Un travail particulier sur les usages Les visites détablissements Françoise COUTELLIER [email protected]

Un travail particulier sur les usagesLes visites d’établissements

Françoise COUTELLIER

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Les visites d’établissements

Les objectifs :■Mieux comprendre comment se développent les usages dans les

établissements■Venir en appui des porteurs de projet pour :

■ Identifier les freins comme les facteurs d’avancée■ En tirer un certain nombre de recommandations utiles pour les « nouveaux »

établissements et les nouveaux projets

■En complément, contribuer à l’identification de bonnes pratiques

La méthode : « l’immersion »■Une journée entière dans l’établissement■Une rencontre avec chacun des « groupes d’utilisateurs » et avec les

animateurs■Une réunion avec l’équipe de direction en début et en fin de journée■Plutôt des établissements qui présentent des usages significatifs■Une réunion de synthèse proposée aux porteurs de projet

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Au préalable…

Collège ou lycée : des différences potentielles ?■ Le travail collaboratif

● Au collège : des élèves encore peu aptes au travail « individuel en réseau » ; le travail en groupe reste essentiel

● …mais les collégiens se connectent volontiers à l’ENT de chez eux● Une forte demande de leur part qui « pousse » les enseignants● Des plages horaires au collège dans certaines disciplines qui se

prêtent mieux à des usages de l’ENT en classe (français, maths,…)

■ La vie scolaire● Une plus grande « richesse » potentielle des échanges au collège :

suivi des absences, des notes, des projets,…● Le concept d’éducation partagée : central au collège

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I - Le lancement de l’ENT

1 - Le choix initial de l’établissement chargé d’expérimenter l’ENT et sa mobilisation Les critères les plus fréquents à l’origine du choix

■ L’équipement■ L’ancienneté des pratiques : réseaux, Intranet, site …

Mais, un établissement très « expérimenté », est-ce nécessairement le bon choix ?■ Regrets, comparaisons, assimilations à…■ Cependant, le « réseau » ou le « site » accompagnent souvent le développement de la plate-

forme…

Démarrer sur une ou deux classes d’abord ?■ Rétrospectivement, plutôt une mauvaise idée (un effet « bulle », les « privilégiés » ou une

banalisation : la « classe foot », la « classe cartable »…)

L’écriture d’un projet dans l’établissement ?■ Peu de cas « formel » observés■ Jamais semble-t-il au niveau du groupe d’établissements expérimentateurs

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2 – La formation préalable et l’implication■ Les élèves : formés par professeur principal ou animateur. Pas parmi les élèves…■ Les enseignants : souvent rétifs à la formation « formelle »

● Plutôt une formation en réponse aux besoins au fur et à mesure de leur apparition

● Sinon, les élèves souvent disent pouvoir « s’en charger » !■ Les personnels non-enseignants

● Les personnels d’éducation souvent impliqués (en lien, cependant, avec le type de plate-forme ; cf. plus loin)

● Le secrétariat : variable● Les personnels gestionnaires, rarement : pas de « brique » les concernant

particulièrement ● Les agents : variable d’un établissement à l’autre (gestion des ressources et des

petites pannes)■ Les parents

● Comptes parfois non ouverts … mais les parents « contournent » en se connectant avec le login de leur enfant sans pour autant avoir la « vue » que doit avoir un parent dans l’ENT

● Faible rôle des associations de parents sur la sensibilisation et la formation● Un cas intéressant : élèves placés en foyer et relation éducateur

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3– Les « personnes – ressources »■Qui sont-elles?

■Les enseignants ● Forte présence d’enseignants des disciplines scientifiques● Surreprésentation des hommes● Le « blues » des littéraires…

■Les « contrats aidés » : un turn-over qui engendre une perte de compétences

■Quel est exactement leur rôle ?■Des spécialistes de « l’informatique » ? Des « animateurs » (de projet)? Des

« techniciens » (« bidouilleurs ») ? Des « spécialistes de pédagogie » ?■Sont-ils vraiment préparés à animer la prise en main d’un ENT ? Un bon

animateur TICE est-il nécessairement un bon « diffuseur » de l’ENT ?

■Au quotidien, beaucoup d’heures passées à… autre chose : dépanner, sauvegarder, restaurer,…

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II – Le vécu de l’ENT

1 – Qualité de service et conception des plates-formes■Une impression de lenteur, d’un défaut de disponibilité (mais qu’est-ce qui

bloque, exactement : le réseau, la connexion, la plateforme elle-même ?) (Cf. les « installés » et les « connectés » en Alsace)

■Le regret du « manque de réactivité » des éditeurs et développeurs ■Des services parfois peu « conformes » aux usages de l’Éducation

nationale ● Cahier de textes, ● Carnet de correspondance, ● Agenda et Emploi du temps

■Des logs multiples ■Le défaut de possibilité de synchronisation (agenda), de rapatriement de

mails,…■… sans compter les inquiétudes de l’usager d’un ENT

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2 – La messagerie : un service sensible…■Beaucoup de craintes :

■Être submergé■Être mis en cause, voire insulté■Être interrogé sur sa professionnalité

■En quête d’une nouvelle « courtoisie », voire d’une « éthique », en tout cas d’une « règle du jeu »

■Messagerie de l’ENT et MSN : des élèves assez « au clair »… Mais les lycéens, plus distants de la messagerie de l’ENT…

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3 – La consultation des ressources■Le CDI : une « plaque-tournante »

● Pour l’accès des élèves « non-connectés »● Pour la familiarisation avec une conception « large » de l’ENT● Pour l’apprentissage de la « recherche » (ne pas se perdre,

connaître les codes,…)

■La consultation des ressources en ligne● Celles que l’on a produites : OK● KNE, CNS, etc. : faible utilisation / forts coûts d’où déception

et interrogations…

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4 – La dématérialisation■Encore largement un objectif : le plus souvent « papier » et plate-

forme (ou le tableau en salle des profs qui signale… d’aller

consulter la plate-forme).

■En direction des parents : encore sujet à beaucoup de questions

d’ordre juridique ; une seule action volontariste observée (la

dématérialisation du carnet de liaison).

■Des interrogations : qu’est-ce qui est légal et/ou réglementaire en

matière de dématérialisation ? (en particulier, Cahier de textes,

Carnet de liaison…)

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5 – Le pilotage au sein de l’établissement■L’existence d’une équipe de pilotage du projet n’est pas toujours

formalisée (à rapprocher de l’absence de « projet » écrit )■Lorsque cette équipe existe :

■Sa composition est souvent restreinte : utilisateurs « ordinaires », parents, élèves,…?

■Les réunions ne sont pas régulières■Beaucoup de temps est passé sur les aspects « techniques »■Elles font rarement l’objet de comptes-rendus écrits

■… d’où des difficultés pour mesurer les avancées■Au total, peu de temps pour réfléchir sur les usages dans

l’établissement, ses évolutions éventuelles, les objectifs que l’on peut se proposer.

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III – Quelques thèmes de réflexion…

1 – Comment l’ENT interpelle « mon » métier et la conception que j’en ai■ Enseigner : « face à face » ou « côte à côte » ?

● Une question centrale pour le développement de l’utilisation des ENT■ La « culture enseignante » parfois heurtée…

● La répartition entre les coûts (crédits d’investissement et de fonctionnement ou crédits pédagogiques) : les premiers ne l’emporteraient-ils pas sur les seconds ?

● La valeur « gratuité » peut paraître attaquée.● Égalité de traitement et universalité d’accès, menacées ?

■ Les personnels de vie scolaire : partagés● Être ou ne pas être dans les couloirs ? De l’intérêt des tâches apparemment

« pauvres »● Mails et SMS ? Non, le téléphone● Mais l’ENT peut apporter une vision beaucoup plus complète de l’élève, de la mission

d’ensemble■ Les agents : satisfaits… quand intégrés

● Des fonctions qui gagnent en dignité● Une optimisation des tâches : précision des réservations, rapidité du traitement des

pannes, des petites réparations,…● Un sentiment plus net « d’intégration » à la communauté scolaire

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2 – L’impact de la structuration même des plates-formes

sur le développement des usages■Services intégrés ou services intégrables : les services dits de « Vie

scolaire » (Notes, absences,…) comme facteur de développement

des usages autres

■La nature des services offerts commande également les utilisations

depuis l’extérieur ou depuis l’établissement

■L’implication des parents : une question centrale, à laquelle chaque

type de plate-forme permet une réponse spécifique.

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ENCORE - ENT 1Les horaires d ’utilisation de l ’ENT(comparaison Novembre à Octobre 2006)

■D’importantes connexions en fin de journée, vraisemblablement souvent depuis le domicile

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ENCORE – ENT 2Les horaires d ’utilisation de l ’ENT(comparaison Novembre à Octobre 2006)

■Des connexions plus réparties sur l ’ensemble de la journée…

■Le type de plate-forme, à l ’origine de ces différences

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3 – L’utilisation de l’ENT est-il compatible avec l’organisation de l’établissement scolaire ?■Le cadre horaire et la manière de structurer l’emploi du temps : difficulté…■L’absence d’espace privé de travail (bureau) pour les enseignants, voire

d’ordinateur portable…Tout ceci ne facilite pas l’utilisation de l’ENT au sein de l’établissementPlus généralement,■Les activités d’enseignement sont encore largement conçues comme une

« transmission » et non comme une « construction »Enfin, ■Le « flou » dans ce qui est « légal » (carnet de correspondance) ou

« conforme » (cahier de textes)…■Le défaut de partage de l’éducation avec les parents…■La formation initiale des personnels qui intègre encore trop peu la

sensibilisation aux TIC / TICE…

constituent autant de freins au développement des usages.

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4 – ENT et usages■Se méfier de ce qu’on croit comprendre des usages :

une messagerie peut servir à tout, et parfois, pas du tout à envoyer des messages au sens strict…

■Les limites actuelles : ■Un ENT centré sur un établissement: une difficulté par rapport à la

conception de l’éducation ?● La liaison « école » / « collège »● Le niveaux « inter-établissements », départemental, académique● Le lien avec la hiérarchie, les corps d’inspection…

■Un ENT plutôt centré sur les activités strictement « scolaires »● La liaison à l’environnement économique : encore peu de « tuteurs »● La liaison à l’environnement culturel et social…

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5 – Ce qui se dessine à travers usages, perspectives et souhaits■L’ENT pour mieux occuper « l’interstitiel »

■Certes, l’ENT permet la construction de séquences pédagogiquesMais surtout…

● De mieux traiter « l’amont » : préparation collectives, recherches perso,…● De mieux traiter « l’aval » : exercices, « soutien », cahier de textes

enrichi,…● De mieux traiter « l’autour » : corrections « intelligentes », évaluation des

compétences, auto-évaluation, observation partagée de l’élève …■Certes, L’ENT permet la gestion des fonctions de « vie scolaire »Mais surtout…

● D’optimiser les « espaces » entre le « pédagogique » et la «vie scolaire» : vision des notes, voire des acquis pour le CPE, connaissances des questions de vie scolaire par les enseignants,…

● De développer une approche véritablement « éducative » : association de personnels traditionnellement « faiblement intégrés » : assistants sociaux, personnels infirmiers, conseillers d’orientation,…

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■L’ENT pour mieux faire communiquer ■ « L’extension de l’établissement vers la famille… » (Cf. Rapport IGEN-IGAEN)

● … et pas seulement sur les questions de Notes et d’Absences● Mais aussi sur ce qui est à acquérir et ce qui est acquis… ● Des informations à clarifier et à mieux relayer : organisation du système éducatif,

programmes et objectifs, projet de l’établissement, contrat d’objectifs de l’établissement, questions d’orientation et d’affectation, évaluation des acquis,…

● Dans un espace « fiabilisé » : ONISEP par exemple.

■ Également, l’entrée de la famille dans la vie de l’établissement● Une participation formelle (élections) à conforter : sensibiliser, offrir des espaces de

communication (préparation des conseils de classe et CR, préparation des réunions parents / enseignants,…).

● Une expertise (parents délégués) à développer : qu’est-ce que le budget ? Comment lire un document financier ? Quels pouvoirs de décision du CA ?...

Un instrument au service d’une conception globale et partagée de l’éducation

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