Réseaux sociaux - ?· 72 3. Les réseaux sociaux (social networks) : la création d'une identité numérique…

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    12-Sep-2018

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IntroductionA. Introduction 15B. Les rseaux sociaux : la rencontre entre les relations humaines et la technologie 16C. La multiplication des technologies sociales est sans fin 17D. Les relations humaines avant tout 18E. Les personnes concernes par ce livre 18F. Les besoins auxquels rpond ce livre 19G. L'approche du livre 20La dfinition d'un rseau socialA. Du rseau social rel au rseau social virtuel 27B. Le rseau social virtuel ou plutt le mdia social virtuel 33C. Le dnominateur commun : le Web 2.0 37D. Le rseau social virtuel, le vrai concept 37Comprendre les mdias sociauxA. Introduction 41Rseaux sociauxComprendre et matriser ces nouveaux outils de communication (4ime dition)1/18 Editions ENIwww.editions-eni.frhttp://www.editions-eni.fr/livres/reseaux-sociaux-comprendre-et-maitriser-ces-nouveaux-outils-de-communication-4ieme-edition/.0bcdedacf42d7249c77d63d1edcc319c.htmlB. Les concepts fondamentaux des rseaux sociaux 421. Liens forts/liens faibles : la force de vos relations cre le rseau 422. Les relations orientes et non orientes : la circulation de l'information 463. La non-connexit/la connexit : le nombre et la qualit de vos contacts crent la force durseau48a. Les caractristiques de votre capital social 49b. Le dynamisme de votre capital social 50c. Trous structuraux : votre position de pivot entre vos diffrents rseaux sociaux estune opportunit de communication504. Groupabilit : devenez les amis de vos amis pour avoir encore plus d'amis 525. Les problmes lis la culture : nous n'utilisons pas tous les mmes lunettes pourregarder les mmes choses53C. La russite du rseau social sur Internet 561. Du Web au Web 4.0 562. Les thories qui illustrent la ralit du net 603. Les thories en lien avec le web collaboratif 614. Des points qui lient les rseaux sociaux rels et virtuels 63a. Les paroles s'envolent mais les crits restent 63b. N'essayez pas de matriser vos relations, matrisez vos actions 63c. Un rseau social peut avoir des forces et des faiblesses 64d. La diversit d'un rseau social 64e. Donner pour recevoir 65f. Berger/Passeur 65g. La confiance, pilier des relations humaines 66h. Les canaux de communication 67i. La transparence 68D. Comprendre les mdias sociaux : les mdias sociaux gnralistes 691. L'e-mail (e-mailing) : le mdia social le plus connu et le plus utilis 702. La messagerie instantane (Instant Messenger) : le mdia social le plus ancien et leplus facile d'accsRseaux sociauxComprendre et matriser ces nouveaux outils de communication (4ime dition)2/18 Editions ENIwww.editions-eni.frhttp://www.editions-eni.fr/livres/reseaux-sociaux-comprendre-et-maitriser-ces-nouveaux-outils-de-communication-4ieme-edition/.0bcdedacf42d7249c77d63d1edcc319c.html723. Les rseaux sociaux (social networks) : la cration d'une identit numrique et deliaisons virtuelles avec d'autres identits numriques744. Les blogs, les pages professionnelles, les pages perso : la cration d'une identitnumrique avec la mise en avant de centres d'intrt, d'activits765. Le micromdia et le microblogging : la cration d'un message de 140 caractres quevous allez diffuser en masse tout ou partie de votre rseau786. La gestion d'vnements grce aux rseaux sociaux 807. Les groupes, les forums : un moyen d'changer virtuellement et de crer de nouveauxcontacts828. Les Questions/Rponses, un moyen rapide d'afficher son expertise et d'avoir la rponse sa question849. Les Jobs/Recrutements, un service mettant directement en relation l'identit numriqued'une personne avec des offres d'emploi8610. Les formations : proposer une volution de comptences ou faire voluer sescomptences8711. Les mdias sociaux : synthse 89E. Comprendre les mdias sociaux : les mdias sociaux spcialiss 911. Les mdias sociaux de multimdia 912. Les mdias sociaux de localisation et golocalisation 913. Les mdias sociaux d'achat/vente 924. Les mdias sociaux de recherche et de veille sur Internet 925. Les mdias sociaux ddis Internet 926. Les mdias sociaux purement professionnels 937. Les outils pour crer sa communaut 938. Les mdias sociaux de communication 93L'incontournabilit des rseaux sociauxRseaux sociauxComprendre et matriser ces nouveaux outils de communication (4ime dition)3/18 Editions ENIwww.editions-eni.frhttp://www.editions-eni.fr/livres/reseaux-sociaux-comprendre-et-maitriser-ces-nouveaux-outils-de-communication-4ieme-edition/.0bcdedacf42d7249c77d63d1edcc319c.htmlA. La fausse incontournabilit des rseaux sociaux 991. Introduction 992. Les rseaux sociaux rels ont construit notre monde 1003. Les effets de mode sont toujours excessifs 1004. Les rseaux sociaux, un concept marketing 101B. La vritable incontournabilit des rseaux sociaux 1021. Introduction 1022. L'incontournabilit immdiate 1033. L'incontournabilit technique 1054. L'incontournabilit technologique 1065. L'incontournabilit conomique 1066. L'incontournabilit lgislative 1087. L'incontournabilit sociologique 108C. Avantages et inconvnients des mdias sociaux 109Utiliser professionnellement les rseaux sociauxA. Introduction 113B. Se protger, protger son identit numrique 1141. Protger son nom de domaine, son identifiant, son nom et son prnom 1142. Matriser la diffusion de vos informations confidentielles et personnelles 1153. Stopper les agressions votre encontre, l'encontre de votre socit 116C. Parfaire son rfrencement 1171. Amliorer son positionnement dans les moteurs de recherche 1172. Avoir une prsence socialise sur des mdias sociaux permet un rfrencement dequalit1173. Augmenter les liaisons thmatiques 118Rseaux sociauxComprendre et matriser ces nouveaux outils de communication (4ime dition)4/18 Editions ENIwww.editions-eni.frhttp://www.editions-eni.fr/livres/reseaux-sociaux-comprendre-et-maitriser-ces-nouveaux-outils-de-communication-4ieme-edition/.0bcdedacf42d7249c77d63d1edcc319c.htmlD. Grer son e-rputation 1191. Connatre son e-rputation 1192. Analyser les problmatiques lies son e-rputation 1193. Mener des actions pour rgler les problmes 1204. Lancer des communications externes pour amliorer sa rputation 121E. Raliser des tudes marketing 1221. Comprendre les besoins et les attentes 1222. Faire concevoir une offre par les internautes 1233. Utiliser l'chantillon d'analyse comme relais de communication ultrieure 1234. Utiliser les outils de communication cibls que proposent les mdias sociaux 123F. Grer une communaut (Community Management) 124G. duquer/former 126La russite est toujours collective : construisez votre quipeA. Introduction 133B. Les particuliers peuvent se rassembler avec quelques amis et proches pour s'initier auxmdias sociaux134C. Pour les professionnels, la constitution d'une quipe projet est source de russite 134Observer les exemples de russite et d'checA. Introduction 139Rseaux sociauxComprendre et matriser ces nouveaux outils de communication (4ime dition)5/18 Editions ENIwww.editions-eni.frhttp://www.editions-eni.fr/livres/reseaux-sociaux-comprendre-et-maitriser-ces-nouveaux-outils-de-communication-4ieme-edition/.0bcdedacf42d7249c77d63d1edcc319c.htmlB. M&S, les sous-vtements trop chers 140C. Malabar et les clients qui ne veulent pas du nouveau logo 141D. Michel-douard Leclerc, le patron qui se met la porte de ses clients 142E. La Caravane des Entrepreneurs 143F. Stivostin, je veux un job 143G. Barack Obama est sorti de l'anonymat 145H. La Fnac donne la parole ses clients sur ses produits 145I. Starbucks Coffee obtient un million de clients dun coup 146J. Le peer to peer banking : le communautarisme au service du prt bancaire 147K. Drivy : la location de voitures entre particuliers 147L. Airbnb : la location d'appartements entre particuliers 148M. Blablacar : le rseau social de covoiturage 149N. UBER : le rseau social des vhicules de tourisme avec chauffeur 149O. OpenErp (Odoo), lERP communautaire 150P. Les rseaux et mdias sociaux appliqus au multimdia 151Rseaux sociauxComprendre et matriser ces nouveaux outils de communication (4ime dition)6/18 Editions ENIwww.editions-eni.frhttp://www.editions-eni.fr/livres/reseaux-sociaux-comprendre-et-maitriser-ces-nouveaux-outils-de-communication-4ieme-edition/.0bcdedacf42d7249c77d63d1edcc319c.htmlDfinir un objectif en accord avec ses moyensA. Introduction 157B. Retrouver, conforter ou crer un rseau 158C. Trouver un emploi 158D. Recruter 158E. Acheter 158F. Vendre 158G. duquer 159H. Apprendre 159I. Dialoguer 159J. Produire 159K. Fdrer 159L. Grer 159Dfinir une stratgie et organiser l'utilisation des mdias sociauxA. Introduction 163Rseaux sociauxComprendre et matriser ces nouveaux outils de communication (4ime dition)7/18 Editions ENIwww.editions-eni.frhttp://www.editions-eni.fr/livres/reseaux-sociaux-comprendre-et-maitriser-ces-nouveaux-outils-de-communication-4ieme-edition/.0bcdedacf42d7249c77d63d1edcc319c.htmlB. Dfinir ses moyens 164C. Organiser l'utilisation des mdias sociaux 164D. Rorganisez-vous en consquence 164Chaque mdia social a une utilit propreA. L'e-mail (e-mailing) : le mdia social le plus connu et le plus utilis 1691. Pour le crateur de mails 1692. Pour la consultation, l'organisation et le tri des mails 171B. Les rseaux sociaux : se crer une identit numrique et crer des liaisons virtuelles avecd'autres identits numriques1721. Pour le crateur du profil 1722. Pour l'utilisateur 173C. Les blogs, les pages, les pages perso : se crer une identit numrique en mettant en avantses centres d'intrt, ses activits1731. Pour le crateur du blog 1732. Pour l'utilisateur du blog 174D. Le micromdia et le microblogging : crer un message de 140 caractres diffus en masse tout ou partie de votre rseau1751. Pour le crateur du micromessage 1752. Pour le lecteur du micromessage 175E. La gestion d'vnement grce aux rseaux sociaux 176Rseaux sociauxComprendre et matriser ces nouveaux outils de communication (4ime dition)8/18 Editions ENIwww.editions-eni.frhttp://www.editions-eni.fr/livres/reseaux-sociaux-comprendre-et-maitriser-ces-nouveaux-outils-de-communication-4ieme-edition/.0bcdedacf42d7249c77d63d1edcc319c.htmlF. Les groupes, les forums et les Questions/Rponses 1761. Pour le responsable marketing 1762. Pour l'utilisateur, l'intervenant externe 176G. Les Jobs/Recrutements : mettre en relation l'identit numrique d'une personne avec desoffres d'emploi1771. Pour le recruteur 1772. Pour le candidat 177H. Les formations : proposer une volution de comptences ou faire voluer sescomptences1781. Pour le formateur, l'organisme de formation 1782. Pour le salari, l'entreprise en demande de formation 178I. Multimdia : partager audio/video (audio/video sharing), flux instantan (livecasting/lifestreams) et jeux (gaming)1791. Pour le crateur multimdia 1792. Pour le consommateur de multimdia 179J. Localisation gographique (location) et services de golocalisation (location-basedservices)1801. Pour l'entreprise 1802. Pour l'utilisateur 180K. Achats : social shopping (shopping collaboratif), valuation et notation (reviews and ratings)1801. Pour l'entreprise 1802. Pour l'utilisateur 181L. Recherche et veille sur Internet 181Rseaux sociauxComprendre et matriser ces nouveaux outils de communication (4ime dition)9/18 Editions ENIwww.editions-eni.frhttp://www.editions-eni.fr/livres/reseaux-sociaux-comprendre-et-maitriser-ces-nouveaux-outils-de-communication-4ieme-edition/.0bcdedacf42d7249c77d63d1edcc319c.html1. Pour l'entreprise 1812. Pour l'utilisateur 181M. Internet : le social bookmarking (crowd-sourced content) 182N. Professionnel : partager des contenus et des documents (documents and content sharing),collaborer (collaboration), utiliser des rseaux spcialiss (interest and curated networks)182O. Crer sa communaut : plates-formes de blogs (blog platforms) et wikis 182P. Communication : la messagerie vocale instantane, la messagerie SMS instantane, lamessagerie textuelle instantane (instant messaging)182Russir avec TwitterA. Introduction 187B. Cration dun compte Twitter 188C. Connexion un compte Twitter 191D. Prsentation gnrale de Twitter 192E. Utilisation de Twitter 1961. Configurer votre profil Twitter 1962. Trouver et ajouter des contacts sur Twitter 205a. Trouver des contacts 205b. Ajouter des contacts 2063. Utiliser laide de Twitter 2064. Lire, relayer, rpondre et crire des tweets 206a. Lire des tweets 206Rseaux sociauxComprendre et matriser ces nouveaux outils de communication (4ime dition)10/18 Editions ENIwww.editions-eni.frhttp://www.editions-eni.fr/livres/reseaux-sociaux-comprendre-et-maitriser-ces-nouveaux-outils-de-communication-4ieme-edition/.0bcdedacf42d7249c77d63d1edcc319c.htmlb. Relayer et rpondre des tweets 207c. crire des tweets avec une URL 207d. crire des tweets spcifiques 2075. Les applications lies Twitter ou au microblogging 208a. Veille et recherche 208b. Monitoring 208c. Utilisation interne une entreprise 208d. Diffuser un mdia audio/vido/image/lien sur Twitter 208e. Utiliser Twitter sur son mobile 2086. Faire de la publicit sur Twitter 208Russir avec LinkedInA. Introduction 217B. Cration d'un compte LinkedIn 218C. Connexion un compte LinkedIn 220D. Prsentation gnrale de LinkedIn 221E. La page d'accueil, le tableau de bord LinkedIn 223F. Votre compte LinkedIn 224G. Votre profil LinkedIn 226H. Vos contacts sur LinkedIn 2301. Relations (ou Contacts) 2302. Ajouter des relations (ou contacts) 2313. Organisateur de profils 232Rseaux sociauxComprendre et matriser ces nouveaux outils de communication (4ime dition)11/18 Editions ENIwww.editions-eni.frhttp://www.editions-eni.fr/livres/reseaux-sociaux-comprendre-et-maitriser-ces-nouveaux-outils-de-communication-4ieme-edition/.0bcdedacf42d7249c77d63d1edcc319c.htmlI. Carrires (grer des offres demploi et/ou recrutement) 232J. Grer vos groupes sur LinkedIn 2351. Mes groupes 2362. lment suivi 2363. Les groupes que vous pourriez aimer 2374. Trouver un groupe 2375. Crer un groupe 237K. Votre bote de rception sur LinkedIn 238L. Suivre des entreprises ou faire suivre son entreprise sur LinkedIn 239M. Lespace Pulse 241N. Trouver votre cole ou vos anciens camarades d'cole 243O. Faites vos publicits cibles sur LinkedIn 243P. Chassez des ttes sur LinkedIn 244Q. Vendez grce LinkedIn 245Russir avec FacebookA. Introduction 249B. Cration d'un compte Facebook 250C. Se connecter un compte Facebook 254Rseaux sociauxComprendre et matriser ces nouveaux outils de communication (4ime dition)12/18 Editions ENIwww.editions-eni.frhttp://www.editions-eni.fr/livres/reseaux-sociaux-comprendre-et-maitriser-ces-nouveaux-outils-de-communication-4ieme-edition/.0bcdedacf42d7249c77d63d1edcc319c.htmlD. Prsentation gnrale d'un compte Facebook 2551. La barre de menus Facebook 2552. La barre d'affichage 2573. La page centrale 2594. La barre latrale droite 2625. La barre de discussion instantane 264E. La page d'accueil, le tableau de bord et le fil d'actualit 265F. Configurer son profil Facebook 269G. Dfinir ses paramtres de confidentialit 2711. Les paramtres de confidentialit 2722. Les paramtres du compte 274H. Grer ses contacts sur Facebook 281I. Grer ses messages 283J. Grer ses vnements 285K. Grer les pages 287L. Grer les groupes 291M. Articles 294N. Grer les publicits 295O. Les applications Facebook 300Rseaux sociauxComprendre et matriser ces nouveaux outils de communication (4ime dition)13/18 Editions ENIwww.editions-eni.frhttp://www.editions-eni.fr/livres/reseaux-sociaux-comprendre-et-maitriser-ces-nouveaux-outils-de-communication-4ieme-edition/.0bcdedacf42d7249c77d63d1edcc319c.htmlP. Informations spcifiques pour les professionnels et la cration de page 3011. Mise en garde 3012. Comment crer une page Facebook sans crer de compte personnel ? 302Russir avec ViadeoA. Introduction 307B. Cration dun compte Viadeo 308C. Prsentation gnrale de Viadeo 3121. L'en-tte et le pied de page de Viadeo 3122. La barre de menus 314D. Le tableau de bord 3141. Prsentation 314a. La colonne centrale du tableau de bord 315b. La colonne de droite du tableau de bord 316E. Mon profil Viadeo 3181. Description de linterface 318a. Les principaux boutons 318b. Les onglets de votre profil 3192. Modifier votre profil 320a. La carte de visite 320b. Onglet En rsum 3203. Afficher laperu de votre profil 3224. Partager votre profil 322F. Vos visites 324Rseaux sociauxComprendre et matriser ces nouveaux outils de communication (4ime dition)14/18 Editions ENIwww.editions-eni.frhttp://www.editions-eni.fr/livres/reseaux-sociaux-comprendre-et-maitriser-ces-nouveaux-outils-de-communication-4ieme-edition/.0bcdedacf42d7249c77d63d1edcc319c.htmlG. Mon compte 3281. Identifiants et coordonnes 3282. La gestion de la confidentialit 3293. Prise de contact 3354. Newsletters & alertes e-mail 3365. Abonnements & Factures 336H. Ma messagerie 3371. Bote de rception 3372. lments envoys 341I. Mes contacts 343J. Recherche d'un membre ou d'un contact 345K. Groupes et communauts 3501. S'inscrire et utiliser les groupes 3502. Grer et crer ses groupes 352L. Jobs & Formations 3541. Offres demploi 3542. Formations 3573. Formations 3594. Viadeo Recruiter 362M. vnements 3631. Rechercher des vnements l'aide des catgories 3632. Rechercher des vnements l'aide du moteur de recherche 3653. Publier un vnement 365N. Questions 3661. Consulter, poser des questions 3662. Poser des questions 367Rseaux sociauxComprendre et matriser ces nouveaux outils de communication (4ime dition)15/18 Editions ENIwww.editions-eni.frhttp://www.editions-eni.fr/livres/reseaux-sociaux-comprendre-et-maitriser-ces-nouveaux-outils-de-communication-4ieme-edition/.0bcdedacf42d7249c77d63d1edcc319c.htmlO. Publicits 368Russir avec Google+A. Introduction 373B. Cration dun compte Google+ 375C. Se connecter un compte Google+ 376D. Prsentation gnrale dun compte Google+ 3771. La barre latrale gauche 3772. La page centrale 3773. La barre latrale droite 3784. La barre de chat 3785. Le menu de paramtrage 378E. La page daccueil et le fil dactualit 379F. Le paramtrage de votre compte Google+ et les paramtres de confidentialit 381G. Les fonctionnalits de Google+ 385Russir la synchronisation de vos rseaux sociauxA. Introduction 399B. Outlook Social Connector : synchroniser vos rseaux sociaux sur Outlook 400Rseaux sociauxComprendre et matriser ces nouveaux outils de communication (4ime dition)16/18 Editions ENIwww.editions-eni.frhttp://www.editions-eni.fr/livres/reseaux-sociaux-comprendre-et-maitriser-ces-nouveaux-outils-de-communication-4ieme-edition/.0bcdedacf42d7249c77d63d1edcc319c.htmlC. Hootsuite : le tableau de bord virtuel de vos rseaux sociaux 405D. TwitterFeed : le synchronisateur de flux RSS avec Facebook et Twitter 407Russir avec la suite GoogleA. Introduction 413B. Crer un compte Google 414C. Se connecter son compte Google 415D. Utiliser Gmail 416E. Crer son blog avec Blogger 418F. Google Agenda 421G. Google Drive 421H. Android 422Russir sur les mdias sociaux spcialissA. Quelques exemples de mdias sociaux spcialiss 427B. Informations complmentaires sur les mdias sociaux spcialiss 431Rseaux sociauxComprendre et matriser ces nouveaux outils de communication (4ime dition)17/18 Editions ENIwww.editions-eni.frhttp://www.editions-eni.fr/livres/reseaux-sociaux-comprendre-et-maitriser-ces-nouveaux-outils-de-communication-4ieme-edition/.0bcdedacf42d7249c77d63d1edcc319c.htmlMthodologie pour russir son utilisation des rseaux sociauxA. Monter une quipe charge de travailler sur le sujet 437B. Observer les bonnes pratiques et les bonnes ides et les tester parcimonieusement 438C. Dfinir un objectif qui respecte les moyens disponibles (pour une organisation uniquement)438D. Agir en respectant les fondamentaux des relations humaines 439E. Automatiser des processus sur les mdias sociaux 439F. Recommencer le processus 440Lexique 441Index 445Rseaux sociauxComprendre et matriser ces nouveaux outils de communication (4ime dition)18/18 Editions ENIwww.editions-eni.frhttp://www.editions-eni.fr/livres/reseaux-sociaux-comprendre-et-maitriser-ces-nouveaux-outils-de-communication-4ieme-edition/.0bcdedacf42d7249c77d63d1edcc319c.html

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