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5 e Rencontres nationales de la communication numérique Nouveaux usages, nouveaux services Savoir piloter sa stratégie de communication numérique

Savoir piloter sa stratégie de communication numérique

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Page 1: Savoir piloter sa stratégie de communication numérique

5e Rencontres nationales de la communication numérique

Nouveaux usages, nouveaux services

Savoir piloter sa stratégie de communication numérique

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• Angers et le Web 2.0

• Un héritage 1.0 « très ancré » *• Les réseaux sociaux peu ou mal utilisés• Des « fans/followers » en attente• Une communauté numérique très active

*Beaucoup de portails – sites web - utilisation exclusive des flux rss – moteurs de recherche – newsletters

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• Pour qui – Pourquoi ? - Informer - Améliorer la proximité - Recréer du lien - Public peu réceptif / supports de communication traditionnels

- Image et notoriété- Promotion du territoire

La Médiation…. Numérique relayer les informations et accélérer leur diffusion tendre vers le 3.0- Proximité - contact permanent et instantané avec les citoyens et les “parties prenantes” (associations, autres organisations…) / communiquer simplement et gratuitement

avec un média non intrusif. Dans une ville impliquée dans le participatif, il est important d’avoir des espaces ouverts afin de multiplier les échanges et discussions avec les citoyens … (héritage politique associative, agora etc.…)

- La marque territoriale doit être appropriée par les acteurs (entreprises, Universités …) afin de créer un ensemble, un réseau, une dynamique …- Médiation : faciliter la circulation d'information, clarifier ou rétablir des relations. Numérique : accompagner des publics variés vers l'autonomie, dans les usages

quotidiens des technologies, services et médias numériques .

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De grands classiques RP : faciliter les échanges pour l ’emploi– l’économie - attractivité

RS : Développer l’engagement,participer à l’autonomie, « sav », participatif– ludique - instructif

GéoLoc : Extrêmement intéressant pour tout qui est impliqué de prèsou de loin dans le secteur touristique et le commerce – Social Gaming -

Une image contre 1000 mots

Ne résumons pas au SoLoMo think : 3.0, living labs, touch + data, crowdsourcind

Présentateur
Commentaires de présentation
La force émotive et descriptive de l’image a toujours été un avantage, en moyenne, 280 photos sont partagées par les abonnés Facebook dans leur cercle composé d’environ 130 amis. Solomo : Il faut ainsi dépenser une énergie considérable ou avoir un sacré talent pour l’enchanter, les tablettes sont très loin d’avoir délivré tout leur potentiel il faut raisonner Touch + Data également avec des données au service de la performance et de l’anticipation. Continuer de publier leurs données au format CSV, et demander aux développeurs qui souhaitent les utiliser d'ajouter eux-mêmes et de partager les métadonnées qui permettront de mieux les traiter. Ce ne serait pas si difficile car ce travail est crowdsourçable. (maison des projets hackerspace – Living labs)
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Préparer Anticiper - Innover

- Rendre encore plus visible les liens entre la ville et ses « acteurs » : http://www.angers.fr/fileadmin/twall

- Utilisation des panneaux numériques en ville en tant que relais connexions au 2.0 :

Orienter :

-Utilisation du tweetwall de la ville : sur les salons - événements pour sécuriser la diffusion d’information, homogénéiser les pratiques et permettre d’ouvrir le cercle aux non-initiés avec un outils administrable et sécurisé.- Recherche des différents acteurs présents 2.0 sur les événements et/ou accompagner sur la mise en place des outils web

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La communication 2.0 un modèle donnant / donnant, leparticipatif devient également instructif et les jeux serventaux différentes actions de communication :

Lors des Journées européennes du patrimoine :

Où sommes-nous ? Films

Une habile combinaison de : Vie du quartier / Histoire de la ville / Agglomération projets et compétences -> eau !

-Association des différents acteurs de la ville Service Angers ville d’Art et d’Histoire, Service Communication, Archives municipales, Photothèque, Studio ! -Nous ne faisons pas de jeux concours juste du participatif et des « cadeaux en remerciement aux contributeurs »

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CM au Cœur d’une stratégie Transmedia

Annonce #JEP2013 Lancement

Tweetwalls + PNs outdoors

Aide

Engagement+

Viralité

Réponse

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ANGERSUne communauté active, connectée et une ville animée !

- Les échanges sont la base du web 2.0

- La quantité est un indicateur c’est vrai…

Mais … -L’animation autour de twitter est avant tout pour gérer la communauté et construire une véritable proximité, être en contact permanent et instantané avec les citoyens -la qualité des échanges entre la ville et sa communauté numérique se mesure aussi par la Fréquence de publication, Diversité des contenus, Nature des contenus, -l’évolution des supports etc …

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-La #qualité des échanges entre la ville et sa communauté numérique se mesure aussi par la Fréquence de publication, Diversité des contenus, Nature des contenus, l’évolution des supports etc …

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Le genre idéal ?

A la confiance des équipes et des élus - Neutre - Ultra-connecté – Droit à l’erreur

Disponible Formateur Médiateur

Ne craint pas les situations tendues

Joue le jeu …

Du terroir

Autonome, plus vraiment junior pas tout à fait senior

Empathique

Community Manager