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C A T A L O G U E & C A L E N D R I E R
SEMINAIRES
2015
Une formation,
Un métier,
Un avenir...
IFB - Direction Générale – 15, Rue de Languedoc –Air de France– Bouzaréah –Alger– Tél : 021 94 24 09 – 021 94 22 74 – 021 94 15 49 http.www.ifb.edu.dz
معهـــــــــــــد التكويــــــــن املصرفــــــــــــيInstitut de la Formation Bancaire
Pérenniser l’institution
Former la ressource humaine
Mesdames et Messieurs les Responsables de Formation,
V ous-avez entre les mains le catalogue des formations pour l’année 2015. Ce dernier vient couronner les efforts des directions techniques et d’ingénierie qui ont intégré lors de sa conception les recommandations et les suggestions exprimées par nos partenaires lors des échanges de concertation, de recensement et d’analyse des besoins de formation.
Cette offre de formation se veut une réponse idoine aux attentes et préoccupations des diverses
institutions et des entreprises, toujours à la recherche d’un saut de performance à travers les
thématiques proposées qui, nous espérons, correspondent au mieux à leurs besoins.
Des dispositions ont été prises pour rendre cette offre disponible dès le mois de novembre 2014 de façon à pouvoir mettre à la portée des responsables des ressources humaines et de la formation des différents organismes, les informations qui leurs permettront de préparer, d’élaborer et de mettre en œuvre le plan de formation pour l’année 2015.
Dans ce sillage, un calendrier relatif aux séminaires interbancaires couvrant le premier semestre de l’année 2015 a été annexé, à titre indicatif, à ce catalogue, il serait certainement utile, pour consultation à tout moment, de le garder à portée de main pour d’éventuelles inscriptions.
Dans la confection de ce catalogue, nos services ont été beaucoup plus loin dans l’élargissement et l’amélioration de l’offre de formation ; force est de constater que d’une trentaine de thèmes, nous sommes passés à plus de cent (100) thèmes pour l’édition de 2015.
Outre l’enrichissement du créneau banques, finances, commerce, comptabilité et fiscalité, les problématiques liées aux ressources humaines, au management, au marketing, à la communication, au développement personnel et à la qualité trouvent certainement une réponse dans la panoplie des thématiques proposées.
Parmi une gamme de thèmes plus complète, jointe à la fin de ce catalogue, nous avons sélectionné et inséré les fiches techniques de certains séminaires jugés comme étant les plus importants pour nos clients. Il demeure entendu que toute demande de programmes de votre part recevra une réponse prompte et pertinente.
Grâce à une expérience de vingt cinq (25) année, un vivier de consultants sélectionnés selon les critères de professionnalisme et un partenariat avec des organismes de formation nationaux et étrangers, l’IFB est en mesure de répondre dans un délai optimal à toute demande de développement des compétences de vos collaborateurs et de vous fournir, selon la formule qui vous convient, des prestations de formation, de coaching, d’accompagnement...
Outre les tarifs les plus compétitifs de la place, l’IFB vous offre des solutions adaptées notamment sur le plan organisationnel ; à cet effet, et pour pallier aux difficultés de déplacement de vos collaborateurs au niveau de nos sites de formation, nous pouvons mobiliser des équipes de consultants pour animer des formations à travers tout le territoire national et sur les sites qui conviennent à vos collaborateurs avec des horaires adaptés.
Par ailleurs et afin de répondre aux attentes des apprenants, assurer un rendement pédagogique élevé et garantir le retour sur investissement à nos clients, l’IFB poursuit sa politique de mise en place des meilleures conditions d’accueil sur le plan pédagogique et logistique. Madame, Monsieur, nos services restent à votre écoute et vous sollicitent pour leur faire part de vos suggestions indispensables pour améliorer la qualité de nos prestations.
Nous formulons le vœu que les thématiques proposées dans ce catalogue soient pour votre institution, un
outil d’accompagnement et de mise en œuvre de votre stratégie et, pour vos collaborateurs, un vecteur de
réalisation professionnelle, au service de votre établissement.
A. MALEK
Message du Directeur Général de l’IFB
Dénomination : Institut de la Formation Bancaire « I.F.B. »
Siège social: 15 Rue du Languedoc, Air de France , Bouzaréah—Alger
Capital social: 399 364 000 DA
Forme juridique : Société civile, dont le capital est détenu par les banques suivantes: Banque d’Algérie, BNA, BADR,CPA,BEA, CNEP Banque, BDL, FNI, Banque Al baraka d’Algérie, CNMA.
Activités: Prestations de formation pour le compte, des entreprises publiques notamment celles du secteur financier ( les banques et les établissements financiers) sous la forme de deux segments:
La formation diplômante orientée vers la préparation des diplômes ou des certifications La formation qualifiante, orientée vers les sessions de perfectionnement de courtes
durées, avec deux options possibles: - Formations Interbancaires ou (Interentreprises) : sessions organisées au profit de participants issus
de plusieurs organismes, ce qui permet une mutualisation des pratiques professionnelles et des échanges enrichissants. - Formations Spécifiques (en intra): sessions adaptées aux besoins d’un seul organisme, conçues soit à
partir de formations préexistantes, soit sur mesure en s’appuyant sur une analyse fine des populations concernées et des objectifs opérationnels et du contrôle dans lequel s’inscrit l’action.
Nombre de sites: L’IFB dispose de deux (02) sites et trois (03) délégations régionales:
Le siège (Direction Générale) à Bouzaréah Le site de Dely-Ibrahim Délégations régionales (Alger, Oran, Constantine)
Effectif (2014): 62 agents Corps enseignants et formateurs: le fichier compte plus de 250 formateurs et experts consultants de
haut niveau. Apprenants: chaque année, plus de 1300 inscrits aux formations diplômantes et plus de 4000 participations aux formations qualifiantes Clients de l’IFB: l’ensemble des entreprises publiques notamment les banques et les établissements financiers bénéficient des prestations pédagogiques de l’IFB Expérience pédagogique : vingt cinq années au service de la profession bancaire .
Les prestations de formation fournies par l’IFB aux diverses entreprises sont prises en considération dans l’évaluation de la participation à l’effort de formation et l’exonération de la taxe de la formation, Continue et de l’apprentissage.
P r é s e n t a t i o n d e l ’ I n s t i t u t
I m p o r t a n t
L’Institut est géré par un Conseil d’Administration, il est doté
d’une Direction Générale et de quatre (04) Directions
Opérationnelles
La Direction de l’Ingénierie Pédagogique
(D.I.P)
La Direction des Formations Diplômantes
(D.F.D)
La Direction des Formations Thématiques et Spécifiques
(D.F.T.S)
La Direction des Finances Administration et Moyens
(D.F.A.M)
à savoir:
I.F.B 1
Huit (08) axes principaux
Les opérations courantes de banque P.01-P.02
Les opérations bancaires avec l’ é tranger P.03-P.05
Ressources humaines et formation P.06-P.11
Management P.12-P.15
Force de vente P.16-P.18
Droit bancaire P.19-P.21
Opérations de financement des entreprises P.22-P.27
Contrôle et gestion P.28-P.30
Domaine de compétences
I.F.B 2
Les opérations courantes de banque
I.F.B 3
LES OPÉRATIONS COURANTES DE BANQUE
L’ouverture et la gestion des comptes bancaires
Objectif
Population ciblée
Programme
Amener les agents du réseau d’exploitation à situer le compte comme premier jalon ouvrant la relation entre la banque et le client et de là, appréhender tous les aspects techniques et juridiques qu’ils devront maîtriser pour l’ouverture , le suivi et la gestion des comptes bancaires.
-Agents chargés des comptes clientèles -Conseillers clientèles et chargés de clientèles
I- GÉNÉRALITÉS SUR LE COMPTE
1– Présentation du concept et définition 2– Les avantages de la banque: « collecte et disponibilité des ressources » 3 –Les avantages du client : « sécurité-
commodité » 4– Les fondements de la relation banque/client
« confiance; discrétion, rapidité, célérité etc... »
II– LES DIFFÉRENTES CATÉGORIES DE COMPTE 1– Les comptes chèques 2– Les comptes courants 3– Les comptes d’épargne 4– Les comptes spéciaux (compte devise-INR)
III– LES CONDITIONS D’OUVERTURE 1– L’identité et les renseignements sur le client 2– La capacité juridique 3– Le registre de commerce 4– Les statuts de la société
IV– LES FORMALITÉS D’OUVERTURE DE COMPTE V– LE FONCTIONNEMENT DU COMPTE 1– Les versements 2– Les retraits 3– Les comptes ne présentant plus de mouvements 4– Le calcul des intérêts pour comptes d’épargne
VI- LA CLÔTURE DU COMPTE
I.F.B 4
Période
Du 16 au 17/05/2015 (02 jours)
La manipulation et la conservation des espèces
Objectif
Population concernée
Programme
Amener les participants à mieux maîtriser les aspects techniques de la manipulation et de la conservation des espèces. Les sensibiliser aux risques liés à ce compartiment ainsi qu’à la gestion de l’encaisse.
-Agents chargés de la manipulation des espèces « caissiers »
I- RESPONSABILITÉ ET ORGANISATION
1– Attributions du caissier
2– Responsabilité du caissier 3- Organisation du compartiment « manipulation »
4– Organisation matérielle II– GESTION DE L’ENCAISSE
1– Prise en charge des espèces 2– Remplacement du caissier III– MANIPULATION DES ESPÈCES
1– Conduite d’une opération de caisse 2– Comptage des billets 3– Les inscriptions sur les pièces de caisse 4– Échange de monnaie 5– Conservation des espèces 6– Erreurs de caisse
Période
Du 07 au 09/02/2015 (03 jours)
LES OPÉRATIONS COURANTES DE BANQUE
I.F.B 5
La lutte contre le blanchiment des capitaux
Objectifs à l’issue de la formation, les participants seront capables de:
Prendre conscience du phénomène lié au blanchiment des capitaux
Cerner l’ensemble des éléments constituant le dispositif légal et technique mis en place pour lutter contre le blanchiment des capitaux.
Programme
Première partie: Cadre légal et réglementaire 1– Présentations sommaires du dispositif légal et
réglementaire algérien
Loi 05-01 du 06 février 2005 relative à la
prévention et à la lutte contre le blanchiment des capitaux et du financement du terrorisme
modifiée et complétée par l’ordonnance n°12-02 du 13 février 2012.
Décret n° 02-127 du 07 avril 2002 portant
création de la CTRF
Décret n° 06-05 du 09 juillet 2006 fixant le
modèle et la forme de la déclaration de soupçon;
Décret 13.318 du 16 septembre 2013 relatif à la
procédure d’identification, localisation et de gel de fonds et autres biens
Règlement 12-03 du 28 novembre 2012 de la
Banque d’Algérie Définition du blanchiment des capitaux et du financement du terrorisme
2– Dispositif mis en place au niveau international (Recommandations du GAFI) Objectif pédagogique poursuivi: prendre connaissance
des points clés du cadre légal Algérien et
international.
II – Deuxième partie: Méthodes de Blanchiment 1–Les étapes du blanchiment; 2– La typologie du blanchiment; 3– Les techniques de blanchiment.
Population concernée Personnel exerçant au sein des directions centrales et agences d’exploitation– chargés du suivi et de la gestion des comptes et des mouvements de fonds
III – Troisième partie: Obligations des assujettis
1- Les obligations légales des banques et des établisse-ments financiers :
L’obligation de connaissance du client ; L’obligation de vigilance ; L’obligation de conservation des données ; L’obligation de déclaration de soupçon ; L’obligation de formation ; L’obligation de reporting.
2- La vigilance sur les opérations 3- La déontologie 4- La présentation de la déclaration de soupçon
IV – Quatrième partie: Risques et sanctions
1- Le risque du blanchiment pour un
établissement financier Le risque d’image (ou le risque marketing) ; Le risque disciplinaire ; Le risque pénal.
2- Les sanctions prévues 3- Études de cas et exemples réels– exercices
Période Du 17 au 18/01/2015 (02 jours)
Les opérations bancaires avec
l’étranger
I.F.B 6
LES OPÉRATIONS BANCAIRES AVEC L’ETRANGER
Les incoterms de la Chambre Internationale de Commerce
(CCI)
Les documents usuels du commerce extérieur
Objectifs
Population ciblée
Programme
Le 31/01/2015 (01 journée)
Objectifs
Population ciblée
Programme
Amener les participants à étudier et intérioriser la signification et la portée de chacun des treize(13) incoterms (termes de vente) codifiés par la Chambre de Commerce Internationale. Ils seront également amenés à situer les responsabilités et les obligations de l’exportateur et de l’importateur dans la réalisation de la transaction commerciale. La maîtrise des incoterms permet aux participants de connaître le prix facturé par l’exportateur ainsi que les charges et les risques assumés par chaque partie
Personnel exerçant dans les structures de la banque chargées du traitement et de la gestion des opérations bancaires avec l’étranger.
I- Historique et évolution des incoterms. II-Rôle de la Chambre de Commerce Internationale
dans la codification et la publication des incoterms III-But et portée des Incoterms et leur place dans
les contrats de vente internationaux IV– Définition et présentation des treize incoterms. 1– Incoterms du groupe « E » - EXW à l’usine - EX WORK (… lieu convenu) 2– Incoterms du groupe « F » - F.C.A. ( Franco transporteur) - F.A.S. ( Free Along Side Ship / Franco le long
du navire) - F.O.B. (Free on Board / Franco à bord) 3– Incoterms du groupe « C »
- C.F.R.(Cost and freight/coût et frêt) - C.I.F. (Cost Insurance and Freight)
( Coût Assurance et Frêt ) - C.P.T. ( Carriage Paid To/ Port Payé jusqu’à
- C.I.P.(Carriage Insurance Paid/ Port Payé Assurance jusqu’à
4– Incoterms du groupe « D » - D.A.F. ( Delivred At Frontier/ Rendu frontière - D.E.S. (Delivred Ex Ship/ Rendu ex ship - D.E.Q. (Delivred Ex Quay/ Rendu à Quai - D.D.U. ( Delivred Duty Unpaid/ Rendu droits non
acquittés) - D.D.P. ( Delivred Duty Paid/ Rendu droit acquittés)
I– LE RÔLE ET L’IMPORTANCE DES DOCUMENTS DANS UNE TRANSACTION COMMERCIALE INTERNATIONALE
II– LES DOCUMENTS DE PRIX
1-- La facture pro forma 2-- La facture commerciale
3-- La facture consulaire 4-- La note de frais
III– LES DOCUMENTS DE TRANSPORT 1– Le connaissement maritime 2– La lettre de transport aérien 3– La lettre de transport routier 4– Le duplicata de lettre de voiture internationale (D.L.V.I. Transport ferroviaire) IV– LES DOCUMENTS D’ASSURANCE
1– la police d’abonnement 2– La police au voyage 3– La nature des risques 4– Les couvertures des risques 5– La valeur assurée et l’étendue de la garantie
V– LES DOCUMENTS SPÉCIFIQUES OU ANNEXES
1– Les documents quantitatifs ( note de poids—note de colisage)
2– Les documents qualitatifs a) Certificat d’origine b) Certificat d’analyse c) Certificat sanitaire d) Certificat phytosanitaire e) Certificat vétérinaire
Personnel exerçant dans les structures de la banque , chargées du traitement et de la gestion des opérations bancaires avec l’étranger
Permettre aux agents et cadres exerçant dans les structures chargées des opérations avec l’étranger, d’appréhender l’importance et le rôle de chacun des documents usités dans une transaction commerciale Internationales. Les participants seront amenés, également à étudier la portée et la place de chaque document dans le dénouement et le règlement financier de la transaction commerciale par la banque.
I.F.B 7
Période Période
Le 07/03/2015 (01 journée)
LES OPÉRATIONS BANCAIRES AVEC L’ÉTRANGER
Les garanties bancaires internationales
Objectifs
Population ciblée
Programme
Du 06 au 08/06/2015 (03 jours)
Amener les participants a prendre connaissance des procédures et des techniques de mise en place et de gestion des garanties bancaires internationales. Leur permettre d’analyser les risques inhérents à ces garanties et d’étudier les aspects règlementaires .
Cadres d’études et responsables de la gestion et du suivi des contrats internationaux et des marchés au Niveau central et exploitation .
I- GÉNÉRALITÉ ET DÉFINITION
II– DISTINCTION JURIDIQUE ENTRE CAUTION ET GARANTIE
1- Le cautionnement 2- La garantie
III– LA MISE EN PLACE DES GARANTIES 1- Les intervenants
2- Les modes et les modalités d’émission 3- Les textes de garanties et de contre ga-
ranties.
IV–LES DIFFÉRENTS TYPES DE GARANTIES 1- La garantie de soumission 2- La garantie de bonne exécution 3- La garantie de restitution d’acompte 4- La garantie de retenue de garantie 5- La garantie d’admission temporaire
V– LA GESTION DES GARANTIES ET DES RISQUES VI– LA RÉGLEMENTATION DE LA BANQUE D’ALGÉRIE ET LES RÈGLES UNIFORMES DE LA C.C.I
I.F.B 8
Période
Les opérations sur devises
Du 25 au 26/04/2015 (02 jours)
Objectif
Population ciblée
Programme
I- PRINCIPES GÉNÉRAUX ET RÉGLEMENTS
II– LES DIFFÉRENTES CATÉGORIES DE COMPTES DEVISES ET LEUR FONCTIONNEMENT
1. Comptes devises personnes physiques: - Conditions et formalités d’ouverture
- Fonctionnement 2. Comptes devises personnes morales:
- Conditions et formalités d’ouverture - Fonctionnement
3. Comptes devises personnes physiques et morales de nationalité étrangère:
- Conditions et formalités d’ouverture - Fonctionnement
4. Comptes devises : - Mission diplomatique et diplomate - Conditions et formalités d’ouverture
III –LES COMPTES SPÉCIAUX 1. Les comptes CEDAC
a) Personnes physiques - Ouverture - Fonctionnement b) Personnes morales - Ouverture - Fonctionnement
2. Les Comptes Intérieurs Non Résidents - Ouverture - Fonctionnement
IV– LE CHANGE MANUEL 1. La réglementation 2. Les conditions et les formalités de traitement de l’opération de change manuel (espèces –Traveller-chèques)
Les chargés de comptes et des opérations sur devises
Permettre aux participants d’appréhender le traitement et la gestion des opérations sur devises ainsi que la règlementation y afférente.
Période
LES OPÉRATIONS AVEC L’ETRANGER
La domiciliation et l’apurement des dossiers
Import– Export
Le crédit documentaire
Objectif
Population ciblée
Programme
Du 02 au 04/05/2015 (03 jours)
Objectifs
Population ciblée
Programme
Amener les participants à appréhender et à intérioriser les nouvelles règles de la Banque d’Algérie régissant le traitement et la gestion des dossiers de domiciliation à l’import et à l’export et leur apurement.
Cadres exerçant dans le compartiment « étranger » au niveau d’une agence ou d’une direction régionale
Domiciliation des dossiers « import-export » I– Les intervenants
1- La Banque d’Algérie 2– Les intermédiaires agrées
3– Les opérateurs économiques 4– Les opérations éligibles à la domiciliation
II– Les conditions et les formalités d’ouverture des dossiers
1– Demande et support 2– Constitution du dossier par le client 3– Déclaration mensuelle à la Banque d’Algérie
III– Traitement du dossier de domiciliation
1– L’utilisation du dossier 2– Concrétisation physique de l’opération import et export
3– Le règlement financier
IV– La phase contrôle du dossier de domiciliation Suivi et gestion des dossiers
V– La phase apurement
1– Modalités d’apurement 2– Déclarations à la Banque d’Algérie
I- Généralité et définition Les problèmes du commerce extérieur ; la place et
l’apport du crédit documentaire dans le règlement des transactions commerciales internationales.
II– Les documents usuels du crédit documentaire
III– Les incoterms ( termes de vente)
IV–Les aspects techniques du crédit documentaire 1. Les conditions et les modalités d’ouverture
2. Les aspects techniques de réalisation du crédit documentaire
V–Les aspects juridiques du crédit documentaire 1. Nature des crédits 2. Engagement et responsabilité des banques 3. La vérification des documents 4. Les risques du crédit 5. Les règles et usances 600 de la C.C.I relatives
au crédit documentaire
VI– Les aspects pratiques Travaux pratiques d’ouverture et de réalisation du crédit
Du 04 au 06/04/2015 (03 jours)
Cadres responsables et d’études exerçant dans les structures de la banque chargés du traitement des opérations avec l’étranger.
Permettre aux agents exerçant au niveau du réseau d’exploitation d’appréhender les aspects techniques, juridiques et pratiques du crédit documentaire . Cerner les différentes phases de son traitement ainsi que le rôle et les engagements des banques dans cette opération et d’en mesurer les risques et les moyens de les minimiser.
I.F.B 9
Période
Période
Ressources humaines et formation
I.F.B 10
RESSOURCES HUMAINES ET FORMATION
Identifier les besoins de formation et réussir l’élaboration
et le pilotage du plan de formation
Objectif
Programme
16. Les actions de formation imprévues ; 17. Le projet du plan de formation et procédure d’élaboration; 18. Structure d’un plan de formation- type et son adaptation
pour la banque; 19. Arbitrage et adaptation du plan de formation aux ressources allouées ; 20. Approbation du plan de formation; 21. Pilotage et mise en œuvre du plan de formation
(Planification, cahiers de charges, tableaux de bord …etc.)
Conception des fiches techniques ; 22. Aperçu sur :
La rédaction des cahiers des charges et l’achat de
formation, fichier prestataires (organismes de formation);
Le traitement des offres de prestations et les critères de
sélection d’un prestataire;
L’élaboration de la convention formation;
La réalisation de la formation, suivi et évaluation;
23. Evaluation de la mise en œuvre du plan de formation
Evaluation quantitative (rapports et bilans de formation…
etc.)
Evaluation qualitative (atteinte des objectifs, évaluation
des effets de la formation…. etc.)
24. Préparation semestrielle du dossier de l’obtention des attestations de participation à l’effort de formation professionnelle continue et de l’apprentissage 25.Exercice de simulation et d’étude de cas en sous groupes
ou individuellement (exemples variés propres à la banque et au vécu professionnel des participants);
26.Conception et validation d’outils de travail spécifiques à la banque; 27.Evaluation des acquis ;
Du 10 au 12/01/2015 (03 jours)
A l’issue de la formation chaque participant sera capable:
d’élaborer méthodiquement le plan de formation de la banque et procéder à sa mise en œuvre.
Population ciblée
Personnels d’encadrement impliqués dans la gestion des
ressources humaines et de la fonction formation,
managers et conseillers en formation, personnels
d’encadrement technique et pédagogique des structures de
formation (centres de formation des banques) et autres
responsables hiérarchiques.
1. Généralités, notions préliminaires ; 2. Enjeux de la formation pour la pérennité de la banque
et la réussite des projets de développement ; 3. Le plan de formation et la stratégie de la banque ; 4. La politique de formation et son interaction avec les
autres politiques de la banque ; 5. Le processus général de l’ingénierie de formation ; 6. Démarche de recueil et d’analyse des besoins de formation : quand ? comment ? qui ? 7. Identification des besoins en compétences par les
sources documentaires :
Les orientations stratégiques ;
Les programmes d’activités pluriannuels et les plans
d’actions annuels ;
Les rapports d’activités, les expertises, les audits, les
études et les projets ;
Les bilans annuels des plans de formation antérieurs; 8. Evaluation des besoins en compétences des personnels par les outils:
Le questionnaire d’expression des besoins de
formation par l’employé ;
Le questionnaire d’expression des besoins de
formation par la hiérarchie;
La fiche d’évaluation annuelle des performances ;
La fiche d’évaluation des besoins en compétences des
emplois ;
La matrice des besoins inducteurs de formation ;
L’utilisation du référentiel des emplois et des
compétences ;
9. L’approche « catalogue » pour l’identification des besoins de formation ; 10. Les entretiens individuels et collectifs d’identification des besoins de formation ; L’approche « catalogue » pour l’identification des besoins de formation ; 11. Les entretiens individuels et collectifs d’identification
des besoins de formation ; 12. Traduction des besoins de formation en objectifs de formation et règles de formulation; 13. Attribution du degré de priorité; 14. Planification des actions de formation et établissement de l’échéancier prévisionnel des formations. 15. Estimation du budget prévisionnel de la formation (bases de calcul);
I.F.B 11
Période
RESSOURCES HUMAINES ET FORMATION
L’achat de la formation et la rédaction des cahiers de charges
formation
Objectifs
Programme
- Approbation du cahier de charges
- Constitution et mise à jour du fichier des prestataires de formation - Mise en concurrence et lancement de l’appel d’offre ou de la consultation. - Moyens et techniques à utiliser ; - Réception des offres de formation; - Evaluation des offres de formation et sélection d’un ou des prestataires ; - La phase préalable à l'attribution de la prestation (ou du marché) : négociations; - Elaboration et signature de la convention de formation : clauses de la convention.
La phase de mise en œuvre, de la gestion et du suivi: - Les différents interlocuteurs dans un organisme de formation ; - Evaluation des conditions d’organisation et du déroulement de la formation ; - Respect des différentes clauses et obligations de part et d’autre ; - Résolution des différends et les ajustements possibles ; - Résiliation de la convention ; - La phase postérieure à la formation: - accompagnement et coaching, - évaluation de transfert, évaluation à froid et évaluation de l’impact. - Fin du projet, Paiement, Bilans, Dossier d’exonération de la taxe de formation.
Simulations, études de cas, applications et production individuelle de cahier des charges
Du 31/01 au 01/02/2015 (02 jours)
A l’issue de la formation les participants devront être capable de : Mettre en œuvre le plan de formation de l’entreprise
par :
L’identification des stratégies les plus pertinentes de formation en respectant la réglementation en vigueur;
La rédaction des cahiers de charges permettant d’acquérir des prestations de formations dans
de meilleures conditions ;
Négocier et contractualiser « un marché formation » ;
Opérer le choix des prestataires selon des critères pertinents et pour le meilleur rapport qualité/prix ;
Négocier et contractualiser les prestations dans les meilleures conditions ;
Mettre en œuvre, suivre et évaluer le déroulement de la formation et apporter les ajustements nécessaires ;
Evaluer, identifier les pistes d’amélioration, établir les bilans et gérer le dossier de la taxe de formation ;
Population ciblée
-Personnels RH et formation.
-Conseillers de formation
Introduction sur les enjeux de la formation pour la pérennité de l’entreprise
Rappel sur l’ingénierie de formation
Les normes ISO 10015, les normes AFNOR… Rappel des phases d’élaboration du plan de formation;
La formation en interne et en externe comme levier du développement de l’entreprise moderne (quand et comment); - L’achat de la formation :
Aspects législatifs et réglementaires Marché de prestation de services (Formation), Consultation ; L’achat de formation directement auprès d’un organisme de formation (commande) ; Eléments de cout de revient d’une formation pour un organisme de formation;
Les phases du processus d’achat - L’achat de formation après l’établissement d’un cahier des charges de formation ; - Rédaction du cahier des charges et différents éléments à mentionner ;
I.F.B 12
Période
RESSOURCES HUMAINES ET FORMATION
La taxe de la formation et la préparation du dossier de
participation à l’effort de formation
Objectifs
Programme
Le 28/02/2015 (01 journée)
à l’issue de la formation, les participants seront capables de:
Elaborer le bilan de formation
Maîtriser l’évaluation de l’effort de formation
Population ciblée
Personnels RH et formation (en priorité), personnels comptabilité et finances
- accueil - Présentation et expression des attentes 1. Aspects réglementaires de la gestion de la taxe
de formation continue et de la formation par apprentissage 2. Pièces à établir, à demander en prévision du dossier de participation à l’effort de formation 3. Étapes de gestion du dossier d’obtention de l’attestation de participation à l’effort de formation 4. Actions à accomplir après la délivrance de l’attestation.
-Débats -Etudes de cas et exercices d’application si possible: se munir du plan de formation, du montant de la masse salariale semestrielle de l’effectif par CSP et d’une calculatrice.
I.F.B 13
Période
L’évaluation des actions de formation
Objectif
A l’issue de la formation chaque participant sera capable : D’évaluer, à plusieurs niveaux du processus, une ou plusieurs actions de formation.
Introduction ;
Tests préliminaires ;
Concepts préliminaires, les moments, le rôle et l’importance de l’évaluation de la formation pour l’entreprise.
Notion d’objectif en ingénierie de formation:
les objectifs stratégiques, les objectifs de formation et les objectifs pédagogiques ;
Le processus de la formation,
L’évaluation de la formation : pour quelle finalité ?
L’évaluation ; c’est quoi ?
L’évaluation pédagogique (aperçu)
L’évaluation prédictive ;
L’évaluation formative ;
L’évaluation sommative.
La démarche et les instruments d’évaluation
pédagogique (aperçu)
Les niveaux d’évaluation des actions de formation:
Le niveau acquisition des apprentissages ;
Le niveau satisfaction (évaluation à chaud) ;
Le niveau transfert des apprentissages (évaluation à froid) ;
Le niveau impact et effets de la formation
Perspective systémique de l’évaluation ;
Conditions de réussite d’une évaluation ;
…/...
Programme
RESSOURCES HUMAINES ET FORMATION
Du 14 au 16/02/2015 (03 jours)
I.F.B 14
Population ciblée
Personnel d’encadrement impliqué dans la gestion des ressources humaines et de la fonction formation, managers et conseillers en formation, autres responsables hiérarchiques, Conseillers en formation; Consultants et formateurs ;
Période
Critères de l’évaluation à chaud :
Atteinte des objectifs de la formation ;
Qualités pédagogique de la formation ;
Motivation des participants ;
Conditions de vie des participants.
La démarche et les instruments d’évaluation à chaud ;
Critères de l’évaluation à froid :
Démonstration en situation réelle ;
Fixation d’objectifs concrets ;
Valorisation des résultats
La démarche et les instruments d’évaluation à froid
Favoriser l’intégration et la mise en œuvre des
apprentissages ;
Appui au transfert des apprentissages ;
Evaluer l’impact et présenter le retour sur
investissement des actions de formation (démarche et outils).
Exploitation des résultats de l’évaluation pour la rétroaction
Du 04 au 05/04/2015 (02 jours)
Maitriser les écrits professionnels
« La rédaction administrative »
Objectifs
A l’issue de la formation les participants devront être capa-bles :
D’identifier les règles générales et les caractéristiques de la correspondance administrative;
D’appliquer les règles liées au style administratif (La
présentation, les expressions, ponctuation, majuscules,…);
Programme
L’intérêt des écrits administratifs et de la communication écrite ;
Le style administratif et ses caractéristiques ;
La présentation de la lettre administrative ;
Formules et conseils généraux
Les règles de la ponctuation
L'emploi de la majuscule
La lettre administrative
Lettre administrative en forme administrative
Lettre administrative en forme personnelle
La note
Le bordereau
Le compte rendu
Le rapport
Le procès-verbal
Le courrier électronique (courriel)
Simulations, étude de cas et exercices d’application
Population ciblée
Responsables de structures ;
Cadres administratifs ;
Assistants administratifs ;
Période
RESSOURCES HUMAINES ET FORMATION
Formation pédagogique de formateurs
Objectifs
Programme
Cette formation vise principalement à favoriser l’appropriation des compétences de bases nécessaires à l’exercice de la fonction de formateur, notamment par la conception de situation d’apprentissage et la construction d’activités y afférentes, à l’issue de la formation, les participants seront capables de:
Préparer le dossier pédagogique d'une session de formation,
Préparer, animer une séance d'enseignement ;
Définir et formuler correctement les objectifs pédagogiques ;
Préparer et planifier les activités pédagogiques d’apprentissages (des séances d’enseignement) en
respectant le cheminement et les principes pédagogiques ;
Choisir les méthodes pédagogiques adaptées à la formation des adultes et qui favorisent la motivation et l’apprentissage ;
Adapter sa communication à différentes situations d’apprentissage en appliquant les techniques y afférentes ;
Diriger et orienter le groupe et gérer les tensions ;
Concevoir, préparer et utiliser de façon appropriée les supports et les ressources pédagogiques ;
Evaluer les acquis des apprenants à différents
moments de la diffusion des enseignements et apporter
les correctifs nécessaires.
I.F.B 15
Les avantages et les inconvénients de chaque
méthode
Les stratégies d’apprentissage et les formules
pédagogiques :
L’étude de cas, le Brainstorming, les groupes de
discussion, le jeu de rôles, la simulation, les exposés, les compétitions, les jeux
Les dispositions possibles en salle de cours
3.Les principes pédagogiques et l’organisation pédagogique : 4. Conception et utilisation des aides pédagogiques :
5. La préparation et le développement d’une séance d’enseignement
Préparation écrite et conception d’un plan de cours
La fonction d’un plan pédagogique du cours L’organisation des éléments du plan du cours
Le support de cours Préparation matérielle
6. Dynamique de groupe et communication en situation pédagogique :
Andragogie et pédagogie
Différence entre enseignement et apprentissage
Le schéma de communication interpersonnelle
La communication verbale
La communication non verbale
Les attitudes
Les obstacles de communication et les pertes de
message
L’écoute active et la reformulation
Les techniques de communication et d’animation
7. Evaluation pédagogique :
Les fonctions de l’évaluation
Les différents types d’évaluation
La fiche de notation analytique d’un exercice de travaux pratiques
Les règles à respecter pendant l’évaluation et la rédaction des
épreuves
Les taches technico-administratives du formateur
8. Applications pédagogiques (Les simulations de cours) :
Réalisation d’une simulation par chaque participant qui aura à :
Identifier un thème ;
Rédiger le plan du cours d’une séance
d’enseignement sur la base des acquis de la formation ;
Concevoir et réaliser les aides et supports
pédagogiques adaptés au thème choisi ;
Organiser et animer une séance d’enseignement en appliquant
les règles de communication et de la dynamique du groupe
Les missions et le rôle du formateur et les aspects de son activité
Aspect technique Aspect pédagogique Aspect éducatif
1. Les objectifs pédagogiques :
La différence entre finalité, but, un objectif
global et un objectif pédagogique
Formulation des objectifs pédagogiques
La taxonomie de BLOOM pour les objectifs
cognitifs et les autres taxonomies 2. Les méthodes pédagogiques :
Les grandes familles de méthodes
pédagogiques : - Méthode affirmative (expositive ou
magistrale) - Méthode interrogative - Méthode démonstrative - Méthode active ou de découverte - Démarche inductive - Démarche déductive
Population ciblée:
Période:
Formateurs internes
Du 11 au 15/04/2015 (05 jours)
RESSOURCES HUMAINES ET FORMATION
Gestion des carrières
Objectifs
Programme
Montrer que la gestion des carrières est un système
de prévision et de développement des « RH » dans
l’entreprise.
Comprendre le nécessaire lien existant entre les
emplois et les compétences dans la mise en œuvre
d’un système de gestion des carrières.
Mettre à la disposition des participants, les
préalables, les conditions, la démarche et les outils
pour la mise en place d’un système de gestion des
carrières.
I.F.B 16
Définition et concepts de « la carrière » dans
l’entreprise.
Différence entre « Promotion » et « Carrière ».
Gestion des carrières : un outil de prévision et de
développement des « RH » dans l’entreprise.
Un système de gestion des carrières. Pourquoi ?
Obstacles et atouts de la gestion des carrières dans
l’entreprise
Etapes de mise en œuvre d’un système de
gestion des carrières.
Le cadre général de la gestion des carrières.
La carte des emplois et des métiers.
L’identification et la cartographie des
compétences.
Les itinéraires de carrières.
L’adéquation des emplois et des compétences.
Conséquences d’une gestion des carrières
réussie.
Qualités d’un système de gestion des carrières.
Conditions et préalables de mise en œuvre d’un
système de gestion de carrières dans l’entreprise.
L’évaluation des ressources humaines
Le plan de formation
Population ciblée:
Période:
Personnels d’encadrement des structures des ressources
humaines
Du 21 au 22/03/2015 (02 jours)
Management
I.F.B 17
MANAGEMENT
Prévenir et gérer les conflits La gestion du temps et des priorités et l’organisation dans le
travail
Objectifs
Population ciblée
Du 28/02 au 01/03/2015 (02 jours)
Du 18 au 19/04/2015 ( 02jours)
Objectifs La formation « gestion des conflits » vous permettra de prévenir les conflits, de les décoder et de limiter les tensions qui pourraient en découler du point de vue des autres et de vous-même les participants seront capables de:
Avoir une prise de conscience de soi-même et des autres
Apprendre les techniques d’une bonne communication et les attitudes permettant la gestion des conflits.
Cadres responsables , Manager, toute personne
concernée par les conflits
Programme
1. Introduction 2. Comment nait un conflit et ses différentes causes 3. Les différents types de conflits 4. Les principaux éléments d’un conflit 5. Comment prévenir et gérer les conflits 6. Rôle du leadership dans la gestion des conflits 7. Résolution de conflits « cas pratiques » 8- Evaluation finale et clôture
Programme
1. Définition 2. La perception du temps 3. Les schémas de la gestion du temps 4. Comment gérer le temps
- La méthode de NERAC - Comment fixer les objectifs - Identification des priorités - Comment gérer les imprévus - Les voleurs du temps - Plan d’action
5. La procrastination 6. Conseil pour bien gérer son temps 7. L’organisation dans l’entreprise
- La standardisation - La formalisation - La spécialisation
8. Conclusion Evaluation finale et clôture
Réaliser les objectifs fixés dans un temps record et avec
le minimum d’énergie et de moyen .
Les participants seront capables de :
Savoir planifier
Savoir fixer des objectifs
Savoir identifier les priorités
Savoir-faire un plan d’action avec soin
Développer leur intelligence émotionnelle
I.F.B 18
Période
Période
MANAGEMENT
Communiquer efficacement en environnement professionnel
La gestion du stress en milieu professionnel
Du 02 au 04/05/2015 (03 jours)
Du 23 au 24/05/2015 (02 jours)
Objectifs
Permettre aux participants d’identifier certains facteurs qui peuvent nuire aux échanges d’information, et d’utiliser certaines approches et certaines méthodes inhérentes à une communication efficace en milieu professionnel.
I.F.B 19
Population ciblée
Responsables en encadrement des structures d’exploitation et centrale
Programme
1. Test de niveau de stress 2. Définition du stress 3. Prise de conscience 4. Les symptômes et les manifestations du stress professionnel 5. Comment faire face au stress (méthodes et outils) 6. Les différents stress 7. Les moyens pour prévenir le stress 8. Comment gérer les situations stressantes 9. Conseils pour gérer le stress
Période
Objectifs
Permettre aux participants d’avoir les outils
essentiels pour pouvoir prévenir et faire face au
stress afin d’augmenter le rendement du potentiel
humain.
Chaque participant sera capable de:
-Evaluer ses modes de fonctionnement face au stress
- Sortir de la passivité et agir positivement - Renforcer la confiance en soi
- Mettre au point sa méthode personnelle
antistress
Programme
Introduction I– Les fondamentaux de la communication 1– Le concept de communication 2– Le processus de communication II– L’efficacité du système de communication 1– Les principes de communication 2– Réseaux et techniques de communication III– La communication interpersonnelle 1– La communication non verbale 2– La communication orale 3- La communication écrite IV– La communication et structure de l’entreprise 1– Développement des rapports humains 2– Communication hiérarchique/fonctionnelle 3– Mode de transmission des communications V– La négociation– vente 1– Approche de la négociation
2– La communication comme motivation VI– La communication comme outil de gestion 1– La communication pour une gestion démocratique
2– Pratiquer la communication ouverte dans la gestion au jour le jour 3– réunion sur l’avancement du projet
Population ciblée Cadres responsables
Période
MANAGEMENT
La motivation et la création d’esprit d’équipe
Du 06 au 07/06/2015 (02 jours)
I.F.B 20
Objectifs
Population ciblée
Programme
Les participants seront capables de:
développer des valeurs collectives au sein d’une entreprise comme la cohésion, l’interdépendance ou l’implication
Distinguer une collectivité d’individus, un groupe et une équipe
Etablir le profil de personne en interaction dans le groupe
Savoir s’auto motiver, motiver les autres et créer un esprit d’équipe
Cadres responsable, Manager
1. L’équipe et l’esprit d’équipe Qu’est-ce qu’une équipe La différence entre équipe et groupe de travail Les types d’équipe Les membres d’équipe Les obstacles au succès d’équipe La base du succès en équipe Former une équipe de travail
La communication
Les réunions
Le partage du travail 2. La motivation
Définition La motivation et les besoins de l’être humain Les source de la motivation professionnelle selon Maslow La théorie des deux facteurs Autres méthode pour motiver
3. La motivation dans le développement personnel
Définition La différence entre motiver et inciter les gens à travailler
Période
Le système de management de la
qualité et la norme ISO 9001
V 2008
Objectifs
Programme
A, l’issue de la formation chaque participant sera capable d’expliquer le système de management de la qualité, la norme ISO 9001 V 2008 ainsi que la différence avec les autres normes de la famille ISO 900x.
Accueil, présentations, attentes des participants ; Bref historique d’évolution du concept de la qualité La roue PDCA (la roue de DEMING) Les principes de base de la qualité Les 8 principes du système de management de la qualité. Initiation à la normalisation Bref historique des normes de la famille ISO 900x La norme ISO 9001 v 2008 et la certification du SMQ Pourquoi la certification du système de management de la qualité Les démarches de mise en place du système de management de la qualité. Les exigences du système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 v 2008. Lecture, compréhension et projection pratique des huit (08) chapitres de la norme ISO 9001 v 2008
1 Domaine d'application 2 Références normatives 3 Termes et définitions 4 Système de management de la qualité 4.1 Exigences générales 4.2 Exigences relatives à la documentation 5 Responsabilité de la direction 5.1 Engagement de la direction 5.2 Écoute client 5.3 Politique qualité
5.4 Planification 5.5 Responsabilité, autorité et communication 5.6 Revue de direction 6 Management des ressources 6.1 Mise à disposition des ressources 6.2 Ressources humaines 6.3 Infrastructures 6.4 Environnement de travail
…/...
MANAGEMENT
7 Réalisation du produit 7.1 Planification de la réalisation du produit 7.2 Processus relatifs aux clients 7.3 Conception et développement 7.4 Achats 7.5 Production et préparation du service 7.6 Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure
8 Mesure, analyse et amélioration 8.1 Généralités 8.2 Surveillance et mesurage 8.3 Maîtrise du produit non conforme 8.4 Analyse des données 8.5 Amélioration
Les normes associées (le compendium iso 9000) Aperçu sur les autres systèmes de management et le système de management intégré Evaluation et clôture
Du 30 /05 au 01/06/2015 (03 jours)
I.F.B 21
Population ciblée
Personnels d’encadrement, personnels de la cellule qualité, auditeurs internes Maitrise de la langue nationale ou du français
Période
Si la formation inter entreprises
répond à un besoin collectif,
la formation intra entreprise
apporte une réponse spécifique
à un besoin au sein de
l’entreprise.
Elle constitue un levier efficace
pour accompagner le
changement
Etude, diagnostic et identification de la
problématique
Analyse et compréhension de votre demande
Concertation et élaboration d’un projet de formation
Réalisation de l’action
Evaluation à chaud et à froid
Amélioration continue du dispositif
Force de vente
I.F.B 22
FORCE DE VENTE
Du 21 au 25/03/2015 (05 jours)
I.F.B 23
Savoir accueillir et servir la clientèle
Objectifs
Population ciblée
Programme
Du 07 au 08/02/2015 (02 jours)
Intégrer l’importance d’un bon accueil dans
l’agence en terme d’image pour le client , d’organisation efficace du guichet et de traitement
des opérations.
Savoir appliquer les règles de base pour mieux communiquer avec le client en adoptant le
comportement adéquat.
Acquérir les réflexes et les comportements qui favorisent un accueil de qualité de la clientèle même dans des situations difficiles.
I- PRINCIPES DE BASE DE COMMUNICATION 1– Schéma de la communication
2– Messages verbaux et non verbaux 3– Clefs du dialogue: les questions,l’écoute et la
reformulation 4– Jeux de rôle II– LES FONDAMENTAUX DE L’ACCUEIL
1– Les réflexes qui contribuent à améliorer son comportement en situation de réception de clientèle
2– Les comportements de base favorisant le premier contact avec le client.
3– Les règles à appliquer pour traiter les situations particulières de l’accueil: le traitement d’une réclamation, la gestion d’une file d’attente, la panne informatique etc.
4– La tenue des locaux: guichet, hall et extérieur 5– Jeux de rôle
III– LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE 1– La découverte de la situation d’un client, ses
besoins et ses motivations 2– Les étapes de la vente 3– Vendre par les avantages, les comptes à vue
packagés 4– Vendre par les avantages, un livret d’épargne 5– Vendre par les avantages, un crédit immobilier 6– Jeux de rôle. 7– simulation avec utilisation de la caméra
Responsables du Front Office Guichetiers Chargés de comptes Chargés de clientèle Toute personne chargée d’accueillir des clients
Période
Le marketing bancaire
Objectifs
Population ciblée
Programme
Directeurs d’Agence-cadres-Personnel en contact avec la clientèle
Accueil, présentation et expressions des attentes Evaluation préliminaire (diagnostique) Introduction
Les connaissances de base : -Les origines du marketing -L’offre et la demande -L’état d’esprit marketing -La démarche marketing -La segmentation, le ciblage et le positionnement -Le comportement d’achat Le marketing des services ou la servuction: -Le système de servuction -La gestion de la participation du client
Le marketing mix de l’entreprise de service : -L’offre de service -La tarification -Le réseau de distribution -La communication
Les particularités du marketing bancaire: -Les spécificités liées aux métiers de l’argent -Le marché de la banque -L’influence du banquier -La matérialisation de l’immatériel
La satisfaction du client : -Qu’est-ce que la satisfaction ? -Comment satisfaire un client ?
Le suivi et la fidélisation de la clientèle: -Fidéliser un client -Les méthodes de fidélisation
Evaluation finale et clôture
à l’issue de la formation, les participants seront capables de:
Attacher une importance majeure à la relation clientèle
Acquérir le sens commercial
Comprendre les besoins du client pour définir une prestation adaptée
Participer activement et de manière efficace à l’action
Période
FORCE DE VENTE
Savoir vendre les produits bancaires
Du 18 au 19/04/2015 (2 jours)
Objectifs
Programme
Conseillers de clientèle Chargés d’accueil Futurs commerciaux
I- LE VENDEUR ET LES ETAPES DE LA VENTE
1– La situation de vente
2– Schéma de communication : cadre de référence, empathie, questionnement.
3– Les messages verbaux et non verbaux
4– Les motivations et la typologie des clients de la
banque
5– La découverte des besoins et la reformulation
6– L’argumentation et le traitement des objections
7– La conclusion et le suivi client.
II– COMMENT VENDRE LES PRODUITS ET SERVICES
BANCAIRES
1– Caractéristiques techniques du compte à vue
packagé Pour proposer ce produit en terme
d’avantages pour le client
2– Construction d’un argumentaire de vente du compte à vue packagé
3– Caractéristiques techniques du crédit immobilier pour proposer ce produit en terme
d’avantages pour le client
4– Construction d’un argumentaire de vente du crédit
immobilier
Maîtriser les techniques de vente et les bons outils de communication à chaque étape d’une vente.
Maîtriser les caractéristiques techniques du compte à vue packagé, des crédits immobiliers pour proposer ces produits en terme
d’avantages pour le client.
Savoir équiper et fidéliser sa clientèle en vendant, par les avantages, les produits et services de la banque en appliquant les techniques commerciales acquises.
I.F.B 24
Population ciblée
Période
Négociation commerciale
Objectifs
Programme
Accueil, présentation et expressions des attentes Evaluation préliminaire (diagnostique) Introduction
Qu’est-ce que la négociation commerciale ? -Les aspects généraux de la négociation commerciale -La recherche d’un accord gagnant/gagnant -Les différentes étapes de la négociation -La nécessité d’une connaissance de l’offre bancaire
. La prise de contact -L’accueil -Les règles à observer -Les pièges à éviter -La préparation matérielle
Le comportement verbal et non verbal -La communication verbale -La communication non verbale -Le décryptage du non verbal
.La découverte des besoins -L’objectif de la découverte du client -Le client « boite noire » -Les motivations subjectives du client -Les besoins du client
La gestion de la découverte -Montrer de l’intérêt pour l’entretien -Savoir poser des questions -Faire parler pour collecter de l’information -Reformuler les besoins du client (synthèse)
La proposition -Annoncer votre proposition -Tenir compte des spécificités du client
…/...
à l’issue de la formation, les participants seront capables de:
Mener un entretien avec le client et parvenir à un accord concluant
Accroître le portefeuille client
Répondre aux exigences de la clientèle
Savoir proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients
Concevoir des propositions attractives et personnalisés
Accorder un intérêt majeur à la relation clientèle
FORCE DE VENTE
I.F.B 25
-Chargés de clientèle -Personnel en contact avec la clientèle (front office)
L’argumentaire -Avoir nécessairement une connaissance parfaite des produits et services de votre banque -Mettre en avant les caractéristiques et avantages de votre offre -Transformer les faiblesses en avantages
Montrer que l’offre répond parfaitement aux préoccupations du client Le traitement des objections -Ne pas suspendre l’entretien -Ne marquer pas votre désaccord -Répondre avec calme et efficacité à toutes les objections
Conclusion de l’accord -Aider à prendre la décision -Enregistrer l’accord -Mettre en place les conditions de sa réalisation
Prise en charge et traitement des réclamations
Jeux de rôle et exercices pratiques
Evaluation finale et clôture
Population ciblée
Période
Du 23 au 27/05/2015 ( 05jours)
Droit
I.F.B 26
DROIT
Le recouvrement des créances bancaires
La responsabilité du Banquier
Objectif
Du 24 au 26/01/2015 (03 jours)
Du 21 au 23/02/2015 (03 jours)
Objectifs
Population ciblée
Programme
Amener les participants à connaître et à intérioriser les procédures pré contentieuses (à l’amiable) ou légales (justice) pour le recouvrement des sommes octroyées aux clients
Population ciblée
Programme
1.Les voies prés contentieuses de recouvrement des créances (mise en demeure, commandement à payer) 2. Les procédures conservatoires :
-Les saisies -Le nantissement judiciaire du fonds de commerce
-L’hypothèque judiciaire - L’hypothèque légale
3. Les voies judiciaires de recouvrement des créances :
-L’injonction à payer -L’action judiciaire au fonds
4. Les voies d’exécution : -Validation de la saisie arrêt -Validation de la saisie immobilière -La saisie immobilière -La procédure de débit d’office -La contrainte par corps
Directeurs d’agences ; cadres exploitants en agences,service-juridique et service crédit ….
Directeurs d’agences, Chargés des engagements bancaires. Cadres des services juridiques
I- Principes généraux de la responsabilité civile et Pénale
1- Conditions 2- Effets
II– La responsabilité du banquier Vis-à-vis de ses clients (dans le cadre de l’octroi de crédit) - Fonctionnement du compte
1- Gestion du portefeuille 2- Rupture des concours 3- Secret bancaire
III– Responsabilité du banquier vis-à-vis des tiers A– La responsabilité pénale
1- Le secret professionnel 2- Le droit de communication des informations aux tiers
3- Les délits et les infractions. B– La responsabilité civile 1- Le champ d’application
2- Le fondement légal 3- Les éléments constitutifs 4- Les cas de figure
5- La réparation et l’indemnisation 6- Les cas d’exonération
Identifier et comprendre les risques juridiques relatifs à l’accomplissement des opérations susceptibles de déboucher sur la responsabilité de la banque. Pratiquer une politique de prévention des risques de responsabilité.
I.F.B 27
Période
Période
DROIT
Le régime juridique des comptes bancaires
Le choix et la gestion des garanties bancaires
Objectifs
Population ciblée
Programme
Du 14 au 16/03/2015 (03 jours)
Du 11 au 13/04/2015 (3 jours)
Objectifs
Population ciblée
Programme
Permettre aux participants d’appréhender et d’intérioriser les aspects juridiques des comptes bancaires à l’effet de mieux maîtriser le traitement, le suivi et la gestion des comptes de la clientèle.
I- La notion de Compte Bancaire II– Les principaux types de Compte III– Le droit au Compte selon instruction n° 03 –
2012 du 26/12/2012 de la Banque d’Algérie IV– Le problème des interdits V– L’ouverture de Compte aux Personnes Physiques VI– L’ouverture de Compte aux Personnes Morales VII–Les problèmes des Sociétés en formation VIII– Les problèmes liés au fonctionnement du compte
- Compte bancaire et secret bancaire - Les comptes à Titulaires Multiples
IX– La clôture du compte X– Les successions XI– Cas d’un contrat de compte et d’un contrat de prêt
Employés chargés du traitement du compte bancaire Les chargés de clientèle Les conseillers clientèles
Directeurs d’agences, Cadres engagements, Cadres inspection / Audit, Cadres juridiques et contentieux.
I- CLASSIFICATION ET CHOIX DES GARANTIES 1. Les sûretés personnelles - Le cautionnement - L’aval 2. Les sûretés réelles - L’hypothèque légale - L’hypothèque conventionnelle - Le nantissement du fonds de commerce - Le nantissement spécial du matériel et de l’outillage - Le nantissement de matériel publics - Le nantissement de valeurs mobilières II– LA PRISE DE GARANTIES
- Précautions préalables - Conditions de fond et de forme III– LA GESTION DE LA GARANTIE
Amener les participants à mieux cerner les conditions et précautions des prises de garanties. Analyser toutes les sûretés et leurs critères de choix, et apprécier les conditions de leur efficacité.
I.F.B 28
Période Période
DROIT
Le droit des sociétés
Objectifs
Population ciblée
Programme
Du 06 au 08/06/2015 (03 jours)
à l’issue de la formation, les participants seront capables de:
Comprendre les règles fondamentales du droit des sociétés
Appréhender l’ensemble des règles de droit applicables aux entreprises et à leurs activités de
production et de distribution
S’informer sur le fonctionnement des organes de gestion des sociétés
Acquérir les aptitudes du raisonnement juridique
Accueil, présentation et expressions des attentes Evaluation préliminaire (diagnostic) Introduction
le cadre général du droit des sociétés: -Société, entreprise individuelle et association -Le contrat de société -Les formalités constitutives -Les associés
Les sociétés de personnes -La société en nom collectif -La société en commandite simple -La SARL et l’EURL -La société par actions SPA -La société en commandite par actions
Les groupements et autres sociétés -Le groupement d’intérêt économique -La société civile -Le Groupe -Les opérations de fusion et de scission
-Cadres -Chargés de clientèle
I.F.B 29
Période
Opérations de financement des
entreprises
I.F.B 30
OPÉRATIONS DE FINANCEMENT DES ENTREPRISES
Le système Comptable Financier
Objectifs
Programme
IX-Les Etats Financiers
IAS 1 – IAS 7 – IAS 24
Bilan
Compte de résultat
Tableau des flux de trésorerie IAS 7
État de variation des capitaux propres
Annexe des états financiers
Immobilisations
Stocks
Comptes Financiers
X- Consolidations et notion de groupe IAS 27 – IAS 24 – IAS 28 – IAS 31 – IFRS 3
Méthode de l’intégration globale
Méthode de l’intégration Proportionnelle
Méthode de mise en équivalence Opérations de pré consolidation
XI- Exercices d’application selon le Nouveau Système Comptable financier
Du 14 au 18/05/2015 (05 jours)
Permettre aux participants, au travers d’une formation technique et d’ateliers d’application d’appréhender le nouveau cadre conceptuel de la comptabilité financière et de là, les amener à découvrir la nouvelle approche en matière d’analyse financière prévue par la loi 07-11 du 25 novembre 2007 portant nouveau système comptable financier.
I- Les enjeux de l’harmonisation Comptable Internationale
Historique Référentiel comptable européen
Référentiel comptable américain : Les US- GAAP
Les efforts de convergence : Référentiel international : les IAS et IFRS
Organisation et présentation des normes internationales.
II- Le nouveau plan comptable
Cadre conceptuel Organisation de la comptabilité.
Règles d’évaluation : notion de juste valeur
Nomenclature et fonctionnement des comptes : Classe 1- comptes de capitaux Classe 2- comptes d’immobilisations Classe 3- comptes de stocks et en cours Classe 4- comptes de tiers Classe 5- comptes financiers Classe 6- comptes de charges Classe 7- comptes de produits
III- Fonctionnement des comptes : Rapprochement avec le PCN. IV-Les immobilisations :
Immobilisation incorporelle IAS 38
Immobilisation corporelle IAS 16
Coût de l’emprunt IAS 23
Immeuble de placement IAS 40
Contrat de location- Financement ou crédit Bail IAS 17
V- Les stocks, IAS 2 VI- Compte 13 produits et charges différés VII-Dépréciation d’Actif IAS 36 VIII-Comptes de Charges et Produits IAS 18
I.F.B 31
Population ciblée
Cadres chargés du financement, de l’analyse et de l’évaluation des états financiers de l’entreprise (chargés d’affaires, chargés du crédit, analystes financiers, comptables…)
Période
OPÉRATIONS DE FINANCEMENT DES ENTREPRISES
L’étude et la mise en place des crédits d’exploitation
Objectifs
Programme
Cadres chargés du traitement et de la gestion des dossiers « crédits aux entreprises ».
I- La détermination des besoins de financement à court terme
1– L’établissement du plan de trésorerie 2– La critique du plan de trésorerie
II– La couverture des besoins de crédits à court terme
1– La recherche des différents crédits spécifiques possibles
2– La détermination des encours de crédits spécifiques III– Le plan de trésorerie après financement
1– La récapitulation des encours possibles 2– Évaluation des risques 3– Le choix des crédits à mettre en place
4– La couverture d’une insuffisance de possibilité de crédits spécifiques
5– L’élaboration du plan de trésorerie définitif après crédit
IV – La décision de crédit 1– La fixation des lignes de crédits 2—Les conditions particulières d’utilisation des crédits 3– Les garanties
Cas d’application
Permettre aux participants déjà initiés aux crédits d’exploitation de mieux apprécier les besoins de crédits à court terme des entreprises. Leurs apprendre également à déterminer et à mettre en place les crédits d’exploitation les mieux
adaptés aux besoins des entreprises tout en appréciant les risques
Période
Population ciblée
Du 28/03 au 01/04/2015 (05 jours)
I.F.B 32
Finances pour non financiers
Objectifs
Programme
Du 14 au 18/02/2015 (05jours)
Comprendre la logique du compte de résultat
et du bilan
Identifier et interpréter les ratios et
indicateurs courants de l'analyse financière
Conduire une analyse financière et formuler
un diagnostic
1. Jeu pédagogique : à partir d'un cas d'entreprise représentant les différentes étapes comptables, économiques et financières de l'entreprise les stagiaires construisent, poste par poste, le compte de résultat et le bilan 2. Identifier les liens entre compte de résultat et bilan Exercice : s'entraîner à une démarche de lecture rapide des états financiers 3. Analyser le compte de résultat : apprécier la structure des coûts et la rentabilité Atelier : utiliser un outil d'analyse financière pour mettre en pratique les différentes étapes d'analyse du compte de résultat. Réaliser un diagnostic 4. Analyser le bilan : évaluer la qualité de la structure financière Atelier : utiliser un outil d'analyse financière pour mettre en pratique les différentes étapes d'analyse du bilan. 5. Formuler un diagnostic financier
Atelier : utiliser un outil d'analyse financière en
sous-groupe pour comparer les états financiers d'une
entreprise saine et d'une entreprise en difficulté,
s'entraîner à formuler la synthèse d'un diagnostic et
développer une argumentation.
Population ciblée
Manager ou Directeur d’un centre de profit, d’un
processus,d’un projet, cadre, collaborateur, Assistant (e).
Chef de projet et responsable de département.
Toute personne qui participe à la transmission ou au
traitement des informations financières
Période
OPÉRATIONS DE FINANCEMENT DES ENTREPRISES
La facturation des crédits bancaires
Objectifs
Programme
chargés de crédit de banque
-Accueil, -Présentations et expression des attentes des participants -Introduction et entrée en matière - Le crédit -Introduction : l’intermédiation bancaire, les différents types de crédit . Première partie : Rappel sur les conditions de banques.
-La tarification bancaire -Rémunération des services bancaires -L’aspect réglementaire des conditions de banque Deuxième partie : L’échelle d’intérêt. -Méthode hambourgeoise -Structure de l’échelle d’intérêt
Du 21 au 22/02/2015 (02 jours)
Permettre aux collaborateurs d’acquérir les connaissances de bases en matière d’opérations
de crédits bancaires aux entreprises.
Appréhender et comprendre les notions Techniques de base de tarification de crédit
(frais de dossier, taux, TEG…).
I.
Période
Population ciblée
L’étude et l’analyse du risque du crédit bancaire
Du
30//05 au03/06/2015 ( 05 jours) Du 30/05 au 03/06/2015 (05 jours)
Objectifs
Programme I – La banque face aux risques du crédit
1– La notion de crédit 2– La notion de risque 3– Les risques des métiers de la banque 4– La maîtrise et prévention du risque crédit
a) Les outils d’évaluation du risque crédit
b) Les garanties c) La réglementation prudentielle e) Le contrôle interne
5- Étude de cas pratiques
II– Démarche de l’analyse et du suivi du risque credit
1– Étude de demande de crédit 2– Établissement du compte rendu d’entretien 3– L’analyse économique et financière de l’entreprise 4– La démarche de suivi de risque crédit au niveau de la banque 5– Le recouvrement
Apprendre aux participants comment détecter et apprécier chaque risque du crédit bancaire.
Permettre de savoir comment se prémunir contre chaque risque encouru par le banquier dans une opération de crédit.
Les sensibiliser aux impératifs édictés par les règles
Cadres d’études opérant dans le compartiment « crédits aux entreprises », Directeurs d’Agences, Contrôleurs et Inspecteurs.
Période
Population ciblée
OPÉRATIONS DE FINANCEMENT DES ENTREPRISES
I.F.B 34
La comptabilité bancaire Selon la réglementation 2009 de
la Banque d’Algérie
Objectifs
Population ciblée
Programme
Du 13 au 17/06/2015 (05 jours)
Initier les participants aux notions et aux mécanismes de la comptabilité bancaire ;
Amener à comprendre, à intérioriser et appliquer les règles de la comptabilité bancaire ;
Maîtriser, à travers des cas et des exercices, toutes les composantes et les spécificités de cette matière.
Accueil des participants ; Présentations et expression des attentes Introduction ; I- PRÉSENTATION GÉNÉRALE Règles de base Principes fondamentaux Lois et règlements II- LES OPÉRATIONS EN DINARS Les dépôts Les moyens de paiement Les opérations de trésorerie et interbancaires Les crédits à la clientèle Les engagements par signature Les charges et produits III- LES OPÉRATIONS EN DEVISES Position, risque et résultat de change Les dépôts Les moyens de paiement Les prêts et emprunts en devises IV– LES OPÉRATIONS SUR TITRES Les titres de transaction, d’investissement et de placement Les instruments liés aux opérations sur titres Classification Règlementation AVEC SEIZE (16) ÉTUDES DE CAS EVALUATION DES APPRENTISSAGES
Evaluation finale (de satisfaction) Clôture
Cadres du réseau d’exploitation « back office » et des
directions centrales en lien avec le thème.
Période
Maîtriser et réduire les coûts
Objectifs
Programme
Identifier les types de coûts pour mieux les connaître
La classification des charges par nature et par destination
Distinguer la charge de fonctionnement de la charge
d'investissement
Panorama des méthodes de calcul et de suivi des coûts
Les difficultés liées à la répartition des charges Indirectes Méthodologie d’optimisation des coûts
Recenser l’existant et analyser la structure des coûts de
l’entreprise
Identifier et mesurer la production des fonctions support Evolution des systèmes de mesure de la performance
Les limites du contrôle budgétaire
Les apports de la méthode ABC
Les outils d’optimisation des coûts :
Mise en place d’un programme de réduction des frais généraux
Définition et classification des frais généraux
Mise sous contrôle des relations fournisseurs
Politique de négociation
Centralisation et standardisation des achats
Restriction du nombre de fournisseurs
Focus sur les frais de déplacement
L'implication des équipes
La culture de gestion de l’entreprise
L'adhésion des directions
Le poids de la communication Vers la maîtrise et la réduction des coûts sur le long terme
Les facteurs clés de succès et écueils à éviter
L'évaluation des gains
La mise en place et le suivi d’indicateurs
Identifier et classer les types de coûts.
Définir une stratégie de réduction des coûts.
Mettre en œuvre son plan de réduction des coûts.
Agir sur les frais généraux et le coût des fonctions
supports.
Population ciblée
Directeurs d’agences et chefs de départements
Période
Du 23 au 26/05/2015 (04 jours)
Chaque mois une session de six (06) jours, nous contacter.
OPÉRATIONS DE FINANCEMENT DES ENTREPRISES
I.F.B 35
1-La Bourse et son environnement
L’activité financière des entreprises ;
Leur recours au marché financier ;
La création des titres (actions, obligations, bons et droit…) ;
Le rôle des marchés financiers dans le fonctionne-ment de l’économie.
2-La Bourse et les autres marchés
Le marché monétaire
Le marché des valeurs mobilières 3-Les différents compartiments du marché financier
Marché des actions /marché des obligations
Marché primaire/marché secondaire
Marché principal/marché de la PME 4-Les acteurs du marché boursier : qui fait quoi ?
Les organismes de tutelle
Les entreprises de marché
La société de bourse, le conservateur et le dépositaire
Les investisseurs. 5-Les instruments financiers négociés sur les mar-chés boursiers
Les valeurs mobilières ;
Les OPCVM
Animation points de bourse au sein des agences
bancaires
Objectifs
La connaissance des mécanismes boursiers est un élément indispensable pour mieux comprendre l'organisation des marchés financiers. Cette formation permet aux participants de maitriser l'écosystème boursier en leur donnant les outils nécessaires pour pouvoir vendre les produits boursiers et doter les Investisseurs des informations nécessaires à l’achat /vente des valeurs mobilières et les droits y afférents.
Programme
6-Les métiers de la Bourse
Les intermédiaires en opérations de bourse
Les teneurs de comptes conservateurs de titres
Les analystes financiers
Les vendeurs
Les négociateurs
Les gestionnaires de portefeuille
Les déontologues. 7-L’acheminement d’un ordre en bourse
De l’ouverture d’un compte titres ou règlement –livraison. 8-Les opérations sur titres (OST) 9-La fiscalité des valeurs mobilières
10-Les techniques de vente.
Population ciblée
Cadres responsables des structures centrales et exploitation chargés des opérations financières.
Période
OPÉRATIONS DE FINANCEMENT DES ENTREPRISES
I.F.B 36
Du 16 au 18/05/2015 (03 jours)
Le management des marchés publics et les procédures d’achat
Objectifs A l’issue de la formation, les participants seront capables de: Gérer les phases de la préparation de la mise en concurrence, de la soumission et de la passation du contrat.
Programme
La version actuelle du code des marchés;
Les principes généraux du code des marchés publics;
Le processus général de gestion d’un marché public
La préparation: -Examen technique et l’estimation administrative du
projet; -Identification du mode de passation; -Elaboration du cahier de charges; -Approbation du cahier de charges; -Préparation de l’appel d’offre;
La mise en concurrence -Lancement de l’appel d’offre; -Remise des cahiers de charges aux candidats; -Réception des offres; -Information des candidats; -Réception des offres;
Examen et évaluation des offres: -Ouverture des plis; -Evaluation des offres; -L’attribution provisoire du marché; -L’examen des recours.
Passation du marché: -L’attribution définitive du marché; -La signature du contrat; -L’ordre de service.
Mise en œuvre et suivi:
Acteurs intervenants dans chaque phase,
Techniques, outils et instruments de gestion des différentes phases.
Etudes de cas
Population ciblée
Responsables des investissements, achats, moyens et logistique
Période
I nvestissement sûr et à moindre
coût,
sur un
F acteur clé de succès qui est
votre capital humain;
Pour
B ooster l’entreprise vers
l’épanouissement
L’IFB pour vous
accompagner
Contrôle et gestion
I.F.B 37
CONTRÔLE ET GESTION
Le contrôle de gestion
Objectifs
Programme
Les participants seront capables de :
Identifier les éléments constitutifs du budget
de la banque
Utiliser ces éléments pour apprécier les
coûts et la rentabilité par centre de responsabilité et par activité.
1. Présentation et organisation du contrôle de
gestion :
Définition du contrôle de gestion Place de la fonction contrôle de gestion Rôle de la fonction contrôle de gestion
Distinction entre contrôle interne et contrôle de gestion 2. Méthodes et supports du contrôle de gestion :
Le système d’information de gestion
La gestion budgétaire et ses cycles
Prévision Planification Budget Contrôle budgétaire Les tableaux de bord
3. Contrôle de gestion en milieu bancaire : Cadre institutionnel et juridique Cadre comptable et contraintes réglementaires Risques bancaires et normes de gestion Les ratios réglementaires Les impacts sur la gestion des banques Impératifs de rentabilité
4. Les outils comptables d’évaluation des performances :
Le bilan Le hors bilan Le compte de résultats La comptabilité analytique
I.F.B 38
Population ciblée Chargés du contrôle de gestion au niveau central et
régional, chargés d’études planification des réseaux et
des unités.
Période
Du 25 au 29/04/2015 (05jours)
Le reporting bancaire « état déclaratif mensuel
des banques Modèle 20R »
Objectifs
Programme
1. Vue d’ensemble du séminaire :
Terminologie
Source de la méthodologie
Principes généraux
2. Les unités institutionnelles
Agents économiques
Notions de résidence
Secteurs de l’économie
3. Les instruments financiers
Les actifs financiers
Les autres instruments financiers
4. Les règles de comptabilisation
Stocks et flux financiers
Evaluation des actifs et passifs financiers
Moment d’enregistrement des opérations 5. Agrégation et consolidation
Définition
Principes de base
6. Utilisation de l’état déclaratif à des fins de statistiques
monétaires et financières
A l’issue de la formation, les participants seront capables de:
Renseigner l’état déclaratif en respectant
l’ensemble de la méthodologie contenu dans
l’instruction relative au modèle 20R
comprendre et réaliser :
La sectorisation des unités institutionnelles
La classification des instruments financiers
Les règles de comptabilisation
L’agrégation et la consolidation
L’utilisation de l’état déclaratif à des fins de
statistiques monétaires et financières
Responsables et cadres des directions de comptabilité et de reporting des banques et des établissements
Période
Population ciblée
Du 09 au 11/05/2015 (03 jours)
CONTRÔLE ET GESTION
Le reporting bancaire « ratio de solvabilité »
Objectifs
Programme
Permettre aux participants d’appréhender l’organisation bancaire et le rôle des autorités de régulation, de supervision et de contrôle.
Leur offrir l’espace et les conditions pédagogiques pour parfaire et approfondir leurs connaissances dans le domaine de la réglementation relative au reporting bancaire destiné à la Banque d’Algérie et la Commission Bancaire.
1-Environnement bancaire et cadre juridique. Les dispositions essentielles de l’ordonnance 10.04 du 26 août 2010 relative à la monnaie et au crédit. La banque d’Algérie – Autorité de régulation et de contrôle. Les banques et les établissements financiers. 2-La réglementation en matière de reporting bancaire. Comptabilité. Crédits, engagements et surveillance des risques. Engagements extérieurs. Endettement extérieur. Ratio de solvabilité et division des risques. Position de change. Ressources stables. 3-Cas d’application.
I.F.B 39
Population ciblée
Cadres et responsables chargés du contrôle et des reporting bancaires au niveau des structures centrales et réseau d’exploitation.
Période
Du 13 au 14/06/2015(02 jours)
CONTRÔLE ET GESTION
Du 07 au 09/03/2015 (03 jours)
« Une formation pour
le collaborateur, un avenir pour l’entreprise »
Pour vous
Accueillir, l’I.F.B est à
votre disposition du
Samedi à Jeudi de
8h00 à 17h00
Directeurs d’agence; Cadres chargés de la trésorerie au niveau régional et central; Inspecteurs et cadres de contrôle de gestion
I.F.B 40
La gestion de la trésorerie bancaire
Objectifs
Programme
I-Les problèmes de trésorerie posés aux banques 1– Contre coup des échéances des clients
2– Poids et contraintes des capitaux improductifs 3– Ajustement des volumes « ressources » aux « emplois » II– Les facteurs influant sur la situation de trésorerie des banques
1– Politique des banques en matière d’investissement 2– Politique des banques en matière de
« ressources » et « emplois » 3– L’incidence des opérations de la clientèle 4– Les dispositions réglementaires des autorités monétaires (Banque d’Algérie) III– Les moyens permettant d’équilibrer la trésorerie des banques
1– L’avance en compte Banque d’Algérie (découvert)
2– Le réescompte 3– Le marché monétaire IV- Etude d’une situation journalière de trésorerie d’une banque primaire V– Etude des flux de trésorerie en Algérie VI– Le recouvrement de valeurs VII– La trésorerie interne
La gestion de la trésorerie d’une banque relève de
la responsabilité partagée; dés lors, il est
nécessaire d’inculquer à l’ensemble des décideurs
locaux, régionaux et centraux, une connaissance
suffisante des techniques développées à chaque
niveau; une sensibilisation sur l’importance des
gains résultants d’une gestion minutieuse et
cohérente de la trésorerie; une prise de conscience
de l’impact de leur comportement quotidien sur le
caractère actif ou oisif de la trésorerie globale de la
banque.
Population ciblée
Période
divers
I.F.B 41
DIVERS
I.F.B 42
Techniques d’élaboration du cahier des charges et la préparation des appels d’offre
Objectifs
Programme
A l’issue de la formation les participants seront capables de :
Gérer les phases de la préparation de la mise en
concurrence, de la soumission et de la passation du
contrat.
La préparation :
Examen technique et l’estimation administrative du projet ;
Identification du mode de passation ;
Elaboration du cahier des charges ;
Approbation du cahier des charges ;
Préparation de l’appel d’offre.
La mise en concurrence :
Lancement de l’appel d’offres ;
Remise des cahiers de charges aux candidats ;
Réception des offres ;
Information des candidats ;
Réception des offres.
Examen et évaluation des offres :
Ouverture des plis ;
Evaluation des offres ;
L’attribution provisoire du marché ;
L’examen des recours ;
Passation du marché :
L’attribution définitive du marché ;
La signature du contrat ;
L’ordre de service
Mise en œuvre et suivi :
Acteurs intervenants dans chaque phase,
Techniques, outils et instruments de gestion
des différentes phases ;
Etudes de cas
Population ciblée
Cadres administratifs, cadres commerciaux, cadres juridiques
Période
Du 28 au 30/03/2015 (03 jours)
Vous avez plus de dix
(10) candidats pour
un thème.
Alors, n’attendez pas
les échéances prévues
dans ce
catalogue.
C
ontactez-nous pour un montage de formations spécifiques à vos besoins
Ne ratez pas nos séminaires sur :
« La loi de finances 2015 » qui
seront organisés à Alger, Annaba et Oran à partir du 02 Janvier 2015.
Veuillez inscrire vos Collaborateurs (comptables, financiers, juristes, fiscalistes, auditeurs,…)
dés maintenant
Voir fiche technique
Important
I.F.B 43
LA LOI DE FINANCES 2015 « Mise en évidence et commentaire des mesures saillantes de la LF 2015.
Analyse de leur impact sur l’environnement de l’entreprise et de la banque »
Objectifs
Population ciblée
Programme
Enjeux du séminaire : Par ses nouvelles dispositions, la loi de finances 2015 est précurseur d’importantes mutations économiques et sociales avec des répercussions directes sur les activités des entreprises et des banques. Le personnel d’encadrement doit être imprégné dès à présent de ces nouveautés, cerner leur
portée et se conformer aux exigences lors de l’exercice de ses missions.
Documents de synthèse des mesures saillantes et de leur impact sur les entreprises et sur les banques ; Texte intégral de la loi de finances + commentaires Support papier + support numérique
Prendre connaissance du contexte macroéconomique de cadrage de la LF2015 ;
Analyser et commenter les principales mesures par nature d’objectif, avec leurs exposés des motifs ;
Identifier l’impact des principales dispositions sur la conduite et la gestion des entreprises et des banques.
I-Cadrage macro économique et financier de la LF 2015.
II-Présentation générale des dispositions législatives de la LF 2015.
III-Analyse des mesures par nature d’objectif socio économique :
1. Encouragement de l’investissement et promotion de la production nationale ;
2. Soutien du pouvoir d’achat des ménages et allégement des formalités administratives ;
3. Assainissement de la nomenclature des CAS ;
4. Lutte contre la fraude ;
5. Simplification des procédures administratives au profit des entreprises ;
6. Révision du régime d’imposition des petits contribuables ;
7. Actualisation et relèvement des taux de certains impôts et taxes.
Cadres d’entreprises et des banques : comptables, financiers, juristes, chargés de la conformité
(compliance), fiscalistes et auditeurs ;
Période
Documentation
-Samedi 03 et dimanche 04 janvier 2015 pour Alger; -Samedi 10 et dimanche 11 janvier 2015 pour Annaba; -Samedi 17 et dimanche 18 janvier 2015 pour Oran. -Autres dates: nous contacter
animateur
Expert/ cadre supérieur en finances publiques
I.F.B 44
Calendrier des
Séminaires
Inter entreprises
1er semestre 2015
Vous souhaitez former vos collaborateurs?
L’I.F.B vous propose des formations en inter- entreprises
pour répondre à des besoins collectifs au sein des
entreprises.
Elles constituent un levier efficace pour accompagner
l’évolution professionnelle.
I.F.B 45
Mois Thèmes Jours de la semaine Durées
Janvier
Identifier les besoins de formation et
réussir l’élaboration et le pilotage du
plan de formation
Du 10 au 12/01/2015 3 Jours
La lutte contre le blanchiment des
capitaux Du 17 au 18/01/2015 2 Jours
Le recouvrement des créances
bancaires Du 24 au 26/01/2015 3 Jours
Février
L’achat de la formation et la rédaction
des cahiers de charges formation
Du 31/01 au
01/02/2015 2 jours
Les incoterms 2000 de la CCI Le 31/01/2015 1 Journée
La manipulation et la conservation des
espèces Du 07 au 09/02/2015 3 Jours
Savoir accueillir et servir la clientèle
en agence Du 07 au 08/02/2015 2 Jours
Maitriser les écrits professionnels
bancaires « rédaction administrative » Du 14 au 16/02/2015 3 Jours
Finances pour non financiers Du 14 au 18/02/2015 5 Jours
La responsabilité du banquier Du 21 au 23/02/2015 3 Jours
La facturation des crédits bancaires Du 21 au 22/02/2015 2 Jours
La taxe de la formation et la
préparation du dossier de
participation à l’effort de formation
Le 28/02/2015 1 Journée
Mars
Prévenir et gérer les conflits Du 28/02 au
01/03/2015 2 Jours
Les documents usuels du commerce
extérieur Le 07 /03/2015 1 Journée
La gestion de la trésorerie bancaire Du 07 au 09/03/2015 3 Jours
Le régime juridique des comptes
bancaires Du 14 au 16/03/2015 3 Jours
Le Système Comptable Financier Du 14 au 18/03/2015 5 Jours
la gestion des carrières Du 21 au 22/03/2015 2 Jours
Le marketing bancaire Du 21 au 25/03/2015 5 Jours
L’étude et la mise en place des crédits
d’exploitation
Du 28/03 au
01/04/2015 5 Jours
Techniques d’élaboration du cahier de
charge et la préparation des appels
d’offre
Du 28 au 30/03/2015 3 Jours
I.F.B 46
Mois Thèmes Jours de la semaine Durées
Avril
L’évaluation des actions de formations Du 04 au 05/04/2015 2 Jours
Le crédit documentaire Du 04 au 06/04/2015 3 Jours
Le choix et la gestion des garanties
bancaires Du 11 au 13/04/2015 3 Jours
La formation pédagogique de
formateurs Du 11 au 15/04/2015 5 Jours
Savoir vendre les produits bancaires Du 18 au 19/04/2015 2 Jours
La gestion du temps et des priorités et
l’organisation dans le travail Du 18 au 19/04/2015 2 Jours
Les opérations sur devises Du 25 au 26/04/2015 2 Jours
Le contrôle de gestion Du 25 au 29/04/2015 5 Jours
Mai
La domiciliation et l’apurement des
dossiers « import-export » Du 02 au 04/05/2015 3 Jours
Communiquer efficacement en
environnement professionnel bancaire Du 02 au 04/05/2015 3 Jours
Le reporting bancaire « état déclaratif
mensuel des banques Modèle 20 R » Du 09 au 11/05/2015 3 Jours
Animation points de bourse au sein des
agences bancaires
Session de six (06)
jours tous les mois 6Jours
Le financement du marché public Du 16 au 18/05/2015 3 Jours
L’ouverture et la gestion des comptes
bancaires Du 16 au 17/05/2015 2 Jours
Négociation commerciale Du 23 au 27/05/2015 5 Jours
La gestion du stress en milieu
professionnel Du 23 au 24/05/2015 2 Jours
Maîtriser et réduire les coûts Du 23 au 26/05/2015 4 Jours
Juin
Le système de management de la
qualité selon la norme 9001.V2008
Du 30/05 au
01/06/2015 3 Jours
L’étude et l’analyse du risque du crédit
bancaire
Du 30/05 au
03/06/2015 5 Jours
La motivation et la création d’esprit
d’équipe Du 06 au 07/06/2015 2 Jours
Les garanties bancaires internationales Du 06 au 08/06/2015 3 Jours
Droit des sociétés Du 06 au 08/06/2015 3 Jours
Le reporting bancaire
« ratio de solvabilité » Du 13 au 14/06/2015 2 Jours
La comptabilité bancaire Du 13 au 17/06/2015 05 Jours
I.F.B 47
Annexes Annexes
I.F.B 48
Institut de la Formation Bancaire
Organisme demandeur de la formation
…………………………………………
…………………………………………
Le :
FICHE D’INSCRIPTION « A envoyer à l’I.F.B au plus tard 15 jours avant
le démarrage de l’action de formation »
A Monsieur le Directeur des Formations Thématiques et Spécifiques
Nous vous confirmons par la présente, l’inscription de nos collaborateurs dont les noms sont
mentionnés sur le tableau ci-dessous.
Thème de la formation choisie Nom et Prénom(s) Date de
naissance(*)
Lieu de
naissance(*)
Date, cachet et signature du Responsable
chargé de la formation (*) Ces informations servent à établir les attestations de participation.
I.F.B 49
Tarifs des formations Inter entreprises
6000 DA/Jour/Participant en hors taxe.*
Ce tarif couvre :
Les frais pédagogiques ; La documentation ; Le déjeuner ; Les deux (02) pauses-café.
(*) tarif exclusif pour les banques associées
I.F.B 50
Tarifs des formations inter entreprises
7000DA/Jour/Participant en hors taxe. Ce tarif couvre :
Les frais pédagogiques ; La documentation ; Le déjeuner ; Les deux (02) pauses-café.
I.F.B 51
Notre offre c’est aussi une gamme
plus complète de thèmes développés
à la carte et en inter entreprises.
N’hésitez pas à nous demander les
fiches techniques.
I.F.B 52
Thèmes Durées Thèmes Durées
La gestion des carrières 02 jrs La gestion de la trésorerie bancaire 03 jrs
Identifier les besoins de la formation et réussir l’élaboration du plan de formation
03 jrs Le contrôle de gestion 05 jrs
L’achat de la formation et la rédaction des cahiers de charges formation
02 jrs La fausse monnaie 1 journée
L’évaluation des actions de la formation 02 jrs La lutte contre le blanchiment des capitaux
2 jrs
Tableau de bord formation 1 journée Le contrôle interne 03 jrs
La taxe de la formation et la préparation du dossier de participation à l’effort de formation
1 journée La conduite d’une mission d’audit financier
03 jrs
Organisation et conduite de réunions 02 jrs Modernisation du système budgétaire 03jrs
Législation du travail et relations sociales 02 jrs Règles prudentielles 1 journée
Formation pédagogique de formateurs 05 jrs Le système de management de la qualité selon la norme 9001.V2008
03 jrs
Maitriser les écrits professionnels bancaires 03 jrs Le tableau de bord qualité 03 jrs
Prévenir et gérer les conflits 02 jrs Les outils de la qualité 03 jrs
La gestion du temps et des priorités et l’organisation dans le travail
03 jrs Les incoterms 2000 de la CCI 1 journée
La gestion du stress en milieu professionnel 02 jrs Les documents usuels du commerce extérieur
1 journée
La motivation et la création d’esprit d’équipe 02 jrs Le crédit documentaire 03 jrs
Le coaching du leadership 02 jrs La domiciliation et l’apurement des dossiers « import-export »
03 jrs
Prendre les décisions les plus pertinentes 02 jrs Les opérations sur devises 02 jrs
Le management d’une agence bancaire 05 jrs Les garanties bancaires internationales 03 jrs
La rédaction des procédures 03jrs La manipulation et la conservation des espèces
03 jrs
Communiquer efficacement en environnement professionnel bancaire
03 jrs Le régime juridique des comptes bancaires « Instruction N°03-2012 du 26/12/12 de la Banque d’Algérie »
03 jrs
Les techniques du marché des changes 02 jrs Le recouvrement des créances bancaires
03 jrs
Savoir vendre les produits bancaires 02 jrs La responsabilité du banquier 03 jrs
Savoir accueillir et servir la clientèle 02 jrs Le choix et la gestion des garanties bancaires
03 jrs
Le marketing bancaire 03 jrs L’étude et la mise en place des crédits d’exploitation
05 jrs
Le plan d’action d’une agence bancaire 03 jrs L’étude et l’analyse du risque du crédit bancaire
05 jrs
Le reporting bancaire (Etat déclaratif mensuel des banques Modèle 20 R
02 jrs Le rating (la cotation-risque entreprise) 3 jrs
Le reporting bancaire (Ratio de solvabilité) 02 jrs L’évaluation économique et financière des projets d’investissements
05 jrs
Renforcement linguistique 10 jrs alternées
Liste des thèmes de formation à dispenser en spécifique ou inter entreprise
I.F.B 53
Thèmes Durées Thèmes Durées
Le Système Comptable Financier 05 jrs Les crédits à la consommation et la centrale des risques
02 jrs
Les dispositions de la Loi de finances 2014, relatives aux écritures de fin d’exercices
03 jrs Les opérations de caisse « front-office » 05 jrs
Techniques d’élaboration du cahier de charges 03 jrs Les instruments cambiaires et les opérations de portefeuille
05 jrs
Le financement du marché public 03 jrs L’ouverture et la gestion des comptes de la clientèle
02 jrs
Les Organismes de Placement Collectifs en Valeurs Mobilières « les O.P.C.V.M. »
02 jrs La remise des effets à l’encaissement et la télé compensation
02 jrs
Le marché financier 03 jrs Les opérations de paiement et de règlement « Mouvements de fonds »
02 jrs
Le marché monétaire 03 jrs La remise des effets à l’escompte « dossiers risque »
03 jrs
Le Système Fiscal Algérien 03 jrs Le chèque « instrument de retrait et de paiement »
02 jrs
La fiscalité des contrats internationaux 02 jrs La collecte des ressources « produits d’épargne et de placement »
02 jrs
Le marché des valeurs du trésor 03 jrs Finances pour non financiers 05 jrs
Animation Points de bourse 06 jrs Le paiement électronique et les moyens de paiement de masse
03 jrs
Le code des marchés publics selon le Décret Présidentiel 10-236
03 jrs 10-236. Modifié et complété 05 jrs
Projet loi de finances 2015 02jrs La comptabilité bancaire « selon le Règlement 2009 de la Banque d’Algérie »
05 jrs
Evaluation patrimoniale d’entreprises vision d’un banquier
03jrs Evaluation financière de projet assistée par ordinateur
05 jrs
Le diagnostic et l’évaluation financière de l’entreprise
05 jrs Elaboration et étude du plan de trésorerie de l’entreprise
03 jrs
La facturation des crédits bancaires 02 jrs L’Anglais des affaires pour banquier 05 jrs
La relation banque/Entreprise 03jrs Responsables points de vente 10 jrs
La réglementation prudentielle bancaire 02 jrs L’audit opérationnel des fonctions ou processus
05 jrs
Le structure actuelle du Système Bancaire et Financier Algérien
02jrs L’audit de la fonction comptable 05 jrs
L’audit dans les entreprises d’assurance 05jrs L’audit de la fonction commerciale 03 jrs
L’audit financier et comptable 05jrs Organisation et gestion de la fonction recouvrement
02 jrs
L’audit de la fonction achats approvisionnement 05jrs Chaine documentaire « commerciale et bancaire »
05 jrs
Identification des synergie qualité et contrôle interne dans le secteur financier
05jrs Droit commercial 05 jrs
Gestion des stocks « techniques et inventaires » 05jrs La logistique 05 jrs
Le passage du bilan comptable au bilan fiscal « entreprise »
05jrs Droit social et législation du travail « gestion des carrières »
05 jrs
Concevoir et élaborer un programme de formation
03 jrs Droit social et la législation du travail « conflits individuels et collectifs du travail »
05 jrs
I.F.B 54
Cursus spécifiques développés (en intra) en formations alternées de courte, moyenne et longue durées
(FACD, FAMD, FALD)
Thèmes Durée en jrs Banques bénéficiaires Observations
Animation points de bourse agence 06 BADR-BDL-BNA-CPA-
BEA
En partenariat avec la COSOB
Chargés de Crédit 18 BADR-BEA
Nouvelles recrues 20 BDL-BNA-CPA
Chargés de clientèles 22-27 BADR-CPA
Chargés de clientèle « entreprise » 36 BADR
Chargés de clientèle « particuliers » 21 BADR
Formation d’inspecteurs 30 BADR
Responsables Points de Vente 10 BNA –CPA- BADR-CNEP En partenariat avec le CFPB
La lutte contre le blanchiment des capitaux 1 à 2 jours
BNA-BDL-CNEP-BADR AGB-ABC-TRUST- AL SALAM-HSBC-
FRANSABANK
Le Nouveau Système Comptable 5 BNA-NATIXIS-BNP
Le reporting bancaire 3 BNA
Maitrise du risque 5 Société Générale
Amélioration des écrits professionnels 3 SNL-BNA
Construction d’un dossier d’investissement 4 BNA-BNP- Société
Générale
Gestionnaires d’agences 51 CPA
Directeurs d’agences 20 BADR
Professionnalisation des cadres diplômés 24 CPA
Comptabilité bancaire 10 BDL
Chefs de services « étranger/Agence » 30 CPA
Diagnostic et évaluation financière de l’entreprise
10 Natixis
Comportement commercial 3 TRUST
Ouverture d’une nouvelle agence bancaire (formation de l’équipe)
45 CPA
Tableau non exhaustif
Votre organisme peut aussi bénéficier de notre capital
expérience I.F.B 55
Prestations de coaching
Domaine Entreprise bénéficiaire
Commerce extérieur
BNA
Leadership, Autres métiers (Nouveau)
Prestations d’accompagnement
Domaine Entreprise bénéficiaire
Opérations de recrutement interne
BNA
Certification ISO 9001 V2008 (Nouveau)
Organisation,élaboration des outils de gestion et formation pour la fonction audit
............................................. ..........................................
I.F.B 56
... « Faites-en partie »
I.F.B 57
Une équipe pédagogique vous attends
Nom prénom( s) contacts E-mails
M.BENALI Ali Tél/fax:021-94-14-78 0661-68-65-23 0770-38-11-43
Mme.DOUDOU Tél:021-36-47-87 [email protected]
M.ESSADOK Rachid Tél:021-94-15-49 0771-36-74-44
Mme.HADJIMI Tél:021-36-84-70 [email protected]
M.FELLAG Mohamed Tél:021-36-84-70 0797-92-85-90
Mme.FEKIR Tél:021-94-15-49 [email protected]
Mme.BRIGHET
Tél:021-94-15-49 [email protected]
I.F.B 58
« C o n t a c t e z n o u s »
Monsieur BENALI Ali
Directeur des Formations
Thématiques et Spécifiques
Tél et fax : 021-94-14-78 E-mail :[email protected]
Monsieur BENDAMARDJI Farid
Directeur de l’Ingénierie
Pédagogique
Tél: 021-94-15-49/24-09 E-mail :[email protected]
Monsieur KHEBAB
Abdelghani
Directeur des Formations
Diplomantes
Tél et fax : 021-36-14-48 E-mail :[email protected]
Monsieur OUROUA
Mohamed
Conseiller Principal de
Gestion
Tél: 021-36-83-46 E-mail :[email protected]
Monsieur HADID Ali
Directeur des Finances
Administration et Moyens
Tél: 021-94-13-37 E-mail :[email protected]
I.F.B 59
Puisque vous voyez
loin,
Nous sommes tout
près
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Cimetière de Delly
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Siège I.F.B.
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Bois des cars
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Dely Ibrahim
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Et siège de la FAF
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Cimetière de Dely Brahim
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