12 Juin 2014
Webinaire « Process Mining »
Le point de départ pour l’amélioration de vos processus
Des données en abondance
09-04-2023
Reconstruire le passé
Reconstruire la réalité du processus et explorer l’entièreté des combinaisons et déviations possibles en utilisant les données numériques générées par l’activité.
Découverte: Comment fonctionne le processus? Qui fait quoi et comment ?
Conformité: Les procédures sont-elles respectées ?
Amélioration: Quels sont les obstacles qui empêchent de faire le travail d'une façon satisfaisante?09-04-2023
Theory Realityvs.
Une radiographie des processus
Vous ne pouvez améliorer et agir sur votre performance que si vous avez une compréhension précise de la situation actuelle
09-04-2023
Influencer l’avenir
Explorer et comprendre comment les résultats sont obtenus
Détecter les tendances et sources récurrentes de déviation
Visualiser la relation entre les différents éléments et acteurs impliqués dans vos processus
Identifier les meilleures pratiques et piloter l’harmonisation des processus
09-04-2023
Optimisation des processus
Technique de diagnostic très puissante :
– Amener des faits dans les conversations, en compléments des interviews et observations.
– Identifier les obstacles et gaspillages – Analyse en continu et monitoring
Indépendance vis-à-vis :
– des techniques et méthodes d’optimisation (lean, six sigma,…)
– des méthodologies d’audit et de gestion de risques (COSO, ...)
09-04-2023
Les 4 fers de lance
EFFICIENCY, or:“reduce throughput time”
Identifier et éliminer les obstacles et gaspillages
Identifier les facteurs-clés de succès, inspecter les anomalies sous diverses dimensions
Définir et monitorer les KPIs
AGILITY, or:“better understand
achievements”
Améliorer la compréhension des processus pour faciliter la gestion du changement
Moins de vulnérabilité et de dépendance
Améliorer la vitesse de réaction
COMPLIANCE, or:“remove non-compliant
execution”
Améliorer la discipline de contrôle et la gestion des risques
Upgrader le contrôle interne Superviser la conformité de
façon continue30-6-2014
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EFFECTIVENESS, or:“reduce process variation”
Identifier les facteurs d’erreur et augmenter la qualité
Identifier les meilleures pratiques et piloter l’harmonisation des processus
EFFICIENCE, ou: “réduire les délais”
AGILITE, ou:“mieux réagir aux
changements”
EFFICACITE, ou:“réduire les variations”
CONFORMITE, ou:“éliminer les infractions aux
règles”
Etude de cas 1 : Cycle des achats
09-04-2023
09-04-2023
Etude de cas 1 : Cycle des achats
09-04-2023
Optimiser les flux d’autorisation Réduire les temps d’exécution Améliorer la discipline administrative Décomposer l’activité en plusieurs sous-étapes Améliorer la gestion du fonds de roulement
Etude de cas 1 : Cycle des achats
09-04-2023
Etude de cas 2 : Gestion CRM
09-04-2023
Amélioration de la qualité des données Amélioration de la gestion des comptes Meilleure compréhension de la complexité des activités Analyse des tendances par secteurs et types de fonction
Etude de cas 2 : Gestion CRM
09-04-2023
% de conformité
Etude de cas 3 : Contrôle Interne
100% check1 84% check2 81% check 3 9% check4 58% check 5 50% check 6
09-04-2023
% de conformité
Etude de cas 3 : Contrôle Interne
100% check 1 95% check 2 94% check 3 94% check 4 76% check 5 88% check 6
Process start
Control 1
Control 2
Control 6
Control 5
Control 4
Control 3
09-04-2023
Améliorer l’efficacité du controle interne Identifier les activités non-conformes Etablir des mécanismes d’alertes
Etude de cas 3 : Contrôle Interne
AS IS TO BE
Process mining et l’audit interne
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• Echantillon de données• Valeur ajoutée limitée • Unique• Orienté vers le passé
• Population complète• Valeur ajoutée importante• Continu• Orienté vers le passé et le futur
Niveau d’assuranceMoyen Elevé
Vérifier que les processus sont effectués dans certaines limites
Vérifier l’efficacité des contrôles
Quelques principles clés
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1. Choisir les paramètres de modélisation appropriés
2. Utiliser les analyses comme base de conversation
3. Agir au travers des connaissances acquises
4. Rechercher les véritables facteurs de performance en utilisant plusieurs méthodes d’analyse.
Gardons le contact
09-04-2023
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Jean-Marie BequevortDirector Data to Insight
Complétez notre enquête sur le process mining
https://response.questback.com/trifinance/processminingsurvey
Alexander Van CaeneghemManager Process improvement
Marco De JongDirector Data to Insight
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