OCEAN INDIENCOMPRENDRE, ACCOMPAGNER, FIDELISER

DÉFINIR ET FAIRE EXPLOSERVOS OBJECTIFS E-BUSINESS AVEC

LES INTERLOCUTEURS APPROPRIÉS

AGENDA DE LA PRESENTATION

Définir vos objectifs

Exploiter l’écosystème digital

Le chef de projet : votre interlocuteur privilégié

1COMPRENDRE VOTRE

PROBLEMATIQUE

DEFINIR VOS OBJECTIFS

Renforcer les valeurs de marque sur sa cible Prolonger une campagne offline en montrant

les coulisses Sortir de son cœur de cible Démontrer les avantages produits Interpeller l’internaute

DÉVELOPPER LA NOTORIÉTÉ

CONQUÉRIR DE NOUVELLES CIBLES

Relationnel

Opérationnel

ImageChiffre

d’affaires

Mettre en place des incentives en ligne Bon de réduction Instant gagnant sur preuve d’achat Relais opération magasin Prolongement opérations marketing terrain et opérationnel Happy hours

PROMOUVOIR LES VENTES

ENCOURAGER L’ACHAT ONLINE ET OFFLINE

Relationnel

Opérationnel

ImageChiffre

d’affaires

Donner un ton multimédia à la communication Utiliser les techniques d’animation pour illustrer des

valeurs de marque Oser des campagnes décalées Jouer l’impertinence ou l’humour

DÉPLOYER UN TERRITOIRE DE

COMMUNICATION

Relationnel

Opérationnel

ImageChiffre

d’affaires

Utiliser le multimédia pour rassembler ses

consommateurs Proposer un esprit communautaire autour

de la marque Faire participer l’internaute à la richesse du

site web Encourager l’implication de chacun

DÉVELOPPER ET ANCRER UNE COMMUNAUTÉ

4

Relationnel

Opérationnel

ImageChiffre

d’affaires

Faire vivre un moment d’exception et éphémère en ligne Développer une rumeur ou un canular sur le web

FAIRE DE L’ÉVÉNEMENTIEL

RÉPANDRE UNE RUMEUR…

Relationnel

Opérationnel

ImageChiffre

d’affaires

Récompenser la fidélité Faire d’un consommateur un véritable ambassadeur Attribuer des avantages et des exclusivités

FIDÉLISER LE CONSOMMATEUR

Relationnel

Opérationnel

ImageChiffre

d’affaires

MarqueProduitsServices

CONCEPTION

MISE EN ŒUVRE

EXPLOITATION

MESURE DE

PERFORMANCEDispositif

E-Business

VOS ATTENTES D’UN PRESTATAIRE

EXPLOITATION

MESURE DEPERFORMANCE

MISE EN ŒUVRE

CONCEPTION

Comprendre les enjeux du client Être force de proposition Concevoir des solutions impactantes et innovantes Projeter les bénéfices attendus (CA, notoriété, taux de couverture, …)

Production « clés en mains » des dispositifs online Choix et mise en œuvre des techniques de recrutement (Media) Recommandations en terme de visibilité et préconisation plan ‘hors media’

Hébergement & sécurité Mises à jour Ajustements des dispositifs selon les résultats Gestion des programmes relationnels Tirages au sort (pour un jeu online)…

Mesure de la performance des actions engagées Suivi de la montée en puissance Ajustements en temps réel et optimisation des investissements Rapports statistiques détaillés Contrôle du ROI

VOS ATTENTES D’UN PRESTATAIRE

2VISION 360° DE VOTRE

ENVIRONNEMENT

L’ECO-SYSTÈME DIGITAL

VISUALISER VOTRE ENVIRONNEMENT :

LES DIFFERENTES EXPERTISES

Know your Brand

Generate qualified traffic& awareness

Digital Experience

ManageCustomer

Relationship

Définition et positionnement de la marque

Stratégie d’actions online globale

Display Search marketing Performance

marketing et affiliation Brokerage de base

d’e-mail

Conception, création et optimisation de sites

Campagnes publicitaire online

E-PRM/CRM Viral Marketing

Segmentation Tracking/Analyse

Conseil et Stratégie

Media et communication

Web agency Data marketing

Le paid search

Le Référencement naturel

Le display au CPMLes partenariats

L’affiliation

Le display au CPC Les publi-rédac

Les RPLe mobile marketing

Moteurs de recherche

Communication GrandsPortails

Sites éditoriaux référents

Sites e-commerce & service

Sites éditoriaux niche

Nano publishing

Capacité de couverture Capacité d’influence

Je cherche, je trouve…

J’échangeJe lance ma

session J’achète Je m’informe, je me divertis

Google, MSN, Yahoo..

Mails Messenger

Skype

FAI Orange

CdiscountImpots.frAnnoncesShopbot

Sites>200 000 vu (clicanoo.re)

Tout autre site< 500.000 vu

Blogs,Forums,

avis conso, My space

…

VISUALISER VOTRE ENVIRONNEMENT :

L’ECOSYSTEME DIGITAL

LA PROMESSE QUE DOIT PORTER

VOTRE SITE

IMAGINER, CONCEVOIR ET RÉALISER DES ENVIRONNEMENTS DIGITAUX

RELATIONNELSENTRE

POUR EN FAIRE DES

CITOYENS DE VOTRE MARQUE.

VOTRE MARQUE,

VOS PRODUITS,

VOS SERVICES

VOS PROSPECTS VISÉS,

VOS CLIENTS ACQUIS,

VOS AMBASSADEURS

ET

“IF BUSINESS VALUE IGNORES CONSUMER VALUE…”

BUSINESS / CONSUMER :COMMUNICATION PERSUASIVE DE MASSE

“WHEN BUSINESS VALUE MEETS CONSUMER VALUE, THAT’S COMMUNICATION”

BUSINESS+CONSUMERCOMMUNICATION DE CONVICTIONS ET DE DIALOGUES

ÉCOSYSTÈMES RELATIONNELS ET CITOYENS DE VOTRE MARQUE

LA COMMUNICATION DE CONVICTIONS ET DE DIALOGUES PASSE PAR LA CONCEPTION ET LA RÉALISATION D’ESPACES PRIVILÉGIÉS DE DIALOGUE

POUR LES PROSPECTS, POUR LES CLIENTS FIDÈLES, POUR LES PRESCRIPTEURS… CES ESPACES RESPECTIFS S’INSCRIVENT DANS UN ENVIRONNEMENT COHÉRENT À LA MARQUE. PLUS QUE DES SITES, L’OBJECTIF EST LA CONCEPTION DES :

CHAQUE MOMENT DU PROJET CONSEIL / CRÉATION / EXPLOITATION EST INTER-DÉPENDANT DES AUTRES, MAIS PEUT ÉGALEMENT SE SUFFIR À LUI-MÊME.

IMAGINER ET PLANIFIER : VISION STRATÉGIQUE + FEUILLE DE ROUTE + ÉCOSYSTÈME DIGITAL. Cadrage et plateforme stratégique pour mettre en place les bénéfices opérationnels, sociaux et sociétaux, les phaser sur la feuille de route opérationnelle pour les orchestrer sur les différents canaux et dispositifs digitaux.

CONCEVOIR ET DÉPLOYER : STRATÉGIE DE MARQUE + ARCHITECTURE D’INFORMATION + STRATÉGIE DE CONTENU + DESIGN VISUEL + TECHNOLOGIE. Exécution créative pour concevoir et déployer l’expérience de marque et l’expérience utilisateur dans la structure d’information, dans la mise en œuvre des fonctionnalités, dans la ligne éditoriale et le contenu, dans l’expression visuelle de la marque et dans le socle technologique requis.

EXPLOITER ET RÉSONNER : SOURCING CONTENUS ET RESSOURCES + ANIMATION ÉDITORIALE + STRATÉGIE DE MÉDIATISATION ET D’INFLUENCE. Évolutions douces animation et maintenance de l’écosystème relationnel jour après jour, les actions de médiatisations pour planifier la résonnance du dispositif.

3LE CHEF DE PROJET AGENCE

LE CONSULTANT WEB

L’INTERLOCUTEUR DE VOS

PROBLEMATIQUES

LE PIVOT DE TOUTES LES EXPERTISES

Infographiste multimédia

Animateur de site

Webdesigner

Designer (3D, Flash, son)

Designer 3D

Ingénieur développementIntégrateur HTML

Administrateur bases de données

Directeur artistique

Webmaster (responsable technique du site)

Concepteur rédacteurProducteur-integrateur de services-contenus

Web planner

Acheteur / Vendeur Média

Trafic manager

Responsable fidélisation

Ergonome Juriste Internet

Spécialiste du e-commerce

Responsable commercial

Responsable partenariat

Traqueur de bugs

Webliner

Avant-vente

Budget

Planning

Spécifications fonctionnelles

Story-board

Spécifications techniques

Briefing

Suivi de production

Recettage

RELATIONNEL

OPÉRATIONNELLe savoir faire…

Relation client

Gestion des réunions

Gestion prestataire

Gestion de crise

Encadrement

… et le savoir être

CARACTERISTIQUES

DE VOTRE CHEF DE PROJET