Download pdf - RH et marque employeur

Jacques Folon www.folon.com

Partner Edge Consulting

Maître de conférences Université de Liège

Professeur ICHEC Brussels Management School

Professeur invité Université de Lorraine

ESC Rennes School of Business

DES en Ressources Humaines

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Jacques Folon

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La marque employeurLe terme d’Employer brand (marque employeur) a été cité pour la première fois par Simon Barrow, président de People in Business en 1990. En 1996, Simon Barrow et Tim Ambler, définissent le concept comme «l’ensemble des avantages fonctionnels, économiques et psychologiques des emplois que propose une entreprise en tant qu’employeur » Didier Pitelet introduit le concept en France, en déposant le mot marque employeur en 1998. L’expression « marque employeur » désigneune démarche qui vise à : « la mise en cohérence de toutes les expressions de l’employeur, internes et externes, au nom de sa performance économique » Elle consiste à donner une image attractive de l’employeur afin de recruter et retenir les meilleurs employés

SOURCE: http://fr.slideshare.net/quelprogres/la-marque-employeur?qid=e04b2b43-133f-4d2a-8641-3ee7b4a3845d&v=default&b=&from_search=6

Mais c’est aussi… Ensemble des éléments qui caractérisent une entreprise en tant qu’employeur:

culture valeurs métiers produits ou services

Dimensions de la marque employeur


http://fr.slideshare.net/christelleletist/marque-employeur-short

Utilité de la marque employeur

Se positionner comme employeur de choix Définir un cadre pour faciliter le recrutement, la fidélisation et l’implication des collaborateurs Perpétuer l’attractivité de la marque, de l’entreprise afin de maitriser l’évolution de sa réputation Séduire les futurs talents


Bénéfices pour

l’entreprise


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Votre Marque n’est pas ce que vous en dites, c’est ce que

Google en dit

Eric Schmidt

Le recrutement en 1980

71http://img.over-blog.com/600x311/3/35/60/49/Le-Recrutement-2.0.png

Le recrutement en 2000


Recrutement 2.0


Que pouvez-vous faire concrètement pour

améliorer l’e-reputation de votre entreprise et sa

marque employeur ?

Exemples de réponses

Se positionner comme un employeur de choix.

retenir les talents existants Attirer les meilleurs candidats. susciter des candidatures Etre présent dans les réseaux Capitaliser sur les réseaux personnels de tous les employés

Trouver des ambassadeurs Convaincre sa direction … (à suivre)

Enjeux pour les DRH

Que faire par rapport aux réseaux Sociaux? contrôle activité recrutement e-reputation

Multiplicité des sources d’informations concernant l’employeur et ses collaborateurs

Contrôler ce qui est dit (ou pas ?) => rôle du community manager RH

Gestion de la marque Employeur

Qui est en charge du marketing RH

Projet de réseaux sociaux d’entreprise (qui est en charge?)

E-recruitment

74http://altaide.typepad.com/.a/6a00d83451e4be69e2015393d67f60970b-500wi

Le e-candidat

• Il est présent • Il est informé • Il existe sur les réseaux • Il connaît la réputation de votre entreprise

• Attention à la différence entre identité et réputation (en ce compris la e-réputation)

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• REPUTATION • Ce que l’on dit de moi • Ma « marque » (personnal

branding) • Mes traces • Subjective • fluctuante

• IDENTITÉ • Ce que je dis de moi • Mon nom • Mes traces • (administrativement) objectivable • immuable

http://fr.slideshare.net/olivier/identitenumeriquereseauxsociaux

Quels sont les bénéfices de la marque employeur ?

POUR L’ENTREPRISE Se faire connaître

faire connaître ses métiers Créer ou améliorer sa réputation

attirer les talents

POUR LES COLLABORATEURS Fierté d’appartenance

valorisation amélioration de leur e-reputation

POUR LES CANDIDATS les moteurs de recherche Préparer les interviews accès aux informations

Aide au choix

Pourquoi recruter dans les réseaux?- 2/3 des adultes en ligne utilisent les réseaux sociaux - Des millions de personnes ont utilisé les réseaux sociaux

pour trouver un job en 2014 - Les candidats et les employés y sont

Intérêt du Social Media pour recruter: - Recherche ciblée - Opportunités d'engagement - Identification de cibles - Marque employeur

Quelques bonnes pratiques

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SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux

Le groupe hôtelier Accor est particulièrement actif sur les réseaux sociaux avec une page Facebook carrières regroupant plus de 60.000 fans et un compte Twitter RH international, @accorjobs. Sur Facebook, la marque propose notamment des infos métiers, des quiz et des actualités sur le groupe ou son recrutement. Le tout est adapté au format Facebook et mis en forme afin de susciter le plus d’engagement possible.

Le cabinet d’audit financier EY (ex. Ernst&Young) est présent sur les principaux réseaux sociaux. Il fédère notamment une communauté importante sur Facebook. On y retrouve de nombreuses informations sur le groupe, mais aussi des onglets dédiés aux jeunes diplômés et aux candidats potentiels.

SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux

Le SELOR bureau de recrutement de la fonction publique utilise Facebook, propose des formats video, photos, une page web interactive

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27SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux





Marketing RH

Un produit complexe - Culture - Environnement - Récompense

- Candidats (à attirer) - Employés (à retenir) - Clients (à informer)

Transformer un prospect (candidat) en client (collaborateur). Déterminer son offre "employeur": Quelle est ma valeur employeur? Qu'est-ce qui me différencie de mes concurrents? Salaire? Formation? Projets? Mobilité? Responsabilités? Ambiance? Services? Segmenter Cibler les profils là où ils sont Diffuser les bons messages sur les bons supports selon la cible.

l'analyse des attentes et comportements des clients devient L’analyse des attentes et comportements des salariés et candidats.

Marketing RH, étude Concurrence et rémunération sont les 2 obstacles majeurs à l'embauche

des meilleurs.

Investir dans la marque employeur, utiliser les Réseaux Sociaux, gérer ses "viviers" de talents sont des éléments différenciants.

Le social recrutement devient important.

Gérer les talents pour les garder est une priorité pour 70% des DRH.

85% des recruteurs estiment que la marque employeur a un impact essentiel sur le recrutement et sa qualité. 92% ne baissent pas leur budget.

30% mesurent leur marque employeur. 13% utilisent les données, pour les autres, c'est de l'image!

De la marque employeur à…

…l'Employee Value Proposition, c’est à dire

Satisfaire les besoins des collaborateurs en respectant les objectifs et la stratégie

ce qu’une organisation en tant qu’employeur propose à ses collaborateurs actuels et futurs

E.V.P.


Un exemple de mise en place du développement de la marque employeur

Les points d’attention

Le discours externe doit correspondre à ce qui existe en interne

Il faut une adéquation entre

la communication externe

la stratégie

la marque employeur

Fin de l'entreprise étanche

Moins d'1/3 des RH ont intégré les Réseaux Sociaux dans leurs stratégies. 50% y réfléchissent. 1/3 ont fait évoluer leurs pratiques.

15% des salariés parlent de leur entreprise sur les Réseaux Sociaux Hommes: 19% Jeunes: 26% des 18/24 Cadres: 21%

67% parlent positivement de leur entreprise. 21% en parlent négativement. Plus ils sont formés, moins ils le font. 45% des salariés ignorent la législation. 1/3 manque de culture numérique. 12% seulement sensibilisés par leur entreprise

Très peu engagent leurs salariés à prendre la parole.

Prévenir plus que sévir: Sévir ne répare pas.

De Big Brother à Big Other ou la surveillance latérale

http://fr.slideshare.net/bodyspacesociety/casilli-privacyehess-2012def

Antonio Casili

CONTRÔLE DES COLLABORATEURS

161SOURCE DE L’IMAGE: http://blog.loadingdata.nl/2011/05/chinese-privacy-protection-to-top-american/

Ce que les patrons croient…

En réalité…

Quels seraient les points qui devraient faire partie d’un code de conduite au

sujet des réseaux sociaux, e-reputation de l’entreprise, etc

Préciser comment vous le feriez approuver par les collaborateurs

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Le code de conduite

• Activités illégales • Activités non autorisées durant certaines

heures • Activités autorisées avec modération • Représentation de l’entreprise • Parler de son entreprise • Nécessité d’information et de formation

171

VERS LE CONTREMAÎTRE ELECTRONIQUE

• Contremaître traditionnel – personne repérable, chargée de contrôler la présence physique du

salarié sur son lieu de travail et en activité

• Contremaître électronique – chargé du contrôle de la présence physique : les badges d ’accès…

• Contremaître virtuel – pouvant tout exploiter sans que le salarié en ait toujours conscience et

permettant, le cas échéant, d ’établir le profil professionnel, intellectuel ou psychologique du salarié

➨ Développement des chartes d ’information

Contrôle et CC81

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Qui contrôle quoi ?

Les emails

• Ne sont pas de la correspondance • L’employeur peut-il les ouvrir ? • Emails privés avec adresse privée ? • Emails privés avec adresse professionnelle • Emails professionnels ?

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Usage d’internet

• Que faire en cas d’usage illégal ? • Crime (pédophilie, etc.) ? • Racisme, sexisme? • Atteinte au droit d’auteur? • Criminalité informatique? • Espionnage industriel ? • Concurrence déloyale ?

170

63http://fr.slideshare.net/latelier/la-marque-employeur-prend-le-visage-des-salaris?

http://fr.slideshare.net/latelier/la-marque-employeur-prend-le-visage-des-salaris?



67http://www.suez-environnement.fr/wp-content/uploads/2013/03/Guide_Medias_Sociaux_SUEZENVIRONNEMENT-FR.pdf

68http://www.suez-environnement.fr/wp-content/uploads/2013/03/Guide_Medias_Sociaux_SUEZENVIRONNEMENT-FR.pdf

Le nouveau rôle des

RH

http://fr.slideshare.net/christelleletist/marque-employeur-short

Les Echos 19/11/12L'Oréal: "Ne pas être présent sur Viadeo ou LinkedIn vous place hors jeu" Société Générale: "ne pas y être c’est attaquer sa valeur professionnelle" Deloitte: "un profil non mis à jour est rédhibitoire"

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“It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change.”

C. Darwin

Crédits : Merci à •Christel Letist •http://christelle.letist.com/ •Cyril Bladier •http://fr.slideshare.net/cyril-bladier •[email protected] • l’atelier BNP Paribas •http://fr.slideshare.net/latelierutm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssslideview

•Kevin Cassidy : http://fr.slideshare.net/kevincassidy313?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssslideview