1

Soutenance de Monsieur Jean-François BOISGONTIERCPI – 2012 – CESI

Etuded’un outil homogène

pour l’enregistrementde l’information

2

Sommaire

2 - Cadrage du projet3 - Gestion du projet

4 - Organisation des opérations5 - Bilan

1 - Présentation

31

1 - Présentation

41

Compétences Métiers

•En 1996 par Monsieur SIBONI

Création

•Commerciaux•Technique•Administratif

Services

•500 Clients•50 projets/an

Chiffres-clés

Gérant

Directeur commercial

Commerce Régie 1 salarié

12 Techniciens Ingénieurs

Commerce Intégration 1

salarié

Administration Ventes 1 salariée

Directeur Technique 1

salarié

51

IBM • Fabricants

Grossistes en

matériel

• Arrow• Best’ware

Intégrateur solutions • Boston Storage

Clients

Intégrateur Informatique

6

196 Affaire

s

113 Infogérance

37 Maintenanc

e6 Hotline

40 Intégrations

Les Affaires

1

Devis Contrat Bon de commande Affaires

Chiffre d’affaire en 2011 :1.469.000€

72

2 - Cadrage du projet

8

Dispersion de l’information

•Devis•Clients•Contrats•Documents•Affaires

OMEGA

•Fournisseurs•Matériel•Contrat•Type de contrat

GLPI•Affaires•Références•Coordonnées

OSCAR

•Facturation•Comptabilité

Ciel Gestion commercial •Export COALA

Excel

2

Supports multiplesEnregistrements redondants

9

Support clients

2

Contexte Informations dispersées

Dysfonctionnements Enregistrement informations hétérogène

Constat Recherche d’informations chronophage

10

Objectifs

• Recette fonctionnelle

Proposer un outil

• Etude Systémique• Cahier de charge fonctionnel

Réaliser des livrables

2

113

3 - Gestion du projet

12

Planification

3

Analyse de

l’existant

Méthodes et

Analyses

Contraintes et

risques

Recherche de

solutionsMise en œuvre

Exploitation

13

Méthodes & Analyses

Périmètre fonctionnel

Schématise les flux

Axe les processus

Budgétaire

Processus

Respect des affaires

Technique

Financier

Organisationnel

3

Etude Systémique Contraintes Risques

14

Approche

3QOCP

APTE

Etude fonctions

Cible les

besoins

Processus commercial

Processus technique

Processus financier

Processus administrat

if

Support

3

15

Processus

Gestion d’affaires

CRM

Gestion Financière

Gestion Matériel

GED Base de

données

Commercial

Technique

Financier

Administratif

Stock

Ressources

humaines

3

Société de gestion informatique par contremarque

16

Progiciel de Gestion Intégré

ERP

Comptabilité -

Finances

Production

Logistique

Ressources

Humaines

CRM - Vente

3

Avantages :

o Modulaireso Adaptable

Inconvénients :

o Délai mise en œuvreo Coûts

17

Comparatif

Tests des fonctions principales Périmètre fonctionnel

 Gestion AFFAIRES CRM Ressources Gestion financière GED Messagerie Assistance

NOM Editeurs Intervenants / Achats / Ventes

Contacts / clients / Planning / 

devis

Personnel / temps passé / 

frais

Affaires / clients / fournisseurs / trésorerie      

EBP PGI pme 1 1 1 1 1 1 1

Everwin 1 1 1 1 1 1 1

EQUATION 1 1 1 1 1 1 1

3

18

Sélection

Budget Ergonomie Faisabilité Possibilité de mobilité Assistance

3

19

4 - Organisation des opérations

4

20

Intégration

Signature contrat

Planification

Installation et paramétrages

Tests et validation

Exploitation

4

21

Recette fonctionnelle

Campagne de tests

Jeux de données

Tests unitaires

Tests fonctionnels

Validation

4

22

Planning

Receuil des besoinsTests Webdemo

Rédaction de documents

0

2

4

6

8

10

12

14

4 4

11

0

8

5

73

8

5

1

14

10

13

Planning Initial

4

Nbr Jours

23

5 - Bilan

5

245

5 - Bilan

25

Merci pour votre attention

5

26

Questions / Réponses

5