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Notes du cours portant sur les réseaux sociaux.
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REP2400 Internet et relations publiques
Réseaux sociaux et professionnels. Sites sociaux de
nouvelles et de signets.NB: Cette version PowerPoint peut différer de l’original (Keynote)
Sites de réseaux sociaux: phénomène mondial
D’ici 2012, on estime que plus de 600 millions de personnes seront membres d’un réseau social [excluant la Chine] (Fraser, Dutta, 2008)
À vrai dire, si la tendance se maintient... le cap du milliard devrait être franchi !
Les grands groupes corpo. se lancent dans le 2.0 !
Achat de MySpace par NewsCorp en 2005Achat de Youtube (+ Orkut) par Google
Achat de 1,6% de Facebook par MicrosoftAchat de Bebo par America Online en 2008
Offre d’achat non sollicité de Microsoft pour Yahoo!
Source: mappemonde des réseau sociaux (2009)http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/
Voir aussi Gary Hayes’ Social Media Counthttp://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
Réseaux sociaux :Catégories et publics
Les cinq grandes catégories de sites (et de publics) (Fraser, Dutta, 2008)
Égocentrique (Facebook, MySpace, Hi5) Construction d’identité(s) et d’amitiés.
Communautaire (BlackPlanet) selon liens identitaires: race, culture, orientations sex.
Opportuniste (LinkedIn/Sermo): selon affinités professionnelles ou d’affaires.
Passion/centrique (IMDB.fr/Dogster/): communautés d’intérêts et/ou hobbies.
Partage-média (YouTube/Flickr):définis par ses contenus plutôt que par ses membres.
Pourquoi devenir membres de ces sites de réseaux sociaux ?
Motivations rationnelles et irrationnelles
LinkedIn: calcul rationnel lié au développement de sa carrièreFacebook: calcul irrationnel/instinctif de se forger des liens sociaux (amis)
Dichotomie conceptuelle et classique de Tönnies
Gemeinschaft (communautés familiales ou de proximités)Identité basée sur des rapprochements et des valeurs communes
Gesellschaft (sociétés individualistes)Forme d’identité basée sur des associations servant ses propres intérêts.
Références A+Voir Ferdinand Tönnieshttp://fr.wikipedia.org/wiki/Ferdinand_Tönnies
Communautés et sociétés (UQAC)http://classiques.uqac.ca/classiques/tonnies_ferdinand/communaute_societe/communaute_soc_intro.html
«We define social network sites as web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system.
The nature and nomenclature of these connections may vary from site to site. [...] What makes social network sites unique is not that they allow individuals to meet strangers, but rather that they enable users to articulate and make visible their social networks. This can result in connections between individuals that would not otherwise be made, but that is often not the goal, and these meetings are frequently between "latent ties" (Haythornthwaite, 2005) who share some offline connection.»
Source: Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship D. m. Boyd, N. B. Ellison
http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html#abstract
http://www.facebook.comRéférences A+:
Stats de Facebookhttp://www.facebook.com/press/info.php?statistics
Facebook Datahttp://www.checkfacebook.com/
600 000 over 55 quitting Facebookhttp://mashable.com/2009/05/27/facebook-baby-boomers/
http://www.insidefacebook.com/2009/05/26/facebook-crosses-60-million-monthly-us-users-but-fewer-people-over-55-coming-back/
Top-20/Utilisateurs Facebook par pays (décembre 2009)Source:http://smartpei.typepad.com/robert_patersons_weblog/2010/01/facebook-usage-statistics-by-country---dec-31st-2009.html
Top-3 Sites de réseaux sociaux utilisés dans 10 payshttp://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/
Top 20/ Pages Facebook les plus suivis/populaires (janvier 2010)Source: http://www.nickburcher.com/2010/01/top-30-facebook-fan-pages-jan-2010.html
http://www.facebook.com/michaeljackson
Voir What Facebook does not tell you about your fans (RapLeaf)http://www.slideshare.net/Rapleaf/what-facebook-doesnt-tell-you-about-your-fans
Profil public et ouvert de Barack Obamahttp://fr-fr.facebook.com/barackobama
Profil personnel/public FacebookRéférences A+:Le monde entier enterre la vie privéehttp://bugbrother.blog.lemonde.fr/2010/01/28/le-monde-entier-enterre-la-vie-privee/
Does online information affect your reputationhttp://www.microsoft.com/privacy/dpd/default.aspx
Le président n’existe pashttp://www.leparisien.fr/societe/le-president-facebook-monde-n-existe-pas-09-01-2008-3295953069.php
Facebook will be Google-able (if your profile is set to public)http://www.readwriteweb.com/archives/facebook_will_be_googled_if_your_profile_is_set_to.php
Inspector loses promotion over Facebook (Stephen Adams)http://www.telegraph.co.uk/news/uknews/1580094/Inspector-loses-promotion-over-Facebook.html
The Fake Prince of Facebook (Laila Lalami)http://www.thenation.com/doc/20080310/lalami
Les recruteurs pistent les candidats sur Google et Facebook (Reuters)http://www.lepoint.fr/actualites-technologie-internet/2009-01-23/les-recruteurs-pistent-les-candidats-sur-google-et-facebook/1387/0/309970
Facebook et les entreprises
Voir aussi Facebook Biggest ad campaign by Starbucks (LipDub)http://www.brandrepublic.com/News/972172/Starbucks-run-worlds-biggest-Facebook-ad-campaign-date/
Coca-Colahttp://www.facebook.com/cocacola
Voir cette étude à propos de fabricants de vins californiens et leurs présences dans les médias sociaux (Lift9)http://www.slideshare.net/warrenss/lift9-wine-and-social-media
Le «sacrifice» de Burger King233,906 amis sacrifiés par 82,771 personnes en une semaine !
Référence A+
L’application Whopper Sacrifice éjectée du réseau Facebook
http://www.generation-nt.com/whopper-sacrifice-application-facebook-reseaux-communautaires-actualite-218491.htmlFacebook Blows a Whopper of an Opportunityhttp://www.techcrunch.com/2009/01/14/facebook-blows-a-whopper-of-an-opportunity/
Concours Pepsihttp://www.refresheverything.com/how-it-works
Références A+: http://nobosh.com/sr/social-media-marketing-how-pepsi-got-it-right/314127/
«La très grande majorité des entreprises du Québec (88 %) n’ont aucune « stratégie Facebook » et seule une minorité de dirigeants (17 %)
envisagent d’utiliser ce média social dans leur stratégie de communication-marketing au cours des 12 prochains mois.»
Source: Barômètre Multiple-médias (novembre 2009)http://barometre.multiple-media.com/?p=115
Voir aussiStratégie de réseaux sociaux de la compagnie Babytelhttp://www.youtube.com/watch?v=czPM22C7xakhttp://www.babytel.net/ca/fr/index.html
Source: Recherche sur l’utilisation des médias sociaux au Québec (2008 et 2009)Chaire de relations publiques et de communication marketing (UQAM)
http://www.crpcm.uqam.ca/pages/medias/Graphiques_sondage_2008_2009_FINAL.pdf
Bombardier: Usine Saint-Laurenthttp://www.facebook.com/pages/Ville-Saint-Laurent-QC/Bombardier-Usine-Saint-Laurent/213411192246
Rien à voir avec Bombardier...
Addition-Elle (Reitmans)http://www.facebook.com/pages/ADDITION-ELLE/80592962427
Lancer un concours et obtenir près de 4000 «fans» en 3 mois...
Répondre et susciter des conversations
L’asti de Pont Mercier tout...http://te-in.facebook.com/group.php?gid=62710424765&v=wall
Commentaires à propos des travaux du Pont Mercier ( Voir commentaire d’André...)
Travaux sur le Pont MercierBlogue: http://www.pontmercier.ca
Autres sites de réseaux sociaux
Orkut (Google):http://www.orkut.com
Inde ( pas de données complètes)
MySpace...un nouveau Friendster ?http://www.myspace.com/
Hi5 : http://hi5.com/
Amérique centrale; Pérou, Portugal, Roumanie, Mongolie, Thaïlande
BEBO:: http://www.bebo.com/+ de 40 millions de membres en 2008-2009
Royaume-uni, Australie, Nouvelle-Zélande (Bebo Music, Bebo Authors)
QQ : http://www.qq.com/+ de 300 millions de membres...
Références A+:Discovering Social Media in Chinahttp://blog.ogilvypr.com/2009/11/discovering-social-media-in-china/
92% of Chinese Netizens use Social Mediahttp://www.readwriteweb.com/archives/despite_banning_twitter_92_china_uses_social_media.php
http://www.linkedin.com/
Profil public sur LinkedInhttp://ca.linkedin.com/in/lerouxpa
Sommaire de l’expérience
Profil...suite
Mises à jour et courriel interne
Boîte de messagerie
Invitation à lire un article
Activités LinkedIn + Twitter
Les groupes d’affinités dont je suis membre
Discussions selon un groupe d’affinités
Exemple d’échange
La question des recommandations(une demande des plus génériques...)
et une réponse franche !
Intégration «mashup» liste de lectures (Amazon)
Intégration des présentations SlideShare
Intégration de fichiers ( Bio. + CV)
Avertissement par courrielTéléchargement de mon CV...
Consultation de mon profil...
Sites sociaux de signets et de nouvelles
De nature essentiellement privée, le bookmarking devient aujourd’hui social...
StumbleUponhttp://www.stumbleupon.com/
Plus que de simples sites de dépôt privé (ou public) de données, ce type de site permet de partager vos signets avec votre réseau social ou avec le monde entier…
Mis à part quelques signets privés, combien de sites demeurent entièrement confidentiels ? Très peu en fait !
Avantages:
1- Vos favoris vous suivent partout (cloud computing);
2- Votre fureteur n’est plus aussi ballonné qu’auparavant;
3- Découverte de nouveaux sites et blogues;
4- Connaissance de la perception des gens à propos de certains sites et surtoutde la façon dont on les catégorise (tagging/folksonomie).
Dans cette optique, ces sites peuvent servir nos intérêts de recherche car chacun des sites est généralement accompagné d’un descripteur (tag) et cela peut nous aider à modifier certains classement...
Voir Sites de signets sociaux: quelle utilité en relations publiques ?http://patriceleroux.blogspot.com/2009/08/sites-de-signets-sociaux-quelle-utilite.html
http://delicious.com/patricelerouxVoir aussi les études de cas d’Amber Naslund
http://delicious.com/ambernaslund/casestudies
Conserver et catégoriser un signet (ressource)
Qui d’autre a mis ce site dans ses signets et comment le catégorise-t-on (folksonomy/folksonomie) ?
Dans le cas de WebsavvyPR, on peut lire la mention read (étiquettes/tags) c.-à.d «à lire». Cette personne n’avait pas encore catégorisé le billet de Michelle Sullivan.
Références A+:http://en.wikipedia.org/wiki/FolksonomyFolksonomiehttp://www.olf.gouv.qc.ca/ressources/bibliotheque/dictionnaires/internet/fiches/8351986.html
Exemples de catégorisation/folksonomieLa folksonomie fait partie de ce qu’on nomme l’intelligence collective
et le Web sémantique
Annonce sur le blogue de SL qu’elle a un compte delicioushttp://sophielabelle.blogspot.com/
Son compte delicious fait partie de son empreinte (personnalité) numérique
Envoi d’un message à SL
Le nuage de mots clés me permet de retrouver plus facilement le contenu des signets
Découvrir de nouveaux contenus à jour ?Si on veut découvrir de nouveaux contenus spécifiques à une thématique particulière, on peut faire appel aux mots-clés (tags). Par exemple, on a vu que le tag socialmedia
était largement utilisé.
Si on veut voir TOUS les contenus reliés à l'expression socialmedia, voici où il faut aller:
http://delicious.com/tag/socialmedia
Et si on veut voir les contenus les plus POPULAIRES reliés à l'expression socialmedia :
http://delicious.com/popular/socialmedia
Est-il possible de trouver des contenus catégorisés avec plus d'un mot-clé (tag) ?
OUI !Cependant, cette astuce ne fonctionne que pour des pages
individuelles et non pour des pages dites populaires.
Avec le simple opérateur booléen "+", voici ce que je peux obtenir :http://delicious.com/tag/socialmedia+casestudies+canada
On verra plus en détail la question des opérateurs dans le cours portant sur la recherche.
Pour obtenir du succès avec delicious, il faut:
Rédiger de bonnes notes à propos de vos favoris incitant les gens à les mettre à leur tour dans les leurs.
Avoir un bon réseau d'amis delicious qui peuvent enrichir vos propres favoris.
Écrire des mots-clés (tags) logiques et conséquents.
Pour apparaitre sur la page d'accueil de delicious, il faudrait que 150 personnes au moins mettent votre blogue ou site dans leur favori...
Voir deuxième partie du billet -Sites de signets sociaux: quelle utilité en RP ?http://patriceleroux.blogspot.com/2009/09/sites-de-signets-sociaux-quelle-utilite.html
Autres sites de signets sociaux à découvrir
DIIGO: http://www.diigo.com/
MENTO: http://www.mento.info/http://www.mento.info/
TWINE: http://www.twine.com/http://www.twine.com/
MISTER WONG: http://www.mister-wong.com/
La question des amalgames (mashups)
Un amalgame (mashup) implique l’intégration d’un ou de plusieurs types de contenus, provenant de tiers, à l’intérieur d’un autre espace d’information/communication (site web ou
blogue). L’idée consiste à consolider plusieurs types d’information dans une seule interface. De ce fait, on crée un
nouvel élément de contenu à la fois original et hybride.
Exemple typique: mashup consommateur
Votre blogue (dont le plus récent billet porte sur votre dernier voyage à Miami) intègre par exemple une vidéo de YouTube (de
l’hôtel ou vous habitiez) ainsi qu’une carte géographique du quartier que vous avez préféré.
Voir exemple: Best of Maltahttp://www.bestof-malta.com/cms/
La question des amalgames (mashups)
Il existe aussi des mashups de données (Data Mashups)
Emergency and Disaster Information Service - EDIShttp://hisz.rsoe.hu/alertmap/index.php?lang=eng
Chicago Crime Map : http://chicago.everyblock.com/crime/
Les mashups d’entreprises (portail intranet) sont ceux qui intègrent donc plusieurs applications dans une seule interface.
Voir aussihttp://www.dicodunet.com/definitions/internet/mashup.htmhttp://en.wikipedia.org/wiki/Mashup_(web_application_hybrid)http://en.wikipedia.org/wiki/Communication-mashuphttp://www.communication-mashups.com/wiki/Main_Page
Exemples de nouveaux types de Mashups:
TripTouchhttp://www.triptouch.com/
Portwiturehttp://portwiture.com/
Merci de votre attention
• Patrice Leroux
• http://twitter.com/patriceleroux
• http://patriceleroux.blogspot.com/
Sources des images et références supplémentaires
Sources et références supplémentaires
Image 1 (diapo2) : http://www.grokthenet.com/Image 2 (diapo 3): http://www.labrow.com/web-site-content/managed-social-networking
Voir cette étude à propos de fabricants de vins californiens et leurs présences dans les médias sociaux (Lift9)http://www.slideshare.net/warrenss/lift9-wine-and-social-media
Nurun/IFOP (Influence des médias sur les décisions d’achat)http://www.slideshare.net/nuruncom/nurun-ifop-etude-influence-medias-decisions-achats-2009-2223084
Telstra (Video): http://www.youtube.com/watch?v=XoWTZgq7q-Ihttp://www.exchange.telstra.com.au/training/flip.html
Social Media Guruhttp://www.youtube.com/watch?v=ZKCdexz5RQ8
Social Media in Plain Englishhttp://www.youtube.com/watch?v=MpIOClX1jPE
Agir sur les médias sociaux pour valoriser votre image et votre visibilité http://www.edubourse.com/finance/actualites.php?actu=59524
10 conseils pour profiter des médias sociaux en 2010
http://visionary.wordpress.com/2010/01/26/10-conseils-pour-profiter-du-boom-des-medias-sociaux-en-2010-1ere-partie/
http://visionary.wordpress.com/2010/01/27/10-conseils-pour-profiter-du-boom-des-medias-sociaux-en-2010-2eme-partie/
Disclosure Best Practice Toolkit http://www.socialmedia.org/disclosure/
