ENQUÊTE « EXTENSION DES HORAIRES »

Protocole d'enquête proposé au GHT dans le cadre de l'évaluation de l'extension des horaires.

§ Fréquentation

§MESURES SYSTÉMATIQUES

3 relevés systématiques (8h30, 9h, 19h) permettant de mesurer le surcroit de fréquentation entre 8h30 et 9h, entre 9h et 19h (périmètre constant) et entre 19h et 20h ou 22h.

Le relevé du 19h subit encore quelques ratés. J'ai donc installé un « pense-bête » sur le navigateur (Firefox) des postes de la BDP St Serge. Un pop-up s'ouvre, avertissant du relevé. Voir si déploiement sur BB.

Les données de ces relevés systématiques feront l'objet d'une analyse au fil de l'année et comparative par rapport aux années précédentes.

§MESURES PAR SONDAGE

4 semaines de mesure en période haute : 2 semaines en novembre (du 16 au 27/11) et 2 semaines en mars (du 8 au 20 mars)

3 semaines de mesure en période basse : 2 semaines en janvier (du 11 au 23/01) et 1 semaine en avril (du 12 au 17 avril).

La fréquence des relevés durant les semaines-tests est la suivante :

• #1 : 1 relevé par heure en plus de celui de 8H30 = 14 relevés pour les fermeture à 22h, 12 relevés pour les fermetures à 20h, 10 relevés pour les fermetures à 18h

§ Occupation des salles

§MESURES PAR SONDAGE

Le calcul du taux d'occupation des places assises permettra de déterminer l'occupation des espaces durant l'ouverture de la bibliothèque et principalement durant les ouvertures en plus (8h30-9h, 19h-20h ou 19h-22h).

Le calcul du taux d'occupation des salles se déclinera en :

• mesures systématiques (1 mesure entre 8h45 et 8h55, 3 mesures entre 19h et 20h, 20h et 21h et 21h et 22h) et

• mesures par tirage au sort : 5 relevés tirés au sort entre 9h et 19h (3 relevés pour les samedis)

Afin de ne pas déséquilibrer l'échantillon (3 mesures pour 3h en fin de journée contre 5 mesures pour 10h durant la journée), les mesures seront pondérées.

L'achat d'un compteur mécanique facilitera les relevés.Les semaines-tests Fréquentation seront couplées avec les semaines-tests

Nicolas Alarcon Page 1 25/03/2012

Occupation des salles

§ Circulation

§MESURES SYSTÉMATIQUES VIA ALEPH

L'activité à la banque de prêt sera mesurée sur les périodes d'ouverture supplémentaires.

Les statistiques de circulation entre 8h30 et 9h, 18h et 20h, 20h et 22h feront l'objet d'un rapport mensuel directement extrait d'Aleph (réalisé par Céline)

§ Enquête qualitative

Après la réouverture de St Serge, une phase qualitative est à envisager sur les périodes d'ouverture supplémentaires. Sous la forme d'une enquête d'usage par questionnaire ou observation : déclaration d'utilisation des espaces, déclarations des activités, etc.

Sur demande des représentants du personnel, les équipes travaillant durant les horaires élargis seront sondés (modalité à déterminer).

Nicolas Alarcon Page 2 25/03/2012