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Ce soir, nous allons examiner les structures des entreprises 2.0 ou qui essayent de l’être

entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

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cours donné en février 2013

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Page 1: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Ce soir, nous allons examiner les structures des entreprises 2.0 ou qui essayent de l’être

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Entreprise 2.0 Mission, vision, valeurs, stratégie, plan d’actions et gestion de projets

Jacques Folon

Chargé de cours ICHECMe. de conférences Université de Liège

Professeur invité Université de Metz

Partner Edge Consulting

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Cette présentation est sur

www.slideshare.net/folon

elle est à votre disposition

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Mes coordonnées, réseaux sociaux, outils de curation, cours, conférences etc. sont

sur http://jacquesfolon.tel

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Table des matières

1. Vision globale de l’entreprise

2. L’entreprise 2.0

3. Génération Y (mythe ou réalité ?)

4. Mission vision valeurs de l’entreprise

5. Stratégie

6. Plan d’actions

7. Gestion de projets

Page 6: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

DRH SAV Production

Achats

Marketing

Publicité

Vente

Sous-Traitant

Producteur de Machines

Fournisseurs

Supply

Chain

Web

Fournisseurs

Soc de Service Push

Banque

Actionnaires

Sites de Recrutement

E-learning

Tutoring

C

L

I

E

N

T

S

Distributeur

Marchand

E-biz

Sites d ’appel d ’offre

CONCURRENTS

Marketing

Site Financier

social media

tracking

Logistique

CLIENTS

Back-up techniciens

SVPTutoring

Club utilisateur

Télémaintenance

B2B

B2B

Co-ingienerie

Extranet

Administr@tions

Sitedecrise

DG

Bureau d’Etude

Maintenance

EDI

Back-up commerciaux

Partenaires

Veille Concurrentielle et

Intelligence Economique

$

Gestion Trésorerie

Dématérialisationdes procédures

Télémaintenance machines

Veille Technologique

Recherche nouveaux

FournisseursMarket-Place

Télétravail

Gestion

Page 7: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

DRH SAV Production

Achats

Marketing

Publicité

Vente

Sous-Traitant

Producteur de Machines

Fournisseurs

Supply Chain Managt B to B

Web

Fournisseurs

Soc de Service Push

Banque

Actionnaires

Sites de Recrutement

E-learning Télé-Tutoring

C

L

I

E

N

T

S

DistributeurMarchand

e-commerce

Sites d ’appel d ’offre

CONCURRENTS

Marketing one to one

Site Financier

e-mailing, bandeaux,site promotionnel...

trackingLogistique

CLIENTS

Back-up techniciens

SVP réclamations

TutoringClub utilisateur

Télémaintenance

B to B

Co-ingienerie

Extranet

administrations

Sitedecrise

DG

Bureau d’Etude

Maintenance

EDI

Back-up commerciaux

Veille Concurrentielle et Intelligence Economique

$

Gestion Trésorerie

Dématérialisationdes procédures

Télémaintenance machines

Veille Technologique

Recherche nouveaux FournisseursMarket-Place

Télétravail

ASP

Gestion

SCM

Extranet

KM C R MINTRANET

ERP

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Table des matières1. Vision globale de l’entreprise

2. L’entreprise 2.0

3. Génération Y (mythe ou réalité ?)

4. Mission vision valeurs de l’entreprise

5. Stratégie

6. Plan d’actions

7. Gestion de projets

Page 9: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

L’entreprise 2.0

• Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg

Page 10: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Definition

• “Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms within companies or between companies and their partners and customers” – Andrew McAfee– Associate Professor, Harvard Business

School

• i.e. Web 2.0 behind the firewall

10

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Meet

Charlotte

Source: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte

Page 12: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Ms Web2.0 working (as many do) in Enterprise

1.0

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She lives here

Page 14: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

and works here.

Page 15: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

@ home

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…one of her hobbies is keeping fit.

Page 17: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

@ work

Page 18: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

…she’s a research

scientist in a large

pharmaceutical company.

Page 19: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

@ home

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…she uses Google to filter the Internet for the information she

needs.

Page 21: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

@ work

Page 22: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

…she has to remember where everything is.

Page 23: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

@ home

Page 24: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

…she taps the collective knowledge of the internet

through Wikipedia.

Page 25: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

@ work

Page 26: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

…she asks her boss about stuff she needs to

know.

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@ home

Page 28: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

if she misses a radio show or a bit of TV she catches

up using…

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@ work

Page 30: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

…if she misses a meeting she pulls

the summary minutes from a

document repository.

…if the minutes have been captured!

…if she knows where they are!

…if she has access privileges to them!

Page 31: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

31

Page 32: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

@ home

Page 33: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

…she keeps in touch with most of

her friends on…

Her friends are scattered

around the world.

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@ work

Page 35: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

…she networks at a

conference once a year.

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@ home

Page 37: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

…through

…she knows what her friends are

doing 24/7 wherever they are.

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@ work

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she doesn’t really

understand what the guy two

desks down from her

does!

Page 40: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

@ home

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When she’s not catching up with

friends she’s using her spare time to catch up on her

hobbies.

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She has her own blog…

where she advertises exercise

regime and any hints and tips she

comes across.

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So far she’s had over 1000 people read her blog

from all over the world.

Page 44: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

She reads other blogs, is

an active forum

member and posts frequent ezine articles.

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In this online community she’s

… a respected leader

…and a dedicated follower.

Page 46: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

When she got interested in

keeping fit her network was…

Page 47: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

now it’s…

Page 48: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

@ work

Page 49: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

…her network is still…

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…If you ask

Charlotte what she wants to change at work she’ll

say…

Page 51: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

…she want’s to connect with

anybody…

Page 52: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

…at anytime…

Page 53: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

…from anywhere!

Page 54: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

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So Entreprise 2.0 or employees 2.0 in old-fashionned companies?

Page 55: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

55Source: Getting Real About Enterprise 2.00 200 Picture credit: www.cs4fn.orgOscar Berg & Henrik Gustafsson, Acando

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People

• The Strength of Weak Ties• Weak ties are those people

in our social networks that we have linked to or have met at a conference and exchanged business cards with - the people that are on our radar as potential colleagues or potential business partners.

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The New Enterprise

Structure

Scope

Resource Focus

State

Personnel/focus

Key drivers

Direction

Basis of action

Individual motivation

Learning

Basis for compensation

Relationships

Employee attitude

Dominant requirements

Hierarchical

Internal/closed

Capital

Static, stable

Managers

Reward and punishment

Management commands

Control

Satisfy superiors

Specific skills

Position in hierarchy

Competitive (my turf)

Detachment (it’s a job)

Sound Management

Closed Hierarchy

Networked

External/open

Human, information

Dynamic, changing

Professionals

Commitment

Self-management

Empowerment to act

Achieve team goals

Broader competencies

Accomplishment, competence level

Cooperative (our challenge)

Identification (its’ my company)

Leadership

Open Networked Enterprise

Source: Paradigm Shift: The New Promise of Information Technology, 1992

Page 58: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

58Source: Getting Real About Enterprise 2.00 200 Picture credit: www.cs4fn.orgOscar Berg & Henrik Gustafsson, Acando

Page 59: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

59Source: Getting Real About Enterprise 2.00 200 Picture credit: www.cs4fn.orgOscar Berg & Henrik Gustafsson, Acando

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Table des matières1. Vision globale de l’entreprise

2. L’entreprise 2.0

3. Génération Y (mythe ou réalité ?)

4. Mission vision valeurs de l’entreprise

5. Stratégie

6. Plan d’actions

7. Gestion de projets

Page 61: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Génération Y : mythe ou réalité ?

Page 62: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)
Page 63: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Comment les désigner ?

Babyboomer’s childrens Echo-boomersE-GenerationDigital NativesFacebook GenerationGen YGénération 2001Génération accélérationGénération des transparentsGénération entropiqueGénération InternetGénération MoiGénération texto/SMSGénération WWWGeneration Y not?Génération ZappingGreat GenerationHomo Zappiensi-GenerationMillenialsNet GenerationNextersNintendo GenerationNouveaux androïdesSunshine Generation

http://www.zazzle.be/generation_y_pas_tshirt-235332731462770922

Page 64: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Quand faut-il être né pour en faire partie?

La période pour définir cette génération Y est très variable, elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées:

• Entre 1974 et 1994 • De 1978 à 1998 pour ceux qui les

caractérisent d’Echo-boomer• De 1978 à 1988• Ou de 1978 à 1995• Ceux qui sont nés après 1980 • Entre 1980 et 2000• Ou après 1982• ou plus précisément de 1982 à

2003• Entre 1990 et 2000• ...

BARRER LA MENTION INUTILE !

http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html

Page 65: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Un concept défini de façon aussi

variable et contradictoire

existe-t-il?

http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730

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Gen-Y @ the workplace• Workplace Flexibility:

– Desire a sense of community at work – Teamwork and collaboration come naturally – Value control over their time – Demand environment allowing work-life balance– Flexibility means “when” and “where”

• Technology-enabled: – Work to be done anywhere and anytime– Email and PDA have created such convenience – Value getting the job done well and efficiently

• Relationship-based: – Like to make friends– Not bound to an office location – Place a high ranking on interpersonal relationships at work– Want co-workers “who make work fun”.

Source Luc Limère http://www.5dcompany.eu

Page 67: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

POUR CEUX QUI N’AIMENT PAS LES GRAFFITIS TRADUCTION: MYTHES DE LA GENERATION Y

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La technologie est une affaire de jeunes

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Les jeunes sont multitâches

http://lolwithgod.com/2011/07/14/

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Les jeunes sont connectés

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Writing in the British Journal of Education Technology in 2008,

a group of academics led by Sue Bennett of the University of Wollongong set out to debunk the whole idea of digital natives,

arguing that there may be “as much variation within the digital native generation as between the generations”.

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• Michael Wesch, who pioneered the use of new media in his cultural anthropology classes at Kansas State University, is also sceptical, saying that many of his incoming students have only a superficial familiarity with the digital tools that they use regularly, especially when it comes to the tools’ social and political potential.

• Only a small fraction of students may count as true digital natives, in other words. The rest are no better or worse at using technology than the rest of the population.

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Ils ne sont pas si fort que ça!

Page 75: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)
Page 76: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Table des matières1. Vision globale de l’entreprise

2. L’entreprise 2.0

3. Génération Y (mythe ou réalité ?)

4. Mission vision valeurs de l’entreprise

5. Stratégie

6. Plan d’actions

7. Gestion de projets

Page 77: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

77

Des valeurs au plan d’action

Valeurs

Vision

Mission

Stratégie

Plan d’actions

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Les valeurs

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Les valeurs

http://www.valeurscorporate.f

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80

Quatre valeurs fédératricesLes valeurs clés d’une entreprise constituent le terreau de sa culture. Elles guident l'entreprise et fournissent, à un groupe multidimensionnel, un socle culturel commun. Leur objectif est d'orienter le comportement et les actions des collaborateurs de la banque. BNP Paribas s’est choisi quatre valeurs clés dont il rappelle régulièrement l’importance, notamment lors de l’évaluation annuelle à laquelle sont soumis les collaborateurs pour mesurer leur performance en termes de réactivité, de créativité, d’engagement et d’ambition.

■ RéactivitéÊtre rapide dans l’évaluation des situations et des évolutions comme dans l’identification des opportunités et des risques.Être efficace dans la prise de décision et dans l’action.

■ CréativitéPromouvoir les initiatives et les idées nouvelles.Distinguer les auteurs pour leur créativité.

■ EngagementS’impliquer au service des clients et de la réussite collective.Être exemplaire dans ses comportements.

■ AmbitionGoût du challenge et du leadership.Volonté de gagner en équipe une compétition dont l’arbitre est le client. 80

Page 81: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

81

Nos valeurs

Cette mission s’adosse aux valeurs constitutives de l’identité de notre entreprise :

La passion et l’ambition de mener à bien de grands défisTout autant qu’il y a trente ans, quand un tout jeune Bill Gates annonçait le pari fou d’un ordinateur sur chaque bureau et dans chaque foyer, nous sommes convaincus des possibilités inouïes offertes par les technologies numériques et souhaitons mettre ces outils au service du plus grand nombre et au service de chaque besoin particulier.

L’intégrité et la responsabilitéNotre position de leader exige de nous une conduite exemplaire dans nos pratiques de travail quotidiennes et nos relations avec l’ensemble de nos interlocuteurs.

Le respect et la remise en questionCela passe avant tout par l’écoute de nos clients, de nos partenaires, des autres acteurs de l’industrie, de nos interlocuteurs politiques et institutionnels. C’est également le respect de la diversité qui fait la richesse de notre entreprise et qui permet, constamment, d’élargir notre univers et d’apprendre des autres.

Page 82: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

82

Mission, Vision★ Une définition possible de la mission d'entreprise est

"la définition de sa raison d'être, l'aspiration suprême qu'elle tente continuellement d'atteindre". L'énoncé de cette mission est en général une phrase ou un paragraphe qui formule cette raison d'être sous une forme un peu vague mais durable et qui est donc un repère stable dans le changement quotidien.

★ En contraste avec une mission, une "vision" sert à décrire un état futur désiré.

★ L’énoncé de la mission doit donc être précis et ayant une validité déterminée dans le temps. La vision peut-être amenée à être changée pour s'adapter aux circonstances conjoncturelles et internes alors que la mission, elle, reste identique..

J.Tendon, http://www.systemic.ch/NewArticles/article008.htm

Page 83: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

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Mission, vision, valeurs

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MISSIONBuilding on our scientific, technical and commercial expertise, and aware of our societal responsibilities, we provide innovative products and services related to chemistry to create sustainable and ever- increasing value to our customers, shareholders and employees.

VISIONSolvay is an independent, ethical and responsible global industrial Group with a balanced portfolio of sustainable, profitable and growing businesses, managed in accordance with societal and environmental issues. Amongst the world leaders in selected markets and products either alone or with sound complementary business partners. Valued by its customers as a highly competent, reliable and competitive solution provider. With a clear, motivating organization, through dialogue, developing and empowering people and teams through rewarding and challenging jobs. Acting as good corporate citizens, caring for the environment, health and safety of its employees and of the community at large. Open to the expectations of the outside world, and contributing to economic, social and environmental progress VALUES

We firmly believe in:

• Ethical behaviour - A long-standing tradition of ethical behaviour based on principles of Honesty, Integrity and Trustworthiness

• Respect for people - Encouragement to exercise creativity and leadership, giving opportunities for every individual to develop his/her full potential

• Customer care - Constant enhancement of the quality and added value of our products and services through ongoing and cost effective innovation

• Empowerment - Fostering a culture that encourages delegation, risk taking, speed of response, accountability and partnership in order to adapt effectively to an uncertain and rapidly changing world

• Teamwork - Developing a learning organisation by building teamwork with open communications across our organisation, sharing knowledge, technologies and best practices 

Page 85: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

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MissionPeter Drucker observait déjà en 1973 que "la plus importante raison de frustration et d'échecs dans les entreprises provient d'une réflexion insuffisante de la raison d'être de l'entreprise, de sa mission". Cette réflexion est toujours d'actualité.

Page 86: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

86

La mission de Microsoft est de mettre son expertise, sa capacité d’innovation et la

passion qui l'anime au service des projets, des ambitions et de la créativité de ses clients, afin de faire de la technologie leur meilleure alliée

dans l’expression de leur potentiel.

Page 87: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

87

Google a pour mission d'organiser les informations à l'échelle mondiale dans le but de les rendre accessibles

et utiles à tous

Page 88: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Table des matières1. Vision globale de l’entreprise

2. L’entreprise 2.0

3. Génération Y (mythe ou réalité ?)

4. Mission vision valeurs de l’entreprise

5. Stratégie

6. Plan d’actions

7. Gestion de projets

Page 89: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

La stratégie

Source: http://davidcoethica.files.wordpress.com/2009/06/strategy.jpg

LLa stratégie d'entreprise est une question d'adéquation entre les capacités

internes d'une entreprise et son environnement extérieur. Bien que les experts en

stratégie divergent sur le fond, ils s'accordent à penser que cette affirmation

constitue une des problématiques majeures.

Page 90: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Une définition ?

La détermination des orientations à long terme de l'entreprise et l'adoption des

actions consécutives, y compris l'allocation des

ressources nécessaires à la réalisation de ces objectifs.

Chandler

Page 91: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

91

Page 92: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

La stratégie

• Simple• Compréhensible• Utilisée au quotidien• But à atteindre• Long terme (3 à 4 ans)

Page 93: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Source: elhambinai.blogspot.com/ 2008/02/stay-focused.htm

Page 94: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Il n’y a pas de chemin pour celui qui ne sait où il va !

Proverbe japonais

Page 95: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Stratégie et focusBUT

?

?? ?

?

?

Page 96: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Important et urgentURGENT

PAS URGENT

IMPORTANTIMPORTANT ET URGENT

IMPORTANT ET PAS URGENT

PAS IMPORTANTURGENT ET PAS IMPORTANT

PAS URGENT ET PAS IMPORTANT

Page 97: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Le sage, le jeune moine et le vase

Page 98: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Analyse stratégique

Page 99: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

S

T

W

O

Page 100: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

S

T

W

O

Positive Negative

Page 101: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

S

T

W

O

Inte

rnal

Exte

rnal

Page 102: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

ANALYSE SWOT

Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

Page 103: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

Page 104: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

Page 105: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique

Page 106: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Modèle général d’Andrews et valeurs

Analyse de l’environnement

Identifier les objectifs

stratégiques

Analyse des ressources

SWOT Stratégies alternatives

Valeurs de la direction

Décisions stratégiques

Responsabilité sociale

Objectifs stratégiques et

politique générale révisés

http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise

Page 107: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Leadership plan d’actions et culture d’entreprise

Page 108: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Stratégie

Plan d’actions

ANALYSE SWOT

Page 109: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)
Page 110: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

SKILLS

STAFF

SHARED

VALUES

STRATEGY

STRUCTURE

STYLE

SYSTEMS

Seven S Model of Implementation

Page 111: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Seven S Model1. Strategy – Plan or course of action leading to the allocation of firm’s resources to reach identified goals.

2. Structure – The ways people and tasks relate to each other. The basic grouping of reporting relationships and activities. The way separate entities of an organization are linked.

3. Shared Values – The significant meanings or guiding concepts that give purpose and meaning to the organization.

4. Systems – Formal processes and procedures, including management control systems, performance measurement and reward systems, and planning and budgeting systems, and the ways people relate to them.

5. Skills – Organizational competencies, including the abilities of individuals as well as management practices, technological abilities, and other capabilities that reside in the organization.

6. Style – The leadership style of management and the overall operating style of the organization. A reflection of the norms people act upon and how they work and interact with each other, vendors, and customers.

7. Staff – Recruitment, selection, development, socialization, and advancement of people in the organization.

Page 112: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Table des matières

1. Vision globale de l’entreprise

2. L’entreprise 2.0

3. Génération Y (mythe ou réalité ?)

4. Mission vision valeurs de l’entreprise

5. Stratégie

6. Plan d’actions

7. Gestion de projets

Page 113: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

113

• Comment?• Quoi?• Qui?• Combien?• Où?• Quand?• Pourquoi?

tttt

PLAN D’ACTIONS

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Plan d’actions

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115

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116

116

Page 117: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

117

Page 118: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Table des matières1. Vision globale de l’entreprise

2. L’entreprise 2.0

3. Génération Y (mythe ou réalité ?)

4. Mission vision valeurs de l’entreprise

5. Stratégie

6. Plan d’actions

7. Gestion de projets

Page 119: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

And now …Project management

Page 120: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Project management:

1. Preliminary facts & questions2. The Golden rule (& triangle)3. The objectives4. The planning5. The context of the company6. The team7. The stakeholders8. Contractual relations9. Conflicts

Page 121: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)
Page 122: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)
Page 123: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

La gestion de projets…

123

Page 124: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

DEUX ELEMENTS CLES

Page 125: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)
Page 126: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

126

http://www.slideshare.net/trib

Page 127: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

The questions one MUST ask before starting any project

127

WhyWhatHow

WhenWho

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 128: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

WhyWhatHow

WhenWho

Why is this project happening?

Why now?

Why us?

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 129: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

WhyWhatHow

WhenWho

What solution needs to be put in place to achieve the

goals?

What work needs to happen to build the solution?

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 130: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

WhyWhatHow

WhenWho

How do we get this solution in place?

How do we know when we’re done?

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 131: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

WhyWhatHow

WhenWho

When do work activities happen?

What do we need to do first?

What’s last?

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 132: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

WhyWhatHow

WhenWho

Who do we need to deliver this project successfully? ?

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 133: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

And what will it cost?

$

Page 134: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)
Page 135: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

135

Source: Getting Real About Enterprise 2.00 200 Picture credit: www.cs4fn.orgOscar Berg & Henrik Gustafsson, Acando

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Project management:1. Preliminary facts & questions2. The Golden rule (& triangle)3. The objectives4. The planning5. The context of the company6. The team7. The stakeholders8. Contractual relations9. Conflicts

Page 137: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

The golden rule !!!

• The triple constraint • Also known as the IRON TRIANGLE• IT MUST BE DEFINED BEFOREHAND !

Time

Scope Cost

Page 138: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Quality

The Quadruple Constraint

• Warning: Quality has many definitions

Time

Scope Cost

Page 139: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Figure 1.1 Triple Constraint of Project Management(Schwalbe, 2006, p8)

Page 140: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Project management body of knowledge9 Knowledge areas

4 from the triangle + 4 support + integration

IntegrationManagement

Time Management

Cost Management

Scope Management

Quality Management

HR Management

Risk Management

Communication Management

Procurement Management

Page 141: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Project management:1. Preliminary facts & questions2. The Golden rule (& triangle)3. The objectives4. The planning5. The context of the company6. The team7. The stakeholders8. Contractual relations9. Conflicts

Page 142: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

S SpecificM MeasurableA AchievableR RelevantT Time-bound

OBJECTIVES MUST BE SMART !

Page 143: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Letter Major Term Minor Terms

S Specific Significant[3], Stretching[3], Simple

M Measurable Meaningful[3], Motivational[3], Manageable

A Achievable Agreed, Attainable[6], Assignable[2], Appropriate, Actionable, Action-oriented[3]

R Relevant Realistic[2], Results/Results-focused/Results-oriented[6], Resourced[7], Rewarding[3]

T Time-boundTime framed[2], Timed, Time-based, Timeboxed, Timely[6][5], Timebound, Time-Specific, Timetabled, Trackable

E[1] Exciting, Evaluated, Ethical

R[1] Recorded, Rewarding, Reviewed[8]

http://en.wikipedia.org/wiki/SMART_(project_management)

EVEN SMARTER…

Page 144: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Project management:1. Preliminary facts & questions2. The Golden rule (& triangle)3. The objectives4. The planning5. The context of the company6. The team7. The stakeholders8. Contractual relations9. Conflicts

Page 145: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

http://flickr.com/photos/xabier-martinez/225627841/

The planning …

Are you sure it’s needed?

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 146: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

http://flickr.com/photos/xabier-martinez/225627841/

The PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe Plan

Changes once you start

Page 147: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

http://flickr.com/photos/xabier-martinez/225627841/

The PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe Plan

Changes once you start

Guides you activities

Page 148: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

http://flickr.com/photos/xabier-martinez/225627841/

The PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe Plan

Changes once you start

Guides you activities

Makes you think ahead

Page 149: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

http://flickr.com/photos/xabier-martinez/225627841/

The PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe Plan

Changes once you start

Guides you activities

Makes you think ahead

Helps you work out who you need to hire

Page 150: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

http://flickr.com/photos/xabier-martinez/225627841/

The PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe Plan

Changes once you start

Guides you activities

Makes you think ahead

Helps you work out who you need to hire

Works out the timeline and budget

Page 151: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

http://flickr.com/photos/xabier-martinez/225627841/

The PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe Plan

Changes once you start

Guides you activities

Makes you think ahead

Helps you work out who you need to hire

Helps manage expectations

Works out the timeline and budget

Page 152: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

http://flickr.com/photos/xabier-martinez/225627841/

The PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe Plan

Changes once you start

Guides you activities

Makes you think ahead

Helps you work out who you need to hire

Helps manage expectations

Works out the timeline and budget

Helps understand the effects of changes

Page 153: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

http://flickr.com/photos/xabier-martinez/225627841/

The PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe PlanThe Plan

Changes once you start

Guides you activities

Makes you think ahead

Helps you work out who you need to hire

Helps manage expectations

Don’t forget the retroplanning

Works out the timeline and budget

Helps understand the effects of changes

Page 154: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Project management:1. Preliminary facts & questions2. The Golden rule (& triangle)3. The objectives4. The planning5. The context of the company6. The team7. The stakeholders8. Contractual relations9. Conflicts

Page 155: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

IntegrationManagement

Time Management

Cost Management

Scope Management

Quality Management

HR Management

Risk Management

Communication Management

Procurement Management

Page 156: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

What if it’s not Integrated?

IntegrationManagement

Time Management Cost

Management

Scope Management

Quality Management HR Management

Risk Management

Communication Management

Procurement Management

Page 157: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Project management:1. Preliminary facts & questions2. The Golden rule (& triangle)3. The objectives4. The planning5. The context of the company6. The team7. The stakeholders8. Contractual relations9. Conflicts

Page 158: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)
Page 159: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

• Which ones are most important for projects?

Technical skills People Skills

Budgeting, Scheduling, Documenting

Leading, Motivating, Listening, Empathising

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 160: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Figure 1.3 Technical and Sociocultural Dimensions of Project Management(Gray & Larson, 2006, p13)

Page 161: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

• A team

• is a group of individuals who cooperate and work together to achieve a given set of objectives or goals (Horodyski, 1995).

Page 162: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

• Team-building• is high interaction among group members to increase trust and openness

Page 163: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

• Project Team Size

• Performance is based on balance of members carrying out roles and meeting social and emotional needs

Page 164: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

• Project teams of 5 to 12 members work best

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 165: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

• There are problems you encounter as size increases

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 166: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

1. It gets more difficult to interact with and influence the group

2. Individuals get less satisfaction from their involvement in the team

3. People end up with less commitment to the team goals

4. It requires more centralized decision making

5. There is lesser feeling as being part of team

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 167: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

• You can’t accelerate a nine-month pregnancy by hiring nine pregnant women for a month.

• Likewise, says University of North Carolina computer scientist Fred Brooks, you can’t always speed up an overdue software project by adding more programmers;

• Beyond a certain point, doing so increases delays.

Page 168: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Assigning more programmers to a project running behind schedule will make it even later, due to the time required for the new programmers to learn about the project, as well as the increased communication overhead.

- Fred Brooks

Page 169: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Fred BrooksThe Mythical Man-Month

Group Intercommunication Formula

n(n − 1) / 2

Examples

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 170: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Fred BrooksThe Mythical Man-Month

Group Intercommunication Formula

n(n − 1) / 2

Examples

5 developers -> 5(5 − 1) / 2 = 10 channels of communication

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 171: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Fred BrooksThe Mythical Man-Month

Group Intercommunication Formula

n(n − 1) / 2

Examples

5 developers -> 5(5 − 1) / 2 = 10 channels of communication

10 developers -> 10(10 − 1) / 2 = 45 channels of communication

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 172: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Fred BrooksThe Mythical Man-Month

Group Intercommunication Formula

n(n − 1) / 2

Examples

5 developers -> 5(5 − 1) / 2 = 10 channels of communication

10 developers -> 10(10 − 1) / 2 = 45 channels of communication

50 developers -> 50(50 − 1) / 2 = 1225 channels of communication

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 173: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Project implies change !

And as such

Resistance to change,

even within

the project team !

Page 174: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

htt

p:/

/flic

kr.c

om

/ph

oto

s/h

lth

envt

/401

5567

61/s

izes

/l/

Page 175: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Project management:1. Preliminary facts & questions2. The Golden rule (& triangle)3. The objectives4. The planning5. The context of the company6. The team7. The stakeholders8. Contractual relations9. Conflicts

Page 176: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

http://www.betterprojects.net/2007/05/introduction-to-stakeholder-management.html

Page 177: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Figure 10.1 Network of stakeholders(Gray & Larson, 2006, p314)

Page 178: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Project team manages and completes the project work. Most participants want to do a good job, but they are also concerned with other obligations and how their

involvement will contribute to their personal goals and aspirations

Page 179: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Project managers naturally compete with each other for resources and support from top management.

At the same time, they have to share resources and exchange information.

Page 180: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Functional managers depending upon how the project is organised can play minor or major role toward the project

success, for example providing technical input etc.

Page 181: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Top management approves funding of the project and establishes the priorities within the organization. They define success, rewards for the successful completing of the project. Significant adjustments in

scope, time and cost

Page 182: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Project sponsors champion of the project and use their influence to gain approval of the project. Their

reputation is tied to the success of the project

Page 183: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Customers define the scope of the project, and ultimate project success rests in their satisfaction. Project managers need to be responsive to

changing customer needs and requirements and to meeting their expectations

Page 184: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Administrative groups such as human resources, information systems, purchasing agents, maintenance etc. provide

valuable support service.

Page 185: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Government agencies place constrains on project work. Permits need to be secured

Page 186: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Contractors may do the actual work with team members

Page 187: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Project management:1. Preliminary facts & questions2. The Golden rule (& triangle)3. The objectives4. The planning5. The context of the company6. The team7. The stakeholders8. Contractual relations9. Conflicts

Page 188: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Assumptions

1. the traditional adversarial relationship between the owner and contractor is ineffective and self-defeating

2. that both parties share common goals and will mutually benefit

Page 189: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Types of Contracts

Page 190: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Types of Contracts

Fixed Price Cost Plus

Page 191: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Types of Contracts

Fixed Price Cost Plus

AKALump Sum

AKATime and Materials

Page 192: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Types of Contracts

Fixed Price

The contractor lowest bid agrees to perform all work specified in the contract at a fixed price.

Disadvantages • More difficult and more

costly to prepare (for client)

• The risk of underestimating project costs (for contractor)

Contract adjustments• Re-determination

provisions• Performance incentives

Page 193: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Types of Contracts

Cost Plus

Contractor is reimbursed for all direct allowable costs (materials, labor, travel) plus prior-negotiated fee (set as a percentage of the total costs) to cover overhead and profit.

Risk to client is in relying on the contractor’s best efforts to contain costs

Controls on contractors• performance and

schedule incentives• costs-sharing clauses

Page 194: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Project management:1. Preliminary facts & questions2. The Golden rule (& triangle)3. The objectives4. The planning5. The context of the company6. The team7. The stakeholders8. Contractual relations9. Conflicts

Page 195: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

It’s not as easy as it sounds

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 196: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Sub Contractor

End CustomerPerforming organisation

Client organisatio

n

Consider this scenario

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 197: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Sub Contractor

End CustomerPerforming organisation

Client organisatio

n

Consider this scenario

Goal alignment?

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 198: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Sub Contractor

End CustomerPerforming organisation

Client organisatio

n

Consider this scenario

Maximise revenue, minimise

costs

Cheap and convenient

Reliable margin, on time and budget, generate more work

customer satisfaction & minimise risk

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 199: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Sub Contractor

End CustomerPerforming organisation

Client organisatio

n

Consider this scenario

Maximise revenue, minimise

costs

Cheap and convenient

Reliable margin, on time and budget, generate more work

customer satisfaction & minimise risk

Conflict!

The sub contractor wants to use existing systems and processes, which

may help the P.O.’s ability to manage costs, but might restrict it’s ability to

generate goodwill through lack of flexibility.

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 200: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Sub Contractor

End CustomerPerforming organisation

Client organisatio

n

Consider this scenario

Maximise revenue, minimise

costs

Cheap and convenient

Reliable margin, on time and budget, generate more work

customer satisfaction & minimise risk

Conflict!

The P.O. wants to manage it’s delivery to be on time and on target.

This helps the client minimise risk, but decreases flexibility. New customer

requirements will be harder to implement.

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 201: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Sub Contractor

End CustomerPerforming organisation

Client organisatio

n

Consider this scenario

Maximise revenue, minimise

costs

Cheap and convenient

Reliable margin, on time and budget, generate more work

customer satisfaction & minimise risk

Conflict!

The client organisation wants to maximise customer satisfaction, which may lead to trying

to include all possible client requirements.This will probably make the solution too

complex for most customers who want a cheap and convenient solution.

Page 202: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Sub Contractor

End CustomerPerforming organisation

Client organisatio

n

Collaborating isn’t always easy.

Maximise revenue, minimise

costs

Cheap and convenient

Reliable margin, on time and budget, generate more work

customer satisfaction & minimise risk

Conflict!Conflict!

Conflict!

Source: Craig Brown www.betterproject.net

Page 203: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Project management:

Conclusions

Page 204: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)
Page 205: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)
Page 206: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

La gestion de projet est une démarche visant à structurer, assurer et optimiser le bon déroulement d'un projet qui

doit être:1. planifié2. budgété (étude préalable des coûts et avantages ou

revenus attendus en contrepartie, des sources de financement, étude des risques opérationnels et financiers et des impacts divers...)

3. Géré et organisé afin de maîtriser et piloter les risques 4. atteindre le niveau de qualité souhaité 5. faire intervenir et coordonner plusieur intervenants 6. Être géré par un comité de pilotage et/ou un chef de projet

Gestion de projets

Page 207: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Gestion de projets

Phase « PLAN » : dire ce que l’on va faire dans un domaine particulier.Phase « DO » : faire ce que l’on a dit dans ce domaine.Phase « CHECK » : vérifier qu’il n’y a pas d’écart entre ce que l’on a dit et ce que l’on a fait.Phase « ACT » : entreprendre des actions correctives pour régler tout écart qui aurait été constaté précédemment.

Page 208: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

Figure 1.1 Project Life Cycle (Gray & Larson, 2006, p6)

Page 209: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

NEVER FORGET THAT PROJECT MANAGEMENT IS A BALANCE BETWEEN

SCOPE

TIME COST

QUALITY

Page 210: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

UN PROJET N’EST PAS UNE FIN EN SOI…

Page 211: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)
Page 212: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)

QUESTIONS ?

Page 213: entreprise 2.0 (stratégie, plan d'actions, gestion de projets)