28
Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management éthique, HEC Montréal www.hec.ca/cme

Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Retrouver un sens éthiqueau travail

La discipline du dialogue :une quête d’intégration

Thierry C. Pauchant

Professeur titulaire

Chaire de management éthique, HEC Montréalwww.hec.ca/cme

Page 2: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Plan

• Pourquoi le dialogue aujourd’hui ?• Éthique organisationnelle ?• Dialogue : genèse et processus• Résultats d’une enquête• Habilités qui facilitent le dialogue

Page 3: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Pourquoi la discipline du dialogue aujourd’hui ?

Complexité, rapidité, changements Crises, scandales, remises en question Malgré progrès, problèmes de pauvreté, d’équité,

de dignité humaine, de risques technologiques, de viabilité écologique

Relativisme scientifique et corporatif Désenchantement des outils traditionnels Évolution culturelle : quête de sens au-delà du

dogmatisme Globalisation des cultures et des idées Recherche de gouvernance par une démocratie

plus directe

Page 4: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Examiner l’échelle d’inférence

• Noyau métaphysique• Théories• Interprétations • Données

Page 5: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

David Bohm

«Un dialogue pourrait être l’un des moyens les plus efficaces d’analyser la crise qui menace la société, comme d’ailleurs l’environnement naturel et la conscience humaine. Seul un dialogue capable en même temps de dévoiler le contenu intellectuel d’une présupposition inflexible et de désamorcer la charge émotionnelle qui l’accompagne, rendra possible une véritable exploration d’un nouvel ordre d’opération mentale.»

Page 6: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

L’éthique organisationnelle, 4 voies (I)

EO= (Indiv. X Collect.) X (Subj. X Object.)

Épistémologie(Le vrai)

1

Éthique(Le bien)

2

Esthétique(Le beau)

4

3

Solidarité(Le juste)

Page 7: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Mais voies III et IV sous-utiliséesÉthique organisationnelle, 4 voies (II)

Collectif-

Global

Subjectif – A-rationnel

Objectif - Rationnel

Individuel-

Spécifique

Page 8: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

3 stratégies de développement : 1. Diversification 2. Inter-relations 3. Intégration

Éthique organisationnelle, 4 voies (III)

Page 9: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Le dialogue démocratique : conversations profondes avec soi-même et les autres

• Groupe diversifié• Individu X Collectif• Prendre le temps• Peu de structure• Schémas mentaux• Intelligences multiples• Attention subtile

Page 10: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Niveaux de conscience

Groupes d’intérêt

Le cercle de dialogue : un mouvement entre soi et les autres

Page 11: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

I. Groupes d’intérêts

• «Groupe ou individu qui peut affecter une organisation OU être affecté par elle»

• Traditionnellement : nombre limité de personnes, interne à l’organisation, gestionnaires, experts, agents qui détiennent du pouvoir, etc.

• Dialogue : hétéroclite, «communauté d’intérêt», réunis par des enjeux communs, «communauté concernée»

Page 12: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management
Page 13: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

II. Niveaux de conscience

1. «Pré-conventionnel» (avant socialisation)

2. «Conventionnel» (résultat de la socialisation)3. «Post-conventionnel» (au delà de la socialisation)

(OU Pré-rationnel, rationnel, post-rationnel; Pré-personnel, personnel, trans-personnel; Pré-moderne, moderne, post-moderne; etc…),

Page 14: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Niveaux de conscience, Ex:

1. Pensée magique

Évitement de la punition (Ex: Ados…)2. Appartenance à un groupe Respect des normes sociales (Ex.: Ethnie…)3. Pensée et action critiques, au delà de la socialisation Acceptation des paradoxes, prise en compte des

contextes, transcendance du temps et de l’espace, tolérance à l’anxiété, recherche du vrai, du juste, du bien et du beau, présence subtile…

Notion de «développement intégral»,

Page 15: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Sept leaders les plus considéré(e)s au monde pour leur degré d’intégrité : Étude de Times Magazine, 1999

Base de données inter-disciplinaire (N = 100)

Inter-relations entre : 1. Expériences subjectives; 2. Physiologie et comportements; 3. Systèmes et procédures; 4. Culture et valeurs.

Projet de recherche en cours

Page 16: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Genèse et Utilisation du dialogue

• Philosophie : Socrate, Platon…• Pow wow• Table ronde, Roi Athur• Conversations «profondes» (Amitiés,

introspection…) • David Bohm, Peter Senge, M.I.T. Boston• «Organisation apprenante»• AT&T, Xerox, Ford, Réseau santé, etc.

Page 17: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Peter Senge

«Quand le dialogue est infusé dans les routines quotidiennes d’une organisation, le changement devient irréversible».

Page 18: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Ce que n’est pas un dialogue (I)

1. Ni discussion, ni débat, ni négociation

2. Ni groupes de thérapie, ni de soutien 3. Pas groupe traditionnel de résolution de

problème qui gère «un dossier»4. Ni «salon», ni réunion informelle5. Objet pas obligatoirement d’atteindre un consensus, mais «observer les

conséquences de la pensée»

Page 19: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Ce que n’est pas un dialogue (II)

6. Pas groupe immuable ou secte

7. Pas une pratique de «petit groupe», mais de «grand groupe», au quotidien8. Pas seulement processus intellectuel9. Pas «brain-storming», car ralentissement10. Pas panacée... Doit être couplé avec

autres pratiques de changement et pratiqué à long-terme (Homéopathie)

Page 20: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Enquête sur le dialogue

• Questionnaire, 163 personnes, 1997-2001, Québec, moyenne 14 dialogues, 16 mois

• Taux de réponse 50%, N = 81• Age moyen 50 ans, cadres et cadres sup.• 82% SSS; 18% autre• 57% : 70,000$+; 15% : 90,000$+

Page 21: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Comparativement à d’autres types de séminaires de développement, jusqu’à quel point jugez-vous que votre participation au

dialogue a été plus bénéfique ?

0102030405060708090

100

%Positif

Page 22: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Effets du dialogue par niveaux

0102030405060708090

100

Page 23: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Souhaits des répondantsDialogue devrait être pratiqué dans :

0102030405060708090

100

Page 24: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

D’après votre expérience du dialogue, que désirez-vous aujourd’hui ?

0102030405060708090

100

Continuer

Inciter autres

Me form

er

Organiser

Faciliter

Page 25: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Effets les plus positifs du dialogue

50556065707580859095

100

Comm

unication

Page 26: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Effets potentiellement négatifs du dialogue

0102030405060708090

100

Quitter organisation

Diminuer engagem

ent

Perte temps

Page 27: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Habilités qui favorisent le dialogue

• Suspendre le jugement (Pas «discussion»)• Rendre modèles mentaux explicites• Offrir interventions au centre du cercle• Diminuer rôles et statuts (Confiance)• Utiliser intelligences multiples (Respect)• Attention subtile aux interactions complexes• Diminuer la vitesse de la pensée• Respecter caractère sacré de la parole• Résister le désir d’avoir été compris• Rechercher conséquences sur système

Page 28: Retrouver un sens éthique au travail La discipline du dialogue : une quête d’intégration Thierry C. Pauchant Professeur titulaire Chaire de management

Simone Weil

«Il faut de l’attention pour prendre conscience des réalités mêmes les plus simples. Celui qui inventerait une méthode permettant aux personnes de s’assembler sans que la pensée s’éteigne en chacune d’elle produirait dans l’histoirehumaine une révolution comparable à celle apportéepar la découverte du feu, de la roue, des premiers outils.»

Chaire de Management Éthique: www.hec.ca/cme