Vie des télécentres et espaces de coworking
Adrien BOUCHIKH - Vincent FRADIN - Marine GAUTHEY Séraphin GODEFROY - Sofia KEBAILI - Laurie MAILLARD
Richard MOLVAULT - Marion SAINT ETIENNE - Yveline SAY Véronique VINCENT POUPARD - Salim ZENNAKI
Sous la supervision d’Ingrid FASSHAUER
Par les étudiants de MIS
Le client, Le projet
Les objectifs
La méthodologie employée
Les résultats, Les préconisations
L’atelier
Quoi ? Association-réseau
Qui ? Initiative de Seine-et-Marne Développement et Soutien du Conseil général de Seine-et-
Marne
Objectif : Favoriser l’émergence et le développement de Télécentres en Seine-et-Marne
Mission : Rassembler les porteurs de projets et les acteurs de la création et du développement de
Télécentres
Vocation : Susciter un réseau régional, y participer et l’intégrer, afin de fournir aux entreprises et
aux utilisateurs une solution à l’échelle francilienne et nationale.
Mettre en évidence les pratiques de travail 7 centres du réseau IT77 ouverts au 1er octobre Elargissement du périmètre d’étude à d’autres télécentres de région parisienne.
Périmètre élargi Studio Singulier, à Paris Intercity, à Clichy Buro’lab, à Versailles Regus, Issy-les-Mx
Réseau IT77 Hubstart Paris Région- Pays de Roissy (310m²) Digital Village Roissy en Brie (180m²) Pépinière de Sénart (36m²) Buro’nomade Val d’Europe (1000m²) Sandbox 212 IFIS, Université Paris-Est Marne-la-Vallée (80m²) Nomade Office Trilport (200m²) Stop and Work Fontainebleau (1 200 m²)
Identifier les attentes des clients actuels et potentiels
Etude de l’utilisation des services offerts par les espaces du réseau
Etude sur les pratiques de travail et l’appropriation de l’espace par les clients des télécentres
Identifier les bonnes pratiques en termes de services et d’animation dans et hors du réseau
IT 77
Apporter des réponses en termes d’amélioration de la vie des espaces
Revue de littérature
Création de 3 questionnaires
Soumission des questionnaires : visites
Elaboration de la procédure de traitement de données
Création de l’outil de traitement de données
Renseignement des données dans l’outil
Analyse des résultats et préconisations
Rédaction du rapport
• Proposer des lieux d’isolements: cabine phonique
• Privilégier les lieux ouverts: espaces de coworking
• Accessibilité et visibilité: proximité des transports, parking, devanture soignée
• Environnement de travail: régulation par l’occupant, engagements « verts »
• Multitude de types d’espaces: Bureau individuel, bureau partagé, open-space (avec bureau attitré ou non), salle de réunion, salle de visioconférence, espace de coworking, espace détente…
• Manque de confidentialité/calme
• Proximité des transports: Métro, RER, Bus, Tram…
• Confort: visuel, thermique…
Les espaces
CONSTAT PRÉCONISATIONS
• Palette de services et équipements minimums: matériel informatique (imprimante, connexion internet haut débit sécurisée…), rangements sécurisés, accueil/secrétariat, espace détente (cafétéria, distributeur de boissons/cafés…), conciergerie, services aux entreprises
• Services inclus à l’abonnement: pas de frais supplémentaires
• Visibilité: dans le tiers lieux et sur plateforme internet
• Multitude de services
• Hétérogénéité des tarifications
• Manque de visibilité
Les services et équipements
CONSTAT PRÉCONISATIONS
• Organisation d’animations régulières
• Rôle moteur du gestionnaire
• Communication: en amont et en aval, interne et externe.
• Animations professionnelles: formations, conférences, ateliers, échanges d’expériences…
• Animations extraprofessionnelles: festivités saisonnières, afterwork, repas partagés…
• Fort levier d’attractivité
Les animations
CONSTAT PRÉCONISATIONS
• Implication du gestionnaire
• Améliorer la communication externe: site internet, vitrine, réseaux sociaux, démarchage
• Questionnaires de satisfaction: suivi des attentes des occupants et plans d’actions
• Développement du réseau: mise en relation entre les différents télécentres, homogénéisation,, partages d’animations/services
• Manque de connaissance du concept par les entreprises
• Rôle clé du gestionnaire
La gestion du site
CONSTAT PRÉCONISATIONS
3 groupes
Le but : imaginer le télécentre idéal
1er groupe : en région parisienne
2nd groupe : en petite couronne
3ème groupe : en grande couronne
Vignettes à choisir
Résultat : les éléments indispensables dans un télécentre pour vous
Analyse des résultats et présentation de nouvelles préconisations
Adrien BOUCHIKH
Vincent FRADIN
Marine GAUTHEY
Séraphin GODEFROY
Sofia KEBAILI
Laurie MAILLARD
Richard MOLVAULT
Marion SAINT ETIENNE
Yveline SAY
Véronique VINCENT POUPARD
Salim ZENNAKI