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Ventes liées, primes, loteries > comment profiter des nouvelles opportunités ? 29 Octobre 2009

Ventes liées, primes, loteries > comment profiter des nouvelles opportunités ?

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Ventes liées, primes, loteries > comment profiter des nouvelles opportunités ?. 29 Octobre 2009. De nouvelles opportunités promotionnelles ?. L’arr êt qui relance le débat autour de la promo. 2 décisions permettent d’apprécier la portée des modifications - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

Ventes liées, primes, loteries > comment profiter des nouvelles opportunités ?29 Octobre 2009

Page 2: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

LSA - 28 octobre 2009 2

De nouvelles opportunités promotionnelles ?

Page 3: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

L’arrêt qui relance le débat autour de la promo

2 décisions permettent d’apprécier la portée des modificationsqu’entraîne la transposition de la directive

Total BelgiumFrance Télécom et Orange Sport

Remet en cause les règles françaises en matière de : Vente subordonnée Vente avec prime Jeux de loterie

Ces pratiques ne seront plus systématiquement interdites (ce qui ne signifie pas quelles ne seront pas condamnables)

3

Page 4: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

LSA - 28 octobre 2009 4

Le consommateur aime-t-il toujours la promo ?

Page 5: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

Un consommateur qui veut dépenser moins…

Alimen

taire

HM

Cultur

e

Alimen

taire

HD

Voyag

es /

séjou

rs

Textile

Parfu

m /

DHP

Bricola

ge

Mult

iméd

ia

Source : Publicis / Panel On The WebMars / avril 2009

Page 6: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

Un consommateur qui veut dépenser moins…

L’exemple des GSA

Moins

souvent

Moins de

marchés

En moindres

quantités?

Achète moins ! Achète moins souvent !

Dans

d’autres

circuits

Produits

moins

chers

Plus de

promos

-1 acte

-1 cat.

-68 cat.

d’achat

(25 actes vs 26)

4T2008 vs 4T2007

d’achat

(69 catégories vs 70)

4T2008 vs 4T2007

catégories en déclin vs 32 en croissance 4T2008 vs 4T2007

+0,8 ptPdM en valeur du HD

(PGC / FLS)

4T2008 vs 4T2007

+2 ptsPdm MDD

dans CA HM+SM

2008 vs 2007

+0,2 pt% du CA sous promo HM+SM

4T2008 vs 4T2007

Source : TNS Worldpanel 2009

Page 7: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

Et qui pour dépenser moins, plébiscitent les promos

7 Source : Etude HighCo Docs / IFOP mars 2009

Page 8: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

Des consommateurs « promo addicts »

Sont sensibles au promotions

Décident des achats en fonction des promos

Prennent plaisir à les chasser

Ont confiance en la promotion

En cherchent de plus en plus

8

+50% des clients

+75% des clients

Source : Etude HighCo Docs / IFOP mars 2009

Page 9: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

56

50

49

47

43

40

29

25

11

43

48

48

51

54

58

64

66

64

1

2

4

2

3

2

7

9

25

J'y attache/rai plus d'importance qu'avant J'y attache/rai autant d'importance qu'avant J'y attache/rai moins d'importance qu'avant

Pendant la crise Après la crise

Réduction de prix

Bons de réductions

Produits offerts

Bons d'achat

Points sur carte de fidélité

Produits en plus

Vente en lots

Echantillons

Jeux / concours

Les promos plébiscitées (déclaratif)Source : Baromètre IFOPHighCo Docs 2009

Mécaniques touchées par la directive

9 Source : Etude HighCo Docs / IFOP mars 2009

Page 10: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

La promo est ancrée dans les mœurs des Français

« Promos addicts » et crise

exacerbent ce comportement

L’arrêt de la CJCE est donc une opportunité pour la profession en offrant

plus de choix aux consos différenciation aux marques

PROMO

Page 11: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

L’arrêt de la CJCE, un bouleversement de la hiérarchie promotionnelle ?

VENTES LIEES > plébiscite DEJA important des consommateurs

PRIMES, LOTERIES > un intérêt limité

VENTES LIEES > toujours plus ?

PRIMES, LOTERIES > un nouveau souffle ?

11

Page 12: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

LSA - 28 octobre 2009 12

Portée et limite de l’arrêt ?(études de cas)

> Préambule

Page 13: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

Préambule

Tous les cas et conclusions proposés dans le présent document sont le résultat d’un travail conjoint entre HighCo DOCS et un cabinet d’avocat spécialisé en droit de la promotion des ventes, sur la base de cas types et d’hypothèses.

Les informations (niveau de risque, interprétations) sont données à titre indicatif et illustratif, la responsabilité de HighCo DOCS, de HighCo et de ses filiales ainsi que de ses partenaires ne pourra en aucun cas être engagée.

Les conclusions de ces cas sont simplement des parti pris d’un arrêt encore très flou dans son application concrète.

A noter que plus une mécanique sera pratiquée dans un domaine, plus elle entrera dans le cadre de la diligence professionnelle…

13

Page 14: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

Préambule

La Directive Européenne est au dessus du droit Français ?

En théorie OUI … mais attention à la pratique !!

Les 3 grands principes à respecter de la Directive :

L’opération commerciale ne doit être ni agressive, ni trompeuse, ni déloyale

La décision reste liée à l’interprétation du droit par le tribunal compétent qui jugera l’affaire !

Le risque d’une opération doit être apprécié au cas par cas, sans jamais faire de généralité

14

Page 15: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

Préambule

15 cas répartis en 3 grandes familles

Ventes liées

Primes

Loteries

Pour chaque cas

Un niveau de risque

Convictions

LINKLINK

AVAV

1 2 3 4 5

15

Page 16: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

LSA - 28 octobre 2009 16

Etudes de cas

> Ventes liées LINKLINK AVAV

Page 17: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

OUI NON

17

NON

Une banque propose un tarif plus attractif vs concurrence sur le couplage

carte + assurance vol / perte

Pour obtenir ce tarif préférentiel, la banque oblige les futurs clients à

prendre l’assurance vol / perte avec la carte

Défendable si une étude montre qu’il s’agit d’une pratique habituelle dans ce secteur

AUTORISE EN FRANCE AUJOURD’HUI ?

NIVEAU DE RISQUE DEMAIN ?!

CONVICTION DE LA DEFENSE

A

EVITER !

LINKLINK AVAV> Ventes liées

Cas et conclusions donnés à titre indicatif,la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou

de ses partenaires ne saurait être engagée

1 2 3 544

Page 18: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

OUI NONNON

AUTORISE EN FRANCE AUJOURD’HUI ?

NIVEAU DE RISQUE DEMAIN ?!

CONVICTION DE LA DEFENSE

1 2 3 54

Une TV LCD + Home-Cinéma est exposée chez mon revendeur audiovisuel

Je souhaite acquérir uniquement la TV mais le revendeur m’explique que la TV

seule n’est pas disponible et je dois m’acquitter également du système Home-

Cinéma

L’achat subordonné a un coût trop élevé pour altérer le choix du consommateur

Le choix de TV vendues seules est suffisamment grand

3

PRUDENCE !

LINKLINK AVAV> Ventes liées

18Cas et conclusions donnés à titre indicatif,

la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou de ses partenaires ne saurait être engagée

Page 19: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

OUI NONNON

AUTORISE EN FRANCE AUJOURD’HUI ?

NIVEAU DE RISQUE DEMAIN ?!

CONVICTION DE LA DEFENSE

1 2 3 54

Lot virtuel sur des produits non identiques

(exemple : pour 2 paquets de pâtes achetés, 1 boîte de sauce offerte)

Aujourd’hui cette pratique est autorisée seulement si le produit offert = moins de 7% du produit acheté, ou s’il est indispensable à l’utilisation de celui-ci

Demain, ce devrait être autorisé

1

OK

LINKLINK AVAV> Ventes liées

19Cas et conclusions donnés à titre indicatif,

la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou de ses partenaires ne saurait être engagée

Page 20: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

OUI NONNON

AUTORISE EN FRANCE AUJOURD’HUI ?

NIVEAU DE RISQUE DEMAIN ?!

CONVICTION DE LA DEFENSE

1 2 3 54

Lot physique de produits différents

(ex : 1 paquet de purée + 1 paquet de jambon) avec un prix unique

MAIS les produits ne sont pas disponibles à la vente unitaire

Ce type de mécanique est autorisé aujourd’hui si et seulement si ces produits sont disponibles au même moment à la vente unitaire

Demain, ce devrait être autorisé

2

OK

LINKLINK AVAV> Ventes liées

20Cas et conclusions donnés à titre indicatif,

la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou de ses partenaires ne saurait être engagée

Page 21: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

OUI NONNON

AUTORISE EN FRANCE AUJOURD’HUI ?

NIVEAU DE RISQUE DEMAIN ?!

CONVICTION DE LA DEFENSE

1 2 3 54

“2sans8 PAAF” : le client qui achète ce véhicule se voit offrir un an

d’assurance

Le client est obligé de souscrire pour 2 ans à l’assurance (la 2e année étant

à ses frais)

Si l’assurance est offerte => autorisé

Si l’assurance n’est pas offerte ou est conditionnée, cette opération reste relativement risquée

4

LINKLINK AVAV> Ventes liées

A

EVITER !

21Cas et conclusions donnés à titre indicatif,

la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou de ses partenaires ne saurait être engagée

Page 22: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

LSA - 28 octobre 2009 22

Etudes de cas> Primes

LINKLINK AVAV

Page 23: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

OUI NON

AUTORISE EN FRANCE AUJOURD’HUI ?

NIVEAU DE RISQUE DEMAIN ?!

CONVICTION DE LA DEFENSE

1 2 3 54

Crédit automobile à -3%

Les consommateurs qui achètent à crédit, non seulement ne paient aucun intérêt mais se voient remboursés 3%

sur le prix de la voiture

Cette opération est autorisée si et uniquement si on propose le même produit moins cher au coûtant !

Sinon => interdit !

CAS REEL : PEUGEOT - BELGIQUE

OUI

1

OK

LINKLINK AVAV> Primes

23Cas et conclusions donnés à titre indicatif,

la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou de ses partenaires ne saurait être engagée

Page 24: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

CAS REEL : ELECTROLUX - GB

Cette opération peut se défendre car n’est pas susceptible d’altérer le comportement du consommateur (achat onéreux)

Elle n’entrave pas la concurrence (nécessite un autre achat)

Un aspirateur est mis en vente 230€ et bénéficie d’une offre « entièrement

remboursé »

L’argent n’est pas remboursé en cash mais sous forme d’une réduction de 25% à

valoir sur un voyage que l’on doit acheter chez le tour opérateur partenaire de

l’opération

LINKLINK AVAV> Primes

24

OUI NON

AUTORISE EN FRANCE AUJOURD’HUI ?

NIVEAU DE RISQUE DEMAIN ?!

CONVICTION DE LA DEFENSE

1 2 3 54

OUI

1

OK

Cas et conclusions donnés à titre indicatif,la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou

de ses partenaires ne saurait être engagée

Page 25: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

OUI NONNON

AUTORISE EN FRANCE AUJOURD’HUI ?

NIVEAU DE RISQUE DEMAIN ?!

CONVICTION DE LA DEFENSE

1 2 3 54

Une fournisseur d’accès à Internet « Jaune » offre, pour un abonnement

de 2 ans, un ordinateur

Le montant de la prime est particulièrement élevé vs le bien acheté

Une prime indispensable à l’usage du bien acheté peut être > à 7% de la valeur du bien MAIS trop excessif ici !

5

A

EVITER !

LINKLINK AVAV> Primes

25Cas et conclusions donnés à titre indicatif,

la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou de ses partenaires ne saurait être engagée

Page 26: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

Cette prime attractive fausse le jeu de la concurrence et altère le comportement du consommateur

Lot physique composé de 3 paquets de pâtes (6€)

Prime associée à cet achat : un lecteur MP3 (valeur : 15€)

A

EVITER !

LINKLINK AVAV> Primes

26

OUI NONNON

AUTORISE EN FRANCE AUJOURD’HUI ?

NIVEAU DE RISQUE DEMAIN ?!

CONVICTION DE LA DEFENSE

1 2 3 54 5

Cas et conclusions donnés à titre indicatif,la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou

de ses partenaires ne saurait être engagée

Page 27: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

Lot physique composé de 3 paquets de pâtes (6€)

Prime associée à cet achat : une paire de fourchettes offerte (valeur : 1€)

Cette prime est déjà autorisée en France car elle est indispensable à l’utilisation du produit

Prime > à 7%, mais sa valeur n’est pas suffisamment élevée pour fausser la concurrence

LINKLINK AVAV> Primes

27

OUI NON

AUTORISE EN FRANCE AUJOURD’HUI ?

NIVEAU DE RISQUE DEMAIN ?!

CONVICTION DE LA DEFENSE

1 2 3 54

OUI

1

OK

Cas et conclusions donnés à titre indicatif,la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou

de ses partenaires ne saurait être engagée

Page 28: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

OUI NON

AUTORISE EN FRANCE AUJOURD’HUI ?

NIVEAU DE RISQUE DEMAIN ?!

CONVICTION DE LA DEFENSE

1 2 3 54

Assurance voiture souscrite pour 2 ans (valeur : 1 500 €) = 1 permis auto

offert (valeur 750€)

Aujourd’hui cette opération serait défendable > le permis auto est indispensable pour souscrire à une assurance auto

Demain cette opération sera plus risquée car la directive européenne se base sur d’autres critères (pratique agressive, trompeuse, déloyale)

LINKLINK AVAV> Primes

PRUDENCE !

OUI

3

28Cas et conclusions donnés à titre indicatif,

la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou de ses partenaires ne saurait être engagée

Page 29: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

LSA - 28 octobre 2009 29

Etudes de cas> Loteries

LINKLINK AVAV

Page 30: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

OUI NON

AUTORISE EN FRANCE AUJOURD’HUI ?

NIVEAU DE RISQUE DEMAIN ?!

CONVICTION DE LA DEFENSE

1 2 3 54

PRUDENCE !

Loterie immobilière : mise en vente de 7000 billets de loterie à 50€, qui

seront tirés au sort

Les gagnants se verront remettre gracieusement un logement

Pour autoriser cette loterie aujourd’hui il faudrait un canal gratuit ou que ce soit un concours (pas de hasard)

CAS REEL : GRUPO ROB - ESPAGNE

LINKLINK AVAV> Loteries

NON

3

30Cas et conclusions donnés à titre indicatif,

la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou de ses partenaires ne saurait être engagée

Page 31: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

OUI NONNON

AUTORISE EN FRANCE AUJOURD’HUI ?

NIVEAU DE RISQUE DEMAIN ?!

CONVICTION DE LA DEFENSE

1 2 3 54

Un cola propose de gagner des T-shirt compressés à l’intérieur des

canettes dans les distributeurs automatiques de boisson

Si je gagne, le T-shirt est alors accompagné d’une nouvelle pièce de

50 pences pour acheter une autre canette

Le risque est élevé car la faible valeur faciale d’une cannette de cola risque d’altérer le comportement du consommateur

CAS REEL : COLA - GB

LINKLINK AVAV> Loteries

5

31

A

EVITER !

Cas et conclusions donnés à titre indicatif,la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou

de ses partenaires ne saurait être engagée

Page 32: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

Opération croisée : «  Avec Jeansonite, gagne ta lune de miel avec Turista » / « Avec ton voyage Lune de miel, gagne un set complet de bagages Jeansonite »

12 000 cartes jeu toutes liées à l’achat (grattage) + obligation de se rendre dans le magasin partenaire

CAS REEL : SAMSONITE ET TURISANDA - ITALIE

LINKLINK AVAV> Loteries

Pour autoriser cette loterie aujourd’hui il faudrait un canal gratuit ou que ce soit un concours (pas de hasard)

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OUI NON

AUTORISE EN FRANCE AUJOURD’HUI ?

NIVEAU DE RISQUE DEMAIN ?!

CONVICTION DE LA DEFENSE

1 2 3 54

NON

3

Cas et conclusions donnés à titre indicatif,la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou

de ses partenaires ne saurait être engagée

PRUDENCE !

Page 33: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

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Carte « I wish » : carte de fidélité qui permet de participer à une loterie à chaque passage en caisse (loterie liée à l’achat)

Pas de possibilité d’avoir une chance équivalente de gain sans obligation d’achat (pas de canal gratuit)

Il s’agit de l’opération type qu’il ne faut pas faire => très risquée en France

La multiplicité des produits concernés augmente le risque de condamnation

CAS REEL : CARREFOUR - THAÏLANDE

LINKLINK AVAV> Loteries

OUI NONNON

AUTORISE EN FRANCE AUJOURD’HUI ?

NIVEAU DE RISQUE DEMAIN ?!

CONVICTION DE LA DEFENSE

1 2 3 54 5

Cas et conclusions donnés à titre indicatif,la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou

de ses partenaires ne saurait être engagée

A

EVITER !

Page 34: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

LSA - 28 octobre 2009 34

Cas pratiques> Synthèse

Page 35: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

Ce qu’il faut retenir…

Niveau de risque

VENTES LIEES

Produit + achat obligatoire d’un service ou produit non indispensable à l’usage du produit

Vente liée mais choix suffisant de produits équivalents à l’unité

Lot virtuel sur produits non identiques

Vente liée mais produits non disponibles à l’unité

> Les ventes liées

Regroupent la notion de lots virtuels et de ventes en lot, mécaniques plébiscitées par les consommateurs et largement utilisées en grande distribution

Ce sont des mécaniques qui sont amenées à se diversifier et à s’assouplir dans leur pratique

NOTRE AVIS

LINKLINK AVAV

35Cas et conclusions donnés à titre indicatif,

la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou de ses partenaires ne saurait être engagée

Page 36: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

Ce qu’il faut retenir…Niveau de risque

PRIMES

Prime à valeur faciale > 7% du prix du produit et non indispensable à l’utilisation du produit

Prime à valeur faciale > 7% du prix du produit mais indispensable à l’utilisation du produit

Prime > à 7% mais à valeur « raisonnable » vs prix du produit

Opération obligeant un achat croisé pour bénéficier de la prime

Crédit négatif avec prix coûtant < prix avec remise

> Les primes

Les primes sont amenées à être plus souples dans leur application et donc rendues plus attractives pour le consommateur

Si on les utilise à bon escient (valeur raisonnable vs prix du produit / prime indispensable à l’utilisation du produit), les possibilités sont relativement grandes et à risque limité

> Les primes

Les primes sont amenées à être plus souples dans leur application et donc rendues plus attractives pour le consommateur

Si on les utilise à bon escient (valeur raisonnable vs prix du produit / prime indispensable à l’utilisation du produit), les possibilités sont relativement grandes et à risque limité

NOTRE AVIS

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LINKLINK AVAV

Cas et conclusions donnés à titre indicatif,la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou

de ses partenaires ne saurait être engagée

Page 37: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

Ce qu’il faut retenir…

Niveau de risque

LOTERIES

Loterie liée à chaque passage en caisse d’un magasin, sans canal gratuit

Loterie liée à l’achat d’un produit, sans canal gratuit, avec ticket d’entrée faible => change le comportement d’achat du conso

Loterie liée à l’achat d’un produit, sans canal gratuit, avec ticket d’entrée élevé => frein

Loterie liée à l’achat croisé entre plusieurs partenaires

> Les loteries

Déjà peu plébiscitées par les consommateurs (par manque d’originalité ou d’intérêt ??), elles continueront à être délicates dans leur mise en place

Le canal gratuit semble encore très difficile à contourner malgré le nouvel arrêt

> Les loteries

Déjà peu plébiscitées par les consommateurs (par manque d’originalité ou d’intérêt ??), elles continueront à être délicates dans leur mise en place

Le canal gratuit semble encore très difficile à contourner malgré le nouvel arrêt

NOTRE AVIS

LINKLINK AVAV

37Cas et conclusions donnés à titre indicatif,

la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou de ses partenaires ne saurait être engagée

Page 38: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

A quels changements s’attendre ?

VENTES LIEES

Diversification Lots virtuels sur 2 produits non identiques > lancement de nouveaux

produits Lots physiques de produits de catégories différentes > écoulement de

stock

Augmentation à CT > maintien de la pression sur les ventes liées classiques + test

des nouvelles possibilités de ventes liées à MT, LT > les nouvelles possibilités de ventes liées couvrent de

nouveaux champs d’action à moindre coût À MT, LT > les ventes liées « dépareillés » couvrent des besoins

complémentaires pour le consommateur => pas de surstockage vs lots physiques ou virtuels identiques

38Cas et conclusions donnés à titre indicatif,

la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou de ses partenaires ne saurait être engagée

Page 39: Ventes liées, primes, loteries     > comment profiter des nouvelles          opportunités  ?

A quels changements s’attendre ?

PRIMES

Une nouvelle souplesse dans la règle des 7% amènera de nouvelles possibilités, qui, si elles sont utilisées avec cohérence et justesse, peuvent rendre les primes plus attractives aux yeux du consommateur

Attention à ne pas être trop généreux !

LOTERIES

Pas de gros changements à prévoir !

39Cas et conclusions donnés à titre indicatif,

la responsabilité de HighCo, de ses filiales ou de ses partenaires ne saurait être engagée