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Les pratiques des Français en matière d’automédication

et d’achat en ligne de médicaments

Avril 2014

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La méthodologie1

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Note méthodologique

Etude réalisée pour : Pharmarket.com

Echantillon : Echantillon de 1002 personnes, représentatif de la population française âgée de 18ans et plus.La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe,âge, profession du chef de famille) après stratification par région et catégoried’agglomération.

Mode de recueil : Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI -Computer Assisted Web Interviewing).

Dates de terrain : Du 27 au 31 mars 2014

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Les résultats de l’étude2

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Le niveau de pratique de l’automédication

35%

19%

4%

4%

44%

42%

22%

15%

16%

24%

30%

27%

5%

15%

44%

54%

Utiliser directement des médicamentsdisponibles dans votre trousse/armoire à

pharmacie

Acheter des médicaments vous-même, sans prescription d’un médecin

Acheter des médicaments qui vous ontété conseillés par un proche

Utiliser des médicaments qui vous ontété donnés par un proche

Oui, souvent Oui, parfois Oui, rarement Non, jamais

Question : Avez-vous recours à chacune des pratiques d’automédication suivantes ?

95%

85%

56%

46%

Pratique l'automédication

97%

Ne pratique pas l'automédication

3%

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Les personnes pour lesquelles les Français ont recoursà l’automédication

51%

8%

3%

3%

30%

25%

12%

9%

17%

24%

12%

11%

2%

43%

73%

77%

Vous-même

Un proche

Un enfant de plus de 15 ans

Un enfant de moins de 15 ans

Oui, souvent Oui, parfois Oui, rarement Non, jamais

98%

Question : Lorsque vous avez-recours à l’automédication, est-ce le plus souvent pour … ?

57%

27%

23%

Base : question posée uniquement aux personnes qui pratiquent l’automédication (soit 97% de l’échantillon).

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Les motivations des personnes pratiquant l’automédication

Question : Pour quelle(s) raisons pratiquez-vous l’automédication ?

47%

46%

30%

15%

13%

12%

1%

4%

Parce que vous n’estimez pas nécessaire de consulter un médecin

Parce que vous avez l’habitude de prendre le même traitement face à certains symptômes

Pour vous soigner rapidement

Pour éviter des dépenses inutiles pour l’Assurance-Maladie

Parce que vous n’avez pas le temps de vous rendre chez le médecin

Pour économiser le montant d’une consultation

Parce que vous ne voulez pas parler de vos symptômes ou lesmontrer

Pour une autre raison

Base : question posée uniquement aux personnes qui pratiquent l’automédication (soit 97% de l’échantillon).

Total supérieur à 100, les interviewés ayant pu donner plusieurs réponses

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Les risques associés à l’automédication

Question : Quels sont selon vous les principaux risques liés à l’automédication (prise de médicaments sans prescription médicale) ?

57%

37%

25%

15%

11%

6%

6%

3%

Les risques liés à la prise d’un médicament inadapté à sa maladie ou ses symptômes

L’absence de conseils d’un professionnel de santé

Les risques de surdosage d’un médicament

Aggraver sa maladie ou ses symptômes

Les risques d’intoxication par les médicaments périmés

Développer une nouvelle maladie ou de nouveaux symptômes

Le risque de prendre des médicaments issus de la contrefaçon

Autre

Total supérieur à 100, les interviewés ayant pu donner plusieurs réponses

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Les usages d’Internet en matière de santé

14%

11%

6%

2%

3%

2%

39%

29%

18%

6%

7%

5%

27%

20%

17%

10%

6%

6%

20%

40%

59%

82%

84%

87%

Obtenir des informations sur une maladie ou dessymptômes

Vous informer à propos d’un médicament et de sa posologie

Acheter des articles de parapharmacie

Echanger avec d’autres patients

Echanger avec un professionnel de santé

Acheter des médicaments

Oui, souvent Oui, parfois Oui, rarement Non, jamais

Question : Vous personnellement, en ce qui concerne votre santé, utilisez-vous Internet pour … ?

80%

60%

41%

18%

16%

13%

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Les facteurs qui pourraient inciter les Français à acheter des médicaments sur Internet

Question : Parmi les éléments suivants, lesquels pourraient le plus vous inciter à acheter des médicaments en ligne sur un site spécialisé ?

49%

41%

32%

15%

9%

7%

7%

4%

L’agrément du site par les autorités de santé

Un coût moins élevé (tarifs préférentiels)

Le conseil de professionnels de santé

La sécurité du site

La simplicité de la commande

La rapidité de livraison

Les garanties sur la confidentialité des données médicales desacheteurs

Un choix plus important

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Oui35%

Non65%

Le souhait d’achat en ligne des médicaments prescrits sur ordonnance et commander en ligne ses médicaments par son médecin

Question : Souhaiteriez-vous pouvoir acheter en ligne des médicaments prescrits sur ordonnance ?

Oui34%

Non66%

Question : Souhaiteriez-vous que votre médecin commande en ligne pour vous les médicaments qu’il vous prescrit ?

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A propos du Groupe Ifop

L’Ifop est depuis 1938 un des pionniers et l’un des leaders sur le marché des sondages d’opinion et des études marketing. Au delà de ses 3 pôles

métiers (omnibus, panels, phone city), l'Ifop est structuré autour de 6 secteurs porteurs et en résonnance avec les mutations de la société et des

marchés: Opinion et Stratégies d'entreprise; Consumer centré sur les marchés de la grande consommation, de la maison et du bien être; les Services

articulés autour de 3 secteurs à fort potentiel, l'énergie, la banque et l'assurance et la mobilité; les Médias et le Numérique; et la Santé qui compte

une organisation Global Healthcare.

A propos du Département Opinion et Stratégies d’entreprise de l’Ifop :

Le Département Opinion et Stratégies d’Entreprise de l’Ifop compte une vingtaine de professionnels de l’opinion publique indépendants. La mission de

notre Département est d’accompagner dans leurs décisions stratégiques et leurs choix de communication l'ensemble des acteurs publics, privés ou

associatifs, qu’ils relèvent de la sphère politique, économique, sociale, médiatique ou du développement durable. Il s’agit, au travers des dispositifs

d’enquête quantitatifs et qualitatifs réalisés par le Département Opinion et Stratégies d’Entreprises d’éclairer nos clients sur les

opinions, les attitudes et les comportements des groupes et des individus, dans toute leur diversité et complexité d’électeurs,

de consommateurs, de salariés, d’usagers, d’épargnants, d’internautes...

@ifopopinion Ifop Opinion

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