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COMMUNIQUE DE PRESSE Paris, le 10 février 2015
Inauguration du Pickup Store de la gare Saint-Lazare
Paul-Marie Chavanne, Président de GeoPost, Christian Emery, Directeur
général de GeoPost, Patrick Ropert, Directeur de SNCF Gares et Connexions,
Alain Krakovitch, Directeur de SNCF Transilien et Sandrine Quesnel, Directrice
marketing & communication de Klépierre, ont inauguré ce jour le Pickup Store
de la gare de Saint Lazare.
Lieu de connexions de toutes les mobilités, au cœur des villes, la gare doit fournir
aux voyageurs et riverains des services utiles et pratiques. La gare se transforme et n’est
plus un lieu de passage furtif. C’est un lieu qui doit faciliter la vie et le voyage, avec des
gammes de services et de commerces adaptées à la diversité des voyageurs, et
particulièrement à ceux du quotidien qui effectuent des trajets domicile/travail. Ces
nouveaux besoins de services sont encore plus visibles en Ile-de-France, un territoire où
3 millions de voyageurs transitent par les gares chaque jour.
C’est pourquoi SNCF et le groupe La Poste ont noué des partenariats innovants,
pour faciliter la vie de leurs clients, via l’installation d’une centaine d’automates de retrait
de colis dans les gares d’Ile-de-France et le déploiement de 3 commerces de retraits de
colis et de services complémentaires.
Le concept Pickup
Pickup, filiale du Groupe La Poste spécialisée dans le retrait de colis en point
relais, complète son réseau avec l’ouverture de ces boutiques en propre appelées «
Pickup Store ». Ces boutiques, désormais au nombre de 3 en Ile-de-France (Gare
d’Ermont-Eaubonne, Gare d’Evry Courcouronnes, Gare Saint-Lazare) sont implantées
dans des lieux stratégiques du trajet domicile/travail des voyageurs franciliens.
L’arrivée du Pickup Store à la gare Saint-Lazare apporte aux 450 000 voyageurs qui
transitent par cette gare, des solutions de retrait, d’échange ou de dépôt de colis pour
tous leurs achats en e-commerce. Ils sont accueillis par une équipe composée de six
personnes, de 7h30 à 21h du lundi au vendredi et de 8h à 20h le samedi. Par ailleurs, un
nouvel espace de vie avec un lounge est également mis à disposition des passagers
SNCF, pour leur permettre d’attendre leur train dans une ambiance conviviale.
Comment ça marche ?
Lorsque les clients passent commande sur internet, en plus des possibilités déjà
offertes par La Poste (livraison à domicile, en bureau de poste, à une autre adresse de
son choix, ou chez un commerçant), ils ont désormais la possibilité de retirer leur colis au
Pickup Store de la gare Saint-Lazare, référencé sur tous les sites utilisant la livraison en
relais Pickup (solutions So Colissimo, Chronopost en relais ou encore Ici Relais). Les
clients reçoivent alors un mail et/ou un SMS lorsque le colis est mis à disposition. Il leur
suffit alors de se rendre au Pickup Store, de s’identifier auprès d’une des bornes situées à
l’entrée grâce au QR Code figurant dans l’email. Le colis est préparé, et lorsqu’il est
disponible l’information apparaît sur un des écrans disposés dans le Pickup Store. Le
client n’a plus qu’à se diriger vers la caisse indiquée pour le retirer, sur présentation de
sa pièce d’identité.
Un espace shopping et postal
Outre son activité colis, le Pickup Store intègre également une zone de shopping
proposant la vente de vin et de chocolats dans un premier temps et prochainement d’une
zone de services offrant des prestations de pressing, cordonnerie, clefs minute. Ces
services sont proposés par des grandes marques telles Le Repère de Bacchus et Coffea.
Des implantations stratégiques
Pour satisfaire les besoins et faciliter la vie de ses clients, SNCF développe une
gamme de services et commerces innovants et utiles à leur quotidien. C’est ainsi qu’elle
a permis au Groupe La Poste d’implanter trois Pickup Store dans des gares qui
connaissent des affluences de voyageurs très importantes : 60 000 passages par jour à
Ermont, 70 000 à Evry, et jusqu’à 450 000 à Saint-Lazare. Ces Pickup Store permettent
aux voyageurs qui empruntent ces gares sur leur trajet domicile/travail, de répondre à
leurs attentes en matière de retrait ou dépôt de colis.
Le réseau Pickup compte plus de 7 350 points relais implantés dans des commerces de
proximité. Il innove également en partenariat avec SNCF, avec 2 nouveaux formats de
distribution de colis :
- Les Pickup Station. 110 nouvelles Pickup Station ont été installées dans des gares
SNCF d’Ile-de-France et dans les centres commerciaux Klépierre. Un déploiement
de 500 consignes est prévu dans les grandes villes de France d’ici fin 2015 et
1000 fin 2016. Une centaine de Pickup Station sont donc dorénavant actives dans
les gares « Transiliennes ». Ces automates permettent aux voyageurs et aux
habitants du quartier de retirer des colis commandés sur internet. L’objectif est
d’offrir aux clients un service pratique, en « gain de temps » : ne plus être obligé
d’attendre le samedi matin pour aller chercher son colis par exemple. Plus de
4000 colis ont déjà été livrés dans les « Pick Up Station » des gares, ce qui
démontre le succès de ce service fiable, sécurisé et facilement accessible (de 5h à
1h du matin et le plus souvent en 24/24 car, pour 70% des gares Transiliennes,
les automates sont situés à l’extérieur).
- Les 3 Pickup Store existants.
La Poste et SNCF profiteront ensemble d’une dynamique commerciale grâce au
développement de ces nouveaux services dans les lieux stratégiques que sont les gares
et les centres commerciaux.
CONTACTS PRESSE
SNCF Gares & Connexions : 01 80 50 92 19 / [email protected]
A propos de SNCF Gares & Connexions
Dirigé par Patrick Ropert depuis octobre 2014, SNCF Gares & Connexions, a la responsabilité de la gestion, de la rénovation et de la valorisation des 3000 gares voyageurs du réseau. Ses missions se concentrent sur trois priorités : • Promouvoir et garantir la qualité au service des voyageurs, des transporteurs et de la ville en facilitant l’accès à la gare, à l’information à distance et en gare, en accentuant la fluidité des cheminements, la lisibilité des espaces et le confort. • Accueillir tous les opérateurs ferroviaires et les autres modes de transport, et leur garantir un accès équitable et transparent à l’ensemble des installations et services en gare, au profit d’une intermodalité fluide et de bout en bout. • Réaliser les investissements nécessaires au développement des trafics pour améliorer le quotidien des voyageurs et accompagner les mutations urbaines, en conservant des gares au cœur de la vie des villes et de la vie des gens.
Société anonyme à capitaux 100 % publics depuis le 1er mars 2010, La Poste est un modèle original de groupe structuré autour de cinq branches : Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Réseau La Poste, GeoPost, Numérique. Le Groupe est présent dans plus de 40 pays sur 4 continents. Chaque jour, les 17 000 points de contact de La Poste, soit le 1er réseau commercial de proximité de France, accueillent 1,7 million de clients. La Poste distribue 25 milliards d’objets par an dans le monde (lettres, imprimés publicitaires et colis), 6 jours par semaine. En 2013, le Groupe La Poste a réalisé un chiffre d’affaires de 22,08 milliards d’euros, dont 17 % à l’international, et emploie plus de 266 000 collaborateurs. Le Groupe La Poste, dans son plan stratégique « La Poste 2020 : Conquérir l’avenir » s’est donné pour objectif d’accélérer le développement de ses cinq branches et de conquérir de nouveaux territoires. La Poste met le facteur humain et la confiance au cœur de la relation avec ses clients. Grâce à la convergence de ses réseaux, présente pour tous, partout et tous les jours, elle accompagne ses clients pour leur simplifier l’avenir.
A propos de Saint-Lazare Paris
Porte d’entrée d’un des plus grands quartiers commerçants d’Europe, l’espace commercial St.Lazare Paris accueille 1,2 million de personnes (dont 450 000 voyageurs) qui transitent tous les jours par la gare Saint-Lazare. Elle est le deuxième pôle de convergence européen en termes de trafic, tous moyens de transport confondus : trains, bus, métro et RER. L’objectif de l’espace commercial St.Lazare Paris est de faire de chaque voyageur un visiteur, de chaque passant un client. Conçu par le groupe Klépierre, le centre bénéficie d’une surface de 10 000 m² GLA, répartie sur les 3 niveaux de la gare : train, rue et métro, pour une offre commerciale de 80 boutiques avec des enseignes de proximité, des concepts connus et une nouvelle génération d’enseignes très dynamiques, 10 espaces de restauration, kiosques et services. Inondé de lumière par sa nouvelle verrière, l’espace commercial accompagne un consommateur de plus en plus mobile et soucieux d’optimiser son temps, les boutiques sont ouvertes de 7h30 à 20h.
Le Groupe La Poste : 01 55 44 22 39 / [email protected]
Agence Influences pour Klépierre : 01 40 67 57 46 / [email protected]
A propos du Groupe La Poste
