Download pdf - Formation Social Media Strategist - Social Media Manager - 2013

M E D I A S S O C I A U X A C A D E M Y

LES CLÉS POUR DÉVELOPPER LA STRATÉGIE DE SON ENTREPRISE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

http://mediassociaux-academy.com

2 JOURS DE FORMATION EXERCICES PRATIQUES TITRE DE SOCIAL MEDIA STRATEGIST

+ 33 (0) 4 67 17 61 00 [email protected]


1. COMPRENDRE LE PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX ET L’ÉVOLUTION DE SOCIÉTÉ 2. AVOIR UNE VUE À 360° DES IMPACTS DES MÉDIAS SOCIAUX POUR L’ENTREPRISE 3. SAVOIR RÉALISER UNE ANALYSE D’ÉCOSYSTÈME WEB SOCIAL 4. SAVOIR DÉFINIR UNE STRATÉGIE MÉDIAS SOCIAUX AVEC MÉTHODE 5. SAVOIR ORGANISER LES RESSOURCES INTERNES ET EXTERNES 6. ETRE CAPABLE DE METTRE EN PLACE UNE VEILLE E-REPUTATION 7. CONNAÎTRE LES NOUVEAUX INDICATEURS ET CALCULER LES ROI MÉDIAS SOCIAUX 8. SAVOIR ORGANISER UNE GESTION D’INFLUENCE AU SEIN D’UNE COMMUNAUTÉ 9. CONNAÎTRE LES COMPORTEMENTS À AVOIR OU À ÉVITER SUR LES MÉDIAS SOCIAUX 10. SAVOIR POURQUOI ET COMMENT UTILISER DES OUTILS DE MONITORING ET DE VEILLE


OBJECTIFS DE LA FORMATION

PROFILS DES STAGIAIRES

CONSULTANT MARKETING CONSULTANT COMMUNICATION MARKETING MANAGER RESPONSABLE D’ENTREPRISE RESPONSABLE COMMUNICATION CHEF PRODUIT COMMUNITY MANAGER


MODULES REMIS SUR CLÉ USB EN FORMAT PDF 1 FICHE PÉDAGOGIQUE SUR LA MISE EN PLACE D’UNE VEILLE E-REPUTATION 1 FICHE PÉDAGOGIQUE SUR LA DÉFINITION DE STRATÉGIE MÉDIAS SOCIAUX 1 FICHE PÉDAGOGIQUE SUR L’ANALYSE DE L’ECOSYSTÈME 1 FICHE PÉDAGOGIQUE SUR LES RÈGLES D’OR 1 GUIDE SUR LES OUTILS DE MONITORING 1 GUIDE SUR LES RESSOURCES WEB LIÉES AUX MÉDIAS SOCIAUX


SUPPORT PÉDAGOGIQUE

3 WEBCASTS DE REVUE DES EXERCICES LES WEBCASTS SONT RÉALISÉS EN DIRECT AVEC LES FORMATEURS

ACCOMPAGNEMENT APRES LA FORMATION

RÉUSSITE DES EXERCICES ASSIDUITÉ AUX WEBCASTS TEST D’ÉVALUATION

TITRE DE SOCIAL MEDIA STRATEGIST

FORMATION ÉLIGIBLE AU DIF, CIF, AIF PRIX : 1 690 € (EXONÉRÉ DE TVA) PRIX RÉDUIT EN FONCTION DU NOMBRE DE PARTICIPANTS

TARIF ET DIF


Formation animée par Pierre Miceli Consultant Médias Sociaux et dirigeant de Social Media Kapital

Programme détaillé – jour 1

Comprendre les médias sociaux : panorama et évolution de société • Idées préconçues et définition des médias sociaux • Panorama, classification et chiffres clés • Grille d’utilisation des médias sociaux • Identité numérique et personnal branding • Le modèle NCP : Network, Contribution, Participation • Process d’éducation du client consom’acteur • La nouvelle manière de générer la demande • Les implications stratégiques des médias sociaux pour l’entreprise • Les raisons d’une stratégie sur les médias sociaux

Les bénéfices des médias sociaux pour l'entreprise

• Le nouveau process de vente avec les médias sociaux • Les 10 commandements et check list du nouveau commercial • Les médias sociaux et le modèle de vente indirecte • La co-création et les médias sociaux • Le lancement de produits et les médias sociaux • Les objectifs d'une stratégie médias sociaux au service support • L’optimisation de la gestion de stock avec les médias sociaux • La détérioration de la performance du marketing direct • La mauvaise maniere de faire du social media marketing • Méthodologie pour lancer l'entreprise sur les medias sociaux • Ressources humaines et les médias sociaux

Méthodologie pour écouter l’écosystème de l’entreprise

• Méthode d’analyse des 4 quadrants • Elaboration du rapport d’analyse ou d’audit web 2.0 • Exemples d’analyse

Les outils de reporting, monitoring et de veille

• Définition des outils • Les différents usages des outils de monitoring • Liste et exemple d'outils gratuits et payants • Les critères de choix de ses outils d’analyse

Méthode de définition d’une stratégie sur les médias sociaux

• L’élaboration du swot 2.0 • L’implication des clients dans la définition de la stratégie médias sociaux • Méthode de définition en 6 étapes • Exemples de stratégies


Formation animée par Pierre Miceli Consultant Médias Sociaux et dirigeant de Social Media Kapital

Programme détaillé – jour 2

L’organisation de l’entreprise et les médias sociaux • Exemples d’organisation à ne pas faire • La notion de Social Team • Les rôles et responsabilités des Social Media Manager, Community Manager, Modérateur • Profil du community manager • La répartition des tâches internes et externes (outsourcing en agence) • L’organigramme transversal et le management indirect • Conseils d’implémentation de la stratégie médias sociaux

La gestion d’influence sur les médias sociaux

• L’existence de communautés ciblées au cœur du business de l’entreprise • Le cycle de gestion d'influence • L’identification des influenceurs de communautés web • S'engager avec les influenceurs • Mesurer l'impact de l’engagement au sein d’une communauté web

Les règles d’or comportementales de l’entreprise sur les médias sociaux

• Les règles universelles quelles que soient les plateformes d’engagement • Les règles spécifiques à Linkedin, VIadeo, Facebook, Twitter, Blog, Forum • Interdire ou autoriser les chartes d’utilisation au sein de l’entreprise • L’importance de la mise en place d’une charte et exemples de chartes

La mise en place d’une veille web e-reputation

• Les objectifs d’une veille web • Méthode en 3 étapes : recherche, surveillance, organisation • Les outils de veille gratuits et payants • Exemple d’une veille web

Les indicateurs, KPI’s sur les médias sociaux

• Le modèle NCP à la source des indicateurs • Types d’indicateurs liés aux fonctions de l’entreprise (vente, marketing, support etc) • Facebook Insights • La mise en place de tableaux de bord de la stratégie médias sociaux • ROI et ROE des médias sociaux

Prospectives

• La géolocalisation et objets connectés • Le mélange réel et virtuel des tablettes numériques


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