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1 Comprendre & Agir sur son E-réputation © Reputation VIP www.reputationvip.com

Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

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Reputation VIP anime des séminaires au CELSA pour comprendre et agir sur son E-réputation.

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1

Comprendre & Agir

sur son E-réputation © Reputation VIP www.reputationvip.com

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Qui sommes-nous ?

• 17 personnes

• 100% e-réputation

• Solution techno unique

• 25 partenaires

www.reputationvip.com

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Sommaire :

1. Dans quel monde digital viv(r)ons–nous ? 2. Enjeux de l’e-réputation personnelle 3. Stratégie et bonnes pratiques

3

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Sommaire :

1. Dans quel monde digital viv(r)ons–nous ? 2. Enjeux de l’e-réputation personnelle 3. Stratégie et bonnes pratiques

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Internet, un outil de plus en plus présent

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Le nombre d’utilisateurs Internet a quadruplé en 10 ans

Source : bestedsites.com

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8 nouveaux internautes dans le monde

SOURCE : INTERNETWORLDSTATS.COM, 2012

Chaque seconde

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Son utilisation quotidienne devient de plus en plus importante

Source : bestedsites.com

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La navigation sur Internet est de plus en plus rapide…

Source : bestedsites.com

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… et de plus en plus accessible.

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Quand ils cherchent une information sur internet…

91% des internautes utilisent un moteur de recherche.

SOURCE : INTERCONNECTED WORLD – SHOPPING AND PERSONNAL FINANCE, 2012

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131 milliards

PAR MINUTES 2,900,000

PAR HEURES 175,000,000

PAR JOURS 4,000,000,000

de recherches par mois dans le monde

SOURCE : COMSCORE, JANVIER 2010

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66%

trouvent que les moteurs de recherche sont

fiables et objectifs

des internautes

SOURCE : PEW INTERNET – SEARCH ENGINE USE, 2012

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90%

utilisent

des internautes français

SOURCE : AT INTERNET - DECEMBRE, 2012

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SOURCE : MARKETSHARE.HITSLINK.COM – OCTOBRE 2010

75% des utilisateurs de Google ne vont pas au-delà de la 1ère page.

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position

Première page

SOURCE : MARKETING SHERPA

pa

rtit

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de

s cl

ics

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« On a rarement l’occasion de faire deux fois une première impression »

Woody Allen

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Google glass

Quel effet sur l’e-réputation ?

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Sommaire :

1. Dans quel monde digital viv(r)ons–nous ?

2. Enjeux de l’e-réputation personnelle 3. Stratégie et bonnes pratiques

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Quelques statistiques liées à

l’E-réputation personnelle…

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80% des personnes estiment que leur E-

reputation est aussi importante que leur

reputation « offline »

16% pensent avoir loupé leur entretien

d’embauche à cause de leur E-réputation

57% ont déjà Googlisé un de leurs amis

79% des recruteurs Googlisent les candidats

78% Googlisent une personne avant de

faire du business ensemble

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Exemples de problèmes

liés à l’E-réputation

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127 médailles

dont 87 d’or

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Casier médiatique

Termes les plus cherchés, 5 ans après…

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Laver son linge sale sur le web

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Effet

Streisand

1 photographie

=

1 procès contre

le photographe Procès

Perdu…

420 000 personnes

voient la

photographie en

un mois

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Homonymes

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Décalage d’image

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Usurpation d’identité

210 000 personnes

touchées en France.

Et vous ?

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Casseroles pro

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Caisse de résonance

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Page 33: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Bad buzz vidéo

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Page 34: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Un inconnu vous veut du bien

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Sommaire :

1. Dans quel monde digital viv(r)ons–nous ? 2. Enjeux de l’e-réputation personnelle

3. Stratégie et bonnes pratiques

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Il existe forcément(!) des résultats

Google sur votre requête

« prénom+nom »

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Page 37: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Il y a des

contenus que

vous voulez

montrer à

tout le monde.

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Page 38: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Il y a des

contenus que

vous voulez

montrer à

certaines

personnes.

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Page 39: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Mais il y a

parfois

aussi…

des

contenus...

que vous

découvrez et…

que vous ne voudriez pas voir sur le Web.

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Notoriété La notoriété d'une personne, d'un organisme, d'une marque ou d'un produit est sa renommée publique, le fait qu'il soit connu (ou non).

Réputation La réputation est l'opinion (plus techniquement, l'évaluation sociale) du public envers une personne, un groupe, ou une organisation.

E-Réputation

C’est la partie internet de la réputation. Internet étant un média ouvert, chacun peut être un acteur de son e-réputation.

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Agir sur votre E-réputation en

3 étapes clefs

Etape 1 Diagnostiquer votre E-

réputation

Etape 2 Créer vos contenus positifs

Etape 3 Rendre vos contenus visibles

dans Google

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Diagnostiquer votre

E-réputation

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Combien ? Combien de personnes vous recherchent sur Google ? Combien de personnes cliquent vos résultats Google ?

Quoi ? Quels contenus constituent votre E-réputation Google ? Votre E-réputation Google est-elle positive ou négative ?

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Combien de personnes me

recherchent sur Google ?

1. Je recherche « Keyword planner » dans Google

2. Je clique sur le premier résultat

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Page 45: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Combien de personnes me

recherchent sur Google ?

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Nicolas Nguyen

En France,

390 personnes me recherchent par mois

Soit 4680 recherches par an

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Et vous ?

Nom Recherches mensuelles

Eve-Marie CAUCHOIS 20 Myrtille NURY-TORRAS - Sophie PAPAZ - Laure MANAUDOU 60 500

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Mais que voient

ces personnes sur moi

sur Google ?

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Page 49: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Des contenus

positifs à mon

sujet ?

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Page 50: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Des contenus

négatifs ?

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Des

homonymes ?

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Quels contenus constituent

mon E-réputation Google ?

1. Je démarre mon navigateur en « Navigation

Privée » pour que Google ne remanie pas l’ordre

des résultats

2. Google utilise l’historique de recherche contenu

dans les cookies de mon navigateur pour favoriser

les résultats que j’ai déjà cliqué

3. La « Navigation Privée » me permet d’obtenir les

résultats Google vus par les autres Internautes

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Page 53: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Démarrer la « Navigation privée » sous Internet Explorer

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Page 54: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Démarrer la « Navigation privée » sous Firefox

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Page 55: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Démarrer la « Navigation privée » sous Google Chrome

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Page 56: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Quels contenus constituent

mon E-réputation Google ?

1. Une fois en « Navigation privée », je recherche ma

requête « prénom nom » dans Google

2. J’imprime ma première page Google

3. Je visite et qualifie chacun des 10 premiers résultats

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Positif

Homonyme

Homonymes

Homonyme

Homonyme

Homonyme

Annuaire

Homonyme

Positif

Positif

Homonyme

Q

U

A

L

I

F

I

C

A

T

I

O

N

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36% de clics

13% de clics

10% de clics

8% de clics

6% de clics

4% de clics

4% de clics

4% de clics

3% de clics

2% de clics

T

A

U

X

D

E

C

L

I

C

S

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Page 59: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Ouf…

Pas de

résultats

négatifs !

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Page 60: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Aie…

La moitié des

Internautes cliquent sur des résultats pas top !

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Page 61: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Et si…

Un résultat négatif apparaissait ?

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Page 62: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Aujourd’hui, j’améliore mon

E-réputation en créant des

contenus positifs à mon sujet.

Demain, mon E-réputation

sera plus protégée contre

des contenus négatifs.

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Page 63: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Créer vos

contenus

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Site web officiel / Blog

Profil Twitter

Profil Google+

Page officielle Facebook

Profil LinkedIn

Profil Viadeo

CV en ligne

Interview / Article

Interview / Article

Interview / Article

Mon E-réputation Google

serait bien plus efficace si

elle était composée

comme je le souhaite.

Par exemple…

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Page 65: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Site web officiel / Blog

Profil Twitter

Profil Google+

Page officielle Facebook

Profil LinkedIn

Profil Viadeo

CV en ligne

Interview / Article

Interview / Article

Interview / Article

Ma capacité à me présenter

Ma capacité à monter un

réseau autour de ma

personne

Ma capacité à créer des

relations professionnelles

Présentation neutre de mes

compétences

Présentation de mes

compétences et projets

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Page 66: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Quelques questions à vous poser

avant de créer des contenus

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Page 67: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Quelle image voulez-vous

donner sur le Web ?

Personnelle / Professionnelle Expert, indépendant, passionné, influenceur, créateur, innovateur, conseiller, analyste, dirigeant…

?

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Page 68: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Quels sont les publics

visés par vos contenus ?

Amis, futurs employeurs,

experts du même domaine, clients, grands groupes, fans, etc…

?

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Page 69: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Dans quel but ?

Présenter vos compétences, affirmer une vision, partager un savoir, parler de votre

société, démontrer, participer, créer, analyser, collaborer, débattre, etc…

?

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Combien de temps

pouvez-vous consacrer à

la gestion de votre

E-réputation ?

1 heure par jour, 1 heure par semaine,

1 heure par mois, Moins ?…

?

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Cerner l’image que vous

souhaitez donner permet :

1. D’écrire des textes adaptés à vos

publics

2. De choisir les bonnes images/photos

pour vous présenter

3. De choisir quels services sont les plus

adaptés pour véhiculer votre

E-réputation

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Page 72: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Quelques services intéressants…

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Twitter - microblogging & réseau social

- Partager avec vos abonnés des courts messages et liens liés à

l’actualité de votre domaine

- Devenir un influenceur

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Google+ & Page officielle Facebook - réseaux sociaux

- Partager avec vos abonnés des messages et liens liés à

l’actualité de votre domaine

- Devenir un influenceur

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Page 75: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

LinkedIn et Viadeo - réseaux professionnels

- Présentation de votre profil professionnel

- Construire un réseau de contacts professionnels

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Page 76: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Doyoubuzz.com - CV en ligne

- Présentation de votre CV

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Page 77: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Scoop.it – curation de contenu

- Partager des contenus intéressants

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Page 78: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Slideshare – portfolio de documents numériques

- Partager vos présentations Powerpoint, PDF, etc

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Page 79: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Vimeo – portfolio & réseau social de vidéos

- Partager les vidéos à votre sujet

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Page 80: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Créer des contenus,

c’est bien.

Créer des contenus optimisés,

c’est mieux !

(voire indispensable)

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1 Optimiser la balise « title ». Toujours vérifier

que « votre Prénom et votre Nom » sont

inclus dans le titre de la page

Bonnes pratiques lors de la création des contenus

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Page 82: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

2 Pas de copier/coller de texte. Chaque

contenu doit avoir un texte unique.

Bonnes pratiques lors de la création des contenus

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Page 83: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

3

Ecrire des textes qui parlent de vous aux yeux de Google. « Votre prénom et votre

nom » doivent se retrouver au minimum

cinq fois dans chaque texte.

Bonnes pratiques lors de la création des contenus

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Page 84: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

4 Ecrire de longs textes. Chaque contenu

doit posséder au moins 300 mots si

possible.

Bonnes pratiques lors de la création des contenus

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Page 85: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

5 Optimiser l’URL. L’URL de chaque contenu

doit si possible contenir « votre prénom et

votre nom ». (ex : twitter.com/#!/nicolasnguyen)

Bonnes pratiques lors de la création des contenus

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Page 86: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Positionner ses

contenus

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Page 87: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

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Page 88: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Pour que mes contenus se positionnent

bien dans Google, je peux placer un lien

vers un de mes contenus…

Quand je commente un article de blog

Dans la signature de messages forums

Dans les annuaires de référencement

Dans mes profils Web 2.0 Sur le site web de mes

collaborateurs

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Page 89: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Plus je crée de liens vers mes

contenus depuis des sites web

différents…

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Page 90: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Plus ils gagnent en position

dans Google.

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Quand je crée un lien, j’essaye d’inclure

« mon prénom et mon nom » dans l’ancre

hypertexte…

Visiter mon profil Twitter.

Visiter le profil Twitter de Nicolas Nguyen.

Visiter le profil Twitter de Nicolas Nguyen.

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Page 92: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

autorité L’autorité d’un site web ou d’une page

vis-à-vis de Google est définie

principalement par le nombre et la

qualité des liens entrants. Une page web

de forte autorité se positionne plus

facilement dans Google.

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concurrence Plus les résultats à dépasser sur votre

requête ont d’autorité, plus il sera

compliqué de positionner vos contenus.

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Page 94: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

diversité Sur une même requête, Google

favorisera la diversité des sites web dans

l’affichage de ses résultats.

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inertie Google peut mettre jusqu’à trois

semaines pour prendre en compte les

liens créés.

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temporalité Vis-à-vis de Google, il vaut mieux créer

les liens vers vos contenus de manière

régulière et pendant plusieurs mois.

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Page 97: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Résultat

J’obtiens la première page

Google…

…que je souhaite

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Page 98: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

Récapitulons…

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Page 99: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

1. Je démarre mon navigateur en « navigation

privée »

2. J’imprime ma première page Google actuelle

3. Je qualifie chacun des 10 premiers résultats

Phase de diagnostic

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1. Je définis ma première page Google idéale

2. Je crée mes contenus de manière optimisée

3. Je sauvegarde les URLs de chaque contenu

Phase de création

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Page 101: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

1. Je crée régulièrement des liens vers mes contenus

2. J’observe au fur et à mesure les gains de positions

3. Je surveille les nouveaux contenus à mon sujet

Phase de positionnement

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Page 102: Comprendre et agir sur son E reputation - Cours CELSA par Reputation VIP

3 choses à retenir

Google n’oublie rien

Zéro présence sur le web ?

d’autres s’occuperont de vous…

Mieux vaut prévenir que guérir

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Cas pratique

Utilisation des outils de

www.reputationvip.com

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Merci

Bertrand Girin

[email protected]

01 84 16 05 80

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@reputationvip