1. Les personnes en situation de handicap, quil soit mental, auditif, visuel ou moteur veulent, comme tout chacun, choisir leurs vacances, se cultiver, se distraire, partir seules, en famille ou entre amis. 2. La classification des handicaps : La classification des handicaps, permet un classement et une vision gnrale des diffrents types de handicap, selon la cause ou la dficience concerne. Il en existe plusieurs, mais celle de l'OMS reste la plus reconnue. 3. La classification des handicaps : Le handicap moteur Il se caractrise par une capacit limite pour un individu de se dplacer, de raliser des gestes, ou de bouger certains membres. L'atteinte la motricit peut tre partielle ou totale, temporaire ou incurable, selon son origine. Exemples : Paralysies, amputations, infirmit motrice crbrale, spina bifida, myopathie. 4. La classification des handicaps : Le handicap sensoriel Il fait rfrence aux difficults lies aux organes sensoriels. Ainsi, on distingue deux types de handicap sensoriel. - Le handicap visuel : qui sous-entend une dficience de la fonction visuelle Exemples : ccit et malvoyance, amblyopie, achromatopsie... - Le handicap auditif : qui dsigne une perte partielle (mal entendant) ou totale de l'audition. Un handicap qui peut parfois entraner des troubles de la parole. Exemple : surdit 5. La classification des handicaps : Le handicap psychique Il se dfinit par l'atteinte d'une pathologie mentale entranant des troubles mentaux, affectifs et motionnels, soit une perturbation dans la personnalit, sans pour autant avoir des consquences sur les fonctions intellectuelles. Exemples : schizophrnie, maladies bipolaires, Hypochondriaques,... 6. La classification des handicaps : Le handicap mental Il s'agit d'une dficience des fonctions mentales et intellectuelles, qui entrane des difficults de rflexion, de comprhension et de conceptualisation, conduisant automatiquement des problmes d'expression et de communication chez la personne atteinte. Exemples : Autisme, Trisomie 21, Polyhandicap,... 7. La classification des handicaps Les maladies invalidantes Ce sont des maladies qui, de part leurs effets sur l'organisme, peuvent gnrer un handicap, et voluer dans le temps. On peut notamment citer les maladies respiratoires, digestives, ou infectieuses. Exemples : Epilepsie, Sclrose en plaque,... 8. Quelques repres sur le handicap 1 Franais sur 2 sera en situation de handicap permanent ou temporaire au cours de sa vie, 85 % des handicaps sont invisibles, 15 % des personnes handicapes le sont de naissance, La majorit des handicaps survient aprs 40 ans, Les personnes en situation de handicap sont 2 fois plus touches par le chmage que les personnes valides, 12.6 % de la population active dclarent avoir un handicap, Seulement 3,9 % de ces actifs sont officiellement reconnus travailleurs handicaps, Moins de 3 % des personnes handicapes sont en fauteuil roulant 9. La loi du 11 fvrier 2005 Constitue un handicap () toute limitation dactivit ou restriction de participation la vie en socit subie dans son environnement par une personne en raison dune altration substantielle durable ou dfinitive dune ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, dun polyhandicap ou trouble de sant invalidant . 10. La chaine du dplacement 11. Comment bien accueillir LE HANDICAP MOTEUR Le handicap moteur peut se manifester de diffrentes faons : difficults plus ou moins importantes pour se dplacer, pour communiquer, pour saisir et manipuler des objets, pour effectuer certains gestes Les troubles moteurs peuvent ncessiter lusage de certains quipements, tels que fauteuil roulant, canne, bquille. Dans tous les cas, il est trs important de sassurer, avant larrive du client, de laccessibilit des locaux dans lesquels il sera accueilli. 12. Comment bien accueillir COMMENT SE COMPORTER Avant larrive de la personne handicape, pensez lui rserver un emplacement de parking proche de lentre de ltablissement. Le premier jour, indiquez-lui les passages les plus accessibles pour se dplacer dans les locaux. Veillez galement faciliter laccs aux lieux en dgageant le passage. Amnagez les rangements de faon ce quelle puisse y accder facilement. Une personne en fauteuil saura vous expliquer comment laider gravir un obstacle ou effectuer une action. Si vous tes amen pousser une personne en fauteuil, vitez les mouvements brusques, anticipez et annoncez les manuvres. Si une personne supporte mal la station debout, proposez-lui de sasseoir. Si vous devez avoir une conversation prolonge avec une personne en fauteuil, asseyez- vous afin dtre au mme niveau quelle. Si la personne a des difficults dlocution cela ne signifie pas pour autant quelle souffre dun handicap intellectuel. coutez-la, soyez patient et parlez lui normalement. Adressez-vous directement la personne handicape et non son auxiliaire. Ce dernier nest pas votre interlocuteur mais son accompagnateur. Parlez de faon habituelle et nhsitez pas employer les termes marcher , courir 13. Comment bien accueillir LE HANDICAP DORIGINE SENSORIELLE Le handicap dorigine visuelle Le sens que nous mettons le plus contribution pour apprhender notre environnement est la vue, les personnes souffrant dun handicap visuel doivent le compenser par le toucher, loue, lodorat et la perception des mouvements. Elles apprhendent le monde extrieur dune autre faon. Les personnes aveugles ou malvoyantes se dplacent gnralement avec une canne blanche et/ou accompagnes dun chien. La personne malvoyante reste une personne voyante, parfois un trs faible degr, qui prsente des besoins spcifiques. Elle peut avoir besoin de sapprocher trs prs des objets pour les reconnatre. Lintgration de la personne malvoyante peut passer par lutilisation dune aide technique, quelle soit optique (loupe, lampe-loupe, systme tlescopique), lectronique (tl- agrandisseur portable connect un ordinateur), ou informatique (logiciel de grossissement des caractres, cran agrandi). Dans tous les cas, il convient daccorder une importance particulire lambiance lumineuse adapte la forme de malvoyance. 14. Comment bien accueillir COMMENT SE COMPORTER Pour capter lattention dune personne dficiente visuelle, appelez-la par son nom/prnom. Dans un lieu bruyant il se peut quelle ait des difficults valuer si lon sadresse elle ou son voisin, touchez-lui lgrement lpaule pour vous faire remarquer. Si la personne ne connat pas le son de votre voix, prsentez-vous. Lorsquelle doit se dplacer, offrez-lui votre aide. Si elle laccepte, vous pouvez lui demander la faon dont elle prfre tre guide. Elle peut tenir votre bras, poser sa main sur votre paule ou tre guide verbalement. Il peut galement tre ncessaire dajouter des indications orales. Prcisez lorsque vous allez contourner un obstacle et annoncez la premire et la dernire marche dun escalier. Si elle est accompagne dun chien, noubliez pas quil travaille et ne doit pas tre perturb. Demandez lautorisation son matre avant de le caresser. Vous pouvez employer naturellement le vocabulaire de la vision, auriez- vous vu M. Untel ? . Vous pouvez lui dcrire lenvironnement, notamment en cas de bruit ou dodeur surprenante. Ne dplacez pas les objets sans len avertir, elle risquerait de peiner les retrouver. Avant de diriger une personne vers un sige expliquez-lui de quel type dassise il sagit (fauteuil, chaise, tabouret). Ensuite, pour laider sasseoir il suffit de placer sa main sur le dossier de la chaise qui lui est destine et de la laisser faire. Avancez la chaise si celle-ci est pousse sous une table. Prvenez quand vous quittez une pice, afin quelle se rende compte de votre sortie. 15. Comment bien accueillir LE HANDICAP DORIGINE SENSORIELLE Le handicap dorigine auditive Le terme handicap auditif dsigne diffrents types de dficiences, pouvant toucher une seule oreille et aller dune surdit lgre une surdit profonde. Les surdits sont classes, selon le degr de gravit de la dficience, en dficience auditive lgre, moyenne, svre ou profonde. En fonction du degr de gravit, les personnes sourdes ou malentendantes devront mettre en place certains types de compensations. Pour accder linformation et pour communiquer, les personnes sourdes profondes sappuieront surtout sur le visuel et le gestuel. Les personnes malentendantes auront, elles, la plupart du temps, recours des prothses auditives. Ces compensations requirent de la part de la personne handicape un surcrot de concentration, souvent gnrateur de fatigue. Les personnes malentendantes quipes de prothses auditives resteront gnes dans des lieux bruyants ou lorsquil y a un bruit de fond. Les personnes sourdes peuvent avoir des difficults matriser la puissance de leur voix car elles nont pas conscience du bruit quelles gnrent. 16. Comment bien accueillir COMMENT SE COMPORTER Lorsque vous vous adressez une personne porteuse dun handicap auditif il est inutile de hausser le ton. Parlez lentement, faites des phrases courtes et utilisez des mots simples. Articulez afin quelle puisse lire plus facilement sur vos lvres. Pensez vous installer dans un endroit bien clair (attention au contre-jour). Si vous rencontrez des obstacles lors dune conversation avec la personne, proposez-lui dcrire. Dune manire gnrale, crivez les nombres et les noms propres. Pour pallier les difficults induites par limpossibilit de communiquer par tlphone, utilisez les courriels, les SMS ou le fax. Ne parlez pas en marchant. Si des runions sont organises, prvoyez, selon le cas, un interprte (en LSF ou langage parl complt) ou un systme de vlotypie (mthode de saisie qui permet le sous-titrage en temps rel). Il existe galement des systmes de traduction distance qui fonctionnent sur Internet. 17. Comment bien accueillir LE HANDICAP DORIGINE INTELLECTUELLE La dficience intellectuelle nest pas une maladie. Elle se caractrise par un fonctionnement intellectuel infrieur la moyenne auquel sont gnralement associes des limitations, notamment au niveau de la comprhension, des connaissances et de la cognition (ce qui a trait labstraction, la mmoire, lorientation dans lespace, la dduction). Le degr dautonomie de la personne varie en fonction du niveau de son retard mental. Une dficience lgre permet gnralement de sadapter sans grandes difficults son environnement. Dune faon gnrale, les personnes souffrant dune dficience intellectuelle doivent pouvoir sappuyer sur des repres spatiaux et temporels de faon se sentir en scurit. Il est donc important den tenir compte dans leur environnement, notamment dans sa dimension relationnelle. 18. Comment bien accueillir COMMENT SE COMPORTER Soyez simples et accueillants. Parlez lentement, utilisez des mots simples et laissez le temps la personne de comprendre et de rpondre. Ne manifestez pas dimpatience, soyez attentif ce que la personne souhaite vous expliquer. Ne soyez pas surpris par les manifestations de proximit que la personne peut vous tmoigner (tutoiement). 19. Comment bien accueillir LE HANDICAP PSYCHIQUE Une personne souffrant dune maladie psychique prsente diffrents troubles de la personnalit qui naffecte gnralement pas ses capacits intellectuelles, mais qui peuvent avoir des incidences sur la pense, le comportement ou bien laffectivit. Plus particulirement, ce type de maladie affecte les qualits relationnelles, peut conduire une certaine rigidit de raisonnement, des problmes de concentration et entrane des difficults sadapter la vie en socit. Le handicap psychique rsulte de diffrentes maladies (psychoses, troubles bipolaires, troubles graves de la personnalit...) ou de certaines pathologies (traumatisme crnien, par exemple). Il ncessite gnralement des soins de longue dure. Les troubles peuvent tre dintensit variable. Ladaptation au poste de travail dpend du degr de gravit et de la nature du handicap. Ainsi, une personne dpressive, tout en tant fragile, peut tout fait sinsrer dans une quipe. Lenvironnement immdiat et lambiance de travail jouent bien sr un rle prpondrant. La relation sera dautant plus aise que la personne aura t bien accueillie et reconnue dans ses comptences. 20. Comment bien accueillir COMMENT SE COMPORTER Soyez patients, ne vous montrez pas agressifs. Mettez vos prjugs de ct. vitez lisolement de la personne, lvolution brusque de lenvironnement de travail, trop de sollicitations simultanes. 21. Comment bien accueillir LE TROUBLE DE SANT INVALIDANT Certaines maladies entranent des dficiences ou des contraintes plus ou moins importantes qui peuvent tre momentanes, permanentes ou volutives. La fatigue induite par la maladie et/ou son traitement devra galement tre prise en compte. Contrairement aux diffrentes dficiences voques prcdemment, lies laltration dune fonction (motrice, sensorielle, mentale) ces maladies impliquent souvent, principalement pour des raisons lies la fatigue, une activit rduite, en termes de charge de travail ou de dure. Ces troubles et leurs consquences sont trop diversifis pour pouvoir tre dtaills. Nanmoins, lattitude adopter relve du bon sens. Elle requiert galement des qualits comme la discrtion, le tact et le respect de la personne. 22. Comment bien accueillir Quelques conseils, quel que soit le handicap de la personne vitez toute approche compassionnelle. Veillez toujours respecter la limite qui spare la vie professionnelle de la vie prive. Si vous pensez quune personne a besoin de votre aide, proposez-la-lui, ne limposez pas. En cas de refus ne vous offusquez pas, lautonomie est souvent le matre mot de la personne porteuse dun handicap Au-del de tous les conseils, lattitude adopter avec une personne en situation de handicap relve du bon sens ! 23. Comment bien accueillir Comment amnager mon environnement ? Comment faciliter laccueil et la communication ? Comment favoriser lidentification de mon site ? Imaginez-vous en situation 24. 80 cm 90 cm 120 cm 25. Espace libre clair pour les interprtes de la langue des signes 3 m 26. 140 cm Fil d'Ariane lumineux 27. SCNE DE PLEIN PIED SCNE SURLEVE Scne Scne Coulisses Coulisses Flux artistes, intervenants Flux public Entre des artistes Entre des artistes Accs du public sur la scne de plein pied Accs du public sur la scne par des quipements spcifiques EPMR EPMR 28. Amplificateur : la salle est sonorise) Microphone Conducteur du signal Usager appareill captant le champ magntique 29. Etre identifi : la labellisation Le logo Tourisme et Handicap a pour objectif dapporter une information fiable, descriptive et objective de laccessibilit des sites et quipements touristiques en tenant compte de tous les types de handicaps et de dvelopper une offre touristique adapte et intgre loffre gnraliste. http://www.tourisme-handicaps.org/accueil/ 30. Le label, pour quoi faire ? Pour les touristes handicaps, cest une garantie. Pour les professionnels du tourisme, cest un avantage concurrentiel. http://www.tourisme-handicaps.org/accueil/ 31. Le label, pour qui ? Tous les types dhbergements Les tablissements de restauration de toutes natures Tous les sites touristiques Lensemble des sites de loisirs http://www.tourisme-handicaps.org/accueil/