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Solution NBS CRM

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2 24/06/2013 NBS CRM

3 24/06/2013

NeoBridge

systems

NBS CRM

4 24/06/2013

NeoBridge systems

Notre métier : Nous accompagnons les entreprises

dans l'intégration de leurs systèmes de gestion

d'information pour accroître leur performance.

Notre approche : Vous écouter, connaître vos besoins,

comprendre vos contraintes pour élaborer votre

solution.

Notre force : Répondre à toutes les exigences de nos

clients, qu'elles soient simples ou élaborées.

Nos valeurs : L'écoute, l'accompagnement et la

satisfaction de nos clients.

Nos partenaires : NBS est partenaire d'OpenERP.

NBS CRM

5 24/06/2013

NOS PRODUITS

NBS CRM

Comptabilité

Marocaine

Paie

Marocaine

NBSchool

Solution

Négoce

Solutions

ERP

Liasse et telédéclaration

Solution

Avocat

Solutions

CRM

Solutions

GED Messagerie

professionnelle

www.neobsys.com

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HISTORIQUE

- Années 50 et 60 :

- Période d’expansion économique.

- production de masse.

- Années 70:

- l’orientation qualité fit son

apparition.

- Années 90:

- Augmentation de la concurrence.

- Qui sont mes clients?

Années 50 à 80 orientation produit

NBS CRM

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Est - ce vrai ?

Un bon produit se vend

tout seul.

Faux,

En situation concurrentielle, le choix du consommateur

est influencé par la publicité et l’action du vendeur, etc.

NBS CRM

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La GRC naît à la fois d’un changement de l’environnement

marketing des Entreprises et de l’avènement des nouvelles

possibilités technologiques

Nouvelles organisations

Nouveaux outils

Environnement

Technologie

NBS CRM

P o u rqu oi u n e S o l uti on G R C?

24/06/2013 9

P o u rqu oi u n e S o l uti on G R C?

L’offre d’aujourd’hui est devenue excédentaire. Les

consommateurs, déjà très équipés et acheteurs avertis,

disposent du pouvoir de ne pas acheter ou de faire jouer

la concurrence.

Il cherchent les produits les plus adaptés à leur

utilisation et/ou ceux qui correspondent le mieux à leur

personnalité.

Le marketing s’intéresse de plus en plus au client(

comportement d’achat et segmentation) et moins au

produit.

NBS CRM

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Définition

Le CRM consiste à mettre en place une stratégie,

des processus , et des outils pour bâtir une relation

globale et profitable sur le long terme avec les

meilleurs clients en capitalisant sur l’ensemble des

points de contacts

NBS CRM

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L e C R M c o u v r e l e s a s p e c t s s u i v a n t s

Du Marketing pour construire des relations de proximité

avec ses clients et ses prospects afin de les encourager à

concentrer une forte part de leurs achats.

De l’organisation pour associer les fournisseurs , les

collaborateurs et les clients dans un dispositif global

d’amélioration du service client.

Des technologies pour supporter et industrialiser par des

outils informatiques les processus du marketing relationnel

NBS CRM

12 24/06/2013

Notre Solution CRM

NBS CRM

APRES VENTE STATISTIQUE &

SUIVI

Compagne marketing

avancées Mobilité assurée

Planifier vs appel

et rendez vs

Réseaux sociaux

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N o t r e S o l u t i o n C R M

NBS CRM

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C a m p a g n e s m a r k e t i n g

NBS CRM

Automatisez le suivi de vos pistes grâce

aux campagnes marketing. Un mailing

web ou papier peut s'envoyer à chaque

étape.

Le CRM fournit une passerelle d'email et

d'intégration de formulaires web, ainsi que

des plugins pour créer des leads

directement depuis votre site.

Apportez de l’intelligence à votre

processus de vente.

Avoir un aperçu du réseau social LinkedIn

pour trouver des prospects facilement et

charger leurs données automatiquement

dans votre carnet d'adresses.

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P l a n i f i e r v o s a p p e l s e t r e n d e z - v o u s

NBS CRM

Pour un suivi efficace de vos opportunités :

partage de calendriers, journaux d'appels,

tâches de ventes, etc. font partie intégrante

de notre système.

Retrouvez toute l'information client à un

seul endroit. Synchronisez vos emails,

documents et pièces jointes directement

avec notre CRM.

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S t a tisti que s & s u i v i

NBS CRM

Obtenez des statistiques précises grâce à

un moteur de business intelligence qui

analyse vos ventes.

Gérer votre équipe, votre pipe commercial,

suivre vos meilleures opportunités jusqu'à

la vente.

17 24/06/2013

Mobilité assurée

NBS CRM

Le calendrier du CRM d'OpenERP se

synchronise aisément avec les iPhone,

Windows Phone et Android.

18 24/06/2013

ventes

NBS CRM

Transformez vos leads en opportunités et

vos opportunités en commandes en un seul

clic.

Donnez un pourcentage de réussite à vos

opportunités et analyser votre pipe

commercial en montant brut et en

montant pondéré.

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Après vente

NBS CRM

Consistant à fournir une assistance au client.

Support Technique et suivi des incidents.

Gestion des réclamations.

20 24/06/2013

Email : contact@neobsys.com

Tél : +212 666 46 45 56

+212 661 23 64 30

FIXE : +212 522 55 74 68

Site Web : www.neobsys.com

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