iPAD EN ENTREPRISEApps professionnelles et développement d’apps métiers
Créé par Fromscratch.fr
À PROPOSRésumé
Auteur
Fromscratch est une agence mobile spécialisée dans le développement d’applications iOS et métiers. Avec plus de 40 applications développées et aujourd’hui distribuées sur l’App Store ou déployées en entreprises, nous accompagnons les organisations dans leurs stratégies mobiles en intervenant à toutes les étapes du projet: conseil, développement, formation et prestataire de solutions techniques (Mobile Backend as a Service, Analytics).
Si la Pomme est attaquée commercialement de toute part, la tablette tactile d’Apple continue de séduire les particuliers et plus encore les professionnels par son design, ses performances et surtout son écosystème applicatif. Ce livre blanc passe en revue les données et tendances du marché des tablettes en entreprise, l’environnement applicatif iOS, le classement des meilleures applications iPad de productivité et les solutions d’Apple pour développer des applications b2b personnalisées.
SOMMAIRE
4 9 13 18 33 38 42 48
Tablette vs PC
Mobilité en entreprise
Apps vs. Navigateur
Classement des apps pour les pros
iOS enentreprise
iOS et Sécurité
Apps b2bpersonnalisées
Cas d’utilisation
1. Tablette vs. PC
2. Mobilité en entreprise3. Apps vs Navigateur
TABLETTE VS. PCVentes mondiales (en millions d’unités)
Source: GfK, Gartner
100
200
300
400
0 2013 2014 2015
TABLETTES
PCs
ENTREPRISES VS. GRAND PUBLICPart des entreprises dans les achats de tablettes (données mondiales)
Source: IDC
Les ventes de tablettes aux entreprises devraient connaitre une croissance de 54% en 2014 pour atteindre les 36.5 millions d’unités, contre 24 millions en 2013. Alors que le marché des particuliers est attendu sur une augmentation des ventes de 15% par an, le marché des entreprises annonce un taux de croissance trois fois supérieur.
11% 14% 18%
2013 2014 2017
MARCHÉ DES TABLETTES OSParts de marché des ventes (monde, 2013)
Source: Gartner
ANDROID 61.7%
AUTRES < 0.1% MICROSOFT 2.0%
iOS 36.0%
§ SAMSUNG§ ASUS§ AMAZON§ GOOGLE NEXUS§ ACER§ TOSHIBA§ SONY§ ARCHOS§ LENOVO
§ APPLE
Parts de marché des ventes (monde, 2013)
Source: Gartner
Apple
Samsung
36%
19.1%
5.6%
4.8%
4.3%
30%
Asus
Amazon
Lenovo
Autre
L’iPad a été élu meilleure tablette lors du Mobile World Congress 2014 pour sa finesse, son poids, et surtout son écosystème applicatif qui présente un avantage concurrentiel certain dans le nombre d’applications nativement compatibles avec son format d’écran.
MARCHÉ DES TABLETTES HARDWARE
1. Tablette vs. PC
2. Mobilité en entreprise
3. Apps vs Navigateur
4. Top des apps pro
MOBILITÉ EN ENTREPRISE BYOD & CYOD
Source: Citrix, The Economist, Journal du Net
Alors que le BYOD invitent les entreprises à investir dans des solutions de MDM (Mobile Device Management) ou MAM (Mobile Application Management), 2014 marque la tendance du COPE « Corporate Owned - Personaly Enabled » ou du CYOD « Choose Your Own Device » qui permet à la DSI de proposer aux salariés des terminaux approuvés en amont.
31% 41% 71%
2010 2012 2013
Part du “Bring Your Own Device” chez les salariés en entreprise
Activation des tablettes en entreprises (Q4 2013)
Source: Good Technology Mobility Index
9 tablettes sur 10 activées en entreprise lors du dernier trimestre 2013 l’ont été sous iOS selon une étude réalisée par l’éditeur de solutions Mobile Device Management Good Technology.
MOBILITÉ EN ENTREPRISE iOS VS ANDROID
91.4% 8.6%
VENTILATION PAR SECTEURActivation des iPads en entreprises (Q4 2013)
Source: Good Technology Mobility Index
L’iPad continue de séduire toujours plus d’entreprises de différents secteurs, menés par la finance et les services aux entreprises mais avec un récent rattrapage par les métiers du retail, de la communication et de l’industrie.
SERVICES AUX ENTREPRISES 14%
AUTRES 8%
MEDIA ET DIVERTISSEMENT 2%RETAIL 2%
JURIDIQUE 2%COMMUNICATION 3%
SANTÉ 4%
SERVICES PUBLIQUES 9%
INDUSTRIE 8%
FINANCE 47%
2. Mobilité en entreprise
3. Apps vs Navigateur
4. Top des apps pro.
5. iOS en entreprise
1. Tablette vs PC
APPS VS NAVIGATEUR
Source: Flurry Analytics
du temps passé sur les terminaux mobiles s’opère via les applications natives (iOS et Android)86% APPLICATIONS
Si les applications étaient considérées il y a quelques années encore comme un effet mode qui ne durera pas, la tendance montre que le développement natif d’application mobile est devenu un prérequis stratégique pour toucher et satisfaire les utilisateurs finaux.
25%
75%
20%
80%
14%
86%
2012 2013 2014
NAVIGATEUR
USAGESTemps passé par type d’applications, hors navigateur (14% restant)
Source: Flurry Analytics, Comescore, NetMarketShare
Si les smartphones et tablettes sont encore majoritairement utilisés dans un cadre privé ou de loisir, les utilisateurs attendent des applications professionnelles de leurs entreprises un confort dans l'expérience utilisateur de plus en plus semblable aux applications grand public.
32% 18.5% 9.5% 8% 4% 4% 3% 4% 3%
Jeux
Rése
aux
soci
aux
Mes
sage
rie
Utili
taire
s
Vidé
o Di
vert
isse
men
t Pr
oduc
tivité
Info
rmat
ion
Autr
es
USAGE PROFESSIONNEL OU ASSIMILABLE: 24.5%
EVOLUTIONSCroissance du temps passé par type d’applications (2013/2014)
Source: Flurry Analytics, Comescore
Productivité+119%
Information
Messagerie et social
Jeux
Divertissement
Utilitaire
+64%
+28%
+9%
+9%
+9%
Le temps passé sur les applications de productivité est passé de 2¹/2 minutes par jour en mai 2013
à 5¹/2 minutes en mars 2014.
PROJECTIONSInvestissement des entreprises dans les applications mobiles professionnelles et métiers (en milliards d’euros).
10
20
30
40
0
2012 2014 2016
Source: Strategy Analytics
2013 2015 2017
1922.5
26
30.5
3438
3. Apps vs Navigateur
4. Top des apps pro.
6. iOS et sécurité5. iOS en entreprise
2. Mobilité en entreprise
APPLICATIONS APPLEGratuites sur tout appareil iOS
Mail Calendrier Rappels Calculette Notes
Pages Numbers Keynote Passbook Kiosque
Source: Xyo.net (avril 2014)
SOLUTIONS CLOUDTop 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
4.500.000DropboxPar Dropbox
1.
1.400.000SugarSyncPar Sugarsync, Inc
2.
1.100.000BoxPar Box, Inc
3.
1.000.000Google DrivePar Google, Inc
4.
624.000WD My CloudPar Google, Inc
5.
PRISE DE NOTESTop 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
12.000.000EvernotePar Evernote
1.
4.300.000PenultimatePar Evernote
2.
3.200.000Bamboo PaperPar Wacom
3.
1.300.000SpringpadPar Spring Partners
4.
450.000Note PlusPar Viet Tran
5.
Source: Xyo.net (avril 2014)
BUREAUTIQUETop 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
12.000.000Microsoft OfficePar Microsoft
1.
5.700.000PrezyPar Prezi, Inc
2.
3.100.000GoodReaderPar Good.iWare Ltd
3.
2.400.000Adobe ReaderPar Adobe
4.
1.600.000CamScanner HDPar IntSig Information Co., Ltd5.
Source: Xyo.net (avril 2014)
COMMUNITY MANAGEMENTTop 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
14.000.000FlipboardPar Flipboard, Inc
1.
12.000.000PinterestPar Pinterest, Inc
2.
7.300.000TwitterPar Twitter, Inc
3.
1.700.000Hootsuite for Twitter and FacebookPar Hootsuite Media, Inc
4.
5.
2.300.000Facebook Pages ManagerPar Facebook, Inc
Source: Xyo.net (avril 2014)
GESTION DE PROJETTop 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
183.000TeamboxPar Teambox
1.
163.000PodioPar Podio
2.
110.000Talkboard by CitrixPar Citrix
3.
65.000MoxtraPar Moxtra, Inc
4.
5.
104.000QuipPar Quip
Source: Xyo.net (avril 2014)
COMMUNICATION INSTANTANÉETop 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
15.000.000SkypePar Skype Communications
1.
521.000YammerPar Yammer by Microsoft
2.
55.000Salesforce1Par Salesforce.com
3.
3.000Jive MobilePar Jive Software
4.
5.
29.000Cisco JabberPar Cisco
Source: Xyo.net (avril 2014)
TODO LISTETop 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
3.500.000Wunderlist – To-do and task listPar 6 Wunderkinder
1.
1.300.000Schedule Planner HDPar Intersog
2.
3.
527.00030/30Par Binary Hammer
4.
5.
648.000Things for iPadPar Culture Code Gmbh & Co. KG
Source: Xyo.net (avril 2014)
1.500.000Errands To-Do ListPar Yoctoville
BRAINSTORMINGTop 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
815.000SimpleMind+ (Mind Mapping)Par xtp Software & Consulting B.V.
1.
374.000iThoughtsHD (mindmapping)Par CMS
2.
3.
143.000Grafio Lite – Diagrams & IdeasPar Ten Touch Ltd.
4.
5.
243.000MagicalPad HDPar MagicalPad
Source: Xyo.net (avril 2014)
379.000MindMeister (mind mapping)Par MeisterLabs
RÉUNIONTop 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
626.000Cisco WebEx MeetingsPar Cisco
1.
153.000CoToMettingPar Citrix
2.
3.
79.000Join.mePar LogMeIn, Inc
4.
5.
82.000Adobe® Connect™ Mobile for iOSPar Abobe
Source: Xyo.net (avril 2014)
204.000Fuze for iPadPar FuzeBox Softare Corporation
RELATION CLIENTTop 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
73.000Contacts Journal CRMPar Zaal LLC
1.
28.000FileMaker Go 13Par FileMaker, Inc.
2.
3.
2.900SAP CRM SalesPar SAP AG
4.
5.
9.100CWR Mobile CRM 4.2Par CWR Mobility BV
Source: Xyo.net (avril 2014)
36.000Daylite 4Par MarketCircle
POINT DE VENTETop 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
502.000Square RegisterPar Square, Inc
1.
186.000PayAnywhere – Accept Credit CardsPar North American Bandcard
2.
3.
128.000PayPal Here™ for iPadPar PayPal, an eBay company
4.
5.
174.000Intuit GoPaymentPar Intuit Inc
Source: Xyo.net (avril 2014)
219.000QVC for iPadPar QVC, Inc.
COMPTABILITÉTop 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
1.100.000Concur – Travel, Receipts, Expense Reports Par Concur
1.
148.000QuickBooks Online for iPadPar Intuit Inc.
2.
3.
118.000Shoeboxed – Track Receipts, Expenses… Par Shoeboxed.com
4.
5.
126.000Kashoo AccountingPar Kashoo, Inc.
Source: Xyo.net (avril 2014)
152.000Invoice2go for iPadPar Invoice2go.com
ANALYSE FINANCIÈRETop 5 des applications iPad en nombre de téléchargements
437.000Roambi AnalyticsPar MeLLmo Inc.
1.
28.000NASDAQ OMX Directors Desk Par NASDAQ OMX, Inc.
2.
3.
11.000IBM Cognos MobilePar IBM Business Analytics
4.
5.
17.000SAP BusinessObjects MobilePar SAP AG
Source: Xyo.net (avril 2014)
389.000MicroStrategy Mobile for iPadPar MicroStrategy Inc.
4. Top des apps pro.
6. iOS et sécurité
5. iOS en entreprise
7. Apps b2b métiers
3. Apps vs Navigateur
LES DIFFÉRENTES LICENCES DÉVELOPPEURS iOS
Le Programme iOS développeur pour Entreprise
$ 99 / an
iOS Developer ProgramPour distribuer des apps sur l’App Store en tant que particulier, entreprise ou autre organisation publique
iOS Developer Enterprise ProgramPour développer des applications b2b personnalisées et les distribuer en interne de manière contrôlée et confidentielle
$ 299 / an
iOS Developer University ProgramPour les étudiants boursiers et les établissements d’enseignement supérieur qui souhaitent intégrer le SDK iOS dans leurs cursus
Gratuit
SCHEMA DE DÉVELOPPEMENT PROJET iOS
Pour développer et distribuer des applications iOS en interne
IOS Developer Enterprise Program
Objectifs, équipe impliquée, cahier des charges et specs
Licence
Conception
Design
Architecture, storyboarding et specifications (iOS User Interface Guidelines)
Développement
Programmation de l’app, tests et débug (Xcode IDE)
Déploiement
Déploiement Ad Hoc, via lien privé ou serveur interne
Maintenance
Mises à jour par Push Notification
LES ETAPES QUI DIFFÈRENT AVEC LE DÉVELOPPEMENT POUR L’APP STORE
PROCESSUS DE DÉVELOPPEMENT iOS Focus sur l’expérience utilisateur
Cycle de développement “classique” (web, software...)
Cycle de développement d’app iOS
DEBUG
TEST
DESIGN
CODE
DESIGNDEBUG
TEST
CODE
§ ARCHITECTURE DESIGN§ DOCUMENTATION§ STORYBOARDING§ CREATION INTERFACE
UTILISATEUR § DÉVELOPPEMENT
GRAPHIQUE
Avec son environnement de développement intégré et notamment le framework Cocoa Touch qui offre une bibliothèque de haut niveau orientée objet, le kit de développement d’Apple pour iOS
permet aux développeurs de se concentrer avant tout sur l‘expérience utilisateur.
PROGRAMME D’ACHATS EN VOLUME Pour faciliter et contrôler la diffusion des apps au sein de l’entreprise
Pour acheter des apps et des livres en volume sur le site du Volume Purchase Program (VPP) et les distribuer aux collaborateurs via de simples codes envoyés par mail ou via des solutions alternatives pour des apps privées (en interne, via App Store privé ou via MDM).
Achat d’apps avec le programme d’achats en volume pour entreprise Déploiement via liens privés,
serveur interne ou store privé
iPads & iPhones des collaborateurs
Envoie de codes pour télécharger les apps payantesApps publiques
sur l’App Store
Apps privées b2b sur l’App Store Pro
6. iOS et sécurité
5. iOS en entreprise
7. Apps b2b métiers8. Cas d’utilisation
4. Top des apps pro.
LA SÉCURITÉ COMME PRINCIPAL ENJEUX
Le volet de la sécurité cité par les DSI comme principal frein à l’adoption des solutions de mobilité en entreprise
Source: CA Technology
Cette frilosité se traduit dans les investissements : les entreprises françaises dédient en moyenne 9,4% de leur budget informatique à la mobilité, contre 18,3% aux États-Unis, où la mobilité est
vue comme un relai de productivité et de satisfaction client.
Etats-Unis 28%
Monde 33%
France 51%
SECURITÉ iOS VS ANDROIDComparaison des deux environnements
Verrouillage et identification système
Contrôle des applications
Protection de lavie privée
Confort dans l’expérience utilisateur et autoguidage
Ouverture du système et liberté de l’utilisateur
Sécurité système et imperméabilité (virus, root vs jailbreak…)
Sécurité à distance(Find my iPhone vs Device Manager)
Source: Softonic
APPLE
ANDROID
iOS 7 ET L’ENTREPRISEDe plus en plus de fonctionnalités pour rassurer les entreprises
Gestion des autorisations d’ouvertures de documents
Connexion VPN pour configurer des apps fonctionnant uniquement sur un réseau privé et sécurisé par l’entreprise
Authentification par signature unique au niveau de l’entreprise (Single Sign On ou SSO)
Protection des données issues d’apps tierces par code de verrouillage
utilisateur
Configuration facilité de solutions tierces de Mobile Device Management pour garder un contrôle permanent sur une flotte de terminaux iOS
Touch ID, le nouveau capteur d’identité par empreinte digitale
6. iOS et sécurité
7. Apps b2b métiers
8. Cas d’utilisation
5. iOS en entreprise
L’APP IPAD A USAGE INTERNEPour équiper ses représentants, fédérer un réseau, moderniser son imageet former ses équipes
Quoi Pour qui Comment
PME Marques Grands comptes
Présentation et communication
Saisie de données
Analyse & Repporting
Tutos, tests et formations
Pour la force de vente
Pour les équipes terrain
Pour le management
Pour les ressources humaines
Portfolio & CRM global
Tableau de bord macro
Business Intelligence
Médiathèque numérique
Pour collaborer en temps réel et accélérer les processus
décisionnels
...
Pour optimiser la chaine logistique et mieux servir le
client final
...
Pour rationaliser les flux de production et d’information à
grande échelle
...
AGENCEMENTAllier fonctionnalité à innovation au sein de l’existant
Système Informatique de l’entreprise
(Intranet, ERP...) Base de données dans le cloud, sécurisée et actualisée avec contrôle à plusieurs niveaux
(back-office en ligne pour les administrateurs)
iPads des collaborateurs déployés avec la ou les applications métiers de l’entreprise(fonctionnant en mode local, ou connectés
à la bdd via 3G ou wifi)
BOOK COMMERCIAL
Pour enrichir et déployer les supports d’information et de communication au sein d’une application à l’image de l’entreprise et équiper les commerciaux, représentants et formateurs d’une véritable vitrine portable.
Catalogue produits exhaustif et intuitif
L’application iPad comme support qualitatif et différenciant
Recherche immédiate sur une base mise à jour en temps réel
Galerie interactive d’aide à la vente ou à la formation
Animations, vidéos de démonstration ou de merchandising
Accès aux ressources internes en permanence
Documentation technique, juridique ou financière…
CRM MOBILE
Pour optimiser le flux d’information entre les commerciaux, la communication entre les collaborateurs et le suivi de la relation client à tout moment, et en tout lieu. Et ainsi encourager l’efficacité commerciale.
Gestion d’un portefeuille client
L’application iPad comme outil de gestion des ventes de A à Z
Profils de compte, historique, planning et suivi
Prise de commande, gestion des stocks et réassorts
Veille, co-animation des actions commerciales
Conduite des ventes du devis à la facturation
Partage et optimisation des ressources
RESEAU SOCIAL D’ENTREPRISE
Pour harmoniser la communication interne, favoriser la dimension participative, encourager le partage des connaissances et augmenter la productivité globale de tout un pan de l’organisation.
Partage de contenu et co-réalisation de projet
L’application iPad comme plate-forme unique d’échange
Documents, photos, vidéos, notes écrites ou orales
Mise en relation et communication interne
Messagerie (asynchrone et instantanée), visioconférence
Portail collaboratif avec contrôle à plusieurs niveaux
Management des connaissances, formations en ligne…
6. iOS et sécurité7. Apps b2b métiers
8. Cas d’utilisation
PEPSICO
« Je peux sortir des tarifs, des planogrammes, des accords de développement commercial, de nouveaux contrats, ce que vous voulez : tout est là. »
Dimitri Papaevagelou, Représentant aux ventes PepsiCo North America Beverages
2 Applications iPad internes personnalisées
L’app Manager’s Briefcase permet aux responsables de coordonner et de superviser les livraisons, les plannings et les contrats avec les clients.
L’app SPOTLight permet d’accéder aux contenus SharePoint, y compris aux présentations et vidéos.
Source: Apple
Avec l’app Ducati Communication System, les concessionnaires peuvent aider les clients à personnaliser leur moto en fonction des options disponibles, et les collaborateurs peuvent rester informés en permanence sur l’historique des ventes, les stocks et l’évolution de la ligne de produits Ducati.
DUCATI1 Application iPad interne personnalisée
Source: Apple
« Grâce à notre app pour iPad conçue spécialement pour les points de vente, nos concessionnaires ont réellement l’impression de faire partie d’une communauté et d’être, eux aussi, membres de l’entreprise. »
Mario Alvisi, responsable du développement des ventes, Ducati
« Au cours d’une journée normale, Synthesis Mobile fait gagner au moins une heure à la plupart des médecins. »
Dr. Brad Leibovich, Mayo Clinic
Synthesis Mobile offre aux médecins un accès aux ressources médicales fournies par des centaines de systèmes internes, des DME aux données de facturation.
Patient offre aux patients un accès sécurisé à leur dossier médical, ainsi que des informations sur les infrastructures et services de la clinique Mayo.
MAYO CLINIC4 Applications iPad internes personnalisées
Source: Apple
Mayo Clinic Quarterly remplace les annuaires internes au format papier et PDF par un outil de recherche en temps réel sur iPhone et iPad.
Ask Mayo Expert pour iPhone et iPad offre des informations sur les problèmes médicaux et les traitements, fournies par des spécialistes de la clinique Mayo.
7. Apps b2b métiers
+ Pour aller plus loin...
8. Cas d’utilisation
RESSOURCES APPLE
iPad en entreprise
iOS 7 et l'entreprise
Programme d'achat en volume pour les entreprises
Développement d'applications internes personnalisées
Sécurité iOS
Gaël GuilletCHEF DE PROJET iOS
@[email protected]+33(0)6.17.54.17.73
Frédéric DupirCONSULTANT iOS
@[email protected]+33(0)6.18.56.17.38
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