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Le management deLe management de l’innovationl’innovation

ESSCA – Management industriel et Gestion de Projet - K.Mazouli@2006

Les turbulences technologiques font émerger de nouvelles logiques de production et de nouvelles structures industrielles. Elles ont un impact direct sur la réduction des temps…:

…de conception des produits : 30 % de réduction des délais de mise au point des molécules entre 1997 et 2000 dans l’industrie pharmaceutique

…de production : Il y a dix ans, chez Electrolux, il fallait 4h30 pour fabriquer un lave-linge. Aujourd’hui, moins de 2 heures suffisent

…de mise sur le marché : Une voiture se fabrique en deux jours mais demande encore 6 semaines pour être livrée. Renault s’est fixé comme objectif de livrer 70% des véhicules en moins de 15 jours

Réduction du cycle de vie du produit : Chez Virgin Megastore, 400 nouvelles références sont enregistrées chaque jour. 141 000 nouveautés en 2000 contre 88 000 en 1999

Environnement et impact de la technologie

Dans un contexte environnemental caractérisé par la complexité, l’incertitude et la turbulence, l’innovationinnovation devient une source d’avantage concurrentiel (competitive advantage), une variable stratégique essentielle (facteur clé de succès).

Le développement des produits en un temps court permet l’accélération du taux de renouvellement des produits

meilleure satisfaction de la clientèle prise de parts de marché image d’innovateuravance technologique sur les concurrents

Environnement et impact de la technologie

Les contraintes de performance liées à la pression concurrentielle (coûts, flexibilité, réactivité) s’appliquent donc également au processus de conception, de développement et d’industrialisation des nouveaux produits.

JAPON USA EUROPE

Nb d’heuresd’études(en millions)

1,7 3,1 2,9

Temps dedéveloppement(en mois)

46,2 60,4 57,3

Nb depersonnestravaillant surun projet

485 903 904

Performance comparée en développement de constructeurs automobiles

Environnement et impact de la technologie

Être capable de piloter et de gérer des technologies avec efficacité et réactivité, et être en mesure d’introduire des innovations le plus rapidement possible en veillant à développer du premier coup des produits dont le coût de revient et la qualité sont optimisés.

Problématique

Invention et Innovation sont liées mais il ne faut pas les confondre…

L’invention est une découverte de produit ou de procédé mais qui s’arrête au stade de l’expérience et du prototype

Il n’y a innovation que si cette invention est mise en place dans la pratique sous la forme d’un produit ou d’un processus de fabrication

Ex : le moteur à explosion est une invention mais la première automobile commercialisée est une innovation

L’innovation est l’application industrielle et L’innovation est l’application industrielle et commerciale de l’inventioncommerciale de l’invention

Invention-innovation

Il a fallu 100 ans pour que le phénomène physique de la photographie soit utilisable dans un appareil…

…56 ans pour mettre au point le téléphone,

…35 ans pour la radio,

…14 ans pour le radar,

…5 ans pour le transistor…

Hewlett Packard estime que la moitié des produits qu’elle commercialisera dans 5 ans n’existe pas encore!

Invention-innovation

temps

Nombre d’adopteurs

Nombre maximum d’adopteurs

Saturation du marché

Lancement

Diffusion rapide

MaturitéRendements croissants d'adoption

Diffusion de l’innovation

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

1001 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

110

120

Années

Tau

x d

e p

énét

rati

on

Téléphone Automobile Radio Télévision

Magnétoscope Micro-ordinateur Tél portable

TéléphoneTéléphone

AutomobileAutomobile

MagnétoscopeMagnétoscope

RadioRadioTélévisionTélévision

Tél.Tél.PortablePortable

Micro-Micro-ordinateurordinateur

Diffusion de l’innovation : exemples

Nombre d’acheteurs

Tempspionniers

3 %

adoptantsprécoces

13 %

suiveursprécoces

34 %

Suiveurstardifs34 %

retardataires16 %

Rogers, 1962

Courbe d’adoption des nouveaux produits (Modèle de Rogers)

Diffusion de l’innovation

RechercheTechniquesExpérience

L’innovation fruit d’une rencontre

ÉconomieMœurs

StructuresPolitique

IdéeIdée Réalisation Commercialisation

Le « Techniquement Le « Techniquement possible »possible »

Le « Socio-économiquement Le « Socio-économiquement possible »possible »

Soit l ’entreprise pense en terme de marché-produit et donc recherche des réponses à des besoins identifiables

Les nouveaux produits sont tirés par le marché

soit l ’entreprise fonde sa stratégie sur la maîtrise des technologies :

l ’entreprise s’affirme comme spécialiste de savoir-faire Innovations technologiques qui vont donner naissance à des produits

dans tous les marchés potentiels (CD, DVD) Les nouveaux produits sont poussés par le marché

Origines de l’innovation

Deux chemins pour l’innovation

« L’innovationL’innovation est le processus qui permet de transformer une idée en un produit ou un service vendable nouveau ou amélioré, ou en une nouvelle façon de faire. Le processus d’innovation couvre toutes les activités scientifiques, techniques, commerciales et financières nécessaires pour aller jusqu’au succès de la commercialisation du produit ou du service nouveau ou jusqu’à la mise en place effective de la nouvelle façon de faire » (OCDE).

Le management de l’innovation consiste à « conduire à bonne fin chaque projet d’innovation mais aussi à définir les axes d’innovations de l’entreprise, à faire émerger les idées innovantes, à constituer les ressources technologiques et marketing qui les alimenteront, à effectuer les choix des projets à lancer, à superviser leur réalisation » (OCDE).

Éléments de définition

L’innovation est en relation avec l’efficacité à long terme de l’entreprise:

l’innovation est une rupture et crée donc sur le CT une perturbation

la mise en place d’une innovation peut nécessiter la création d’une usine

les coûts de l’innovation sont élevés et ne se justifient que sur le LT

l’innovation est souvent irréversible

Manager l’innovation

Les entreprises doivent donc gérer les innovations, c’est à dire : provoquer des nouveautés, protéger les innovations anciennes, enrichir leur patrimoine technologique.

Manager l’innovation

L’entreprise peut donc avoir deux efforts parallèles à mener :

La gestion et le développement de filières technologiques destinés à enrichir le savoir-faire de l’entreprise (fonction RechercheRecherche)

La conception et le développement de produits finis dans leurs configurations détaillées (fonction DéveloppementDéveloppement)

Manager l’innovation

Les stratégies d’action possibles pour les entreprises :

mettre en place des services de R&D, pour trouver des idées nouvelles, les intégrer aux produits et aux procédés existants

prendre des brevets pour protéger leurs nouveautés,

octroyer des licences sur ces brevets à d’autres entreprises ou au contraire en acquérir

développer des partenariats : les entreprises coopèrent souvent ensemble et mettent des moyens en commun pour progresser plus rapidement.

Stratégies d’allianceStratégies d’allianceCf. cours de management

stratégique (3A-S1)

DROIT D’AUTEURIl protège une œuvre originale.Ex : roman, photo, architecture, musique, chorégraphie, logiciel

BREVETIl protège une innovation technique.Ex : médicament, armature de tente, machine à reproduire les clés

MARQUEElle distingue les produits et services d’une entreprise de ceux d’un concurrent.Ex : Peugeot, Lustucru, Chanel,

DESSIN ET MODÈLEIl protège l’apparence de toutes sortes d’objets. Ex : bijou, presse-agrumes, vêtement, meuble

Manager l’innovation

Droits de la propriété intellectuelle :

Manager l’innovation

Activités Processus Produit

Papier & Paperboard Apprentissage Efforts de vente ou services supérieurs

Chimie organique Secret Brevet

Médicaments Brevet Brevet

Raffinage pétrolier Apprentissage Efforts de vente ou services supérieurs

Semi-conducteurs Apprentissage Délais de mise en oeuvre

Les mécanismes de protection de l’innovation les plus efficaces selon les secteurs et la nature de l’innovation (Winter, 1987)

1) 1) DECOUVERTEDECOUVERTE

Processus générique de l’innovation

ExplorationIntuitionIncubationFormulation du concept

5) DIFFUSION5) DIFFUSIONExpansionMaintenanceInnovations – variations

2) ELABORATION DU PROJET2) ELABORATION DU PROJETInitiationFiltrage - Mise en formeAdoption Programmation 3) DEVELOPPEMENT

TECHNIQUEConstruction du PrototypeExpérimentation - Mise au pointEngagement

4) INTRODUCTION DE L’INNOVATIONPrésérieTest commercialAjustementsLancement

L ’étude marketingL ’étude marketing : consiste à identifier les désirs des clients de la cible marketing et à recenser les technologies et composants existants

définir les fonctions, caractéristiques, attributs du produit à travers :

• un cahier des charges fonctionnel, • des estimations de volumes,

• le prix de vente objectif

La conception du produitLa conception du produit : le bureau d’étude traduit le cahier des charges en nomenclatures, plans de pièces et spécifications fonctionnelles.

Prototypage

Processus de développement d’un produit nouveau

L ’industrialisationL ’industrialisation : Le bureau des méthodes définit le processus de fabrication (sur quelles machines produire, équipements à acquérir, outillage à concevoir…) gammes de fabrication mises au point sur des pré-séries

La fabricationLa fabrication : fabrication et montée en cadence progressivement au fur et à mesure de la mise au point des modes opératoires, de l ’expérience acquise des collaborateurs.

La distribution et l’après-venteLa distribution et l’après-vente : lancement commercial, création d ’une documentation technique, former le réseau de réparateurs, mettre à sa disposition les pièces de rechange nécessaires

Processus d’innovation : application à un produit

Typologies de l’innovation

Innovation de produitInnovation de produit : permet à l’entreprise de proposer des produits meilleurs que ceux présents sur le marché (fonctionnalités, simplicité, poids, encombrement…etc.).

Innovation de processInnovation de process : destinée à améliorer les performances de rapidité, souplesse et qualité de l’entreprise

repose souvent sur l’amélioration technique des processus de production

Innovation réactiveInnovation réactive : l’entreprise lance une action d’innovation en réaction à des menaces immédiates

Innovation proactiveInnovation proactive : l’entreprise stimule l’innovation pour se donner une marge supérieure d’initiative

ESSCA – Management industriel et Gestion de projet - K.Mazouli@2006

Incrémentale Radicale

Les manières de penser dans le secteur sont…

Respectées Abandonnées

Attitude vis-à-vis de la concurrence

Faire mieux Faire autrement

Attitude vis-à-vis des clients

Satisfaire plus précisément les attentes

Satisfaire d’autres besoins / clients

Attitude vis-à-vis des ressources

Exploiter les actifs et compétences existants

Développer des ressources nouvelles

Typologies de l’innovation

Impact de l’innovation sur le métier

Incrémentale Radicale

Conception Amélioration Solutions radicalement nouvelles

Système de production Renforce la structure existante

Frappe d’obsolescence les structures existantes

Compétences Élargissement du domaine d’application des compétences

Dévalorisation de l’expertise accumulée

Approvisionnement Exploiter les actifs et compétences existants

Développer des ressources nouvelles

Installations Complète les installations en usage

Remplacement des installations

Canaux de distribution

Renforce les réseaux existants

Nécessite de nouveaux canaux de distribution

Saturation du Potentiel de performance

tempsLancement Croissance Maturité Saturation

Suivre

Investirde façonsélective

Investissement technologique et maturité

Développeret contrôler

systématiquement

Abandonnerde façonsélective

embryonnaireembryonnaire

émergenteémergente

cléclé

de basede base

TechnologiesTechnologies

Sources : Arthur D. Little

Repenser l’organisation

Si la diffusion des innovations est positive sur le plan technologique, elle oblige les entreprises à réagir vite, à investir souvent dans des nouveautés technologiques, ce qui raccourcit le temps laissé pour rentabiliser la production.

Intérêt économique évident à se concentrer sur la recherche d’une optimisation du produit le plus en amont possible du processus

les potentialités de gains sont importantes et les coûts engagés faibles

Les coûts de développement sont dans une large mesure proportionnels aux temps de développement

part importante de la matière grise dans le coût total

Nécessité de rationaliser l’organisation de la conception (Design) Nécessité de rationaliser l’organisation de la conception (Design) pour limiter le montant de l’investissementpour limiter le montant de l’investissement

L ’ingénierie concourante ou simultanée (Midler et Garel):

• Développement de structures projet• Intervention des acteurs plus en amont • Multiplication de processus de travail collectif• Co-développement ou partenariat

Phase 1 Phase 2 Phase 3Acteur 1 Acteur 2 Acteur 3

Phase 1 Phase 2 Phase 3Acteur 1 o oActeur 2 o oActeur 3 o o

Délai total du projet

: Acteur principal�: Contributeur

Ingénierie Séquentielle Ingénierie Simultanée

Délai total du projet

Repenser l’organisation

La structuration des projets

Direction métierActeurs métier sur le projet

Structure fonctionnelle

Chefs de projet métier

Liaison non hiérarchique

Coordinateur de projet

Structure fonctionnelle matricielle

Capacité d ’intervention du directeur projet

Directeur projet

Intervenant n’appartenant pas à l ’entreprise

Structure projet matricielle

Structure en équipe projet

Repenser l’organisation