Reseaux Sociaux / e-réputation / personnal branding

8/3/2019 Reseaux Sociaux / e-rputation / personnal branding

1/71

Comment les intgrer efficacement votre

stratgie de prsence en ligne ?

Rseaux Sociaux

Par Romain Parent / @Romm1

Community Fertilizer


2/71

IL TAIT UNE FOIS LES RSEAUX SOCIAUX

Origine des Mdias Sociaux

Le Web a volu, votre stratgie en ligne doit en faire autant

Rseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles diffrences?

Principaux Rseaux Sociaux : Typologie et Statistiques


3/71

Mdias Sociaux ?Le terme mdia dsigne toutmoyen de communication, naturelou technique, qui permet latransmission d'un message.

Les mdias sociaux ont ceci despcifique: ils permettent linteractivitavec lauditoire qui reoit le message.


4/71


5/71

Mdias SociauxMdias

Schma adapt de Frdric Cavazza


6/71







7/71

Le Web a volu, votre stratgie en ligne doit en faire autant !

Pendant longtemps les marques contrlaient le message quelles

vhiculaient


8/71


dsormais les internautes interrogent, discutent, recherchent desinformations complmentaires, des avis, des conseils et partagent leurs

opinions sur vos produits et votre marque (avant, pendant et aprs

lactedachat).


9/71



10/71

Vos plateformes

Vos espaces sur desplateformes tierces Espaces Tiers o

on parle de vous

E-rputation


Personal Branding

Schma adapt de Gregory Pouy


11/71





Rseaux Sociaux : Typologie et Statistiques


12/71

Geolocalisation User Generated ContentMicro-Blogging

Discussions

Live Cast Bookmarking

BloggingMedias SharingQ&A

Social Networks

Social Shopping

Social Reviews



13/71


14/71


NOTIONS COMMUNES AUX PRINCIPAUX RSEAUSOCIAUX

Profils Individuels : infos publiques / infos masques

Groupes : publics ouverts / publics ferms / privs

Profils dentreprises ou de marques (Fan Page, Hub Carrire)

Relations : amis / contacts /

Rang ou niveau de la relation

Mise en relation

Recommandation

Messages Privs

Statuts


15/71


?


16/71







17/71


Gnralistes

Professionnels

Etudiants

Niches

Moteurs de R.S. Autres ?


18/71


2/3 des franais appartiennent un Rseau Social

Facebook : plus de 23 millions de membres en France / +800 M dans le monde

Viado : bientt 5 millions de membres en France / 9 millions en Europe / 40 millions

dans le monde

LinkedIn : bientt 3 millions de membres en France / 31 millions en Europe / 136

millions dans le monde

Twitter : 3 millions en France / +200 M dans le monde

Google+ : 3 millions en France / +40 M dans le monde

Ecommerce United : plus de 3000 socits membres


19/71

INTGRER LES R.S. VOTRE STRATEGIE DECOMMUNICATION EN LIGNE

Pourquoi ?

O ?

Quoi ?

Quand ?

Comment ?

Qui ?


20/71

Pourquoi tre prsent sur les Rseaux Sociaux?

QUELQUES OBJECTIFS :

- Pour passer le temps

- Pour connaitre les potins de la blogosphre

- Pour relire 10 fois la mme info

- Pour gonfler mon go

- Pour faire comme les autres

....


21/71

Pourquoi tre prsent sur les Rseaux Sociaux?

QUELQUES OBJECTIFS :

- Pour donner de la visibilit mon activit

- Pour booster mes ventes

- Pour toffer mon carnet dadresse

- Pour identifier / contacter des prospects

- Pour animer ma communaut de clients

- Pour recruter

- Pour soigner, grer et surveiller ma e-rputation

- Pour effectuer de la veille

- Pour changer avec des pairs

....


22/71


O ?

Pourquoi ?

Quoi ?

Quand ?

Comment ?

Qui ?


23/71

O devez vous tre prsent : quels rseaux sociaux privilgier ?


24/71


QUELS RSEAUX POUR QUELS OBJECTIFS :

- Pour donner de la visibilit mon activit (vitrine, trafic direct, SMO)

Le : Leader International,

possibilit de crer une page

par produit / service

Le : le potentiel

SMO / SEO

Le : instantanit

et prsence massive

des communicants

Le : leader B2B francophoneLe : laudience, les fans pages


25/71


QUELS RSEAUX POUR QUELS OBJECTIFS :


- Pour booster mes ventes ?

- Pour toffer mon carnet dadresse ?

- Pour identifier / contacter des prospects ?

- Pour comprendre / animer / fidliser ma communaut de clients ?

- Pour recruter ?

- Pour soigner, grer et surveiller ma e-rputation?

- Pour effectuer de la veille ?

- Pour changer avec des pairs ?

....


26/71


AFFINER VOTRE PRSENCE LINTRIEUR MME DUN RSEAU

SOCIAL :

EX : les statistiques fournies par les groupes LinkedIn


27/71


VOUS NETES PAS CHEZ VOUS, PUBLIEZ AU BON ENDROIT !

EX : les statistiques fournies par les groupes LinkedIn


28/71


Quoi ?

Pourquoi ?

O ?

Quand ?

Comment ?

Qui ?


29/71

Quoi : tre sur les rseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?

DEFINIR UNE LIGNE EDITORIALE PAR RESEAU SOCIAL :


30/71


CE QUATTENDENT LES FANS QUI SUIVENT UNE MARQUE SURFACEBOOK


31/71


CE QUI PEUT POUSSER UN INTERNAUTE A NE PLUS AIMER UNE

MARQUE SUR FACEBOOK :


32/71


COMPRENDRE LEDGERANK FACEBOOK

Affinit + Poids des publications + Timing


33/71


SUIVEZ l INTERT POUR VOS PUBICATIONS AVEC INSIGHTS :


34/71


AVEC EDGERANK CHECKER


35/71


SUIVEZ l IMPACT DE VOS TWEETS SUR VOTRE NOMBRE DE

FOLLOWERS :


36/71


SUIVEZ l IMPACT SUR VOS VENTES AVEC ANALYTICS :

Ventes

LinkedIn

Twitter

Facebook


37/71


Quand ?

Pourquoi ?

O ?

Quoi ?

Comment ?

Qui ?


38/71

SUIVEZ LA VIBILIT DE VOS TWEETS AVEC CROWDBOOSTER :

Quand publier sur les rseaux sociaux ?


39/71


PUBLIEZ QUAND VOS FOLLOWERS SONT ACTIFS


40/71


PUBLIEZ QUAND VOS FANS SONT DISPONIBLES ET RCEPTIFS


41/71


Comment ?

Pourquoi ?

O ?

Quoi ?

Quand ?

Qui ?


42/71

Comment intgrer les R.S. votre stratgie de communication ?

ALLEZ Y PROGRESSIVEMENT !


43/71


PAGES OU PROFILS PERSONNELS ?


44/71


GRATUIT OU PAYANT ?


45/71


NE PENSEZ PAS QU VENDRE OU VANTER VOS PRODUITS !


46/71


INTERNET RESTE AVANT TOUT UNE AFFAIRE DE CONTENU !


47/71


Qui ?

Pourquoi ?

O ?

Quoi ?

Quand ?

Comment ?


48/71

Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ?

LE COMMUNITY MANAGER UN SUPER HROS ?


49/71


LE COMMUNITY MANAGER FRANAIS TYPE


50/71


51/71


52/71


53/71


LE COMMUNITY MANAGER FRANAIS TYPE


54/71


FAUT-IL SOUS TRAITER LE COMMUNITY MANAGEMENT


55/71


ET SI CHACUN DE VOS EMPLOYES TAIT UN AMBASSADEUR DEVOTRE ENTREPRISE SUR LES RESEAUX SOCIAUX ?


56/71

TRUCS DE PROS : QUELQUES CONSEILSPOUR INDUSTRIALISER SA DEMARCHE !

Automatiser : fausse bonne ide ?

Utiliser un Social CRM

Mesurer le roi de votre prsence sur les R.S.


57/71


GAGNER DU TEMPS OUI MAIS PAS A NIMPORTE QUEL PRIX !

?

f ?


58/71


UTILISER UN CLIENT MULTIPLATEFORMES ?

A i f b id ?


59/71


INSTALLER UN PLUGIN SUR VOTRE NAVIGATEUR ?


60/71



Mesurer le roi de votre prsence sur les R.S.


Utili S i l CRM


61/71


Utili S i l CRM


62/71



63/71


Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux


Utiliser un Social CRM.



64/71


Schma dEmmanuel Vivier

COMPRENEZ QUILSAGITDUNE STRATGIE LONGS TERMES



65/71


VOUS POUVEZ PERDRE VOTRE TEMPS A VOULOIR TOUT MESURER



66/71


. UTILISER DES BONS OUTILS QUI VOUS FACILITENT LE REPORTING



67/71


. UTILISER DES BONS OUTILS QUI VOUS FACILITENT LE REPORTING



68/71


OU FIXER DES INDICATEURS CORRESPONDANTS VOS PROPRES

OBJECTIFS !


- Pour booster mon mes ventes

- Pour toffer mon carnet dadresse

- Pour identifier / contacter des prospects

- Pour animer ma communaut de clients

- Pour recruter

- Pour surveiller et grer ma -rputation- Pour effectuer de la veille

- Pour changer avec des pairs

....

Avez-vous atteint

votre but ?



69/71


ET PUIS COMBIEN VOUS COUTERAIT UN BADBUZZ ?


70/71

Community Fertilizer forme les professionnels intgrer les Mdias Sociaux

leur stratgie de prsence en ligne.

Pour connaitre les prochaines dates ou organiser une

formation dans vos murs, envoyez nous un email

[email protected]

Merci pour votre attention !

www. communityfertilizer.com
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]


71/71

Restez informs via mon blog !
http://www.site-communautaire.blogspot.com/http://www.site-communautaire.blogspot.com/http://www.site-communautaire.blogspot.com/http://www.site-communautaire.blogspot.com/http://www.site-communautaire.blogspot.com/http://www.site-communautaire.blogspot.com/

Documents

Reseaux Sociaux / e-réputation / personnal branding