WORLDCOM PR Group identifie 5 tendances dans les médias sociaux en 2012

Les liens entre consommateurs prennent le pas sur la création de contenu

Bruxelles, 26 janvier 2012 – A la demande du WORLDCOM Public Relations Group, le plus grand réseau d’agences de relations publiques indépendantes au monde, le WORLDCOM Consumer Practice Group a enquêté sur les liens que tissent les consommateurs à travers les médias sociaux. L’enquête met en évidence 5 tendances lors de leur utilisation pour les campagnes commerciales. Selon le Consumer Practice Group, l’évolution du rôle des médias sociaux et des autres canaux de communication ont une grande influence sur le travail des professionnels. Will Ostedt, président du WORLDCOM Consumer Practice Group explique : « Les consommateurs ne veulent plus recevoir que l’information qui les intéressent, et ils ignorent toutes les autres. Les PR vers les consommateurs fonctionnent ou disparaissent selon la pertinence et la dimension ‘sur mesure’ des messages, qui doivent être diffusés via les canaux adéquats pour atteindre les consommateurs ». Le groupe souligne 5 tendances qui influencent les campagnes de produits de consommation de manière spectaculaire :

1. Lieu : on constate un glissement des programmes des médias sociaux vers le local, en s’orientant beaucoup plus fortement sur les valeurs uniques et les spécificités culturelles des groupes cibles. Ces programmes ne sont pas seulement orientés en faveur d’une certaine marque, mais également pour que les consommateurs dépensent leur argent chez un revendeur bien spécifique ;

2. Le filtrage du bruit : les consommateurs apprennent à filtrer les médias sociaux pour qu’ils répondent uniquement à leurs besoins personnels. Des applications comme Google+ aident le consommateur à sélectionner l’information, ce qui les rend plus difficiles à atteindre. Les entreprises doivent donc imaginer d’autres façons de rester pertinentes à l’égard leurs groupes cibles pour continuer à pouvoir délivrer leurs messages ;

3. La qualité avant la quantité : abandonner la course au plus grand nombre

d’abonnés sur le plus de plateformes possibles. On constate un décalage clair dans le comportement des consommateurs. A présent, ils se limitent aux personnes qui ont les mêmes intérêts et le même style de vie ;

4. Usage mobile versus PC fixe : le boom des smartphones, tablettes, eReaders

et autres appareils mobiles a énormément changé la manière dont les consommateurs communiquent. Ils peuvent a tout instant rechercher les informations de leur choix. Il est donc important que les entreprises soient présentes en permanence sur les différents canaux pour prévoir les besoins des consommateurs ;

5. Vague Twitter : en 2011, l’iOS 5 d’Apple a été salué comme le nouveau

système d’exploitation qui pousse d’innombrables consommateurs mobiles à l’adopter. Bien que l’intégration de Twitter ait été noyée par les conversations sur le Cloud computing, cette intégration permet une plus large adoption de Twitter comme un outil de communication quotidien.

   

« Si la croissance des médias sociaux se poursuit en 2012, les professionnels de la communication ont tout intérêt à investir dans les relations entre consommateurs plutôt que la création de contenu. Il est également conseillé de poursuivre les discussions pertinentes sur les canaux où se tissent les liens entre consommateurs », conclut Dawn Doty, co-présidente du Worldcom Practice Group et vice présidente et partenaire de Linhart Public Relations aux Etats-Unis. A propos du Worldcom PR Group Créé en 1988, Worldcom Public Relations Group est le réseau d'agences de communication indépendantes le plus important au monde, et dénombre 107 bureaux répartis parmi 46 pays sur 6 continents, pour un total de 2.100 collaborateurs. Avec un chiffre d’affaire de $265 millions, les partenaires servent des clients nationaux, internationaux et multinationaux sans compromettre la flexibilité et l’orientation tournée vers le client inhérentes aux agences indépendantes. Grâce à WORLDCOM, les clients ont accès à un réseau de communication généralisé entretenu par des professionnels qui comprennent et maitrisent la langue, la culture et les coutumes des régions dans lesquelles ils officient. En Belgique, le réseau WORLDCOM est représenté par InstiCOM. A propos d’InstiCOM

InstiCOM renforce la réputation et le positionnement de votre organisation en tant qu'autorité en améliorant sa notoriété tant en termes de produits qu'en termes d'innovation. En utilisant le Marketing Editorial comme fondement de ses services, InstiCOM vous offre une méthodologie nouvelle et unique en Belgique qui vous assure une attention structurée de la part des médias. Nos conseils stratégiques et notre approche orientée résultats ont pour objectif d’augmenter la légitimité sociétale des entreprises, produits et services. Les bureaux d’InstiCOM se situent dans le quartier européen à Bruxelles

InstiCOM est le seul spécialiste en Belgique qui propose un service de Marketing Editorial pour combler le fossé entre les organisations et les médias. InstiCOM utilise une méthodologie spécialement conçue pour garantir la présence continue de ses clients dans les médias. InstiCOM travaille notamment pour AFAS, Air Products, Autodesk, Brussels South Charleroi Airport, EMEC (European Marine Equipment Council), i-Theses, InterfaceFLOR, Ryanair et Selligent. Plus d’informations sur InstiCOM.be et sur news.insticom.be. Contact presse InstiCOM T: +32 (0) 627 06 00 E: info@insticom.be W : www.insticom.be