Bienvenuedans

les Hôpitauxet Maisonsde Retraite

du Sud Yonneet du Haut

Nivernais

www.gcs-syhn.fr

NOUS SITUER Filiale associative de la Mutualité Sociale AgricolePrésence Verte, 1er opérateur en téléassistance de France,

sécurise plus de 100 000 personnes âgées sur le territoire.Quel que soit votre régime de retraite, pour vous, vos proches, ou vosp a re nt s, Pr é s e n ce Ve rte, veille en sécu rité au maintien à domicile avec :

. pour être secouru(e), une assistance téléphonique et physique24h/24 & 7j/7

. pour ne plus être isolé(e), un plateau d’animation et de convivialité

. pour tout savoir localement sur vos services à la personne, uneplate-forme d’information

. des délais d’interventions de 24 à 36 h

. des contrôles périodiques du dispositif

. une rencontre annuelle avec un conseiller.

Depuis 1987, nos professionnels formés sont là pour vous aider.Sous agrément n° 200718915 et sous Label Qualité n° 06042011,

l’Association Présence Verte s’engage et œuvre dans une vraiedémarche sociale.

Parce que rester à la maison rime avec prévention :s’informer c’est déjà les protéger.

30 % des plus de 65 ans et 50 % des plus de 80 ans chute nt une fois par an. 15 % des chutes sont re s ponsables de tra u m atismes osseux. Même sans bles-s u re, l’ i ncapacité pour nos aînés à se relever est un facteur psychologique aggravant. En effet, la mortalité à court terme consécutif au syndrome post-chute nedoit pas être négligée. Un séjour au sol de plus d’une heure aggrave les risques de décès de 50 % dans les 12 mois suivants.Il est donc primordial de considérer l’importance d’une intervention immédiate à domicile. Présence Verte est là pour cela. N’attendez plus, pensez à vous et àvos proches !

Présence Verte, le meilleur service de téléassistance au meilleur coût.

“Bien vivre chez soi en sécurité, ça se partage !” Contactez votre conseiller local

NOUS SITUER

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Centre Hospitalier d’Auxerre2 boulevard de Verdun89000 AUXERRE03 86 48 48 48

Centre Hospitalier du Tonnerrois Chemin des Jumériaux

89700 TONNERRE03 86 54 33 00

Maison de Retraite de l’Yonne7 avenue de Lattre de Tassigny89000 AUXERRE03 86 72 62 62

Centre Hospitalier de Clamecy14 route de Beaugy58500 CLAMECY03 86 27 60 00 Centre Hospitalier d’Avallon

1 rue de l’Hôpital89200 AVALLON

03 86 34 66 00

BIENVENUESOMMAIRE

5

Madame, Mademoiselle, Monsieur,

Les ce nt res hospitaliers d'Au xe rre,d ' Ava l l o n , de Cl a m e cy,

du To n n e rrois et la Maison Départe m e ntale de Re t ra i te

de l'Yonne vous souhaite nt la bienvenue dans nos éta-

b l i s s e m e nt s.

Vous tro u ve rez dans ce doc u m e nt les info rm ations utiles

à la préparation de vo t re séjour et à vo t re séjour. No u s

avons cherc h é ,par la réalisation de ce livre t,à répo n d re à

vos questions pratiques et aussi à vous renseigner sur

des questions d'ord re plus général telles que la prise en

c h a rge de la douleur, vos dro i t s, …

Nos hôpitaux et maisons de re t ra i te ont pour mission de

vous soigner dans une démarche de bien-tra i t a n ce, p a r

l ' é co u te, la co n s i d é ration et l'info rm at i o n . C'est ce t te

d é m a rche dans laquelle nous nous engageons lors de

chaque prise en charg e. Elle se concrétise par le nive a u

de qualité obtenu par nos établissements dans le ca d re

de la proc é d u re de ce rt i f i cation auprès de la Haute

Autorité de Santé mais aussi par le renouvellement

perm a n e nt de nos serv i ces et l'amélioration des équipe-

m e nt s.

Bi e nvenue dans nos établissements !

Les dire cteurs des établissements membres du GCS

Bienvenue P. 05

Votre admission en Centre Hospitalier P. 06

Les frais d’hospitalisation P. 07

Votre séjour / Votre hospitalisation

en Centre Hospitalier P. 09-11

Votre séjour à la Maison de Retraite

Départementale de l’Yonne P. 12-13

Votre sortie P. 15

L’ensemble de l’offre de soins du GCS P. 16

Des médecins 24h/24 P. 17

Des consultations sur tout le territoire P. 18-19

Les services d’hospitalisation P. 20-21

Les médecins du GCS P. 22

Fonctionnement et organisation

des services de soins P. 23

Les chefs de service et cadres de santé du GCS P. 24-25

Prises en charges particulières

. Les soins palliatifs P. 27

. Les SSIAD (Service de Soins Infirmiers à Domicile)

P. 27

. Les CLIC (Comité Local d’Information et de Coordination)

P. 27

. Les CPP (Centre Périnatal de Proximité) P. 29

. L’HAD (Hospitalisation A Domicile) P. 30

. Les EHPAD (Etablissement d’Hébergement

pour Personnes Agées Dépendantes) P. 31-35

Le Service Social P. 36

Le principe des chartes P. 37

La douleur et sa prise en charge P. 38

Nos engagements P. 39

Vos droits P. 40

Réclamations P. 41

Politique qualité et sécurité des soins P. 42-43

Des partenaires P. 44

Nos missions P. 45

Le GCS Sud de l’Yonne et Haut Nivernaisremercie toutes les entreprises,

les sociétés, commerçants, artisansqui ont participé à l’édition

de ce livret d’accueil.

VOTRE ADMISSION

6

EN URGENCEdirectement ou sur indication de votre médecin traitant

Notre priorité est de vous apporter les soinsque re q u i e rt vo t re état. L’ é q u i pe des

urgences organise la prise en chargedes malades en fonction de la gra-

vité de leur état. Une gra n d eaffluence ou la présence de caslourds nécessitant une interven-

tion médicale et infirmière impor-t a n te peut entraîner une atte n te

plus ou moins longue pour les autrespatients. Nous comptons sur votre com-

préhension.

• Si vo t re état néce s s i te une hospitalisation immédiate uneadmission sera pro n o n c é e. Elle donnera lieu à l’ é t a b l i s s e m e ntd’un dossier d’admission qui sera établi soit par un membre devotre famille, soit par vous-même immédiatement ou ultérieu-rement à votre chevet.

• Il se peut qu’aucun lit appro p rié ne soit dispo n i b l e dans l’ é t a b l i s-s e m e nt au moment où vo t re hospitalisation est jugée néces-saire. Dans ce cas, nous organisons votre transfert vers un autreé t a b l i s s e m e nt hospitalier en mesure de vous re cevo i r.L’organisation de votre transfert nécessite toutefois des d é m a r-ches qui pe u ve nt s’ av é rer plus ou moins longues. Ceci nécessitepour vous une attente supplémentaire que l’équipe des urgen-ces s’efforce de réduire autant que possible.

N’OUBLIEZ PAS DE VOUS MUNIR DE

• votre carnet de santé• votre carte de groupe sanguin si vous en avez une

• votre ordonnance médicale si vous êtes en cours de traitement

• vos résultats d’examens de laboratoire• vos radiographies• tout examen ou renseignement qui pourrait nous être

utile pour vo t re prise en charge médico - s oc i a l e• vos effets personnels (nécessaire de toilette, pyjama, robe de

chambre, pantoufles)

POUR UNE HOSPITA L I S ATION À LA SUITE D’ U N ECONSULTATION EXTERNEou sur demande de vo t re médecin traitant confirmée par unp raticien du ce n t re hospitalierUne convocation pour hospitalisation non validée par le patientauprès du Service Clientèle ou du Bureau des Admissions parune pré-admission peut être différée en ra ison de l’affluenceaux urgences et des demandes d’hospitalisation qui en décou-lent.

POUR UN ACCOUCHEMENTou une hospitalisation en cours de grossesse dans le serv i ce deGynécologie-Obstétrique (Service de Maternité du CHA)En semaine, vous serez accueillie directement dans le service deGy n é co l og i e - Ob s t é t rique au sein duquel le Se rv i ce de laClientèle dispose d’une antenne. Vous devrez présenter votrelivret de famille et votre carnet de maternité et, éventuellement,tout autre pièce justifiant de votre identité.

FORMALITÉS D’ A D M I S S I O N

Au moment de vo t re admission, le serv i ce de la clientèle proc é-d e ra à l’ e n re g i s t rement des informations re l a t i ve s à vo t reidentité et à vo t re co u ve rt u re soc i a l e, vous demandera dechoisir vo t re régime d’hospitalisation, vous informera sur lesp restations annexes dispo n i b l e s, leurs modalités d’accès etleur co û t.D’ a u t res info rm ations indispensables pour nous pe rm e t t red’assurer certaines démarches tout au long de votre p rise enc h a rg e, dans le re s pe ct de vo t re vo l o nt é , s e ro nt recueillies par les e rv i ce de la clientèle ou le serv i ce de soins :• l’autorisation d’opérer des parents pour les enfants mineurs• les coordonnées de la ou des personnes à prévenir en cas denécessité• les coordonnées de la personne de confiance que vous

désignez : cette personne sera consultée si vous vous trou-vez dans l’impossibilité d’exprimer votre volonté ou si voussouhaitez être assisté pour prendre certaines décisions. Cepeut-être un parent, un proche ou votre médecin traitant.Cette désignation peut être modifiée à tout moment. En l’ab-sence de désignation d’une personne de confiance, l’établis-sement aura recours, si nécessaire, soit à votre famille, soit àun de vos proches (formulaire de désignation disponible aubureau des entrées et dans les unités d’hospitalisation).

• les coordonnées du médecin traitant : vous devrez aussi indi-quer si vous souhaitez que des informations médicales vousconcernant lui soit envoyées directement.

en Centre Hospitalier

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VOS FRAIS D’HOSPITALISATION

7

Le coût de votre hospitalisation dépend principale-ment de l’importance des moyens qui sont nécessai-rement mis en œuvre pour assurer votre prise encharge dans les meilleures conditions possibles. Ildépend aussi des choix que vous aurez réalisés lorsde votre admission concernant le régime de votreh o s p i t a l i s ation et le secteur d’ a ct i v i t é .

Deux régimes d’hospitalisation sont disponibles auCentre Hospitalier :

. le régime communqui n’entraîne aucune majoration du prix de journée

. le régime particulierqui consiste en l’attribution d’une chambre particu-lière pour convenances personnelles.Ce régime peut s’ a c compagner d’un surcoût àvo t re charg e, sauf présentation d’un accord de priseen charge d’une partie ou de la totalité du surcoûtpar votre mutuelle.

Deux secteurs d’activité médicale existent dans lesCentres Hospitaliers :

. le secteur publicqui entraîne le paiement d’un prix de journée forfai-taire global comprenant les honoraires médicaux.

. le secteur libéralqui pe rmet à ce rtains praticiens d’ exe rcer une act i v i t élibérale au sein de l’établissement et de percevoir, àce titre, des honoraires qui sont fixés par ententedirecte entre eux et leurs patients. Dans ce cas, le prixde journée global et forfaitaire est aussi dû à l’établis-sement.

Si vous souhaitez être hospitalisé au titre de l’activitélibérale, vous devez exprimer ce choix par écrit aprèsentente avec le praticien concerné.

Le montant des dépenses qui seront mises définitivement à votrecharge à l’issue de votre hospitalisation dépend du montant quisera pris en charge par les organismes qui concourent à votrecouverture sociale. Celle-ci peut être plus ou moins complète enfonction de votre adhésion ou non à une Mutuelle.

Vous êtes affilié à unrégime de Sécurité

Sociale et à uneMutuelle

Complémentaire

Si votre Mutuelle a passé uneco nve ntion avec le Ce nt reHospitalier, vous devez régler :

Le forfait journaliersauf s’il est pris en charge parvo t re mutuelle, l’ As s u ra n ceMaladie ne le pre n a nt encharge que dans de très rarescas bien précis :. pour les séjours en maternitépendant les 4 derniers moisde grossesse

. pour les victimes d’accidentsdu travail

. pour les nouveaux-nés hospi-talisés dans les 30 jours sui-vant la naissance

. pour les enfants ou adoles-cents atteints de handicap etsous ce rtaines co n d i t i o n sprécises...

Les frais diversnon pris en charge parl’ As s u ra n ce Maladie et vo t remutuelle (tels que régime parti-culier, frais d’accompagnement,téléphone, ...).

Vous êtes affilié à unrégime de SécuritéSociale mais vous

n’avez pas de Mutuelle

Vous devez régler :

Le ticket modérateur (la partnon prise en charge parl’ As s u ra n ce Maladie) quireprésente 20 % du prix de lajournée.Sauf dans les cas suivants :. pour les personnes atteintesd’une affe ction de longuedurée et dont l’ h o s p i t a l i s a-tion est en ra p po rt avec ce l l e - c i

. dès lors que le tarif de l’inter-ve ntion chiru rg i cale at te i nt120 ! (Ti c ket mod é ra teur de 18!)

. à partir du 31e jour d’hospita-lisation

. et dans tous les cas oùl’Assurance Maladie prend encharge le forfait journalier

Le forfait journaliersauf quand l’ As s u ra n ceMaladie le prend en charge

Les frais divers

FRAIS D’HOSPITALISATION

Le Se rv i ce de la Cl i e ntèle ou le Bu reau des Admissions des Ce nt re sHospitaliers sont vos inte rl oc u teurs pour to u tes les questions re l at i ve saux frais liés aux pre s t ations (hospitalisat i o n s, co n s u l t at i o n s, a ctes) quivous sont délivrées et à leur prise en charg e. Ils trava i l l e nt en étro i te co l-l a bo ration avec le Se rv i ce Social ou les As s i s t a ntes Sociales du secte u r.

LES DÉPENSES À VOTRE CHARGE

leur prise en charge

MAÇONNERIE - GROS ŒUVRERoute de Tonnerre • 89430 TANLAY

03 86 75 72 76

VOTRE SÉJOUR • VOTRE HOSPITALISATION

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Pour le bon fo n ct i o n n e m e nt des serv i ces de soins qui assure nt vo t re prise en charg e et afin de préserver votretranquillité tout au long de votre séjour,certaines dispositions ont été prises. Par ailleurs, afin de rendre votreséjour plus agréable, diverses prestations supplémentaires sont mises à votre disposition.

LA TÉLÉVISIONUn téléviseur par lit donne accès à denombreuses chaînes.Merci de vous adresser au Bureau del’ Accueil Principal ou des Ad m i s s i o n spour louer un téléviseur.Sa mise en serv i ce peut être assuréedès l’ a rrivée du pat i e nt dans lac h a m b re.Les appareils de télévision personnelsne sont pas autorisés dans l’établisse-ment, excepté pour les résidents d’unEHPAD.Une caution peut vous être deman-dée (elle vous sera restituée à la sortie).Ce serv i ce donne lieu à une fact u rat i o n .

LE TROUSSEAUL’entretien du linge personnel est àl’initiative des hospitalisés. Dans le casd’une hospitalisation programmée, ilvous est demandé de vous munir devos effets personnels et des objetsd’usage courant (gants et serviettes deto i l e t te, b ro s s e, pe i g n e, ra s o i r, s avo n ,dentifrice, pyjamas et/ou chemises denuit, pantoufles, serviettes de table, ...)

LES REPASSauf inco m p atibilité avec vo t rerégime diététique, un choix de platsvous sera proposé.Dans certaines circonstances, ce choixne peut pas vous être offert en raisondes délais nécessaires à la prise enco m p te de vos souhaits.

HORAIRES DES SERVICES DES REPAS

Petit-déjeunerEntre 7 h et 7 h 30

DéjeunerVers 12 h

DînerEntre 18 h et 18 h 30Auxerre : Vers 19 h

LES CHAMBRES PARTICULIÈRESL'attribution d'une chambre particulière est décidée par le service d’hospitalisa-tion en fonction des disponibilités.La jouissance d'une chambre particulière donne lieu à facturation d'un “forfaitchambre particulière” par jour d'hospitalisation, en supplément des frais d'hos-pitalisation et du forfait journalier.Le montant du “forfait chambre particulière” est le même dans tous les servicesdu Centre Hospitalier (tarif fixé annuellement et disponible au Bureau des Entrées).Toute demande de chambre particulière pour convenance personnelle impliqueengagement de paiement du supplément par le patient, soit directement à sacharge, soit à la charge de sa mutuelle. Dans ce dernier cas, nous conseillons vive-ment aux patients de vérifier l'étendue de la couverture assurée par leurmutuelle.Le placement en chambre particulière peut être suspendu en cours de séjourlorsque des impératifs médicaux nécessitent de mettre à disposition d’un autrepatient une chambre seule.La chambre particulière attribuée en considération d'impératifs médicaux d'iso-lement ne donne pas lieu à facturation du forfait chambre particulière.

LE TÉLÉPHONE (FIXE ET MOBILE)Les chambres sont équipées de postes téléphoniques. Les patients ont désor-mais le droit d’utiliser leur téléphone portable sauf dans certains secteurs, ren-seignez-vous auprès des services. Toutefois, afin d’éviter le désagrément de laperte ou du vol de ces téléphones, nous recommandons vivement le raccorde-ment du poste téléphonique installé à votre chevet, dès votre admission et decommuniquer immédiate m e nt vo t re numéro de po s te à vo t re famille et à vos amis.Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions d’utilisation des télé-phones auprès du Bureau des Admissions.Il pourra vous être demandé de vous acquitter d’une taxe de raccordement et depayer les consommations passées.

Des taxiphones sont à votre disposition dans les services :CH D’AUXERRE

ACCUEIL MATERNITÉ • ACCUEIL URGENCES • PNEUMO • BÂTIMENT B PALIERS +1 ET +3 •BÂTIMENT C PALIER -3 • RÉSIDENCE SAINT GERMAIN PALIERS +1 ET +3

CH DU TONNERROISREZ-DE-CHAUSSÉE RÉSIDENCE JEAN-LOUIS BOUCHEZ

CH DE CLAMECYMÉDECINE D’URGENCE • MÉDECINE

CENTRE PÉRINATAL DE PROXIMITÉ • EHPAD (CENTRE JEANNE SIMPOL)

Toutes les informations relatives au séjour à la MDRY sont disponibles dans le livret d’accueil spécifique qui vous sera remis lors de votre admission.

L’IDENTIFICATIONLa vérification de votre identité est indispensable tout au long de votre hospi-talisation. Un bracelet personnalisé vous est proposé à votre arrivée dans le ser-vice de soins.

VOS DÉPLACEMENTSLorsque vous vous absentez de votre chambre et quittez l’unité dans laquellevous êtes hospitalisé, nous vous demandons d’en avertir le personnel du ser-vice afin, qu’en cas de nécessité, nous puissions vous retrouver rapidement ouque nous ne lancions pas de recherches inutiles.

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LES VISITESLes visites sont autorisées de 13h à 20h.Afin de ne pas géner l’organisation de vos soins, nousvous déconseillons les visites le matin. Pour des raisonsmédicales, les visites pourront être interdites.Dans certains services, les visites sont réglementées : lesindications vous seront données par l’équipe médicale.

Nous vous recommandons d’éviter :. les visites pendant les premiers jours post-opératoires

. les visites supérieures à 2 personnes. les conversations trop bruyantes et les visites trop longues

. la venue d’enfants de moins de 12 ans

LES CULTESToutes les convictions religieuses sont respectées. Un ministre duculte peut vous rendre visite si vous en exprimez le désir. Les cadresde santé et le Service de la clientèle ou l’Accueil peuvent vous com-muniquer les coordonnées des représentants des cultes. Les minis-tres de culte sont munis d’un badge.

LES ACCOMPAGNANTSDans certaines circonstances, et sur autorisation médi-cale, un membre de la famille du malade peut être auto-risé à passer la nuit dans la chambre du pat i e nt e t / o u à pren-dre ses repas auprès de lui.Vous pouvez formuler votre demande auprès du cadrede santé du service qui vous communiquera les tarifs deces prestations.

IL EST INTERDIT DE FUMER À PROX I M I T É DES ENTRÉES DES BÂTIMENTS.DES ESPACES FUMEURS ABRITÉS ONT ÉTÉ MIS EN PLACE

À QUELQUE DISTANCE DES PRINCIPALES ENTRÉES.(Décret n°2006-1386 du 15/11/2006)

UNE BOUTIQUE “RELAIS H CAFÉ”est ouverte tous les joursdans le HALL PRINCIPAL

du CH D’AUXERRE“La Boutique” située à l’entrée du hall princi-pal est ouverte tous les jours et propose desgammes de produits va riés : f ri a n d i s e s,bo i ssons chaudes et froides, sandwiches etsalades préparés sur place, p â t i s s e ri e s,v i e n n o i s e ri e s, j o u rn a u x , l i v re s, j o u e t s, f l e u r set produits de dépannage.

Par mesure d’hygiène,les fleurs coupées et plantes en pots

ne sont pas admises dans les services

DES INTERPRÈTESSi vous avez des difficultés d'expression et de compréhension enf rançais ou si vous êtes malente n d a nt (seulement pour le CHd’Auxerre), des interprètes en langues étrangères et en langue dess i g n e s (seulement pour le CH d’ Au xe r re) s o nt à vo t re dispo s i t i o n .Soumis au respect du secret professionnel, ils seront contactés par lepersonnel soignant de vo t re serv i ce d'hospitalisat i o n , sur vo t redemande.

Les boissons alcooliséessont formellement

interdites dans l’enceintede l’établissement.

LE COURRIER

ExpéditionCH AUXERREUne bo î te à lettres est à vo t re disposition dans chaque serv i ce,en débutde co u l o i r.La levée est effe ctuée tous les jours sauf dimanches et jours fériés à1 3 h 1 5 .Des vaguemestres sont à votre disposition à l’étage 4 - Bât. D, poureffectuer des opérations postales du lundi au vendredi de 10h à11h45 et de 13h à 15h.CH DU TONNERROISUne bo î te à lettres est à vo t re dispo s i t i o n dans le Hall d’Entrée du bâti-ment Miginiac. Vous pouvez remettre votre courrier affranchi au per-sonnel du service. La levée est effectuée tous les jours sauf diman-ches et jours fériés.CH D’AVALLONUne bo î te à lettres est à vo t re dispo s i t i o n dans le Hall d’Entrée.La levée est effectuée tous les jours sauf dimanches et jours fériés.CH DE CLAMECYUne bo î te à lettres est à vo t re dispo s i t i o n au Bureau des Admissions.La levée est effe ctuée tous les jours sauf dimanches et jours fériés à 15h.

RéceptionSi vous recevez du courrier, pensez à donner comme adresse :Centre Hospitalier Centre HospitalierMadame, Monsieur Madame, MonsieurService Service2 boulevard de Verdun Chemin des Jumériaux89011 AUXERRE Cedex 89700 TONNERRE

Centre Hospitalier Centre HospitalierMadame, Monsieur Madame, MonsieurService Service1 rue de l’Hôpital 14 route de Beaugy89200 AVALLON 58500 CLAMECY

UNE COIFFEUSERÉSIDENCE ST-GERMAIN AUXERRE : Pour les patients qui le souhai-tent, une coiffeuse professionnelle peut inte rvenir dans les chambres.Ses prestations doivent lui être réglées directement.C H C LA M E C Y : Sur vo t re demande, il sera fait appel au co i f feur de vo t rec h o i x , que vous réglerez dire cte m e nt .

VOTRE SÉJOUR • VOTRE HOSPITALISATION

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GRATIFICATION, DONS ET LEGSSi vous souhaitez faire un don au Centre Hospitalier ou affecté à unservice particulier, vous devez respecter un cadre formel. Il vous fauteffectuer ce don par le biais de la Direction qui déposera la sommeà la Trésorerie, le montant correspondant sera affecté soit à notreétablissement directement soit au service que vous aurez désigné.Vous pouvez indiquer le but de votre généreux geste (améliorationdes conditions de travail, de l'environnement ou de l'équipement parexemple).Le personnel hospitalier se doit d'être à l'écoute de vos besoins. Celafait partie intégrante de sa mission et ne doit en aucun cas êtrerécompensé par des “pourboires”.

Nos amies les bêtes nesont pas admises dansl’enceinte de l’Hôpital

ARGENT ET VALEURSIl est vivement conseillé de garder un mini-mum de valeurs auprès de vous, pendantvotre séjour. Vos effets vous seront restitués àvo t re sortie sur présent ation du re ç u. Ceretrait peut être effectué par une personneque vous avez mandatée.

Renseignez vous auprès du cadre du servicedans lequel vous êtes hospitalisé ou Servicedes Entrées.

La loi du 06-07-1992 nous dégage de to u te re s-ponsabilité en cas de disparition (pe rte ou vol) oude détéri o ration des objets de valeur des numéra i-res non confiés à la garde de nos serv i ce s.

SÉCURITÉ INCENDIEPour assurer la sécurité de ses installations, des équipements et despersonnes qui s’y trouvent, l’établissement est équipé d’un systèmede détection et de protection contre les incendies. Cela implique lere s pe ct, par chacun, de l’ i nterdiction de fumer (Décret n° 92-478du 29 mai 1992).

En cas de déclenchement des détecteurs situés dans les circulations,les portes coupe-feu se ferment automatiquement pour éviter lapropagation de la fumée. Ces po rtes sont munies de ve nto u s e sé l e ct romagnétiques et ne doive nt donc pas être manœuvrésmanuellement.

Le personnel a suivi une formation de sécurité incendie et vous indi-quera les consignes à respecter si cela s’avérait nécessaire.

P ROTHÈSES DENTAIRES - AU D I T I V E SSoyez particulièrement attentifs à vos prothè-ses dentaires ou auditives, à vos lunettes oulentilles de contact.

Lorsque vous les re t i rez pour les soins, ve i l l ez àles déposer dans un endroit où elles ne ri s q u e ntpas d'être jetées (dans le tiroir de vo t re table dec h evet par exe m p l e ) .

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VOTRE SÉJOUR

12

Toutes les informations relatives au séjour à la MDRY sont disponibles dans le livret d’accueil spécifique qui vous sera remis lors de votre admission.

VOTRE CHAMBREA un ou deux lits, votre chambre dispose d'un cabinet de toiletteavec W.C ainsi qu'un dispositif d'appel garantissant jour et nuit uneprompte intervention du personnel. Aménagée, vous pouvez yadjoindre quelques meubles ou objets vous appartenant afin de lapersonnaliser et de recréer votre intimité.

VOTRE SANTÉUne équipe pluridisciplinaire intervient dans chaque résidence.Cependant, vous avez la liberté de faire appel aux médecins, spécia-listes ou intervenants de votre choix que vous voudrez bien nousindiquer lors de votre entrée.Les familles sont chargées d'accompagner leur proche aux d i f f é re nt sre n d ez - vous médica u x , dans la mesure du po s s i b l e.

VOS REPASIls sont pris en salle à manger ou en chambre selon votre état desanté.

HORAIRESPetit-déjeuner : 8 h

Déjeuner : 12 hGoûter : 15 h 30-16 h

Diner : 19 hCollation : 21 h

VISITES ET DÉPLACEMENTSLes sorties sont libres, mais vous devez prévenir le responsable de laRésidence au préalable.Les visites sont libres, cependant les heures de visite conseilléessont de 10 h 30 à 20 heures.

COIFFEURDes salons de coiffures sont implantés dans trois résidences où exer-cent des coiffeurs qualifiés, sans supplément de prix. Seuls, les pro-duits de coloration, de permanente restent à votre charge.

TÉLÉPHONESi vous souhaitez obtenir le téléphone, il vous suffit d'en faire lademande au Bu reau des Ad m i s s i o n s, lors de vo t re admission.L'établissement met à votre disposition un poste téléphoniquecontre le versement unique d'une somme de 15 €. Le montant devos communications figure sur la facture de vos frais d'héberge-ment.

VOTRE COURRIERIl vous sera distribué chaque jour.Afin d'éviter tout retard, demandez à vos correspondants de libellerainsi votre adresse :

Maison départementale de retraite de l'YonneVotre nom et prénom

Résidence…………………………………….7 Avenue De Lattre de Tassigny - BP 90

89011 AUXERRE CedexUne boîte à lettres est à votre disposition dans chaque Résidence. Levaguemestre est habilité à effectuer pour vous toutes les opérationspostales.

VOTRE ASSURANCEL'établissement a contracté une assurance Responsabilité Civile quicouvre l'ensemble des résidents pour les risques de la vie couranteet les dommages commis à autrui.

VOS LOISIRS ET ACTIVITÉSL'animation est un point essentiel et fait partie intégrante de la viede chaque résidence.

Une équipe d'animation qualifiée et disponible vous propose, outredes activités quotidiennes, des sorties dans les boutiques, à la pis-cine, des spectacles, des fêtes, des voyages, des séjours…

LE PROJET DE VIE INDIVIDUALISÉLe projet de vie individualisé est un document inclus dans le dossierde soin.Il vise à favoriser l’expression et la participation du Résident.C’est une démarche de co-construction entre la personne accueillie,ses proches et les équipes professionnelles.Il permet :• La prise en compte des attentes de la personne• L’individualisation de son accompagnement et des prestations

proposées au regard des besoins identifiés• L’expression de son consentement.

Extrait en partie de la procédure référencéeau service qualité de la MDRY (DS/PR/001/V01)

“le projet de vie individualisé en EHPAD” définitions.

PARTICIPATION À LA VIE DE L'ÉTABLISSEMENTAfin d'améliorer votre quotidien, de favoriser nos échanges, nousavons besoin de vos suggestions et de vos commentaires. C'est pourcette raison, que vous-même ou un membre de votre famille peutparticiper à la vie de la Maison de Retraite en siégeant aux commis-sions, telles que :

LE CONSEIL DE LA VIE SOCIALE

Celui-ci est composé de familles, résidents, personnel, un représen-tant du Conseil d'Administration, le directeur de l'établissement ouson représentant.Ce conseil donne un avis et peut faire des propositions sur le fonc-tionnement de l'établissement. Cette instance se réunit régulière-ment et intervient notamment sur :

. Le règlement de fonctionnement

. L'organisation interne de l'établissement et sur la vie des rési-dents

. Les activités, l'animation, les services thérapeutiques

. Les travaux et équipements

. La nature et le prix des services rendus par l'établissement.

LE CONSEIL D'ADMINISTRATION

Des représentants élus des résidents siègent également au Conseild'administration.

COMMISSIONS HÔTELIÈRES

Des représentants des familles et des résidents peuvent participeraux commissions de restauration et aux commissions de linge, del'établissement.

QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION

Afin d’améliorer la qualitéde nos prestations, un questionnaire est

remis aux Résidents et à la famille,deux mois après son entrée,

afin de recueillir votre opinion,vos remarques, vos suggestions.

À LA MAISON DÉPARTEMENTALE DE RETRAITE

13

ADMISSIONSAvant toute entrée, une visite médicale de pré admission estnécessaire. Le Médecin Coordonnateur ou l'équipe soignantevous rendra visite, dans la mesure du possible, à votre domicileou dans un établissement de santé.Cette rencontre peut également avoir lieu au cabinet médical del'Établissement.

L'entrée dans l'établissement est prononcée par le Directeur surprésentation d'un dossier comprenant impérativement :

• Une demande d'admission

• Une copie d'un document d'état civil(photocopie de la carte d’identité, extrait d'acte de naissance,

copie du livret de famille)

• Une copie de l'attestation papier de l'ouverture dedroits à la sécurité sociale

• Une copie de la carte vitale(la carte vitale est à remettre le jour de l'admission)

• Une copie de la carte mutuelle

• Un dossier médical détaillé de moins de trois mois

• Une copie des justificatifs de ressources, et de l'avis d'imposition ou de non impositionde l'année précédant l'année d'entrée,

en cas de demande d'aide sociale, d'allocation logement.

A l'entrée dans l'établissement,un contrat de séjour est signé conjointement

par le résident ou son représentant et par le Directeur.

L'hébergement temporaire est une alternative à l'hébergementpermanent. La résidence de Champlys et du Carré Pâtissier dis-posent de lits d’hébergement temporaire. La durée en est fixéeet limitée à 90 jours par an lors de la signature du contrat deséjour à l’entrée.

FORMALITÉS DE SORTIELa décision de sortie doit être notifiée au Directeur de l'éta-blissement par courrier, dans un délai de dix jours avant ladate prévue du départ.

CONDITIONS DE FACTURATIONLe prix de journée se divise en 3 parties :

• Tarif hébergement, à la charge du Résident.• Tarif dépendance : fixé en fonction de l'autonomie du rési-

dent évaluée par les grilles AGGIR qui permettent de déte r-miner le gro u pe GIR des personnes (GIR 1 à 6).

• Tarif soins : pris totalement en charge par la sécurité sociale,est arrêté par l’ARS.

PRISE EN CHARGE FINANCIÈRE

Elle peut s'effectuer de la façon suivante :

AIDE SOCIALE• Selon les ressources de la personne, les frais d'héberge-

ment peuvent être pris en charge par le service de l'aidesociale, avec cependant récupération de 90 % des pensionset participation éventuelle des obligés alimentaires.

ALLOCATION LOGEMENT ou APL• Une demande peut être déposée auprès de la Caisse

d'Allocation Familiale ou de la Mutualité Sociale Agricole siles ressources ne dépassent pas un certain plafond.

ALLOCATION PERSONNALISÉE D'AUTONOMIE• Cette allocation prend en charge une partie du montant de

la dépendance pour les personnes classées du GIR 1 à 4.

SERVICE DE MANDATAIRES JUDICIAIRES À LAPROTECTION DES MAJEURS PROTÉGÉS (MJPM)

Un mandataire judiciaire assure la direction du service chargé des majeurs protégés. Ce service est situé au rez-de-chaussée de la Résidence de Champlys et est ouvert tous les jours ouvrés de 9h à 16h30. Il assure aussi la gestion desmesures de protection concernant des patients ou des résidents des Centres Hospitaliers d’Auxerre et d’Avallon.

UNE DÉMARCHE ÉTHIQUE SOUTENUE

Au sein de la MDRY, un Comité d'éthique aide les professionnels de l'établissement à ana-lyser les situations difficiles rencontrées dans la prise en charge de certains résidents.Il vise à faciliter la prise de décisions adaptées dans le respect des droits des résidents, par-ticulièrement de leur liberté, leur dignité et leur intimité, leurs attentes et celles de leursproches.Il est composé de façon à ce que sa réflexion sur les cas anonymes soumis par les person-nels de la MDRY soit enrichie par des points de vue divers (praticiens du droit, ministre dec u l te re l i g i e u x , p h i l o s o p h e, p s yc h o l og u e, représentants d'associations d'assistance auxpatients et à leurs familles, gestionnaires et cadres d'institutions sanitaires et sociales) etconfrontée au vécu et aux interrogations des personnels médicaux, soignants, d'anima-tion et d'administration de la MDRY.Il se réunit une fois par trimestre. Ses réflexions sont systématiquement restituées auxéquipes.

AMBULANCES RENARDVSL • TAXIS

TOUTES DISTANCES • JOUR ET NUIT

AUXERRE : 03 86 51 00 66AVALLON : 03 86 34 22 00TONNERRE : 03 86 54 46 45

AIDE MEDICAL SERVICE RENARD SARLLOCATION • VENTE

DE MATERIEL MEDICAL 03 86 34 34 53

VOTRE SORTIE

15

LA PERMISSION DE SORTIE

Sur avis favorable du médecin qui assure votre prise encharge au sein de l’unité dans laquelle vous êtes hospita-lisé, vous pouvez obtenir une “Permission de sortie” pourune période courte, de 48 h maximum.

Dans certains cas, votre place est conservée et vous aurez àacquitter les frais correspondant à son immobilisation.Vous aurez aussi à prendre en charge vos frais de transport,qui ne pourro nt pas être remboursés par l’AssuranceMaladie.

LA SORTIE DÉFINITIVE

Elle inte rv i e nt habituellement, pour des ra isons d’organi-sation de l’activité des services, en fin de matinée ou endébut d’après-midi.

Elle peut être prononcée plus tardivement au regard desdernières appréciations médicales s’il apparaît que votremaintien en hospitalisation n’est plus strictement indis-pensable et que votre sortie permettra d’admettre immé-diatement un nouveau patient.

Votre sortie définitive ne peut intervenir que sur décisionmédicale accompagnée, si nécessaire, des prescriptionsmédicales pour la poursuite de votre traitement.

VOTRE TRANSFERT DANS UN AUTRE ÉTABLISSEMENT

Si vo t re état de santé néce s s i te vo t re tra n s fe rt dans un autreétablissement de soins pour plus de 48 heures, vous avezégalement le libre choix de l’entreprise de transport.

La liste des sociétés de taxis et ambulances est disponibleau Service de la Clientèle ou Bureau des Admissions. Vouspouvez aussi consulter les pages jaunes de l’annuaire télé-phonique.

VOTRE RETOUR À DOMICILE

Dans le cas d’un retour à domicile justifiant un transportsanitaire (sur prescription médicale), vous avez le librechoix de l’entreprise que vous contacterez vous-même.L’ a s s i s t a nt clientèle en po s te à l’accueil ce nt ral peut vo u saider dans vo t re re c h e rc h e.

LA SORTIE CONTRE AVIS MÉDICAL

Dans ce cas, vous devrez compléter et signer un documentqui décharge le médecin de l’hôpital de to u tes re s po n s a b i-lités éve nt u e l l e s, après que celui-ci vous ait info rmé des ri s-ques enco u ru s.

Pour des raisons desécurité, les patients

du service de chirurgieambulatoire ne peuventsortir qu’accompagnés

Votre opinionnous intéresse,

pensez à remplirnos questionnaires

de satisfaction

Soins de Suite et de Réadaptation58190 TANNAY

Tél : 03 86 24 80 05 Fax : 03 86 24 83 27

e-mail : le.reconfort@wanadoo.fr

Le RéconfortSSR de 80 lits, situé dans un parc calme et reposant

d’une ancienne abbaye, climatisé avec chambresindividuelles spacieuses ou à 2 lits.

Piscine de réééducation • SPA • Electrothérapie •Salle de kinésithérapie

Médecins généralistes - Cardiologue - Diabétologuekinés - ergothérapeute - infirmières

psychologue - diététicienne - AS socio-esthétique - animatrice sportive

pédicure - coiffure

L’OFFRE DE SOINS DU GCS

16

Anesthésiologie

Cabinet dentaire

Cardiologie

Chirurgie de l’obésité

Chirurgie générale, digestive

et vasculaire

Chirurgie générale, digestive

et viscérale

Lutte contre les Infections - Hygiène

Dermatologie

Diabétologie-Endocrinologie

Diététique

EHPAD

Gastro-Hépato-Entérologie

Gériatrie

Gynécologie-Obstétrique

Information médicale

IRM

Laboratoire

Médecine interne et vasculaire

Médecine polyvalente

Néphrologie-Hémodialyse

Neurologie - Maladies infectieuses

Neuropsychologie

Oncologie

Ophtalmologie

Orthopédie et traumatologie

Pédiatrie - Néonatologie

Pharmacie

Pneumologie

Psychologie

Radiologie - Scanner - Echographie

Réanimation - USC

Rééducation

Réadaptation fonctionnelle - Kiné

Rhumatologie

Sage-femme

Santé publique

Service Médical d’Accueil

Soins de Suite et de Réadaptation

Soins Palliatifs

UCSA Détention

Unité Etat Végétatif Chronique / Etat

Pauci Relationnel

Unité de Soins Alzheimer et

Soins médico-techniques importants

Unité de Soins Continus

URGENCES

URGENCES - SAMU89 - C15 - SMUR

Urologie

Unité de Soins Longue Durée (USLD)

Prestataires privés présents sur notre site

Radiothérapie

Centre de Médecine Nucléaire du Parc

CH AUXERRE CH TONNERROIS CH AVALLON CH CLAMECY MAISON de RETRAITE

DES MÉDECINS 24H/24

17

Des médecins sont présents ou joignables 24h/24 dans tous les établissements hospitaliers du GCS.La prise en charge des urgences et la sécurité des patients hospitalisés reposent sur la présence ininterrompue d'équipes soignantes et sur l'organi-sation d'une permanence médicale.Ce t te pe rm a n e n ce est assurée d'une part par des médecins et des inte rnes présents sur place dans les établissements et d'autre part par desm é d ecins joignables à tout moment et susceptibles de regagner l'établissement dans les meilleurs délais en cas de besoin.Les praticiens d'un établissement pe u ve nt, s'ils le souhaite nt,p a rt i c i per à des pe rm a n e n ces sur place dans les autres établissements membres du GCS.Le financement de ce dispositif est assuré par des crédits spécifiques alloués aux établissements par l'Agence Régionale de Santé de Bourgogne.

TONNERROIS AVALLON CLAMECY

Sur place H24 Sur place H24 Sur place H241 médecin urgentiste 1 médecin urgentiste 1 médecin urgentiste

Sur place H24 Sur place H24 Sur place H241 médecin urgentiste 1 médecin urgentiste 1 médecin urgentiste

(également USC)

Joignable de 18h30 Joignable de 18h30 Joignable de 18h30à 8h30 + WE et JF à 8h30 + WE et JF à 8h30 + WE et JF

1 praticien hospitalier 1 praticien hospitalier 1 praticien hospitalier

Joignable de 18h30 Joignable de 18h30 Joignable de 18h30à 8h30 + WE à 8h30 + WE à 8h30 + WE 1 biologiste 1 biologiste 1 biologiste1 radiologue 1 radiologue

1 pharmacien

AUXERRE

SAMU 89 Sur place H24Centre 15 1 médecin régulateurSMUR terrestre Sur place H24SMUR héliporté (8 h à 22 h) 2 médecins urgentistes Service Accueil des Urgences Sur place H24Adultes 2 médecins urgentistes

Sur place week-ends et jours fériés1 médecin urgentiste

Réanimation Sur place H241 réanimateur

Surveillance continue Joignable de 18h30 à 8h30 + WE et JF1 réanimateur

Pédiatrie-Néonatalogie Sur place H241 pédiatre

Sur place 8h30-0h en période hivernale1 pédiatre

Sur place de 18h30 à 8h30 + WE et JF1 interne

Joignable de 0h à 8h301 pédiatre

Cardiologie Sur place H24USIC 1 cardiologueCoronarographie Joignable de 18h30 à 8h30 + WE et JF

pour les coronarographies

1 cardiologueGynécologie - Obstétrique Sur place H24

1 gynécologue • 1 anesthésisteChirurgies Sur place de 18h30 à 8h30

1 interne de chirurgie1 interne d’anesthésiologie

Joignables de 18h30 à 8h30 + WE et JF 1 chirurgien viscéral

1 chirurgien orthopédiste1 urologue

1 médecin anesthésisteMédecine et Sur place de 18h30 à 8h30 + WE et JF spécialités médicales 1 interne de médecine

Sur place de 18h30 à 8h30 + WE et JF pour le Service Médical d’Accueil

1 praticien hospitalierJoignables de 18h30 à 8h30 + WE

2 praticiens hospitaliers1 pneumologue1 néphrologue

1 oncologue1 psychiatre au CHS de l’Yonne

Joignables le WE1 endoscopiste digestif

1 gériatre de la Maison Départementalede Retraite de l’Yonne

Plateau Technique Joignable de 18h30 à 8h30 + WE1 biologiste

1 radiologue1 pharmacien

DES CONSULTATIONS ET ACTES

18

Secteur public et secteur libéral des praticiens temps plein

AUXERRE TONNERROIS AVALLON CLAMECY

Addictologie / Tabacologie 03.86.48.48.62 06.71.27.16.38 03.86.34.67.37 03.86.27.60.14

Allergies respiratoires et alimentaires 03.86.48.46.56

Anesthésiologie / Unité de ChirurgieAmbulatoire 03.86.48.45.37 03.86.34.67.37 03.86.27.60.27

Cardiologie et 03.86.48.47.64explorations fonctionnelles cardiologiques 03.86.48.65.91 03.86.55.17.32 03.86.34.67.60 03.86.27.62.43

Chirurgie générale et digestive 03.86.54.35.00 03.86.34.67.37 03.86.27.60.27

Chir 1 et Chirurgie de l’obésité 03.86.48.46.59

Chir 3 et Chirurgie de l’obésité 03.86.48.46.61

Dépistage des IST 03.86.48.48.62

Dermatologie 03.86.48.47.6403.86.48.65.91

Diabétologie - Endocrinologie 03.86.48.46.50

Diététique 03.86.48.48.48 03.86.54.35.00 03.86.34.67.37 03.86.27.60.33poste 76813

Douleur chronique 03.86.48.48.48 poste 75618

Endoscopies digestives 03.86.48.65.63 03.86.54.35.00 03.86.34.67.37 03.86.27.60.27

Echographies maternité 03.86.48.49.78 03.86.54.35.00 03.86.27.60.84

Fibroscopies bronchiques 03.86.48.46.56 03.86.54.35.00 03.86.34.67.37

Gériatrie 03.86.48.47.46 03.86.54.35.00 03.86.34.67.45 03.86.27.62.34

Neuropsychologue 03.86.48.47.46

Gynécologie - Obstétrique Dr DELLINGER Centre Périnatal Centre Périnatal Centre PérinatalDr CALMELET de Proximité de Proximité de ProximitéDr MUTAMBA (CPP) (CPP) (CPP)Dr BERNARD 03.86.54.35.00 03.86.34.66.29 03.86.27.60.84

03.86.48.46.00Dr GROND-MERHEB

Dr HASSAN Dr HOYEK

Dr BERNARD03.86.48.47.62

Hépato-gastroentérologie 03.86.48.46.52 03.86.54.35.00 03.86.34.67.37 03.86.27.60.27

IRM 03.86.48.48.98

EXTERNES SUR TOUT LE TERRITOIRE

19

Les rendez-vous sont donnés par téléphone

AUXERRE TONNERROIS AVALLON CLAMECY

Laboratoire de biologie médicale 03.86.48.46.70 03.86.54.35.00(biochimie, hématologie, microbiologie,immunologie-sérologie, hémostase)

Mammographies 03.86.48.65.95 03.86.54.35.00 03.86.27.60.40

Médecine interne 03.86.48.48.54

Médecine physique et appareillage 03.86.54.33.36

Médecine vasculaire et explorationsfonctionnelles vasculaires (éco-doppler) 03.86.48.46.50

Néphrologie - Hémodialyse 03.86.48.47.16 03.86.54.35.00 03.86.34.67.37 03.86.27.60.27

Neurologie - EEG 03.86.48.47.64 03.86.54.35.00 03.86.34.67.3703.86.48.65.91

Oncologie médicale 03.86.48.47.13 03.80.73.77.33 03.86.34.67.60 03.86.27.60.27

Ophtalmologie 03.86.54.35.00

Orthopédie/Traumatologie 03.86.48.46.60 03.86.54.35.00 03.86.34.67.37 03.86.27.60.27

Pédiatrie 03.86.48.46.57 03.86.54.35.00 03.86.34.66.29

Pharmacie : rétrocession de médicaments 03.86.48.48.85 03.86.54.33.38 08.86.34.66.36 03.86.27.61.35

Pneumologie et 03.86.48.46.56 03.86.54.35.00 03.86.34.67.37 03.86.48.46.56explorations fonctionnelles respiratoires 03.86.48.46.54

Prélèvements sanguins 03.86.48.47.64

03.86.48.65.91 03.86.54.35.00 03.86.34.67.89

Radiologie 03.86.48.46.71 03.86.54.35.00 03.89.34.66.19 03.86.27.60.40

Rééducation périnéale 03.86.27.60.84

Rhumatologie 03.86.48.46.52 03.86.54.35.00 03.86.34.67.37

Scanner 03.86.48.47.12 03.86.54.35.00 03.86.34.69.00 03.86.27.60.40(GIE)

Troubles du Sommeil 03.86.48.46.53 03.86.55.17.32

Urologie etexplorations fonctionnelles urologiques 03.86.48.46.67

Vaccinations (hors vaccinations internationales) 03.86.48.48.62

Centre de Radiothérapie 03 86 18 02 30

Médecine nucléaire - CMNP 03 86 98 25 10

LES SERVICES D’HOSPITALISATION

20

AnesthésiologieChirurgie générale, digestive - Chirurgie de l’obésité chirurgie 1 Secrétariat : 03 86 48 46 59chirurgie 3 Secrétariat : 03 86 48 46 61Chirurgie orthopédique, traumatologique - chirurgie 2

Secrétariat : 03 86 48 46 60Gynécologie - Obstétrique Accueil : 03 86 48 48 29Pédiatrie - Néonatalogie Secrétariat : 03 86 48 46 47Urologie Secrétariat : 03 86 48 46 67Unité de chir.et d’anesthésie ambulato i re Secrétariat : 03 86 48 45 37Réanimation - USC Secrétariat : 03 86 48 46 58

PÔLE CHIRURGIES MERES ENFANTS

CENTRE HOSPITALIER D’AUXERRE

CENTRE HOSPITALIER DU TONNERROIS

MÉDECINE INTERNEDiabétologie - Endocrinologie Méd. interne et vasculaire - Méd. 1 Secrétariat : 03 86 48 46 50Gastro-entérologie - rhumatologie - Méd. 2

Secrétariat : 03 86 48 46 52Cardiologie - USIC - Méd. 3 Secrétariat : 03 86 48 46 60Neurologie et Médecine Polyvalente - Méd. 4

Secrétariat : 03 86 48 48 54Court Séjour Gériatrique - Méd. 5 Secrétariat : 03 86 48 47 46Pneumologie Secrétariat : 03 86 48 47 46Hôpital de Semaine (HDS) Secrétariat : 03 86 48 65 84Oncologie et Hôpital de Jour (HDJ) Secrétariat : 03 86 48 47 65Service Médical d’Accueil Secrétariat : 03 86 48 48 44Néphrologie Hémodialyse Secrétariat : 03 86 48 47 16

PÔLE MÉDECINES ET SPÉCIALITÉS MÉDICALES

Une équipe de psychologues intervient à la demandedans les différents services du CHA.

Coordination dons d’organes03 86 48 48 45

Urgences SAU SAMU 89 C15 SMURZone de Surveillance de Très Courte Durée (ZSTCD - lits portes)

Secrétariat : 03 86 94 54 04Soins de Su i te et de Réadaptation 1 • 2 • 3 Secrétariat : 03 86 48 46 69Equipe Mobile de Soins Palliatifs Secrétariat : 03 86 48 46 75 Unité Locale de Soins Palliatifs Secrétariat : 03 86 48 46 75Hospitalisation A Domicile (HAD) Secrétariat : 03 86 48 45 96ImagerieIRM Secrétariat IRM : 03 86 48 48 98Radiologie et Scanner Secrétariat Radio : 03 86 48 46 71

Secrétariat Scanner : 03 86 48 47 12Santé Publique Secrétariat : 03 86 48 48 62LaboratoireHygiène Hospitalière Secrétariat : 03 86 48 48 90Pharmacie

PÔLE COOPÉRATIONS

Médecine polyvalente, gériatrie, explorations fonctionnellessoins palliatifs Secrétariat : 03 86 54 34 52 Hospitalisation A Domicile (HAD) Secrétariat : 03 86 54 34 56 Service d’Accueil des Urgences • SMUR Unité de Surveillance Continue Secrétariat : 03 86 54 35 50 IMAGERIE MÉDICALE Radiologie • échographie • scanner panoramique dentaire • mammographie Secrétariat : 03 86 54 35 00Laboratoire de biologie médicale Secrétariat : 03 86 54 34 08Pharmacie Secrétariat : 03 86 54 33 38

PÔLE HÔPITAL

Soins de Suite Orthopédique et NeurologiqueSoins de Suite Gériatrique

Secrétariat : 03 86 54 33 36

PÔLE SOINS DE SUITE ET RÉADAPTATION

EHPAD Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes

Secrétariat : 03 86 54 34 50

LES PAPILLONS BLEUSCentre d’Accueil de Jour pour patients atteints de la maladie d’Alzheimer Secrétariat : 03 86 54 34 50

FOYER DE VIEEtablissement d’accueil des personnes adultes en situation de handicap Secrétariat : 03 86 54 34 13

SECTEUR MÉDICO-SOCIAL

Une équipe de psychologues intervient à la demandedans les différents services du CHT.

LES SERVICES D’HOSPITALISATION

21

URGENCES • SMUR Secrétariat : 03 86 34 66 19Unité de Surveillance Continue Secrétariat : 03 86 34 66 19Centre Périnatal de Proximité Secrétariat : 03 86 34 66 29Médecine polyvalente Infirmières : 03 86 34 66 31Médecine gériatrique et à orientation cardiologique

Infirmières : 03 86 34 66 30

CENTRE DE CONSULTATIONS AMBULATOIRES

ALCOOLOGIE : 03 86 51 46 99ONCOLOGIE : 03 86 34 67 60

TABACOLOGIE : 03 86 34 67 37VIH : 03 86 34 67 37

CONSULTATIONS DE PSYCHIATRIERENSEIGNEMENTS PRATIQUES

Centre Médico-Psychologique (CMP)2 rue Fontaine Neuve • 89200 AVALLON

Téléphone du secrétariat : 03 86 34 86 00Ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 16h

Médecine 03 86 27 60 71Unité de Soins Continus 03 86 27 64 84URGENCES - SMUR 03 86 27 60 51

PÔLE HOSPITALISATION - COOPÉRATION

Consultations externes 03 86 27 60 27IMAGERIE GÉNÉRALERadiologie - Echographie - Mammographie - Scanner

03 86 27 60 40Centre Périnatal de Proximité 03 86 27 60 81Pharmacie 03 86 27 61 35Hospitalisation A Domicile 03 86 27 64 91

PÔLE MÉDICO-TECHNIQUE

PÔLE MÉDICO-SOCIAL

EHPAD de Clamecy (Site Dr Boudard et Site J. Simpol)Unité de Soins Spécifiques AlzheimerAccueil de Jour Alzheimer

03 86 27 60 04

CENTRE HOSPITALIER D’AVALLON CENTRE HOSPITALIER DE CLAMECY

EHPAD Champlys 03 86 72 62 14EHPAD Panier Vert 03 86 72 62 57EHPAD Carré Patissier (USA) 03 86 72 25 02ACCUEIL DE JOUR Le Verger 03 86 72 25 09Plateforme de répit Oasis 03 86 72 25 18EHPAD Lilas-Amandiers 03 86 72 62 53

PÔLE GÉRIATRIQUE

Foyer Cadet Roussel 03 86 72 62 60FAM Les Mimosas 03 86 72 62 57

PÔLE MÉDICO-SOCIAL / HANDICAP

MAISON DE RETRAITE DE L’YONNE

PÔLE MÉDECINE • URGENCES • COOPÉRATIONS

Soins Palliatifs Infirmières : 03 86 34 67 54Soins de Suite et de Réadaptation Infirmières : 03 86 34 67 22Unité EVC/EPR Infirmières : 03 86 34 67 19

Etablissement d’hébergement pour personnes âgées (EHPAD)R1 “Les Marguerites” et R2 “Les Orchidées” 03 86 34 70 02SMTI “Les Primevères” 03 86 34 70 01USA “Les Jonquilles” 03 86 34 70 01MAISON DE RETRAITE “La Roseraie” 03 86 34 70 01LES GENETSCentre d’Accueil de Jour pour patients atteints de la maladie d’Alzheimer Secrétariat : 03 86 34 70 22

Fax : 03 86 34 70 23

Pharmacie 03 86 64 66 36Hygiène hospitalière 03 86 34 67 85Radiologie 03 86 34 66 19Scanner (GIE public/privé) 03 86 34 69 00

PÔLE GÉRIATRIQUE

LES MÉDECINS DU GCS

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CH AUXERRE CH TONNERROIS CH AVALLON CH CLAMECY MAISON de RETRAITE

ADr ABDALLAH Mustapha

Dr ABROUG Mejdi Dr AIT HAMOUDA Salem (Médecin coordonnateur)Dr AMAMA Habib (Chef de service)Dr ANDRÉ Jean-ClaudeDr AOUNI RamdaneDr ASCOFARE Ismaël Dr ASTILEANU DoinaDr ARQUES Adam

Dr AYADI Ahmed B

Dr BABA HAMED ChoukryDr BABA HAMED Rabia

Dr BABONI Samuel Dr BAKRY AnnickDr BAMBILI Régine

Dr BARBIEUX Hubert (Chef de service)Dr BARTHELEMY Hugues Dr BELLIA Fayçal

Dr BENABDELLAH Chakib Pr BENAIM Charles Dr BENCHOUEIB AbderslamDr BERNARD Cyrille Dr BERRABAH Houssem Dr BERTHAUD-HOCHARD Marie-France

Dr BESOIU Serban Dr BESSAOUD Mohand Dr BILAL AliDr BILLY Christophe Dr BLEY Yannick Dr BONINO Anna ColettaDr BOGE AntoineDr BORSOTTI Jean-PaulDr BOUAFIF FirasDr BOUCHE ReineDr BOUCHER Jean-PhilippeDr BOUHNIK YassineDr BOUKHELOUA Brahim

Dr BOUROUMA Rachid Dr BOUSQUET JacquelineDr BOUZIDI Georges Dr BROUWERS-MILLER Chantal (Chef de service)Dr BUCUR Viorica

CDr CALMELET Astrid (Chef de service)Dr CALMELET Pascal Dr CALVEZ Sophie

Dr CHAMPIGNEULLE Bruno (Chef de service)Dr CHENNOUFI Mohammed Dr CHERKAOUI Abdallah (Chef de service)Dr CHOPIN Jocelyne Dr CISSE MamyDr COGNET Valérie Dr COCQUEMPOT FrédéricDr COSTEANT LidiaDr COSTEANT Valentin

DDr DA CONCEICAO ManuelDr DEJEAN Didier (Chef de service) Dr DELHAYE Dominique

Dr DELLINGER Patrick (Chef de service)Dr DEROUICH Mustapha Dr DJAAFAR Moktar Dr DJEMAA Abdelkader Dr DUMANOVSCHI LuminitaDr DOMINGUEZ Joaquin (Dijon)Dr DOUCET Jacques

Dr DUCHÉ-TAILLIEZ Monique (Chef de service)Dr DUONG RaymondDr DUPERRON Céline Dr DUROS Jean-Loup (Médecin coordonnateur)Dr DUTILLEUL DominiqueDr DYANI Mohamed

EDr EDE Cyrille Dr EL AHL Noël (Chef de pôle)

Dr EL HASSANI Rachid

FDr FADIER Joseph

Dr FILALI M. Azeddine Dr FILIDORI Michel Dr FOURRIERE FrançoisDr FRIGUI LoftiDr FUENTES Emmanuel

GDr GABREAU ThierryDr GATTI Jean-Michel Dr GEOFFROY ClaireDr GIRARD ClaireDr GORCII Ibrahim Dr GRAS PierreDr GRISOUARDDr GROND-MERHEB Marina Dr GROZEL LaurentDr GUINARD Jérôme

HDr HADJ HAMOU KamelDr HAFID Abdeslam Dr HAIDAR HaidarDr HAKIM Khaldoun Dr HAMMOUD Abbas Dr HANS SybilleDr HASSAN Elena Dr HERRY Jean-Paul (Chef de service)Dr HONORE BOUAKLINE StéphanieDr HOUCHAT Youcef (Chef de service)Dr HOYEK Théophile Dr HUAMAN Juan

IDr IPOUMB Henri

Dr IRKI Chafik J

Dr JAMOUS Moheddin Dr JASAILLONDr JOMIER Alain

Dr JONON Benoit (Chef de service) K

Dr KAAFARANI Antoine Dr KADI Latamène (Chef de service) Dr KENNOUCHE Samir Dr KHATAB Riad Dr KOUACHE Abderrahmane (Médecin coordonnateur)

LDr LABIDI Mongi Dr LABOURDETTE Isabelle (Chef de service)

Dr LACOMBE ManuelleDr LAPIERRE ClaireDr LELARGE Sarah (Chef de service)Dr LEMONNIER Christine Dr LENOIR Dominique (Chef de service)Dr LESEUR Yves (Chef de service)Dr LOI Nathalie

MDr MABOUNDOU Chrysostome Dr MAHNI MohamedDr MAKHOUL Bernard (Chef de service)Dr MALLIART Jean-Christophe Dr MANSOUR Nicolas Dr MAROUANE Mohamed Dr MARQUEZY Bruno

Dr MARTI Adina Dr MARTIN Frédéric

Pr MASQUELET Alain Dr MATTE AlexandreDr MAZET BERKROUBER HélèneDr M’BOUOPDA DelphineDr MEDJOUDOUN HermineDr MENGE DominiqueDr MIFSUD PhilippeDr MILIANI Ichem Dr MIRABET Mohamed Dr MOCK Anne Dr MOLINS Guillaume Dr MONTES ChristineDr MORON Jean-Louis Dr MOUDDEN AbdelhayDr MOUROT Stéphane

Dr MUJA LiviujonDr MUSSET Alexandre

Dr MUTAMBA William N

Dr NABALMA AlfredDr NANDIEGOU Yendoubane (Chef de service)

Dr NASSAR Nayla Dr NEGADI Mustapha Dr N’GAHA LucieDr N'GOPA Franklin Dr NIVOIX BernadetteDr NWAFO KAMGA Véronique

ODr OLIVESI Laetitia (Chef de service)

Dr OLIVIER Jean-MarcDr OTMANE Saïd Dr OUAZ Afef

PDr PATRIGEON René Gilles Dr PERRIER Sophie (Présidente du Conseil de Bloc)Dr PERROCHON KaarinaDr PHILIPPE Daniel

Dr POINSARD Michel Dr PORTALIER FrançoisDr POTIRON Frédéric Dr POULAT Elizabeth

RDr RAMON Jean-François (Chef de service)

Dr REBBA Tarik Dr REMISE Olivier Dr RENAULT Robin Dr RESSENCOURT Olivier Dr RODRIGUEZ PierreDr ROYER Daniel (Chef de service)

SDr SABAU MarcelaDr SAIDANI Farid Dr SAYAH Abdelhafif Dr SCHAAD Frédéric Dr SCHALLER Céline Dr SERRE Véronique

Dr SEYDOU GAMAKE OumarouDr SIMONNET Anne-LaureDr SOTO François-Xavier (Chef de service)Dr STEFAN GERBAULT Nathalie (Chef de service)Pr Eric STEINMETZ (Dijon)

TDr TAN Rithy-NicolasDr TEULEA Antonela Dr THIRIOT DidierDr THYPHONNET RichardDr THOREUX Patricia Dr TOMAS CarolineDr TORDJMAN Fabienne Dr TRAORE Laye

UDr UNGUREANU Mariana

VDr VALLE-DAUVISSAT Marie-ElisabethDr VAN WYMEERSCH Serge (Chef de service) Dr VERMERIE Norbert (Chef de service)Dr VIGNON BOGE MélanieDr VILLING Anne-Laure (Chef de service)

WDr WALDNER COMBERNOUX Anne

Y - ZDr YAHI Atef Dr YATIM Maher (Chef de service)Dr ZUR NIEDEN Anke

L’ÉQUIPE MÉDICALE Chaque service est placé sous la responsabilité d’un c h e fde s e rv i ce. Il est assisté de praticiens et d’ i nte rn e s.Seule l’ éq u i pe médicale est habilitée à répo n d re à vosquestions relatives à votre état de santé. Lorsque la co n f i-d e ntialité du dialogue médecin/pat i e nt ne peut pas êtreassurée dans la c h a m b re, il est re commandé deco nvenir d’un re n d ez -vo u s, soit dire cte m e ntavec le praticien concerné, soit par l’inter-médiaire du secrétariat médical du ser-v i ce.L’équipe médicale peut aussi répondre, sivous l’y auto ri s ez , aux questions de ce r-tains membre s de votre famille ou de vosp roc h e s. La désignation par vous d’une “pe r-sonne de co n f i a n ce” est nécessaire pour facili-ter le bon déroulement de votre prise en chargeen toutes circonstances.

LE CADRE SUPÉRIEUR DE PÔLELe Cadre supérieur de pôle assiste le médecin responsa-ble du pôle. Il travaille en lien avec les cadres des unités etles équipes pour coordonner les prestations de soins.

LE CADRE DE SANTÉLe Ca d re de santé organise l’ a ctivité para m é d i ca l e, a n i m el’ é q u i pe dont il est re s ponsable et coo rdonne les moye n sa l l o u é s, d’un serv i ce de soins, m é d i co - technique ou der é é d u cat i o n , en ve i l l a nt à l’ e f f i cacité et à la qualité des pre s-t at i o n s, à l’ e f f i c i e n ce des soins.Le Ca d re de santé est à l’ é co u te de vos besoins et at te ntes ;il est à votre disposition, à celle de votre famille ou de vosproches si vous le souhaitez .

LE PRÉPARATEUR EN PHARMACIE HOSPITALIÈREIl concourt, sous la responsabilité du pharmacien, à labonne gestion des produits de sant é , à l’ a n a l yse de lap re scription, à la dispensation du médicament ainsi qu’auconseil de bon usage pour le pat i e nt . Il part i c i pe auxopérations de stérilisation.

LE KINÉSITHÉRAPEUTE Il réalise de façon manuelle ou instrumentale des soins der é a d a p t ation ou de rééducation visant à préserve r, d é ve l o p-pe r ou re s t a u rer les capacités fo n ctionnelles des pe r s o n n e s,s u i te à un tra u m at i s m e, une maladie ou un handica p. Ilt ravaille en étroite collaboration avec l’équipe médicaleet l’équipe soignante pour la coordination des soins.

LA DIÉTÉTICIENNE est le professionnel de santé spécia-liste de l’alimentation-nutrition. Elle travaille sur prescrip-tion médicale. Vous pouvez aussi la solliciter pour bénéfi-cier de conseils nutritionnels individualisés.À la Maison Départementale de Retraite de l’Yonne, leconseiller hôtelier peut vous assister en matière alimen-taire.

L’INFIRMIÈR(E) réalise des soins destinés à maintenir,p ro m o u voir ou re s t a u rer vo t re sant é . Elle évalue vo sbe s o i n s, coo rd o n n e et vous dispense des soins de naturetechnique, relationnelle, éducative et préventive. Elle agitsoit à son initiative, soit sur prescription médicale.Elle participe à votre information et à votre accompagne-

ment ainsi qu’à celui de votre entourage. Ellecollabore avec divers partenaires de santé

afin de vous dispenser des soins person-nalisés. Elle participe également à l’en-ca d re m e nt des étudiants en soinsinfirmiers et autres stagiaires.

L’INFIRMIÈR(E) HYGIÉNISTE ou leRÉFÉRENT HYGIÉNISTE o rg a n i s e,

coordonne et met en œuvre les actionsrelatives à l’hygiène hospitalière, la prévention

du risque infe ctieux et la lutte co nt re les infe ct i o n sn o s oco m i a l e s.

LES TECHNICIENS DE LABORATOIRE réalisent lesanalyses biologiques prescrites par les médecins.

L’AIDE-SOIGNANT(E) OU L’AUXILIAIRE DEP U É R I C U LTURE ( pour les serv i ces d’ e n f a n t s ) vo u saccueille et co nt ribue à vo t re prise en charge globaleen vous dispensant des soins d’hygiène et de confort.Il identifie vos besoins fo n d a m e nt a u x , est à vo t re éco u tepour apprécier votre état de santé afin de restaurer votreautonomie.Il vous aide dans le choix et la prise de vos repas.En collaboration et sous la responsabilité de l’infirmier, ilassure vos soins et l’éducation à votre santé.

L’AGENT DES SERVICES HOSPITALIERS (ASH) Il assure l’ e nt retien de vo t re chambre et part i c i peà la distri-bution des repas. Des bra n ca rdiers assure nt vo t re tra n s po rtau sein de l’ h ô p i t a l .

LES ASSISTANTS MÉDICO-ADMINISTRATIFSIls assistent l’équipe médicale dans la tenue de votre dos-sier, la mise en forme des documents et la gestion des ren-dez-vous de consultation et d’hospitalisation. Ils gèrent,en relation avec l’équipe médicale, la direction de l’éta-blissement et le département de l’information médicale,les droits d’accès aux informations contenues dans votredossier patient.Ils sont vos interlocuteurs directs pour toutes les deman-des de délivrance des certificats médicaux qui vous sontnécessaires.

LES AUTRES PERSONNELSDes personnels de santé spécialisés collaborent é g a l e-m e nt aux soins en fo n ction du secteur d’ a ctivité ( s a g e s -fe m m e s, p u é ri c u l t ri ce s, i n f i r m i è res spécialisées, m a n i p u l a te u r sra d i o, p s yc h o l og u e s, . . . ) .D ' a u t res pe r s o n n e l s ( s e rv i ce administra t i fs, te c h n i q u e s,logistiques, cuisine, blanchisserie…) participent au fonc-tionnement de l’établissement et contribuent égalementà votre prise en charge.

L’ i d e nt i f i cation ( n o m , p r é n o m , fo n ct i o n ) de chacun des pro fessionnels auxquels vous aurez affaire tout aulong de vo t re séjour figure sur le revers de la poche po i t rine de sa blouse ou sur un badge.Chacun fe ra pre u vede co u rtoisie à vo t re égard en se présent a nt à vo u s.Tous les personnels et co l l a bo rateurs des établissements du GCS doive nt faire pre u ve de discrétionp rofessionnelle pour tous les faits, informations ou documents dont ils ont connaissance dans l’exerciceou à l’occasion de l’exercice de leurs fonctions. Chacun doit aussi respecter votre personnalité et votredignité.

FONCTIONNEMENT ET ORGANISATIONDES SERVICES DE SOINS

23

LES CHEFS DE SERVICE ET

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CENTRE HOSPITALIER D’AVALLON

Chef de Pôle : Dr Jean-François RAMONCadre de pôle : Dominique BEUTEAU

MÉDECINEChef de service : Dr Jean-François RAMONCadres de santé : Dominique BEUTEAU / Myriam GILLET-ACCARTURGENCES/SMUR • USC - UHCD • Imagerie médicaleConsultations externes • EndoscopieChef de service : Dr Youcef HOUCHATCadre de santé : Florence CHONIONSSR • EVC / EPRChef de service : Dr Alfred NABALMACadre de santé : Isabelle MARIANILISP (coordination)Cadre de santé : Isabelle MARIANI

PÔLE MÉDECINES • URGENCES • COOPÉRATIONS

Chef de Pôle : Dr Alfred NABALMACadre de pôle : Carole GRIMMER

“Les Marguerites” / “Les Orchidées” / Equipe ASHCadre de santé : M. DUBROMEL

“Les Primevères” (SMTI) - ‘Les Jonquilles” (USA) - ‘La Roseraie” (MR)Accueil de Jour Les GenêtsChef de service SMTI : Dr Alfred NABALMACadre de santé : Carole GRIMMER

Suppléance cadres EHPADSandra MAZUE

PÔLE GÉRIATRIQUE

CENTRE HOSPITALIER DE CLAMECY

Chef de Pôle : Dr Latamène KADIMÉDECINEChef de service : Dr Abdallah CHERKAOUI • Cadre de santé : Joël GUILLERAULTURGENCES • SMUR Chef de service : Dr Latamène KADI • Cadre de santé : Nathalie BLOND-BILLETUSCChef de service : Dr Latamène KADI • Cadre de santé : Joël GUILLERAULT

PÔLE HOSPITALISATION-COOPÉRATION

Chef de Pôle : Dr Dominique LENOIRCadre de pôle : Jean-Loup LAFEUILLADE

CONSULTATIONS EXTERNES • Cadre de santé : Sylvie BERNARDPHARMACIE • Chef de service : Dr Dominique LENOIRHOSPITALISATION À DOMICILEMédecins coordonnateurs : Dr Yannick BLEY et Dr Olivier FORNASCadre de santé : Véronique DEJUCQCENTRE PÉRINATAL DE PROXIMITÉChef de service : Dr Sylvie BILLIARD • Cadre de santé : Thomas FLAMME

PÔLE MÉDICO-TECHNIQUE

Chef de Pôle : Dr Choukry BABA-HAMEDCadre supérieur de pôle : Fabrice DEFFUNT

EHPADSite Jeanne Simpol - Martine RAISON • Site Dr Boudard - Dominique PÈRE

PÔLE MÉDICO-SOCIAL

CENTRE HOSPITALIER DU TONNERROIS

Chef de Pôle : Dr Noël EL AHLCadre de pôle : Pascale MAGONI

MÉDECINE POLYVALENTE ET HOSPITALISATION À DOMICILEChef de service : Dr Noël EL AHL • Cadre de santé : Martine MUSZKIETAURGENCESChef de service : Dr Monique DUCHÉ-TAILLEZ• Cadre de santé : Martine TISSERONLABORATOIRE et PHARMACIEChef de service Pharmacie : Dr Yves LESEUR • Cadre de santé : Michel JUBLOTIMAGERIE MÉDICALERadiologue référent : Dr Richard THYPHONNET • Cadre de santé : Eric LIMOUSIN

PÔLE HÔPITAL

Chef de Pôle : Pr Charles BEHAIMCadre de pôle : Sylvie CHAPOTOT

SOINS DE SUITES GÉRIATRIQUES

PÔLE SOINS DE SUITE ET RÉADAPTATION

Directrice adjointe : Adeline FOREY-ESCHRIHUELACoordination de la prise en charge : Jocelyne NIAUX

EHPADCadres de santé : Nathalie BARDIN / Patricia BALACEY / Virginie GODIGNON

FOYER DE VIECadre de santé : Philippe FREDON

SERVICE DE SOINS INFIRMIERS À DOMICILECadre de santé : Chantale DUVAL

SECTEUR MÉDICO-SOCIAL

MAISON DE RETRAITE DE L’YONNE

Médecin coordonnateur : Dr Jean-Loup DUROSCadre de santé : Patricia VELARD

EHPAD Panier Vert - Dr Alain JOMIER • Cadre de santé : Philippe JACQUEMARDEHPAD ChamplysDr François FOURRIÈRE • Dr François PORTALIER Cadres de santé : Flavie BOUROTTE • Corinne CHENNOUFI • Séverine GREUZATUSLD - Dr François PORTALIER • Cadre de santé : Hélène DUROSEHPAD Carré Patissier • USA Dr Jean-Loup DUROS • Cadre de santé : Sandrine GUERVILLEACCUEIL DE JOUR Le Verger • Marie GUENEAUPlateforme de répit L’Oasis • Karine GODOEHPAD Lilas-Amandiers Dr Alain JOMIER • Cadre de santé : Emmanuelle BOURELYPharmacie • Chef de service : Dr Bruno JEANNY

PÔLE GÉRIATRIQUE

Médecin psychiatre : Dr Michèle GRISOUARDCadre de santé : Christophe ORLER

Foyer de Vie Cadet RousselDr Alain JOMIER • Cadre de santé : Elisabeth SCHMIED-ROBIN FAM Les MimosasDr Alain JOMIER • Cadre de santé : Elisabeth SCHMIED-ROBIN

PÔLE MÉDICO-SOCIAL / HANDICAP

CADRES DE SANTÉ DU GCS

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Chef de Pôle : Dr Patrick DELLINGERCadre supérieur de pôle : Anne DESBORDES

GYNÉCOLOGIE OBSTÉTRIQUE URGENCES GYNÉCOLOGIQUES ET OBSTÉTRICALESChef de service : Dr Patrick DELLINGER Cadres de santé : Catherine NICOLLE

An n e - Ma rie DANIEL • Al ex a n d ra DOLZ • Ma ri e - Claude HOMASSEL PÉDIATRIE NÉONATALOGIE - URGENCES PÉDIATRIQUES Chef de service : Dr Habib AMAMA • Cadre de santé : Brigitte ADAMBLOC OPÉRATOIRE - ANESTHÉSIOLOGIEChef de serv i ce : Dr Ch a ntal BRO U WERS MILLER Pr é s i d e nte du Conseil de Bloc :Dr Sophie PE R R I E RCa d re de sant é : Isabelle GEFFROYCHIRURGIE GÉNÉRALE ET DIGESTIVEChirurgie 1 et 3Chef de service : Dr Serge VAN WYMEERSCH Cadres de santé :Virginie DEBREUVE • Solange VEECHIRURGIE ORTHOPÉDIQUEChef de service : Dr Yendoubane NANDIEGOUCadres de santé : Chadia BARCELO • Nadine CORDIERUROLOGIECadre de santé : Marielle CORNILLAT AUCLAIRUNITÉ DE CHIRURGIE ET D'ANESTHÉSIOLOGIE AMBULATOIRE Chef de service : Dr Pierre RODRIGUEZ • Cadre de santé : Maryse LIGERONRÉANIMATION - USCChef de service : Dr Daniel ROYER • Cadre de santé : Stéphane BARBIER

PÔLE CHIRURGIES MERES ENFANTS

CENTRE HOSPITALIER D’AUXERRE

Chef de Pôle : Dr Hubert BARBIEUX Cadre supérieur de pôle : Pascale BARBERIS

MÉDECINE 1 :DIABÉTO-ENDOCRINOLOGIE ET MÉDECINE INTERNE VASCULAIRE - HDJChef de service : Dr Jean-Paul HERRYCadre de santé : Corinne QUANTIN

MÉDECINE 2 :GASTRO-ENTÉROLOGIE ET RHUMATOLOGIEChef de service : Dr Bruno CHAMPIGNEULLECadre de santé : Isabelle DIDIER

MÉDECINE 3 :CARDIOLOGIE - USICChef de service : Dr François-Xavier SOTOCadres de santé : Agnès JOANNIS • Aurélie MONDON

MÉDECINE 4 :NEUROLOGIE ET MÉDECINE POLYVALENTECadre de santé : Fabienne PECNARD

MÉDECINE 5 :COURT-SÉJOUR GÉRIATRIQUEChef de service : Dr Sarah LELARGE Cadre de santé : Catherine MICHOT

SMACadre de santé : Martine BLINNÉPHROLOGIE HÉMODIALYSEChef de service : Dr Benoît JONONCadre de santé : Séverine LAGUETPNEUMOLOGIE - HDS Chef de service : Dr Hubert BARBIEUXCadre de santé : Sylviane MATHIOTONCOLOGIEChef de service : Dr Anne-Laure VILLINGCadre de santé : Marie-Laurence NIELHDJ ONCOLOGIE Cadre de santé : Sylvie MAESTROUCSA Auxerre / Joux La Ville Cadre de santé : Virginie CHENELCONSULTATIONS EXTERNES Cadre de santé : Valérie VICQUELIN

PÔLE MÉDECINES ET SPÉCIALITÉS MÉDICALES

Chef de Pôle : Monique DUCHE TAILLIEZCadre supérieur de pôle : Marie-Laure TURCIN

Urgences SAU SAMU 89 C15 SMUR - CESU 89Chef de service : Dr Monique DUCHÉ-TAILLIEZCadres de santé : Gladys FRANCOIS HAUGRIN

Karine MACAREZ • Catherine GAILLARDPERMANENCIER CHEF Cadre de santé : Michèle BERDINRESPONSABLE AMBULANCIER Cadre de santé : Laurent PRIVESOINS DE SUITE Chef de service : Dr Nathalie STEFAN

Unité 1 - EMSP Cadre de santé : Corinne RICHOUX PEROUnité 2 Cadre de santé : Nathalie GODINUnité 3 Cadre de santé : Olivier BRENOT

HAD Mécecin coordinateur : Dr Benoît JONON Infirmière référente : Géraldine CHIROLSANTÉ PUBLIQUEMédecin coordinateur : Dr Elisabeth POULATCadre de santé : Valérie VICQUELINIMAGERIE Chef de service : Dr Maher YATIM

RADIOLOGIE - SCANNER Cadre de santé : Jean-Marc LEBRETIRM Cadre de santé : François TURCIN

PHARMACIE - STÉRILISATION Cadre de santé : Nathalie BERTRANDLABORATOIREChef de service : Dr Isabelle LABOURDETTECadre de santé : Céline HARATYKPLATEAU TECHNIQUE RÉÉDUCATION Cadre de santé : Dominique LABBÉDIÉTÉTIQUE Cadre de santé : Martine HABERTSICS Cadre de santé : Virginie COOLBRANCARDAGE -SERVICE MORTUAIRE Cadre de santé : Renaud DUDOUET

PÔLE COOPÉRATIONS

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d’obsèques et de crémations• Caveaux • Monuments• Contrats obsèques

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AGENCE CENTRE NORD

AGENCE DE L’YONNE

PRISES EN CHARGE PARTICULIÈRES

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LES SOINS PA L L I AT I F Spour le confort et la dignité des patientsEn l'absence de pe r s pe ct i ve de guérison l'ensembledes soins que requiert l'état d'un patient sont dits “pallia-tifs”car ils ont alors pour objectif essentiel de préserve rla meilleure qualité de vie po ssible pour les malades.Les soins palliat i fs pre n n e nt en co m p te l'ensembledes besoins de la personne malade et s'efforce nt der é po n d re aux besoins de soutien manifestés par lesp roches du patient.

Il s'agit de faire en sorte que la vie du patient se po u r-s u i ve dans les conditions les plus proches possibles dessouhaits du patient et de son entourage en fonction deson état et des capacités de prise en charge adaptéesdisponibles.

Ces soins palliatifs peuvent être présents dans tous lesétablissements membres du GCS dont ce rtains dispo-s e nt même d'un secteur dédié à ces prises en charge(Avallon, Tonnerre et en cours de déploiement sur Auxerre).

Les soins palliatifs sont mis en œuvre par un ensemblede professionnels de santé qui sont en mesure d'assurerla continuité de la prise en charge du patient quel quesoit le lieu où il se trouve : les équipes mobiles d'accom-pagnement et de soins palliatifs des centres hospitaliersd'Auxerre et du Tonnerrois apportent conseil et soutienaux unités de soins hospitalières et aux services d'hospi-talisation à domicile.

S’agissant du centre hospitalier d’Avallon la structure estcomposée d’une unité de 5 “Lits Identifiés de SoinsPalliatifs”.

Les professionnels de santé intervenant au sein de ceservice travaillent en étroite collaboration avec l’équipemobile du Ce nt re hospitalier du To n n e rrois afin degarantir à chaque patient une prise en charge adaptée àson état de santé ainsi qu’à son évolution.

Les soignants de ce service ont réalisé une manifestationdestinée à sensibiliser les professionnels de santé del’Avallonnais. Cette opération sera renouvelée à l’atten-tion du grand public.

Les équipes hospitalières travaillent en relation avec lesréseaux de soins palliatifs (OPALE dans l’Yonne et EME-RAUDE pour la Nièvre) qui apportent assistance aux pro-fessionnels qui mettent en oeuvre les soins palliatifs ensecteur non hospitalier.

En outre des bénévoles de l'assoc i ation JALMALV fo rmés àl ' a c co m p a g n e m e nt des pat i e nts et de leurs proches pe u-ve nt inte rvenir à la demande des pro fe s s i o n n e l s, d up at i e nt ou de ses proc h e s, soit en milieu hospitalier, soit audomicile du pat i e nt ou dans l'établissement où il réside.

L'association JALMALV (cf p. 40) est domiciliée au CHA oùelle organise des pe rm a n e n ces et des gro u pes deparole.

S S I A D • SERVICE DE SOINS INFIRMIERS A DOMICILE

C L I C • COMITÉ LOCAL D’INFORMATION ET DE COORDINATION

SSIAD TONNERRE • 03 86 54 40 79Du lundi au vendredi

de 8h à 12h et de 13h30 à 17hCadre : Mme Chantale DUVAL

76 place s

SSIAD AVALLON • 03 86 34 65 00Place des Odeberts • 89200 AVALLON

Infirmière coordonatriceMme Evelyne SCHRADER

38 place s

SSIAD CLAMECY CMS• Bd Misset • 58500 CLAMECY

03 86 27 52 29Infirmière coordon. : Mme Armelle TURCK

34 place s

MAISON POUR L’AUTONOMIE ETL’INTÉGRATION DES MALADES

D’ALZHEIMER (MAIA)Rue de l’Étang Sa i nt Vigile • 89000 AU X E R R E

03 86 72 85 00Courriel : maia89@cg89.fr

Association loi 1901CENTRE HOSPITALIER

DE CLAMECYTél : 03 86 27 60 14

Courriel : gisapbn@hotmail.fr

Améliorer le parcours de santé de lapopulation desservie par l'ensemble

des professionnels de santé

La mission du Se rv i ce de Soins Infirmiers à Domicile est le maintien à domicile des personnes dépe n d a ntes ou malades ouh a n d i ca p é e s. Il assure soins d'hygiène généra l e, soins infirmiers et assistance aux gestes essentiels de la vie quotidienne.L'admission des pat i e nts se fait sur pre s c ription médica l e.Le séjour est pris en charge par les organismes d'assura n ce maladie.

COORDINATION GÉRONTOLOGIQUE DU TONNERROIS18 rue du Prieuré • 89700 TONNERRE

03 86 55 35 64Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi

de 8 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h

Président : Docteur François Maufoy

Vous rester à votre domicile ?Le CLIC (Centre Local d’Information et de Coordination) et le RÉSEAU GÉRONTOLOGIQUE sont à votre écoute pour vousorienter, évaluer vos besoins à domicile et coordonner les différents services d’aides et de soins.Co m posée de 2 serv i ces grat u i t s,elle s’ a d resse aux personnes âgées de plus de 60 ans viva nt à domicile dans le To n n e rro i s.

AGRÉMENT N° 2012-2.89.09

14 rue Michel Lepeletier • 89000 AUXERRE

0 3 8 6 51 3 2 9 5

Service aide et maintien au domicileAide aux Familles

(ménage, garde d’enfants, petit bricolage)Réduction fiscale 50 % • CESU acceptés

UNA AUXERRELa qualité de vie à domicile

una.auxerre@unaauxerre.netwww.unaauxerre.net

Le MUSÉE DE CLA M E C Y, installé dans un bâtimenth i s to rique qui a longtemps été l'hôpital de la ville,co m po rte des co l l e ctions ext r ê m e m e nt ri c h e s.

Tableaux contemporains offerts par François Mitterrand -archéologie - Beaux-Arts - affiches de Charles Loupot -f a ï e n ce s, … Le souvenir de l'écri vain Romain Ro l l a n d,auteur en 1914 de l'appel pacifiste Au-dessus de la mêlée,est évoqué dans une salle. Dans une autre, est mise enscène l'ancienne activité du flottage du bois du Morvanvers Paris.

Une exposition temporaire sur les découvertes archéolo-giques faites à Chevroches met notamment en valeur lacalotte zodiacale, objet unique dans le monde romain.

MUSÉE DE CLAMECYAvenue de la République • 58500 CLAMECY

03 86 27 17 9910 h - 12 h / 14 h - 18 h

Fermé dimanche matin, mardi.Fermé aussi lundi du 1er octobre au 30 avril.

Fermé du 15 novembre au 15 mars.

PRISES EN CHARGE PARTICULIÈRES

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VOUS ATTENDEZ UN BÉBÉ

• Suivi de grossesses(consultations, monitorings, conseils, avis spécia-lisés sur demande médicale)

• Entretien prénatal précoce du 4e mois

• Echographies obstétricales(mardi : 10 h à 16 h à Avallon)(jeudi à Tonnerre)

• Cours de préparation à la naissance(classique, relaxation)

• Soutien psychologique

• Consultations Diététiques Personnalisées(sur RV)

PENDANT ET APRÈS LA GROSSESSE

• des info rm ations et conseils de puéri c u l-t u re et d'allaitement

• des info rm ations sur l'aliment ation de lafemme enceinte par la diététicienne au coursdes séances de préparation à la naissance

• réunion CA F Avallon : tous les 3e ve n d redis dechaque mois de 13h30 à 15 h avec l'interventionde A.N. BOISE LEBIRATOR, animatrice CAF.Tonnerre : une fois par mois sur RV

• des Groupes d’échanges et de rencontresmères-bébés articulés autour de thèmes (allai-te m e n t, d i ve r s i f i cation alimentaire, d é ve l o p pe-ment du nourrisson)

VOUS VENEZ D’ACCOUCHER

• Surveillance des nouveaux-nés(pesée, surveillance de jaunisse, ...)

• Consultation prénatale précoce 8 à 15 joursaprès l’accouchement dans le cadre du Réseau duSud de l’Yonne

• Consultation médicale du nouveau-néAvallon : mardiClamecy : mardi et jeudi après-midi

• Consultations Enfants Vulnérables(Réseau Périnatal de Bourgogne pour enfants depetits poids ou prématurés)

• Conseils sur l’alimentation, les rythmes et ledéveloppement du nouveau-né

• Toucher-massages des bébés de la naissancejusqu’à 4 mois Avallon : mardi matin sur RVClamecy : sur RV

• Rééducation périnéale

• Consultations post-natales

• Consultations personnalisées

• Suivi gynécologique

• Consultations auprès d’une psychologue en association avec le Réseau du Sud de l’Yonneen association avec GISAPBN

• Dépôt lactarium

• Consultations diététiques personnalisées

L’équipe du Centre Périnatal de Proximitédu CH du Tonnerrois

est à votre entière disposition.

ACCUEILlundi - mardi -jeudi et vendredi :

sur rendez-vous

RENSEIGNEMENTS AU CH DU TONNERROIS

03 86 54 35 00

L’équipe du Centre Périnatal de Proximitéd’Avallon

est à votre entière disposition.

ACCUEILlundi - mardi et jeudi : de 8 h à 17h30

vendredi de 8 h à 16 hN’hésitez pas à nous contacter au

03 86 34 66 291 rue de l’Hôpital • 89206 AVALLON

secret-cpp@ch-avallon.fr

L’équipe du Centre Périnatal de Proximitéde Clamecy

est à votre entière disposition.

ACCUEILdu lundi au vendredi de 9h à 17 h

N’hésitez pas à nous contacter au03 86 27 60 84

14 route de Beaugy58500 CLAMECY

C E N T R E P E R I N ATA L D E P R O X I M I T E

PRISES EN CHARGE PARTICULIÈRES

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Tout patient, quelle que soit la pathologie dont il souffre, peut demander à être soigné à domicile. Pour être hospitaliséà domicile, il n’est pas nécessaire d’avoir préalablement été pris en charge à l’hôpital.Mais l’HOSPITALISATION À DOMICILE (HAD) peut être mise en place en prolongement d’une hospitalisation.L’HAD peut être prescrite soit par un médecin hospitalier, soit par un médecin exerçant à titre libéral.

être soigné chez soi comme à l’hôpitalHOSPITALISATION À DOMICILE • HAD

La décision d’admission en H A Dest prise par le médecin coo r-d o n n ateur du serv i ce d’H O S-P I TA L I S ATION À DOMICILE, ena c co rd avec le pat i e nt, s a

famille et son médecin trai-tant. Cette décision est prise sur

la base d’une évaluation de sa fai-sabilité par l’équipe de coordination en

relation avec le service social.

Une prise en charge par un service d’HOSPITALISATION ÀDOMICILE est possible aussi pour les personnes qui résidentdans un établissement d’hébergement pour personnes âgéesdépendantes (EHPAD), sous réserve qu’une convention ait étépassée entre l’HAD et cet établissement (c’est notamment pos-sible à la Maison Départementale de Retraite de l’Yonne).

Etre soigné chez soi, comme à l’hôpital, c’est désormais possible pour les patients habitant au Sud de l’Yonneet dans le Haut Nivernais, grâce aux services d’Hospitalisation À Domicile dont disposent les CentresHospitaliers d’ Au xe rre, du To n n e rro i s, d’ Avallon et de Cl a m e cy.

L’HAD permet de dispenser au domicile du malade des soinsmédicaux et paramédicaux importants, plus ou moins com-plexes et techniques.Il peut aussi s’agir de soins de réhabilitation, jusqu’à ce quel’état du patient soit suffisamment amélioré pour qu’il soitpris en charge par les médecins de ville ou par des SSIAD(Services de Soins Infirmiers à Domicile), ou des soins d’accom-pagnement jusqu’au terme de la vie.

L’HAD coordonne et soutient l’intervention au domicile dupatient des professionnels de santé, hospitaliers et libéraux,qui mettent en œuvre le protocole de soins défini lors de l’ad-m i s s i o n . Ce pro tocole de soins prend en co m p te les besoinsd’aides supplément a i res : aide ménagère, t ravailleuse familiale,repas à domicile, g a rde à domicile…

L’HAD assure la mise en place des équipements nécessaireset l’approvisionnement en médicaments et matériels médi-caux pendant tout le séjour.

Tous les actes et prestations délivrés au cours de l’hospitalisa-tion à domicile du patient sont pris en charge par les organis-mes d’assurance maladie.

Depuis avril 2009, l’HAD du CHA peut aussi p re n d re enc h a rge les mères qui viennent d’ a ccoucher et souhaite nts o rtir dès le 3e j o u r.

À QUI VOUS ADRESSER ?à votre médecin traitant, à votre infirmière libérale

ou directement auxSERVICES d’HOSPITALISATION À DOMICILE

CENTRE HOSPITALIER D’AUXERRE2 boulevard de Verdun • 89011 AUXERRE Cedex

Médecin CoordonnateurDr Benoît JONON

L’équipe de coordination est baséeau rez-de-chaussée de la Résidence Saint-Germain

Tél : 03 86 48 45 96 • Fax : 03 86 48 65 50

CENTRE HOSPITALIER DU TONNERROISChemin des Jumériaux • 89700 TONNERRE

Médecin CoordonnateurDr Noël EL AHL

Tél : 03 86 54 34 56

CENTRE HOSPITALIER / EHPAD D‘AVALLON1 rue de l’Hôpital • 89200 AVALLON

Médecin CoordonnateurDr Laye TRAORE

Tél : 03 86 34 66 00

CENTRE HOSPITALIER DE CLAMECY14 route de Beaugy • 58500 CLAMECY

Médecins CoordonnateursDr Yannick BLEY et Dr Olivier FORNAS

Tél : 03 86 27 64 90 et 64 91 - Fax : 03 86 27 64 92

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PRISES EN CHARGE PARTICULIÈRES

Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées DépendantesE H P A D

L'EHPAD d’AVALLON est situé 2 rue du Docteur Schweitzer.

Il accueille 160 personnes âgées.

Coordonnées du secrétariat : 03 86 34 70 00

L'EHPAD de CLAMECY est situé 14 route de Beaugy

Il accueille 135 personnes âgées.Sont également accueillies

des patients atteints de la maladie d’Alzheimer,dans une Unité de Soins Spécifiques Alzheimer

et en Accueil de Jour Alzheimer

L'EHPAD de TONNERRE est situé Chemin des Jumeriaux.Il accueille 220 personnes âgées.

Sont également accueillis • des patients atteints de la maladie d’Alzheimer,au Centre d’Accueil de Jour Les Papillons Bleus

• des personnes adultes en situation de handicap dans le Foyer de Vie

L'EHPAD est un LIEU DE VIE où le respect et la tolérance sont essentiels. Les résidents sont entourés 24h/24 par un per-sonnel qualifié, attentif, soucieux des habitudes de vie de chacun et formé à l'accompagnement des personnes âgées.Certains de nos EHPAD disposent d'un espace spécifique permettant l'accueil des personnes souffrant de la maladied'Alzheimer ou de troubles apparentés. Chaque unité est alors dotée d'une équipe attentive, dynamique et disponiblepour rendre le séjour des résidents le plus agréable possible.Nos établissements sont engagés dans une démarche qualité, visant à l'élaboration d'un projet d'établissement repo-sant sur des projets de vie, de soins et d'animation plaçant la personne résidente au cœur de l'institution.

La MDRY est un EHPAD situé à AUXERRE.Il accueille 375 personnes âgées sur 4 résidences :

Panier vert - ChamplysL i l a s - Amandiers pour les personnes handicapées vieillissante s

Carré Pâtissier pour les personnes atteintes de la maladied’Alzheimer.

. Génie Climatique. Thermique

. Electrique. Sanitaire

. Conception Industrielle

Frauville • 89110 ST AUBIN CHATEAUNEUFTél. : 03 86 73 61 23

Fax : 03 86 73 69 19E-mail : sarlduval@orange.fr

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LA MAISON DÉPARTEMENTALE DE RETRAITE

La Maison Départe m e ntale de Retra i te de l’ Yonne a pour mission d’ a c compagner les pe rsonnes âgées et lespersonnes handicapées dans leur vie quotidienne et de répondre au mieux à leurs besoins en soins.L’établissement offre également un hébergement temporaire et un accueil à la journée.

PÔLE ALZHEIMERDans le cadre du plan national Alzheimer et afin de répondre aux besoins des personnes at te i ntes de la maladie d'Al z h e i m e r, la Ma i s o nD é p a rte m e ntale de Re t ra i te de l'Yonne a souhaité déve l o p per des serv i ces adaptés à l'acco m p a g n e m e nt des personnes âgées at te i ntes dela maladie d'Alzheimer.

Nous proposons à ce jour:• Un accueil de jour de 15 places (Le Verger)• Une unité d'hébergement renforcée (UHR) de 15 places (Palmeraie) • 3 Unités d'hébergement de 15 places• 1pôle d'activités et de soins adaptés (PASA)

La Maison de Retraite Départementale est partenaire de la MAIA 89 (Maison pour l'Autonomie et l'Intégration des Malades d'Alzheimer).

USLDDepuis janvier 2011, la résidence de Champlys accueille au 4e étage (service des Moulins) une Unité de Soins de Longue Durée (36 lits) destinéeà la prise en charge des personnes âgées polypathologiques et dépendantes. Cette Unité était précédemment installée à la Résidence St Germaindu Centre Hospitalier d’Auxerre. Sa gestion est désormais déléguée, dans le cadre du GCS, à la Maison Départementale de Retraite.Permanence médicale et Infirmière Diplômée d'Etat disponible 7j/7 et 24h/24.

L’Accueil de Jour LE VERGER

L’ Accueil de Jour accueille des personnes présent a nt des troubles cog n i t i fs ( m a l a d i ed’Alzheimer ou apparentée). Un médecin géronto-psy, une neuropsychologue et deux aides-médico-psychologiques assurent la prise en charge des Résidents. Des ateliers thérapeutiqueset des activités de détente sont proposés tout au long de la journée. Un transport est organisépour les personnes de la communauté d’agglomération de l’Auxerrois.

Le PASAUn PASA -Pôle d’Activités et de Soins Adaptés- est installé aurez-de-jardin de la Résidence de Champlys.Son objectif est d’organiser et de proposer des activitéssociales et t h é ra peutiques pour les Résidents de la MDRYp r é s e nt a nt une maladie d’Alzheimer ou apparenté, avec destroubles du comportement modéré.Une équipe pluri d i s c i p l i n a i re co m posée d’une anima-t ri ce, un assistant en géro nto l og i e, une psyc h o m o t ri-cienne, intervient dans ce service.

UHRUne unité du Carré Pâtissier a étét ra n s fo rmée en Un i t éd’ H é be rg e m e nt Re n fo rcée afind’accueillir les personnes présen-t a nt la maladie d’ Alzheimer oua p p a re ntée avec des troubles ducomportement sévères.

PÔLE MÉDICO-SOCIAL HANDICAPMoins de 60 ansLe Foyer de vie Cadet Roussel accueille des personnes souffra nt de handicaps mentaux et psychiques dits stabilisés de 20 ans à 60 ans.Au sein de ce service, nous proposons des ateliers occupationnels. Capacité d'accueil de 110 résidants.FAM Les MimosasEn lien avec le Schéma Départemental des Personnes Handicapées, la MDRY a obtenu l’ouverture de 14 places de FAM (Foyer Accueil Médicalisé)par transformation d’une unité du Foyer Cadet Roussel. Le FAM accueille des personnes lourdement handicapées (handicap physique ou mental)ou atteintes d’handicaps associés nécessitant une surveillance médicale accrue et des soins constants ainsi qu’une aide pour la plupart des actesde la vie quotidienne.Plus de 60 ansLa Résidence Lilas-Amandiers, au cœur de l'établissement, permet de loger 40 personnes handicapées de plus de 60 ans.

L’OasisLa plateforme de répit Alzheimer vous propose un espace de rencontres etd’échanges, un espace à votre écoute à destination des “aidants” interve-nant à domicile.

Toutes les informations relatives au séjour à la MDRY sont disponibles dans le livret d’accueil spécifique qui vous sera remis lors de votre admission.

Pompes Funèbres Haultcœur“Votre conseiller funéraire”

Pompes Funèbres • MarbrerieTransport et accès en chambre funéraire

Organisation d’obsèques 7j/7 - Toutes démarches - Contrats obsèquesTransports (Avant et après mise en bière) - Monuments funéraires - Crémation

5 Grande Rue • 89000 SAINT-GEORGES • 03 86 48 23 23www.pfhaultcoeur.com

RÉSIDENCE LILAS-AMANDIERS

La plus ancienne, entièrement humanisée, permet de logerdans d'excellentes conditions de confort 40 résidents handica-pés de plus de 60 ans.

Cette résidence, au cœur de l'Etablissement, est dotée dechambres à 1 ou 2 lits, spacieuses et équipées de cabinets detoilette avec douches.

Des lieux de vie conviviaux,des patios accueillants contribuentà une qualité de vie très appréciée.

Au centre de cette unité, une salle à manger regroupe les rési-dents aux heures des repas afin de partager une restaurationpréparée traditionnellement.

Les équipes d'animation, le personnel soignant et éducatifprésent en permanence proposent des activités multiples,per-mettant de lutter contre la dépendance physique, psychiqueet surtout de développer la convivialité.

RÉSIDENCE DU PANIER VERT

En service depuis le 1er mai 1977, elle peut héberger en sonseul bâtiment, des résidents valides et semi-valides dans deschambres individuelles, meublées.

Implanté sur un vaste parc arboré qui invite à la promenade età la détente, ce bâtiment accueille 80 personnes.

Les 74 chambres individuelles,s p a c i e u s e s,équipées de sanitaire s,offrent à la personne autonome un hébergement de qualité.

Trois chambres sont aménagées afin d'accueillir des couples.

Des salons aménagés à chaque étage permettent la lecture oules activités de détente.

En rez-de-jardin, une salle à manger regroupe les résidents auxheures des repas dans une ambiance chaleureuse. Une salle despectacle permet les animations collectives.

Les locaux fonctionnels et adaptés à la personne âgée lui pro-curent bien-être et confort.

RÉSIDENCE DE CHAMPLYS

Ouverte en 1981,cette résidence de 4 étages abrite six servicesde 40 lits. Elle accueille des personnes en perte d'autonomie,dans des chambres individuelles ou à 2 lits, offrant toute latechnicité médicale nécessaire.

Une prise en charge efficace des résidents est assurée 24H sur24 par du personnel diplômé et compétent.

Elle dispose d’un vaste jardin aménagé accessible aux person-nes handicapées.

RÉSIDENCE CARRÉ-PÂTISSIER

Inaugurée en septembre 2009, cette résidence accueille despersonnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou apparentée.Elle a une capacité de 60 places réparties en 4 unités de 15chambres et 15 places d'accueil de jour.

Chaque personne accueillie dispose d'une chambre indivi-duelle avec un balcon, un mobilier adapté et une salle de bain.Des espaces jardins sont accessibles pour les personnes àmobilité réduite et sont sécurisés. Des espaces de relaxation,d'esthétique et de coiffure sont à la disposition de chaque rési-dent.

Une équipe de professionnels composée d'un médecin g é ri a-t re, d'une neuro p s yc h o l og u e, d ' a n i m ate u r s, d ' i n f i rm i e r s,d'aides-soignants et d'aides médico-psychologiques assure laprise en charge au quotidien. Chaque jour, des activités théra-peutiques et de loisirs sont proposées à chaque résident. Lesfamilles peuvent bénéficier d'une aide à la compréhension dela maladie par la psychologue.

PÔLE GÉRIATRIQUED'une capacité de 375 lits, notre établissement gériatrique est réparti sur 4 EHPAD (Etablissement Hébergeant des PersonnesAgées Dépendantes).

Toutes nos résidences disposent d'espaces climatisés.

N OTRE BUT : “Vous pro poser un véritable lieu de vie”

LA MAISON DÉPARTEMENTALE DE RETRAITE

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LE SERVICE SOCIAL

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un service social à la disposition des patients, de leurs familles et de leurs proches

ECOUTE • INFORMATION • CONSEIL ASSISTANCE • ACCOMPAGNEMENT

Comment contacter le Service Social ?

CH AUXERRELes bureaux du Service Social sont situés au rez-de-chaussée du bâtiment principal du CHA, à droite du halld’entrée, en face de la boutique-cafétéria Relais H.La secrétaire du Service Social vous accueille de 8 h 15à 16 h. Elle vous mettra en relation avec une assistantesociale.Si vous ne pouvez pas vous déplacer, contactez lesecrétariat par téléphone ou faites part au cadre desanté du service d’hospitalisation que vous souhaitezre n co nt rer une As s i s t a nte Soc i a l e. Celle-ci pre n d racontact avec vous dans les meilleurs délais.

Secrétariat du Service Social Poste 76063

Responsable du Service : Claudine THIBAULT

CH TONNERROISLe Centre hopitalier du Tonnerrois dispose d'un servicesocial qui peut vous recevoir sur rendez-vous du lundiau vendredi de 9h à17h.Vous pouvez contacter le service au 03 86 54 33 07, sonbureau vous sera indiqué par l'agent d'accueil.

CH AVALLONLe Service Social est assuré par une Assistante Sociale,Christine GILLET, disponible sur rendez-vous au 03 8634 70 15. Son bureau vous sera indiqué par l’agentd’accueil.

CH CLAMECYLe Centre Hospitalier de Clamecy ne dispose pas d’unservice social. En cas de besoin, le cadre de santé peutco nt a cter le Ce nt re Médico - Social situé Bo u l eva rdMisset à Clamecy au 03.86.27.52.00.

MAISON DÉPARTEMENTALE DE RETRAITE L’Assistante Sociale,Valérie GOUIN vous accueille de 9 hà 16 h 30 du lundi au vendredi.

Vous rencontrez des difficultésd’accès aux soins de santé

le Service Social peut étudier votresituation et vous aider à résoudreces difficultés.

Vous éprouvez des difficultés àfaire valoir vos droits

le Service Social est là pour vousé co u te r, vous co n s e i l l e r, vous ori e nte ret soutenir vos démarches.

Vous êtes préoccupé parvotre situation sociale

ou celle d’un de vos proches

le Service Social peut vous aider àf a i re le po i nt et co m p l é ter vo t reinformation sur vos droits.

Vous vous interrogez -vous ou vosproches- sur vos conditions de vie

après votre hospitalisation,

le Service Social peut vous aider àconstruire un projet de sortie d’hos-pitalisation en lien avec votre envi-ronnement, les partenaires extérieurset les recommandations médicales.

Vous devez accomplirdes démarches auprèsde divers organismes

le Service Social peut vous assisteret vous accompagner si nécessaire.

Une Permanence d’Accès aux Soins de santé (PASS) vous accueille au Centre Hospitalier d’Auxerretous les jours de la semaine de 8h à 17h30.

Elle est destinée à favoriser l’accès aux soins délivrés par les différents services du CHAuxerre.Elle est assurée par le Service Social de l’hôpital dont les bureaux sont situés dans le hall d’entrée.

DES CHARTES

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garantir vos droits

LE PRINCIPE DES CHARTES

Des chartes garantissent vos droits. Les établissements du GCS enappliquent les principes.

• La charte de la personne hospitalisée• La charte des droits et libertés de la personne âgée dépendante• La charte de l’enfant hospitalisé• La déclaration des droits des personnes handicapées

promouvoir la bientraitanceNos hôpitaux cherchent à promouvoir le bien-être et la satisfactiondes patients par une démarche visant à :• Respecter la confidentialité tout au long de la prise en charge• Respecter l’autonomie, la dignité et être à l’écoute du patient• Informer le patient lors de toutes les étapes de son séjour

Information et conseil juridique

Droits des malades info est une ligne anonyme et gratuited’information et de conseil juridique.

Sa mission est d'apporter écoute, information et soutien àtoute personne ayant des questions relatives aux droitsdes malades, quelle que soit sa pathologie ou sa situationmédicale.

DROITS DES MALADES INFO

N° Azur 0810 515 151 (coût d’un appel local)

Ligne directe 0811 555 885lundi et vendredi de 14h à 18h • mardi de 14h à 20h

mercredi et jeudi de 16h à 20h

Les chartes sont accessiblessur notre site internet : www.gcs-syhn.fr

Elles sont disponibles en plusieurs langues et en braille surle site internet : www.sante.gouv.fr.

Elles peuvve nt être également obtenues grat u i te m e nt,sans délai, sur simple demande,

auprès du service chargé de l’accueil.

LA DOULEUR ET SA PRISE EN CHARGE

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Un Comité de Lutte Contre la Douleur (CLUD) a été misen place dans chaque établissement hospitalier du GCSafin d’améliorer la prise en compte de la douleur au seindes différents services.

Par l’intermédiaire de leur médecin traitant,les personnes souffrant de douleurs chroniquespeuvent être prises en charge par un spécialiste,

CH AUXERRE • Dr Pierre RODRIGUEZAnesthésiste-Réanimateur :03 86 48 48 48 poste 75618

CH TONNERROIS • Dr Noël EL AHL : 03 86 54 34 52

CH AVALLON • Dr Alfred NABALMA : 03 86 34 66 00

CH CLAMECY • Dr Dominique LENOIR : 03 86 27 61 36

M D RY • Dr François FOURRIÈRE : 03 86 72 62 62

une lutte permanente coordonnée par les CLUDLA LUTTE CONTRE LA DOULEUR

Avoir mal, ce n’est pas normalLa douleur n’existe pas sans raison, ne

la laissez pas s’installer. N’hésitez pasà en parler, votre médecin en cher-chera les causes. Il n’y a pas une mais

des douleurs qui se distinguent parleur origine, leur durée, leur intensité…

La souffrance morale augmente les dou-leurs. Tout le monde ne réagit pas de la même

façon face à la douleur. Supporter la douleur ne permetpas de mieux lui résister. Les douleurs altèrent le confort et la qualité de vie.Elles diminuent votre énergie et retentissent sur votre vie quotidienne.L ' é va l u ation de vo t re douleur sera dans ce rtains cas sys t é m atique et régulière,au même titre que la prise de tension art é ri e l l e, du pouls ou de la te m p é rat u re.

Alors, parlez en avec l’équipe soignante, elle est là pour vous écouter etvous aider.Traiter votre douleur, c’est possible si vous en parlez. L’équipe soignante nepeut rien faire sans votre concours. Vous seul po u vez décri re vo t re douleur :personne ne peut et ne doit se mettre à vo t re place.Pour un enfant ou un mem-b re de vo t re famille, l’ e nto u rage peut aider à la prise en charge de la douleur.Une réglette sera mise à votre disposition par l’équipe soignante pour vouspermettre d’indiquer l’importance de votre douleur. L’évaluation de votredouleur sera dans certains cas systématique et régulière, au même titre quela prise de tension artérielle, du pouls ou de la température.

Les équipes soignantes des établissements du GCS s’engagent à prendre en charge votre douleur et à vous donnertoutes les informations utiles. La prise en charge de la douleur doit être une préoccupation quotidienne des équipessoignantes. Après une intervention chirurgicale, pendant un examen douloureux, avant une situation qui peut entraî-ner une douleur (transport, séance de rééducation…), vous devez être prévenu qu’une douleur peut survenir.

Le CLUD a crééun Livret d’Education

du Patient à la prise en charge de ladouleur. Ce livret est remis aux

patients concernés aprèsexplication de l’équipe

soignante.

…par les médicamentsLes antalgiques sont des médica m e nts qui soulagent . Il ex i s te plusieurs typesd’antalgiques (paracétamol, aspirine…). La morphine et ses dérivés sont lesplus puissants d’entre eux. Un tra i te m e nt par la morphine po u rra toujours êtrei nte rrompu si la cause de vos douleurs dispara î t, ou si vous co u rez un risque ded evenir dépe n d a nt vis-à-vis de la morp h i n e.

D’ a u t res médica m e nts ( a n t i m i g ra i n e u x , a n t i - i n f l a m m a to i re s … ) peuvent aussivous aider. Certains médicaments ont été conçus pour traiter les dépressionsou les épilepsies. Ils se sont révélés par la suite capables de soulager certainesdouleurs, mais leur nom leur est resté. Ne soyez pas étonné si un “antidépres-seur” ou un “antiépileptique” (également appelé “anticonvulsivant”) vous était

prescrit. Dans votre cas, ce sont les actions antalgiques de ce médicament quisont utilisées.Les médicaments sont proposés en fonction de la nature et de l’intensité desdouleurs. Ils les soulagent, même s’ils ne les suppriment pas toujours totale-ment. Votre médecin vous prescrira un traitement adapté. Celui-ci sera ajustéen fonction de l’évaluation régulière de vos douleurs.

…par d’autres moyensD’autres moyens peuvent être employés pour réduire les douleurs, améliorervotre confort et votre bien-être : la relaxation, le calme, le repos, les massages,des applications de poches de glace ou d’eau chaude, la stimulation électri-que…. Comme les médicaments ils seront adaptés à votre cas.

La douleur se traite…Traiter la douleur, cela peut prendre du temps. C’est contribuer à retrouver le bien-être, l’appétit, le sommeil, l’autonomie et se retrouver avec les autres. Nous met-trons en œuvre tous les moyens à notre disposition pour soulager votre douleur, même si nous ne pouvons pas garantir l’absence totale de douleur.

Echelle Visuelle Analogique (EVA) Une réglette sera mise à votre disposition par l'équipe soignante pour vous permettre d'indiquer l'importance de votre douleur.Il vous suffira de placer le curseur au niveau qui correspond à votre douleur.

Echelle AlgoplusElle est à disposition des soignants du CH Auxerre, en plus de l'EVA, etconcerne les patients qui rencontrent des difficultés d'expression.

NOS ENGAGEMENTS

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LE RESPECT DE VOS DROITSVOUS ASSURER L’ACCÈS À DES SOINS APPROPRIÉS

• Tous nos patients bénéficient des soins les plus appropriés à leuré t at au re g a rd des moyens diagnostiques et théra peutiques dis-ponibles dans notre établissement.

• En cas de nécessité nous assurons l’orientation et éventuellementle transfert des patients vers les structures adaptées à leur prise encharge.

VOUS GARANTIR LA CONFIDENTIALITÉ • Votre dossier est conservé par l’hôpital dans des conditions qui en

garantissent la confidentialité.

• Les données vous concernant font l’objet d’un traitement automa-tisé. Ces données sont protégées par le secret médical.

• Vous pouvez exercer votre droit d’accès et de rectification auprèsdu médecin responsable de l’ i n fo rm ation médicale (DIM) par l’ i n-te rm é d i a i re du praticien responsable du service dans lequel vousavez reçu des soins ou du praticien aya nt constitué vo t re dossier.

• Vous pouvez demander à tout moment au Service de la Clientèleou au ca d re de santé du serv i ce d’ h o s p i t a l i s at i o n , que vo t re pré-sence au Centre Hospitalier ne soit pas communiquée.

VOUS INFORMER LE MIEUX POSSIBLE• Le corps médical de nos établissements est en mesure de répondre,

dans le cadre d’entretiens confidentiels, aux questions que lespatients se posent sur leur état de santé et la prise en charge miseen œuvre par l’établissement, notamment les résultats escomptésde ce rtains actes ou pre s c ri p t i o n s, les risques enco u rus et les alte rn at i-ves éve ntuelles po s s i b l e s.

• Pour la réalisation de certains actes, des informations écrites vousseront remises et un consentement écrit vous sera demandé.

• Un compte-rendu d’hospitalisation vous sera adressé directementainsi qu’au médecin que vous aurez désigné.

RESPECTER VOS CHOIX• Votre autorisation est nécessaire pour nous permettre de transmet-

tre des informations orales ou écrites vous concernant à votrefamille ou à vos proches.

• Les actes médicaux et infirmiers ne peuve nt pas être réalisés co nt revo t re vo l o nté ; vous pouvez à tout moment demander les informa-tions complémentaires qui vous paraissent nécessaires avant d’ac-cepter les actes diagnostiques ou thérapeutiques qui vous sontproposés.

• Vous êtes libre de quitter l’ é t a b l i s s e m e nt quand vous le souhaitez ;nous veillerons néanmoins à vous informer de façon précise sur lesconséquences possibles de l’interruption de votre prise en chargehospitalière et nous vous donnerons des conseils utiles pour leséviter.

• Le patient majeur protégé doit aussi consentir à l’acte médical quelque soit le régime de protection dont il bénéficie.

VOUS PERMETTRE D’ACCÉDER À VOTRE DOSSIER • Sur demande écrite (formulaire disponible auprès des secrétari a t s

m é d i caux ou du service de la clientèle) accompagnée d’un justifica-tif d’identité et adressée au directeur de l’établissement, vous pou-vez obtenir directement communication de tout ou partie de votredossier. La délivra n ce des copies de dossiers donne lieu à fact u rat i o nau coût réel selon un tarif disponible auprès du serv i ce de la client è l e.

• La communication d’un dossier médical s’inscrit dans la prolonga-tion de la prise en charge effectuée par nos établissements. No u sre commandons que ce t te co m m u n i cation s’ e f fe ct u e, si po ssible,dans le cadre d’un entretien avec le praticien hospitalier ayantassuré la prise en charge du patient.

• Accès médical par les ayants droits : La loi donne accès au dossiermédical d'une personne décédée à ses ayants droits afin de leurpermettre de connaitre les causes de la mort, de défendre lamémoire du défunt ou faire valoir des droits. Si vous le souhaitez,un formulaire type pourra être mis à votre disposition sur demandeauprès de l'équipe soignante.

IN S TAURER ET ENTRETENIR DES RELATIONS DECONFIANCE

• Vous pouvez faire part des difficultés rencontrées lors de votreséjour au cadre de santé du service, au médecin chef de service,ainsi qu’au dire cteur chargé de la clientèle qui po u rra vous mettre enrelation avec un représentant des usagers.Nous vous re commandons de ne pas tarder à faire part de vo sdifficultés éve ntuelles afin que nous puissions agir utilement pourrendre votre séjour plus agréable.

• Un questionnaire de sortie vous est remis dès votre arrivée dansnos établissements. Nous vous remercions de le remplir et de leretourner au Service de la Clientèle ou Bureau des Admissions aumoment de votre sortie. Vos réponses seront prises en compte parles responsables de la démarche Qualité. Ils sont chargés d’identi-fier les causes d’insatisfaction de notre clientèle et de déve l o p per laca p a c i t é de nos établissements à satisfaire les besoins et les atten-tes de nos patients.

• Vous pouvez aussi à tout moment faire part par écrit de votre pointde vue, positif ou négat i f, sur les pre s t ations dont vous avez bénéfi-c i é , le fo n ct i o n n e m e nt de nos serv i ce s,le co m po rte m e nt de nos pe r-s o n n e l s. En cas de réclamation une enquête sera réalisée et uner é ponse circonstanciée vous sera adressée dans les meilleurs délais.

Un questionnaire de sortievous est remis dès votre arrivée

dans nos établissements.

Nous vous remercions de le remplir et de le retourner au Service de la Clientèle

ou Bureau des Admissions aumoment de votre sortie.

VOS DROITS

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DÉSIGNATION DE LA PERSONNE DE CONFIANCELa désignation d'une personne de confiance est une possibilitéofferte par la loi à tout patient.

La personne de confiance que vous allez désigner peut être toutepersonne de votre choix, avec ou sans lien de parenté avec vous, eten qui vous avez toute confiance pour faire connaître, le cas é c h é a nt,vos vo l o ntés et vos préfére n ces aux soignants et tout particulière-ment aux médecins.

Seule une personne majeure et non placée sous un régime de pro-tection (curatelle ou tutelle) peut être désignée comme personne deconfiance.

En l'absence de désignation d'une personne de confiance, ce sont laou les personnes habituellement rencontrées par l'équipe soignantelors de vos soins qui seront éventuellement sollicitées dans cesmêmes circonstances.

Cette personne de confiance se distingue de la personne à prévenir encas d'aggravation ou de nécessité ; toutefois vous pouvez désigner la

même personne pour remplir ces deux rôles.Vous ne pouvez désigner qu'une personne de confiance

mais vous pouvez indiquer plusieurs personnes à prévenir.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉNos centres hospitaliers disposent d'équipements informatiquesdestinés à traiter plus facilement les renseignements administratifset médicaux vous co n ce rn a nt à des fins statistiques ou scient i f i q u e s. Ce st ra i te m e nts sont réalisés co n fo rm é m e nt à la réglement ation en vigueur.

Votre dossier médical papier et informatisé est conservé par l'hôpitaldans les conditions qui en garantissent la confidentialité et le res-pect du secret médical. Ces informations médicales sont accessiblesà l'ensemble de la communauté médicale en fonction des besoinsliés à votre prise en charge.

Conformément aux textes de loi du 6 janvier 1978 et du 1er juillet1994, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos don-nées personnelles en adressant une demande écrite à la Direction del’établissement. Vous pouvez également vous opposer au recueil etau tra i te m e nt de données nominat i ves réalisés dans lecadre du recueil d’indicateurs qualité.

Toutefois, ce droit ne peut s’exercer que pour autant que le traite-ment de données nominatives mis en cause ne réponde pas à uneobligation légale.

DIRECTIVES ANTICIPÉES Toute personne majeure peut, si elle le souhaite, faire une déclara-tion écrite, appelée “directives anticipées”, afin de préciser ses sou-haits quant à sa fin de vie, prévoyant ainsi l'hypothèse où elle neserait pas, à ce moment-là, en capacité d'exprimer sa volonté.

Pour être prises en compte par le médecin, il faut que vos directivesaient été rédigées depuis moins de 3 ans avant la date à partir delaquelle vous ne serez plus en état d'exprimer votre volonté. Vousdevez donc les renouveler tous les 3 ans.Source : http://www.sante.gouv.frLorsque des directives anticipées existent, le médecin doit en tenircompte. Toutefois, le médecin reste libre d'apprécier les conditionsdans lesquelles il convient d'appliquer les orientations expriméespar le patient dans le document compte-tenu de la situation et del'évolution éventuelle de l'état XXXX médical.

Lors de l'admission dans l'établissement, le patient peut signalerl'existence de directives anticipées et indiquer les coordonnées despersonnes auxquelles il les a confiées.

DONS D’ORGANESUN DON POUR UNE VIE

Faire don de ses organes ou de certains tissus après le décès est unacte de générosité qui permet de greffer des malades et d'améliorerconsidérablement leur qualité de vie. Malheureusement, cette acti-vité reste insuffisante pour pouvoir en faire bénéficier tous lespatients en attente de greffe.

De ce fait, en 2012, les dons d'organes et de tissus en vue de greffesont inscrits comme priorité nationale.

Elle est strictement encadrée par la Loi de Bioéthique de 2004.

Le Centre Hospitalier d'Auxerre est un établissement autorisé parl'ARS à effectuer des prélèvements d'organes et de tissus (dont lescornées).

Il dispose de moyens spécifiques et utilise des procédures coordon-nées et sécurisées, en lien avec l'Agence de la Biomédecine.

Cette activité est mise en œuvre par une “Coordination” dont le rôleconsiste à promouvoir et organiser les prélèvements d'organes et detissus dans le souci du respect du Donneur, de sa famille et de l'ap-plication scrupuleuse de normes éthiques, légales et techniques.Chacun est libre de se déterminer face au don d'organes, l'essentielest de faire part de ce choix à ses proches afin qu'ils puissent rappor-ter votre témoignage en cas de décès.

Retrouvez plus d'informations sur les sites :www.dondorganes.fr et www.ledonlagreffeetmoi.com

La coordination hospitalière des dons d'organes du CentreHospitalier d’Auxerre est à votre écoute au 03 86 48 48 45

PATIENTS MINEURS ET MAJEURS SOUS MESURE DEPROTECTION JUDICIAIRE (TUTELLE/CURATELLE)Les informations -concernant la santé des mineurs et des majeurs soustutelle- et les soins qu'ils doivent recevoir sont délivrés à leurs repré-sentants légaux.

Chaque fois que cela est possible, le médecin en charge d'un patientmineur ou majeur protégé informera l'intéressé(e) de manière adap-tée à sa maturité ou à son discernement et le fera participer dans lamême mesure à la prise de décision le concernant.Son consentement doit être systématiquement recherché. Si le refusd'un traitement par le titulaire de l'autorité parentale risque d'entraî-ner de graves conséquences pour la santé de l'intéressé(e), le méde-cin délivrera les soins indispensables.

RÉCLAMATIONS

41

Nous vous recommandons de ne pas tarder à faire part de vos diffi-cultés éventuelles afin que nous puissions agir utilement pour ren-dre votre séjour plus agréable.

Extraits du code de la santé publiqueGestion des plaintes et réclamationsArticle R.1112-91. Tout usager d’un établissement de santé doit être mise à mêmed’exprimer oralement ses griefs auprès des responsables des services de l’établisse-ment. En cas d’impossibilité ou si les explications reçues ne le satisfont pas, il estinformé de la faculté qu’il a soit d’adresser lui-même une plainte ou réclamationécrite au représentant légal de l’établissement, soit de voir sa plainte ou réclama-tion consignée par écrit, aux mêmes fins. Dans la seconde hypothèse, une copie dudocument lui est délivrée sans délai.Article R.1192-92. L’ensemble des plaintes et réclamations écrites adressées à l’éta-blissement sont transmises à son représentant légal. Soit ce dernier y répond dansles meilleurs délais, en avisant le plaignant de la possibilité qui lui est offerte de sai-sir un médiateur, soit il informe l’intéressé qu’il procède à cette saisine ?Le médiateur médecin est compétent pour connaître des plaintes ou réclamationsqui mettent exclusivement en cause l’organisation des soins et le fonctionnementmédical du service tandis que le médiateur non médecin est compétent pourconnaître des plaintes ou réclamations étrangères à ces questions. Si une plainte ouréclamation intéresse les deux médiateurs, ils sont simultanément saisis.

Article R. 1112-93. Le médiateur, saisi par le représentant légal de l’établissement oupar l’auteur de la plainte ou de la réclamation, rencontre ce dernier. Sauf refus ouimpossibilité de la part du plaignant, la rencontre a lieu dans les huit jours suivantla saisine. Si la plainte ou la réclamation est formulée par un patient hospitalisé, larencontre doit intervenir dans toute la mesure du possible avant sa sortie de l’éta-blissement. Le médiateur peut rencontrer les proches du patient s’il l’estime utile ouà la demande de ces derniers.Article R.1112-94. Dans les huit jours suivant la rencontre avec l’auteur de la plainteou de la réclamation, le médiateur en adresse le compte rendu au président de lacommission qui le transmet sans délai, accompagné de la plainte ou de la réclama-tion, aux membres de la commission, ainsi qu’au plaignant.Au vu de ce compte rendu et après avoir, si elle le juge utile, rencontré l’auteur de laplainte ou de la réclamation, la commission formule des recommandations en vued’apporter une solution au litige ou tendant à ce que l ’ i n t é ressé soit informé des vo i e sce conciliation ou de re cours dont il dispo s e. Elle peut également émettre un avismotivé en faveur du classement du dossier.Dans le délai de huit jours suivant la séance, le représentant légal de l’établissementrépond à l’auteur de la plainte ou de la réclamation et joint à son courrier l’avis dela commission. Il transmet ce courrier aux membres de la commission.

Qu’est-ce que la CRUQPEC ?C’est une instance de dialogue entre les représen-t a nts des usagers et les pro fessionnels de sant é ,destiné à favoriser la compréhension et la résolutiondes problèmes rencontrés par les usagers grâce àl’intervention de professionnels de santé agissant enqualité de médiateurs.

PENDANT VOTRE SÉJOUR

Vous pouvez vous adresser au cadre de santé du service,au médecin chef de service, ainsi qu’au directeur chargéde la clientèle.

APRÈS VOTRE SORTIE

Vous pouvez, à tout moment, faire connaître par écrit oupar oral à la direction (s’adresser au Directeur de l’hôpitaldans lequel vous avez été accueilli) les motifs de votreinsatisfaction sur le fonctionnement de nos services, laprise en charge dont vous avez bénéficié ou le compor-tement de certains de nos personnels.

FONCTIONNEMENT DE LA CRUQPEC

En cas de réclamation, une enquête sera réalisée avec, sinécessaire, l’intervention d’un médiateur, médecin ounon médecin, selon le cas, et discussion, au sein de laCommission des Relations avec les Usagers et de laQualité de la Prise En Charge (CRUQPEC). La co m m i s s i o nse réunit au moins une fois par tri m e s t re. Le responsablede la politique de la qualité assiste aux séances, avec voixconsultative. Le secrétariat de la commission est assurépar le directeur ou son directeur adjoint chargé des rela-tions avec la clientèle.

Et n’oubliez pas que vos remerciements mérités nous encouragent à rechercher les moyens de satisfaire toujours mieux vos attentes.

Médiateur de la République • Pôle Santé Sécurité des Soins :Le Pôle santé et sécurité des soins est à votre écoute

du lundi au vendredi de 9 h à 20 h au 0810 455 455 (prix d’un appel local)Plus d’informations sur www.sercuritesoins.fr

La liste des médiateurs estdisponible pour chaque

établissement sur notre site web :www.gcs-syhn.fr

rubrique Droits des patients > Réclamations

Vous serez auto m at i q u e m e nt info rmé par écrit des suites appo rt é e s, par la Di re ction du Ce nt re Ho s p i t a l i e r,à vo t re réclamation et vous re cev rez aussi, le cas échéant, le ra p po rt du médiateur chargé d’ i n s t ru i re vo t rer é c l a m ation et l’ avis rendu par la co m m i s s i o n .Vous po u rrez , si vous le souhaitez , re n co nt rer le médiate u r. L acommission po u rra aussi, si elle l’estime utile, demander à vous ente n d re.

VOS REPRÉSENTANTS DES USAGERS

CH AUXERRE Mme Danièle MARQUEZY (Association VMEH)M . Lionel MESNA R D (Association VMEH)Mme Marie-Claire WEINBRENNER (Yonne Diabète)M . Pascal MERC I E R ( J A L M A L V )

CH TO N N E R R EMme Anne-Marie RIFLER (UDAF)Mme Brigitte INEICHEN (VMEH) Mme Madeleine POITOUT (Yonne Diabète)

CH AVALLONMme Gislaine OUDIN, représentante des usagers (Génération Mouvement 89)Mme Annie ROYER, représentante des usagers (France Alzheimer 89)

CH CLAMECYDr Patrice GOUGET (Ass. JALMALV Nièvre-Ecoute et Vie)Mme Danièle CARRET (UDAF)Mme Joëlle COUDERC (Ass. des Usagers des Services de Santé du Haut Nivernais)M. Raymond KERPEDRON (Ass. des Usagers des Services de Santé du Haut Nivernais)

MAISON DE RETRAITE DE L’YONNELes réclamations sont à adresser à la Direction de la MDR ou au cadre supérieur de santé ou au cadrede santé du service. Les Résidents, leur représentant ou famille peuvent s’adresser aux “Personnesqualifiées” (voir liste dans le livret d’accueil de la MDRY).

POLITIQUE QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES SOINS

42

PAR LA HASLes Centres Hospitaliers du GCS, comme

tous les établissements hospital i e r s,

publics et pri v é s,fo nt l’objet tous les quat re

ans d’une éva l u ation à l’ a i d e d’indicateurs,

de critères et de référentiels portant sur

les procédures, les bonnes pratiques et

les résultats des différe nts serv i ces et

a ctivités de l’ établissement.

Cette évaluation est assurée par la HAS,

Haute Autorité de Santé, qui rédige un

rapport de certification dont le compte

rendu est a c cessible sur son site internet

www.has-sante.fr.

DES HÔPITAUX ÉVALUÉS PAR LEURS USAGERS

Votre opinion sur la prise en charge

dont vous venez de bénéficier nous

est utile pour mesurer votre niveau de

satisfaction par ra p po rt à vos at te nte s

et soutenir notre démarche d'améliora-

tion de la qualité de l'accueil et des

soins.

Nous vous re m e rcions de pre n d re quel-

q u e s minutes pour répondre au ques-

tionnaire qui vous a été remis et de le

re m e t t re sous e nve l o p pe ca c h e t é e

dans la bo î te aux lettre s du service ou

à un agent du bureau des entrées.

Vous tro u ve rez sur le site

Scope santé, site d'informa-

tion publique sur la qualité

et la sécurité des soins des

hôpitaux et clinique, l e s

derniers résultats des indica-

teurs nationaux en hygiène

et qualité des soins de chaque

établissement ainsi que des

données de co m p a ra i s o n

régionale.

www.scopesante.fr

POLITIQUE QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES SOINS

43

Qu’est-ce qu’une infection nosocomiale ?

Les infe ctions nosocomiales sont les infe ctions quis o nt co nt ra ctées dans un établissement de soins.Elles sont considérées comme nosocomiales lorsqu’el-les étaient absentes au moment de l’admission dupatient.

UNE ÉQUIPE D’HYGIÈNE HOSPITALIÈRE

L’ É q u i pe Opérationnelle d’ Hygiène hospitalière, co n s t i-t u é e de personnels fo rmés en hyg i è n e, s o u t i e nt l'ac-tion du CLIN et ex écute le programme d’action.Elle met en place sous l’égide du CLIN, des recomman-dations de bonnes pratiques (lavage des mains, sépara-tion du “propre” et du “sale”, stérilisation du matériel…) etdes formations en hygiène pour les soignants et lesétudiants.

une lutte permanente coordonnée par les CLINLA LUTTE CONTRE LES INFECTIONS NOSOCOMIALES

Afin de re n fo rcer l'implicat i o ndes personnels de santé et de

f avo riser la mise en œuvredes actions prévues par leC L I N , des r é f é re nts en

hygiène hospitalière ex i s-te nt au sein de chaque ser-

v i ce. Il s'agit de para m é d i ca u xm o t i v é s, capables de re l ayer les

a ctions du CLIN en mat i è re de surve i l l a n ce( e n q u ê tes de prévalence, d'incidence, détection d'épidémies) et de pré-vention.

Lors de votre hospitalisation, vous pourrez constater l’applicationdes règles d’hygiène de base. Elles peuvent vous concerner, vous, ouvotre entourage.

Des mesures plus spécifiques pe u ve nt être néce s s a i res ( l avage desm a i n s, po rt de masque, tenue de pro te ct i o n , fleurs inte rd i te s … ) :

• soit dans le ca d re d’un isolement, pour prévenir le risque d’ i n-fection des autres patients hospitalisés

• soit lors d’un séjour dans un serv i ce à accès réglement é(Réanimation, USIC, Néonatologie…). tions avec la clientèle.

la sécurité des patientsV I G I L A N C E S

Dans le ca d re de la sécurité des pat i e nt s, des réfé-re nts sont chargés de coo rdonner la gestion dese f fets indésira b l e s pouvant survenir lors des théra-peutiques :

• hémov i g i l a n ce pour les produits sanguins• matériovigilance pour les dispositifs médicaux • pharm a cov i g i l a n ce pour les médica m e nts • biov i g i l a n ce pour les tissus et les org a n e s• r é a ctov i g i l a n ce pour les défaillances de dis-

po s i t i fs médicaux de diagnostic in vitro• i n fe ct i ov i g i l a n ce pour la lutte co nt re les

i n fe ctions nosoco m i a l e s.• i d e nt i tov i g i l a n ce pour éviter les erre u r s

d’ i d e nt i f i cat i o n .

alimentation et nutritionC L A N

Le serv i ce de Diététique et le CLA N(Comité de Liaison Alimentation etNu t ri t i o n) déve l o p pe nt une activité de pré-ve ntion et de prise en charge des tro u b l e sn u t ritionnels (o b é s i t é , d é n u t ri t i o n , . . .) . Samission : e n ca d rer la politique d'améliora-tion de la prise en charge de l'aliment at i o net la nutrition au sein de l'hôpital.

Dans chaque établissement hospitalier, un Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) ras-semble les professionnels particulièrement impliqués dans la lutte contre les infections n o s ocomiales etl ' hygiène hospitalière. Il rédige chaque année le bilan de son activité de lutte contre les infections noso-comiales et présente un programme d’actions à mener (surveillance et prévention).

44

Maladie d’Alzheimeraide aux malades et à leurs proches

L’Association France Alzheimer 89 assure l’accompagnement des personnesatteintes de la maladie d’Alzheimer et de leur entourage. Elle organise desactivités d’écoute et de conseil, des après-midi détente, des groupes de sou-tien des proches, des conférences et la formation des aides à domicile.

CONTACT : Mme Danielle LORROT • PrésidenteLigne écoute : 03 86 48 27 69

TAB’AGIR

Ta b’agir est une assoc i ation de pro fessionnels des a nt é , co m p l é m e nt a i res et co m p é te nts en tabaco-l og i e,prêts à vous aider et vous soutenir dans vo t red é m a rche de lutte co nt re la dépe n d a n ce au tabac.

Secrétariat ouvert du lundi au vendredide 9 h à 12 h et de 17 h à 18 h.

Centre d’Examens de Santé : 23 rue du Clos - AUXERRE email : tab.agir@club-internet.fr

Visite aux malades hospitalisésDes visiteurs ou visiteuses membres des VMEH sont autorisés à rendre visiteaux malades hospitalisés. Ces personnes sont des bénévoles d’une associationapolitique et non confessionnelle dont le but est d’apporter une présenceréconfortante aux malades hospitalisés. Elles sont identifiées par un badgedont le port est obligatoire.

CONTACT : Mme Mireille CALISTILa Cachemaille • Les Solas • 89500 VILLENEUVE-SUR-YONNE

Tél./Fax : 03 86 87 17 24 • vmeh89@orange.fr

Assistance aux personnesvivant avec le VIH-SIDAUn réseau de professionnels (médecins hospita-liers et libéraux, assistantes sociales, infirmières,p s yc h o l ogues) et d’ a s s oc i at i o n s, d é n o m m é“Réseau VIH-Hépatites”peut aider ceux qui le sou-haitent, à r é s o u d re les difficultés en re l at i o navec leur maladie.

Tél. : 03 86 48 48 60ppatoux@ch-auxerre.fr

vhc@ch-auxerre.fr

Assistance aux victimes de violencesL’ As s oc i ation Départe m e ntale d’ Aide auxVictimes d’Infractions et à la Réinsertion Sociale( A D AVIRS) assure une pe rm a n e n ce au Ce nt reHospitalier d’Auxerre. Elle est destinée aux victi-mes admises au CHA ou amenées à le fréquenterà la suite d’une infraction pénale ou d’un acci-dent. Les victimes peuvent trouver, auprès desbénévoles agréés qui assurent ces consultationsgratuites, accueil, écoute et soutien moral, maisaussi informations et conseils juridiques, aide etassistance pour l’accès au droit, médiation.

ADAVIRSPALAIS DE JUSTICE - BP 39 • 89010 AUXERRE CEDEX

Tél. : 03 86 51 66 14 • Fax : 03 86 52 09 18Email : adavirs89@wanadoo.fr

Soutien aux personnes viva nt ave cune personne psychiquement maladeLa délégation départe m e ntale de l’ Un i o nNationale des Amis et Familles de Ma l a d e sMentaux et de leurs Associations (UNAFAM) peutêtre jointe au 03 86 75 13 75

M. & Mme BELL PAUME

Eco u te et soutien des personnes at te i nte s d’un ca n cer et de leursp roches

p rix appel loca l

LIGUE CONTRE LE CANCERComité de l’Yonne • 11 rue Marie Noël • 89000 AUXERRETél. : 03 86 51 56 61 • Email : cd89@ligue-cancer.asso.fr

PERMANENCE du lundi au vendredi de 14h à 18h Une psychologue est à la disposition des malades et de leurs proches en diffi-culté psychologique.

Ecoute et assistance aux personnes en situation de handicapL’Association des Paralysés de France (AFP) a créé APF Écoute Infos, un service d’aide à la personne, capable de répondre aux deman-des des personnes en situation de handicap ou de leurs proches, qu’ils soient atteints de sclérose en plaque (SEP), blessés médullairesou souffrant d’une infirmité motrice cérébrale.Des numéros verts -appels anonymes et gratuits- sont disponibles du lundi au vendredi de 10 h à 12 h et de 14 h à 18 h

APF • 13 rue de Madrid – 89470 MONÉTEAU • Tél. : 03 86 46 32 15SESVAD Services Spécialisés pour une Vie Autonome à Domicile • Tél. : 03 86 46 32 90

Accompagnements des malades et de leurs prochesLes bénévoles de l’association JALMALV sont en mesure, eu égard à la forma-tion qu’ils reçoivent, d’accompagner tout patient, particulièrement ceux quisont atteints d’une maladie grave, dès l’annonce de la maladie. Cet accompa-gnement peut se poursuivre jusqu’à la fin de la vie du patient et concerner lesproches du patient pendant leur période de deuil.

CONTACT : 03 86 48 48 38 • Email : jalmalv.auxerre@yahoo.fr

DES PARTENAIRESpour vous aider, vous soutenir dans certaines situations

45

NOS MISSIONS

Les Ce nt res Hospitaliers ont plusieurs missions :

• Le diagnostic des maladies• Le traitement avec ou sans hospitalisation• La prévention des états pathologiques• L’enseignement, pour les professions médicales et paramédicales.

Leur politique généra l e, n o t a m m e nt en mat i è re de qualité et de sécuritédes soins est déterminée par leur Conseil de Surveillance. Celui-ci aaussi compétence pour évaluer et contrôler la bonne marche de l’éta-b l i s s e m e nt. Les usagers sont re p r é s e ntés au sein du Conseil deSurveillance par deux membres désignés par le Directeur de l’AgenceRégionale de Santé de Bourgogne sur proposition des associationsagréées par arrêté ministériel.

Présidents des Conseils de SurveillanceCH Auxerre : M. Guy FEREZCH Tonnerre : M. André FOURCADECH Avallon : M. Jean-Yves CAULLETCH Clamecy : Mme Claudine BOISORIEUX

La direction des Centres Hospitaliers est assurée par un d i re cte u r,assisté par un Di re cto i re de 7 m e m b res qu’il préside et qui est co m po s éen majorité de praticiens de l’ é t ablissement. Le Directoire donne sonavis sur toutes les décisions to u c h a nt à la définition et à la mise enœ u v re de la stratégie de l’ é t a b l i s s e m e nt.

Les décisions importantes pour la marche des établissement sont pré-parées dans le ca d re de co n ce rt ations au sein de diverses co mmis-sions :

• la Commission Médicale d’Établissement (CME)• la Commission des Soins Infirmiers, d e R é é d u cation et Médico -

Te c h n i q u e s ( C S I R M T)• le Comité Technique d’Établissement (CTE) où siègent des repré-

sentants des personnels non médicaux, présidée par le Directeur• la Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la

Prise En Ch a rg e ( C RU Q PE C ) où siègent des re p r é s e nt a nts desu s agers

• le Comité d’Hyg i è n e, de Sécurité et des Conditions de Trava i l(CHSCT)

La Maison Départementale de Retraitede l’Yonne est un établissement public

gériatrique et médico-social

Elle a pour missions :• L’hébergement, l’accueil de jour et l’hébergement temporaire• Une prise en charge adaptée des personnes âgées et des person-

nes handicapés

Un Conseil de la Vie Sociale (CVS) donne son avis sur le fonctionnementquotidien de l’établissement.

Il est composé de résidents, de familles, de personnels de la MaisonDépartementale de Retraite de l’Yonne.

Le Conseil d’Administration définit la politique générale de la MDRY etvote le budget. Il délibère sur toutes les questions importantes concer-nant la vie de l’institution. Il siège au minimum 4 fois par an.Président du Conseil d’Administration : M. Robert BIDEAU.

Les 4 centres hospitaliers du GCS Sudde l’Yonne et Haut Nivernais sont

des établissements publics de santé

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