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Twitter pour HootSuiteUn guide élaboré par les Coachs en médias sociaux

Twitter pour HootSuite - Un guide élaboré par les Coachs en médias sociaux | 1HootSuite Media Inc.

Démarrer sur Twitter et le tableau de bord HootSuite Twitter est devenu le moyen le plus rapide pour répandre des nouvelles et c’est également le canal par lequel les entreprises entrent en contact avec leurs clients actuels et potentiels, en créant une structure offrant d’innombrables opportunités commerciales. HootSuite vous aide à exploiter ce potentiel en vous offrant une fonctionnalité Twitter puissante et facile à utiliser qui simplifie votre présence sur les médias sociaux.

Que vous soyez un utilisateur novice de Twitter, de HootSuite ou des médias sociaux en général, ce guide va vous donner un aperçu de tout ce dont vous aurez besoin pour commencer à utiliser Twitter et le tableau de bord HootSuite.

Qu’est-ce que Twitter peut apporter à mon entreprise? Twitter peut vous aider à bâtir des relations avec vos clients, et vous mettre en contact avec des entreprises et communautés qui vous intéressent. Vous pouvez également utiliser Twitter pour développer la notoriété de votre marque, mettre de nouveaux produits sur le marché et recueillir les retours d’expérience de vos clients.

Meilleures pratiques sur Twitter pour les entreprises

Maintenant que votre compte Twitter a été configuré, voici quelques unes des meilleures pratiques pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.

1. Suivez les professionnels de votre secteur Pour exploiter tout le potentiel de Twitter, suivez les comptes Twitter qui vous intéressent. Qu’il s’agisse de ressources sur votre secteurs, de clients, d’associations professionnelles ou de publications du secteur. Remplissez votre liste de comptes intéressants et inspirants.

*vous ne savez pas par où commencer? Suivez une entreprise pertinente pour votre secteur ou base de clients, puis découvrez quels comptes elle suit.

2. L’engagement est essentiel pour fidéliser vos abonnés À l’ère de Netflix et de TiVo, les gens qui regardent la télévision n’ont plus besoin de subir l’invasion des spots publicitaires. Il en va de même pour les médias sociaux. Si vous vous contentez de promouvoir votre produit ou service, les gens ignoreront vos Tweets. Entrez en contact avec vos abonnés et discutez avec eux de manière individualisée, remerciez-les de vous avoir suivi ou d’avoir tweeté à votre sujet. Répondez à TOUTES les questions posées par vos clients, qu’elles soient bonnes ou mauvaises, et joignez-vous aux conversations relatives à votre marque pour montrer aux gens que vous les écoutez. Toutes ces initiatives peuvent faire la différence et garantir votre réussite sur les médias sociaux.

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3. Programmez des publications pour rester constamment actifAlors que vous dormez, les médias sociaux sont en constante activité. La programmation de Tweets est une façon facile de maintenir une présence active sur Twitter, sans avoir à rester devant son ordinateur en permanence. Cette fonction est particulièrement utile si vous avez des abonnés ou une clientèle internationale, car vous pouvez programmez la publication de contenu à des heures de pointe quels que soient les fuseaux horaires. La programmation est une fonction précieuse pour les entreprises, mais comme il a été mentionné plus haut, vous devez tout de même engager avec votre public de façon personnelle. L’essentiel est de trouver un équilibre entre les deux.

4. Publiez du contenu qui ne soit pas relatif à la marque et qui intéressera votre public.Encore une fois, Twitter ne peut pas être traité comme un simple outil de diffusion pour votre entreprise. Vous devez engager et partager du contenu pertinent et intéressant avec votre public. Le fait qu’une personne vous suit ne signifie pas forcément qu’elle veut voir toutes les mises à jour concernant vos activités ou vos communiqués de presse. Créez et organisez du contenu intéressant et pertinent pour votre public. Surveillez les hashtags de votre secteur et partagez le meilleur contenu. Pour chaque Tweet au sujet d’un de vos produits ou de votre entreprise, envoyez un ou plusieurs Tweets au sujet de votre secteur ou abordez des thèmes suscitant un intérêt plus vaste.

Configurer votre Tableau de bord HootSuite

Maintenant que vous utilisez Twitter pour entreprise, il est temps de vous mettre à HootSuite. Le tableau de bord HootSuite vous aidera à gérer et optimiser votre présence sur Twitter, pour que vous tiriez le meilleur parti du temps passé sur les médias sociaux.

1. Ajouter un Profil Twitter à HootSuiteAjouter un profil Twitter à votre tableau de bord HootSuite vous donnera accès à de nombreuses fonctions de médias sociaux tels que la publication de messages (Tweets), le suivi des mentions de marque, et la programmation de messages.

1. Cliquez sur «Ajouter un réseau social».

2. Sélectionnez Twitter.

3. Connectez votre compte Twitter. 2. Ajouter des flux TwitterUne fois que vous avez ajouté votre profil Twitter à HootSuite, vous pouvez commencer à créer des flux pertinents pour votre activité. La liste suivante présente les différents types de flux que vous pouvez ajouter à votre tableau de bord:

• Flux d’accueil

• Mentions

• Tweets envoyés

• Tweets favoris

• Listes Twitter

• Messages directs (Boîte de réception et boîte d’envoi)

• Mes Tweets Retweetés

• Tweets programmés

• Nouveaux abonnés

• Flux de recherche Twitter

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Utilisez les listes Twitter à votre avantage

Avec la quantité de messages qui arrivent à chaque minute, il est facile de s’égarer et d’être submergé par le volume substantiel de bruit. C’est pourquoi les listes Twitter se révèlent utiles. Elles vous permettent de surveiller des groupes d’individus spécifiques qui sont pertinents pour vous. Les listes sont faciles à gérer et à tenir à jour directement depuis votre tableau de bord HootSuite. Vous pouvez également mettre à jour vos listes sur les applications mobiles de HootSuite.

3. Publication et programmation de messagesMaintenant que votre profil Twitter est configuré dans HootSuite, il est temps de tirer profit des capacités de publication de HootSuite. Vous pouvez publier un message immédiatement, programmer ou auto-programmer du contenu pour le publier ultérieurement.

Pour composer un nouveau message:

1. Cliquez pour sélectionner un réseau social (vous pouvez en sélectionner plusieurs).

2. Tapez votre message dans la fenêtre de composition de messages

3. Cliquez sur «Envoyer maintenant».

Programmation de messages

Parce que les médias sociaux ne sont jamais en veille, il arrivera bien des fois où vous serez occupé ou ne serez pas au bureau et ne pourrez pas accéder à votre appareil mobile ou ordinateur. La prochaine fois que vous aurez du temps libre, programmez quelques messages pour une publication ultérieure. Cela vous aidera à rester connecté avec votre public croissant des réseaux sociaux.

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Pour programmer un message manuellement:

1. Après avoir composé votre message, cliquez sur l’icône du calendrier dans le coin inférieur droit de votre fenêtre de composition de message...

2. Dans le calendrier, sélectionnez la date et l’heure à laquelle vous souhaitez envoyer le message.

3. Cliquez sur «Programmer».

Pour programmer un message automatiquement

1. Après avoir composé votre message, cliquez sur l’icône du calendrier.

2. Dans le menu déroulant, l’option d’auto-programmation est réglée sur OFF. Basculez-la sur ON.

3. Cliquez sur «Auto-programmer»

4. Mesurez votre succès sur Twitter La prochaine étape afin d’être en mesure de publier et d’engager est de surveiller votre croissance et réussite. HootSuite offre une variété de rapports pour vous aider à comprendre l’impact de vos activités de médias sociaux, tels que des clics sur des liens de messages et la croissance de votre nombre d’abonnés sur Twitter.

Avec HootSuite Pro, vous décidez quelles mesures ont de l’importance et utilisez nos outils d’analyse intégrés pour les suivre. Par exemple, le raccourcisseur d’URLs Ow.ly de HootSuite vous permet de suivre des clics sur les liens, et de raccourcir des URLs. Lorsque vous êtes limité à 140 caractères pour publier votre message, les raccourcisseurs d’URLs sont essentiels.

Pour en savoir plus sur la façon de raccourcir des URLs, jetez un coup d’oeil à notre article de blog rédigé par nos coachs en médias sociaux.

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Les modules d’analyse disponibles avec HootSuite Pro:

• Retweets - Total

• Retweets - Détaillé

• Mentions - Total

• Mentions - Détaillé

• Comparaison des mots-clés (linéaire)

• Comparaison des mots-clés(en bâtons superposés)

• Comparaison des mots-clés (camembert)

• Croissance du nombre d’abonnés - Total

• Sentiment Twitter (en anglais seulement)

Pour créer un rapport :

1. Cliquez sur l’onglet analyse dans votre barre de lancement.

2. Dans la colonne intitulée «Modèles», choisissez un module analytique Twitter

3. Sélectionnez un profil Twitter.

4. Cliquez sur «Créer un rapport».

Pour en savoir plus sur votre tableau de bord HootSuite, joignez-vous à nos webinaires gratuits organisés par nos Coachs en médias sociaux.