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C A T A L O G U E & C A L E N D R I E R SEMINAIRES 2015 Une formation, Un métier, Un avenir... IFB - Direction Générale 15, Rue de Languedoc Air de FranceBouzaréah AlgerTél : 021 94 24 09 021 94 22 74 021 94 15 49 http.www.ifb.edu.dz صرفــــــــــــي معهـــــــــــــد التكويــــــــن اInstitut de la Formation Bancaire

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C A T A L O G U E & C A L E N D R I E R

SEMINAIRES

2015

Une formation,

Un métier,

Un avenir...

IFB - Direction Générale – 15, Rue de Languedoc –Air de France– Bouzaréah –Alger– Tél : 021 94 24 09 – 021 94 22 74 – 021 94 15 49 http.www.ifb.edu.dz

معهـــــــــــــد التكويــــــــن املصرفــــــــــــيInstitut de la Formation Bancaire

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Pérenniser l’institution

Former la ressource humaine

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Mesdames et Messieurs les Responsables de Formation,

V ous-avez entre les mains le catalogue des formations pour l’année 2015. Ce dernier vient couronner les efforts des directions techniques et d’ingénierie qui ont intégré lors de sa conception les recommandations et les suggestions exprimées par nos partenaires lors des échanges de concertation, de recensement et d’analyse des besoins de formation.

Cette offre de formation se veut une réponse idoine aux attentes et préoccupations des diverses

institutions et des entreprises, toujours à la recherche d’un saut de performance à travers les

thématiques proposées qui, nous espérons, correspondent au mieux à leurs besoins.

Des dispositions ont été prises pour rendre cette offre disponible dès le mois de novembre 2014 de façon à pouvoir mettre à la portée des responsables des ressources humaines et de la formation des différents organismes, les informations qui leurs permettront de préparer, d’élaborer et de mettre en œuvre le plan de formation pour l’année 2015.

Dans ce sillage, un calendrier relatif aux séminaires interbancaires couvrant le premier semestre de l’année 2015 a été annexé, à titre indicatif, à ce catalogue, il serait certainement utile, pour consultation à tout moment, de le garder à portée de main pour d’éventuelles inscriptions.

Dans la confection de ce catalogue, nos services ont été beaucoup plus loin dans l’élargissement et l’amélioration de l’offre de formation ; force est de constater que d’une trentaine de thèmes, nous sommes passés à plus de cent (100) thèmes pour l’édition de 2015.

Outre l’enrichissement du créneau banques, finances, commerce, comptabilité et fiscalité, les problématiques liées aux ressources humaines, au management, au marketing, à la communication, au développement personnel et à la qualité trouvent certainement une réponse dans la panoplie des thématiques proposées.

Parmi une gamme de thèmes plus complète, jointe à la fin de ce catalogue, nous avons sélectionné et inséré les fiches techniques de certains séminaires jugés comme étant les plus importants pour nos clients. Il demeure entendu que toute demande de programmes de votre part recevra une réponse prompte et pertinente.

Grâce à une expérience de vingt cinq (25) année, un vivier de consultants sélectionnés selon les critères de professionnalisme et un partenariat avec des organismes de formation nationaux et étrangers, l’IFB est en mesure de répondre dans un délai optimal à toute demande de développement des compétences de vos collaborateurs et de vous fournir, selon la formule qui vous convient, des prestations de formation, de coaching, d’accompagnement...

Outre les tarifs les plus compétitifs de la place, l’IFB vous offre des solutions adaptées notamment sur le plan organisationnel ; à cet effet, et pour pallier aux difficultés de déplacement de vos collaborateurs au niveau de nos sites de formation, nous pouvons mobiliser des équipes de consultants pour animer des formations à travers tout le territoire national et sur les sites qui conviennent à vos collaborateurs avec des horaires adaptés.

Par ailleurs et afin de répondre aux attentes des apprenants, assurer un rendement pédagogique élevé et garantir le retour sur investissement à nos clients, l’IFB poursuit sa politique de mise en place des meilleures conditions d’accueil sur le plan pédagogique et logistique. Madame, Monsieur, nos services restent à votre écoute et vous sollicitent pour leur faire part de vos suggestions indispensables pour améliorer la qualité de nos prestations.

Nous formulons le vœu que les thématiques proposées dans ce catalogue soient pour votre institution, un

outil d’accompagnement et de mise en œuvre de votre stratégie et, pour vos collaborateurs, un vecteur de

réalisation professionnelle, au service de votre établissement.

A. MALEK

Message du Directeur Général de l’IFB

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Dénomination : Institut de la Formation Bancaire « I.F.B. »

Siège social: 15 Rue du Languedoc, Air de France , Bouzaréah—Alger

Capital social: 399 364 000 DA

Forme juridique : Société civile, dont le capital est détenu par les banques suivantes: Banque d’Algérie, BNA, BADR,CPA,BEA, CNEP Banque, BDL, FNI, Banque Al baraka d’Algérie, CNMA.

Activités: Prestations de formation pour le compte, des entreprises publiques notamment celles du secteur financier ( les banques et les établissements financiers) sous la forme de deux segments:

La formation diplômante orientée vers la préparation des diplômes ou des certifications La formation qualifiante, orientée vers les sessions de perfectionnement de courtes

durées, avec deux options possibles: - Formations Interbancaires ou (Interentreprises) : sessions organisées au profit de participants issus

de plusieurs organismes, ce qui permet une mutualisation des pratiques professionnelles et des échanges enrichissants. - Formations Spécifiques (en intra): sessions adaptées aux besoins d’un seul organisme, conçues soit à

partir de formations préexistantes, soit sur mesure en s’appuyant sur une analyse fine des populations concernées et des objectifs opérationnels et du contrôle dans lequel s’inscrit l’action.

Nombre de sites: L’IFB dispose de deux (02) sites et trois (03) délégations régionales:

Le siège (Direction Générale) à Bouzaréah Le site de Dely-Ibrahim Délégations régionales (Alger, Oran, Constantine)

Effectif (2014): 62 agents Corps enseignants et formateurs: le fichier compte plus de 250 formateurs et experts consultants de

haut niveau. Apprenants: chaque année, plus de 1300 inscrits aux formations diplômantes et plus de 4000 participations aux formations qualifiantes Clients de l’IFB: l’ensemble des entreprises publiques notamment les banques et les établissements financiers bénéficient des prestations pédagogiques de l’IFB Expérience pédagogique : vingt cinq années au service de la profession bancaire .

Les prestations de formation fournies par l’IFB aux diverses entreprises sont prises en considération dans l’évaluation de la participation à l’effort de formation et l’exonération de la taxe de la formation, Continue et de l’apprentissage.

P r é s e n t a t i o n d e l ’ I n s t i t u t

I m p o r t a n t

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L’Institut est géré par un Conseil d’Administration, il est doté

d’une Direction Générale et de quatre (04) Directions

Opérationnelles

La Direction de l’Ingénierie Pédagogique

(D.I.P)

La Direction des Formations Diplômantes

(D.F.D)

La Direction des Formations Thématiques et Spécifiques

(D.F.T.S)

La Direction des Finances Administration et Moyens

(D.F.A.M)

à savoir:

I.F.B 1

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Huit (08) axes principaux

Les opérations courantes de banque P.01-P.02

Les opérations bancaires avec l’ é tranger P.03-P.05

Ressources humaines et formation P.06-P.11

Management P.12-P.15

Force de vente P.16-P.18

Droit bancaire P.19-P.21

Opérations de financement des entreprises P.22-P.27

Contrôle et gestion P.28-P.30

Domaine de compétences

I.F.B 2

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Les opérations courantes de banque

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LES OPÉRATIONS COURANTES DE BANQUE

L’ouverture et la gestion des comptes bancaires

Objectif

Population ciblée

Programme

Amener les agents du réseau d’exploitation à situer le compte comme premier jalon ouvrant la relation entre la banque et le client et de là, appréhender tous les aspects techniques et juridiques qu’ils devront maîtriser pour l’ouverture , le suivi et la gestion des comptes bancaires.

-Agents chargés des comptes clientèles -Conseillers clientèles et chargés de clientèles

I- GÉNÉRALITÉS SUR LE COMPTE

1– Présentation du concept et définition 2– Les avantages de la banque: « collecte et disponibilité des ressources » 3 –Les avantages du client : « sécurité-

commodité » 4– Les fondements de la relation banque/client

« confiance; discrétion, rapidité, célérité etc... »

II– LES DIFFÉRENTES CATÉGORIES DE COMPTE 1– Les comptes chèques 2– Les comptes courants 3– Les comptes d’épargne 4– Les comptes spéciaux (compte devise-INR)

III– LES CONDITIONS D’OUVERTURE 1– L’identité et les renseignements sur le client 2– La capacité juridique 3– Le registre de commerce 4– Les statuts de la société

IV– LES FORMALITÉS D’OUVERTURE DE COMPTE V– LE FONCTIONNEMENT DU COMPTE 1– Les versements 2– Les retraits 3– Les comptes ne présentant plus de mouvements 4– Le calcul des intérêts pour comptes d’épargne

VI- LA CLÔTURE DU COMPTE

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Période

Du 16 au 17/05/2015 (02 jours)

La manipulation et la conservation des espèces

Objectif

Population concernée

Programme

Amener les participants à mieux maîtriser les aspects techniques de la manipulation et de la conservation des espèces. Les sensibiliser aux risques liés à ce compartiment ainsi qu’à la gestion de l’encaisse.

-Agents chargés de la manipulation des espèces « caissiers »

I- RESPONSABILITÉ ET ORGANISATION

1– Attributions du caissier

2– Responsabilité du caissier 3- Organisation du compartiment « manipulation »

4– Organisation matérielle II– GESTION DE L’ENCAISSE

1– Prise en charge des espèces 2– Remplacement du caissier III– MANIPULATION DES ESPÈCES

1– Conduite d’une opération de caisse 2– Comptage des billets 3– Les inscriptions sur les pièces de caisse 4– Échange de monnaie 5– Conservation des espèces 6– Erreurs de caisse

Période

Du 07 au 09/02/2015 (03 jours)

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LES OPÉRATIONS COURANTES DE BANQUE

I.F.B 5

La lutte contre le blanchiment des capitaux

Objectifs à l’issue de la formation, les participants seront capables de:

Prendre conscience du phénomène lié au blanchiment des capitaux

Cerner l’ensemble des éléments constituant le dispositif légal et technique mis en place pour lutter contre le blanchiment des capitaux.

Programme

Première partie: Cadre légal et réglementaire 1– Présentations sommaires du dispositif légal et

réglementaire algérien

Loi 05-01 du 06 février 2005 relative à la

prévention et à la lutte contre le blanchiment des capitaux et du financement du terrorisme

modifiée et complétée par l’ordonnance n°12-02 du 13 février 2012.

Décret n° 02-127 du 07 avril 2002 portant

création de la CTRF

Décret n° 06-05 du 09 juillet 2006 fixant le

modèle et la forme de la déclaration de soupçon;

Décret 13.318 du 16 septembre 2013 relatif à la

procédure d’identification, localisation et de gel de fonds et autres biens

Règlement 12-03 du 28 novembre 2012 de la

Banque d’Algérie Définition du blanchiment des capitaux et du financement du terrorisme

2– Dispositif mis en place au niveau international (Recommandations du GAFI) Objectif pédagogique poursuivi: prendre connaissance

des points clés du cadre légal Algérien et

international.

II – Deuxième partie: Méthodes de Blanchiment 1–Les étapes du blanchiment; 2– La typologie du blanchiment; 3– Les techniques de blanchiment.

Population concernée Personnel exerçant au sein des directions centrales et agences d’exploitation– chargés du suivi et de la gestion des comptes et des mouvements de fonds

III – Troisième partie: Obligations des assujettis

1- Les obligations légales des banques et des établisse-ments financiers :

L’obligation de connaissance du client ; L’obligation de vigilance ; L’obligation de conservation des données ; L’obligation de déclaration de soupçon ; L’obligation de formation ; L’obligation de reporting.

2- La vigilance sur les opérations 3- La déontologie 4- La présentation de la déclaration de soupçon

IV – Quatrième partie: Risques et sanctions

1- Le risque du blanchiment pour un

établissement financier Le risque d’image (ou le risque marketing) ; Le risque disciplinaire ; Le risque pénal.

2- Les sanctions prévues 3- Études de cas et exemples réels– exercices

Période Du 17 au 18/01/2015 (02 jours)

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Les opérations bancaires avec

l’étranger

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LES OPÉRATIONS BANCAIRES AVEC L’ETRANGER

Les incoterms de la Chambre Internationale de Commerce

(CCI)

Les documents usuels du commerce extérieur

Objectifs

Population ciblée

Programme

Le 31/01/2015 (01 journée)

Objectifs

Population ciblée

Programme

Amener les participants à étudier et intérioriser la signification et la portée de chacun des treize(13) incoterms (termes de vente) codifiés par la Chambre de Commerce Internationale. Ils seront également amenés à situer les responsabilités et les obligations de l’exportateur et de l’importateur dans la réalisation de la transaction commerciale. La maîtrise des incoterms permet aux participants de connaître le prix facturé par l’exportateur ainsi que les charges et les risques assumés par chaque partie

Personnel exerçant dans les structures de la banque chargées du traitement et de la gestion des opérations bancaires avec l’étranger.

I- Historique et évolution des incoterms. II-Rôle de la Chambre de Commerce Internationale

dans la codification et la publication des incoterms III-But et portée des Incoterms et leur place dans

les contrats de vente internationaux IV– Définition et présentation des treize incoterms. 1– Incoterms du groupe « E » - EXW à l’usine - EX WORK (… lieu convenu) 2– Incoterms du groupe « F » - F.C.A. ( Franco transporteur) - F.A.S. ( Free Along Side Ship / Franco le long

du navire) - F.O.B. (Free on Board / Franco à bord) 3– Incoterms du groupe « C »

- C.F.R.(Cost and freight/coût et frêt) - C.I.F. (Cost Insurance and Freight)

( Coût Assurance et Frêt ) - C.P.T. ( Carriage Paid To/ Port Payé jusqu’à

- C.I.P.(Carriage Insurance Paid/ Port Payé Assurance jusqu’à

4– Incoterms du groupe « D » - D.A.F. ( Delivred At Frontier/ Rendu frontière - D.E.S. (Delivred Ex Ship/ Rendu ex ship - D.E.Q. (Delivred Ex Quay/ Rendu à Quai - D.D.U. ( Delivred Duty Unpaid/ Rendu droits non

acquittés) - D.D.P. ( Delivred Duty Paid/ Rendu droit acquittés)

I– LE RÔLE ET L’IMPORTANCE DES DOCUMENTS DANS UNE TRANSACTION COMMERCIALE INTERNATIONALE

II– LES DOCUMENTS DE PRIX

1-- La facture pro forma 2-- La facture commerciale

3-- La facture consulaire 4-- La note de frais

III– LES DOCUMENTS DE TRANSPORT 1– Le connaissement maritime 2– La lettre de transport aérien 3– La lettre de transport routier 4– Le duplicata de lettre de voiture internationale (D.L.V.I. Transport ferroviaire) IV– LES DOCUMENTS D’ASSURANCE

1– la police d’abonnement 2– La police au voyage 3– La nature des risques 4– Les couvertures des risques 5– La valeur assurée et l’étendue de la garantie

V– LES DOCUMENTS SPÉCIFIQUES OU ANNEXES

1– Les documents quantitatifs ( note de poids—note de colisage)

2– Les documents qualitatifs a) Certificat d’origine b) Certificat d’analyse c) Certificat sanitaire d) Certificat phytosanitaire e) Certificat vétérinaire

Personnel exerçant dans les structures de la banque , chargées du traitement et de la gestion des opérations bancaires avec l’étranger

Permettre aux agents et cadres exerçant dans les structures chargées des opérations avec l’étranger, d’appréhender l’importance et le rôle de chacun des documents usités dans une transaction commerciale Internationales. Les participants seront amenés, également à étudier la portée et la place de chaque document dans le dénouement et le règlement financier de la transaction commerciale par la banque.

I.F.B 7

Période Période

Le 07/03/2015 (01 journée)

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LES OPÉRATIONS BANCAIRES AVEC L’ÉTRANGER

Les garanties bancaires internationales

Objectifs

Population ciblée

Programme

Du 06 au 08/06/2015 (03 jours)

Amener les participants a prendre connaissance des procédures et des techniques de mise en place et de gestion des garanties bancaires internationales. Leur permettre d’analyser les risques inhérents à ces garanties et d’étudier les aspects règlementaires .

Cadres d’études et responsables de la gestion et du suivi des contrats internationaux et des marchés au Niveau central et exploitation .

I- GÉNÉRALITÉ ET DÉFINITION

II– DISTINCTION JURIDIQUE ENTRE CAUTION ET GARANTIE

1- Le cautionnement 2- La garantie

III– LA MISE EN PLACE DES GARANTIES 1- Les intervenants

2- Les modes et les modalités d’émission 3- Les textes de garanties et de contre ga-

ranties.

IV–LES DIFFÉRENTS TYPES DE GARANTIES 1- La garantie de soumission 2- La garantie de bonne exécution 3- La garantie de restitution d’acompte 4- La garantie de retenue de garantie 5- La garantie d’admission temporaire

V– LA GESTION DES GARANTIES ET DES RISQUES VI– LA RÉGLEMENTATION DE LA BANQUE D’ALGÉRIE ET LES RÈGLES UNIFORMES DE LA C.C.I

I.F.B 8

Période

Les opérations sur devises

Du 25 au 26/04/2015 (02 jours)

Objectif

Population ciblée

Programme

I- PRINCIPES GÉNÉRAUX ET RÉGLEMENTS

II– LES DIFFÉRENTES CATÉGORIES DE COMPTES DEVISES ET LEUR FONCTIONNEMENT

1. Comptes devises personnes physiques: - Conditions et formalités d’ouverture

- Fonctionnement 2. Comptes devises personnes morales:

- Conditions et formalités d’ouverture - Fonctionnement

3. Comptes devises personnes physiques et morales de nationalité étrangère:

- Conditions et formalités d’ouverture - Fonctionnement

4. Comptes devises : - Mission diplomatique et diplomate - Conditions et formalités d’ouverture

III –LES COMPTES SPÉCIAUX 1. Les comptes CEDAC

a) Personnes physiques - Ouverture - Fonctionnement b) Personnes morales - Ouverture - Fonctionnement

2. Les Comptes Intérieurs Non Résidents - Ouverture - Fonctionnement

IV– LE CHANGE MANUEL 1. La réglementation 2. Les conditions et les formalités de traitement de l’opération de change manuel (espèces –Traveller-chèques)

Les chargés de comptes et des opérations sur devises

Permettre aux participants d’appréhender le traitement et la gestion des opérations sur devises ainsi que la règlementation y afférente.

Période

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LES OPÉRATIONS AVEC L’ETRANGER

La domiciliation et l’apurement des dossiers

Import– Export

Le crédit documentaire

Objectif

Population ciblée

Programme

Du 02 au 04/05/2015 (03 jours)

Objectifs

Population ciblée

Programme

Amener les participants à appréhender et à intérioriser les nouvelles règles de la Banque d’Algérie régissant le traitement et la gestion des dossiers de domiciliation à l’import et à l’export et leur apurement.

Cadres exerçant dans le compartiment « étranger » au niveau d’une agence ou d’une direction régionale

Domiciliation des dossiers « import-export » I– Les intervenants

1- La Banque d’Algérie 2– Les intermédiaires agrées

3– Les opérateurs économiques 4– Les opérations éligibles à la domiciliation

II– Les conditions et les formalités d’ouverture des dossiers

1– Demande et support 2– Constitution du dossier par le client 3– Déclaration mensuelle à la Banque d’Algérie

III– Traitement du dossier de domiciliation

1– L’utilisation du dossier 2– Concrétisation physique de l’opération import et export

3– Le règlement financier

IV– La phase contrôle du dossier de domiciliation Suivi et gestion des dossiers

V– La phase apurement

1– Modalités d’apurement 2– Déclarations à la Banque d’Algérie

I- Généralité et définition Les problèmes du commerce extérieur ; la place et

l’apport du crédit documentaire dans le règlement des transactions commerciales internationales.

II– Les documents usuels du crédit documentaire

III– Les incoterms ( termes de vente)

IV–Les aspects techniques du crédit documentaire 1. Les conditions et les modalités d’ouverture

2. Les aspects techniques de réalisation du crédit documentaire

V–Les aspects juridiques du crédit documentaire 1. Nature des crédits 2. Engagement et responsabilité des banques 3. La vérification des documents 4. Les risques du crédit 5. Les règles et usances 600 de la C.C.I relatives

au crédit documentaire

VI– Les aspects pratiques Travaux pratiques d’ouverture et de réalisation du crédit

Du 04 au 06/04/2015 (03 jours)

Cadres responsables et d’études exerçant dans les structures de la banque chargés du traitement des opérations avec l’étranger.

Permettre aux agents exerçant au niveau du réseau d’exploitation d’appréhender les aspects techniques, juridiques et pratiques du crédit documentaire . Cerner les différentes phases de son traitement ainsi que le rôle et les engagements des banques dans cette opération et d’en mesurer les risques et les moyens de les minimiser.

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Période

Période

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Ressources humaines et formation

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RESSOURCES HUMAINES ET FORMATION

Identifier les besoins de formation et réussir l’élaboration

et le pilotage du plan de formation

Objectif

Programme

16. Les actions de formation imprévues ; 17. Le projet du plan de formation et procédure d’élaboration; 18. Structure d’un plan de formation- type et son adaptation

pour la banque; 19. Arbitrage et adaptation du plan de formation aux ressources allouées ; 20. Approbation du plan de formation; 21. Pilotage et mise en œuvre du plan de formation

(Planification, cahiers de charges, tableaux de bord …etc.)

Conception des fiches techniques ; 22. Aperçu sur :

La rédaction des cahiers des charges et l’achat de

formation, fichier prestataires (organismes de formation);

Le traitement des offres de prestations et les critères de

sélection d’un prestataire;

L’élaboration de la convention formation;

La réalisation de la formation, suivi et évaluation;

23. Evaluation de la mise en œuvre du plan de formation

Evaluation quantitative (rapports et bilans de formation…

etc.)

Evaluation qualitative (atteinte des objectifs, évaluation

des effets de la formation…. etc.)

24. Préparation semestrielle du dossier de l’obtention des attestations de participation à l’effort de formation professionnelle continue et de l’apprentissage 25.Exercice de simulation et d’étude de cas en sous groupes

ou individuellement (exemples variés propres à la banque et au vécu professionnel des participants);

26.Conception et validation d’outils de travail spécifiques à la banque; 27.Evaluation des acquis ;

Du 10 au 12/01/2015 (03 jours)

A l’issue de la formation chaque participant sera capable:

d’élaborer méthodiquement le plan de formation de la banque et procéder à sa mise en œuvre.

Population ciblée

Personnels d’encadrement impliqués dans la gestion des

ressources humaines et de la fonction formation,

managers et conseillers en formation, personnels

d’encadrement technique et pédagogique des structures de

formation (centres de formation des banques) et autres

responsables hiérarchiques.

1. Généralités, notions préliminaires ; 2. Enjeux de la formation pour la pérennité de la banque

et la réussite des projets de développement ; 3. Le plan de formation et la stratégie de la banque ; 4. La politique de formation et son interaction avec les

autres politiques de la banque ; 5. Le processus général de l’ingénierie de formation ; 6. Démarche de recueil et d’analyse des besoins de formation : quand ? comment ? qui ? 7. Identification des besoins en compétences par les

sources documentaires :

Les orientations stratégiques ;

Les programmes d’activités pluriannuels et les plans

d’actions annuels ;

Les rapports d’activités, les expertises, les audits, les

études et les projets ;

Les bilans annuels des plans de formation antérieurs; 8. Evaluation des besoins en compétences des personnels par les outils:

Le questionnaire d’expression des besoins de

formation par l’employé ;

Le questionnaire d’expression des besoins de

formation par la hiérarchie;

La fiche d’évaluation annuelle des performances ;

La fiche d’évaluation des besoins en compétences des

emplois ;

La matrice des besoins inducteurs de formation ;

L’utilisation du référentiel des emplois et des

compétences ;

9. L’approche « catalogue » pour l’identification des besoins de formation ; 10. Les entretiens individuels et collectifs d’identification des besoins de formation ; L’approche « catalogue » pour l’identification des besoins de formation ; 11. Les entretiens individuels et collectifs d’identification

des besoins de formation ; 12. Traduction des besoins de formation en objectifs de formation et règles de formulation; 13. Attribution du degré de priorité; 14. Planification des actions de formation et établissement de l’échéancier prévisionnel des formations. 15. Estimation du budget prévisionnel de la formation (bases de calcul);

I.F.B 11

Période

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RESSOURCES HUMAINES ET FORMATION

L’achat de la formation et la rédaction des cahiers de charges

formation

Objectifs

Programme

- Approbation du cahier de charges

- Constitution et mise à jour du fichier des prestataires de formation - Mise en concurrence et lancement de l’appel d’offre ou de la consultation. - Moyens et techniques à utiliser ; - Réception des offres de formation; - Evaluation des offres de formation et sélection d’un ou des prestataires ; - La phase préalable à l'attribution de la prestation (ou du marché) : négociations; - Elaboration et signature de la convention de formation : clauses de la convention.

La phase de mise en œuvre, de la gestion et du suivi: - Les différents interlocuteurs dans un organisme de formation ; - Evaluation des conditions d’organisation et du déroulement de la formation ; - Respect des différentes clauses et obligations de part et d’autre ; - Résolution des différends et les ajustements possibles ; - Résiliation de la convention ; - La phase postérieure à la formation: - accompagnement et coaching, - évaluation de transfert, évaluation à froid et évaluation de l’impact. - Fin du projet, Paiement, Bilans, Dossier d’exonération de la taxe de formation.

Simulations, études de cas, applications et production individuelle de cahier des charges

Du 31/01 au 01/02/2015 (02 jours)

A l’issue de la formation les participants devront être capable de : Mettre en œuvre le plan de formation de l’entreprise

par :

L’identification des stratégies les plus pertinentes de formation en respectant la réglementation en vigueur;

La rédaction des cahiers de charges permettant d’acquérir des prestations de formations dans

de meilleures conditions ;

Négocier et contractualiser « un marché formation » ;

Opérer le choix des prestataires selon des critères pertinents et pour le meilleur rapport qualité/prix ;

Négocier et contractualiser les prestations dans les meilleures conditions ;

Mettre en œuvre, suivre et évaluer le déroulement de la formation et apporter les ajustements nécessaires ;

Evaluer, identifier les pistes d’amélioration, établir les bilans et gérer le dossier de la taxe de formation ;

Population ciblée

-Personnels RH et formation.

-Conseillers de formation

Introduction sur les enjeux de la formation pour la pérennité de l’entreprise

Rappel sur l’ingénierie de formation

Les normes ISO 10015, les normes AFNOR… Rappel des phases d’élaboration du plan de formation;

La formation en interne et en externe comme levier du développement de l’entreprise moderne (quand et comment); - L’achat de la formation :

Aspects législatifs et réglementaires Marché de prestation de services (Formation), Consultation ; L’achat de formation directement auprès d’un organisme de formation (commande) ; Eléments de cout de revient d’une formation pour un organisme de formation;

Les phases du processus d’achat - L’achat de formation après l’établissement d’un cahier des charges de formation ; - Rédaction du cahier des charges et différents éléments à mentionner ;

I.F.B 12

Période

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RESSOURCES HUMAINES ET FORMATION

La taxe de la formation et la préparation du dossier de

participation à l’effort de formation

Objectifs

Programme

Le 28/02/2015 (01 journée)

à l’issue de la formation, les participants seront capables de:

Elaborer le bilan de formation

Maîtriser l’évaluation de l’effort de formation

Population ciblée

Personnels RH et formation (en priorité), personnels comptabilité et finances

- accueil - Présentation et expression des attentes 1. Aspects réglementaires de la gestion de la taxe

de formation continue et de la formation par apprentissage 2. Pièces à établir, à demander en prévision du dossier de participation à l’effort de formation 3. Étapes de gestion du dossier d’obtention de l’attestation de participation à l’effort de formation 4. Actions à accomplir après la délivrance de l’attestation.

-Débats -Etudes de cas et exercices d’application si possible: se munir du plan de formation, du montant de la masse salariale semestrielle de l’effectif par CSP et d’une calculatrice.

I.F.B 13

Période

L’évaluation des actions de formation

Objectif

A l’issue de la formation chaque participant sera capable : D’évaluer, à plusieurs niveaux du processus, une ou plusieurs actions de formation.

Introduction ;

Tests préliminaires ;

Concepts préliminaires, les moments, le rôle et l’importance de l’évaluation de la formation pour l’entreprise.

Notion d’objectif en ingénierie de formation:

les objectifs stratégiques, les objectifs de formation et les objectifs pédagogiques ;

Le processus de la formation,

L’évaluation de la formation : pour quelle finalité ?

L’évaluation ; c’est quoi ?

L’évaluation pédagogique (aperçu)

L’évaluation prédictive ;

L’évaluation formative ;

L’évaluation sommative.

La démarche et les instruments d’évaluation

pédagogique (aperçu)

Les niveaux d’évaluation des actions de formation:

Le niveau acquisition des apprentissages ;

Le niveau satisfaction (évaluation à chaud) ;

Le niveau transfert des apprentissages (évaluation à froid) ;

Le niveau impact et effets de la formation

Perspective systémique de l’évaluation ;

Conditions de réussite d’une évaluation ;

…/...

Programme

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RESSOURCES HUMAINES ET FORMATION

Du 14 au 16/02/2015 (03 jours)

I.F.B 14

Population ciblée

Personnel d’encadrement impliqué dans la gestion des ressources humaines et de la fonction formation, managers et conseillers en formation, autres responsables hiérarchiques, Conseillers en formation; Consultants et formateurs ;

Période

Critères de l’évaluation à chaud :

Atteinte des objectifs de la formation ;

Qualités pédagogique de la formation ;

Motivation des participants ;

Conditions de vie des participants.

La démarche et les instruments d’évaluation à chaud ;

Critères de l’évaluation à froid :

Démonstration en situation réelle ;

Fixation d’objectifs concrets ;

Valorisation des résultats

La démarche et les instruments d’évaluation à froid

Favoriser l’intégration et la mise en œuvre des

apprentissages ;

Appui au transfert des apprentissages ;

Evaluer l’impact et présenter le retour sur

investissement des actions de formation (démarche et outils).

Exploitation des résultats de l’évaluation pour la rétroaction

Du 04 au 05/04/2015 (02 jours)

Maitriser les écrits professionnels

« La rédaction administrative »

Objectifs

A l’issue de la formation les participants devront être capa-bles :

D’identifier les règles générales et les caractéristiques de la correspondance administrative;

D’appliquer les règles liées au style administratif (La

présentation, les expressions, ponctuation, majuscules,…);

Programme

L’intérêt des écrits administratifs et de la communication écrite ;

Le style administratif et ses caractéristiques ;

La présentation de la lettre administrative ;

Formules et conseils généraux

Les règles de la ponctuation

L'emploi de la majuscule

La lettre administrative

Lettre administrative en forme administrative

Lettre administrative en forme personnelle

La note

Le bordereau

Le compte rendu

Le rapport

Le procès-verbal

Le courrier électronique (courriel)

Simulations, étude de cas et exercices d’application

Population ciblée

Responsables de structures ;

Cadres administratifs ;

Assistants administratifs ;

Période

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RESSOURCES HUMAINES ET FORMATION

Formation pédagogique de formateurs

Objectifs

Programme

Cette formation vise principalement à favoriser l’appropriation des compétences de bases nécessaires à l’exercice de la fonction de formateur, notamment par la conception de situation d’apprentissage et la construction d’activités y afférentes, à l’issue de la formation, les participants seront capables de:

Préparer le dossier pédagogique d'une session de formation,

Préparer, animer une séance d'enseignement ;

Définir et formuler correctement les objectifs pédagogiques ;

Préparer et planifier les activités pédagogiques d’apprentissages (des séances d’enseignement) en

respectant le cheminement et les principes pédagogiques ;

Choisir les méthodes pédagogiques adaptées à la formation des adultes et qui favorisent la motivation et l’apprentissage ;

Adapter sa communication à différentes situations d’apprentissage en appliquant les techniques y afférentes ;

Diriger et orienter le groupe et gérer les tensions ;

Concevoir, préparer et utiliser de façon appropriée les supports et les ressources pédagogiques ;

Evaluer les acquis des apprenants à différents

moments de la diffusion des enseignements et apporter

les correctifs nécessaires.

I.F.B 15

Les avantages et les inconvénients de chaque

méthode

Les stratégies d’apprentissage et les formules

pédagogiques :

L’étude de cas, le Brainstorming, les groupes de

discussion, le jeu de rôles, la simulation, les exposés, les compétitions, les jeux

Les dispositions possibles en salle de cours

3.Les principes pédagogiques et l’organisation pédagogique : 4. Conception et utilisation des aides pédagogiques :

5. La préparation et le développement d’une séance d’enseignement

Préparation écrite et conception d’un plan de cours

La fonction d’un plan pédagogique du cours L’organisation des éléments du plan du cours

Le support de cours Préparation matérielle

6. Dynamique de groupe et communication en situation pédagogique :

Andragogie et pédagogie

Différence entre enseignement et apprentissage

Le schéma de communication interpersonnelle

La communication verbale

La communication non verbale

Les attitudes

Les obstacles de communication et les pertes de

message

L’écoute active et la reformulation

Les techniques de communication et d’animation

7. Evaluation pédagogique :

Les fonctions de l’évaluation

Les différents types d’évaluation

La fiche de notation analytique d’un exercice de travaux pratiques

Les règles à respecter pendant l’évaluation et la rédaction des

épreuves

Les taches technico-administratives du formateur

8. Applications pédagogiques (Les simulations de cours) :

Réalisation d’une simulation par chaque participant qui aura à :

Identifier un thème ;

Rédiger le plan du cours d’une séance

d’enseignement sur la base des acquis de la formation ;

Concevoir et réaliser les aides et supports

pédagogiques adaptés au thème choisi ;

Organiser et animer une séance d’enseignement en appliquant

les règles de communication et de la dynamique du groupe

Les missions et le rôle du formateur et les aspects de son activité

Aspect technique Aspect pédagogique Aspect éducatif

1. Les objectifs pédagogiques :

La différence entre finalité, but, un objectif

global et un objectif pédagogique

Formulation des objectifs pédagogiques

La taxonomie de BLOOM pour les objectifs

cognitifs et les autres taxonomies 2. Les méthodes pédagogiques :

Les grandes familles de méthodes

pédagogiques : - Méthode affirmative (expositive ou

magistrale) - Méthode interrogative - Méthode démonstrative - Méthode active ou de découverte - Démarche inductive - Démarche déductive

Population ciblée:

Période:

Formateurs internes

Du 11 au 15/04/2015 (05 jours)

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RESSOURCES HUMAINES ET FORMATION

Gestion des carrières

Objectifs

Programme

Montrer que la gestion des carrières est un système

de prévision et de développement des « RH » dans

l’entreprise.

Comprendre le nécessaire lien existant entre les

emplois et les compétences dans la mise en œuvre

d’un système de gestion des carrières.

Mettre à la disposition des participants, les

préalables, les conditions, la démarche et les outils

pour la mise en place d’un système de gestion des

carrières.

I.F.B 16

Définition et concepts de « la carrière » dans

l’entreprise.

Différence entre « Promotion » et « Carrière ».

Gestion des carrières : un outil de prévision et de

développement des « RH » dans l’entreprise.

Un système de gestion des carrières. Pourquoi ?

Obstacles et atouts de la gestion des carrières dans

l’entreprise

Etapes de mise en œuvre d’un système de

gestion des carrières.

Le cadre général de la gestion des carrières.

La carte des emplois et des métiers.

L’identification et la cartographie des

compétences.

Les itinéraires de carrières.

L’adéquation des emplois et des compétences.

Conséquences d’une gestion des carrières

réussie.

Qualités d’un système de gestion des carrières.

Conditions et préalables de mise en œuvre d’un

système de gestion de carrières dans l’entreprise.

L’évaluation des ressources humaines

Le plan de formation

Population ciblée:

Période:

Personnels d’encadrement des structures des ressources

humaines

Du 21 au 22/03/2015 (02 jours)

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Management

I.F.B 17

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MANAGEMENT

Prévenir et gérer les conflits La gestion du temps et des priorités et l’organisation dans le

travail

Objectifs

Population ciblée

Du 28/02 au 01/03/2015 (02 jours)

Du 18 au 19/04/2015 ( 02jours)

Objectifs La formation « gestion des conflits » vous permettra de prévenir les conflits, de les décoder et de limiter les tensions qui pourraient en découler du point de vue des autres et de vous-même les participants seront capables de:

Avoir une prise de conscience de soi-même et des autres

Apprendre les techniques d’une bonne communication et les attitudes permettant la gestion des conflits.

Cadres responsables , Manager, toute personne

concernée par les conflits

Programme

1. Introduction 2. Comment nait un conflit et ses différentes causes 3. Les différents types de conflits 4. Les principaux éléments d’un conflit 5. Comment prévenir et gérer les conflits 6. Rôle du leadership dans la gestion des conflits 7. Résolution de conflits « cas pratiques » 8- Evaluation finale et clôture

Programme

1. Définition 2. La perception du temps 3. Les schémas de la gestion du temps 4. Comment gérer le temps

- La méthode de NERAC - Comment fixer les objectifs - Identification des priorités - Comment gérer les imprévus - Les voleurs du temps - Plan d’action

5. La procrastination 6. Conseil pour bien gérer son temps 7. L’organisation dans l’entreprise

- La standardisation - La formalisation - La spécialisation

8. Conclusion Evaluation finale et clôture

Réaliser les objectifs fixés dans un temps record et avec

le minimum d’énergie et de moyen .

Les participants seront capables de :

Savoir planifier

Savoir fixer des objectifs

Savoir identifier les priorités

Savoir-faire un plan d’action avec soin

Développer leur intelligence émotionnelle

I.F.B 18

Période

Période

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MANAGEMENT

Communiquer efficacement en environnement professionnel

La gestion du stress en milieu professionnel

Du 02 au 04/05/2015 (03 jours)

Du 23 au 24/05/2015 (02 jours)

Objectifs

Permettre aux participants d’identifier certains facteurs qui peuvent nuire aux échanges d’information, et d’utiliser certaines approches et certaines méthodes inhérentes à une communication efficace en milieu professionnel.

I.F.B 19

Population ciblée

Responsables en encadrement des structures d’exploitation et centrale

Programme

1. Test de niveau de stress 2. Définition du stress 3. Prise de conscience 4. Les symptômes et les manifestations du stress professionnel 5. Comment faire face au stress (méthodes et outils) 6. Les différents stress 7. Les moyens pour prévenir le stress 8. Comment gérer les situations stressantes 9. Conseils pour gérer le stress

Période

Objectifs

Permettre aux participants d’avoir les outils

essentiels pour pouvoir prévenir et faire face au

stress afin d’augmenter le rendement du potentiel

humain.

Chaque participant sera capable de:

-Evaluer ses modes de fonctionnement face au stress

- Sortir de la passivité et agir positivement - Renforcer la confiance en soi

- Mettre au point sa méthode personnelle

antistress

Programme

Introduction I– Les fondamentaux de la communication 1– Le concept de communication 2– Le processus de communication II– L’efficacité du système de communication 1– Les principes de communication 2– Réseaux et techniques de communication III– La communication interpersonnelle 1– La communication non verbale 2– La communication orale 3- La communication écrite IV– La communication et structure de l’entreprise 1– Développement des rapports humains 2– Communication hiérarchique/fonctionnelle 3– Mode de transmission des communications V– La négociation– vente 1– Approche de la négociation

2– La communication comme motivation VI– La communication comme outil de gestion 1– La communication pour une gestion démocratique

2– Pratiquer la communication ouverte dans la gestion au jour le jour 3– réunion sur l’avancement du projet

Population ciblée Cadres responsables

Période

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MANAGEMENT

La motivation et la création d’esprit d’équipe

Du 06 au 07/06/2015 (02 jours)

I.F.B 20

Objectifs

Population ciblée

Programme

Les participants seront capables de:

développer des valeurs collectives au sein d’une entreprise comme la cohésion, l’interdépendance ou l’implication

Distinguer une collectivité d’individus, un groupe et une équipe

Etablir le profil de personne en interaction dans le groupe

Savoir s’auto motiver, motiver les autres et créer un esprit d’équipe

Cadres responsable, Manager

1. L’équipe et l’esprit d’équipe Qu’est-ce qu’une équipe La différence entre équipe et groupe de travail Les types d’équipe Les membres d’équipe Les obstacles au succès d’équipe La base du succès en équipe Former une équipe de travail

La communication

Les réunions

Le partage du travail 2. La motivation

Définition La motivation et les besoins de l’être humain Les source de la motivation professionnelle selon Maslow La théorie des deux facteurs Autres méthode pour motiver

3. La motivation dans le développement personnel

Définition La différence entre motiver et inciter les gens à travailler

Période

Le système de management de la

qualité et la norme ISO 9001

V 2008

Objectifs

Programme

A, l’issue de la formation chaque participant sera capable d’expliquer le système de management de la qualité, la norme ISO 9001 V 2008 ainsi que la différence avec les autres normes de la famille ISO 900x.

Accueil, présentations, attentes des participants ; Bref historique d’évolution du concept de la qualité La roue PDCA (la roue de DEMING) Les principes de base de la qualité Les 8 principes du système de management de la qualité. Initiation à la normalisation Bref historique des normes de la famille ISO 900x La norme ISO 9001 v 2008 et la certification du SMQ Pourquoi la certification du système de management de la qualité Les démarches de mise en place du système de management de la qualité. Les exigences du système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 v 2008. Lecture, compréhension et projection pratique des huit (08) chapitres de la norme ISO 9001 v 2008

1 Domaine d'application 2 Références normatives 3 Termes et définitions 4 Système de management de la qualité 4.1 Exigences générales 4.2 Exigences relatives à la documentation 5 Responsabilité de la direction 5.1 Engagement de la direction 5.2 Écoute client 5.3 Politique qualité

5.4 Planification 5.5 Responsabilité, autorité et communication 5.6 Revue de direction 6 Management des ressources 6.1 Mise à disposition des ressources 6.2 Ressources humaines 6.3 Infrastructures 6.4 Environnement de travail

…/...

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MANAGEMENT

7 Réalisation du produit 7.1 Planification de la réalisation du produit 7.2 Processus relatifs aux clients 7.3 Conception et développement 7.4 Achats 7.5 Production et préparation du service 7.6 Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure

8 Mesure, analyse et amélioration 8.1 Généralités 8.2 Surveillance et mesurage 8.3 Maîtrise du produit non conforme 8.4 Analyse des données 8.5 Amélioration

Les normes associées (le compendium iso 9000) Aperçu sur les autres systèmes de management et le système de management intégré Evaluation et clôture

Du 30 /05 au 01/06/2015 (03 jours)

I.F.B 21

Population ciblée

Personnels d’encadrement, personnels de la cellule qualité, auditeurs internes Maitrise de la langue nationale ou du français

Période

Si la formation inter entreprises

répond à un besoin collectif,

la formation intra entreprise

apporte une réponse spécifique

à un besoin au sein de

l’entreprise.

Elle constitue un levier efficace

pour accompagner le

changement

Etude, diagnostic et identification de la

problématique

Analyse et compréhension de votre demande

Concertation et élaboration d’un projet de formation

Réalisation de l’action

Evaluation à chaud et à froid

Amélioration continue du dispositif

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Force de vente

I.F.B 22

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FORCE DE VENTE

Du 21 au 25/03/2015 (05 jours)

I.F.B 23

Savoir accueillir et servir la clientèle

Objectifs

Population ciblée

Programme

Du 07 au 08/02/2015 (02 jours)

Intégrer l’importance d’un bon accueil dans

l’agence en terme d’image pour le client , d’organisation efficace du guichet et de traitement

des opérations.

Savoir appliquer les règles de base pour mieux communiquer avec le client en adoptant le

comportement adéquat.

Acquérir les réflexes et les comportements qui favorisent un accueil de qualité de la clientèle même dans des situations difficiles.

I- PRINCIPES DE BASE DE COMMUNICATION 1– Schéma de la communication

2– Messages verbaux et non verbaux 3– Clefs du dialogue: les questions,l’écoute et la

reformulation 4– Jeux de rôle II– LES FONDAMENTAUX DE L’ACCUEIL

1– Les réflexes qui contribuent à améliorer son comportement en situation de réception de clientèle

2– Les comportements de base favorisant le premier contact avec le client.

3– Les règles à appliquer pour traiter les situations particulières de l’accueil: le traitement d’une réclamation, la gestion d’une file d’attente, la panne informatique etc.

4– La tenue des locaux: guichet, hall et extérieur 5– Jeux de rôle

III– LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE 1– La découverte de la situation d’un client, ses

besoins et ses motivations 2– Les étapes de la vente 3– Vendre par les avantages, les comptes à vue

packagés 4– Vendre par les avantages, un livret d’épargne 5– Vendre par les avantages, un crédit immobilier 6– Jeux de rôle. 7– simulation avec utilisation de la caméra

Responsables du Front Office Guichetiers Chargés de comptes Chargés de clientèle Toute personne chargée d’accueillir des clients

Période

Le marketing bancaire

Objectifs

Population ciblée

Programme

Directeurs d’Agence-cadres-Personnel en contact avec la clientèle

Accueil, présentation et expressions des attentes Evaluation préliminaire (diagnostique) Introduction

Les connaissances de base : -Les origines du marketing -L’offre et la demande -L’état d’esprit marketing -La démarche marketing -La segmentation, le ciblage et le positionnement -Le comportement d’achat Le marketing des services ou la servuction: -Le système de servuction -La gestion de la participation du client

Le marketing mix de l’entreprise de service : -L’offre de service -La tarification -Le réseau de distribution -La communication

Les particularités du marketing bancaire: -Les spécificités liées aux métiers de l’argent -Le marché de la banque -L’influence du banquier -La matérialisation de l’immatériel

La satisfaction du client : -Qu’est-ce que la satisfaction ? -Comment satisfaire un client ?

Le suivi et la fidélisation de la clientèle: -Fidéliser un client -Les méthodes de fidélisation

Evaluation finale et clôture

à l’issue de la formation, les participants seront capables de:

Attacher une importance majeure à la relation clientèle

Acquérir le sens commercial

Comprendre les besoins du client pour définir une prestation adaptée

Participer activement et de manière efficace à l’action

Période

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FORCE DE VENTE

Savoir vendre les produits bancaires

Du 18 au 19/04/2015 (2 jours)

Objectifs

Programme

Conseillers de clientèle Chargés d’accueil Futurs commerciaux

I- LE VENDEUR ET LES ETAPES DE LA VENTE

1– La situation de vente

2– Schéma de communication : cadre de référence, empathie, questionnement.

3– Les messages verbaux et non verbaux

4– Les motivations et la typologie des clients de la

banque

5– La découverte des besoins et la reformulation

6– L’argumentation et le traitement des objections

7– La conclusion et le suivi client.

II– COMMENT VENDRE LES PRODUITS ET SERVICES

BANCAIRES

1– Caractéristiques techniques du compte à vue

packagé Pour proposer ce produit en terme

d’avantages pour le client

2– Construction d’un argumentaire de vente du compte à vue packagé

3– Caractéristiques techniques du crédit immobilier pour proposer ce produit en terme

d’avantages pour le client

4– Construction d’un argumentaire de vente du crédit

immobilier

Maîtriser les techniques de vente et les bons outils de communication à chaque étape d’une vente.

Maîtriser les caractéristiques techniques du compte à vue packagé, des crédits immobiliers pour proposer ces produits en terme

d’avantages pour le client.

Savoir équiper et fidéliser sa clientèle en vendant, par les avantages, les produits et services de la banque en appliquant les techniques commerciales acquises.

I.F.B 24

Population ciblée

Période

Négociation commerciale

Objectifs

Programme

Accueil, présentation et expressions des attentes Evaluation préliminaire (diagnostique) Introduction

Qu’est-ce que la négociation commerciale ? -Les aspects généraux de la négociation commerciale -La recherche d’un accord gagnant/gagnant -Les différentes étapes de la négociation -La nécessité d’une connaissance de l’offre bancaire

. La prise de contact -L’accueil -Les règles à observer -Les pièges à éviter -La préparation matérielle

Le comportement verbal et non verbal -La communication verbale -La communication non verbale -Le décryptage du non verbal

.La découverte des besoins -L’objectif de la découverte du client -Le client « boite noire » -Les motivations subjectives du client -Les besoins du client

La gestion de la découverte -Montrer de l’intérêt pour l’entretien -Savoir poser des questions -Faire parler pour collecter de l’information -Reformuler les besoins du client (synthèse)

La proposition -Annoncer votre proposition -Tenir compte des spécificités du client

…/...

à l’issue de la formation, les participants seront capables de:

Mener un entretien avec le client et parvenir à un accord concluant

Accroître le portefeuille client

Répondre aux exigences de la clientèle

Savoir proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients

Concevoir des propositions attractives et personnalisés

Accorder un intérêt majeur à la relation clientèle

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FORCE DE VENTE

I.F.B 25

-Chargés de clientèle -Personnel en contact avec la clientèle (front office)

L’argumentaire -Avoir nécessairement une connaissance parfaite des produits et services de votre banque -Mettre en avant les caractéristiques et avantages de votre offre -Transformer les faiblesses en avantages

Montrer que l’offre répond parfaitement aux préoccupations du client Le traitement des objections -Ne pas suspendre l’entretien -Ne marquer pas votre désaccord -Répondre avec calme et efficacité à toutes les objections

Conclusion de l’accord -Aider à prendre la décision -Enregistrer l’accord -Mettre en place les conditions de sa réalisation

Prise en charge et traitement des réclamations

Jeux de rôle et exercices pratiques

Evaluation finale et clôture

Population ciblée

Période

Du 23 au 27/05/2015 ( 05jours)

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Droit

I.F.B 26

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DROIT

Le recouvrement des créances bancaires

La responsabilité du Banquier

Objectif

Du 24 au 26/01/2015 (03 jours)

Du 21 au 23/02/2015 (03 jours)

Objectifs

Population ciblée

Programme

Amener les participants à connaître et à intérioriser les procédures pré contentieuses (à l’amiable) ou légales (justice) pour le recouvrement des sommes octroyées aux clients

Population ciblée

Programme

1.Les voies prés contentieuses de recouvrement des créances (mise en demeure, commandement à payer) 2. Les procédures conservatoires :

-Les saisies -Le nantissement judiciaire du fonds de commerce

-L’hypothèque judiciaire - L’hypothèque légale

3. Les voies judiciaires de recouvrement des créances :

-L’injonction à payer -L’action judiciaire au fonds

4. Les voies d’exécution : -Validation de la saisie arrêt -Validation de la saisie immobilière -La saisie immobilière -La procédure de débit d’office -La contrainte par corps

Directeurs d’agences ; cadres exploitants en agences,service-juridique et service crédit ….

Directeurs d’agences, Chargés des engagements bancaires. Cadres des services juridiques

I- Principes généraux de la responsabilité civile et Pénale

1- Conditions 2- Effets

II– La responsabilité du banquier Vis-à-vis de ses clients (dans le cadre de l’octroi de crédit) - Fonctionnement du compte

1- Gestion du portefeuille 2- Rupture des concours 3- Secret bancaire

III– Responsabilité du banquier vis-à-vis des tiers A– La responsabilité pénale

1- Le secret professionnel 2- Le droit de communication des informations aux tiers

3- Les délits et les infractions. B– La responsabilité civile 1- Le champ d’application

2- Le fondement légal 3- Les éléments constitutifs 4- Les cas de figure

5- La réparation et l’indemnisation 6- Les cas d’exonération

Identifier et comprendre les risques juridiques relatifs à l’accomplissement des opérations susceptibles de déboucher sur la responsabilité de la banque. Pratiquer une politique de prévention des risques de responsabilité.

I.F.B 27

Période

Période

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DROIT

Le régime juridique des comptes bancaires

Le choix et la gestion des garanties bancaires

Objectifs

Population ciblée

Programme

Du 14 au 16/03/2015 (03 jours)

Du 11 au 13/04/2015 (3 jours)

Objectifs

Population ciblée

Programme

Permettre aux participants d’appréhender et d’intérioriser les aspects juridiques des comptes bancaires à l’effet de mieux maîtriser le traitement, le suivi et la gestion des comptes de la clientèle.

I- La notion de Compte Bancaire II– Les principaux types de Compte III– Le droit au Compte selon instruction n° 03 –

2012 du 26/12/2012 de la Banque d’Algérie IV– Le problème des interdits V– L’ouverture de Compte aux Personnes Physiques VI– L’ouverture de Compte aux Personnes Morales VII–Les problèmes des Sociétés en formation VIII– Les problèmes liés au fonctionnement du compte

- Compte bancaire et secret bancaire - Les comptes à Titulaires Multiples

IX– La clôture du compte X– Les successions XI– Cas d’un contrat de compte et d’un contrat de prêt

Employés chargés du traitement du compte bancaire Les chargés de clientèle Les conseillers clientèles

Directeurs d’agences, Cadres engagements, Cadres inspection / Audit, Cadres juridiques et contentieux.

I- CLASSIFICATION ET CHOIX DES GARANTIES 1. Les sûretés personnelles - Le cautionnement - L’aval 2. Les sûretés réelles - L’hypothèque légale - L’hypothèque conventionnelle - Le nantissement du fonds de commerce - Le nantissement spécial du matériel et de l’outillage - Le nantissement de matériel publics - Le nantissement de valeurs mobilières II– LA PRISE DE GARANTIES

- Précautions préalables - Conditions de fond et de forme III– LA GESTION DE LA GARANTIE

Amener les participants à mieux cerner les conditions et précautions des prises de garanties. Analyser toutes les sûretés et leurs critères de choix, et apprécier les conditions de leur efficacité.

I.F.B 28

Période Période

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DROIT

Le droit des sociétés

Objectifs

Population ciblée

Programme

Du 06 au 08/06/2015 (03 jours)

à l’issue de la formation, les participants seront capables de:

Comprendre les règles fondamentales du droit des sociétés

Appréhender l’ensemble des règles de droit applicables aux entreprises et à leurs activités de

production et de distribution

S’informer sur le fonctionnement des organes de gestion des sociétés

Acquérir les aptitudes du raisonnement juridique

Accueil, présentation et expressions des attentes Evaluation préliminaire (diagnostic) Introduction

le cadre général du droit des sociétés: -Société, entreprise individuelle et association -Le contrat de société -Les formalités constitutives -Les associés

Les sociétés de personnes -La société en nom collectif -La société en commandite simple -La SARL et l’EURL -La société par actions SPA -La société en commandite par actions

Les groupements et autres sociétés -Le groupement d’intérêt économique -La société civile -Le Groupe -Les opérations de fusion et de scission

-Cadres -Chargés de clientèle

I.F.B 29

Période

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Opérations de financement des

entreprises

I.F.B 30

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OPÉRATIONS DE FINANCEMENT DES ENTREPRISES

Le système Comptable Financier

Objectifs

Programme

IX-Les Etats Financiers

IAS 1 – IAS 7 – IAS 24

Bilan

Compte de résultat

Tableau des flux de trésorerie IAS 7

État de variation des capitaux propres

Annexe des états financiers

Immobilisations

Stocks

Comptes Financiers

X- Consolidations et notion de groupe IAS 27 – IAS 24 – IAS 28 – IAS 31 – IFRS 3

Méthode de l’intégration globale

Méthode de l’intégration Proportionnelle

Méthode de mise en équivalence Opérations de pré consolidation

XI- Exercices d’application selon le Nouveau Système Comptable financier

Du 14 au 18/05/2015 (05 jours)

Permettre aux participants, au travers d’une formation technique et d’ateliers d’application d’appréhender le nouveau cadre conceptuel de la comptabilité financière et de là, les amener à découvrir la nouvelle approche en matière d’analyse financière prévue par la loi 07-11 du 25 novembre 2007 portant nouveau système comptable financier.

I- Les enjeux de l’harmonisation Comptable Internationale

Historique Référentiel comptable européen

Référentiel comptable américain : Les US- GAAP

Les efforts de convergence : Référentiel international : les IAS et IFRS

Organisation et présentation des normes internationales.

II- Le nouveau plan comptable

Cadre conceptuel Organisation de la comptabilité.

Règles d’évaluation : notion de juste valeur

Nomenclature et fonctionnement des comptes : Classe 1- comptes de capitaux Classe 2- comptes d’immobilisations Classe 3- comptes de stocks et en cours Classe 4- comptes de tiers Classe 5- comptes financiers Classe 6- comptes de charges Classe 7- comptes de produits

III- Fonctionnement des comptes : Rapprochement avec le PCN. IV-Les immobilisations :

Immobilisation incorporelle IAS 38

Immobilisation corporelle IAS 16

Coût de l’emprunt IAS 23

Immeuble de placement IAS 40

Contrat de location- Financement ou crédit Bail IAS 17

V- Les stocks, IAS 2 VI- Compte 13 produits et charges différés VII-Dépréciation d’Actif IAS 36 VIII-Comptes de Charges et Produits IAS 18

I.F.B 31

Population ciblée

Cadres chargés du financement, de l’analyse et de l’évaluation des états financiers de l’entreprise (chargés d’affaires, chargés du crédit, analystes financiers, comptables…)

Période

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OPÉRATIONS DE FINANCEMENT DES ENTREPRISES

L’étude et la mise en place des crédits d’exploitation

Objectifs

Programme

Cadres chargés du traitement et de la gestion des dossiers « crédits aux entreprises ».

I- La détermination des besoins de financement à court terme

1– L’établissement du plan de trésorerie 2– La critique du plan de trésorerie

II– La couverture des besoins de crédits à court terme

1– La recherche des différents crédits spécifiques possibles

2– La détermination des encours de crédits spécifiques III– Le plan de trésorerie après financement

1– La récapitulation des encours possibles 2– Évaluation des risques 3– Le choix des crédits à mettre en place

4– La couverture d’une insuffisance de possibilité de crédits spécifiques

5– L’élaboration du plan de trésorerie définitif après crédit

IV – La décision de crédit 1– La fixation des lignes de crédits 2—Les conditions particulières d’utilisation des crédits 3– Les garanties

Cas d’application

Permettre aux participants déjà initiés aux crédits d’exploitation de mieux apprécier les besoins de crédits à court terme des entreprises. Leurs apprendre également à déterminer et à mettre en place les crédits d’exploitation les mieux

adaptés aux besoins des entreprises tout en appréciant les risques

Période

Population ciblée

Du 28/03 au 01/04/2015 (05 jours)

I.F.B 32

Finances pour non financiers

Objectifs

Programme

Du 14 au 18/02/2015 (05jours)

Comprendre la logique du compte de résultat

et du bilan

Identifier et interpréter les ratios et

indicateurs courants de l'analyse financière

Conduire une analyse financière et formuler

un diagnostic

1. Jeu pédagogique : à partir d'un cas d'entreprise représentant les différentes étapes comptables, économiques et financières de l'entreprise les stagiaires construisent, poste par poste, le compte de résultat et le bilan 2. Identifier les liens entre compte de résultat et bilan Exercice : s'entraîner à une démarche de lecture rapide des états financiers 3. Analyser le compte de résultat : apprécier la structure des coûts et la rentabilité Atelier : utiliser un outil d'analyse financière pour mettre en pratique les différentes étapes d'analyse du compte de résultat. Réaliser un diagnostic 4. Analyser le bilan : évaluer la qualité de la structure financière Atelier : utiliser un outil d'analyse financière pour mettre en pratique les différentes étapes d'analyse du bilan. 5. Formuler un diagnostic financier

Atelier : utiliser un outil d'analyse financière en

sous-groupe pour comparer les états financiers d'une

entreprise saine et d'une entreprise en difficulté,

s'entraîner à formuler la synthèse d'un diagnostic et

développer une argumentation.

Population ciblée

Manager ou Directeur d’un centre de profit, d’un

processus,d’un projet, cadre, collaborateur, Assistant (e).

Chef de projet et responsable de département.

Toute personne qui participe à la transmission ou au

traitement des informations financières

Période

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OPÉRATIONS DE FINANCEMENT DES ENTREPRISES

La facturation des crédits bancaires

Objectifs

Programme

chargés de crédit de banque

-Accueil, -Présentations et expression des attentes des participants -Introduction et entrée en matière - Le crédit -Introduction : l’intermédiation bancaire, les différents types de crédit . Première partie : Rappel sur les conditions de banques.

-La tarification bancaire -Rémunération des services bancaires -L’aspect réglementaire des conditions de banque Deuxième partie : L’échelle d’intérêt. -Méthode hambourgeoise -Structure de l’échelle d’intérêt

Du 21 au 22/02/2015 (02 jours)

Permettre aux collaborateurs d’acquérir les connaissances de bases en matière d’opérations

de crédits bancaires aux entreprises.

Appréhender et comprendre les notions Techniques de base de tarification de crédit

(frais de dossier, taux, TEG…).

I.

Période

Population ciblée

L’étude et l’analyse du risque du crédit bancaire

Du

30//05 au03/06/2015 ( 05 jours) Du 30/05 au 03/06/2015 (05 jours)

Objectifs

Programme I – La banque face aux risques du crédit

1– La notion de crédit 2– La notion de risque 3– Les risques des métiers de la banque 4– La maîtrise et prévention du risque crédit

a) Les outils d’évaluation du risque crédit

b) Les garanties c) La réglementation prudentielle e) Le contrôle interne

5- Étude de cas pratiques

II– Démarche de l’analyse et du suivi du risque credit

1– Étude de demande de crédit 2– Établissement du compte rendu d’entretien 3– L’analyse économique et financière de l’entreprise 4– La démarche de suivi de risque crédit au niveau de la banque 5– Le recouvrement

Apprendre aux participants comment détecter et apprécier chaque risque du crédit bancaire.

Permettre de savoir comment se prémunir contre chaque risque encouru par le banquier dans une opération de crédit.

Les sensibiliser aux impératifs édictés par les règles

Cadres d’études opérant dans le compartiment « crédits aux entreprises », Directeurs d’Agences, Contrôleurs et Inspecteurs.

Période

Population ciblée

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OPÉRATIONS DE FINANCEMENT DES ENTREPRISES

I.F.B 34

La comptabilité bancaire Selon la réglementation 2009 de

la Banque d’Algérie

Objectifs

Population ciblée

Programme

Du 13 au 17/06/2015 (05 jours)

Initier les participants aux notions et aux mécanismes de la comptabilité bancaire ;

Amener à comprendre, à intérioriser et appliquer les règles de la comptabilité bancaire ;

Maîtriser, à travers des cas et des exercices, toutes les composantes et les spécificités de cette matière.

Accueil des participants ; Présentations et expression des attentes Introduction ; I- PRÉSENTATION GÉNÉRALE Règles de base Principes fondamentaux Lois et règlements II- LES OPÉRATIONS EN DINARS Les dépôts Les moyens de paiement Les opérations de trésorerie et interbancaires Les crédits à la clientèle Les engagements par signature Les charges et produits III- LES OPÉRATIONS EN DEVISES Position, risque et résultat de change Les dépôts Les moyens de paiement Les prêts et emprunts en devises IV– LES OPÉRATIONS SUR TITRES Les titres de transaction, d’investissement et de placement Les instruments liés aux opérations sur titres Classification Règlementation AVEC SEIZE (16) ÉTUDES DE CAS EVALUATION DES APPRENTISSAGES

Evaluation finale (de satisfaction) Clôture

Cadres du réseau d’exploitation « back office » et des

directions centrales en lien avec le thème.

Période

Maîtriser et réduire les coûts

Objectifs

Programme

Identifier les types de coûts pour mieux les connaître

La classification des charges par nature et par destination

Distinguer la charge de fonctionnement de la charge

d'investissement

Panorama des méthodes de calcul et de suivi des coûts

Les difficultés liées à la répartition des charges Indirectes Méthodologie d’optimisation des coûts

Recenser l’existant et analyser la structure des coûts de

l’entreprise

Identifier et mesurer la production des fonctions support Evolution des systèmes de mesure de la performance

Les limites du contrôle budgétaire

Les apports de la méthode ABC

Les outils d’optimisation des coûts :

Mise en place d’un programme de réduction des frais généraux

Définition et classification des frais généraux

Mise sous contrôle des relations fournisseurs

Politique de négociation

Centralisation et standardisation des achats

Restriction du nombre de fournisseurs

Focus sur les frais de déplacement

L'implication des équipes

La culture de gestion de l’entreprise

L'adhésion des directions

Le poids de la communication Vers la maîtrise et la réduction des coûts sur le long terme

Les facteurs clés de succès et écueils à éviter

L'évaluation des gains

La mise en place et le suivi d’indicateurs

Identifier et classer les types de coûts.

Définir une stratégie de réduction des coûts.

Mettre en œuvre son plan de réduction des coûts.

Agir sur les frais généraux et le coût des fonctions

supports.

Population ciblée

Directeurs d’agences et chefs de départements

Période

Du 23 au 26/05/2015 (04 jours)

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Chaque mois une session de six (06) jours, nous contacter.

OPÉRATIONS DE FINANCEMENT DES ENTREPRISES

I.F.B 35

1-La Bourse et son environnement

L’activité financière des entreprises ;

Leur recours au marché financier ;

La création des titres (actions, obligations, bons et droit…) ;

Le rôle des marchés financiers dans le fonctionne-ment de l’économie.

2-La Bourse et les autres marchés

Le marché monétaire

Le marché des valeurs mobilières 3-Les différents compartiments du marché financier

Marché des actions /marché des obligations

Marché primaire/marché secondaire

Marché principal/marché de la PME 4-Les acteurs du marché boursier : qui fait quoi ?

Les organismes de tutelle

Les entreprises de marché

La société de bourse, le conservateur et le dépositaire

Les investisseurs. 5-Les instruments financiers négociés sur les mar-chés boursiers

Les valeurs mobilières ;

Les OPCVM

Animation points de bourse au sein des agences

bancaires

Objectifs

La connaissance des mécanismes boursiers est un élément indispensable pour mieux comprendre l'organisation des marchés financiers. Cette formation permet aux participants de maitriser l'écosystème boursier en leur donnant les outils nécessaires pour pouvoir vendre les produits boursiers et doter les Investisseurs des informations nécessaires à l’achat /vente des valeurs mobilières et les droits y afférents.

Programme

6-Les métiers de la Bourse

Les intermédiaires en opérations de bourse

Les teneurs de comptes conservateurs de titres

Les analystes financiers

Les vendeurs

Les négociateurs

Les gestionnaires de portefeuille

Les déontologues. 7-L’acheminement d’un ordre en bourse

De l’ouverture d’un compte titres ou règlement –livraison. 8-Les opérations sur titres (OST) 9-La fiscalité des valeurs mobilières

10-Les techniques de vente.

Population ciblée

Cadres responsables des structures centrales et exploitation chargés des opérations financières.

Période

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OPÉRATIONS DE FINANCEMENT DES ENTREPRISES

I.F.B 36

Du 16 au 18/05/2015 (03 jours)

Le management des marchés publics et les procédures d’achat

Objectifs A l’issue de la formation, les participants seront capables de: Gérer les phases de la préparation de la mise en concurrence, de la soumission et de la passation du contrat.

Programme

La version actuelle du code des marchés;

Les principes généraux du code des marchés publics;

Le processus général de gestion d’un marché public

La préparation: -Examen technique et l’estimation administrative du

projet; -Identification du mode de passation; -Elaboration du cahier de charges; -Approbation du cahier de charges; -Préparation de l’appel d’offre;

La mise en concurrence -Lancement de l’appel d’offre; -Remise des cahiers de charges aux candidats; -Réception des offres; -Information des candidats; -Réception des offres;

Examen et évaluation des offres: -Ouverture des plis; -Evaluation des offres; -L’attribution provisoire du marché; -L’examen des recours.

Passation du marché: -L’attribution définitive du marché; -La signature du contrat; -L’ordre de service.

Mise en œuvre et suivi:

Acteurs intervenants dans chaque phase,

Techniques, outils et instruments de gestion des différentes phases.

Etudes de cas

Population ciblée

Responsables des investissements, achats, moyens et logistique

Période

I nvestissement sûr et à moindre

coût,

sur un

F acteur clé de succès qui est

votre capital humain;

Pour

B ooster l’entreprise vers

l’épanouissement

L’IFB pour vous

accompagner

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Contrôle et gestion

I.F.B 37

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CONTRÔLE ET GESTION

Le contrôle de gestion

Objectifs

Programme

Les participants seront capables de :

Identifier les éléments constitutifs du budget

de la banque

Utiliser ces éléments pour apprécier les

coûts et la rentabilité par centre de responsabilité et par activité.

1. Présentation et organisation du contrôle de

gestion :

Définition du contrôle de gestion Place de la fonction contrôle de gestion Rôle de la fonction contrôle de gestion

Distinction entre contrôle interne et contrôle de gestion 2. Méthodes et supports du contrôle de gestion :

Le système d’information de gestion

La gestion budgétaire et ses cycles

Prévision Planification Budget Contrôle budgétaire Les tableaux de bord

3. Contrôle de gestion en milieu bancaire : Cadre institutionnel et juridique Cadre comptable et contraintes réglementaires Risques bancaires et normes de gestion Les ratios réglementaires Les impacts sur la gestion des banques Impératifs de rentabilité

4. Les outils comptables d’évaluation des performances :

Le bilan Le hors bilan Le compte de résultats La comptabilité analytique

I.F.B 38

Population ciblée Chargés du contrôle de gestion au niveau central et

régional, chargés d’études planification des réseaux et

des unités.

Période

Du 25 au 29/04/2015 (05jours)

Le reporting bancaire « état déclaratif mensuel

des banques Modèle 20R »

Objectifs

Programme

1. Vue d’ensemble du séminaire :

Terminologie

Source de la méthodologie

Principes généraux

2. Les unités institutionnelles

Agents économiques

Notions de résidence

Secteurs de l’économie

3. Les instruments financiers

Les actifs financiers

Les autres instruments financiers

4. Les règles de comptabilisation

Stocks et flux financiers

Evaluation des actifs et passifs financiers

Moment d’enregistrement des opérations 5. Agrégation et consolidation

Définition

Principes de base

6. Utilisation de l’état déclaratif à des fins de statistiques

monétaires et financières

A l’issue de la formation, les participants seront capables de:

Renseigner l’état déclaratif en respectant

l’ensemble de la méthodologie contenu dans

l’instruction relative au modèle 20R

comprendre et réaliser :

La sectorisation des unités institutionnelles

La classification des instruments financiers

Les règles de comptabilisation

L’agrégation et la consolidation

L’utilisation de l’état déclaratif à des fins de

statistiques monétaires et financières

Responsables et cadres des directions de comptabilité et de reporting des banques et des établissements

Période

Population ciblée

Du 09 au 11/05/2015 (03 jours)

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CONTRÔLE ET GESTION

Le reporting bancaire « ratio de solvabilité »

Objectifs

Programme

Permettre aux participants d’appréhender l’organisation bancaire et le rôle des autorités de régulation, de supervision et de contrôle.

Leur offrir l’espace et les conditions pédagogiques pour parfaire et approfondir leurs connaissances dans le domaine de la réglementation relative au reporting bancaire destiné à la Banque d’Algérie et la Commission Bancaire.

1-Environnement bancaire et cadre juridique. Les dispositions essentielles de l’ordonnance 10.04 du 26 août 2010 relative à la monnaie et au crédit. La banque d’Algérie – Autorité de régulation et de contrôle. Les banques et les établissements financiers. 2-La réglementation en matière de reporting bancaire. Comptabilité. Crédits, engagements et surveillance des risques. Engagements extérieurs. Endettement extérieur. Ratio de solvabilité et division des risques. Position de change. Ressources stables. 3-Cas d’application.

I.F.B 39

Population ciblée

Cadres et responsables chargés du contrôle et des reporting bancaires au niveau des structures centrales et réseau d’exploitation.

Période

Du 13 au 14/06/2015(02 jours)

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CONTRÔLE ET GESTION

Du 07 au 09/03/2015 (03 jours)

« Une formation pour

le collaborateur, un avenir pour l’entreprise »

Pour vous

Accueillir, l’I.F.B est à

votre disposition du

Samedi à Jeudi de

8h00 à 17h00

Directeurs d’agence; Cadres chargés de la trésorerie au niveau régional et central; Inspecteurs et cadres de contrôle de gestion

I.F.B 40

La gestion de la trésorerie bancaire

Objectifs

Programme

I-Les problèmes de trésorerie posés aux banques 1– Contre coup des échéances des clients

2– Poids et contraintes des capitaux improductifs 3– Ajustement des volumes « ressources » aux « emplois » II– Les facteurs influant sur la situation de trésorerie des banques

1– Politique des banques en matière d’investissement 2– Politique des banques en matière de

« ressources » et « emplois » 3– L’incidence des opérations de la clientèle 4– Les dispositions réglementaires des autorités monétaires (Banque d’Algérie) III– Les moyens permettant d’équilibrer la trésorerie des banques

1– L’avance en compte Banque d’Algérie (découvert)

2– Le réescompte 3– Le marché monétaire IV- Etude d’une situation journalière de trésorerie d’une banque primaire V– Etude des flux de trésorerie en Algérie VI– Le recouvrement de valeurs VII– La trésorerie interne

La gestion de la trésorerie d’une banque relève de

la responsabilité partagée; dés lors, il est

nécessaire d’inculquer à l’ensemble des décideurs

locaux, régionaux et centraux, une connaissance

suffisante des techniques développées à chaque

niveau; une sensibilisation sur l’importance des

gains résultants d’une gestion minutieuse et

cohérente de la trésorerie; une prise de conscience

de l’impact de leur comportement quotidien sur le

caractère actif ou oisif de la trésorerie globale de la

banque.

Population ciblée

Période

Page 45: SEMINAIRES 2015 - ifb.dzifb.dz/wp-content/uploads/2015/03/Catalogue-DFTS-S1.2015.pdf · Les prestations de formation fournies par l’IFB aux diverses entreprises sont prises en

divers

I.F.B 41

Page 46: SEMINAIRES 2015 - ifb.dzifb.dz/wp-content/uploads/2015/03/Catalogue-DFTS-S1.2015.pdf · Les prestations de formation fournies par l’IFB aux diverses entreprises sont prises en

DIVERS

I.F.B 42

Techniques d’élaboration du cahier des charges et la préparation des appels d’offre

Objectifs

Programme

A l’issue de la formation les participants seront capables de :

Gérer les phases de la préparation de la mise en

concurrence, de la soumission et de la passation du

contrat.

La préparation :

Examen technique et l’estimation administrative du projet ;

Identification du mode de passation ;

Elaboration du cahier des charges ;

Approbation du cahier des charges ;

Préparation de l’appel d’offre.

La mise en concurrence :

Lancement de l’appel d’offres ;

Remise des cahiers de charges aux candidats ;

Réception des offres ;

Information des candidats ;

Réception des offres.

Examen et évaluation des offres :

Ouverture des plis ;

Evaluation des offres ;

L’attribution provisoire du marché ;

L’examen des recours ;

Passation du marché :

L’attribution définitive du marché ;

La signature du contrat ;

L’ordre de service

Mise en œuvre et suivi :

Acteurs intervenants dans chaque phase,

Techniques, outils et instruments de gestion

des différentes phases ;

Etudes de cas

Population ciblée

Cadres administratifs, cadres commerciaux, cadres juridiques

Période

Du 28 au 30/03/2015 (03 jours)

Vous avez plus de dix

(10) candidats pour

un thème.

Alors, n’attendez pas

les échéances prévues

dans ce

catalogue.

C

ontactez-nous pour un montage de formations spécifiques à vos besoins

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Ne ratez pas nos séminaires sur :

« La loi de finances 2015 » qui

seront organisés à Alger, Annaba et Oran à partir du 02 Janvier 2015.

Veuillez inscrire vos Collaborateurs (comptables, financiers, juristes, fiscalistes, auditeurs,…)

dés maintenant

Voir fiche technique

Important

I.F.B 43

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LA LOI DE FINANCES 2015 « Mise en évidence et commentaire des mesures saillantes de la LF 2015.

Analyse de leur impact sur l’environnement de l’entreprise et de la banque »

Objectifs

Population ciblée

Programme

Enjeux du séminaire : Par ses nouvelles dispositions, la loi de finances 2015 est précurseur d’importantes mutations économiques et sociales avec des répercussions directes sur les activités des entreprises et des banques. Le personnel d’encadrement doit être imprégné dès à présent de ces nouveautés, cerner leur

portée et se conformer aux exigences lors de l’exercice de ses missions.

Documents de synthèse des mesures saillantes et de leur impact sur les entreprises et sur les banques ; Texte intégral de la loi de finances + commentaires Support papier + support numérique

Prendre connaissance du contexte macroéconomique de cadrage de la LF2015 ;

Analyser et commenter les principales mesures par nature d’objectif, avec leurs exposés des motifs ;

Identifier l’impact des principales dispositions sur la conduite et la gestion des entreprises et des banques.

I-Cadrage macro économique et financier de la LF 2015.

II-Présentation générale des dispositions législatives de la LF 2015.

III-Analyse des mesures par nature d’objectif socio économique :

1. Encouragement de l’investissement et promotion de la production nationale ;

2. Soutien du pouvoir d’achat des ménages et allégement des formalités administratives ;

3. Assainissement de la nomenclature des CAS ;

4. Lutte contre la fraude ;

5. Simplification des procédures administratives au profit des entreprises ;

6. Révision du régime d’imposition des petits contribuables ;

7. Actualisation et relèvement des taux de certains impôts et taxes.

Cadres d’entreprises et des banques : comptables, financiers, juristes, chargés de la conformité

(compliance), fiscalistes et auditeurs ;

Période

Documentation

-Samedi 03 et dimanche 04 janvier 2015 pour Alger; -Samedi 10 et dimanche 11 janvier 2015 pour Annaba; -Samedi 17 et dimanche 18 janvier 2015 pour Oran. -Autres dates: nous contacter

animateur

Expert/ cadre supérieur en finances publiques

I.F.B 44

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Calendrier des

Séminaires

Inter entreprises

1er semestre 2015

Vous souhaitez former vos collaborateurs?

L’I.F.B vous propose des formations en inter- entreprises

pour répondre à des besoins collectifs au sein des

entreprises.

Elles constituent un levier efficace pour accompagner

l’évolution professionnelle.

I.F.B 45

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Mois Thèmes Jours de la semaine Durées

Janvier

Identifier les besoins de formation et

réussir l’élaboration et le pilotage du

plan de formation

Du 10 au 12/01/2015 3 Jours

La lutte contre le blanchiment des

capitaux Du 17 au 18/01/2015 2 Jours

Le recouvrement des créances

bancaires Du 24 au 26/01/2015 3 Jours

Février

L’achat de la formation et la rédaction

des cahiers de charges formation

Du 31/01 au

01/02/2015 2 jours

Les incoterms 2000 de la CCI Le 31/01/2015 1 Journée

La manipulation et la conservation des

espèces Du 07 au 09/02/2015 3 Jours

Savoir accueillir et servir la clientèle

en agence Du 07 au 08/02/2015 2 Jours

Maitriser les écrits professionnels

bancaires « rédaction administrative » Du 14 au 16/02/2015 3 Jours

Finances pour non financiers Du 14 au 18/02/2015 5 Jours

La responsabilité du banquier Du 21 au 23/02/2015 3 Jours

La facturation des crédits bancaires Du 21 au 22/02/2015 2 Jours

La taxe de la formation et la

préparation du dossier de

participation à l’effort de formation

Le 28/02/2015 1 Journée

Mars

Prévenir et gérer les conflits Du 28/02 au

01/03/2015 2 Jours

Les documents usuels du commerce

extérieur Le 07 /03/2015 1 Journée

La gestion de la trésorerie bancaire Du 07 au 09/03/2015 3 Jours

Le régime juridique des comptes

bancaires Du 14 au 16/03/2015 3 Jours

Le Système Comptable Financier Du 14 au 18/03/2015 5 Jours

la gestion des carrières Du 21 au 22/03/2015 2 Jours

Le marketing bancaire Du 21 au 25/03/2015 5 Jours

L’étude et la mise en place des crédits

d’exploitation

Du 28/03 au

01/04/2015 5 Jours

Techniques d’élaboration du cahier de

charge et la préparation des appels

d’offre

Du 28 au 30/03/2015 3 Jours

I.F.B 46

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Mois Thèmes Jours de la semaine Durées

Avril

L’évaluation des actions de formations Du 04 au 05/04/2015 2 Jours

Le crédit documentaire Du 04 au 06/04/2015 3 Jours

Le choix et la gestion des garanties

bancaires Du 11 au 13/04/2015 3 Jours

La formation pédagogique de

formateurs Du 11 au 15/04/2015 5 Jours

Savoir vendre les produits bancaires Du 18 au 19/04/2015 2 Jours

La gestion du temps et des priorités et

l’organisation dans le travail Du 18 au 19/04/2015 2 Jours

Les opérations sur devises Du 25 au 26/04/2015 2 Jours

Le contrôle de gestion Du 25 au 29/04/2015 5 Jours

Mai

La domiciliation et l’apurement des

dossiers « import-export » Du 02 au 04/05/2015 3 Jours

Communiquer efficacement en

environnement professionnel bancaire Du 02 au 04/05/2015 3 Jours

Le reporting bancaire « état déclaratif

mensuel des banques Modèle 20 R » Du 09 au 11/05/2015 3 Jours

Animation points de bourse au sein des

agences bancaires

Session de six (06)

jours tous les mois 6Jours

Le financement du marché public Du 16 au 18/05/2015 3 Jours

L’ouverture et la gestion des comptes

bancaires Du 16 au 17/05/2015 2 Jours

Négociation commerciale Du 23 au 27/05/2015 5 Jours

La gestion du stress en milieu

professionnel Du 23 au 24/05/2015 2 Jours

Maîtriser et réduire les coûts Du 23 au 26/05/2015 4 Jours

Juin

Le système de management de la

qualité selon la norme 9001.V2008

Du 30/05 au

01/06/2015 3 Jours

L’étude et l’analyse du risque du crédit

bancaire

Du 30/05 au

03/06/2015 5 Jours

La motivation et la création d’esprit

d’équipe Du 06 au 07/06/2015 2 Jours

Les garanties bancaires internationales Du 06 au 08/06/2015 3 Jours

Droit des sociétés Du 06 au 08/06/2015 3 Jours

Le reporting bancaire

« ratio de solvabilité » Du 13 au 14/06/2015 2 Jours

La comptabilité bancaire Du 13 au 17/06/2015 05 Jours

I.F.B 47

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Annexes Annexes

I.F.B 48

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Institut de la Formation Bancaire

Organisme demandeur de la formation

…………………………………………

…………………………………………

Le :

FICHE D’INSCRIPTION « A envoyer à l’I.F.B au plus tard 15 jours avant

le démarrage de l’action de formation »

A Monsieur le Directeur des Formations Thématiques et Spécifiques

Nous vous confirmons par la présente, l’inscription de nos collaborateurs dont les noms sont

mentionnés sur le tableau ci-dessous.

Thème de la formation choisie Nom et Prénom(s) Date de

naissance(*)

Lieu de

naissance(*)

Date, cachet et signature du Responsable

chargé de la formation (*) Ces informations servent à établir les attestations de participation.

I.F.B 49

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Tarifs des formations Inter entreprises

6000 DA/Jour/Participant en hors taxe.*

Ce tarif couvre :

Les frais pédagogiques ; La documentation ; Le déjeuner ; Les deux (02) pauses-café.

(*) tarif exclusif pour les banques associées

I.F.B 50

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Tarifs des formations inter entreprises

7000DA/Jour/Participant en hors taxe. Ce tarif couvre :

Les frais pédagogiques ; La documentation ; Le déjeuner ; Les deux (02) pauses-café.

I.F.B 51

Page 56: SEMINAIRES 2015 - ifb.dzifb.dz/wp-content/uploads/2015/03/Catalogue-DFTS-S1.2015.pdf · Les prestations de formation fournies par l’IFB aux diverses entreprises sont prises en

Notre offre c’est aussi une gamme

plus complète de thèmes développés

à la carte et en inter entreprises.

N’hésitez pas à nous demander les

fiches techniques.

I.F.B 52

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Thèmes Durées Thèmes Durées

La gestion des carrières 02 jrs La gestion de la trésorerie bancaire 03 jrs

Identifier les besoins de la formation et réussir l’élaboration du plan de formation

03 jrs Le contrôle de gestion 05 jrs

L’achat de la formation et la rédaction des cahiers de charges formation

02 jrs La fausse monnaie 1 journée

L’évaluation des actions de la formation 02 jrs La lutte contre le blanchiment des capitaux

2 jrs

Tableau de bord formation 1 journée Le contrôle interne 03 jrs

La taxe de la formation et la préparation du dossier de participation à l’effort de formation

1 journée La conduite d’une mission d’audit financier

03 jrs

Organisation et conduite de réunions 02 jrs Modernisation du système budgétaire 03jrs

Législation du travail et relations sociales 02 jrs Règles prudentielles 1 journée

Formation pédagogique de formateurs 05 jrs Le système de management de la qualité selon la norme 9001.V2008

03 jrs

Maitriser les écrits professionnels bancaires 03 jrs Le tableau de bord qualité 03 jrs

Prévenir et gérer les conflits 02 jrs Les outils de la qualité 03 jrs

La gestion du temps et des priorités et l’organisation dans le travail

03 jrs Les incoterms 2000 de la CCI 1 journée

La gestion du stress en milieu professionnel 02 jrs Les documents usuels du commerce extérieur

1 journée

La motivation et la création d’esprit d’équipe 02 jrs Le crédit documentaire 03 jrs

Le coaching du leadership 02 jrs La domiciliation et l’apurement des dossiers « import-export »

03 jrs

Prendre les décisions les plus pertinentes 02 jrs Les opérations sur devises 02 jrs

Le management d’une agence bancaire 05 jrs Les garanties bancaires internationales 03 jrs

La rédaction des procédures 03jrs La manipulation et la conservation des espèces

03 jrs

Communiquer efficacement en environnement professionnel bancaire

03 jrs Le régime juridique des comptes bancaires « Instruction N°03-2012 du 26/12/12 de la Banque d’Algérie »

03 jrs

Les techniques du marché des changes 02 jrs Le recouvrement des créances bancaires

03 jrs

Savoir vendre les produits bancaires 02 jrs La responsabilité du banquier 03 jrs

Savoir accueillir et servir la clientèle 02 jrs Le choix et la gestion des garanties bancaires

03 jrs

Le marketing bancaire 03 jrs L’étude et la mise en place des crédits d’exploitation

05 jrs

Le plan d’action d’une agence bancaire 03 jrs L’étude et l’analyse du risque du crédit bancaire

05 jrs

Le reporting bancaire (Etat déclaratif mensuel des banques Modèle 20 R

02 jrs Le rating (la cotation-risque entreprise) 3 jrs

Le reporting bancaire (Ratio de solvabilité) 02 jrs L’évaluation économique et financière des projets d’investissements

05 jrs

Renforcement linguistique 10 jrs alternées

Liste des thèmes de formation à dispenser en spécifique ou inter entreprise

I.F.B 53

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Thèmes Durées Thèmes Durées

Le Système Comptable Financier 05 jrs Les crédits à la consommation et la centrale des risques

02 jrs

Les dispositions de la Loi de finances 2014, relatives aux écritures de fin d’exercices

03 jrs Les opérations de caisse « front-office » 05 jrs

Techniques d’élaboration du cahier de charges 03 jrs Les instruments cambiaires et les opérations de portefeuille

05 jrs

Le financement du marché public 03 jrs L’ouverture et la gestion des comptes de la clientèle

02 jrs

Les Organismes de Placement Collectifs en Valeurs Mobilières « les O.P.C.V.M. »

02 jrs La remise des effets à l’encaissement et la télé compensation

02 jrs

Le marché financier 03 jrs Les opérations de paiement et de règlement « Mouvements de fonds »

02 jrs

Le marché monétaire 03 jrs La remise des effets à l’escompte « dossiers risque »

03 jrs

Le Système Fiscal Algérien 03 jrs Le chèque « instrument de retrait et de paiement »

02 jrs

La fiscalité des contrats internationaux 02 jrs La collecte des ressources « produits d’épargne et de placement »

02 jrs

Le marché des valeurs du trésor 03 jrs Finances pour non financiers 05 jrs

Animation Points de bourse 06 jrs Le paiement électronique et les moyens de paiement de masse

03 jrs

Le code des marchés publics selon le Décret Présidentiel 10-236

03 jrs 10-236. Modifié et complété 05 jrs

Projet loi de finances 2015 02jrs La comptabilité bancaire « selon le Règlement 2009 de la Banque d’Algérie »

05 jrs

Evaluation patrimoniale d’entreprises vision d’un banquier

03jrs Evaluation financière de projet assistée par ordinateur

05 jrs

Le diagnostic et l’évaluation financière de l’entreprise

05 jrs Elaboration et étude du plan de trésorerie de l’entreprise

03 jrs

La facturation des crédits bancaires 02 jrs L’Anglais des affaires pour banquier 05 jrs

La relation banque/Entreprise 03jrs Responsables points de vente 10 jrs

La réglementation prudentielle bancaire 02 jrs L’audit opérationnel des fonctions ou processus

05 jrs

Le structure actuelle du Système Bancaire et Financier Algérien

02jrs L’audit de la fonction comptable 05 jrs

L’audit dans les entreprises d’assurance 05jrs L’audit de la fonction commerciale 03 jrs

L’audit financier et comptable 05jrs Organisation et gestion de la fonction recouvrement

02 jrs

L’audit de la fonction achats approvisionnement 05jrs Chaine documentaire « commerciale et bancaire »

05 jrs

Identification des synergie qualité et contrôle interne dans le secteur financier

05jrs Droit commercial 05 jrs

Gestion des stocks « techniques et inventaires » 05jrs La logistique 05 jrs

Le passage du bilan comptable au bilan fiscal « entreprise »

05jrs Droit social et législation du travail « gestion des carrières »

05 jrs

Concevoir et élaborer un programme de formation

03 jrs Droit social et la législation du travail « conflits individuels et collectifs du travail »

05 jrs

I.F.B 54

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Cursus spécifiques développés (en intra) en formations alternées de courte, moyenne et longue durées

(FACD, FAMD, FALD)

Thèmes Durée en jrs Banques bénéficiaires Observations

Animation points de bourse agence 06 BADR-BDL-BNA-CPA-

BEA

En partenariat avec la COSOB

Chargés de Crédit 18 BADR-BEA

Nouvelles recrues 20 BDL-BNA-CPA

Chargés de clientèles 22-27 BADR-CPA

Chargés de clientèle « entreprise » 36 BADR

Chargés de clientèle « particuliers » 21 BADR

Formation d’inspecteurs 30 BADR

Responsables Points de Vente 10 BNA –CPA- BADR-CNEP En partenariat avec le CFPB

La lutte contre le blanchiment des capitaux 1 à 2 jours

BNA-BDL-CNEP-BADR AGB-ABC-TRUST- AL SALAM-HSBC-

FRANSABANK

Le Nouveau Système Comptable 5 BNA-NATIXIS-BNP

Le reporting bancaire 3 BNA

Maitrise du risque 5 Société Générale

Amélioration des écrits professionnels 3 SNL-BNA

Construction d’un dossier d’investissement 4 BNA-BNP- Société

Générale

Gestionnaires d’agences 51 CPA

Directeurs d’agences 20 BADR

Professionnalisation des cadres diplômés 24 CPA

Comptabilité bancaire 10 BDL

Chefs de services « étranger/Agence » 30 CPA

Diagnostic et évaluation financière de l’entreprise

10 Natixis

Comportement commercial 3 TRUST

Ouverture d’une nouvelle agence bancaire (formation de l’équipe)

45 CPA

Tableau non exhaustif

Votre organisme peut aussi bénéficier de notre capital

expérience I.F.B 55

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Prestations de coaching

Domaine Entreprise bénéficiaire

Commerce extérieur

BNA

Leadership, Autres métiers (Nouveau)

Prestations d’accompagnement

Domaine Entreprise bénéficiaire

Opérations de recrutement interne

BNA

Certification ISO 9001 V2008 (Nouveau)

Organisation,élaboration des outils de gestion et formation pour la fonction audit

............................................. ..........................................

I.F.B 56

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... « Faites-en partie »

I.F.B 57

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Une équipe pédagogique vous attends

Nom prénom( s) contacts E-mails

M.BENALI Ali Tél/fax:021-94-14-78 0661-68-65-23 0770-38-11-43

[email protected]

Mme.DOUDOU Tél:021-36-47-87 [email protected]

M.ESSADOK Rachid Tél:021-94-15-49 0771-36-74-44

[email protected]

Mme.HADJIMI Tél:021-36-84-70 [email protected]

M.FELLAG Mohamed Tél:021-36-84-70 0797-92-85-90

[email protected]

Mme.FEKIR Tél:021-94-15-49 [email protected]

Mme.BRIGHET

Tél:021-94-15-49 [email protected]

I.F.B 58

Page 63: SEMINAIRES 2015 - ifb.dzifb.dz/wp-content/uploads/2015/03/Catalogue-DFTS-S1.2015.pdf · Les prestations de formation fournies par l’IFB aux diverses entreprises sont prises en

« C o n t a c t e z n o u s »

Monsieur BENALI Ali

Directeur des Formations

Thématiques et Spécifiques

Tél et fax : 021-94-14-78 E-mail :[email protected]

Monsieur BENDAMARDJI Farid

Directeur de l’Ingénierie

Pédagogique

Tél: 021-94-15-49/24-09 E-mail :[email protected]

Monsieur KHEBAB

Abdelghani

Directeur des Formations

Diplomantes

Tél et fax : 021-36-14-48 E-mail :[email protected]

Monsieur OUROUA

Mohamed

Conseiller Principal de

Gestion

Tél: 021-36-83-46 E-mail :[email protected]

Monsieur HADID Ali

Directeur des Finances

Administration et Moyens

Tél: 021-94-13-37 E-mail :[email protected]

I.F.B 59

Page 64: SEMINAIRES 2015 - ifb.dzifb.dz/wp-content/uploads/2015/03/Catalogue-DFTS-S1.2015.pdf · Les prestations de formation fournies par l’IFB aux diverses entreprises sont prises en

Puisque vous voyez

loin,

Nous sommes tout

près

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Vers I.F.B

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CENTRE

PÉDAGOGIQUE

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LIBRAIRIE

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Cimetière de Delly

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Vers Dar Diaf

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Siège I.F.B.

Bienvenue

Mosquée HAMZA

Rond-point

Bois des cars

Vers

I.F.B.

Université de

Dely Ibrahim

Vers Dely Ibrahim

centre

Et siège de la FAF

Vers

I.F.B.

Cimetière de Dely Brahim

Vers

ZOUAOUA

Les chateaux

d’eau

Vers Bois des cars

et CHERRAGA