©CW

T Distribution 2011

des solutions PRO pour les professionnels

D’AFFAIRES

VOYAGES

Votre outil de réservation Votre outil de réservation en ligne :en ligne :

Havas Voyages ConnectHavas Voyages Connect

Guide Utilisateur26/08/2011

©CW

T Distribution 2011

Sommaire

Page 3 : Connexion et Profil

Page 16 : Création de nouveaux profils

Page 23 : Onglet Chargé de voyages

Page 30 : Modèles de voyages

Page 32 : Affiner / Rechercher des voyages

Page 35 : La Réservation

Page 53 : Dossier en attente

11/04/23

©CW

T Distribution 2011

des solutions PRO pour les professionnels

D’AFFAIRES

VOYAGES

Connexion et ProfilConnexion et Profil

©CW

T Distribution 2011

Connexion : www.havas-voyages-connect.fr

11/04/23

En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe: Entrez

votre identifiant puis cliquez ici

En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe: Entrez

votre identifiant puis cliquez ici

Aux prochaines connexions, il vous suffira

d’entrer votre identifiant

(email) et votre mot de passe

Aux prochaines connexions, il vous suffira

d’entrer votre identifiant

(email) et votre mot de passe

Si vous bloquez vos codes d’accès (après 3 échecs de connexion), votre compte sera bloqué pendant 30min.

Après 30 minutes, vous pourrez refaire une tentative de connexion.

Si vous bloquez vos codes d’accès (après 3 échecs de connexion), votre compte sera bloqué pendant 30min.

Après 30 minutes, vous pourrez refaire une tentative de connexion.

©CW

T Distribution 2011 11/04/23

Le profil Utilisateur / Voyageur

La date de naissance est obligatoire

La date de naissance est obligatoire

A la 1ère connexion, vous devez

impérativement aller « valider » votre profil en

cliquant sur Sauvegarder

(même si vous n’avez fait aucune

modification)

A la 1ère connexion, vous devez

impérativement aller « valider » votre profil en

cliquant sur Sauvegarder

(même si vous n’avez fait aucune

modification)

Format n° de téléphone :

0240577570.Pas d’indicatif, pas d’espace.

Format n° de téléphone :

0240577570.Pas d’indicatif, pas d’espace.

Les champs marqués d’une « * » Les champs marqués d’une « * » sont obligatoires sont obligatoires

Remplissez votre profil (cartes d’abonnements,

préférence voyages, moyen de paiement, adresse de

livraison…) puis sauvegardez.Il est conseillé de renseigner un maximum de champs dès

la 1ère connexion.

NB : Les informations de votre profil, serviront tant aux

réservations en ligne qu’aux réservations via l’agence.

Seule l’action « Sauvegarder » permet à l’agence d’accéder à

votre profil.

Remplissez votre profil (cartes d’abonnements,

préférence voyages, moyen de paiement, adresse de

livraison…) puis sauvegardez.Il est conseillé de renseigner un maximum de champs dès

la 1ère connexion.

NB : Les informations de votre profil, serviront tant aux

réservations en ligne qu’aux réservations via l’agence.

Seule l’action « Sauvegarder » permet à l’agence d’accéder à

votre profil.

5 grandes sections dans le Profil voyageur : Personnel, Paiement, Livraison, Préférences, Mot de

passe

5 grandes sections dans le Profil voyageur : Personnel, Paiement, Livraison, Préférences, Mot de

passe

©CW

T Distribution 2011

Le Profil - Paiement

11/04/23

A compléter obligatoirement pour la garantie des réservations hôtels

A compléter obligatoirement pour la garantie des réservations hôtels

©CW

T Distribution 2011

Le Profil - Livraison

11/04/23

Indiquer un n° de téléphone portable permettra aux transporteurs (SNCF, Air France) de prévenir les voyageurs en cas de modification sur leurs trains, vols, …

Indiquer un n° de téléphone portable permettra aux transporteurs (SNCF, Air France) de prévenir les voyageurs en cas de modification sur leurs trains, vols, …

Le E-billet SNCF est préconisé. Ce mode de livraison implique l’intégration

systématique de l’email du voyageur dans la réservation.

Le E-billet SNCF est préconisé. Ce mode de livraison implique l’intégration

systématique de l’email du voyageur dans la réservation.

©CW

T Distribution 2011

Le Profil – Préférences Air

11/04/23

Les préférences indiquées ici seront

prises en compte dans la mesure du possible lors des

réservations

Les préférences indiquées ici seront

prises en compte dans la mesure du possible lors des

réservations

©CW

T Distribution 2011

Profil – Préférences Air – Les cartes

11/04/23

Cliquer sur ce lien et choisissez la

compagnie aérienne concernée.

Répéter autant de fois que de cartes

détenues.

Cliquer sur ce lien et choisissez la

compagnie aérienne concernée.

Répéter autant de fois que de cartes

détenues.

En face de la compagnie, entrer

le n° de carte.

En face de la compagnie, entrer

le n° de carte.

Entrer le n° et la date d’expiration de la carte d’abonnement Air France : cela

garantit l’affichage du tarif abonné lors de la demande de voyage.

Un mois avant l’expiration, un message d’avertissement apparaîtra en page

d’accueil.

Entrer le n° et la date d’expiration de la carte d’abonnement Air France : cela

garantit l’affichage du tarif abonné lors de la demande de voyage.

Un mois avant l’expiration, un message d’avertissement apparaîtra en page

d’accueil.

©CW

T Distribution 2011

Profil – Préférences train

11/04/23

Les préférences indiquées ici seront prises en compte dans la mesure du possible lors des réservations

Les préférences indiquées ici seront prises en compte dans la mesure du possible lors des réservations

Entrer le n° et la date d’expiration des carte de fidélité.Chaque réservation pour ce voyageur intègrera ces données et les points seront crédités sur son compte

fidélité concerné.

La Carte Grand Voyageur Smiles SNCF est également un identifiant pour le retrait des billets et un justificatif de voyage pour les porteurs de la nouvelle carte GV Smiles, avec code barres, pour les Ebillets.

Entrer le n° et la date d’expiration des carte de fidélité.Chaque réservation pour ce voyageur intègrera ces données et les points seront crédités sur son compte

fidélité concerné.

La Carte Grand Voyageur Smiles SNCF est également un identifiant pour le retrait des billets et un justificatif de voyage pour les porteurs de la nouvelle carte GV Smiles, avec code barres, pour les Ebillets.

©CW

T Distribution 2011

Profil – Préférences train - Abonnements

11/04/23

Cliquez sur ce lienCliquez sur ce lien

La fenêtre des abonnements ferroviaires s’ouvre : Choisir le

prestataire dans le menu déroulant.

L’outil propose la liste des cartes/abonnements possibles, par

fournisseur.

La fenêtre des abonnements ferroviaires s’ouvre : Choisir le

prestataire dans le menu déroulant.

L’outil propose la liste des cartes/abonnements possibles, par

fournisseur.

©CW

T Distribution 2011

Profil – Préférences train (Abonnements Fréquence)

11/04/23

Après avoir choisi le nom de la carte dans le menu déroulant, indiquer :Le n° de la carte / La date d’expiration

Important : il faut ensuite entrer les trajets couverts par l’abonnement.Si le voyageur est susceptible de voyager sur différents tronçons du parcours de la carte,

tous les tronçons doivent être indiqués.Exemple ci-dessus pour un abonné Nantes/Paris.

Cela garantit l’affichage du tarif abonné lors de la demande de voyage.Un mois avant l’expiration, un message d’avertissement apparaîtra en page d’accueil.

Après avoir choisi le nom de la carte dans le menu déroulant, indiquer :Le n° de la carte / La date d’expiration

Important : il faut ensuite entrer les trajets couverts par l’abonnement.Si le voyageur est susceptible de voyager sur différents tronçons du parcours de la carte,

tous les tronçons doivent être indiqués.Exemple ci-dessus pour un abonné Nantes/Paris.

Cela garantit l’affichage du tarif abonné lors de la demande de voyage.Un mois avant l’expiration, un message d’avertissement apparaîtra en page d’accueil.

©CW

T Distribution 2011

Profil – Préférences Hôtel & Location de voiture

11/04/23

Entrer les données sur les cartes de fidélité et cartes accréditives en

sélectionnant les fournisseurs via les menus déroulants.

Chaque réservation pour ce voyageur intègrera ces données :

• les points seront crédités sur son compte fidélité concerné.

• la carte accréditive sera prise en compte dans la réservation de voiture

Entrer les données sur les cartes de fidélité et cartes accréditives en

sélectionnant les fournisseurs via les menus déroulants.

Chaque réservation pour ce voyageur intègrera ces données :

• les points seront crédités sur son compte fidélité concerné.

• la carte accréditive sera prise en compte dans la réservation de voiture

©CW

T Distribution 2011

Profil – Mot de passe

11/04/23

Possibilité de changer le mot de passe dès que souhaité.Possibilité de changer le mot de passe dès que souhaité.

©CW

T Distribution 2011

Profil – Les cartes abonnements et fidélité

ATTENTIONLes noms et prénoms entrés dans les profils doivent être identiques à ceux du passeport du voyageur.

Il est indispensable de vérifier les données des cartes des voyageurs.

HAVAS VOYAGES CONNECT est relié aux systèmes Air France et SNCF– Les n° et nom/prénom des voyageurs doivent être identiques à ceux

indiqués sur les cartes d’abonnement et de fidélité

Exemple : Jean-Yves dans le profil / Jean Yves sur les cartes HVC rejettera la carte concernée

Une « petite » différence dans le prénom entraîne le rejet de la carte.

11/04/23

©CW

T Distribution 2011

des solutions PRO pour les professionnels

D’AFFAIRES

VOYAGES

Rôle : gestionnaire de profils

Création de nouveaux profilsCréation de nouveaux profils

©CW

T Distribution 2011

Gestion des profils voyageurs

Vous avez accès à la gestion des profils voyageurs de votre société.

La fonction de gestionnaire de profils inclut :

la création de profilsla suppression de profilsla modification, l’enrichissement des profils

11/04/23

©CW

T Distribution 2011

Administration des profils

ATTENTION !!!Les noms et prénoms entrés dans les profils doivent être identiques à ceux du passeport du voyageurIl est indispensable de vérifier les données des cartes des voyageurs

HAVAS VOYAGES CONNECT est relié aux systèmes Air France et SNCF :

Les n° de cartes, nom/prénom des voyageurs doivent être identiques à ceux indiqués sur les cartes d’abonnement et de fidélité

Exemple : Jean-Yves dans le profil / Jean Yves sur les cartes HVC rejettera la carte concernée

Une « petite » différence dans le prénom entraîne le rejet de la carte.

11/04/23

©CW

T Distribution 2011

Administration des profils

Déroulez le menu Gestion

du profil utilisateur en cliquant sur la

croix.

Déroulez le menu Gestion

du profil utilisateur en cliquant sur la

croix.

Pour accéder à la gestion des profils, cliquez sur l’onglet Administration.Pour accéder à la gestion des profils, cliquez sur l’onglet Administration.

©CW

T Distribution 2011

Administration des profils - Création

Vous créez un utilisateur = profil

Vous créez un utilisateur = profil

Sur cette première page de profil, vous devez entrer des informations essentielles : Prénom Nom Identifiant = OBLIGATOIREMENT l’adresse email avec extension validée par votre société (plusieurs extensions possibles). Ces extensions doivent être connues à la création du site car elles déterminent l’appartenance d’un utilisateur/voyageur à une société. Mot de passe, personnalisable suivant conditions

Cliquez sur Suivant.

Sur cette première page de profil, vous devez entrer des informations essentielles : Prénom Nom Identifiant = OBLIGATOIREMENT l’adresse email avec extension validée par votre société (plusieurs extensions possibles). Ces extensions doivent être connues à la création du site car elles déterminent l’appartenance d’un utilisateur/voyageur à une société. Mot de passe, personnalisable suivant conditions

Cliquez sur Suivant.

©CW

T Distribution 2011

Administration des profils - Création

Sur cette deuxième page, vous devez attribuer le ou les « rôles » de l’utilisateur/profil que vous créez :

1)Pour un Voyageur « simple » cochez la case « Voyageur ». Si ce voyageur fait lui-même ses réservations sur HVC, vous lui transmettrez ses codes d’accès (page précédente).2)Pour une Chargée de voyage, cochez la case « Chargé de voyage principal ». Elle aura ainsi automatiquement accès à la réservation pour tous les voyageurs. Vous lui transmettrez ses codes d’accès (page précédente). Si la Chargé de voyage est également Voyageur, cochez également la case Voyageur.3)Si la personne doit avoir accès à la gestion /création des profils de la société, cochez la case « Gestionnaire de profils ».

Sur cette deuxième page, vous devez attribuer le ou les « rôles » de l’utilisateur/profil que vous créez :

1)Pour un Voyageur « simple » cochez la case « Voyageur ». Si ce voyageur fait lui-même ses réservations sur HVC, vous lui transmettrez ses codes d’accès (page précédente).2)Pour une Chargée de voyage, cochez la case « Chargé de voyage principal ». Elle aura ainsi automatiquement accès à la réservation pour tous les voyageurs. Vous lui transmettrez ses codes d’accès (page précédente). Si la Chargé de voyage est également Voyageur, cochez également la case Voyageur.3)Si la personne doit avoir accès à la gestion /création des profils de la société, cochez la case « Gestionnaire de profils ».

©CW

T Distribution 2011

Administration des profils - Création

Complétez les champs obligatoires marqués d’une *Cliquez sur Terminer.

Complétez les champs obligatoires marqués d’une *Cliquez sur Terminer.

Ce profil est désormais disponible dans la base HVC. L’enrichissement du profil est détaillé dans la 1ère partie du guide.

La personne profilée peut se connecter aves ses codes d’accès : Si elle est Voyageur, elle peut faire ses réservations ou/et les Chargés de voyage peuvent réserver pour elle Si elle est Chargé de voyage, elle peut faire des réservations pour tous les voyageurs Si elle est Gestionnaire de profils, elle peut créer et modifier des profils

Ce profil est désormais disponible dans la base HVC. L’enrichissement du profil est détaillé dans la 1ère partie du guide.

La personne profilée peut se connecter aves ses codes d’accès : Si elle est Voyageur, elle peut faire ses réservations ou/et les Chargés de voyage peuvent réserver pour elle Si elle est Chargé de voyage, elle peut faire des réservations pour tous les voyageurs Si elle est Gestionnaire de profils, elle peut créer et modifier des profils

©CW

T Distribution 2011

des solutions PRO pour les professionnels

D’AFFAIRES

VOYAGES

Les fonctionnalités spécifiques

Onglet Chargé de voyagesOnglet Chargé de voyages

©CW

T Distribution 2011

Onglet Chargé de voyages (Préparer de nouveaux voyages)

11/04/23

Cliquez ici pour sélectionner le ou les collaborateur(s) pour

lequel vous devez effectuer une réservation

Cliquez ici pour sélectionner le ou les collaborateur(s) pour

lequel vous devez effectuer une réservation

Renseignez l’un des champs de recherche pour filtrer l’affichage

de la liste des voyageurs puis cliquez

sur Rechercher.

Renseignez l’un des champs de recherche pour filtrer l’affichage

de la liste des voyageurs puis cliquez

sur Rechercher.

Message d’avertissement qui indique que l’outil n’affiche que les 100 premiers profils. Il faudra filtrer pour afficher

les autres profils.

Message d’avertissement qui indique que l’outil n’affiche que les 100 premiers profils. Il faudra filtrer pour afficher

les autres profils.

©CW

T Distribution 2011

Votre sélection

Des voyageurs peuvent être ajoutés à la sélection en cliquant sur le boutonLes voyageurs sélectionnés apparaitront ainsi dans le panier de sélection.

11/04/23

Après avoir cliqué sur le bouton « Réserver un voyage », une vérification des profils des voyageurs sélectionnés

sera effectuée.Si un des profils est invalide, un message

d’erreur le signalera.On pourra alors modifier le profil en

question en cliquant sur le nom dans la liste des résultats de recherche.

Après avoir cliqué sur le bouton « Réserver un voyage », une vérification des profils des voyageurs sélectionnés

sera effectuée.Si un des profils est invalide, un message

d’erreur le signalera.On pourra alors modifier le profil en

question en cliquant sur le nom dans la liste des résultats de recherche.

Il faut alors choisir un voyageur principal (représenté par une étoile).

Par défaut, le voyageur principal est le 1er voyageur de la liste.

ATTENTION : une réservation multipassager n’est possible que pour

le rail et que pour des voyageurs appartenant à la même communauté

que le voyageur principal.

Il faut alors choisir un voyageur principal (représenté par une étoile).

Par défaut, le voyageur principal est le 1er voyageur de la liste.

ATTENTION : une réservation multipassager n’est possible que pour

le rail et que pour des voyageurs appartenant à la même communauté

que le voyageur principal.

Voyageurs multiples RAIL :

jusqu’à 6 maximum

Voyageurs multiples RAIL :

jusqu’à 6 maximum

©CW

T Distribution 2011

1ère page de recherche

11/04/23

Avant toute réservation au nom d’un collaborateur, vérifiez ou

renseignez son profil voyageur puis sauvegardez le.

NB : Seule l’action « sauvegarder » permet à l’agence d’accéder au

profil voyageur pour les demandes hors solution en ligne.

Avant toute réservation au nom d’un collaborateur, vérifiez ou

renseignez son profil voyageur puis sauvegardez le.

NB : Seule l’action « sauvegarder » permet à l’agence d’accéder au

profil voyageur pour les demandes hors solution en ligne.

Il est rappelé en haut de page que vous effectuez une réservation au nom du voyageur indiqué.

Il est rappelé en haut de page que vous effectuez une réservation au nom du voyageur indiqué.

Rappel des voyageurs qui ont été sélectionnés au début de la

réservation.

Rappel des voyageurs qui ont été sélectionnés au début de la

réservation.

©CW

T Distribution 2011

Voyageur invité

11/04/23

Si vous devez réserver pour un invité, le cadre ci-joint vous en donne la possibilité: cliquez ici puis « Réserver un voyage»

Si vous devez réserver pour un invité, le cadre ci-joint vous en donne la possibilité: cliquez ici puis « Réserver un voyage»

©CW

T Distribution 2011

Voyageur invité - réservation

11/04/23

Rappel des voyageurs qui ont été sélectionnés au début de la

réservation.

Rappel des voyageurs qui ont été sélectionnés au début de la

réservation.

Vous arrivez sur le moteur de recherche de voyage, remplissez les critères de déplacement puis

cliquez sur « recherche par tarif » ou « recherche par horaire » selon

vos préférences.

Vous arrivez sur le moteur de recherche de voyage, remplissez les critères de déplacement puis

cliquez sur « recherche par tarif » ou « recherche par horaire » selon

vos préférences.

©CW

T Distribution 2011

Voyageur invité – finalisation d’un voyage

11/04/23

Entrez les informations

relatives à votre invité puis confirmer.

Entrez les informations

relatives à votre invité puis confirmer.

! Attention !Le profil invité ne sera pas enregistré dans

votre base. Si vous devez réserver pour ce même invité

vous devrez renseigner à nouveau ces éléments.

Si 1 ou des champs de personnalisation obligatoires sont mis en place pour votre

société, ce ou ces champs devront être complétés pour un invité.

! Attention !Le profil invité ne sera pas enregistré dans

votre base. Si vous devez réserver pour ce même invité

vous devrez renseigner à nouveau ces éléments.

Si 1 ou des champs de personnalisation obligatoires sont mis en place pour votre

société, ce ou ces champs devront être complétés pour un invité.

©CW

T Distribution 2011

des solutions PRO pour les professionnels

D’AFFAIRES

VOYAGES

Des modèles peuvent être créés à partir du résumé d’un voyage (non confirmé).

Ce modèle pourra ensuite être utilisé afin d’effectuer une réservation rapide en un seul clic pour le même voyage, pour des dates et/ou un

voyageur différents.

Les Modèles de voyagesLes Modèles de voyages

©CW

T Distribution 2011

Les modèles

11/04/23

Ce modèle pourra être utilisé via le panier de sélection, il suffira de l’ajouter via le bouton

Ce modèle pourra être utilisé via le panier de sélection, il suffira de l’ajouter via le bouton

©CW

T Distribution 2011

des solutions PRO pour les professionnels

D’AFFAIRES

VOYAGES

Affiner / Rechercher Affiner / Rechercher des voyagesdes voyages

Le second sous-onglet de l’espace « Chargé de voyages » est dédié à la recherche et à l’affichage

de dossiers voyages existants.

©CW

T Distribution 2011

Afficher/Rechercher des voyages

11/04/23

Le chargé de voyages dispose de deux affichages de résultats différents.Le chargé de voyages dispose de deux affichages de résultats différents.

©CW

T Distribution 2011 11/04/23

En cliquant sur un des rectangles représentant un voyage, une fenêtre d’informations s’affiche.

A partir de là, le chargé de voyages peut afficher la page de résumé du voyage (bouton « afficher »).

En cliquant sur un des rectangles représentant un voyage, une fenêtre d’informations s’affiche.

A partir de là, le chargé de voyages peut afficher la page de résumé du voyage (bouton « afficher »).

La vue du calendrier, c'est-à-dire un affichage par dates :La vue du calendrier, c'est-à-dire un affichage par dates :

La vue du tableau, c'est-à-dire un affichage en liste :La vue du tableau, c'est-à-dire un affichage en liste :

Afficher/Rechercher des voyages

©CW

T Distribution 2011

des solutions PRO pour les professionnels

D’AFFAIRES

VOYAGES

La RéservationLa RéservationHavas Voyages Connect présente les 200 à 250

meilleurs tarifs dans le créneau horaire indiqué.L’affichage par tarif se fait du moins cher au plus cher.

©CW

T Distribution 2011

La Réservation - Recherche Rapide

11/04/23

La recherche combiné permet de rechercher en une seule fois les solutions Train + Vol + Vol low cost

La recherche combiné permet de rechercher en une seule fois les solutions Train + Vol + Vol low cost

La Recherche Rapide est une recherche par tarifs uniquement.La Recherche Rapide est une recherche par tarifs uniquement.

Entrez les villes de départ et d’arrivée, les dates et les heures souhaitées via les menus déroulants

Entrez les villes de départ et d’arrivée, les dates et les heures souhaitées via les menus déroulants

Puis cliquez ici pour lancer la recherchePuis cliquez ici pour lancer la recherche

©CW

T Distribution 2011

La Réservation - Recherche détaillée

11/04/23

Via l’onglet Planifier un voyage, vous accédez à la Recherche Détaillée. A votre disposition, de nombreux filtres qui vous permettent d’affiner votre demande.Via l’onglet Planifier un voyage, vous accédez à la Recherche Détaillée. A votre disposition, de nombreux filtres qui vous permettent d’affiner votre demande.

Vous pouvez choisir de Comparer vols et trains ou de rechercher uniquement des vols, ou uniquement des trains.

Vous pouvez choisir de Comparer vols et trains ou de rechercher uniquement des vols, ou uniquement des trains.

Si le voyageur dispose d’une carte d’abonnement Air France, il est conseillé de sélectionner Premium dans le menu déroulant Classe de service, le tarif abonné faisant partie des pleins tarifs chez Air France.

Si le voyageur dispose d’une carte d’abonnement Air France, il est conseillé de sélectionner Premium dans le menu déroulant Classe de service, le tarif abonné faisant partie des pleins tarifs chez Air France.

©CW

T Distribution 2011

La Réservation - Recherche détaillée (2)

11/04/23

Possibilité de modifier la plage de recherche horaire, par défaut 3 heures après et 1 heure avant les horaires demandés.

Possibilité de modifier la plage de recherche horaire, par défaut 3 heures après et 1 heure avant les horaires demandés.

La Recherche Détaillée permet de choisir entre : Recherche par Tarif et Recherche par horaire

La Recherche Détaillée permet de choisir entre : Recherche par Tarif et Recherche par horaire

©CW

T Distribution 2011

La Réservation – Affichage des disponibilitésRecherche par horaire

11/04/23

Les possibilités sont classées par heure de départ. Vous pouvez choisir de trier différemment en cliquant sur les intitulés des colonnes.

Les possibilités sont classées par heure de départ. Vous pouvez choisir de trier différemment en cliquant sur les intitulés des colonnes.

Dans les colonnes à gauche, les différentes classes de voyages sont

visibles. Voir la légende.

Dans les colonnes à gauche, les différentes classes de voyages sont

visibles. Voir la légende.

©CW

T Distribution 2011

Recherche par horaire – choix du tarif

11/04/23

Une fois l’aller/retour sélectionné, on arrive à l’étape du choix du tarif.Une fois l’aller/retour sélectionné, on arrive à l’étape du choix du tarif.

En passant la souris sur le type de tarif, une

petite fenêtre s’affiche pour décrire les

conditions d’achat.

En passant la souris sur le type de tarif, une

petite fenêtre s’affiche pour décrire les

conditions d’achat.

©CW

T Distribution 2011

La Réservation (internationale) – Affichage des disponibilitésRecherche par tarifs

11/04/23

Une synthèse des résultats s’affiche sur le Fare Analyser. Vous avez la possibilité de les filtrer selon plusieurs critères

via les menus déroulants

Une synthèse des résultats s’affiche sur le Fare Analyser. Vous avez la possibilité de les filtrer selon plusieurs critères

via les menus déroulants

A tout moment, vous pouvez

modifier votre demande de voyages

(date, heure, destination)

A tout moment, vous pouvez

modifier votre demande de voyages

(date, heure, destination)

Cliquez sur « tous les résultats » pour

afficher la comparaison avec les vols low costs

Cliquez sur « tous les résultats » pour

afficher la comparaison avec les vols low costs

©CW

T Distribution 2011

Détails des disponibilités

11/04/23

Cliquez sur « sélectionner » pour confirmer votre choixCliquez sur « sélectionner » pour confirmer votre choixLe tarif Aller RetourLe tarif Aller Retour

Cliquez ici pour afficher d’autres tarifs disponibles sur les vols proposés

Cliquez ici pour afficher d’autres tarifs disponibles sur les vols proposés

Pour afficher les conditions tarifaires du billet cliquez iciPour afficher les conditions tarifaires du billet cliquez ici

©CW

T Distribution 2011

La Réservation (nationale) – Affichage des disponibilitésRecherche par tarifs

11/04/23

Le tarif affiché est du demi aller/retour

(ou one way pour les low cost)

Le tarif affiché est du demi aller/retour

(ou one way pour les low cost)

En un coup d’œil, vous pouvez comparer les tarifs et horaires des trains et vols disponibles.

En un coup d’œil, vous pouvez comparer les tarifs et horaires des trains et vols disponibles.

Quand on clique sur l’intitulé d’une colonne, un

court descriptif du tarif et de sa flexibilité s’affiche.

Quand on clique sur l’intitulé d’une colonne, un

court descriptif du tarif et de sa flexibilité s’affiche.

Vous avez la possibilité de filtrer les résultats selon

plusieurs critères via ce menu.

Vous avez la possibilité de filtrer les résultats selon

plusieurs critères via ce menu.

©CW

T Distribution 2011

La Réservation – Récapitulatif

11/04/23

Vous pouvez ajouter : un hôtel, une location de voiture

ou une autre réservation

Vous pouvez ajouter : un hôtel, une location de voiture

ou une autre réservation

Cliquez ici pour finaliser votre réservation.

Cliquez ici pour finaliser votre réservation.

Rappel du tarif le moins cher proposé sur ce voyage

Rappel du tarif le moins cher proposé sur ce voyage Vous pouvez choisir

votre siègeVous pouvez choisir

votre siège

Prix du voyage choisiPrix du voyage choisi

©CW

T Distribution 2011

Vous avez cliqué sur « ajouter une voiture »

11/04/23

Indiquez le lieu de retour du véhicule ainsi que

horaires choisisPuis cliquez sur « Rechercher »

Indiquez le lieu de retour du véhicule ainsi que

horaires choisisPuis cliquez sur « Rechercher »

©CW

T Distribution 2011

Location de voiture / résultats

11/04/23

Sélectionner la ligne qui vous convient

puis cliquez sur « ajouter à

l’itinéraire » en bas de page.

Sélectionner la ligne qui vous convient

puis cliquez sur « ajouter à

l’itinéraire » en bas de page.

Vous pouvez consulter les conditions de location en cliquant sur le prix

Vous pouvez consulter les conditions de location en cliquant sur le prix

©CW

T Distribution 2011

La réservation du véhicule s’est ajoutée à votre récapitulatif de voyage.

11/04/23

©CW

T Distribution 2011

Vous avez cliqué sur « ajouter un hôtel »

11/04/23

Indiquez selon vos besoins les dates d’arrivée et de départ de l’hôtel.

D’autres critères sont à votre disposition pour affiner votre recherche.

Cliquez ensuite sur « Rechercher »

Indiquez selon vos besoins les dates d’arrivée et de départ de l’hôtel.

D’autres critères sont à votre disposition pour affiner votre recherche.

Cliquez ensuite sur « Rechercher »

Vous pouvez entrer une adresse ou un lieu précisVous pouvez entrer une adresse ou un lieu précis

©CW

T Distribution 2011

Affichage des résultats sur une carte

11/04/23

En cliquant sur chaque étiquette, vous avez

des détails sur l’hôtels et les conditions

tarifaires

En cliquant sur chaque étiquette, vous avez

des détails sur l’hôtels et les conditions

tarifaires

Sur la carte apparaissent des

« étiquettes » indiquant les prix des hôtels trouvés

Sur la carte apparaissent des

« étiquettes » indiquant les prix des hôtels trouvés

La réservation d’hôtel sur HVC implique une garantie carte de crédit obligatoire.La réservation d’hôtel sur HVC implique une garantie carte de crédit obligatoire.

Sur la carte le meilleur tarif

apparaît en vert

Sur la carte le meilleur tarif

apparaît en vert

©CW

T Distribution 2011

Détail d’un hôtel

11/04/23

En cliquant sur chaque étiquette, vous avez des détails sur l’hôtels et les

conditions tarifaires.

En cliquant sur chaque étiquette, vous avez des détails sur l’hôtels et les

conditions tarifaires.

©CW

T Distribution 2011

Liste des tarifs / Conditions de vente

11/04/23

En cliquant sur une étiquette d’hôtel puis sur Voir le descriptif des prix, vous obtenez la liste des tarifs et chambres disponibles ainsi que de très nombreuses

informations sur l’hôtel

En cliquant sur une étiquette d’hôtel puis sur Voir le descriptif des prix, vous obtenez la liste des tarifs et chambres disponibles ainsi que de très nombreuses

informations sur l’hôtel

Cliquer sur Réserver sur la ligne de la

chambre que vous avez choisie

Cliquer sur Réserver sur la ligne de la

chambre que vous avez choisie

!!! Attention !!!Si les conditions de vente indiquent « dépôt de

garantie » cela implique un prélèvement automatique de votre carte

!!! Attention !!!Si les conditions de vente indiquent « dépôt de

garantie » cela implique un prélèvement automatique de votre carte

©CW

T Distribution 2011

La réservation d’hôtel s’est ajoutée à votre récapitulatif de voyage.

11/04/23

Cochez « J’accepte les conditions d’achat » avant de Finaliser le

voyage.

Cochez « J’accepte les conditions d’achat » avant de Finaliser le

voyage.

©CW

T Distribution 2011

des solutions PRO pour les professionnels

D’AFFAIRES

VOYAGES

Dossier en attenteDossier en attenteA la finalisation de la réservation, l’outil HVC vous propose :

de confirmer la réservation, la réservation est alors envoyée immédiatement à votre agence qui émet le(s) billet(s)

de mettre la réservation en attente

©CW

T Distribution 2011

Mettre un voyage en attente

11/04/23

Les informations du profil voyageur relatives à cette réservation apparaissent.

Les informations du profil voyageur relatives à cette réservation apparaissent.

Vous avez la possibilité de mettre en attente votre

réservation. Attention pour la réservation d’un billet aérien, le

tarif n’est pas garanti.

Vous avez la possibilité de mettre en attente votre

réservation. Attention pour la réservation d’un billet aérien, le

tarif n’est pas garanti.

©CW

T Distribution 2011

Vous avez mis le voyage en attente

11/04/23

Référence du dossierRéférence du dossier

Date limite pour que votre agence émette le billet.

Passé la date limite, le dossier est

automatiquement annulé.

Date limite pour que votre agence émette le billet.

Passé la date limite, le dossier est

automatiquement annulé.

Cette date d’émission est celle fixée par la SNCF.

Elle ne tient pas compte des horaires d’ouverture de votre agence.

Cette date d’émission est celle fixée par la SNCF.

Elle ne tient pas compte des horaires d’ouverture de votre agence.

©CW

T Distribution 2011

Confirmation / Relance d’un voyage en attente

11/04/23

Le voyage mis en attente apparaît sur votre page

d’accueil.

Le voyage mis en attente apparaît sur votre page

d’accueil.

Vous recevez une confirmation de cette Mise en Attente par mail. Puis une relance automatique par mail après 24H et ensuite, 3 relances toutes les 10 heures.

Vous recevez une confirmation de cette Mise en Attente par mail. Puis une relance automatique par mail après 24H et ensuite, 3 relances toutes les 10 heures.

©CW

T Distribution 2011

Validation définitive d’un dossier en attente

11/04/23

A tout moment avant la date limite de validation, vous pouvez retourner sur votre dossier et l’« Envoyer » à l’agence qui l’émettra.

Vous pouvez aussi le Supprimer ou le Répéter.

A tout moment avant la date limite de validation, vous pouvez retourner sur votre dossier et l’« Envoyer » à l’agence qui l’émettra.

Vous pouvez aussi le Supprimer ou le Répéter.