Mon ofce, mon client :Ma nouvelle bataille...

OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL DU PAYS VAISON VENTOUX

Présentaton RESOT'Alsace 09 juin 2015

Le Pays Vaison Ventoux

TEXTES

C’est où déjà ?

Le Pays Vaison Ventoux

TEXTES

C’est quoi déjà ?

Le Pays Vaison Ventoux

19 communes depuis 2014, 17 avant

Ofce de tourisme en SPA

Budget annuel : 650 000 euros180 000 visiteurs par an – 6,6 ETP (!??!)

19 000 habitants

Oh c’est beauuuuu !

Carte d’identté

Au Nord de la Provence…

Un Ofce de Tourisme rénovétourné vers le futur

Bienvenue au pays des Bisounours !

Et... Un site internet

désuet...

Investr pour autre chose...Et penser diféremment…

Penser sur 3 axes

Nous sommes tousclients !

Office de Tourisme

Socio-Pro Touriste

Client

Avec 2 nouveaux outls...

Un nouveau site internetqui récupère la donnée«Client Touriste »

Un outil de GRC sur mesure quitraite la donnée « ClientTouriste » et qui incite le« Client Socio-Pro » à partagersa donnée client.

De la donnée qualifée pourquoi faire ?

1. Une meilleure connaissance desclients

3. Un accompagnementdu « client touriste »

dans son cycle devoyage

4. Une implicaton des socio-prosdans le partage des données et

donc dans la vie de l'Ofce

Aujourd'hui on en est où ?

Conduite du changement avecl'équipe

Préparaton du mode « suivi clientpersonnalisé » pour juillet

Réalisaton du tutoriel vidéo pour lespros

Réaménagement du back ofce denos locaux pour le back téléphoniqueet la prise en charge des appels parWatcheezy.

Merci