© l'adresseformation

Plan du cours : Les écrits commerciaux

Référence ACC05

Public concerné Toute personne devant traiter des documents et courriers commerciaux Prérequis Maîtriser les fondamentaux de l’orthographe et de la grammaire Objectifs Adopter un style rédactionnel propre aux écrits commerciaux Disposer de documents et de propositions commerciales types Durée : 2 jours Pédagogie et bénéfices du stage Alternance d’exposés théoriques et d’applications pratiques. Entraînements intensifs pour s’approprier et retenir les techniques enseignées Travail sur documents personnels et professionnels. Nombreux exercices et corrigés durant le stage Objectifs de progression Voir aussi : Techniques de vente La démarche marketing du commercial Le courrier d'entreprise E-mails efficaces

Programme du cours 1 Introduction Objectifs et critères d’exigence Les caractéristiques de la rédaction commerciale Situer et comprendre le client (son activité, ses produits, ses priorités, ses contraintes) pour adapter le courrier Quel support pour quel objet : courrier, E-mail 2 Structure et présentation d’un courrier commercial Plan du courrier, ordre logique des arguments, phrases courtes, équilibre des paragraphes Les mentions obligatoires : date, objet, références, pièces jointes Règles de présentation et de mise en page Typographie 3 Panorama des courriers et propositions–types Premier contact, demande de rendez-vous, propositions service ou produit, commande, règlement, relance, etc. Les éléments constitutifs propres à chacun : caractéristiques, définitions, Tournures, vocabulaire propre) 4 Rédaction d’un courrier commercial Développements vous/nous/ensemble, passé/présent/futur Adapter un ton juste et choisir les bons mots Ponctuation et mots de liaison L'importance de la conclusion Les différentes formules de politesse La signature Savoir se relire 5 Panorama des erreurs les plus courantes Les usages excessifs de l’adverbe, du participe présent, des mots de langue étrangère, etc. Les mots «qui fâchent» : davantage, occurrence, différend, etc. Majuscules ou minuscules Les chiffres en lettres

Les écrits commerciaux Rédiger des écrits commerciaux efficaces