer n’est passeulement dire, c’est aussi partager avec tous la certitude que nous construisons unecroissance plus durable et plus respectueuse du monde. Les femmes sont de plus enplus nombreuses à aspirer à être belles, tout en respectant la beauté du monde et deson humanité. S’engager pour un monde plus durable, c’est donc une excellente opportunité pour conjuguer et pousser toujours plus haut la culture du beau et du bon,la source et le socle de notre prospérité, et transmettre ainsi un bel héritage aux générations futures. Au Nom de la Beauté…

É D I T O

Laurent Boillot et Sandrine Sommer

- 4 -

- S O MM A I R E -

BIODIVERSITÉ

8ÉCO-CONCEPTION14

LE 68

18

RESPONSABILITÉ SOCIALE ET SOCIÉTALE24

TOUR DU MONDE30 TRANSPORTS32

ACHATS RESPONSABLES

36ÉCO-RESPONSABILITÉ

40- 5 -

OS E R & S ’ E N GAG E REnsemble pour progresser

Pleinement consciente de ses responsabilités sociales et environne-mentales, Guerlain a inscrit le Développement Durable dans sa stratégie d'entreprise dès 2007. Formalisé dans une charte, cet enga-gement est structuré autour de six enjeux clés piloté et mesuré grâceà des outils : la norme ISO 14001, le Bilan Carbone®, le référentielEcocert Engagement Biodiversité et Climat, et les indicateurs LIFE poursuivre notre performance. Une démarche qui est également partagéepar tous les collaborateurs, clients, fournisseurs et de façon plus diffusepar la société en général. La Maison a d’ailleurs été identifiée comme une des Maisons Pilotes de la stratégie environnementale du GroupeLVMH dès la conception du programme LIFE.

UNE ORGANISATION DÉDIÉE POUR MOBILISER L’ENSEMBLE DES COLLABORATEURSNous avons structuré notre démarche environnementale et socialeavec une Direction du Développement Durable et un Comité de Pilotage composé de 18 personnes, issues de chaque direction del'entreprise. Chacun écrit et déploie un plan d'action adapté à sonsite ou son département, selon son champ de compétences et selonun objectif précis défini annuellement. Cette organisation permet de

couvrir de façon cohérente l'ensemble des activités de la Maison, etd'apporter des réponses pragmatiques et globales.

Le Comité de Pilotage Développement Durable Guerlain - Au premier rang, de gauche à droite : Delphine Chorenslup, Laetitia Corbet, Angélique Clézardin, MarionOudin, Marie-Charlotte Héliot, Cécile Koenig, Anne-France Cavarec , Sandrine Sommer, Cécile Vatan, Ann-Caroline Prazan - Au second rang, de gauche à droite :

Stéphanie Roy, Sandrine Bécaud, Armand Baudry, Frédéric Gode, Nicolas Faure, Philippe Bernard, Elise Levan, Daniel Ponsy, Aline Valentin.

LIFELVMH Initiative For the Environment. Lancé en 2011, le programmeLIFE du Groupe LVMH a été conçu de façon à renforcer l’intégra-tion de l’environnement dans les processus managériaux.

ISO 14001norme internationale qui permet la réduction de nos impacts environnementaux et l'amélioration continue de notre démarche.

Le Bilan Carbone®

dans sa volonté de réduire son empreinte, Guerlain réalise chaqueannée son Bilan Carbone® depuis 2007 sur les scopes 1, 2,et 3.

Le référentiel

Engagement Biodiversité et Climatdéveloppé par Ecocert Environnement

- DES OUTILS POUR PILOTER -

ANNEXES

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- 7 -

BIODIVERSITÉpour contribuer à préserver les

matières premières et les écosystèmes sur les sites, une source d'inspiration

et d'innovation essentielle à la Beauté du monde et vitale pour Guerlain.

ÉCO-CONCEPTIONpour perfectionner notre manière

d'innover et de produire tout en limitant l'impact environnemental de nos produits et de nos activités.

RESPONSABILITÉ SOCIALE

pour promouvoir la diversité, pour améliorer les conditions de travail

et de vie de nos collaborateurs et des communautés locales

et pour soutenir des associations qui nous sont chères.

ACHATS RESPONSABLESpour embarquer à nos côtés partenaires, fournisseurs

et prestataires sur la voie duDéveloppement Durable.

ÉCO-RESPONSABILITÉpour systématiser les éco-gestes

au quotidien et acquérir les meilleurespratiques citoyennes au sein

de nos différents sites.

TRANSPORTpour maîtriser les émissions

de CO2 dues à nos expéditions et déplacements.

6

10 ANSD’ENGAGEMENT

=1 PARTENARIAT DURABLEUn partenariat durable de recherche et deMécénat signé pour 10 ans avec l’AssociationConservatoire de l’Abeille Noire Bretonnede l’Ile d’Ouessant.

1èreGuerlain est la première Maison de Parfums et Cosmétiques à être

certifiée “EngagementBiodiversité et Climat” par Ecocert.

10000C’est le nombre d’orchidées replantées depuis2009 dans la réserve de Tianzi dans le Yunnanen Chine.

100 %Guerlain a permis la renaissance de la culturedu vétiver en Inde au Tamil Nadu dans la ré-gion de Coimbatore, une filière durable dont100% de la plante est utilisable et qui permetdes récoltes 30 à 40% supérieures par rota-tion des cultures.

6C’est le nombre de mécénats en faveur de la biodiversité menés par Guerlain.

OUESSANT

CERTIFICATION

ORCHIDÉES

FILIERES DURABLES

VETIVER

- LA BIODIVERSITÉ -

72%des déchets des sites industriels de la Maison sont valorisés en France grâce aurecyclage, ré-emploi ou compostage.

30C’est le nombre de filières de tri différentes(papier, verre, carton, plastique…) quenous avons développées pour valorisernos déchets, y compris nos flacons testeursou obsolètes.

100%des sites de Guerlain en France

sont certifiés ISO 14001.

50% de nos filiales européennes

sont certifiées ISO 14001.

= L’ÉCO-RESPONSABILITÉ =

60 %60 % des responsables de filiales de la Maison sont des femmes

et 60 % du Comité de Direction est féminin.

6 ans &13 ansDES PARTENARIATS DURABLES

ET STRUCTURANTS.

6 ans avec Clichy / Montfermeil et 13 ans avec l’association

Belle & Bien.

4,5%Taux d’emploi de personnes en situationde handicap avec un objectif de 6% d’iciles 3 prochaines années.

- LA RESPONSABILITÉ SOCIALE ET SOCIÉTALE -

D’ICI À 2020

100%des nouveaux produits Guerlain

seront éco-conçus.

60%LE NOUVEAU PACK ÉCO-CONÇU

ORCHIDÉE IMPÉRIALE LA CRÈME

4ÈME GÉNÉRATION A VU SON

POT ALLÉGÉ DE 60 %.

95%Nos flacons de parfum sont valorisés à 95%

via CEDRE, la plateforme de recyclage LVMH.

18C’est le nombre de parfums

disponibles à nos Fontaines à Parfums dans l’emblématique flacon Abeille

personnalisable et remplissable à vie.

- L’ÉCO-CONCEPTION -

600LE NOMBRE DE

FOURNISSEURS AYANT

REÇU LA CHARTE « ACHATS

RESPONSABLES » DE

LA BRANCHE PARFUMS ET

COSMÉTIQUES DU

GROUPE LVMH.

200Le nombre de

collaborateurs de la branche

Parfums et Cosmétiques du

Groupe LVMH formés aux

achats responsables.

50%C’est l’objectif global de réduction de nos émissions

de CO2 d’ici 2020 par rapport à 2007.

Et d’ici 2028 à l’occasion des 200 ans de la

Maison, nous visons la neutralité carbone.

29%C’est la part que représente le transport

dans le total des émissions CO2 émises par Guerlain.

RATIO AIR / MER

- LES TRANSPORTS -

62%En 2016

nous avons réalisé

62% de notre

fret en maritime.

E N J E U X C L É S

- LES ACHATS RESPONSABLES -

- 8 - - 9 -

B I OD I V E R S I T É

- B I O D I V E R S I T É -

composition de nos produits. Nous nous attachons dans le cadre deces filières à accompagner nos partenaires durablement, le plus sou-vent sur une durée de 10 ans. Cette aide peut se concrétiser de diffé-rentes manières aux travers d’un accompagnement financier, d’uneaide technique et scientifique, ou d’un mécénat de compétences enmettant à disposition des expertises présentes dans nos équipes au ser-vice de nos partenaires. Nous sommes ainsi fiers d’avoir mis en placeplusieurs filières durables autour de l’orchidée du Yunnan, le vétiverd’Inde, le miel d’Ouessant, le santal d’Asie et d’Australie et la lavandede France. Entre « fair business » et mécénat, la panoplie des moyensmobilisés résulte d’échanges humains et de rencontres « sur le terrain ».

Parmi les jalons de nos actions en faveur de la biodiversité, Guerlaina participé en 2015 à la création d’un référentiel “Engagement Biodiversité” avec Ecocert, et a été nommée à ce titre Maison piloteet première Maison de Parfums et Cosmétiques certifiée “EngagementBiodiversité et Climat”. En 2016, Guerlain déploie sa démarche Biodiversité et Climat à ses filiales européennes avec pour objectifune certification Monde d’ici 2021.

À la naissance de notre ligne de soins Abeille Royale nous avons dé-cidé de participer activement à la protection des abeilles, si symbo-liques dans l’histoire de notre Maison et si fragilisées aujourd’hui. En2016 nous avons ainsi poursuivi nos efforts initiés en 2011 aux côtésde l’Association du Conservatoire de l’Abeille Noire d’Ouessant, pourune espèce endémique rare et saine et dont le miel entre dans la com-position de nos soins. Un partenariat structurant et pilier de notre en-gagement biodiversité qui nous a déjà valu le trophée “Coup decœur” du Mécénat Développement Durable attribué par le Ministèrede l’Ecologie, du Développement Durable et de l’Energie en 2013.Enfin, et comme une suite logique, grâce à une rencontre, nous avonscommencé à collaborer avec l’OFA (Observatoire Français d’Apidologie)

à la fin de l’année 2015, pour accompagner l’association dans le dé-veloppement d’un cheptel de ruches en Europe et la promotion dumétier si rare et précieux d’apiculteur puisque l’OFA a initié un pro-gramme de longue haleine destiné à restructurer la filière apicole auniveau européen.Concernant enfin nos programmes locaux sur nos sites industriels d’Orphin et Chartres, nous avons mis en place des ruches, créé desjachères fleuries, planté des espèces mellifères et de manière généralenous garantissons une gestion raisonnée des espaces verts où nousavons aussi accueilli fin 2016 des cheptels de moutons pour en assurerl’éco-paturâge.

Contribuer à préserver la Beauté du monde, source d’inspiration, motive l’engagement de Guerlain en faveur de la biodiversité.

S’engager pour la protection de la biodiversité est une évidence pour la qualité et la pérennité de nos créations et de nos savoir-faire.

1 an de collaboration avec l’OFA.

Mise en place de jachères fleuries et de plantes mellifères et accueil de moutons à Orphin et Chartres

LA BIOVERSITÉ SUR NOS SITES

6C’EST LE NOMBRE

DE FILIÈRES DURABLES

EN FAVEUR

DE LA BIODIVERSITÉ.

de filières durables pour nos matières iconiques, c’est notre objectif d’ici à 2020.

Depuis 1853 , l’abeille est notre symbole par excellence. Elle inspire nos créations, orne nos flacons les plus précieux et guide notre engagement durable.

Aujourd’hui nous nous engageons encore plus fortement pour sa sauvegarde.

« «

100%

1èreGuerlain est la première Maison

de Parfums et Cosmétiques à être

été certifiée “Engagement

Biodiversité et Climat” par Ecocert.

Les matières premières sont depuis sa création une source d’inspira-tion et d’innovation pour notre Maison. S’engager pour la protectionde la biodiversité est dès lors une évidence pour la qualité et la pérennité de nos créations et de nos savoir-faire. Nous sommes éga-lement conscients que s’engager sur cet enjeu clé nous permet decontribuer à notre échelle à la préservation de la Beauté du monde.C’est pourquoi localement, en France ou aux confins du monde,

Guerlain s’est associé à plusieurs organisations et à des acteurslocaux pour définir des programmes et créer des filières durablesrelatives à nos matières naturelles fétiches.

En Bretagne ou au loin, comme en Asie, Guerlain soutient des approches culturales aux multiples vertus, écologiques et socio-économiques autour des matières naturelles qui entrent dans la

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- B I O D I V E R S I T É - - B I O D I V E R S I T É -

jouent un rôle essentiel dans cette biodiversité, car sans eux il n’yplus de pollinisation… Afin de contribuer à la régénération des écosystèmes, nous avons pris le parti de baser la logique de cettecertification sur l’évaluation pour toute organisation de sa dépen-dance, de ses impacts et de l’efficacité de ses actions en faveur dela biodiversité. En l’absence de méthodologie reconnue sur la mesure de l’empreinte biodiversité à la différence de ce qui existeau niveau du carbone, nous sommes partis des cinq facteurs d’éro-sion de la biodiversité reconnus par la Convention sur la DiversitéBiologique (ONU - Rio 1992) que sont la dégradation des habitatset les continuités écologiques, la pollution des écosystèmes, la surexploitation des ressources naturelles, l’introduction d’espècesinvasives et le changement climatique. Pour obtenir la certification, chaque entreprise évalue son empreintesur ces cinq facteurs et met en place un plan d’action pour réduireson impact. Si elle le souhaite, elle peut aller plus loin et développer

des actions en faveur de la biodiversité dont la pertinence est évaluée.Marion Oudin :Guerlain est concerné par les 5 enjeux énoncés,dans une mesure moindre sans doute concernant les espècesinvasives. De mon point de vue, l’objet majeur de cette certificationest de prendre en compte et de mesurer les externalités négativesdes activités humaines et tenir ainsi en quelque sorte une comptabi-lité environnementale.Nous avions déjà été rodés à la certification avec l’ISO 14001mais ce référentiel «Biodiversité et Climat » nous a permis d’identifierdes impacts que nous n’avions pas perçus au départ ou d’en trai-ter certains plus en profondeur. Plus qu’une boîte à outils, cettecertification a pour vocation de mettre du liant entre les différentsvolets de ce qui constitue l’écosystème d’une entreprise, et pourGuerlain, les 6 enjeux clés de son engagement durable. Sur un site de production, il est plus simple de mettre en avant cesujet de la biodiversité qu’auprès d’une filiale commerciale.

Mais les notions de facteur d’érosion, ou les partenariats locauxpour la protection des abeilles que nous mettons en place nous ai-dent. Et grâce à ce référentiel, nous sensibilisons plus facilement en témoignant de notre engagement. Aussi, sans l’avoir forcément anticipé, en plus d’être un excellentguideline, le référentiel est donc aussi un très fort vecteur de communication auprès de nos clients et de nos fournisseurs.Laurent Croguennec : J’ajouterais que pour une société, il s’agitde remonter dans sa chaîne de valeur et de passer de la notion de“supply chain” à celle de “value chain”. Guerlain a été la premièreentreprise cosmétique et la seule de son secteur - Cosmétiques deLuxe - à adopter ce référentiel et à être certifiée dans une logiqued’amélioration continue. Ecocert Environnement réalise des audits annuels sur le terrain, en interrogeant aussi bien les managers que les équipes, et l’ensembledes parties prenantes au sens large. Il s’agit de mesurer la cohérence

entre l’analyse et les actions sur le terrain, et également leur pertinence.Je tiens à préciser que ce qui est fondamental, c’est l’engagementde la Direction, et à ce titre Laurent Boillot a pleinement joué ce rôle,en n’éludant aucune des questions liées à la dépendance à la biodiversité, qui est majeure pour pérenniser l’activité d’une Maisonde Parfums et de Cosmétiques.Marion Oudin : Ces certifications pour le management de notredémarche Développement Durable sont une reconnaissance impor-tante du travail accompli depuis de nombreuses années par noséquipes sur le terrain et ce n’est qu’une étape dans un processusqui s’inscrit dans la durée. A moyen terme, notre objectif est de déployer la démarche Biodi-versité et Climat à nos filiales européennes en débutant cette annéepar l’Allemagne, la Belgique, l’Espagne, l’Italie, les Pays-Bas et lePortugal qui seront les premiers pays étrangers à être certifiés. Et le challenge, c’est la certification Monde d’ici 2021 !

Guerlain est la première Maison de Parfums et Cosmétiques à obtenir la certification “Engagement Biodiversité et Climat” délivrée par l’organisme Ecocert Environnement. Retour sur une reconnaissance qui fait suite à de nombreux efforts pour intégrerces enjeux dans la stratégie de la Maison avec Marion Oudin, Responsable Développement Durable de Guerlain et Laurent Croguennec, Directeur Général d’Ecocert Environnement.

Marion Oudin : Depuis près de 7 ans que je suis en charge chezGuerlain du déploiement du Développement Durable en France etégalement à l’International, je me suis appuyée dès l’origine entoute confiance sur Ecocert, notamment pour travailler sur la certifi-cation ISO 14001. A mes yeux, Ecocert est certes un organismede contrôle et certification dont l’approche et le sérieux depuis plusde 20 ans lui ont permis de devenir une référence mondiale mais,au-delà des compétences techniques, c’est aussi une équipe dotéed’une vraie vision du Développement Durable. En dehors de ce quirelève du « normatif » et du « référentiel », Ecocert a su dépasser « l’environnement stricto sensu » pour embrasser des combats socié-taux. Autant d’atouts qui ont convaincu Guerlain d’avancer à sescôtés et en co-construction sur un nouveau challenge tel que l’"Engagement Biodiversité et Climat”.Laurent Croguennec : Né il y a 25 ans de la volonté d’un agri-culteur entrepreneur de l’écologie de la première heure, Ecocert asu faire de son indépendance et de son métier de certificateur unmoteur pour engager ses partenaires à relever les défis environne-mentaux et sociétaux auxquels notre société fait face. Ainsi, Ecocerta élaboré un premier référentiel « Engagement Climat » avantla COP 21 pour accompagner les entreprises et les territoires mo-teurs dans la transition écologique. Pour aller plus loin, nous avonssouhaité développer une démarche portant sur l’enjeu biodiversité,convaincus que seule la réconciliation des organisations avec leurécosystème garantit leur pérennité et leur performance à long

terme. Poussés par Guerlain nous avons travaillé à la fusion de cesdeux démarches pour tenir compte de la rétroaction forte entre labiodiversité et le climat. De ce travail et des nombreux retours terraina vu le jour la certification « Engagement Biodiversité et Climat ».Marion Oudin :Nous sommes très fiers que ce soit sous l’impul-sion de notre Maison que ce référentiel ait pu se formaliser. Depuisdix ans, nous n’avons eu de cesse de souhaiter concilier économieet écologie et générer des impacts positifs. Toute activité d’uneentreprise comme Guerlain comporte à la fois une dépendance etun impact sur la biodiversité. Nous avons encouragé la créationde cette « double certification» car le changement climatique est unfacteur d’érosion de la biodiversité. L’ambition est de trouver dessolutions pour répondre aux problématiques liées au climat, véritableenjeu de société.Laurent Croguennec : Les scientifiques estiment que plus de 60%des écosystèmes de la planète sont aujourd’hui dégradés du fait desactivités humaines; ils avancent que la 6ème extinction massive desespèces est en marche. En tant qu’ingénieur agronome je ne peuxqu’être sensible au destin des abeilles et des autres pollinisateurs qui

L’ENGAGEMENT BIODIVERSITÉ ET CLIMAT, OU COMMENT(RÉ)CONCILIER SES ACTIVITÉS ET SES ÉCOSYSTÈMES

C’est une grande fierté pour Guerlain d’avoir pris part à la naissance de ce référentiel “Engagement Biodiversité et Climat” en co-création avec Ecocert

et d’en être la première Maison de Parfums et Cosmétiques certifiée. C’est aussi un véritable facteur de mobilisation pour les salariés de l’entreprise.

« «

Laurent Croguennec et Marion Oudin

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- B I O D I V E R S I T É -- B I O D I V E R S I T É -

LE VÉTIVER & L’INDE Une aventure humaine Le vétiver fait partie des matières fétiches deGuerlain; une grande partie de son approvi-sionnement provient d’Haïti et une autre estcultivée en Inde grâce à la filière durable quenous avons mise en place. Le vétiver sublimede nombreux parfums dont Guerlain Hommel’Eau Boisée. Notre parfumeur, Thierry Wasser, a initiédans le Sud de l’Inde, sur les hauts plateauxdominant la ville de Coimbatore, une nou-velle filière de vétiver, avec une culture raison-née et respectueuse de l’environnement,développée avec la population locale. Laplante est utilisable à 100% : les herbescomme fourrage pour le bétail, les plantspour de nouvelles boutures et les racines dis-tillées pour le parfum. Par ailleurs, les racinesdu vétiver limitent l’érosion des sols et amé-liorent humidité et fertilité. Nous fournissonsdes plants à des familles isolées du Coimba-tore, en leur donnant la formation nécessaireà cette culture ; au bout de 18 mois, nous lesrémunérons pour leur récolte, créant ainsi unenouvelle économie locale pour la région.Nous avons également engagé une étudepour élaborer un programme d'irrigation quipermettra de faciliter l'approvisionnement eneau de la population locale.

LE SANTAL D’ASIE ET D’AUSTRALIELa sauvegarde du temps longLe santal est un composant essentiel de par-fums iconiques de la Maison, en particulierJicky, Mouchoir de Monsieur, Shalimar etSamsara. Mais cet arbre sauvage se fait deplus en plus rare… D’autant que pour plusieursparfums, nous n’utilisons que le SantalumAlbum, qui provenait autrefois uniquement dela forêt de Mysore, en Inde du Sud. De nosjours, il n’y en a pratiquement plus à cause dela déforestation et d’une demande exponen-tielle à travers le monde. C’est pourquoi nousnous tournons vers d’autres sources d’appro-visionnement, notamment dans certains paysd’Asie qui peuvent nous fournir en qualité sem-blable dans la plus totale clarté mais aussi enAustralie. Le santal est exigeant ; l’arbre a be-soin, en moyenne, d’une maturité de plus dequinze ans, afin que l’on puisse extraire l’es-sence du cœur de son tronc. Nous avonsdonc fait en sorte de le laisser pousser libre-ment dans un lieu qui nous assure en tempset en heure un santal “Guerlain” fidèle à notreexigence qualitative. Notre partenaire austra-lien s'est inscrit dans cette démarche, et il s'engage notamment à replanter deux arbresà chaque fois qu'il en prélève un. Par ailleurs,30% des collaborateurs de notre partenairesont aborigènes. C'est une des rares sources

de revenu dans ce lieu reculé, aride où rienne poussent que le santal et les manguiers.

LA LAVANDE DE FRANCE La pureté de l’essenceEn avril 2013, Thierry Wasser fait la connais-sance du créateur de la société “Baume desAnges”. Cette société provençale fournit de-puis longtemps la Maison Lenôtre en arômesdédiés à la gastronomie. Il commande deséchantillons et tombe sous le charme de cettelavande très aérienne.En juin 2014, Thierry se rend sur place et ren-contre des agriculteurs passionnés et respec-tueux de leur terre : cultivée dans la Drômeprovençale, la lavande Carla est issue del’agriculture biologique. Le partenariat entrela Maison et les cultivateurs de lavande devient alors une évidence ! La société Baume des Anges a mis au pointet breveté un procédé exceptionnel, à bassetempérature, qui permet d’obtenir une es-sence à l’odeur très proche de la plante.Grâce à lui, l’huile essentielle obtenue a « legoût de l’odeur » ; on peut l’utiliser en parfumou en cuisine, c’est une matière pure, 100%naturelle et certifiée Bio.C’est dans le parfum Mon Guerlain lancédébut 2017 que la lavande Carla a su s’ex-primer et trouver sa place.

LE MIEL D’OUESSANT La force d’un symboleA la naissance de la gamme Abeille Royale, Guerlain était à la recherche d’un miel d’une qualité exceptionnelle et le miel d’Ouessanta répondu aux besoins de la Maison. Bénéficiant de son isolement,l’abeille d’Ouessant est une race pure et rustique qui ne vit que surl’île bretonne. La relation avec Le Conservatoire de l’Abeille NoireBretonne d’Ouessant qui perpétue l’héritage de visionnaires qui ontconstruit une communauté d’abeilles à partir des souches les plusrésistantes il y a 40 ans date de 2008, un premier accord de 2011et enfin un mécénat développement durable a été signé en 2014pour une durée de 10 ans. Aujourd’hui, le partenariat repose surdeux piliers : le mécénat qui permet de financer en partie le postede l’apiculteur sur l’île, l’achat d’un véhicule électrique et qui proposeun accompagnement juridique et un soutien relationnel. Et le mécé-nat en faveur de la recherche et de la communication. Entre autresactions de communication et pédagogie, Guerlain a réalisé un filminstitutionnel sur le Conservatoire, a aidé à la création et l’impressiondes brochures du Conservatoire, a accompagné l’association pourpostuler au prix du Mécénat du Développement Durable attribuépar le Ministère de l’Ecologie, remporté en 2013 dans la catégorie"Coup de cœur". Côté approvisionnement, la Maison s’est enga-gée à respecter certaines conditions pour rester dans une démarcheéthique et sociale.

LES ORCHIDÉES & TIANZI Un engagement global Fleur reine du règne végétal, l’orchidée possède un capital biolo-gique inestimable et est capable de vivre 100 ans et plus, dans leslieux les plus hostiles. Pour comprendre les secrets de sa longévité et les offrir aux femmes,Guerlain a développé une plate-forme de recherche unique aumonde, l’Orchidarium : trois pôles complémentaires dédiés à la pré-servation des orchidées et à la mise en valeur de leurs propriétésanti-âge exceptionnelles au service de la beauté des femmes. Il estcomposé d’un laboratoire de recherche fondamentale en France àStrasbourg, d’un jardin expérimental en Suisse à Genève, et d’unpartenariat autour du Développement Durable noué en 2009 pourdix ans avec la réserve de TianZi dans le Yunnan au Sud-Ouest dela Chine. Le "Centre de TianZi pour le développement et la recherchesur la biodiversité » y développe la méthode de « rainforestation far-ming » : la polyculture en forêt allant des sous-sols à la canopéedans une région autrefois brûlée par l’agriculture intensive. Ce partenariat a permis de reconstruire et préserver en partie laforêt tropicale originelle, de protéger la faune et la flore de la régionet de développer la culture d’orchidées de toutes natures, au-delàdes besoins d’approvisionnement de Guerlain. Depuis 2009, 10 000 orchidées ont ainsi été replantées à TianZi.

Guerlain a engagé un travail de fond pour mieux connaître et protéger plusieurs filières à l’origine de ses produits, parmi lesquelles :

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- É C O - C O N C E P T I O N -

2016 la 4ème génération de La Crème Orchidée Impériale. Son potrevêt un design plus organique : poids de verre allégé, volume ajusté,écrin en papier non pelliculé et calage en cellulose de pin réduisentnotamment son empreinte carbone de 55% pour minimiser son impactsur l’environnement.

Parmi nos objectifs 2017, le déploiement des leaflets numériques à laplace des notices de papier, pour éviter, encore une fois, de consom-mer trop de papier car même recyclable, la meilleure solution est encore de ne pas en utiliser. Une opportunité de rappeler la cohé-rence indispensable entre engagement, discours et actes. Nous allonsaussi revoir le design des flacons de nos parfums historiques et ico-niques, notamment en prévoyant des pompes dévissables pour queces flacons soient séparables chez nos clientes et donc plus facilementrecyclables. Par ailleurs, nous continuons d’offrir une seconde vie ànos supports publicitaires en transformant des affiches publicitaires enpetits carnets avec un triple impact : écologique, car cela permet d’assurer une seconde de vie à des supports éphémères, social avecles carnets réalisés par des personnes en situation de handicap, et sociétal puisque les bénéfices de la vente de ces carnets sont placéssur un Fonds de Soutien Guerlain qui permet de défendre les causesqui nous sont chères.

Notre Rouge à lèvres premium, le Rouge G, est désormais

rechargeable en Boutiques.

18 Fontaines à parfums

Nos flacons Abeille, depuis toujours rechargeables,

deviennent maintenant ressourceablesgrâce aux Fontaines à Parfums à la

Boutique rue Saint-Honoré,au 68 Champs-Élysées et à Bruxelles.

Nos sacs shopping ont été revus pour

devenir maintenant 100% recyclables.

Nos coffrets Parfums repensés ont été réduits de 15 % en taille,soit 35 tonnes de carton économisées par an.

La règle des 3 R préside à tout projet de conception pour un nouveauproduit chez Guerlain et les équipes Marketing et Développementsont formées à ce dispositif systématique: Réduire, Réutiliser et Recy-cler. Cette année Guerlain y a ajouté un quatrième R pour repenserle modèle !

35 tonnes

100%

L’ensemble de nos étuis

sont labellisés FSC.

Nous développons depuis plusieurs années nos produits en limitantleur impact sur l’environnement à chaque étape de leur existence,de la conception à leur fin de vie. Dans une optique d’améliorationcontinue, ces progrès doivent être quantifiés, et c’est pourquoichaque nouveau développement est noté par un indice IPE (Indicede Performance Environnementale), calculé grâce au logiciel Ediboxpiloté par le Groupe LVMH. Cet indice permet ainsi de donner unenote entre 0 et 20 pour chaque nouveau développement mesurantainsi son impact environnemental. Il est notamment partagé et chal-lengé lors du Comité Innovation Durable qui réunit tous les trimestresles départements Marketing, Merchandising, et Développement

Packaging de Guerlain, instance qui a été mise en place pour ac-célérer et multiplier les projets éco-conçus.

L’an passé, notre Président a fixé un cap audacieux : 100% des nouveaux produits de la Maison seront éco-conçus en 2020 c’est-à-dire que 100% des nouveaux produits devront avoir un IPEsupérieur à 12/20.Parmi les actions phare de Guerlain en termes d’éco-conceptionsréalisées ces dernières années, nous sommes notamment très fiersdu travail effectué avec le soin Orchidée Impériale. Outre nos recherches sur la préservation de l’orchidée, nous avons lancé fin

É C O - C ON C E P T I ON

Source d’innovation, de créativité et d’engagement pour nos équipes, l’éco-conception nous permet chaque jour de réinventer le luxe de manière plus responsable et durable.

60%LE NOUVEAU PACK

ÉCO-CONÇU ORCHIDÉE IMPÉRIALE

LA CRÈME 4ÈME GÉNÉRATION

A VU SON POT ALLÉGÉ DE 60 %.

D’ICI À 2020

100%DES NOUVEAUX

PRODUITS GUERLAIN

SERONT ÉCO-CONÇUS.

95% Nos flacons de parfum sont valorisés à 95% via CEDRE, la plateforme de recyclage LVMH.

L’un des enjeux majeurs pour Guerlain ? L’éco-conception, mais sans compromis aucun avec

l’exigence de qualité et le luxe de notre Maison. « « RÉDUIRE, RÉUTILISER, RECYCLER ET REPENSER !

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Regards croisés entre Cécile Koenig, Directrice Marketing Soin etNicolas Faure, Directeur du Développement Cosmétique pour lesgammes de Maquillage et de Soin, tous deux membres du ComitéDéveloppement Durable de Guerlain et « grands ordonnateurs »du lancement du nouvel écrin éco-conçu de la Crème Orchidée Impériale.

Cécile Koenig : Pour les Soins Guerlain nous avons très tôt intégré leDéveloppement Durable comme un élément clé, nous situant ainsi àla pointe de l’innovation et moteur sur le sujet, tant en matière de for-mulation que de réflexion sur les packagings. La première générationde crème Orchidée Impériale a vu le jour en 2006, dans un pot bleuà capuchon or, et elle a immédiatement su séduire. C’est aujourd’huile soin vedette de la Maison et à ce titre il se devait d’incarner l’avant-garde de notre engagement environnemental, sans compromis aucunavec l’exigence de qualité et esthétisme. Aujourd’hui, onze ans après son lancement, Orchidée Impériale seréinvente pour la quatrième fois en offrant toujours le meilleur de la re-cherche dans le domaine de la longévité cellulaire mais aussi un nou-veau pack éco-conçu très ambitieux. Même si nos efforts sontconstants depuis 10 ans nous avons décidé d’accélérer en terme decommunication sur ces engagements et convertir et sensibiliser nos140 000 clientes Orchidée Impériale. Les femmes recherchent au-jourd’hui une nouvelle forme de luxe, un luxe qui ne se fonderait plusexclusivement sur la satisfaction personnelle instantanée et l’acquisition

d’objets ostentatoires, mais un luxe qui se conjuguerait à une quêtede bien-être et de continuité dans ce bien-être. La cliente Guerlain ades désirs portés vers des valeurs plus profondes, davantage tournéesvers l’émotion, le partage, dans un monde de plus en plus concernépar la préservation de notre environnement. Les standards du luxe évoluent et pour nous la recherche de l’excel-lence est globale ; et le packaging fait partie intégrante de l’engage-ment de notre Maison. Nicolas Faure : Je partage l’enthousiasme et l’optimisme de Cécileet je crois sincèrement que la nouvelle génération de clientes est édu-quée et sensibilisée aux enjeux de la surconsommation de ressources,à la production de déchets, et en tant qu’entreprise engagée, noussouhaitons y répondre avec toujours plus d’ambition, de créativité etde pédagogie. Nous ne devons pas uniquement rejoindre leurs préoc-cupations, mais aussi les anticiper, voire bousculer les codes du luxeet innover sans cesse sous peine de les décevoir et de les perdre. Cet enjeu est intégré dans nos plans d’innovation et marketing, et c’estune démarche collective et un engagement au quotidien qui s’imposeà nos équipes comme devoir inspirant à tout projet de conceptionpour un nouveau produit, un prérequis qui s’exprime au travers de larègle des 3 R : Réduire, Réutiliser et Recycler. A laquelle on récemmentajouté chez Guerlain un quatrième R pour Repenser le modèle ! Alors comment traduire ces préoccupations sous l’angle de l’embal-lage, du contenant ? En pensant remplissage, poids, simplicité des assemblages.

- É C O - C O N C E P T I O N -

ORCHIDÉE IMPÉRIALE, PORTE-DRAPEAU DE LA DÉMARCHE D'ÉCO-CONCEPTION DE GUERLAIN

Avec ce travail d’eco-conception très abouti sur le nouveau pot de la Crème Orchidée Impériale, nous sommes dans nos fondamentaux d’acteurs du Luxe, à savoir être précurseurs, innover,

et effectuer de l’« écologie pédagogique ».

« « Cécile Koenig et Nicolas Faure

- É C O - C O N C E P T I O N -

Cécile Koenig : L’enjeu fondamental pour la refonte du pack de laCrème Orchidée Impériale était aussi un enjeu de design mêlantbeauté et fonctionnalité, allié à un enjeu de réduction de tout ce quin’était pas nécessaire pour conserver au produit tout son attrait. Nicolas Faure : Nous avons travaillé de façon pragmatique, en cher-chant comment faire mieux en termes d’économie de ressources et ennous posant la question de l’amélioration du pot, mais également de sonemballage. Il s’agissait effectivement de concrétiser le rêve d’un contenantbeau et plus responsable. Et il aura fallu plus d’une année à nos ingénieurs Développement pour concevoir et fabriquer ce nouvel écrin. Cécile Koenig : De la forme du pot au fourreau, tout a été repensésauf la contenance qui reste identique (50 ml). La Crème OrchidéeImpériale 4ème Génération possède ainsi le premier packaging Guer-lain éco-conçu pour un soin premium. Concrètement, le nouveaupot, toujours aussi somptueux, a été redessiné et revêt un design auxlignes épurées plus organique. Nous avons choisi de conserver lecouvercle en aluminium, pour assurer le toucher froid plus qualitatifque le plastique, mais le pot contient moins de matières premières (10pièces au lieu de 17) et privilégie des matériaux recyclables: verre al-légé, papiers non pelliculés, écrin intérieur blanc en cellulose de pin.

Le volume de son coffret a été allégé de 40% et un QR code faisantl’économie de la notice en papier permet par ailleurs à la clientede se connecter directement au site guerlain.com afin de découvrirles informations et la gestuelle d’application du produit. L’accueil des clientes, dont nous avons connaissance par nos conseillères debeauté, salue l’élégance et la modernité de ce nouveau packaging,dont le nouveau poids va leur permettre de voyager plus léger ! Le nouveau pot est perçu comme un galet plus féminin, plus sensuel,modernisé et épousant le creux de la main.Nicolas Faure : Chez Guerlain, depuis 5 ans, chaque nouveau développement est noté par un indice qui permet de mesurer l’impactenvironnemental avec pour objectif de s’assurer que chaque nouveaudéveloppement améliore la moyenne globale de la Maison. Nousnous efforçons à ce que chaque nouveau produit soit meilleur quecelui qu’il remplace. Un calcul qui nous permet aujourd’hui d’affirmerque la refonte du pack de la Crème Orchidée Impériale a permisde réduire de 58% l’empreinte carbone du produit ! Les efforts réaliséssur Orchidée Impériale démontrent qu’un travail d’éco-conceptiontotale est possible et il est « l’acte fondateur » qui va permettre d’ac-célérer la même démarche sur de nouveaux développements.

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Mon métier est de faire du 68 la destination d’un véri-table art de vivre à la française aux travers d'événe-ments sur mesure s’adressant à des clients privés et des

sociétés, français ou étrangers. L’ambition est à chaque fois d’offrirune expérience multi sensorielle au cœur de la Maison Guerlain, àla fois onirique et initiatique, dédiée au parfum, à la beauté et à lagastronomie. J’ai pris le parti d’initier avec les Maisons du GroupeLVMH en visite-événement au 68 un module de partage sur notrevision et nos actions en termes de développement durable. Ayantreçu un écho très positif tant notre ADN commun de transmission,d’authenticité et de respect des matières premières est fort et résonneavec les prérequis du développement durable, j’ai décidé d’étendrecette offre à nos partenaires. De nombreuses entreprises l’ont plé-biscitée, et je pense notamment à Nespresso société également en-gagée dans une politique environnementale ambitieuse. Avec toutela richesse de partages et expériences croisées que cela a généré !Par ailleurs, nos clients amoureux de la Maison pour lesquels j’or-ganise des rencontres avec notre Parfumeur et des artistes, ne sontpas en reste. Nos clients sont de plus en plus soucieux de s’informersur la provenance de nos matières premières iconiques et sont trèssensibles à la durabilité de nos filières; ce qui me conforte dans lefait que le développement durable offre un formidable territoire dedialogue, de réflexion mais aussi de rêve, et une opportunité excep-tionnelle de faire connaître notre Maison sous un angle nouveau. »

La Maison Guerlain du 68, Champs Elysées correspond autantà un rêve qu’à une ambition. Les créations exclusives, l’Institut (quiprodigue des soins sur-mesure inédits), le restaurant orchestré parle Chef étoilé Guy Martin, incarnent un véritable art de vivre à laFrançaise, grâce à une équipe passionnément dédiée au serviceet à faire vivre à nos invités des expériences et des émotions rares.Jacques Guerlain lui-même avait pour habitude de descendre deson bureau à la boutique du 68, Champs-Élysées pour écouterles remarques de ses clientes, leur faire sentir ses créations encours et recueillir leurs impressions. Cette Boutique est un hom-mage à l’Art, aux artistes et aux artisans, qui fait rayonner notreMaison si unique aux quatre coins du monde. Quel meilleur écrin pour nous exprimer sur notre démarche Développement Durable ? Depuis trois ans, nous y organisons

des événements mettant à l’honneur des femmes et des hommesengagés et inspirants avec notre agence partenaire spécialiséeen communication responsable, Sidièse. “Les Inspirations Durables du 68” est un rendez-vous informel qui réunit le réseaudes responsables Développement Durable, les partenaires enga-gés et les clients sensibles à la démarche de responsabilité socié-tale de la Maison. C’est un format cocktail sans autre obligation,pour nos invités à l’honneur, qu’une très courte intervention-témoi-gnage de quelques minutes sur leur moteur d’engagement.

Nous apprécions particulièrement ces moments d'échanges avec nos parties prenantes et nous sommes fiers de voir que ces Inspirations Durables sont plébiscitées et réunissent de plus en plusde monde dans la profession !

« 68LE

LES INSPIRATIONSDURABLES

Vanessa ValladasResponsable Evénements et Développement Clientèle

de la Maison Guerlain du 68, Champs Elysées

Les Hommes engagés de novembre 2016

Les Femmes engagées de mars 2016

- 20 - - 21 -La cigale ayant chanté tout l’été se trouve fort dépourvue.

Fondateur et porte-parole du réseau Entrepreneurs d’Avenir,Jacques s’est fixé la lourde tâche de « réinventer l’entreprise ».Le réseau, composé d’environ 800 entreprises, promeut unnouveau modèle de croissance et de progrès durable, en s’ap-puyant sur des actions et propositions concrètes. Jacques nousinspire par sa capacité à avoir su très tôt faire grandir une nou-velle conscience écologique et sociale chez les acteurs écono-miques et avoir su créer les conditions du partage entre tous.

« A la fin de mes études à la Sorbonne, avec deux de mes amis,j’ai initié des conférences destinées aux étudiants. En 1989, ellesont donné naissance à la « Cité de la Réussite », un forum de débatsculturels, économiques, scientifiques et politiques, organisé tous lesdeux ans. En 1992, à l’occasion de la conférence de Rio pour leclimat, je réalise brutalement l’état des conséquences climatiquesde nos activités humaines. Je prends vraiment conscience de la nécessité d’entrer dans une nouvelle ère économique et sociétaleréconciliant l’écologie et l’économie et je décide de consacrer unévénement à ces enjeux, « l’Université de la Terre », dont la dernièreédition s’est tenue lors de la COP 21 en 2015 en présence de8000 participants. En 2008, en pleine crise financière, je réalisevraiment que l’économie, telle qu’elle se développe, c’est-à-dire, financiarisée à outrance, et ignorante et sourde aux urgences sociales et climatiques, nous mène à la catastrophe et à l’effondre-ment. Seuls une prise de conscience mondiale des acteurs écono-miques et un nouvel art d’entreprendre pourraient permettre deréparer progressivement les choses. En juin 2009, je prends l’initia-

tive du premier Parlement des Entrepreneurs d’Avenir, avec la vo-lonté de réunir les dirigeants et entrepreneurs qui agissent autrementet qui intègrent pleinement, avec bienveillance et efficience,l’Homme, la Nature et la Société au cœur de leur projet écono-mique, dans leurs modes de production et de management. Unenouvelle conscience économique existe. Et pour moi, l’organisationde tous ces événements est ma manière de participer à un aveniréclairé, et d’inciter mes concitoyens à s’engager pour un mondemeilleur. »

Guerlain est très fier d’avoir accueilli le « club » des Entrepreneursd’Avenir lors d’une visite privée de son site industriel, La Ruche. Le début d’un cheminement entre acteurs engagés…

Journaliste sur la chaîne D8 pendant trois ans, Cyrielle plaquetout pour s’engager dans l’humanitaire et l’environnement. Deson voyage au Bangladesh avec la présidente d’Action ContreLa Faim en 2014, elle revient transformée, avec l’envie de pas-ser à l’action pour aider les plus vulnérables. Journaliste“Green & Positive”, consciente qu’un nouveau monde peut êtrepossible, Cyrielle met aujourd’hui en lumière les acteurs de ce« changement » via son blog et sur Ushuaia TV. Autoproclamée"journaliste inspirante", la jeune femme nous inspire pour saspontanéité et son énergie à embrasser toutes les causes quifont sens.

Membre actif des Restos du Cœur depuis 1986, Véronique pour-suit le combat de Coluche depuis les débuts de l’association, uneaction vitale pour des millions de personnes. Membre du Conseild’administration et responsable du volet Communication, Véro-nique inspire Guerlain par son humilité, sa ténacité, son courageet son engagement sans faille, celui d’une femme qui ne baissejamais les bras.

« Je viens d’une famille où l’on était très sensible au sort des autres.La meilleure façon de partager ce bref temps qui nous est impartisur Terre, c’est de le vivre paisiblement et en lien avec les autres.Aussi l’engagement évoque-t-il pour moi une notion très sérieusealors que ma vie prouve que j’aime aussi profondément rire etm’amuser. L’engagement c’est quelque chose qui doit se construiredans la durée, et cela fait aujourd’hui 31 ans que je m’occupe desRestos… Mais cela s’est fait sans que je m’en rende compte. Cequi est important pour moi et qui est une caractéristique des Restosc’est que c’est une association qui n’est pas tombée dans le misé-rabilisme; on aide toujours dans la joie et dans le bonne humeur !Une de mes plus grandes fiertés c’est la confiance que les gensaccordent à l’association, ce sont ses 71000 bénévoles, les 936millions de repas distribués dans toute la France, le nombre de per-sonnes dans le besoin qui s’en sortent (30% s’en sorte définitive-ment) et c’est aussi la fidélité sans faille des artistes. »

Guerlain a la joie d’être partenaire des Restos depuis 2013, un par-tenariat qui évoque pour Véronique beaucoup car « je baignedans Guerlain et L’heure bleue depuis mon enfance. Guerlain estdonc ma Maison de cœur, qui plus est car elle soutient les Restospar des pauses beauté pour nos bénéficiaires. C’est très importantà nos yeux car les femmes ont besoin d’être embellies même – voiresurtout - en période difficile ».

I L S N O U S I N S P I R E N T

VÉRONIQUE COLUCCI

JACQUES HUYBRECHTS

CYRIELLE HARIELLE

Une politique Développement Durable ambitieuse et des partenariats structurants, ça ne se construit pas que dans des bureaux ! Guerlain croit en la magie des rencontres, la force des projets co-construits et les belles histoires qui aident à innover, à penser différemment ou donnent naissance à des collaborations, au point d’en avoir fait un format de rencontres au 68 Champs Elysées -les Inspirations Durables du 68 - et un site internet dédié – Aunomdelabeauté.fr – . Retour sur quelques belles rencontres de femmeset hommes qui se sont engagés depuis des années à faire de ce monde un monde meilleur et qui ne cessent de nous inspirer au quotidien…Nous avons sondé avec bonheur leur moteur d’engagement.

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Depuis 1992 et le Sommet de la Terre à Rio auquel elle assistaitpour Hennessy, Sylvie Bénard dirige la Direction de l’Environne-ment de LVMH qu’elle a contribué à créer. Depuis près de 25ans, son approche experte et enthousiaste a permis au Groupede réaliser de nombreux progrès en matière de préservation del’environnement. Des progrès matérialisés dans LIFE – pourLVMH Initiative For the Environment – le programme d’actionsen neuf thématiques clés inscrit depuis 2015 dans le plan straté-gique des 70 Maisons du Groupe.

« Je suis ingénieur agronome de formation; j’ai eu par ailleurs lachance d’effectuer la dernière année de cette formation aux Etats-Unis à l’université de Cornell en industrie agroalimentaire et je suisrevenue en France pour faire un doctorat sur l’activité microbiolo-gique des levures et des bactéries du lait m’a conduite à rejoindrele « H » de LVMH, Hennessy. D’un point de vue plus personnel, jesuis fille de deux professeurs de biologie, écologistes de la premièreheure, j’ai donc toujours eu un intérêt fort pour l’environnement etmon engagement vient de là.

Je l’ai dans un premier temps matérialisé par une activité associativesoutenue qui m’a permis de me rendre à Rio en 1992. Quand je

suis rentrée du Sommet de la Terre j’ai décidé que je souhaitais tra-vailler définitivement dans l’environnement. J’ai informé Hennessyde mes projets et le Groupe m’a proposé de créer, il y a 25 ans,ce qui est devenu la Direction Environnement du Groupe LVMH.J’ai la conviction que protection, prudence, précaution sont des prin-cipes qu'il faut respecter pour que demeurent conciliables dévelop-pement de l'économie et bien-être de l'humanité.J’ai aussi coutume de dire que quand on vend un produit on vendun écosystème. Pour pouvoir proposer des produits de luxe il fautque l’arrière-scène soit parfaite, la préoccupation environnementaleest donc une condition intrinsèque à nos productions et entenduecomme telle par nos clients. Pour le client c’est un accord taciteavec la marque mais en interne je concède que je serai ravie lejour où arriveront à l’intérieur de l’entreprise des managers qu’ilssoient contrôleurs de gestion, acheteurs, « marketeurs », peu importe,qui soient sensibilisés aux enjeux environnementaux, et qui sachentce qu’est une analyse de cycle de vie ! »

Nous sommes très fiers que Guerlain occupe une place particulièredans le déploiement de la stratégie environnementale du GroupeLVMH. Pour nous, Sylvie est une inspiration et plus que cela elle aété la personne qui a permis à Laurent Boillot d’initier dès 2007une politique Développement Durable ambitieuse. Elle a formé etaccompagné Sandrine Sommer dès sa prise de fonction.

« L’humanitaire, l’écologie et le développement durable sont les 3thématiques qui me tiennent à cœur ! En un an, j’ai eu la chance etl’honneur de rencontrer de nombreux acteurs, défenseurs et pontesdans leurs domaines comme Pierre Rabhi, Nicolas Hulot, Yann-Ar-thus Bertrand, Robert Redford, le cacique Raoni, le capitaine PaulWatson, Marion Cotillard, la Fondation de l’Abbé Pierre, MatthieuRicard, Jean Jouzel, et des chefs d’entreprises engagés comme Lau-rent Boillot. Le cœur, clé de cette crise de conscience, est ainsi devenula signature de mes photos, symbole de mon engagement et de celuide mon histoire personnelle. J’ai l’engagement chevillé au cœur et jesuis convaincue que nous avons tous le pouvoir de changer lemonde. Chaque action dans nos vies peut faire la différence. »

Cyrielle participe à l’animation de nos Inspirations Durables et inter-viewe en backstage nos Femmes et Hommes engagés, après avoirété elle-même mise à l’honneur dans ce même format le 8 mars 2016à l’occasion de la Journée mondiale des Femmes. Participante à lacourse Odyssea contre le cancer du sein dans l'équipe de Guerlainau profit de l'association Belle&Bien, elle est aussi l’une des rédactrices de l'équipe éditoriale de notre nouveau site Aunomdela-beauté.fr

Maxime de Rostolan est diplômé de l’Ecole Nationale Supérieuredes Ingénieurs en Arts Chimiques et Technologiques (Ensiacet)d’où il sort, en 2004, spécialiste de l’eau et sensibilisé aux ques-tions écologiques. Durant les 3 années qui suivent, Maxime selance, avec deux amis, dans un « tour du monde de l’eau » poursensibiliser les élèves aux problématiques liées à l’eau. Depuis,c’est dans la microferme expérimentale qu’il pilote, près de Tours,que cet homme de 36 ans veut prouver que l’agroécologie estplus rentable que l’agriculture conventionnelle. Découvrez un parcours et une expérience qui bouleversent toutesles idées reçues.

« J’ai créé fin 2013 l'association Fermes d'Avenir avec pour projetsociétal de promouvoir un nouveau modèle d’agriculture, basé surles principes de l’agro-écologie et tenant compte du contexte socio-économique qui doit évoluer. Mon objectif est d'accélérer cettemutation en démontrant que l'agro-écologie est plus rentable et gé-nère plus d'emplois que l'agriculture dite conventionnelle. L’idée estainsi, sous la supervision d’un chercheur de l’Institut national de re-cherche agronomique (INRA), de valider par l’expérience les élé-ments pouvant présider à la viabilité de l’installation d’une fermede ce type. Car c’est ce manque d’information sur les conditionsinitiales d’installation qui sert d’alibi à tous les lobbies et syndicatspour ne rien changer au modèle en place. L’idée est aussi de créerune boîte à outils pouvant permettre sa reproduction partout ailleurset ainsi développer le réseau Fermes d’Avenir. Une philosophie mi-litante qui s’est forgée chez moi au fil des années, alors même quepeu d’éléments m’y prédestinaient. Après avoir suivi une formationen maraîchage biologique, j’aiobtenu le brevet de gérant d’exploi-tation agricole en 2014. Je souhaite aujourd’hui inventer un métierauquel j’ai donné un nom : « payculteur ». Un peu comme moi, c’estun homme qui cultive le pays ou un entrepreneur d’un genre nou-veau capable de créer et d’administrer plusieurs fermes de ce typeaprès avoir été cherché des financements. » Guerlain développe avec Maxime « l’ingénieur payculteur » un projet de micro-ferme sur le site de La Ruche à Chartres.

- I L S N O U S I N S P I R E N T - - I L S N O U S I N S P I R E N T -

Un site dédié à notre engagement et aux personnalités engagées quinous inspirent : « Au Nom de la Beauté ». C’est ainsi que nous avonsbaptisé notre programme de Développement Durable en 2007. Ou com-ment agir pour préserver la beauté du monde et contribuer à une meil-leure considération des femmes et des hommes qui la composent. Nousvenons de lancer ce site éponyme avec notre agence en communicationresponsable Sidièse, comme un lieu des initiatives portées par noséquipes, des projets innovants repérés ici ou là, et des rencontres avecdes personnalités engagées qui nous inspirent à travers le monde.

www.aunomdelabeauté.fr

MAXIME DE ROSTOLAN

SYLVIE BENARD

Même si la représentation des femmes est très importante chez Guer-lain - d’ailleurs l’intégration des hommes est un enjeu chez nous - leleadership au féminin est une priorité : en 2016, 60% de l’équipe dedirection est féminin.

Pour renforcer la promotion de la diversité, nous avons noué un parte-nariat avec Clichy et Montfermeil qui se matérialise chaque année parle défilé Cultures et Création. Pour la 6ème année consécutive, 9 Ma-quilleurs Guerlain étaient présents lors de cette 11ème édition pour mag-nifier 90 mannequins d'un jour. Comme chaque année également etdans le cadre de ce partenariat, nous avons accueilli 2 classes de col-légiens à Levallois et à Orphin dans le cadre de leur stage de 3ème.

Par ailleurs, la Princesse Esther Kamatari est l’ambassadrice et la porte-parole des valeurs chères à la maison : la transmission, la culture duBeau et la promesse des créations d’exception et d’émotion pourtoutes les femmes. Elle nous aide notamment à mieux appréhenderles besoins de toutes les peaux.

Enfin, en France, toutes les personnes en charge du recrutement ontbénéficié de la formation « recruter sans discriminer » régulièrementproposée par le groupe LVMH. L’auto-testing que la holding organisechaque année met en évidence que Guerlain n’a jamais connu dedysfonctionnement dans ses recrutements ni dans ses réponses auxcandidats.

Le travail avec le secteur protégé n’est pas en reste, avec une aug-mentation de 50% du chiffre d’affaires réalisé entre 2015 et 2016 au-près de nos ESAT partenaires. Enfin, la thématique du handicap figureà l’ordre du jour du Comité de Direction et lors de la journée mondialedu 3 décembre 2016, chaque manager a sensibilisé ses équipes, lesite d’Orphin ayant dédié une journée de sensibilisation au sujet.

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Nous veillons ainsi à intégrer des jeunes et maintenir dans l’emploiles plus seniors, défendre la mixité dans les équipes et notammentau plus haut niveau, développer les compétences et recruter destravailleurs en situation de handicap ou encore travailler avec le secteur protégé.Concernant la diversité des âges, nous sommes convaincus chezGuerlain que toutes les générations doivent être représentées. Nous

avons recruté 34 % de jeunes en 2016 et nous sommes très fiers dupartenariat que nous avons noué depuis 11 ans avec l’EMA SUP,une école de formation aux métiers retail Luxe, Mode et Beauté.Pour les plus séniors nous assurons le maintien dans l'emploi notam-ment à travers les formations (6% de formation assuré), nous les incitons à participer aux programmes de mentoring. L’ensemble deces engagements ont été formalisés dans notre Accord Génération.

R E S PON SA B I L I T É S O C I A L E& S O C I É TA L E

Il n’est de richesse qu‘humaine… et elle a de multiples visages.Chez Guerlain, nous sommes convaincus que la diversité est un précieux atout

et nous en faisons la promotion sous toutes ses formes.

6 ans D’UN PARTENARIAT STRUCTURANT

avec Clichy / Montfermeil avec le défilé, l’accueil de collégiens,

de stagiaires à l’accueil...

4,5%Taux d’emploi de personnes en situationde handicap avec un objectif de 6%d’ici les 3 prochaines années.

+ de 150 jeunes apprentis

depuis 10 ans dont 1/3 ont été recrutés chez Guerlain.

des responsables

de filiales de la

Maison et 60%

du Comité de

Direction est féminin.

des conseillères beauté dans nos Boutiques parisiennes ont plus de 50 ans.

20%

60%Prévention du handicap vial’ergonomie des postes

en boutiques et en usines,

+ 50%DU C.A. RÉALISÉ

PAR DES ESAT

ENTRE 2015 ET 2016

- L A R E S P O N S A B I L I T É S O C I A L E E T S O C I É T A L E -

Nous sommes très régulièrement interrogés sur notre engagement durables par les candidats, c’est clairement devenu un critère de choix.

« «

- 27 -- 26 -

Parce que l’homme idéal est un homme engagé, Guerlain soutientchaque année Movember, l’association mondiale qui invite leshommes à arborer une moustache tout le mois de novembre afinde sensibiliser l’opinion et lever des fonds pour lutter contre lesmaladies masculines. Un engagement citoyen décliné en 2016autour d’un soin barbier itinérant proposé en partenariat avec laBarbière de Paris, la référence parisienne des salons masculins.Echanges entre Julien Fagoaga, Délégué Commercial Océan Indien et leader de l’équipe Guerlain "La Moustache de Messieurs" et Sarah Daniel-Hamizi, Présidente et Fondatrice deLa Barbière de Paris dans le salon du 1er arrondissement de Paris.

Julien : Dès mon arrivée chez Guerlain il y a cinq ans, j’ai été touchépar l’engagement solidaire de la Maison et la mobilisation sansfaille des salariés pour des organisations caritatives telles que lacourse Odysséa, ou les soutiens aux associations Belle&Bien et lesRestos du Cœur pour aider les femmes à retrouver l’estime de soi.Aucune action n’avait cependant été initiée au profit de causes mas-culines. Interpellé par les campagnes de la Movember Foundationqui venait de lancer le mouvement au niveau mondial, j’ai proposéà Sandrine Sommer notre Directrice du Développement Durable demener une équipe masculine de salariés Guerlain. Le collectif « LaMoustache de Messieurs » est ainsi né et s’est dès lors beaucoup

- L A R E S P O N S A B I L I T É S O C I A L E E T S O C I É T A L E -

CHEZ GUERLAIN, A L’OCCASION DE MOVEMBER, LE BARBIER EST UNE BARBIÈRE ET SON SALON UN BARBER

TRUCK ÉLECTRIQUE ITINÉRANT

investi tant en interne qu’en externe, soutenu par Thierry Wasser notreparrain et Parfumeur de la Maison. Depuis quatre ans, notre équipeporte donc haut la moustache au profit de la lutte contre les maladiesmasculines. Conférences et sensibilisation, challenges internes, défissportifs, loterie et petits déjeuners participatifs ont fait place à un dis-positif toujours plus rodé pour engager dans notre sillage, au-delàdes collaborateurs Guerlain, nos clientes et clients. Ainsi sont propo-sés à la vente et au profit de l’association des produits dérivés, descoffrets L’Homme Idéal mais aussi des carnets conçus à partir d'af-fiches et réalisés par un atelier parisien employant des personnes ensituation de handicap. Depuis deux ans nos Boutiques reçoivent parailleurs « La Barbière de Paris » et proposent des ateliers barbiersdont l'intégralité du chiffre d'affaires est reversée à Movember. Etnous n’avons pas choisi la « Barbière » par hasard !

Sarah : « La Barbière de Paris » était déjà très investie et participaitaux campagnes menées par Movember, mais ce mariage avec laMaison Guerlain, un partenariat « Hommes-Femmes » rigoureux etexigeant, m’a immédiatement séduite et convaincue. En fondant la« Barbière de Paris » c’est à la fois l’un des plus vieux métiers dumonde que j’ai pu réhabiliter mais aussi « un rêve de gamine » quej’ai pu réaliser. Durant mon enfance, j’observais le rituel de mongrand-père qui taillait sa barbe au coupe-chou deux fois par semaine.C’était un véritable spectacle, et depuis l’idée de devenir barbier nem’a jamais quittée. Passée par un CAP et un BEP de coiffure, je mesuis formée aux côtés de deux barbiers professionnels installés, lemétier n’étant plus enseigné depuis 30 ans. J’ai racheté en 2000 lefonds de commerce de 21 m² d’un ancien barbier rue Condorcet etquinze ans plus tard, j’ai ouvert un deuxième salon de 200 m² aprèsm’être dotée d’un savoir-faire largement éprouvé. Je suis convaincueque les hommes peuvent avoir leur rituel beauté, au même titre queles femmes. Le maquillage d’un homme, c’est sa barbe. Etre élégant,gentleman, ou plutôt « hipster », asseoir sa virilité ou sa prestance,tout ça passe par le poil ! Et Il se soigne autant que les cheveux. Mes25 barbiers et barbières taillent, sculptent et travaillent les barbes

avec précision et suivant nos propres techniques. Véritable accessoirede mode, la barbe est l’objet de toutes les attentions et dans mes sa-lons j’ai pu constater très tôt que le travail de sensibilisation initié parMovember portait ses fruits. Aujourd’hui, mes clients ont tous entenduparler du mouvement. Alors en novembre, dans notre barber shop,c’est peu dire que la moustache a la cote ! La « bacchante » estrare, plutôt stricte et difficile à porter. Il faut l’assumer et porter unemoustache (qui n’est pas tendance, tout le contraire de la barbe) at-tise la curiosité alentours. Et ce qui compte ce n’est pas de porterune moustache, c’est finalement d’expliquer pourquoi on la porte au-tour de soi, sinon cela ne sert à rien ! Julien : En novembre dernier, et en partenariat avec « La Barbière »,Guerlain a invité les hommes de la capitale à se faire tailler la mous-tache et la barbe pour la bonne cause, non seulement dans nos Bou-tiques, mais aussi pour la première fois dans notre « Barber Truck »qui n’est autre que notre camion électrique « Le Bourdon » relooképar une de nos collaboratrices bien décidée à nous accompagnerpour la bonne cause. Les membres de l’équipe la « Moustache deMessieurs » se sont relayés au pied du camion devant nos Boutiquespour sensibiliser le plus grand nombre. Les parisiens qui ont choisi dese faire raser de près par Guerlain et les Maîtres Barbiers sélection-nés et formés par Sarah ont ainsi vu l’intégralité de la prestation re-versée à Movember France. Grâce à cette belle énergie de tous,nous sommes très fiers d'avoir réussi à récolter en 2016 la sommede 13 000 euros et de nous être hissés encore une fois au premierrang du classement national des sociétés françaises contributrices àMovember.

. MOVEMBER

La beauté n’est pas futile, elle est utile. Et nous sommes très fiers que Guerlain soit pour la seconde année consécutive

la première société française contributrice en termes de dons

à Movember France

« « Sarah Daniel-Hamizi et Julien Fagoaga

L’équipe de “ La Moustache de Messieurs “ et la créatrice de l’habillage du Barber Truck Guerlain pour Movember.

Notre Maison considère l’engagement sociétalcomme une évidence, au-delà de ses propresintérêts, et accompagne des associations dontles projets nous tiennent à coeur. Cette envied’aller plus loin se traduit dans le monde parde nombreuses initiatives, comme la participa-tion de nos équipes à des courses qui allient ledépassement de soi à un engagement pourune cause ; citons parmi d’autres l'Odysséa où200 collaborateurs Guerlain se sont retrouvéspour courir au profit de la recherche sur le can-cer du sein aux couleurs de “Belle&Bien”. Nous avons par ailleursinitié depuis 2015 la "Journée Engagée" : une journée offerte parGuerlain que les équipes consacrent, sur la base du volontariat,à une action engagée d'un point de vue environnemental ou so-cial. En France, nous renforçons notre soutien auprès de trois as-sociations qui nous sont chères :

Belle&Bien Créé aux Etats-Unis en 1989 l’Association Belle&Bien organise desateliers de soin et de maquillage pour des femmes en cours de trai-tement contre un cancer. Ces ateliers ont lieu au sein des établisse-ments de soin sous un format de deux heures, animés par desesthéticiennes et coordinatrices bénévoles qui permettent auxfemmes de réapprendre à s’occuper d’elles et de partager un mo-ment de bien-être pour retrouver confiance et estime de soi. Depuis13 ans, Guerlain soutient cette déclinaison française du programmeinternational Look Good Feed Better et encourage ses filiales étran-gères à développer des partenariats locaux. Guerlain assure une aide financière annuelle à Belle&Bien et offredes produits gratuits pour constituer des trousses de beauté propo-sées aux bénéficiaires des ateliers. Guerlain siège par ailleurs au

conseil d'administration de l’association et en2015, Sandrine Sommer, Directrice Développe-ment Durable de Guerlain, en est devenue Vice-Présidente.

Les Restos du CœurEn 2016, 150 collaborateurs Guerlain ont parti-cipé à la troisième édition de notre partenariatavec les Restos du Cœur. Ainsi, pendant 10 jourssur 2 centres parisiens et à Chartres, Lyon et Strasbourg, des pauses beauté Guerlain ont été

proposées aux bénéficiaires des Restos du Cœur. Au total, 850femmes ont pu profiter de ce moment de bien-être offert par nosmaquilleurs d'un jour (plus de 150 personnes formées cette annéepour assurer cette opération). Guerlain a également lancé unconcours de Nouvelles, dont l'ensemble des droits d'auteur est reversé aux Restos du Cœur dans le cadre de l'atelier contre l'illettrisme et a repeint un centre parisien des Restos.

MovemberMovember est une association caritative internationale qui récoltedes fonds pour la lutte contre les maladies masculine dont le cancerde la prostate notamment. Chaque année en novembre, Movemberpropose aux hommes de se laisser pousser la moustache pour sen-sibiliser leurs proches et l'opinion publique, et générer des dons.Pour la quatrième année consécutive et sous un format de BarberTruck itinérant, la team Guerlain "La Moustache de Messieurs", dontle parrain est notre parfumeur Thierry Wasser a participé au moisde novembre à Movember pour apporter son soutien à la recherchecontre les maladies masculines. Et encore une fois la Maison Guerlain s’est hissée au premier rang des entreprises contributricesà Movember en France !

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UN

ENGAGEMENT

SOLIDAIRE

COMME

UNE

ÉVIDENCE

- A U N O M D E L A B E A U T É -

Les collaborateurs Guerlain à la course Odysséa 2016 aux couleurs de Belle&Bien

- 31 -

TOUR DU MONDE DES INITIATIVES ENVIRONNEMENTALES, SOCIALES ET SOCIÉTALES

DE NOS FILIALES

EUROPE

Toutes les filiales européennes seront certifiées ISO 14001 et certifiées « Engagement

Biodiversité et Climat »d’ici 2020

ALLEMAGNEGuerlain Allemagne est certifiée ISO 14001depuis 2014 et certifiée Engagement Biodiversité & Climat depuis 2017.La filiale consomme 100% d’énergies renouvenables.

BELGIQUEGuerlain Belgique a été la première filiale certifiée ISO 14001 depuis mai 2013

et ne cesse depuis de déployer de nombreuses actions tant environnementales que sociétales.

GRANDE-BRETAGNEGuerlain UK renforce son engagement

avec l’antenne locale de Look Good Feel Better.

ESPAGNEGuerlain Espagne a été certifiée ISO 14001 et Engagement

Biodiversité & Climat en 2016. Partenariat avec Ponte Guapá tesentir mejor (antenne espagnole de Look Good FeelBetter/Belle&Bien) au travers de dons de produits.

PAYS-BASGuerlain Pays-Bas est certifiée ISO 14001et Engagement

Biodiversité & Climat depuis 2016. Recyclage des retours client grâce à CEDRE depuis 2014.

PORTUGALGuerlain Portugal est certifiée ISO 14001 et Engagement

Biodiversité & Climat depuis 2017 et organise des opérations de sensibilisation de sa clientèle

à l’engagement durable de la Maison et plus particulièrement l’éco-conception.

ITALIEGuerlain Italie est certifiée ISO 14001 et Engagement

Biodiversité & Climat depuis 2017et forme ses conseillèresBeauté via des modules E-learning de Développement Durable.

CANADAGuerlain Canada a installé en juin 2017

deux ruches pédagogiques au siège social de Montréal, et organise des formations et animations

avec l’aide d’un apiculteur.

MEXIQUEGuerlain Mexique a signé un partenariat avec

un apiculteur local et organise le parrainage de ruches.

CORÉEGuerlain Corée organise des événements, donations et un mécénat de compétences

en faveur d’une ONG locale de soutien aux « single moms ».

JAPONGuerlain Japon a été la première filiale Asie certifiée ISO 14001 depuis novembre 2013.

HONG KONGGuerlain Hong Kong a créé début 2017 un Comité Développement Durable interne

et a permis la formation de tous les collaborateurs de la filiale.

- 33 -- 32 -

Dans sa volonté de réduire son empreinte environnementale, Guerlainréalise chaque année son Bilan Carbone®. C’est ainsi que nous avonsidentifié le poste des transports comme principal contributeur à l’effetde serre dans notre activité : l’activité logistique participe à hauteurde 29% du total des émissions de CO2 de Guerlain, principalementdans l’acheminement de nos produits en grand export.

D’où, avec nos filiales, la volonté de privilégier le mode maritime surle grand export via, notamment, une information incitative : tous lesmois, un bilan en kilogrammes de marchandises, en euro facturé et enCO2 leur est adressé. Le pourcentage de nos expéditions grand ex-port par bateau augmente ainsi régulièrement depuis 3 ans. En 2015,57% de nos expéditions grand export ont voyagé par bateau. En2016 nous avons réalisé 62% de nos expéditions par fret maritime.Une belle progression!

Pour réduire ses émissions de CO2 en France, Guerlain approvisionneses Boutiques Parisiennes selon un parcours routier zéro émission. Ensynergie avec nos partenaires Speed Distribution Logistique au départdes entrepôts et Renault Trucks, fournisseur d’un camion de livraisoninnovant 100% électrique, le Bourdon, le test grandeur nature -une pre-mière mondiale- a débuté en mai 2014. A chaque pic de pollution,nos Conseillères de Vente sont d’ailleurs très fières de préciser à nosclients que Guerlain fait sa part pour limiter son empreinte environne-mentale. Une initiative que nous sommes ravis de partager au sein dugroupe LVMH et en externe.

Un engagement qui s'illustre aussi par l'augmentation du nombre devéhicules hybrides dans la flotte Guerlain. En effet, à la fin de l'année2016, cette flotte est constituée à près de 20% de véhicules hybrides.Pour favoriser les transports doux, nous finançons l’installation debornes électriques sur nos sites et notre siège social de Levallois-Perret,favorisons l’usage des coursiers parisiens à vélo et l’utilisation par nos

collaborateurs de taxi hybrides. Enfin nous proposons également uneprime citoyenne à ceux qui se rendent sur les sites Guerlain à vélo. En Belgique des vélos électriques sont mis à disposition des collabo-rateurs pour leurs déplacements professionnels dans la journée.

T R AN S POR T

Les transports représentent l’essentiel de nos émissions de gaz à effet de serre. C’est un enjeu de premier plan pour la Maison Guerlain, qui nous rappelle

l’importance de chaque maillon de la chaîne logistique.

- T R A N S P O R T -

Une prime vélo proposée aux collaborateurs.

Près de 20% de véhicules hybrides dansla flotte de Guerlain.

En 2016 nous avons réalisé 62% de notre fret en maritime.

Neutralité carbone d’ici 2028 pour les 200 ans de la Maison Guerlain.

62%

0

20%ÉCONOMIE DE CO2 : 27 TONNES EN 2016.

15 Boutiques Parisiennesapprovisionnées par une tournée “zéro émission”

de 200km, avec un camion électrique de 16 tonnes.

50%C’est l’objectif global

de réduction de nos émissions

de CO2 d’ici 2020

par rapport à 2007.

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Le transport maritime est moins polluant par tonne transportée et« les autoroutes bleues » font l’objet depuis une dizaine d’annéesdéjà d’une petite révolution « verte » en termes de transition éner-gétique … pour toujours plus de vertu environnementale. Autantde raisons de privilégier le plus possible chez Guerlain le fret maritime, en constante augmentation depuis quelques années. Regards croisés entre Philippe Bernard, notre Responsable Transports et Douane, et son partenaire dans ce report modalLaurent Cochard, Responsable d’Agence de DHL Global Forwardingau Havre.Philippe Bernard : C’est un trait d’esprit que je pratique souvent àregret mais je dois le concéder : malgré mon implication sans failledans le Comité Développement Durable de Guerlain depuis sacréation, je reste en tant que Responsable Transports le principalcontributeur à l’effet de serre généré par notre Maison ! L’activitélogistique participe à hauteur de 29% du total des émissions deCO2 de Guerlain, majoritairement représentée par l’acheminementde nos produits en grand export. D’où avec nos filiales à l’étranger,la volonté de privilégier le mode maritime. C’est un comble mais onne peut imaginer à quel point la place de l’aérien était encore pré-pondérante il y a un peu plus de dix ans de cela. La principale dif-ficulté à cette époque, sur laquelle a longtemps buté la transitiondans le secteur du luxe, est la remise en cause des avantages quiont fait le succès du transport aérien : sa rapidité en premier lieu,mais aussi des idées reçues qui ont la vie dure. Le transport par lesairs était perçu comme plus attrayant, plus conforme à l’idée del’acheminement de biens de luxe. Aujourd’hui notre cap est clair,

la part de l’aérien doit être limitée au maximum tandis que le mari-time doit être plébiscité.Je dis souvent que sur ce terrain mon meilleur ami est le financier, lemaritime étant moins coûteux, et qu’il me reste à convaincre avecpédagogie mon client et mon commercial sur des arguments simples :être de bons gestionnaires dans tous les sens du terme et bien manager ses stocks amont. Résultat : le pourcentage de nos expé-ditions grand export par bateau augmente ainsi régulièrement depuis 3 ans. Dans cet effort, DHL est notre partenaire historique,nous travaillons en toute confiance, et notre relation remonte à plusde vingt ans.Laurent Cochard : DHL Global Forwarding est une filiale du GroupeDHL et pour nous aussi le développement durable n’est pas un simple concept mais une dynamique de long terme, concrète, qui ad’ailleurs permis au Groupe d’être distingué dès 2009 par l’association Climate Counts, qui lui a décerné la première placedans le secteur transport et logistique. En tant que numéro 1 mondialen fret maritime, notre volonté est d’offrir à nos clients comme la Maison Guerlain un service le plus performant et compétitif possibleau travers de notre métier d’ « organisateur de transports ». Maisnous souhaitons aussi leur apporter un service de protection d’espace et de priorité d’embarquement dans tous les grands portsde conteneurs du monde grâce à nos partenariats avec des compagnies maritimes rigoureusement sélectionnées. Toutes ces actions s’accompagnent d’un objectif très clair, qui est que nousnous devons de proposer des solutions visant à réduire toujours plusl’empreinte carbone au global.

- T R A N S P O R T -

TRANSPORTS DOUX ET PROPRES,GUERLAIN EMPRUNTE TOUJOURS PLUS LA VOIE MARITIME

Aujourd’hui en effet, chez DHL Global Forwarding on sait calculerune empreinte carbone par ligne maritime et par container. Lorsquel’on m’interroge sur la pression de mes clients à passer au tout trans-port doux « mer et barge » j’aimerais répondre que c’est le sens del’histoire d’autant plus que nous sommes tout à fait prêts : nous dis-posons de tous les outils pour le faire en multi-modal, mais les négo-ciations achoppent notamment sur les délais et la faisabilité. J’aicependant bon espoir, ce sont des maisons comme Guerlain quinous challengent régulièrement qui nous font avancer ! Philippe Bernard : Il faut reconnaître que c’est effectivement trèscompliqué de livrer en bateau nos clients aéroportuaires du TravelRetail … En réalité il n'est pas question d'opposition systématique du

maritime au transport aérien, mais de complémentarité intelligente.Et DHL nous aide en nous accompagnant à trouver la ligne plus ver-tueuse : directe, rapide et écologique. Chez Guerlain un autre leviermajeur pour permettre de privilégier le mode maritime réside aussidans une information incitative auprès de nos filiales à l’étranger :tous les mois, un bilan en kilogrammes de marchandises, en eurofacturé et en CO2 leur est adressé. Il s’agit certes d’un lent travailde persuasion, mais l’argument vertueux est différenciant. Et résultat,en 2014, 54% de nos expéditions grand export ont voyagé par ba-teau. En 2015 nous avons réalisé 57% de notre fret en maritime etl’objectif fixé de plus de 60% en 2016 a été dépassé puisque nousavons atteint le ratio de 62 % !

Laurent Cochard Philippe Bernard

Le fret maritime c’est finalement une équation assez simple et qu’on ne peut qu’encourager :c’est un cercle vertueux à la fois économique et en terme de CO2 non émis !

« «

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UNE PLACE PREPONDERANTE DANS L’IMPLEMENTATIONDE NOTRE STRATEGIE DEVELOPPEMENT DURABLE

Les notions de partenariats, de long terme, de transparence et de perfor-mances sont des visions communes entre Achats et Développement Durable. Guerlain a le privilège de travailler depuis très longtemps avecses fournisseurs, des verriers bien sûr mais aussi avec des fournisseurs detoutes sortes de packaging, de merchandising et de matières premières...

LA CHARTE : UN TRAVAIL DE CO-CONSTRUCTIONNous avons été accompagnés par un partenaire qui a auditionné l’en-semble des équipes acheteurs et des personnes-clés dans l’organisa-tion. Ensemble nous avons élaboré une première ébauche que nousavons souhaité partager avec une dizaine de fournisseurs pilotes.Grâce à eux, nous avons co-construit dès 2013 cette charte, puisconstruit une grille d’auto-d'évaluation pour mesurer nos fournisseurssur des aspects environnementaux, sociaux, préservation du savoir-faire, et innovations. Ce travail terminé, nous avons organisé un évè-nement pour lancer la démarche avec ces fournisseurs en avril 2014,et envoyé à l'ensemble de nos 600 fournisseurs la charte ; plus d’unecentaine d'entre eux se sont donc auto-évalués. Le fait de co-construireet d'accompagner a été un fort moteur d'engagement et d'adhésion.

Début 2015, nous avons « débriefé » cette centaine de fournisseurssur leurs points forts et axes de travail que nous leur recommandions,et ils ont été réévalués fin 2015, de la même façon, par segmentd'achat. Cela nous a permis de pouvoir mesurer leur progrès. Sur labase de ce travail, nous avons pu mettre une notation en place et fixerdes objectifs par typologie d’achat afin d’aider les acheteurs à intégrercette dimension. Ces éléments figurent depuis 2 ans dans les réunionsstratégiques avec nos fournisseurs. Sur les appels d’offres en particulier,cela nous donne des indicateurs clés de performance supplémentairespour évaluer les réponses. Quelqu'un qui est plutôt en dessous de lamoyenne sur ces indicateurs, on le retrouve souvent aussi dans la relation, dans la qualité… Et quand certains fournisseurs sont en dessous de la moyenne exigée, on les accompagne pour qu’ils puissent progresser, c'est notre devoir de Maison engagée.

Nos chiffres sont maintenant robustes et permettent un vrai pilotage.Par ailleurs, nous constatons dès à présent une évolution positive :début 2016, 121 fournisseurs avaient été évalués, tous segmentsconfondus, dont 30% pour la deuxième fois (2014 et 2015). Sur cesentités évaluées à deux reprises, nous avons mesuré une améliorationde 20% . C’est pour Guerlain le signe d’une forte implication et adhé-sion de nos fournisseurs à la démarche.

Depuis plusieurs années, nos prestataires et fournisseurs sont sensi-bilisés à notre démarche de Développement Durable. Pour aller plusloin et formaliser notre vision, en 2013, nous avons rédigé une charte« Achats responsables » avec la Branche Parfums et Cosmétiquesdu Groupe LVMH. Les conditions d’une relation responsable entre

nos Maisons et nos partenaires y ont été formulées autour de laqualité et la pérennité de nos relations, l’amélioration des perfor-mances économiques mutuelles, la sélection de matières durableset de fournisseurs responsables, et l’innovation et la préservation desmatières et des savoir-faire.

AC HAT S R E S PON SA B L E S

La dimension stratégique des achats dans une Maison engagée

LE NOMBRE DE FOURNISSEURS AYANT REÇU LA CHARTE « ACHATS RESPONSABLES » DE LA BRANCHE PARFUMS ET COSMÉTIQUES DU GROUPE LVMH.

600200

Le nombre de collaborateurs de la branche Parfums et Cosmétiques

du Groupe LVMH formés aux achats responsables.

- A C H A T S R E S P O N S A B L E S -

Le fait de co-construire et accompagner nos fournisseurs dans notre charte Achats Responsables est un facteur fort d'engagement et d'adhésion.

« «

Retour sur une expérience unique avec Pierre-Antoine de Vriendt,acheteur hors production pour les sites industriels de Guerlain, etLaurent Le Peniec, directeur operationnel de la société Ecomouton.

Pierre-Antoine de Vriendt : Mon métier au quotidien est de gérer lesachats hors production, c’est-à dire tout ce qui relève des inves-tissements de production, des bâtiments et des espaces vertspour nos deux sites industriels de Chartres et Orphin. Lorsque laDirection du Développement Durable m’a proposé d’étudier lafaisabilité d’accueillir un troupeau de moutons sur notre site d’Orphincela a naturellement fait écho chez le fils d’agriculteur que je suis !Laurent Le Peniec : Ecomouton est une jeune PME née fin 2012, unpeu par hasard et beaucoup par malice. Mon associé dans uneprécédente aventure entrepreneuriale occupait un entrepôt en Seine-et-Marne. Il recherchait une solution économe pour entretenirses espaces verts. Aucune société ne proposait alors un service d'éco-pâturage pour les sites professionnels. Dans les faits, nousavons passé les six premiers mois d'Ecomouton à négocier avec

des assureurs un contrat spécifique à cette activité nouvelle, nouspermettant d'aller démarcher sans risque. Ce sésame obtenu, nousavons sonné à la porte de grands groupes, collectivités et entre-prises publiques pour leur vanter les aspects responsables, ludiques et bien entendu économiques de notre solution. AvecGuerlain il n’y a pas eu besoin de faire l’article et convaincrepuisque la motivation de la Direction était totale ! Pierre-Antoine de Vriendt : L’argument écologique était acquis :quoi de plus naturel que l’éco-pâturage pour éviter les nuisances liéesà la tonte mécanique et améliorer la qualité de nos sols ? Il a justefallu valider que l’on pouvait faire les choses dans les règles, ens’assurant notamment d’un cadrage juridique relatif à la sécuritédu site. L’un des arguments en faveur de cette solution, en plus del’avantage environnemental, était l’argument économique ; ilconvenait que nous respections les mêmes coûts que pour un entre-tien classique de nos espaces verts d’Orphin. Le dispositif comprenden effet la clôture des espaces, un abri où les moutons peuventse réfugier en cas de pluie ou de soleil intense et la présence

UN LÂCHER DE 40 MOUTONS D’OUESSANT POUR ENTRETENIR LES ESPACES VERTS

DE L’USINE D’ORPHIN

L’éco-pastoralisme est complétement adapté à la configuration de nos sites industriels et bénéfique à tout point de vue : c’est une solution responsable, ludique et économique

et c’est aussi un facteur de cohésion des équipes !

« « - A C H A T S R E S P O N S A B L E S -

d’un berger référent qui rend visite au troupeau deux à trois fois parmois, en moyenne, pour s’assurer de leur bonne santé, du bon étatdes enclos et du site de tonte. Il leur prodigue tous les soins néces-saires, vérifie la bonne gestation et mesure la qualité de la pâture.L’hiver, il peut également apporter du foin supplémentaire si besoin.Il peut aussi déplacer les moutons d’une zone de tonte à une autrepour assurer une tonte régulière du site. Entre les visites, deux collaborateurs Guerlain référents se chargent de signaler tout com-portement inhabituel et éviter ainsi de générer de trop nombreuxappels. En effet, les moutons développent beaucoup d’affect chezles salariés !Laurent Le Peniec : L’éco-pâturage est accessible dès 3000m², soit2 moutons (en effet, contrairement à une chèvre, le mouton ne peutvivre seul). En moyenne et sur un site comme Orphin nous instal-lons une base de 40 moutons de race Ouessant. Il s’agit d’une racerustique originaire de l’Ile Bretonne très résistante qui peut vivre augrand air toute l’année, ce qui fait de ces moutons les candidatsidéaux pour l’éco-pâturage. Plus petite race de moutons au monde(ils mesurent moins de 50 cm au garrot et ne pèsent pas plus de 20 kg), leur poids plume évite qu’ils ne détériorent les pelouses qu’ils entretiennent. Leur agilité leur permet par ailleurs de se déplacer partout très aisément et résoudre ainsi les problèmes de terrains peupraticables ou très humides, difficiles et dangereux pour une tontemécanique.Pierre-Antoine de Vriendt : Les bénéfices de l’éco-pâturage sontnombreux, directs ou indirects. Les nouveaux pensionnaires appor-tent en effet une présence conviviale et les employés adoptent ra-pidement leurs nouveaux compagnons jusqu’à leur donner desnoms ! Cela s’inscrit dans la démarche Développement Durable deGuerlain en diminuant l’impact environnemental causé par les ton-deuses. Les moutons s’adaptaient bien à la typologie de sol du sited’Orphin qui est argileux et humide. Plus besoin également de gérerles déchets verts, ces derniers étant ingurgités par les ovins. Sans oublier l’impact sur la biodiversité. En limitant le développement desplantes envahissantes et en maintenant une végétalisation basse,

l'éco-pâturage favorise le développement de la faune et de la flore spécifiques des pelouses et enrichit la biodiversité du site. Les abeillesreviennent ! Une démarche qui vient renforcer la préservation dela biodiversité déjà initiée sur le site où dix ruches ont été installéeset deux jachères fleuries créées. C’est par ailleurs l’ESAT de SainteMesme qui entretient les espaces verts où ne pâturent pas les moutons. C’était en effet important pour nous de pouvoir associerun ESAT dans ce beau partenariat, le handicap figurant dans les priorités de notre engagement social. Autant d’arguments qui nousont convaincus d’étendre la démarche à notre site de Chartres courant 2017 où des moutons sont arrivés en avril.Laurent Le Peniec : Grâce à des Maisons comme Guerlain quinous accordent leur confiance, la race Ouessant est redynamisée.Le cheptel est passé sur le territoire français de 1500 moutons en2 000 à 12 000 en 2016. Cela favorise également l’emploi local,puisque Ecomouton compte aujourd’hui (outre nos 2 600 têtes !) 11 bergers dont 5 à plein temps, tous engagés en contrat à duréeindéterminée. Nous nous faisons fort de respecter la paritéhommes/femmes, la tranche d’âges est large (de 18 à 74 ans), lessalaires sont toujours supérieurs au SMIC et nous n’avons aucuneexigence de CV, puisque nous formons nos bergers. Les qualités quenous attendons d’eux sont la patience l’autonomie, l’observation, l’anticipation et l’esprit d’initiative.

- A C H A T S R E S P O N S A B L E S -

Laurent Le Peniec et Pierre-Antoine de Vriendt

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Concernant le sujet des déchets, nous avons développé plus de 30filières de tri différentes (papier, carton, de différents types de plastiqueet de verres, piles...) pour valoriser nos déchets, y compris nos flaconstesteurs ou obsolètes. Via, notamment, la plateforme CEDRE, (CentreEnvironnemental de Déconditionnement et Recyclage Écologique, queGuerlain a participé à construire en 2009), les filières innovantes semultiplient, se renforcent et les limites du recyclage sont progressive-ment repoussées. Au total, 72% des déchets de nos sites industrielsFrance, sont recyclés, ré-employés ou compostés. Les flacons de parfum sont ainsi recyclés jusqu’à 95% !Nous proposons également aux clientes des Boutiques Parisiennes derapporter leurs flacons et pots vides chez Guerlain depuis 2012, etnous nous chargeons de les recycler et de leur assurer une secondevie en les envoyant sur CEDRE.

La consommation d’eau est un enjeu toujours plus important, avec unebaisse malgré tout du volume en 2016 (48617 m3 contre 51635 m3

en 2015). Pour l’économiser, sont prises régulièrement des mesuresad hoc telles que l’installation de mousseurs, de détecteurs en backoffice, et en usine, un processus de lavage sobre, ou encore, la récu-pération des eaux de pluie pour les sanitaires sur le site de Chartres.Nos deux usines sont d’ailleurs implantées hors zone de stress hydrique.Les consommations de matières premières et d’énergie sont égalementscrutées et optimisées (la consommation d’énergie s’est élevée en2016 à 16976 MWh contre 17617 MWh en 2015). Entre autresexemples, des sensibilisations permanentes auprès de nos collabora-teurs, des indicateurs mensuels affichés dans les usines et des détecteurs

de présence ont été installés sur tous les sites ainsi que des audits énergétiques menés. En termes de rejets, la production de nos deuxusines relève en France d’Installations Classées pour la Protection del’Environnement (ICPE) soumises à autorisation, et donc, à une réglementation environnementale stricte. Par conséquent elles sont régulièrement contrôlées via la DREAL et la DRIEE. Par ailleurs l’ensem-ble de nos sites sont certifiées ISO 14001, ce qui nous permet decontrôler nos impacts environnementaux et de nous engager dans unprocessus d’amélioration continue.

É C O - R E S PON SA B I L I T É

L’éco-responsabilité pour Guerlain s’exerce au quotidien sur tous les sites, et par tous les collaborateurs.

Gérer sites de production, siège et Boutiques, avec une exigenced'éco-efficience croissante pour limiter notre impact environnemental au quotidien.

• Stimuler, accompagner l’évolution des comportements des collaborateurs dans leur cadre de travail.

• Faciliter aussi les éco-gestes des clients souhaitant participer

au verdissement des modes de consommation, une aspiration grandissante.

LES OBJECTIFS DE CET ENJEU

Des gestes éco-citoyens qui permettent à tous les collaborateurs et les clients d’adopter les bons réflexes

72%des déchets des sites industriels de la

Maison sont valorisés en France grâce

au recyclage, ré-emploi ou compostage.

30C’est le nombre de filières de tri

différentes (papier, verre, carton,

plastique…) que nous avons

développées pour valoriser nos

déchets, y compris nos flacons

testeurs ou obsolètes.

100%DES SITES DE GUERLAIN

EN FRANCE

SONT CERTIFIÉS

ISO 14001.

50% de nos filiales européennes

sont certifiées ISO 14001.

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Avec un périmètre aux implications diverses, les Services Géné-raux sont amenés à faire des choix novateurs, notamment afin demieux tenir compte du Développement Durable dans les servicesproposés aux collaborateurs et d’initier et faciliter des pratiquesvertueuses. Echange avec Cécile Vatan, Responsable des ServicesGénéraux de la Maison Guerlain.

UN RÔLE CLEF DANS LA PROMOTION DE L’ÉCOCITOYENNETÉ

Cela fait 7 ans que j’ai en charge les Services Généraux de Guerlainpour notre Siège Social et nos Boutiques Parisiennes et je suis parailleurs très fière d’être Membre du Comité Développement Durabledepuis sa création. Mes domaines d’actions sont larges et vont dumanagement de prestataires de services (courrier, services tech-niques, hôtesses d’accueil…), la gestion des déchets et des consom-mations d’énergie et d’eau, jusqu’aux tâches logistiques afférentes àla vie d’un siège social et de ses collaborateurs (gestion de la flotteautomobile, coursiers…). Je suis à ce titre l’interlocutrice de la Maisonvis-à-vis de nombreux fournisseurs et prestataires et je me fais la ga-rante de promouvoir les ESAT au sein de ce panel. Et parce que mesresponsabilités sont variées et leurs périmètres larges et à forte impli-cation, je suis fière de l’importance de mon rôle d’accompagner lesdynamiques de comportements plus écologiques.

METTRE LES DÉCHETS AU RÉGIME

L’un de mes plus gros sujets réside dans la gestion et la réduction desdéchets et la fin de vie des produits au sens large. Nous avons su

créer des réflexes de tri des déchets dans les « tisaneries » du siègenotamment et au bureau au sens large. Nous travaillons avec un pres-tataire ESAT qui nous félicite régulièrement sur nos « poubelles ver-tueuses », ce qui est particulièrement rare dans les entreprises pouravoir le mérite d’être cité. Les réflexes se mettent progressivement enplace dans tous les métiers de la Maison, et mon credo « rien ne seperd » ne peut être plus d’actualité. Je me fais fort au quotidien d’as-surer que tout produit puisse avoir une seconde vie : ainsi des ma-quettes, des rapports, des éléments de PLV, des tirages voués aupilon sont même réutilisés en ateliers de créativité lors des séances àla Facstory, notre espace de formation et intelligence collective !

CRÉER UN ÉCOSYSTÈME DE PRESTATAIRES SÉLECTIONNÉS SUR LE VOLET

Tous les prestataires liés à ma fonction sont passés au crible du Développement Durable. Créer un maillage complet de sociétés quisont autant de « pépites engagées » à la fois socialement, environ-nementalement et localement devient d’autant plus un motif de fiertéque nos partenaires souhaitent nous emboîter le pas ! Ils nous suiventaujourd’hui sur tous nos sujets et nous générons même des vocations.Ainsi la société Sogeres qui gère notre restaurant d’entreprise nousaccompagne-t-elle dans toutes nos actions solidaires (après avoir ac-cepté de développer ensemble les jours sans viande, la suppressiondes emballages plastiques, l’augmentation de la part du bio et dulocal et la pêche raisonnée…). Movember, Odyssea, Belle&Bien :entre la prise en charge des buffets et la création par le Chef de des-serts en faveur de chacune de ces causes (auxquelles une partie desbénéfices est par ailleurs reversée) le soutien est constant et indéfectible.

CHEZ GUERLAIN DES SERVICES GÉNÉRAUX TRES TÔT

À L’HEURE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE

- É C O - R E S P O N S A B I L I T É -

De même Sodexo Energie Maintenance a décidé de prendre encharge cette année les coûts d’ateliers peinture dans les centres desRestos du Cœur dont nous sommes partenaires. Des pauses beautéqui se sont donc élargies à la rénovation des lieux…

ECO-CITOYENNETÉ : STIMULER ET ACCOMPAGNER L’ÉVOLUTION DES COMPORTEMENTS

En termes d’éco-citoyenneté, l’un des objectifs est de faire privilégierles modes de transport et véhicules les moins émetteurs de CO2, etpar conséquent de promouvoir les véhicules hybrides dans la flotteinterne. Tous les véhicules prêtés à l’accueil du Siège à destinationdes collaborateurs sont hybrides et nous avons réussi à faire progres-ser la part d’hybride dans notre flotte pour atteindre 20% début 2017,avec un Président qui naturellement donne l’exemple ! En trois ansj’ai installé 12 prises electriques et cela me ravit. Par ailleurs être citéeen commission métier « Achats thématiques » sur nos performancescomme Maison exemplaire au sein du Groupe LVMH est une recon-naissance. Mes prochains sujets ambitieux : atteindre 100% de fournitures debureau 100% écologiques d’ici 2020 et faire travailler de plus enplus d’ESAT car cela ne coûte pas plus cher et que la qualité et les

délais de prestations sont non seulement conformes aux sociétésconventionnelles mais avec en sus un supplément d’âme ! Car réflé-chir et agir pour réduire les pressions sur l’environnement des activitésde bureau est essentiel et payant.

Comment faire adhérer les collaborateurs aux actions de réductiondes impacts environnementaux des activités de bureau et les motiverdans la durée ? En commençant par des actions simples, en constatant que les gestespositifs payent et ont une réelle influence. L’exemple de mon autre « gros chantier » papier est éclairant : les employés peuvent se rensei-gner grâce à leur badge imprimante sur les chiffres de leurs consom-mations. Ces initiatives même modestes démontrent que les habitudeset les comportements peuvent changer et que même des gestes mo-destes peuvent être efficaces et je n’ai aucun problème à m’inscriredans la pédagogie « répétitive », organiser des « Cleaning Day »deux par an pour rappeler les règles de tri par exemple. Leur adhé-sion au projet et leur implication dans la durée sont indispensables. En favorisant les échanges, en permettant au personnel de s’exprimer,de réagir et de proposer, il est plus facile d’obtenir l’adhésion, les uns étant à même de convaincre et d’encourager les autres. Bref, miser sur l’esprit d’équipe, comme pour n’importe quel sujet !

En tant que salariés d’une Maison engagée, nous avons tous le pouvoir d’être initiateurs, prescripteurs et bien sûr acteurs du développement durable.

« « CÉCILE VATAN

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Depuis 1828 et la première fabrique de la Maison à Paris, Guerlaina toujours produit en France. En 2015, l’inauguration à Chartresde « La Ruche», le nouveau site de production du Soin et du Maquillage Guerlain, confirme une fois encore, et pour longtemps,l’empreinte industrielle française de la marque.

L’unité de production La Ruche a été certifiée HQE® niveau excellent,et est citée comme un exemple emblématique de la politique deconstruction durable menée par LVMH et ses Maisons. Le chantier aété exemplaire sur le plan environnemental : les déchets ont été triés ;les nuisances sonores, visuelles et de circulation, limitées ; la pollutiondes sols, des eaux et de l’air, contrôlée. Guerlain a également exigéun suivi des consommations d’eau et d’énergie, une formation perma-nente des équipes et une information régulière des riverains. Le bâti-ment lui-même est très vertueux sur le plan environnemental. La Maison

a même passé un contrat avec le maître d’œuvre des travaux, l’enga-geant sur les bons résultats du site. Afin de suivre les progrès réalisés, plus de 600 capteurs ont été installés dans l’usine pour enregistrer les consommations d’énergie,d’eau et de vapeur. Pour optimiser les performances énergétiques dusite, l’isolation a été particulièrement soignée. L’éclairage est assurépar des équipements basse consommation gérés par des sondes deprésence et des sondes crépusculaires. Le recours à la climatisationest limité par la conception bioclimatique et un puits canadien. Les sanitaires sont alimentés par des eaux de pluie récupérées, et l’eauest chauffée grâce à des panneaux solaires thermiques. Une attentiontoute particulière a également été portée à la biodiversité et à l’amé-nagement des espaces verts autour du site : 8 ruches ont été installéessur le site – c’était le nombre requis pour pouvoir distribuer un pot demiel par an à chacun des 350 collaborateurs – et 302 arbres ont

été plantés autour du site. En 2015, La Ruche obtient par ailleurs la certification ISO 14001 à l’instar de l’ensemble des sites français deGuerlain (siège social, sites de production, Boutiques).Le bien-être des 350 collaborateurs du site a été pris en compte dèsl’amont du projet et à chaque étape de la conception du site. Une despriorités fut d’apporter un maximum de luminosité, grâce aux puits delumière, aux baies vitrées, aux deux patios... Loin de l’image grise dessites industriels, La Ruche se tourne résolument vers le soleil, apportantun grand confort pour tous. L’implication des collaborateurs est passéepar de multiples canaux : en amont de la conception du site, certainsespaces-clés de la future Ruche ont été construits en carton à échelleréelle afin que les collaborateurs valident les implantations et s’appro-prient leurs futurs espaces de travail. Certains projets comme l’aména-gement paysager ou celui de la boutique du personnel, ont été confiésà des salariés passionnés. En aval du projet, ce sont 75 collaborateurs

qui ont supervisé le transfert des machines. Les équipes ont bénéficié de120 réunions d’informations et de visites régulières du chantier afin desuivre au plus près l’évolution de la construction de leur futur site.Des sessions de formation ont été organisées pour les former aux BonnesPratiques de Fabrication ou à l’utilisation des nouveaux équipements.Rien n’a été omis pour faire de cette usine un lieu où il fait bon travailler,jusqu’au réveil musculaire quotidien afin de prévenir les troubles muscu-losquelettiques.

Inaugurée en février 2015 en présence de Manuel Valls, Premier Ministre français, et de Bernard Arnault, Président du groupe LVMH, LaRuche est la combinaison parfaite des impératifs industriels, des normesde qualité, des exigences environnementales et du bien-être deséquipes. Les 350 collaborateurs ont eux-mêmes baptisé le site, en référence à l’abeille si chère à Guerlain.

LA RUCHE, UN SITE AMBASSADEUR DE NOTRE ENGAGEMENT

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Guerlain en tant que Maison n’est pas cotée ; seuls les critères pertinents applicables aux entreprises non cotées seront donc renseignés.

Par ailleurs le périmètre couvert par le rapport est Guerlain SA qui correspond à Guerlain France. Il est à noter également que les produits de la

Maison sont fabriqués en France, à Chartres et à Orphin : c’est pourquoi les données environnementales se réfèrent, le plus souvent, à ces deux sites.

SIX ENJEUX CLÉS INCARNENT NOTRE DÉMARCHE RSE :

- L A PROTECTION DE LA BIODIVERSITÉ

- L 'ÉCO-CONCEPTION DES PRODUITS

- L A RESPONSABIL ITÉ SOCIALE

- LA RÉDUCTION DES ÉMISSIONS DE CO2 RELATIVES AU TRANSPORT

- L ' IMPLICATION DES FOURNISSEURS

- L 'ÉCO-RESPONSABIL ITÉ AU QUOTIDIEN

LES DONNÉES SOCIALES, ENVIRONNEMENTALES ET SOCIÉTALES GUERLAIN 2016

1° INFORMATIONS SOCIALES

EFFECTIF TOTAL, RÉPARTITION DES SALARIÉS PAR SEXE, ÂGE, ET PAR ZONEGÉOGRAPHIQUE AU 31/12/2016

En France Guerlain emploie 1017 CDI et 54 CDD pour un total ETP de 1060 emplois.Au sein de ce pool de collaborateurs en CDI se trouvent 72% de femmes, 28% d’hommes.

Répartition des CDI par âge 2014 2015 2016

<24 ans 2,1% 2,3% 2%

25 - 29 ans 16,4% 15,4% 15%

30 - 34 ans 16,5% 16,5% 16,5%

35 - 39 ans 17,3% 16,0% 15%

40 - 44 ans 14,3% 16,4% 16,5%

45 - 49 ans 10,3% 10,4% 10,6%

50 - 54 ans 12,1% 11,9% 12,5%

55 - 59 ans 8,3% 8,4% 9%

>60 ans 2,7% 2,5% 2%

LES EMBAUCHES ET LES LICENCIEMENTS

Type d'embauche 2014 2015 2016 2016(en nombre)

Passage de CDD en CDI 22% 17% 22% 21

Recrutement externe 66% 55% 58% 55

Mobilité interne/groupe 12% 28% 19% 18

Départs des salariés 2014 2015 2016

Démission 30 35 41

Licenciement individuel 14 18 23

Mobilité interne/groupe 20 17 20

Retraite ou Pré retraite 13 14 16

Rupture période d’essai 3 2 2

TOTAL 80 88 102

LES RÉMUNERATIONS BRUTES MENSUELLES (FIXE + VARIABLE HORS PARTICIPATION ET INTERESSEMENT) ET LEUR ÉVOLUTION

Rémunération 2014 2015 2016

1500 à 2250€ 27% 26% 22%

2250€à 3000€ 30% 30% 32%

3000€à 3750€ 18% 17% 18%

3750€ à 4500€ 9% 10% 11%

Plus de 4500€ 16% 17% 17%

Des rémunérations différées s’ajoutent aux rémunérations fixes : intéressement (5,6%de la masse salariale contre 6,1% en 2015), participation (3,7% contre 3,3% en2014), épargne salariale (1,2% iso vs 2015). 2% de la masse salariale défraient larestauration des personnels (1,6% précisément contre 2,2% en 2015) ou subvention-nent le comité d’entreprise (0,8% iso vs 2015).

L'ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL

La possibilité d’horaires variables ou aménagés est en œuvre chez, essentiellement,les TAM (137 des 143 salariés considérés contre 146 des 154 salariés en 2015, et142 sur 150 en 2014). Les horaires alternés ou de nuit sont pratiqués par la totalitédes ouvriers (238 sur 238 contre 243 sur 243 en 2015 et 182 sur 237 en 2014),loin devant les TAM (75 sur 243 contre 80 sur 266 en 2015, et ils étaient 51 sur264 en 2014). Viennent ensuite les employés et les cadres, qui sont au final les moinsconcernés (respectivement 7 sur 122 et 1 sur 420 contre 7 sur 132 et 1 sur 438 en2015, et 5 sur 142 et 4 sur 428 en 2014).

En France également il est possible d’exercer ses fonctions partiellement en télétravail.A date une trentaine de collaborateurs le pratiquent : des femmes uniquement. Il s’agitsoit d’un aménagement temporaire lié à une grossesse, soit d’une pratique hebdo-madaire dont la réussite couronne une bonne maîtrise du poste et de l’autonomie va-lidées par le manager.

L'ORGANISATION DU DIALOGUE SOCIAL, NOTAMMENT LES PROCÉDURES D'INFORMATION ET DE CONSULTATION DU PERSONNEL ET DE NÉGOCIATION AVEC CELUI-CI

Guerlain se caractérise par un dialogue social ouvert et constructif. Nos partenairessociaux, comme l'ensemble de nos collaborateurs, sont engagés pour la marque, ilssouhaitent la voir grandir et prospérer. Les Accords qu'ils signent avec nous vont ence sens. Nous informons régulièrement les CE et CCE sur les sujets stratégiques del'entreprise : digital, e-commerce, plan marketing, sur les sujets environnementaux etsociaux, sur les futurs réaménagements etc...

D’ailleurs tous les collaborateurs ont été impliqués sur la réflexion pour le déménage-ment du siège de Levallois - sous forme de brainstorming sur les nouvelles façons detravailler et échanges d'idée sur la plate-forme digitale Slack. Au cours de l’année2016 les représentants du personnel ont participé à 65 réunions ainsi réparties (à noterles CE et DP ont été réunis cette année) :

2014 2015 2016

Nombre total de réunions 67 71 65

Comité d'entreprise et /ou d'établissement 32 38 47

Délégués du personnel 13 15 1

C.H.S.C.T. 16 13 17

Autres 6 5 0

LE BILAN DES ACCORDS COLLECTIFS

5 accords ont été signés cette année : accord sur le dialogue social et les moyensassociés, vote électronique dans le cadre des élections professionnelles, regroupe-ment CE/DP pour création d'instances communes dans le cadre de la loi Rebsamen,NAO, accord sur l'intéressement.

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LES CONDITIONS DE SANTÉ ET DE SÉCURITE AU TRAVAIL EN FRANCE

Accidents du travail et du trajet en 2016

Nombre d'accidents mortels 0 0

Nombre d'accidents avec arrêt 21 7

Nombre de journées de travail perdues 463 180

Taux de fréquence 12.40 4,13

Taux de gravite 15

Une assistance psychologique a été mise en place et les règles de sécurité ont étérevues suite aux attentats du 13 novembre 2015.284 sur 1070 personnes ont été formées à la sécurité en 2016 contre 428 sur 1079en 2015 et ils étaient 496 sur 1071 en 2014. Le taux de gravité des accidents surles lieux ou trajets de travail le plus élevé n’excède pas 0,27 en 2016 contre 0,46en 2015 et 0,36 en 2014. Aucun handicap suite à un accident du travail n’est à déplorer. Ont été consenties des dépenses de sécurité pilotée par le CHSCT pour350 000€en 2016, contre 446 000€ en 2015 et 556 572€ en 2014).Notamment, une Formation Sécurité renforcée a été mise en place : Formation SST,Evacuation feu, Eco conduite pour sensibiliser nos collaborateurs à la sécurité sur laroute. Des actions d’ergonomies sont régulièrement mises en place dans nos 2 usineset des postes de référents ergonomes ont été créés depuis 2012. Une formation sécurité/évacuation spécifique a été réalisée pour les membres du COMEX en 2016.

LE BILAN DES ACCORDS SIGNÉS AVEC LES ORGANISATIONSSYNDICALES OU LES REPRÉSENTANTS DU PERSONNEL EN MATIÈRE DE SANTÉ ET DE SÉCURITÉ AU TRAVAIL

En France, aucun accord en matière de santé et de sécurité au travail n’a été signéen 2016. En revanche le bien-être, facteur préventif de la santé et de la sécurité autravail, a donné lieu à un accord signé en 2013, qui sera négocié en 2017. Nous mettons en place des actions pour favoriser le bien être des collaborateurs etleur permettre de trouver un bon équilibre entre la vie professionnelle et personnelle.1 - Produits Bio et végétariens au restaurant d’entreprise 2 - Animations autour de la semaine de la qualité de vie au travail :- Siège : jus de fruits frais offerts au restaurant, test de cours de Pilates.- Boutiques : livraison de fruits de saison et test manucure.3 - Le yoga : tous les lundis et jeudis midi, les collaborateurs ont la possibilité de venirse détendre en pratiquant du yoga pendant 1h. Guerlain met à disposition des sallesde réunion ; les frais d'inscription sont ensuite à la charge du collaborateur. Concerneà date 20 collaborateurs.4 - Le coaching sportif : tous les lundis et jeudis soir à 18h30, les collaborateurs peu-vent venir pratiquer du CAF (Cuisses-Abdos-Fessiers) pendant 1h. De la même façon,Guerlain met à disposition une salle de réunion ; les frais d'inscriptions sont égalementà la charge du collaborateur. Concerne 30 collaborateurs. 5- La beauté des mains : tous les mercredis entre 11h30 et 14h30, le collaborateurpeut prendre rendez-vous pour une beauté des mains au bureau. Concerne une quin-zaine de collaboratrices.6 - Réaménagement du service Merchandising international : pour favoriser l'ergonomie et le confort de cette équipe. 7 - Organisation de cleaning days pour désencombrer les bureaux et espaces de vie :1 à 2 par an.8 - Des massages sont proposés 1 fois par mois sur les sites de production.

Plus particulièrement, dans notre nouvelle usine de Chartres : L'ergonomie / la sécurité / la sûreté :

- Ergonomie : prise en compte dès la construction du site avec par exemple deszones de production de plain pied, des flux simplifiés et optimisés, une aspiration ren-forcée sur les équipements de fabrication de poudres, de nouvelles machines de fa-brication des émulsions (mise en œuvre des matières premières par aspiration,nettoyage et désinfection automatique, pilotage contrôlé de tous les paramètres deprocess).- Sécurité : un box de pesée dédié aux matières dangereuses et des systèmes de sé-curité garantissant l'arrêt de nos équipements en cas de détection d'une anomalie- Sûreté : renforcée avec un contrôle d'accès piétons et voitures aux différents pointsd'entrée, un contrôle d'accès dans les locaux-clés du site, des caméras et alarmessur l'ensemble du périmètre industriel, le tout optimisé par un système de gestion tech-nique du bâtiment. Le bien-être des équipes a été intégré au cœur du projet, dès la conception des bâ-timents : deux patios centraux afin d'apporter de la lumière dans l'ensemble des es-paces et notamment les ateliers / environnement du site soigné : alentours arborés,toiture végétalisée... / espaces de détente, salle de sport, restaurant d'entrepriseavec terrasse, auditorium... / ventilation dans les bureaux et climatisation de toutesles zones de production, etc...

LES POLITIQUES MISES EN ŒUVRE EN MATIÈRE DE FORMATION

Guerlain a investi en 2016 dans la formation de ses collaborateurs plus de 4% desa masse salariale : ce chiffre traduit l’engagement de Guerlain en faveur du déve-loppement professionnel et du renforcement des compétences. En 2016 nos prioritésen terme de développement des compétences se sont orientées sur :

LA CRÉATIVITÉ AVEC LA FACTORY : - Notre laboratoire de créativité, une expérience de créativité et d’intelligencecollective inédite qui a été initiée en 2015 et qui s'est développée en 2016 avecplus de 10 projets concrets lancés ou en cours de réalisation sur des sujets très diverscomme le Retail , les Opérations, l’Innovation produits, Nous Demain... Plus de 200collaborateurs de différents services y ont participé. Par ailleurs des cycles de conférences ont été proposés aux collaborateurs autourde la créativité, 3 ont eu lieues permettant à 210 collaborateurs d’assister à des sujetsaussi divers que la communication non verbale ou la gestion de nos relations.- Le management : deux nouvelles formations ont été mises en place cette année.« Manager autrement », méthode basée sur la discipline positive et des ateliers surle co-développement basé sur la recherche de solutions en intelligence collective.Nous avons également proposé des formations sur la connaissance de soi et desautres.Des programmes de formation sur La communication non violente ont été dispensés - Le digital : un programme de e-learning LVMH a été déployé à l'ensemble des collaborateurs. Des formations de digital en interne ont été aussi réalisées.

Par ailleurs 2 sujets ont été également traités cette année : - Un Focus Génération : Pour les plus jeunes, un accompagnement toujours plus com-plet : un séminaire d'intégration systématique (1 journée) en début de stage, d’unesoirée de fin de stage et d’un accompagnement tout au long du stage avec 2 entre-tiens RH pendant le stage. Une formation pour les tuteurs est toujours proposée Pourles séniors, plus de 7% des heures de formation leur ont été consacrées cette année - Un Focus Sécurité/Santé : une formation gestes et postures a été dispensée pourl’ensemble des stockistes des boutiques. Les Formation Sauveteurs Secouristes du Tra-vail ont été poursuivies, 47 personnes y ont participé cette année. Cette formationest d’ailleurs proposée à l’ensemble de nos collaborateurs, l’inscription se fait sur labase du volontariat. Une Formation Manipulation des extincteurs, Evacuation, Sécuritéa été développée spécifiquement pour les membres du COMEX. Enfin une informa-tion a été faite auprès des collaborateurs concernant les maladies masculines dansle cadre de nos actions Movember (intervention d’un Docteur urologue).

Et comme chaque année, plusieurs séances d'informations ont été déployées pourtous les collaborateurs concernant les principaux sujets de développement : la formation (CPF et son utilisation) , la mobilité , l'évaluation annuelle...

LE NOMBRE TOTAL D'HEURES DE FORMATION

11728 heures de formations ont réalisées en 2016 contre 12757 en 2015. 600 personnes ont été formées en 2016 contre 814 personnes en 2015. La différence s’explique car en 2015 avait eu lieu à Chartres une préparation à l'inspection FDA qui avait nécessité 1678h de formations.

LES MESURES PRISES EN FAVEUR DE L'ÉGALITÉ ENTRE LES FEMMES ET LES HOMMES

Nous restons très vigilants sur cette thématique et nous nous assurons de maintenirnotre mixité au plus haut niveau ainsi que dans les différents métiers.En France un accord a été signé en 2011 puis renouvelé en 2014 et porte sur la parité homme/femme et la mixité dans nos équipes. Le leadership au féminin n’estpas un vain mot chez Guerlain car au Comex il y a 60% de femmes et 60% femmesBGM (responsables de filiales dans le monde). Actuellement l’effectif global en CDI est à 73% féminin : 95% des employés, 73%des TAM, 73% des cadres, 59% des ouvriers : pour favoriser la mixité, l’intégrationd’hommes fait partie de nos enjeux.

Proportion de Femmes 2014 2015

Employés 95% 94%

TAM 75% 75%

Ouvriers 62% 60%

Cadres 72% 74%

LES MESURES PRISES EN FAVEUR DE L'EMPLOI ET DE L'INSERTION DES PERSONNES HANDICAPÉES

Un travail de fond a été mené depuis 4 ans ce qui nous a permis de passer de 2,71%(2012) à 4,5% en 2016 d’employés handicapés avec le passage d’un vrai cap surle siège social (1,34 à 3,94%).En France, Guerlain comptabilise 36 personnes en situation de handicap dans seseffectifs en 2016. Une somme de 281069€ a été versée au profit d’atelier protégécontre 195 379 € en 2015, ce qui complète l’action de la Maison en faveur destravailleurs handicapés.Par ailleurs le sujet reste au cœur de nos priorités et nous nous attachons à le com-muniquer régulièrement à nos équipes : par exemple lors de la journée mondiale du3 décembre dernier, le site d'Orphin a resensibilisé l’ensemble des équipes sur ce sujet.

LA POLITIQUE DE LUTTE CONTRE LES DISCRIMINATIONS

Pour renforcer la promotion de la diversité et l’égalité des chances, nous avons nouéun partenariat avec Clichy/Montfermeil depuis 6 ans et nous assurons les actions sui-vantes avec ces villes : - Défilé Culture et Création : pour la 6ème année consécutive, 9 Maquilleurs Guerlainétaient présents lors de cette 11ème édition pour magnifier 90 Mannequins d'un jour. - Présence pour sa 2 ème année d'apprentissage d'Amy Coulibaly, la jeune femmerencontrée l'année dernière lors du Défilé Culture et Création. - Participation au forum de recrutement de Clichy/Montfermeil : malheureusement pasde stagiaire sélectionné cette année - Accueil de 2 classes de collégiens à Levallois et à Orphin dans le cadre de leur

stage de 3ème. - Un stage réalisé en tant qu'hôtesse d'accueil en partenariat avec le prestataire- Et enfin c’est grâce au partenariat avec Montfermeil que la rencontre avec Esthers’est faite. Esther Kamatari est l’ambassadrice de la Maison pour la troisième annéeconsécutive et accompagne la Maison dans son rayonnement pour toutes les beautés.Elle a notamment assuré 3 événements en Afrique en 2016.Par ailleurs toutes les personnes en charge du recrutement en France ont bénéficié dela formation « recruter sans discriminer » régulièrement proposée par la maison-mère,LVMH.

L’auto-testing que la holding finance chaque année met en évidence que Guerlainn’a jamais connu de dysfonctionnement dans ses recrutements ni dans ses réponsesaux candidats.Par ailleurs, la participation active de Guerlain au Forum de recrutement deClichy/Montfermeil (cf. critères sociétaux) ou de manière plus générale auprès desvilles de Montfermeil et Clichy exprime et concrétise son engagement contre les dis-criminations socio-culturelles, à l’embauche.

2° INFORMATIONS ENVIRONNEMENTALES

ORGANISATION DE LA SOCIETE AU REGARD DES QUESTIONS ENVIRONNEMENTALES & DEMARCHES D'EVALUATION OU DE CERTIFICATION EN LA MATIERE

Depuis 2015 Laurent Boillot, PDG de la maison Guerlain, a décidé de faire figurerle Développement Durable dans la scorecard du Comité de Direction ce qui renforcela place de ce sujet comme partie intégrante de la stratégie de la Maison. Par ailleurs, notre société s’est dotée d’un comité de pilotage, soit 18 personnes en2016 représentant toutes les directions de l’entreprise, -et d’une direction dédiée auDD dès 2007 -pour déployer une charte, des actions quantifiées, dont un bilan car-bone annuel et la certification ISO 14001 sur l’ensemble de la France; avec de plus,pour le site de Chartres inauguré en 2015, la certification HQE (haute qualité envi-ronnementale appliquée au bâtiment) niveau excellent.

Structurer et déployer la démarche sur l’ensemble de nos sites avec la norme ISO 14001 : Guerlain a entamé la démarche de certification en 2011 sur les différents sites enFrance (Siège, Boutiques, Orphin et Chartres),La Maison a pris la décision en 2015 d’aller plus loin et de renouveler sa certificationsur un périmètre France (il n’y a plus certification site par site mais un système de ma-nagement environnemental global pour la France. Guerlain a été renouvelé surcette certification France en octobre 2015 pour une durée e 3 ans. La démarche aété déployée à l’international et particulièrement sur l’Europe avec un objectif de cer-tifier toutes les filiales européennes d’ici 2020. L’Italie et le Portugal sont les 2 filialesqui sont en cours de certification en 2016 pour un audit en 2017. L’Espagne a étécertifié en 2016 .Guerlain fabrique tous ses produits en France, sur 2 sites de production (à Orphinet Chartres). C’est pourquoi l’essentiel des impacts environnementaux renseignés ci-dessous s’y rapportent.

LES ACTIONS DE FORMATION ET D'INFORMATION DES SALARIÉS MENÉES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE L'ENVIRONNEMENT

Elles s’adressent à tous les collaborateurs de la maison ; l’objectif est de rendre chacun acteur et inspirateur au quotidien de gestes/réflexes écologiques.

Formation Collaborateurs : session mensuelle pour tout nouveau collaborateur. Soit,100 % des collaborateurs de Levallois, des Boutiques de Chartres & d’Orphin, sontainsi formés chaque année.

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Abeilles d’Ouessant, espèce en voie d’extinction que notre partenariat sur l’îleconcourt à sauvegarder, entre dans la composition de l’une de nos gammes emblé-matiques, «Abeille Royale». Par ailleurs, au sein du département R&D du groupe LVMH, dont le bâtiment, Hélios,inauguré en 2013 est certifié HQE, les chercheurs s’attachent à rechercher les meil-leures matières premières en anticipant les réglementations et à nous les recommanderà la juste quantité.

LA CONSOMMATION D'ÉNERGIE, LES MESURES PRISES POUR AMÉLIORER L'EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE ET LE RECOURS AUX ÉNERGIES RENOUVELABLES

En France la consommation d’électricité s’élève à 9957 MWh en 2016 contre 10744 MWH en 2015 et de 8331 MWH en 2014). La consommation totale d’énergieen 2016 est de 16976 MWH. Parmi les mesures prises pour limiter notre consommation énergétique : des sensibili-sations permanentes auprès de nos collaborateurs, des indicateurs mensuels affichésdans les usines et des détecteurs de présence ont été installés sur tous les sites. Cependant, comme pour la consommation en eau, la consommation énergétiqueavait augmenté sur l’usine de Chartres qui a rencontré des difficultés techniques lorsdu démarrage de cette nouvelle usine : les actions réalisées en 2016 nous ont permisde diminuer ces consommations (notamment un meilleur pilotage des installations leweek end et la nuit. Par ailleurs, grâce à la négociation LVMH, nous sommes passés sur un contrat Energierenouvelable en 2016.

LES REJETS DE GAZ À EFFET DE SERRE

Mesurer, évaluer, orienter nos actions avec un Bilan Carbone® : depuis 2007, c’estun bilan annuel poste par poste que nous avons mis en place afin d’identifier lespostes les plus émetteurs pour gérer ainsi nos priorités et en mesurer régulièrementles progrès. C’est sur la base de ces éléments objectifs que nous avons construit notreplan d’action réévalué si besoin au regard des résultats des bilans annuels. Nous sommes engagés, au travers de la Charte Paris Action Climat signée avec laMairie de Paris de diminuer de -50% nos émissions de CO2 d’ici 2020 par rapportà 2007.

Total émissions de CO2 GSA : 27 594.5 t eq CO2 en 2016 soit -0.56% vs 2015soit -31% vs 2007

Le Bilan Carbone® désigne le poste des transports comme principal contributeur àl’effet de serre à hauteur : dans notre secteur en effet, l’activité logistique participe àhauteur de 35 % du total des émissions CO2 émis par Guerlain, principalement liéà l’acheminement de nos produits en grand export. D’où, avec nos filiales, la volontéde privilégier le mode maritime sur le grand export via, notamment, une informationincitative : tous les mois, un bilan en kilogrammes de marchandises, en euro facturéet en CO2 leur est adressé. En 2014, 54 % de nos expéditions grand export ontvoyagé par bateau. En 2015 nous avons amélioré ce pourcentage pour arriver à57% et nous sommes très fiers d’avoir réussi à atteindre 62% en 2016 ! Par ailleurs pour réduire nos émissions CO2 en France, Guerlain approvisionne ses15 boutiques parisiennes selon un parcours routier zéro émission. En synergie avecnos partenaires Speed Distribution Logistique au départ des entrepôts et RenaultTrucks, fournisseur d’un camion de livraison innovant, le test grandeur nature a débutéen mai 2014 : des tournées citadines régulières, de plus de 200 kilomètres en camion100 % électrique de 16 tonnes. Une première mondiale ! Cette expérience nous per-met d’économiser plus de 20 tonnes de CO2 par an. Un engagement qui s'illustre aussi par l'augmentation du nombre de véhicules hybrides dans la flotte Guerlain : Cette flotte est aujourd’hui constituée à près de 20%de véhicules hybrides.

Pour favoriser les transports doux également, nous proposons à nos collaborateursune prime citoyenne pour ceux qui viennent à vélo. Le deuxième poste important dans notre bilan Carbone concerne les emballages.Nous avons engagé une démarche pour éco concevoir nos produits et notammentà diminuer le poids et la quantité de nos emballages et notamment du verre, élémentimportant en terme d’émission de CO2.

LES MESURES PRISES POUR PRÉSERVER OU DÉVELOPPER LA BIODIVERSITÉ

Aux confins du monde, et en France, la biodiversité fait partie des 6 enjeux RSE chersà Guerlain et notre stratégie en la matière consiste à créer des filières durables surnos matières fétiches. Les matières premières naturelles sont une source d’inspiration et d’innovation pournotre Maison. S’engager dans la protection de la biodiversité, c’est assurer la pé-rennité de nos créations et de nos savoir-faire, et c’est aussi contribuer à préserver laBeauté du monde. Voilà pourquoi Guerlain s’est associée à plusieurs organisationset acteurs locaux dans plusieurs programmes, parmi lesquels :

• Les Orchidées & Tianzi : un engagement globalGuerlain a dédié aux orchidées un centre de recherche unique au monde, l'Orchi-darium, composé de trois pôles : un laboratoire de recherche fondamentale à Stras-bourg (France), un jardin expérimental à Genève (Suisse) et une réserve exploratoireà Tianzi (Chine, dans la région du Yunan). En 2009, nous avons signé avec MinguoLi Margraf, Directrice du centre de Tianzi, un mécénat Développement Durable pourles 10 prochaines années. Un partenariat noué autour de trois actions phares :- La reconstitution et la préservation de la forêt tropicale d’antan ; ainsi que la parti-cipation au développement économique local,- L'introduction et la culture d’orchidées de toutes natures, au-delà de notre propreapprovisionnement en matières premières : déjà 10 000 orchidées replantées depuis2009,- La protection de la faune et de la flore de la région.

• Les Abeilles & l’île d’Ouessant : un partenariat durableÀ la naissance de notre ligne de soins, Abeille Royale, nous avons décidé de parti-ciper à la protection des abeilles, si symboliques dans l’histoire de notre Maison etsi fragilisées aujourd’hui. Nous avons créé un mécénat Développement Durable avecl’Association Conservatoire de l’Abeille Noire Bretonne de l’île d’Ouessant compre-nant :- Un soutien financier ayant notamment permis de recruter en partie un apiculteur quiveille sur les 150 ruches qui composent ce conservatoire,- La valorisation et la communication de leur action, - Un accompagnement juridique afin de préserver l’abeille d’Ouessant.Pour rappel, nous avons obtenu en 2013 le trophée «Coup de coeur» du MécénatDéveloppement Durable attribué par le Ministère de l'Ecologie, du DéveloppementDurable et de l’Energie, pour notre engagement à Ouessant.Grâce à notre soutien financier, l'association s’est doté d'un véhicule électrique pourcirculer sans pollution sur l'île.En 2016 le conservatoire vient d’être certifié BIO, et nous sommes très fiers d’avoiraccompagné notre partenaire dans cette démarche.

• Le Vétiver & l’Inde : une aventure humaineNotre parfumeur Thierry Wasser a mis en place dans le Sud de l’Inde, sur les hautsplateaux dominant la ville de Coimbatore, une nouvelle filière de vétiver. Une cultureraisonnée et respectueuse de l'environnement, développée avec la population locale.La plante est 100% utilisable : les herbes comme fourrage pour le bétail, les plantspour de nouvelles boutures et les racines distillées pour le parfum. Ses racines limitentl’érosion des sols et améliorent humidité et fertilité. Nous fournissons des plants à desfamilles isolées du Coimbatore, en leur donnant la formation nécessaire à cette cultureet 18 mois plus tard, nous les rémunérons pour leur récolte.

Formations Boutiques : auprès des conseillères beauté des boutiques, 1 ou 2 inter-vention dans l’année sur les enjeux de la démarche Développement Durable pourqu’elles puissent répondre aux clients.Formations Référents Développement Durable : clés dans la diffusion de la dé-marche, ils bénéficient de sessions spécifiques, après chaque réunion DD site, notam-ment. Par exemple, sur l’enjeu biodiversité, tout détail sur nos mécénats autour de nosmatières premières, les actions mises en place sur nos sites, les aspects réglementaires,idem pour les déchets, etc. sont partagés avec eux.Un plan de communication interne à Guerlain France, dédié à la démarche est enplace, assorti d’une communication mensuelle. En 2016 plus de 30 communicationsmail ont été ainsi diffusées aux collaborateurs. Et chaque mois, les sites de productionfont part des actualités locales liées à notre démarche.

LES MOYENS CONSACRÉS A LA PRÉVENTION DES RISQUES ENVIRONNEMENTAUX ET DES POLLUTIONS

Les moyens consacrés sont avant tout des moyens humains avec une organisationdédiée qui a été mise en place pour manager ce sujet : il existe une direction dédiéeavec 3 collaborateurs qui gèrent le sujet ainsi qu’un comité de pilotage DD : une per-sonne de chaque direction de l’entreprise fait partie de ce comité (chacun ayant àremplir un objectif DD pour son évaluation annuelle). Par ailleurs un budget de 340 000 € (hors investissements des machines et horsmasses salariales) est piloté par la direction DD. Enfin, une présentation des résultats 2 fois/an devant le comité de direction permetd’informer et d’impliquer la direction sur l’ensemble de ces aspects.

LES MESURES DE PRÉVENTION, DE RÉDUCTION OU DE RÉPARATION DES REJETS DANS L'AIR, L'EAU ET LE SOL AFFECTANT GRAVEMENT L'ENVIRONNEMENT

La production de nos produits dans nos deux usines relève en France d’InstallationsClassées pour la Protection de l’Environnement (ICPE) soumises à autorisation, etdonc, à une réglementation environnementale stricte. Par conséquent elles sont régu-lièrement contrôlées via la direction régionale des ministères de l’écologie, de l’éner-gie, du logement et de l’égalité des territoires (DREAL). Les activités industrielles deGuerlain rejettent de la DCO (DCO après traitement à Orphin = 117,72 kg et DCOaprès traitement à Chartres = 47,95 kg. Par ailleurs nos 2 usines sont certifiées ISO14001 ce qui nous permet de contrôler nos impacts environnementaux et de nousengager dans un processus d’amélioration continue.

LES MESURES DE PRÉVENTION, DE RECYCLAGE ET D'ÉLIMINATION DES DÉCHETS

Guerlain La Ruche 866 277 860

Guerlain Orphin 427 143 426

Sur l’ensemble des 4 sites en France, il existe plus de 30 filières de tri différentes (pa-pier, carton, plastique souple, plastique dur, PE, PS, verre blanc, verre souillé, piles...)qui permettent d’optimiser la valorisation des déchets. Par ailleurs les flacons testeurset les produits obsolètes sont également valorisés. Guerlain a participé avec les autres maisons du groupe LVMH à construire en 2009une plate-forme de déconditionnement, tri, recyclage et valorisation matière ; via cette

plate-forme baptisée CEDRE, les flacons de parfum sont ainsi recyclés jusqu’à 95%.Nous proposons également aux clientes des Boutiques Parisiennes de rapporter leursflacons et pots vides chez Guerlain depuis 2011, nous nous chargeons de les recycleret de leur assurer une seconde vie en les envoyant sur CEDRE. Chez Guerlain, nous avons avancé sur la manière de développer nos produits touten limitant l’impact environnemental à chaque étape de leur cycle de vie, c’est-à-diredepuis leur conception jusqu’à leur fin de vie.Afin de nous inscrire dans une démarche d’amélioration continue, chaque nouveaudéveloppement est noté par un indice IPE (Indice de Performance Environnementale,calculé grâce au logiciel Edibox développé par le Groupe LVMH).

Depuis 2015, un objectif clair a été donné par notre président qui est que 100% denos produits seront éco-concus en 2020. Les sponsors de cet objectif sont le Directeurdes Opérations et la Directrice Marketing et Communication.Nous avons mis en place une instance pour accompagner cet objectif ambitieux, lecomité Innovation Durable qui a lieu tous les 3 mois et qui permet de suivre les projetsen cours et l’état d’avancement vers cet objectif.Par ailleurs nous continuons de donner une seconde vie aux supports publicitairesen transformant des affiches publicitaires (les affiches abris bus) en petit carnet. Unprojet écologique, car cela permet d'assurer une seconde de vie à une affiche éphé-mère ; un projet social car les carnets sont réalisés par des personnes en situation dehandicap et un projet sociétal car les bénéfices de la vente de ces carnets sont placéssur une Fonds de Soutien Guerlain qui permet de soutenir différentes causes. Les car-nets sont vendus dans notre boutique du 68 avenue des Champs Elysées ainsi quesur le e-commerce.

LA PRISE EN COMPTE DES NUISANCES SONORES ET DE TOUTE AUTRE FORME DE POLLUTION SPÉCIFIQUE A UNE ACTIVITÉ

Nos 2 usines sont situées hors des zones résidentielles, évitant l’exposition de riverainsà d’éventuelles gênes. Par ailleurs, toutes les boutiques Guerlain sont livrées de nuit par camion électriquedans Paris, pour la tranquillité des riverains, et aussi une meilleure qualité de l’air desparisiens.

LA CONSOMMATION D'EAU ET L'APPROVISIONNEMENT EN EAU EN FONCTION DES CONTRAINTES LOCALES

Notre consommation d’eau s’élève à 48 617.5 m3 en 2016 contre 51635 m3 d’eauen 2015 et 45000 m3 en 2014). Pour réaliser des économies d’eau, nous prenons régulièrement des mesures ad hoctelles que l’installation de mousseurs, de détecteurs en back office ; en usine, un pro-cess de lavage sobres, ou encore, la récupération des eaux de pluie pour les sani-taires à « La Ruche » ont été mis en place. Nos 2 usines sont d’ailleurs implantéeshors zone de stress hydrique. L’augmentation de la consommation en 2015 était due à une consommation plus im-portante sur notre nouveau site de La Ruche, qui a rencontré quelques difficultés tech-niques lors du démarrage : des actions ont été lancées en 2016 pour diminuer cesconsommations. Enfin dans une dimension sociétale, pour sécuriser l'approvisionne-ment en eau de la population locale dans le sud de l’Inde, où Guerlain soutient unefilière d’approvisionnement en Vétiver durable, un programme d’irrigation est à l’étude.

LA CONSOMMATION DE MATIÈRES PREMIÈRES ET LES MESURES PRISESPOUR AMÉLIORER L'EFFICACITÉ DANS LEUR UTILISATION

Les matières premières sont une source d’inspiration et d’innovation pour Guerlain.La protection de la biodiversité et la juste consommation de ces matières conditionnentla pérennité et la qualité de nos créations et de notre savoir-faire ; ainsi, le miel des

Déchets valorisés (T)recyclage et inciné-

ration d’énergie

Dont Déchets dangereux (T)

Déchets totaux (T)

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Une nouvelle économie locale pour la région.Nous avons engagé une étude pour élaborer un programme d'irrigation qui permet-tra de faciliter l'approvisionnement en eau de la population locale.Notre stratégie en matière de préservation de la biodiversité est ainsi bien de créerdes filières durables. Ces trois filières ouvrent la voie à d'autres pour des matièrespremières toutes aussi emblématiques de la marque.Sur les sites de production également la biodiversité est importante avec la mise enplace de jachères fleuries sur les 2 sites et l’introduction de moutons d’Ouessant surOrphin pour assurer une tonte naturelle des espaces verts. Et enfin Guerlain est fier d’avoir renouvelé sa certification « Engagement Biodiversitéet Climat » avec Ecocert, une preuve supplémentaire de l’intégration de ce sujet aucœur de la maison.

3 - INFORMATIONS RELATIVES AUX ENGAGEMENTS SOCIÉTAUX EN FAVEUR DU DÉVELOPPEMENT DURABLE

EN MATIÈRE D'EMPLOI ET DE DÉVELOPPEMENT RÉGIONAL

Chez Guerlain, nous sommes très attachés au made in France : nos produits sont fabriqués à Orphin et à Chartres.

SUR LES POPULATIONS RIVERAINES OU LOCALES

Nous n’avons pas d’impact négatif au vu de l’emplacement des usines dans deszones d’activités.

LES CONDITIONS DU DIALOGUE AVEC CES PERSONNES OU ORGANISATIONS

Une agence de communication responsable accompagne notre communication ex-terne. D’où, une brochure-synthèse de nos 8 ans d’actions, distribuée non seulementà tout collaborateur mais aussi accessible dans nos boutiques, pour les clients inté-ressés.Lors de petits déjeuners ou de soirées engagées comme « les inspirations durablesdu 68 », Guerlain partage et dialogue avec des experts sur le développement dura-ble et les parties prenantes en général. Il n’y a pas de dialogue entretenu et formalisé pour le moment avec les autres partiesprenantes mais en 2017 la mise en place d’un comité éthique est programmée.

LES ACTIONS DE PARTENARIAT OU DE MÉCÉNAT

En tant qu'entreprise responsable, il apparaissait évident pour Guerlain d'avoir unengagement sociétal, c'est à dire de mettre en œuvre des actions en faveur d'autrui,au delà de notre propre intérêt.

En France notre accompagnement se traduit par un soutien financier et par l’implica-tion des équipes. Nous avons initié en France en 2015 la "Journée Engagée" : unejournée offerte par la Maison que les équipes consacrent, sur la base du volontariat,à une action engagée d'un point de vue environnemental ou social en lien avec lesassociations soutenues par Guerlain. En 2016 plus de 150 collaborateurs ont parti-cipé à cette journée. Les associations que nous soutenons :

Depuis 13 ans, Guerlain soutient Belle&Bien qui propose des ateliers de beauté gra-tuits dans les hôpitaux pour les femmes atteintes d’un cancer afin de les aider à re-trouver confiance et estime de soi. Membre du conseil d’administration depuis ledébut, notre soutien se traduit par un accompagnement financier, un don de produitset de la communication sur l’association aussi bien en interne qu’auprès de nos

clientes. Par ailleurs nous sommes fiers que 200 collaborateurs participent à la courseOdyssea aux couleurs de Belle&Bien depuis 3 ans.

Movember est une association caritative internationale qui récolte des fonds pour lalutte contre les maladies masculines. En 2016, comme en 2015, Guerlain a été lepremier contributeur à Movember France avec son équipe « La Moustache deMessieurs » composée de collaborateurs et emmenée par Thierry Wasser, Parfumeurde la Maison. Cette année, la Maison a proposé en plus à ses clients de venir effectuer un soin Barbier dans son « Barber Truck » électrique dont l’intégralité de laprestation a été reversée à Movember France. De nombreuses opérations internesont été organisées tout au long du mois de novembre pour les équipes.

Pour la troisième édition de notre partenariat avec les Restos du Coeur, ce sont 150collaborateurs Guerlain qui ont proposé pendant 10 jours, à l’occasion de la fêtedes mères, des pauses beauté aux bénéficiaires des Restos dans les centres de Paris,Chartres, Rambouillet, Strasbourg et Lyon. Au total, plus de 800 femmes ont pu profiterde ce moment de bien-être offert par nos maquilleurs d'un jour. Par ailleurs d'autres opérations sont proposées avec les Restos : pour le concours deNouvelles que Guerlain a réalisé, l'ensemble des droits d'auteur est reversé aux Restos dans le cadre de l'atelier contre l'illettrisme. Et Enfin dès que nous avons deséléments à donner, nous favorisons les dons auprès des Restos comme des ordina-teurs portable en fin de location, des robes de mariés utilisés pour la publicité ...

Et enfin depuis 2015, nous avons décidé d’aller plus loin pour préserver les abeilles,symbole historique de la Maison et si importante pour la biodiversité. Guerlain a dé-cidé d’accompagner l’Observatoire Français d’Apidologie (OFA) dans l’objectif quecette association s’est fixée qui est de former 30 000 nouveaux apiculteurs en Europeet créer 10 millions de nouvelles colonies d’abeilles d’ici 2025. Nous assurons unsoutien financier qui a permis de former 2 apiculteurs en 2015 et nous mettons en lu-mière cette association dès que nous le pouvons.

LA PRISE EN COMPTE DANS LA POLITIQUE D'ACHAT DES ENJEUX SOCIAUX ET ENVIRONNEMENTAUX

Depuis plusieurs années, nos prestataires et fournisseurs sont sensibilisés à notre démarche de développement durable : des critères responsables ont été intégrés ànos appels d’offre comme un paramètre réel de prise de décision. Pour aller plus loinet formaliser notre engagement, nous avons envoyé à plus de 600 fournisseurs lacharte « Achats Responsables », rédigée avec la Branche Parfums & Cosmétiquesdu Groupe LVMH en 2014. A noter également que 38 audits environnementaux ont été réalisés en 2016 contre9 l’année dernière.

Par ailleurs l’ensemble des fournisseurs a rempli une auto évaluation permettant d’établir une note. Une analyse a été faite par la coordination Achats de la brancheParfums et Cosmétiques pour comparer les notes des fournisseurs d’une même famille,de définir le best in class dans chaque catégorie et de définir des plans d’actionspour chacun afin de continuer à s’améliorer. Par rapport à 2015 l’ensemble des fournisseurs ont amélioré leur note, pour les verriers +7pt vs 2015, Pour les fournisseursde Métal & Plastique +4pt vs 2015 et pour les fournisseurs de cartons +4pt vs 2015.

L'EXEMPLARITÉ DE CE RAPPORT

Ce format vise à faciliter l'usage et la manipulation du rapport afin de concilier plaisir d'utilisation,

fonctionnalité et consommation mesurée de ressources. Pour cette édition, le papier de couverture,

du Curious Matter apporte un toucher qu'il doit à une technique innovante de valorisation de l'ami-

don. Le papier des pages intérieures, du Cocoon silk mat, est 100% recyclé. De plus, ces papiers

sont labellisés FSC pour garantir la bonne gestion de la forêt dont provient le bois utilisé pour leur

fabrication. Merci à l'ensemble des intervenants qui se sont rendu disponible pour les interviews et

Regards Croisés. Merci à l'équipe de la Maison Guerlain du 68, Champs-Elysées pour son accueil.

Merci aux partenaires qui ont conçu et réalisé ce rapport. Conception et rédaction : Cécile Lochard,

Agence Citizen Luxury - Design & réalisation : Julie Chazelle - Photographies : Arnaud Joron et DR

Guerlain - Impression : Handiprint, entreprise adaptée.