Tarifs des offres Orange Machine to Machine et Internet ... · Forfaits data en zone UE 500 Ko 5 Mo 50 Mo 250 Mo 1 Go Prix mensuel HT ... x les welcome SMS . 10 /22 Tarif s des offres

1/22 Tarifs des offres Orange Machine to Machine – M2M

édition Juillet 2017

Tarifs des offres Orange

Machine to Machine et

Internet des Objets

juillet 2017


Edition Juillet 2017

Table des matières

Table des matières .................................................................................................................................. 2

1. Les offres de connectivité ............................................................................................................. 3

2. Les options des offres de connectivité ....................................................................................... 13

3. Les offres de gestion de flotte et de maîtrise des coûts ............................................................. 14

4. Les offres d’accompagnement ................................................................................................... 19

5. L’offre SMS Internet .................................................................................................................... 20

6. Les offres de sécurité .................................................................................................................. 21

Numérotation à 14 chiffres des cartes SIM Machine to Machine

À partir du 1er juillet 2017 un numéro d’appel mobile Machine to Machine sera composé de 14

chiffres : 07 00 xx xx xx xx xx suite aux décisions de l'ARCEP n° 2012-0855 en date du 17 juillet

2012 et n° 2015-1295 en date du 22 octobre 2015.

Cette nouvelle numérotation aura une incidence sur l’affichage et sur la transmission du numéro

d’appel mobile. Il conviendra aussi de vous assurer auprès de votre fournisseur Telecom de la

compatibilité de votre PABX avec la numérotation à 14 chiffres si vous effectuez des appels voix

vers vos cartes SIM.

Les cartes SIM Machine-to-Machine déjà actives avant le 1er juillet 2017 ne changeront pas de

numéro d’appel et conserveront leurs 10 chiffres.



1. Les offres de connectivité

1.1. Zones tarifaires des offres de connectivité

Union Européenne (UE)

La zone tarifaire « UE » comprend les pays suivants : Açores, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique,

Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande,

Gibraltar, Grèce, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Française, Hongrie, Îles Åland, Île de Man,

Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte,

Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion,

Roumanie, Royaume-Uni, Sardaigne, Sicile, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin (Française),

Saint-Pierre et Miquelon, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican

Autres Pays d’Europe, les USA et le Canada

La zone tarifaire « Autres pays d’Europe les USA et le Canada » comprend les pays suivants : Albanie,

Andorre, Belarus, Bosnie Herzégovine, Macédoine, Moldova, Monténégro, Serbie, Suisse, Ukraine, USA,

Canada.

Autres Destinations

La zone tarifaire « Autres destinations » comprend tous les pays hors ceux des zones tarifaires » UE » et

« Autres Pays d’Europe, les USA et le Canada » dans lesquels Orange a des accords de roaming. Pour

découvrir la liste des destinations et des accords roaming, suivez le lien suivant :

http://www.orange-business.com/fr/le-reseau-mobile-orange-couverture-internationale



1.2. L’offre Business M2M

Description

L’offre Business M2M est destinée aux échanges d’informations réguliers entre

des objets connectés et des serveurs sur un réseau mobile 2G ou 3G ou 4G.

Elle permet les modes d’utilisation suivants :

Business M2M pour l’échange de données uniquement.

Business M2M DTMF pour l’échange de données et l’utilisation

occasionnelle du canal voix (signalisation DTMF ou appels d’urgence).

L’accès au réseau 4G est disponible à partir du forfait Business M2M 1Go.

Forfaits data en zone UE 500 Ko 5 Mo 50 Mo 250 Mo 1 Go

Prix mensuel

HT par ligne

24 mois 4,25 € 5,5 € 15 € 24 € 36,5 €

36 mois 3,75 € 5 € 14,5 € 23,5 € 36 €

Prix HT du Mo hors des forfaits

en zone UE 1 € 0,1€

Prix HT de la connexion DTMF

en UE (hors France vers UE) 0,15 €/ min


de la France vers l’UE 0,39 €/ min

Frais de mise en service Gratuit

Accès au réseau

2G, GPRS, Edge, 3G, 3G+

4G

Services complémentaires

Option prototype

Forfait unique

Mode test

Mode stock

Conditions spécifiques

pour les autres types de communications effectuées en zone UE, voir le

paragraphe 1.9 « les tarifs des communications en Union Européenne

(UE) ».

pour les communications effectuées hors de la zone UE : voir le

paragraphe 1.10 «les tarifs des communications en dehors de l’Union

Européenne (UE) ».

Business M2M dispose uniquement de l’usage de l’APN à adressage

privé orange.m2m.spec. Pour tout adressage public, Orange propose de

solutions de sécurité : Secure Mobile Access Intranet et Secure Mobile

Access Internet.



1.3. L’offre M2M Intense

Description

L’offre M2M Intense est destinée aux échanges d’informations importants et non

prévisibles entre des objets connectés et des serveurs sur un réseau mobile 2G, 3G et

4G.

Grâce à l’option Optima incluse, votre facture s’ajuste chaque mois sur le palier le plus

avantageux (500 ko, 500Mo, 1Go, 2Go, 5Go) en fonction de la consommation réelle de

vos équipements.

La durée d’engagement est de 36 mois.

Elle comprend les abonnements suivants :

• M2M Intense pour l’échange de données uniquement.

• M2M Intense DTMF pour l’échange de données et l’utilisation occasionnelle du

canal voix (signalisation DTMF ou appels d’urgence).

Paliers de consommation data

en zone UE 500 Ko 500 Mo 1 Go 2 Go 5 Go

Prix mensuel

HT par ligne 36 mois 6 € 26 € 36 € 60 € 75 €

Prix HT du Mo hors des paliers

en zone UE 1 € 0,10 €






Accès au réseau 2G, GPRS, Edge, 3G, 3G+, 4G

Services complémentaires Mode test

Mode stock


au-delà de 5 Go, les communications GPRS/Edge/3G/3G+/4G ne subissent

aucune limitation en volume ou en débit.


paragraphe 1.9 « les tarifs des communications en Union Européenne (UE) ».

pour les communications effectuées hors de la zone UE : voir le paragraphe

1.10 «les tarifs des communications en dehors de l’Union Européenne (UE) ».

M2M intense dispose uniquement de l’usage de l’APN à adressage privé

orange.m2m.spec. Pour tout adressage public, Orange propose de solutions

de sécurité : Secure Mobile Access Intranet et Secure Mobile Access Internet.



1.4. L’offre M2M Europe

Description

L’offre M2M Europe est destinée aux échanges réguliers d’informations entre des

objets connectés et des serveurs utilisant un réseau mobile 2G ou 3G.

Elle est constituée d’abonnements incluant un forfait de données (data) utilisable

dans la zone Union Européenne (UE), la Suisse et Andorre.

Elle permet les modes d’utilisation suivants :

M2M Europe pour l’échange de données uniquement.

M2M Europe DTMF pour l’échange de données et l’utilisation

occasionnelle du canal voix (signalisation DTMF ou appels d’urgence).

Forfaits data en zone UE,

Suisse et Andorre 2 Mo 5 Mo

Prix mensuel

HT par ligne

24 mois 5,5 € 7 €

36 mois 5 € 6,5 €

Prix HT du Mo hors des forfaits

en UE Suisse/Andorre 0,45 €






de France vers Suisse/Andorre 0,46 €/ min


Accès au réseau 2G, GPRS, Edge, 3G, 3G+


Option prototype

Forfait unique

Mode test

Mode stock


M2M Europe dispose uniquement de l’usage de l’APN à adressage privé

orange.m2m.spec.



(UE) ».

pour les communications effectuées hors de la zone UE : voir le

paragraphe 1.10 «les tarifs des communications en dehors de l’Union

Européenne (UE) ».



1.5. L’offre M2M Monde

Description

L’offre M2M Monde est destinée aux échanges d’informations réguliers entre des

objets connectés et des serveurs sur un réseau mobile 2G ou 3G.

Elle est constituée d’abonnements incluant un forfait de données (data) utilisable

dans les zones « Union Européenne », « Autres pays d’Europe les USA et le

Canada » et « Autres destinations ».

Forfaits data dans les zones «

Union Européenne », « Autres

pays d’Europe les USA et le

Canada » et « Autres

destinations ».

500 Ko 2 Mo 5 Mo

Prix mensuel

HT par ligne

24 mois 6 € 8,5 € 12,5 €

36 mois 5,5 € 8 € 12 €

Prix HT du Mo

au-delà des

forfaits

Union

Européenne 1 €

Reste Europe,

USA/Canada 5 €

Autres

destinations 9 €


Accès au réseau 2G, GPRS, Edge, 3G, 3G+


Option prototype

Forfait unique

Mode test

Mode stock


M2M Monde dispose uniquement de l’usage de l’APN à adressage privé

orange.m2m.spec.



(UE) ».

pour les autres types de communications effectuées hors de la zone UE

: voir le paragraphe 1.10 «les tarifs des communications en dehors de

l’Union Européenne (UE) ».



1.6. Les services complémentaires

1.6.1. L’option prototype

Description L’option prototype permet de tester les offres M2M gratuitement et sans

engagement pendant 3 mois pour 1 à 5 abonnements.

Tarif Gratuit


5 lignes maximum par client

pour l’offre Business M2M l’option prototype est proposée avec un

forfait 50 Mo ou 1Go engagé 36 mois

pour l’offre M2M Europe l’option prototype est uniquement proposée

avec le forfait 5 Mo engagé 36 mois

pour l’offre M2M Monde l’option prototype est uniquement proposée

avec le forfait 5 Mo engagé 36 mois

si le client n’a pas résilié au bout de 3 mois, il est engagé

automatiquement sur une durée de 36 mois.

1.6.2. L’option forfait unique

Description L’option forfait unique mutualise les forfaits d’un ensemble d’abonnements M2M

de la même gamme utilisant le même compte client de facturation.

Gamme offre M2M Business M2M (500 ko à 250 Mo)

Business M2M (1 Go)

M2M

Europe

M2M

Monde

Prix mensuel HT par ligne Gratuit Gratuit 1 € 1€

Prix HT du Mo hors du forfait

unique 1€ 0,1 € 0,85 € 9 €


pour l’offre Business M2M un forfait unique doit comprendre des forfaits

utilisant les mêmes réseaux mobiles :

o soit des forfaits de 500 ko à 250 Mo utilisant la 2G, GPRS,

Edge, 3G et 3G+

o soit des forfaits de 1 Go utilisant la 2G, GPRS, Edge, 3G, 3G+

et 4G

1.6.3. L’option mode test

Description

Cette option permet de suspendre jusqu’à 30 jours la facturation de

l’abonnement d’une ligne M2M.

L’option mode test comprend 100 ko de trafic en couverture France ou monde et

suspend pour 30 jours la facturation de l’abonnement. A la fin de cette période,

l’option mode stock se positionne automatiquement sur la ligne.

Prix d’activation HT par ligne 3 €



1.6.4. L’option mode stock

Description

Cette option permet de suspendre jusqu’à 6 mois la facturation de l’abonnement

d’une ligne M2M.

Une fois la ligne activée en mode stock, sa facturation est suspendue puis

reprise automatiquement dès que la ligne émet ou reçoit une première

communication.

L’abonnement du mode stock s’effectue à la souscription.

Prix d’activation HT par ligne 3 €

1.7. Carte SIM standard et inscription dans le réseau Mobile

Description

Fourniture d'une carte SIM standard (format 2FF) avec code PIN désactivé

Numéro mobile M2M à 14 chiffres

Inscription de la SIM dans le Système d'Information d’Orange France

Activation de la capacité de communication SMS et DATA Paquet avec droits

d'accès à l’APN mutualisé orange.m2m.spec

Mise à disposition d'un numéro DATA ou DATA/Voix

Activation de l'accès au portail M2M ou à l'API autogestion

Tarif Gratuit


Possibilité de commander des cartes SIM au format industriel ou

renforcée sur demande

1.8. Les services incompatibles avec les offres M2M Les abonnements Business M2M, M2M Europe et M2M Monde ne sont pas compatibles avec les services

suivants:

les appels CSD

les appels voix

le service clients pour les utilisateurs

la messagerie vocale

le programme changer de mobiles

les welcome SMS

Les abonnements Business M2M DTMF et M2M Europe DTMF ne sont pas compatibles avec les services

suivants:

les appels CSD

le service clients pour les utilisateurs

la messagerie vocale

le programme changer de mobiles

les welcome SMS



1.9. Les tarifs des communications en Union Européenne (UE)

1.9.1. Facturation de la data (GPRS/Edge/3G/3G+/4G) Le volume de données GPRS/Edge/3G/3G+/4G échangé sur le réseau est facturé de la façon suivante :

tout le trafic échangé entre le terminal du client et les réseaux mobiles est facturé (données utiles,

en-têtes de protocoles, accusés de réception, informations liées au contrôle d’erreurs).

sur le réseau Orange (communications en France métropolitaine), la facturation s’effectue par pas

indivisibles de 1 kilo-octet dès le premier kilo-octet. Le trafic est relevé pendant les sessions par

périodes de12 heures, et en fin de session. Pour chaque période, la somme des données

échangées dans les deux directions est arrondie au kilo octet supérieur.

1.9.2. Facturation et tarification des SMS en Union

Européenne (UE)

Description

Un tarif dégressif est appliqué sur le prix de base du SMS en fonction du nombre

de SMS envoyés par mois par l’ensemble des abonnements de la gamme M2M.

Ce tarif est obtenu par application d’une remise sur le tarif de base unitaire du

SMS de 0,125 € H.T.

Nombre de SMS par mois de 1 à 9 999 de 10 000 à 49 999 50 000 et plus

Tarif HT d’un SMS 0,07 € 0,06 € 0,056 €

Remises -44% -52% -55%


Ces tarifs s’appliquent pour les SMS émis de la zone Union Européenne vers la

zone Union Européenne ou de la France vers la France pour un numéro mobile ou

fixe hors numéros surtaxés. Pour les autres cas, voir les tarifs internationaux

dans la fiche tarifaire “les tarifs mobilité entreprises”.

1.9.3. Autres canaux de communication

Les tarifs des autres canaux de communications utilisables avec l’offre de connectivité M2M figurent dans la

fiche tarifaire « tarifs mobilité entreprises »



1.10. Les tarifs des communications en dehors de l’Union

Européenne (UE)

1.10.1. Facturation de la data (GPRS/Edge/3G/3G+/4G)

Description

Pour les offres Business M2M et M2M intense, les communications

GPRS/Edge/3G/3G+/4G en dehors de l’Union Européenne sont facturées de la

façon suivante :

Zone tarifaire Autres pays d’Europe , les USA et le

Canada Autres destinations

Prix HT du Mo 5 € 9 €


Les communications GPRS/Edge/3G/3G+/4G dans les DOM et à

l’étranger sont facturées par pas de 1 ko. Toutes les données échangées

entre le terminal du client et les réseaux mobiles sont facturées.

les communications 4G sont disponibles sous réserve d’une offre

mobilité entreprises 4G d’Orange Business Services et d’équipements

compatibles. Uniquement dans les destinations sous couverture 4G,

avec lesquels Orange Business Services a signé des accords de

roaming.

Les tarifs des communications GPRS/Edge/3G/3G+/4G effectués avec

les offres M2M Europe et M2M Monde sont précisés dans les chapitres

1.4 et 1.5.

1.10.2. Tarification des SMS depuis la France Métropolitaine

vers l’étranger

Zone tarifaire

Vers la zone Union Européenne (UE)

hors France

Vers la zone « Autres pays d’Europe ,

les USA et le Canada » ou vers la zone

« Autres destinations »

SMS émis depuis la France

métropolitaine vers un

numéro étranger

0,29 € HT/SMS 0,29 € HT/SMS



1.10.3. Tarification des SMS à l’étranger

Description

Les tarifs des SMS dépendent des destinations depuis et vers lesquelles ils sont envoyés.

Un tarif unique est appliqué pour chaque zone tarifaire.

SMS émis depuis l’étranger

tarifs € HT / SMS Vers la zone Union Européenne (UE)

Vers la zone « Autres pays d’Europe , les USA

et le Canada » ou vers la zone « Autres

destinations »

émis depuis l’Union

Européenne (UE) 0,07 € 0.395 €

émis depuis la zone « Autres

pays d’Europe , les USA et le

Canada »

0,395 € 0.395 €

émis depuis la zone « Autres

destinations » 0.395 € 0.395 €


tarifs valables pour les SMS, hors SMS surtaxés et numéros courts

services disponibles dans la limite des zones couvertes par les réseaux des

opérateurs étrangers avec lesquels Orange a signé des accords

SMS reçus depuis l’étranger : la réception d’un SMS n’est pas facturée

1.10.4. Autres canaux de communication

Les tarifs des autres canaux de communications utilisables avec l’offre de connectivité M2M figurent dans la

fiche tarifaire « tarifs mobilité entreprises ».


édition Juillet 2017

2. Les options des offres de connectivité

2.1. Les options de restriction d’appels

Les options de restriction d’appel permettent d’interdire certains types d’appels d'un abonnement mobile.

Type de restriction Description Canal de

communication

Prix HT par

mois par ligne

Réception exclusive

Le terminal peut uniquement recevoir

des appels voix ou SMS, mais ne peut

en émettre

DTMF 3 €

Emission exclusive

Le terminal peut uniquement émettre des

appels voix ou SMS, mais ne peut en

recevoir

DTMF 3 €

Emission exclusive à l'étranger

et dans les DOM

Le terminal peut uniquement émettre des

appels lorsqu’il se trouve à l’étranger ou

dans les DOM

DTMF 3 €

réception exclusive Le terminal peut uniquement recevoir

des appels SMS SMS 1,5 €

Emission exclusive

Le terminal ne peut recevoir de SMS en

France ou depuis l’étranger SMS Gratuit

Restriction data Le terminal ne peut échanger aucune

donnée gprs/edge/3g Gratuit

Filtre de contenu multimédia Le terminal ne peut procéder à aucun

achat de contenu multimédia SMS multimedia Gratuit, fourni

en standard

2.2. Autres options « à la carte »

II est également possible de souscrire certains services et options de la fiche tarifaire « tarifs mobilité

entreprises « compatibles avec les offres Machine To Machine. Vous pouvez consulter cette fiche pour connaître le détail

de ces services.



3. Les offres de gestion de flotte et de maîtrise des coûts

3.1. Les options Autogestion et Autodiagnostic

Description

Les services Autogestion et Autodiagnostic permettent de gérer en temps réel et

à distance des flottes d’abonnement M2M.

Ces services utilisent une plateforme technique accessible via des API

(Application Programming Interface) ou par le portail M2M d’Orange Business

Services.

Lors de la souscription des offres M2M, le client bénéficie automatiquement du

mode API et du portail M2M.

Services Autogestion Autodiagnostic

Prix HT Offert 1 € par mois par ligne



La souscription aux services Autogestion et Autodiagnostic nécessite

d’avoir souscrit au minimum à 1 abonnement d’une offre de connectivité

Machine to Machine.

le service Autogestion est offert avec la souscription d’une offre de

connectivité

Tous les services d'Autogestion peuvent être utilisés en France et à

l'étranger

Les services d'Autodiagnostic peuvent être utilisés en France et à

l’étranger exceptés l’aide au diagnostic d’incidents et la météo du réseau

utilisables uniquement en France.

La souscription du service Autodiagnostic implique la souscription par le

client du service Autogestion



3.1.1. Les services Autogestion

Les services Autogestion Description

Administration des profils Ce service permet de disposer d’un accès administrateur afin de créer des profils

sécurisés par métier sur le portail.

Ajout et retrait des options Ce service permet d’ajouter ou retirer des options de couverture ou de restriction

sur les lignes de son parc.

Commande lignes simplifiées Ce service permet de commander de nouvelles lignes depuis le portail avec un

catalogue tarifaire personnalisé et des adresses de livraison sélectionnables

Optimisation de la mise en

service des cartes SIM

Ce service permet de suivre le processus de mise en service de la carte SIM pour

un déploiement industrie l: depuis la fabrication de la machine jusqu’à son

installation.

Référentiel de connectivité

Ce service associe les informations de la machine (Numéro de série, version,

etc.), aux informations de la carte SIM (numéro GSM, NSCE,ICCID…).

Cette base de données peut être partagée entre les différents métiers (logisticien,

exploitant, comptable, etc.).

Il est possible de définir des groupes de lignes en fonction des besoins métiers,

marque et modèle du boîtier, lieu géographique, boîtier par activité…

Etat de l’abonnement Ce service permet de vérifier si l’abonnement M2M est activé, suspendu ou

désactivé.

Suivi des consommations

Ce service permet de consulter l’historique des consommations, par abonnement

sur une période prédéfinie allant jusqu’à deux mois. Il est possible de consulter

l’historique sur l’ensemble des lignes d’un compte.

Ticket M2M Ce service permet de déclarer et de suivre les tickets d’incident. Le ticket M2M

nécessite au préalable de souscrire à l’assistance dédiée M2M.

Remplacement de la carte SIM Le client peut remplacer une carte SIM de son parc à partir du portail.

Facture en ligne Ce service permet disposer d’une copie de la facture électronique depuis le

portail.



3.1.2. Les services Autodiagnostic

Les services Autodiagnostic Description

Vérification couverture réseau Ce service fournit l’état de la couverture radio du réseau mobile d’Orange dans la

position géographique où la machine se situe

Historique des communications Ce service fournit l'historique de sessions de communications sur 2 mois pour

une machine donnée.

Aide au diagnostic d’incidents Ce service permet le lever de doute entre une panne de la machine ou un

dysfonctionnement du réseau de communication mobile d’Orange.

Alarmes

Ce service permet au Client de programmer des alarmes pour un ou plusieurs

boitiers selon les critères suivants :

Géographie : une alerte sera émise pour toute utilisation des machines depuis un pays ou

un opérateur non listé par le client.

Période : une alerte sera émise pour toute utilisation des machines en dehors des dates et

heures définies par le client,

Mise à jour de l’IMEI : une alarme sera émise en cas de modification de l’identité d’une

machine. L’identité d’une machine résulte de l’association d’un boîtier et d’une carte SIM.

Type de communication : le client définit les types d’appels autorisés par la machine.

Seuil unitaire ou seuil global: le client définit un seuil de consommation pour une ou

plusieurs machines au-delà duquel une alerte sera envoyée.

Silent Machine : le Client peut paramétrer une alarme sur une ou plusieurs lignes pour une

durée de 3 jours à 30 jours maximum et reçoit les alertes des boitiers n’ayant pas trafiqué.

Lazy machine : le Client peut créer une alarme sur une ou plusieurs lignes sur le mois en

cours en définissant une période d’au moins 3 à 30 jours et une valeur en dessous de

laquelle une alerte sera levée.

Crazy machine : le client peut paramétrer une alarme sur une ou plusieurs lignes sur le

mois en cours en définissant une période d’au moins 1 à 30 jours et une valeur au-dessus

de laquelle une alerte sera levée.

Changement d’état : le client peut paramétrer une alarme en sélectionnant soit 1 à 20

lignes, soit l’ensemble de sa flotte sur le mois en définissant un ou plusieurs états à

surveiller.

Notification par email

Le Client définit 10 adresses e-mail qui recevront les alertes et les éléments

permettant de comprendre quel est le type d’alarme associée à l’alerte, combien

de boîtiers sont concernés, et de superviser le parc de cartes SIM.

Supervision Le Client peut identifier et superviser, en temps réel, le bon fonctionnement des

cartes SIM (diagnostic sur 200 lignes maximum).

Localisation universelle

Pour une ou plusieurs machines situées en France ou à l’étranger, ce service

permet de connaître en temps réel la position géographique (latitude, longitude et

rayon), la technologie GSM utilisée par le boîtier, l’IMEI du boîtier et la force du

signal émis par ce dernier.

La localisation universelle nécessite une Carte SIM M2M compatible incluant une

application logicielle appelée « applet ».

Le trafic SMS émis par la localisation universelle est soumis au tarif en vigueur.

Le service Localisation Universelle peut être fourni en complément du Machine to

Machine et souscrit par le Client en mode API uniquement sans souscrire les



variantes dénommées ci-dessus « Autogestion » et « Autodiagnostic ».

En ligne- hors ligne

le client peut visualiser et exporter dans le référentiel de connectivité les

informations liées à l’attachement au réseau ou pas de ses boîtiers en France

uniquement, ce service est mis à jour plusieurs fois par jour pour donner un outil

supplémentaire aux clients de diagnostic et de supervision

Rapports de communications et

graphe

Le client dispose de rapports de communications :

rapport de communications journaliers

rapport de communications mensuelles

top 200 des boitiers ayant le plus consommé dans le mois en

synthèse d’appel

top 200 des boitiers ayant le plus consommé dans le mois avec

le détail des appels

graphes sous forme de courbe et d‘histogramme

3.1.3. La localisation universelle en mode API

Description

Le service Localisation Universelle peut être fourni en complément du Machine to

Machine et souscrit par le Client en mode API uniquement sans souscrire les

variantes dénommées ci-dessus « Autogestion » et « Autodiagnostic ». La

localisation universelle nécessite une Carte SIM M2M compatible incluant une

application logicielle appelée « applet ».

Le trafic SMS émis par la localisation universelle est soumis au tarif en vigueur.

Prix Offert

Frais d'activation du service 2 000 € HT

3.2. Les services « analyser » de l’Espace Client Entreprises

3.2.1. Le service « Factures en ligne »

Description

Le service « Factures en ligne » est un des modules de l’Espace Client Entreprise.

Il permet de bénéficier de :

La Facture Electronique : consultation de l’ensemble des factures

(synthèse, annexe détail utilisateurs, annexe détail des appels, annexe

fidélisation) des 12 derniers mois

La Facture Electronique option PDF Certifié : réception ou

téléchargement d’une facture électronique certifiée, qui est conforme à

la réglementation fiscale. La facture électronique certifiée remplace la

facture papier. Elle est disponible en ligne pendant 12 mois.



Prix Gratuit

3.2.2. Les packs « Reportings Factures » et « Reportings Conso »

Description

Ces packs accessibles dans l’Espace Client Entreprise permettent de bénéficier

des services en ligne suivants :

Reportings Factures : accès à des tableaux de bord du service, des

analyses facture et le récapitulatif des factures des 12 derniers mois

Reportings Conso : vous analysez en temps réel les communications de

chaque collaborateur

Prix mensuel pour les deux

packs 50 € HT / mois / accès




4. Les offres d’accompagnement

4.1. Orange Assistance

Description

Les entreprises équipées de solutions la gamme d’offres M2M bénéficient d’ une

assistance.

Ce service est disponible en français et en anglais de 9h à 18h du lundi au vendredi (hors

jours fériés) :

par téléphone 0825 88 56 31 (0,125 € HT/min + coût d’un appel selon

opérateur)

par email ([email protected])

4.2. Assistance Dédiée M2M

Description

L’Assistance Dédiée M2M s’adresse à toutes les entreprises équipées de solutions la

gamme d’offres M2M qui souhaitent bénéficier une assistance dédiée pour tout

dysfonctionnement technique M2M.

Avec ce service les clients bénéficient :

- d’un interlocuteur dédié

- d’un accès à l’assistance sur une plage horaire étendue au choix parmi les suivantes :

8h – 20h du lundi au vendredi (hors jours fériés)

8h – 22h du lundi au dimanche (jours fériés inclus)

24/24h – 7/7j (jours fériés inclus)

- d’un outil de gestion permettant de déclarer et suivre les tickets d’incident

- d’une assistance bilingue (français – anglais)

La prestation inclut 5 gestionnaires clients habilités à contacter l’assistance dédiée. Au-

delà le client doit souscrire à l’option gestionnaire client supplémentaire.

Tarifs HT

Nombre de lignes /

plages d’horaire

8h – 20h du lundi

au vendredi

(hors jours fériés)

8h – 22h du lundi

au dimanche

(jours fériés inclus)

24/24 – 7/7j

(jours fériés inclus)

Option

gestionnaire client

supplémentaire

1 – 100 lignes 160€ 200€ 250€

150€ / gestionnaire

101-500 lignes 600€ 700€ 900€

501 – 1000 lignes 1 000€ 1 300€ 1 500€

1001 – 2500 lignes 2 000€ 2 500€ 3 500€

2501 – 5000 lignes 3 000€ 4 500€ 6 000€

> 5001 lignes sur devis* sur devis* sur devis*

Conditions

spécifiques

la remise privilège et la remise parc sont incompatibles

l’offre Assistance Gestionnaire Dédiée (offres autres que M2M) est incompatible

avec l’offre Assistance Dédiée M2M

l’engagement est de douze mois minimum



5. L’offre SMS Internet

Description

Le SMS Internet est une offre de raccordement au réseau Orange pour l’échange

de SMS entre un serveur applicatif et des mobiles Orange.

Vous bénéficiez d’un tarif dégressif sur le prix du SMS, appliqué selon le volume

de SMS envoyés par l’ensemble des serveurs applicatifs de l’entreprise vers des

mobiles Orange France, hors numéros spéciaux.

Frais de mise en service 75 € HT

Prix HT /mois par ShortID 140 €

volume mensuel du trafic sms de 1 à 2 000 de 2 001 à 30 000 de 30 001 à 50 000 plus de 50 000

prix du SMS émis €HT 0,094 € 0,076 € 0,070 € 0,060 €


envoi de sms uniquement vers les mobiles Orange France

facturation des sms à l’unité

consolidation du trafic sms émis par les serveurs applicatifs de l’entreprise

la remise calculée sur le mois facturé est appliquée immédiatement sur la

facture du mois concerné

seuls les messages efficaces, effectivement transmis au destinataire, sont

facturés.



6. Les offres de sécurité

Les équipements connectés à Internet en adressage IP public peuvent subir des tentatives d’intrusion ou de piratage

provenant de sites indélicats. Afin d’éviter ces accès et le trafic data supplémentaire qu’ils génèrent, il est fortement

recommandé d’utiliser des APN à adressage privé.

Si l’adressage public est néanmoins nécessaire, Orange peut mettre à votre disposition des solutions de sécurité décrites

dans ce chapitre.

6.1. Filtrage IP

Description

L’option Filtrage IP permet de limiter les flux entrant et sortant sur vos

équipements communiquant. Vous pouvez définir une liste blanche de jusqu’à 10

adresses (ou plages d’adresses) IP de vos serveurs, qui sont autorisées à

communiquer depuis ou vers vos équipements à distance.

Frais de mise en service 1 000 € HT

Prix HT/ligne/mois 4 €

6.2. Secure Mobile Access Grâce aux services Secure Mobile Access, l’accès au réseau de l’entreprise est sécurisé par la mise en place d’un APN

dédié. Vos équipements communiquant se connectent en toute sérénité à votre SI.

Selon vos besoins spécifiques, Orange vous propose 2 offres de service :

- Secure Mobile Access Intranet

- Secure Mobile Access Internet

6.3. Secure Mobile Access Intranet

Description

Grâce au service Secure Mobile Access Intranet, vos données sensibles sont

acheminées via notre réseau haut débit radio mobile de manière sécurisée

jusqu'au VPN de votre entreprise.




service à souscrire en complément d’une ligne M2M

le Client doit au préalable souscrire à une offre d’un opérateur de

données compatible permettant le raccordement entre le réseau mobile

et le réseau intranet (Business VPN)

le client doit en même temps souscrire à l’offre Secure Mobile Access

Intranet Passerelle, qui permet de relier l’option à son Business VPN

incompatible avec la remise Parc et/ou la remise Privilège

Orange, Société Anonyme au capital de 10 640 226 396 €78, rue Olivier de Serres 75015 Paris - RCS Paris 380 129 866

22/22 Tarif des offres Orange Machine To Machine – M2M


6.4. Secure Mobile Access Internet

Description

Grâce au service Secure Mobile Access Internet, vos données sont acheminées

via notre réseau haut débit radio mobile de manière sécurisée jusqu’à votre

entreprise, grâce à la technologie IPSec.




service à souscrire en complément d’une ligne M2M

le Client doit au préalable avoir souscrit à un accès au réseau Internet

auprès d’un fournisseur internet de son choix

incompatible avec la remise Parc et/ou la remise Privilège.

Il est également possible de souscrire d’autres services et options de l’espace client mobilité. Ces services sont décrits

dans la fiche tarifaire « tarifs mobilité entreprises ». Vous pouvez consulter cette fiche pour connaître le détail de ces offres

et leurs tarifs.

Pour plus d’informations sur

l’offre Orange M2M,

contactez votre interlocuteur commercial

ou visitez notre site

www.orange-business.com/fr/solutions-iot-connect

Documents

Tarifs des offres Orange Machine to Machine et Internet ... · Forfaits data en zone UE 500 Ko 5 Mo 50 Mo 250 Mo 1 Go Prix mensuel HT ... x les welcome SMS . 10 /22 Tarif s des offres