Les wikis professionnels dans les bibliothèques : l’exemple

du réseau UQ-8

Dominique Papin (UQ)et

Lino Tremblay (UQAR)

Qu’est-ce qu’un wiki?

« Un wiki est un système de gestion de contenu de site web qui rend les pages web librement et également modifiables par tous les visiteurs qui sont autorisés. » (Wikipédia)

Mais ce n’est pas :• Un remplaçant du courriel, du téléphone et des rencontres

face à face.• Un SGC/CMS* utilisé pour concevoir un site web statique.

* Système de gestion de contenu, ou « Content Management System ».

Pourquoi un wiki? (1)

• Les bibliothèques sont réparties à travers le Québec.

• Les mêmes problématiques sont rencontrées par tous.

• Dans certains cas (notamment au catalogage), les pratiques doivent être communes.

Besoin de partage d’information• Huit bibliothèques du réseau de l’UQ partagent un seul catalogue : les

notices bibliographiques sont partagées par toutes les bibliothèques.

Pourquoi un wiki? (2)

• Permet l’édition facile des pages par tous.

• L’historique des modifications est toujours accessible (pour savoir qui a modifié quoi).

• Possibilité de revenir à un état précédent s’il y a une erreur.

Bref : le tout est plus grand que la somme des parties!

La plate-forme : MediaWiki

Avantages• Logiciel libre (gratuit).• Facile d’installation.• Très populaire (Wikipédia).• Communauté active.

Inconvénients• On doit utiliser le wikicode lors de l’édition.• Il faut structurer le contenu pour ne pas s’y perdre.• Pas de contrôle d’éditions multiples d’une même page : si deux

personnes modifient une page en même temps, seules les modifications de la dernière personne à enregistrer seront prises en compte.

Accès

Accès contrôlé par mot de passe Un seul code d’accès et mot de passe pour tous.Pourquoi?

• Pour éviter le spam et le vandalisme.• Information réservée (UQ) et propriétaire (Ex

Libris).

Édition restreinte aux utilisateurs ayant un compteTout usager autorisé peut se créer un compte.Pourquoi?

• Pour savoir qui a fait une modification.

Utilisateurs

Public cible• Au départ (automne 2007) : personnel du catalogage

(environ 50).• Plus tard (hiver 2008) : tous les employés des

bibliothèques « UQ-8 » (200-225 personnes).

Réalité• Principalement utilisé par les employés du catalogage.• +/- 20 utilisateurs enregistrés.• 50-100 utilisateurs passifs.*

* Estimé selon le nombre de numéros IP uniques.

Contenu du wiki

Réactions des utilisateurs

• Résistance à modifier du contenu créé par d’autres sans demander l’autorisation.

• Participation de personnes qui étaient peu ou pas impliquées auparavant.

• Les employés des secteurs autres que le catalogage (acquisitions, prêt, référence, etc.) utilisent moins le wiki, car il ne contient pas assez d’information les concernant.

Impacts sur le travail

• Utilisé comme référence (« c’est écrit dans le wiki »).• Information diffusée très rapidement.• Version unique des documents : tous n’ont plus à prendre

séparément leurs notes sur les mêmes sujets.• Dynamisation des réunions.• Meilleure communication de l’information (dans l’espace et

dans le temps).

Intégration avec le SIGB

• Des hyperliens sont faits à partir du module de catalogage vers le wiki, par l’aide contextuelle.

Perspectives d’avenir

• Ajout d’un module WYSIWYG* pour simplifier l’édition:• Interface graphique avec des boutons intuitifs pour la

mise en page;• Éliminera le besoin d’apprendre le wikicode.

• Meilleure connaissance de l’outil.• Utilisation plus répandue et plus efficace.

* « What You See Is What You Get ».

Bibliographie

Monographies• Professional wikis / Mark Choates. Wiley, 2008. 300 p.• Social software in libraries : building collaboration, communication and community

online / Meredith G. Farkas. Information Today, 2007. 320 p.

Articles de périodiques• Wikis in libraries / Matthew M. Bejune. Information Technology and Libraries, vol. 26, no

3 (sept. 2007), p. 26-38.• Wiki while you work / Darlene Fichter with Jeff Wisniewski. Online, vol. 31, no 3

(mai/juin 2008), p. 55-57.• Party lines, wikis and project management / Richard Hammond. Online, vol. 31, no 5

(sept./oct. 2007), p. 30-33.• Travail collaboratif avec un wiki : pistes à partir d’expériences de bibliothécaires / David

Liziard. Bulletin des Bibliothèques de France, t. 52, no. 6 (septembre 2007), p. 56-59.• Internal wikis for procedures and training / Anne Welsh. Online, vol. 31, no 6 (nov./dec.

2007), p. 26-29.