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Le séminaire Amorçage

des 27-28 septembre 2011

Rencontres Inter-Régionales

6 octobre 2011

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Contexte et objectifs du séminaire (1/2)

Un séminaire d’une journée

50 participants des régions Amorçage (MOA-R, ES et PS

utilisateurs) et de l’ASIP Santé

Objectifs :

> Partager le constat 9 mois après le démarrage

> S’appuyer sur l’expérience Amorçage pour outiller et enrichir la

démarche et accélérer la montée en charge de l’utilisation du DMP

Bénéficier des enseignements pour l’élargissement du déploiement à toutes les régions

Vers un guide du déploiement du DMP en région

> Préparer la « revue du DMP »

> Nourrir la réflexion pour le deuxième cycle du DMP

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Contexte et objectifs du séminaire (2/2)

6 ateliers thématiques :

> 3 sur le déploiement du DMP :

quelles clés pour une organisation efficace du déploiement ?

Déploiement du DMP dans les établissements de santé

Déploiement du DMP auprès des professionnels de santé libéraux

Organisation et pilotage du déploiement du DMP en région

> 3 sur la pratique médicale et les usages :

quels messages et quels vecteurs pour convaincre les professionnels de santé

et accélérer l’adoption ?

Bénéfices du DMP dans la pratique médicale

Perception du DMP par les professionnels de santé

Rôle des patients dans le déploiement du DMP

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32 000 DMP dont

28 000 dans les

régions Amorçage

30 établissements

utilisateurs et plus de

500 PS libéraux

Créations et

alimentation réparties

entre ES et PS

Moins de 2

documents par DMP

Les premiers chiffres du DMP

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Principaux enseignements Déploiement du DMP en ES

Positionner le DMP comme un vrai projet d’établissement

> un objectif affiché de la direction de l’établissement

> un objectif qui doit être décliné et suivi dans l’ensemble de l’organisation

> un projet de conduite du changement

Gérer le maintien de la dynamique dans le temps

> intégrer le DMP dans les processus nominaux de l’ES

> soutenir le déploiement auprès des PSL pour créer de l’usage

> veiller à la qualité de l’information aux patients

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Trouver la bonne articulation entre MOA-R et éditeurs

> Séquencement des actions : Informer sur les fondamentaux du DMP / Montrer le DMP /

Installer / Suivre et accompagner

> Qualité de service, stabilité des logiciels, formation

Monter rapidement des réseaux de « convaincus-convaincants » et leur

donner une feuille de route claire

Renforcer le « marketing communautaire » et les actions de proximité

> Actions de diffusion par filières / réseaux PS et patients

> Stratégie des petites victoires

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Principaux enseignements Déploiement du DMP auprès des PSL

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Renforcer la coordination entre la communication nationale et

les actions régionales

> Ex : faire levier sur le mailing PS

Clarifier les rôles et responsabilités entre MOA-R, éditeurs,

support ASIP Santé

Appuyer le déploiement et l’accompagnement sur des

outils renforcés

> Tableaux de bord communs, CRM …

> Mieux valoriser les données du SI de pilotage pour mobiliser

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Principaux enseignements Organisation et pilotage du déploiement en région (1/2)

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Faire la « pédagogie de la patience et de la persévérance »

> Phasage mise en capacité / création de DMP / alimentation / usages

> L’accès Web pour permettre de gérer l’attente

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Principaux enseignements Organisation et pilotage du déploiement en région (2/2)

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Atteindre rapidement une masse critique

> Multiplier et intensifier les actions nationales et régionales (AAP,

réseaux d’ambassadeurs, suivi mailing, séances d’information, formation, etc)

Partager des éléments de langage sur les bénéfices médicaux

et le traitement des objections

> temps, coût, accès patient, responsabilité médicale …

Démontrer par la preuve / Montrer du concret

> « Le DMP existe » : démonstration live par les PS utilisateurs /

ambassadeurs

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Principaux enseignements Convaincre et accélérer l’adoption (1/2)

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Principaux enseignements Convaincre et accélérer l’adoption (2/2)

Renforcer le rôle des associations de patients

Aller vers la structuration des documents

> accélérer l’usage du DMP au service des réseaux

> valoriser le DMP tel qu’il existe déjà

Intégrer rapidement la bio, la radio, le médicament, la

prescription

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Merci de votre attention


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