Marketing internet PME

Les péchés capitaux

L’envie

Marketing Internet : « Stratégie ? Quelle stratégie ? »

• Se lancer pour faire comme tout le monde

• Ne pas réfléchir en amont

• Copier la concurrence sans mettre en place une stratégie de différentiation

Découvrir

• Avoir une vision et définir ses objectifs

• Connaître ses forces

• Connaitre son environnement concurrentiel

Définir

• Comprendre ses prospects et ses clients

• Construire son approche marketing

Construire

• Construire son site

• Mettre en place les actions de marketing

• Mise en place du pilotage de la performance

Piloter

• Mesure du ROI des actions au regard des objectifs fixés

• Actions correctrices

Avoir envie c’est bien, être méthodique c’est mieux

Stratégie !!!

L’avarice

ACQUISITION DE TRAFIC : « Quoi ? Un tel budget ? Mais internet, c’est gratuit !! »

• Ne pas investir en publicité on-line, conserver ses investissements marketing ‘classiques’

• E-commerce : la construction du site représente 13% de l’investissement global

Investissement profitable pour les PME

1 € investi = 2,50 € de bénéfice net

Accélérateur de développement

Les entreprises qui ont fortement investi

dans les technologies du web connaissent

une croissance deux fois plus rapide que

les autres

Retour sur investissement mesurable

Internet permet de suivre le comportement

d’un consommateur et de mesurer l’impact

des campagnes jusqu’à l’achat final

Etude Mc Kinsey pour le Gouvernement français – Mars 2011

Rapport Mc Kinsey

L’impureté

ACQUISITION DE TRAFIC : « Je veux être en 1ère page sur Google ! »

• Penser à l’internaute avant tout

• Respecter les règles du jeu pour le référencement

• La devise Google :

QUE CHERCHENT

MES CIBLES

UN CONTENU

RICHE &

STRUCTURE

DES PAGES

CLAIRES &

NEUVES

DEVELOPPER

SA

NOTORIETE

Marketing du Réf. Naturel

ACQUISITION DE TRAFIC : « Boostez les visites, et plus vite que ça ! »

• Ne pas avoir de Stratégie ‘mots-clé’ pertinente

• Viser trop d’objectifs, ne pas penser Conversion

• Netlinking : gare à l’indigestion.

La gourmandise

Une stratégie de référencement qui repose sur les éléments de différenciation de nos clients et la réponse

aux problématiques des internautes: l’hôtel pour les visiteurs de l’hôpital civil de Strasbourg.

La gourmandise

La colère

CONVERSION : « Non mais qu’est-ce que c’est que ce site ?!? »

• Attention à ne pas frustrer l’internaute

• Ergonomie : aider l’internaute à s’orienter, faciliter la conversion

• Optimiser le design du site pour toutes les plateformes : desktop vs. tablettes vs. mobiles

La colère

Lien vidéo :

Pensez à l'expérience du client !!!

L’orgueil

MESURE ANALYTICS : « oui, oui, je regarde ça dès que j’ai 5 mn »

• Pas de remise en question

• Pas de mesure précise des effets des actions e-marketing

L’orgueil

• Quid de la performance du marketing

mobile ? Faut-il investir dans ce domaine

?

La paresse

SoLoMo : « Comment ça, il faut encore modifier le site ???»

• Social, Local, Mobile : ne pas dormir pendant

qu’internet bouge !

• Les réseaux sociaux s’imposent aux marketeurs

• Le Marketing Local prend de plus en plus d’importance

• Le Mobinaute, encore plus exigeant que l’internaute.

Vidéo SocialNomics 2011 : les

réseaux sociaux explosent

Le monde change

Les 7 péchés capitaux

En conclusion…

• L’envie : investir sans stratégie

• La gourmandise : viser le trafic, sans autre objectif

• L’impureté : jouer avec les règles

• L’avarice : ne pas investir !

• La colère : négliger l’expérience utilisateur

• L’orgueil : ne pas accorder assez d’attention à son Analytics

• La paresse : oublier qu’internet bouge tous les jours

Vers internet, et au-delà

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WSI - O 137

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