Stratégie digitale : Parcours managers marketing - Formation catalogue 2013 - KEROPS

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FORMATION 2013

Formation MANAGEMENT MARKETING

Stratégie digitale : Parcours managers marketing

Depuis 1994, l'évolution effrénée du web rend complexe la redéfinition des stratégies d'acquisition et fidélisation pour les marques. Comment assurer efficacement aujourd’hui la promotion d'une marque ? Telle est la question posée aux décisionnaires. Définition de concepts de communication adaptés, dispositif de présence sur internet, stratégie de visibilité auprès des audiences cibles, plans média adaptés, objectifs et mesure de performance, tableaux de reporting, maîtriser l’ensemble de ces éléments est indispensable pour définir un plan de communication stratégique. Ce programme sur mesure à destination des managers, a pour objectif de donner les clés de la mise en œuvre des plans stratégiques marketing-communication en intégrant de manière pertinente internet. Durée de la formation : parcours et accompagnement individuels et personnalisés. Afin de maximiser ce parcours sur mesure, ce parcours pourra s’appuyer sur les problématiques concrètes des participants.

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ENJEUX ET DÉFIS DES STRATÉGIES À L’HEURE DU DIGITAL Evolution du web : web 1.0, web 2.0, mobile, télévision sociale et connectée

• Maîtriser les éléments marketing clés des différentes phases • Comprendre les enjeux • Réflexion sur les dispositifs de présence actuels • Comment optimiser un dispositif en place ? à quel coût ?

Evolution des principales stratégies sur chacune des phases

• Dispositif de présence et logique d’épicentre en fonction des objectifs • CRM, e-CRM, social-CRM…capitaliser sur le média owned • Exemples de typologies de dispositifs

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EVOLUTION DU WEB ET DES STRATEGIES

MODULE 1 PARCOURS MANAGERS MARKETING




METTRE EN PLACE UN PLAN DE COMMUNICATION STRATÉGIQUE La méthode BTC

• De l’analyse de la marque à l’analyse des segments cibles • Sélection et maximisation de l’impact des points de contacts • Définition de scenarii en fonction des objectifs et KPIs

Etudes de cas

• Analyse commentée d’études de cas Plan de communication stratégique

• Présentation d’une réflexion sur les plans de communication • Investissements, délais, budgets

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DEFINIR UN PLAN STRATEGIQUE





OPTIMISER SA VISIBILITÉ EN PAYANT La logique PULL :

• Stratégies et tactiques de référencement • Plans de mots clés, share of search, etc.

La logique PUSH : • Structure du marché publicitaire on-line • Les modes d’achat, formats, etc.

Les stratégies médias

• Validation d’un plan média en fonction des objectifs • Stratégies d’amorçage • Optimiser ses mix-médias en ligne • Estimer et mesurer ses performances

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OPTIMISATION DES INVESTISSEMENTS MEDIAS





ASSURER LA FIDÉLISATION À L’HEURE DE L’INTERNET La nouvelle connaissance client

• La bascule product-centric/ consumer-centric…pourquoi ? • Pourquoi les segmentations médias traditionnelles sont mortes • La segmentation des clients en fonction de la relation à la marque • Veille et études clients en pleine révolution

La relation client à l’heure du web

• Passage du mass-média à MyTV. L’industrialisation de la personnalisation. Quelles implications pour la télévision ? • CRM, e-CRM, social CRM…que savoir ? qu’en attendre ?

Community management sur les médias sociaux

• Best pratiques du community management dans les médias • Développer une ou des communautés

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RELATION CLIENT ET COMMUNAUTES





DE LA DÉFINITION DES OBJECTIFS AU REPORTING La mesure au centre des stratégies pour les décisionnaires

• La mesure au service de la réflexion, de l’action et du calcul de ROI • Les fondamentaux des mesures sur internet : Mesure média, site-centric, user-centric, mesure d’e-réputation et des

médias sociaux, mesure mobile. • Quels indicateurs pour quelles actions ? • Les limites des mesures actuelles

La mise en place de tableaux de bord de pilotage médias

• Quelles informations pour quels destinataires ? • Les indicateurs de performance en fonction des objectifs • Sélectionner les KPIs : la grille de sélection • Critères d’analyses ( KPIs, temps, baromètres de référence, etc.)

Exemples et travail sur quelques cas soumis par les participants

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TABLEAUX DE BORD ET PILOTAGE





LA SOCIÉTÉ KEROPS Kerops accompagne ses clients dans la réflexion et la mise en place d’Internet dans leur stratégie marketing-communication. Nourri de multiples expériences variés dans de nombreux secteurs, nous avons développé une méthodologie afin de mieux structurer les réponses que nous apportons aux problématiques d’intégration d’Internet dans les stratégies marketing-communication. Kerops a développé une structure consacrée à la formation sur les thématiques « stratégie internet » et « mesure de performance ». Nous intervenons ainsi depuis plus de 7 ans sur des sujets experts Internet présentés aux catalogues de nos partenaires de formation: Cap Gemini Institut, Les Echos Formation, CCM Benchmark et Media Institute.

NOS RÉFÉRENCES: Havas Media, EDF, L’Oréal, Mondadori, Publicis, JWT, France Télévisions, Arte, Staples, Radio France, Sopexa, ADT Ardèche, Havas Sports & Entertainment, Geneanet, Groupe Réussir, TBWA, Groupe Moniteur, Boehringer Ingelheim. 7

FORMATION 2013

Formation MANAGEMENT MARKETING et PERFORMANCE DIGTALE

EN SAVOIR PLUS NOUS CONTACTER Site internet : www.kerops.com Téléphone : (33) 145897758 Email : [email protected] • LES INTERVENANTS

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