Réseaux sociaux et communication en bibliothèque

Rseaux sociaux et communicationdes bibliothques

6 et 7 octobre 2016CNFPT BourgogneAnne-Galle GAUDION

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Diaporama mis disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mmes Conditions 2.0 FranceRseaux sociaux et communicationdes bibliothques

1. Enjeux et contexte de la transformation numrique- les principales volutions dans le domaine numrique- les rseaux sociaux: panorama et usages

2. Dvelopper sa prsence en ligne: communication et mdiation- communication ou mdiation numrique?- dfinir une identit numrique- laborer une stratgie ditoriale- organiser une chane de publication et de validation de contenus- les communauts cibler en bibliothque- l'animation de communauts- outils pour la dissmination des contenus

Un contexte de transformations intenses

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Petite Poucette est ne au dbut des annes 1980. Elle a une trentaine d'annes aujourd'hui. Les gens comme moi, ns d'avant l'ordinateur, nous travaillons AVEC lui. Nous sommes en dehors de l'ordinateur. Petite Poucette, elle, vit DANS l'ordinateur. Pour elle, l'ordinateur n'est pas un outil, mais fait partie de ses conditions de vie. Elle est sur Facebook, les rseaux sociaux, son tlphone est branch avec elleMichel Serres : "Ce n'est pas une crise, c'est un changement de monde"

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Le terme Digital Native suggre tort que les jeunes savent intuitivement comment utiliser les nouvelles technologies. Cela perptue la perception de certains parents, enseignants et politiques, et fait quon omet dintgrer dans les parcours scolaires la transmission de comptences essentielles.

Les jeunes ont tendance surestimer le niveau de leur comptence numrique. Les valuations pratiques montrent que si leur confiance en eux-mmes est forte, leur comptence dans lusage des ordinateurs et dinternet est loin dtre accomplie.

En utilisant les technologies numriques, les jeunes acquirent des comptences du quotidien (usage des rseaux sociaux, de la vido, jeux...), mais nacquirent pas les comptences requises sur le march du travail.

Tous les citoyens devraient avoir la possibilit de dvelopper leurs comptences numriques et les jeunes ne doivent pas tre mis de ct. Si les jeunes nont pas accs lducation numrique dune manire et formelle et structure, ils pourraient ne jamais utiliser plein le potentiel des nouvelles technologies en tant quapprenants, employs, entrepreneurs ou citoyens et devenir une gnration perdue. Lvidence montre que lexposition la technologie ne peut pas quivaloir laptitude en faire usage.Les digital natives n'existent pas!Source: http://rue89.nouvelobs.com/2015/02/21/les-digital-natives-nexistent-257833

Source: tude Deloitte Usages Mobiles 2015http://www2.deloitte.com/fr/fr/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/usages-mobiles-2015.html

http://www.ipsos.fr/ipsos-mediact/actualites/2014-03-14-print-tablettes-autres-ecrans-nouveaux-usages-moins-20-ans

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38% des franais jugent les objets connects intelligents et 30% les jugent utilesSource: tude Deloitte Usages Mobiles 2015http://www2.deloitte.com/fr/fr/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/usages-mobiles-2015.html

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Source: tude MaisonaPart.com La domotique et les objets connects 2015http://www.journaldugeek.com/2015/10/27/infographie-les-10-objets-connectes-preferes-des-francais/

Source: Dix tendances tech qui vont bouleverser notre socithttp://meta-media.fr/2016/04/05/dix-tendances-tech-qui-vont-bouleverser-notre-societe.html

Sur le webABONDANCE

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Linformation est un fluxSource : http://www.flickr.com/photos/steve_steady64/1426454467/

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La raret du XXIe sicle cest lattention

**lconomiste Herbert Simon (Wikipdia) datant de 1971 :Ce que linformation consomme est assez vident : linformation consomme lattention de ceux qui la reoivent. Du mme coup, une grande quantit dinformation cre une pauvret de lattention et le besoin de rpartir efficacement cette attention entre des sources trs nombreuses au milieu desquelles elle pourrait se dissoudre.

biens public rivaux et non rivaux

L'conomie de l'attentionSur le web, ce qui est rare, ce ne sont plus les contenus, mais le temps disponible pour les consulterA lire : Pourquoi je suis ami avec mes tudiants. Affordance, 31/03/10

**04/10/11*

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Le ContentShock ou les dangers de l'infobsitLa surcharge informationelle ou infobsit, dsigne le fait que nous avons tous accs une multitude de canaux, radio, internet, tlvision, portable, instantanment et en continu. Nous sommes ainsi pris sous une avalanche dinformations que nous avons limpression de pouvoir grer, sans se rendre compte que leur nombre nous fait perdre la notion de leur valeur. Et cela nest pas sans consquences.

**http://www.demainlaveille.fr/2010/08/29/infobesite-arretez-avec-ce-non-sens/Aujourdhui je reviens la charge en affirmant encore une fois que linfobsit relve plutt du non-sens puisque cest une caractristique intrinsque de lvolution de lHomme et de son rapport la connaissance. Rcemment, le New York Times a publi unarticleinvitant ses lecteurs faire des pauses rgulires dans lutilisation des terminaux lectroniques : iPad, Smartphone, Laptop Selon le journal,le cerveau a besoin dun temps de repos, (ah bon! je le savais pas!) et ce de manire rgulire, pour viter le burnout, et lui prserver toutes ses capacits de calcul.Or, il faut savoir que dj, lre des livres, les mmes problmes se posaient aux utilisateurs et lecteurs : comment viter les maux de tte et la fatigue pour trouver, lire et exploiter les bonnes ressources documentaires ?Robert Burton, ds 1621Cest plutt la conscience du fait quon a une capacit limite de consommation qui nous oblige sorganiser pour viter de tomber dans lexcs (sauf exception bien sr).

Rseaux sociaux ou mdias sociaux ?Mdias sociaux : les diffrentes activits qui intgrent la technologie, linteraction sociale, et la cration de contenu Rseau sociaux : points de rassemblement sur internet dun groupe dindividus, et qui met leur disposition des outils favorisant les changes entre eux . CC BY-NC-ND s.red, Flickr

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Inscriptions sur les rseaux sociaux des 13-18 ansEtude Ipsos Junior Connect' 2015: La conqute de l'engagement

Source: http://www.suissemoi.com/wp-suissemoi/wp-content/uploads/2016/02/tlmd_20160207_0_0_39lm7.pdf

Source: http://blog.gaborit-d.com/infographie-cartographie-reseaux-sociaux-version-francaise-2016/

Le monde travers mes amis : mode d'accs l'information qui devient dominant

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Facebook

Source: http://www.jourj.buzz/infographie-reseaux-sociaux

Page, profil ou groupe?Le profil Facebook est utilis pour partager et communiquer facilement avec ses amis, qui sont en gnral des personnes proches. Mais il est ncessaire avant tout denvoyer une demande dami la personne et que celle-ci accepte linvitation afin dtablir une connexion. Aprs, la relation doit tre rciproque. Chacun pourra avoir un aperu du profil, des informations personnelles, des photos ainsi que les publications de lautre sur son fil d'actualit. Il est noter que le nombre damis est limit 5000.

Page, profil ou groupe?La page Facebook est ddie une communication plus large axe sur la promotion d'un lieu, de services ou de marques. Pour ce type de compte, on ne parle plus damis, mais de fans, abonns ou likers. Pour devenir abonn une page, il est ncessaire de cliquer sur le bouton Jaime de la page (ou like en anglais), aucune validation de la part du compte qui est contraire au profil. La rgle reste la mme, les internautes doivent tre abonns une page afin dobtenir des informations venant de celle-ci. En revanche, la page peut tre visible mme ceux qui n'ont pas de profil sur facebook.

Page, profil ou groupe?Les groupes Facebook sont faits pour communiquer et partager entre membres d'une communaut. Les groupes sont un espace dchanges autour de centres dintrt communs. Ce qui les diffre dune page, cest surtout la confidentialit.

Il existe trois types de groupe :- ouvert ou groupe public, cest--dire que tout le monde peut avoir accs et voir les publications sur le timeline du groupe mme en tant pas membre;- ferm ou priv qui nest accessible que par les membres, les publications ne sont pas donc visibles par le public;- secret, cest--dire que le groupe ainsi que les messages publis ne sont pas visibles par le public, mais seulement par les membres.

Source: http://fr.slideshare.net/Agoralink/10-conseils-pour-grer-votre-page-facebook-professionelle

Quelques points essentiels connatre avant de se lancer dans la cration d'une page sur Facebook

les pages Facebook sont gratuites, mme s'il y a une forte incitation utiliser les services de montarisation

par dfaut, le contenu publi sur une page est public

il n'est pas obligatoire d'avoir un profil pour crer une page facebook, mais il est conseill d'administrer une page partir de plusieurs profils (scurit, invitation aux vnements, etc.)

les changements de nom sont laborieux (impossible une fois que vous aurez dpass 200 likers), veillez choisir le bon ds le dpart

Quelques rgles suivre Source: http://fr.slideshare.net/OTGourdon/creer-et-animer-sa-page-facebook-2016

Compltez les informations de tous les onglets

Suivez la visite guide propose par Facebook, puis: - ajoutez une photo de profil (180 x 180)- ajoutez une photo de bannire (851 x 315)- compltez les informations de la catgorie A propos- likez des pages en lien avec la vtre- crez un album photos- crez un ou plusieurs vnements- crer un bouton d'appel l'actionExplorez la catgorie Paramtres- dans l'onglet Principal, paramtrez les publications des visiteurs- paramtrez l'attribution des publications- dans l'onglet Rles de la page, ajoutez de nouveaux rles vos collgues- paramtrez votre audience de page

L'image de profilSource: http://fr.slideshare.net/regisvans/comment-crer-une-page-facebook-pour-entreprise

La photo de bannire / de couvertureSource: http://fr.slideshare.net/regisvans/comment-crer-une-page-facebook-pour-entreprise

Des outils en ligne pour dvelopper les fonctionnalits de sa page Facebook

Rdigez votre premier post! Articles, liens, humeurs, informations,questionsPhotos et vidos auxquelles vous pourrez ajouter une prsentationAprs avoir choisi la catgorie de publication, crivez!Rdigez des brouillons ou planifiez vos publicationsChoisissez l'audience de votre publicationAjoutez des photos ou des vidos, un emoji, une golocalisation ou rduisez l'audience

Modifiez vos postsEpingler en haut: maintenir ce post comme tant le 1er s'affichant en haut de la pageCertaines modifications de la page se publient automatiquement dans le flux, alors qu'elles ne sont pas toujours pertinentes afficherErreur de frappe, mauvaise image, il est parfois ncessaire de modifier ou de supprimer une publication

A aucun moment, l'utilisateur ne va consulter les pages qu'il aime. La porte naturelle maximale des publications partages (le reach) s'lve, selon Facebook, 16% des abonns d'une page. Thoriquement donc, seule une minorit des abonns d'une page Facebook voit s'afficher les mises jour en provenance de celle-ci. Source: http://fr.slideshare.net/OTGourdon/creer-et-animer-sa-page-facebook-2016

Facebook publie sur le fil d'actualit de chaque utilisateur uniquement des publications juges pertinentes par rapport aux personnes et pages de qui cet utilisateur souhaite recevoir de linformation et aux types de contenus quil privilgie (textes, photos, vidos). Le seul moyen dont vous disposez pour que vos contenus soient lus, c'est d'apparatre dans le fil d'actualit de vos likers.Le terme EdgeRank dsigne l'algorithme qui dtermine la visibilit des statuts Facebook partags dans le fil d'actualits d'un utilisateur de Facebook. On parle aussi de Newsfeed Ranking Algorithm.

Le EdgeRank est dtermin selon 4 critres essentiels :

L'affinit / l'historique avec le fan : un fan qui aime, commente ou partage des publications plusieurs fois par semaine a un score d'affinit plus lev qu'un membre qui interagit moins souvent avec la page. Le premier verra donc s'afficher davantage de mises jour dans son fil d'actualits que le second.

Le poids relatif aux types de contenus et d'interactions : par dfaut, une publication riche (photo, vido) a un EdgeRank suprieur un simple statut (texte uniquement) et sera donc plus susceptible d'tre partage. Le second lment est le type d'interaction : un partage a, a priori, plus de valeur qu'un simple like, car l'action est plus engageante.

La fraicheur de la publication : une publication rcente a un EdgeRank plus lev qu'une publication plus ancienne. Elle a donc davantage de chances de s'afficher dans le flux d'actualits d'un utilisateur qui se connecte Facebook.

Le temps de lecture des contenus: plus les fans passent de temps lire ou visionner vos contenus, mieux ceux-ci seront placs dans le fil d'actualit.

Comment accrotre la porte de ses publications?Source: http://www.commentcamarche.net/faq/35092-edgerank-facebook-accroitre-la-visibilite-des-publications-d-une-page les publications doivent susciter le maximum d'interactions (engagement). les publications doivent tre hirarchises par ordre d'importance : en prfrant les vidos, et surtout des photos aux simples statuts. tous les types d'interactions ne sont pas gaux : le partage a plus de poids qu'un simple j'aime . il est ncessaire de publier au bon moment, pour bnficier du maximum d'attention et atteindre une audience la plus large possible (porte).

Quelles actions mener pour accrotre le taux d'engagement?Source: http://www.commentcamarche.net/faq/35092-edgerank-facebook-accroitre-la-visibilite-des-publications-d-une-page publier rgulirement : une deux fois par jour, y compris le week-end (et en particulier le dimanche). prfrer les textes courts : de 100 250 caractres. privilgier les contenus visuels, dans l'ordre selon le niveau d'engagement : les vidos, les albums photos, les photos et les liens Choisir les photos avec prcaution, celles-ci devant rester cohrentes avec l'univers. solliciter l'opinion de la communaut au travers des publications. trouver le bon timing de publication en faisant des tests pour voir quels moments de la journe les publications ont le plus d'impact.

Quelles actions mener pour accrotre le taux d'engagement?Source: http://www.commentcamarche.net/faq/35092-edgerank-facebook-accroitre-la-visibilite-des-publications-d-une-page mentionner vos sources: quand vous partagez un contenu, ne pas hsiter tagger la source (si elle a une page sur facebook) afin que la publication apparaisse aussi sur sa page. partager vos contenus dans des groupes en lien avec les thmatiques de votre page afin que ceux-ci soient vus par des communauts plus larges que la vtre. inciter les internautes activer les notifications sur votre page et positionner vos contenus en premier dans le fil d'actualit. ajouter des hashtags (mots-dises), pour caractriser vos contenus et le lier d'autres contenus existants.

Facebook pnalise:

les contenus posts plusieurs fois sur une mme page

lincitation aux interactions (par exemple : si tu es daccord avec ce statut, clique sur jaime, sinon commente )

les titres racoleurs tels que Cette personne est le tmoin dune chose incroyable, vous ne devinerez jamais ce quelle va faire ensuite !

les posts qui ont beaucoup de commentaires ngatifs.Source: http://blog.laplateformedelarenovation.fr/10-conseils-pour-augmenter-sa-visibilite-sur-facebook/

TwitterSource: http://www.leblogducommunicant2-0.com/datavisualisation/twitter-celebre-ses-10-ans-dexistence-retour-en-images-sur-les-faits-marquants/

Source: http://www.abilways-digital.com/magazine/devenir-un-vrai-twitto-en-un-tuto/

Source : https://www.1min30.com/social-media-marketing/twitter-bases-tweet-parfait-8604

PinterestSource: http://www.globalmediainsight.com/blog/pinterest-users-statistics/2,7 millions d'utilisateurs en France + d1 milliard de boards/tableaux travers le monde

7 milliards dpingles golocaliss dans le monde (octobre 2015)

80% des utilisateurs passent par lapplication mobile

Christian Radmilovitch, premier utilisateur franais avec 1,1 millions dabonns

InstagramSource: http://www.journaldugeek.com/2016/02/24/infographie-visibilite-instagram/

TumblrLes chiffres cls de Tumblr en 2015 :

Tumblr est un rseau social permettant, tout comme WordPress, de crer un blog en quelques clics.

Tumblr cest 86400 nouveaux utilisateurs chaque jour en 2015

58 millions de publications sont partages chaque jour sur Tumblr

172 800 nouveaux blogs sont crs chaque jour sur Tumblr

Tumblr

Source: http://www.commentcamarche.net/faq/14404-les-reseaux-sociaux-locaux

**en effet : plusieurs rseaux sociaux territoriaux. commenter le slide, montrer le diversit, insisiter sur le lien local/global.

Les rseaux sociaux locaux

**attention tout a ne doit pas faire oublier les communauts locales. Aucune raison pour que les amateurs de musique sur place ne bnficient pas du travail depublication / reprage / veille de la communaut d'intrt musique !

(ici exemple de peuplade qui localise sur un territoire des communauts d'intrt = les amamteurs de musique = la peuplade musique.)

Les rseaux sociaux littraires et culturels

dfinir sa prsence webhttp://www.flickr.com/photos/carolinegagne/4755663402 Dfinir sa prsence web !

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Parmi la masse de contenus disponibles sur Internet, cela devient de plus en plus difficile pour linternaute de trouver le contenu pertinent quil recherche et par consquent votre site Internet, surtout si celui-ci ne met pas en place une vraie stratgie de prsence en ligne.Benjamin Romei, Consultant - http://blueboat.fr

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Une prsence web nest pas une collection doutilsSource : http://www.flickr.com/photos/magnuscanis/526247731 Le choix des supports importe peu, limportant est davoir une prsence cohrente. Une stratgie de prsence ne sexprime pas en supports choisis, mais plutt en objectifs et moyens.

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Source : http://www.flickr.com/photos/cma3/3867400297

Lide dun lieu de lecture privilgi et montisable, le site web, est rvolue. Nous avons des sources dinformations, les blogs par exemple, qui propulsent linformation pure dans le cyberspace. Puis elle circule, sinterface, se reprsente, se remodle.

Les sites deviennent des bases de lancement. Nous navons plus besoin de les visiter. Ils ont leur importance, tout comme celui qui parle a de limportance, mais nous navons aucune raison de nous trouver en face de lui pour lentendre. Nous pouvons le lire ailleurs, lcouter ailleurs, le voir en vido ailleurs

Nous allons pousser des donnes dans le flux global. Certains dentre nous se contenteront de rgler la tuyauterie, dautres denvoyer avec leur blog des satellites en orbite gostationnaire, dautres de courts messages microblogus, juste des liens, des sourires, des impressions pendant que dautres expdieront des vaisseaux spatiaux pour explorer linfini, des textes longs et peut-tre profonds.

Le temps des propulseurs est venu.Vers un web sans site web - Thierry Crouzet - Le Peuple des connecteurs. Vers un web sans site web

*****citation de thierry crouzet dans l'alernative nomade :

Comment sy prennent les propulseurs ? Ils se connectent les uns avec les autres. Ils se passent le mot de bouche oreille. Ils se passent linfo de la main la main. On propulse en se connectant. On se connecte en propulsant. Pour propulser, il faut pouvoir transmettre des destinataires, tre connects avec eux, tre un des fils qui sous-tend le Flux, une ligne de vie.Il ne suffit pas dinjecter des contenus dans le Flux et de les laisser vivre seuls. Ils auraient toutes les chances de se sclroser. Mais pour se connecter, taper sur lpaule de quelquun na pas beaucoup deffet. Mieux vaut lui apporter quelque chose, au moins un bonheur passager. Tiens, lis a. Cest absolument gnial.

Apparatre sur les rseaux sociaux

Objectifs recherchs par une bibliothque lors de la mise en uvre d'une prsence sur les rseaux sociaux? faire dcouvrir les collections proposes par la bibliothque, diffuser des produits documentaires mettre en valeur les diffrents services proposs changer avec les usagers en amont d'une animation, comme en aval, pour recueillir des avis, restituer les expriences prsenter l'institution (lieux, horaires, modalits d'accs, quipe, services) promouvoir la culture locale, les acteurs du territoire et les partenaires

Source: https://bibliotheques.paris.fr/userfiles/file/Bibliographies/reseaux-sociaux-bibliotheques/reseaux-sociaux-bibliotheques.htmlUn benchmark, dans le milieu marketing, est un ensemble de procdures de recherches et d'analyses comparatives de la concurrence.

Plus qu'une technique marketing, le benchmarking permet d'amliorer les performances d'une entreprise grce l'laboration d'un plan d'action, rdig grce aux conclusions tires de cette analyse.

La mdiation numrique des savoirsLa mdiation numrique des savoirs est une dmarche visant mettre en uvre des dispositifs de nature techniques, ditoriaux ou interactifs pour favoriserlaccs organis ou fortuit, lappropriation ou la dissmination de contenus des finsde diffusion des savoirs et des savoir-faire. Source : Silvre Mercier

******Une rencontre en offre et demande

Je retiens : tout dispositif : physique.numriqueAccs et diffusion organiss ou fortuites

Et donc sinscrit dans quel espace documentaire ?

*Mdiation numrique des savoirs: une mthodeSilvre Mercier http://www.bibliobsession.net/

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Identit numrique ?Tous ce qui caractrise la prsence en ligne d'un individu, d'une marque, d'une institution ...

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Identit numrique*Qui parle ? Quelle identitnumrique de la bibliothque etdes bibliothcaires ?

Identit numrique = mise en scne de soi

Attention l'e-rputation!!!

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Identit InstitutionnelleIdentit de serviceIdentit thmatiqueIdentit de personnes-ressources

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Identit InstitutionnelleIdentit de serviceIdentit thmatiqueL'exemple de la BibliothqueMunicipale de Lyon

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Logo :celui de la collectivit / de la bibliothquePseudo : le nom de la bibliothque / la ville / la collectivit / l'organisation, etc.Positionnement : faire connatre des contenus ou des services / rendre ouco-construiredes services / recueillir des feedbacksCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale : le public local frquentant le lieu / amateurs du thme si bibliothque spcialiseLa prsence en ligne officielle

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Logo :avatar figure humaine rel ? fictif ?Pseudo :nom de la personne + nom de la bibliothque ?Positionnement : renseigner, informer, orienterCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale: public localLe bibliothcaire comme personne ressource / propulseur

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Source : Why your nonprofit needs a personality and NOT a brand La plupart des amis avec lesquels vous tes connects sur Facebook et Twitter sont des personnes. Et je parie que vous passez 95% de votre temps de connexion avec des gens - et non des organisations. Et si vous avez des liens avec une organisation, vos meilleures expriences sont avec les personnes qui travaillent dans cette organisation.John Haydon

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Savoir jouer avec son identit numriqueProfil Miss Media / Bibliothque de MetzLes Geemiks / SKEMA Business School

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Logo :un avatar figure humaine ? un logo spcifique ? le logo de l'institution modifi ?Pseudo : le nom du mdiaPositionnement : recommander / rpondre des besoins documentaires identifisCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale:Public local + amateurs du thmeMdia(s) thmatique(s)

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Logo :celui du servicePseudo :celui du servicePositionnement : communiquer sur l'existence du service / rendre le service l o sont les gensCanaux : site institutionnel, facebook, twitter, etc.Cible principale: public distant / public localLe service rendu distance

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***Nathalie : historique du rseauquestion pointrponses distance la Bpi : Les RADis (Rponses A Distance), service cr ds les dbuts de la Bpi en 1977Dabord par tlphone, courrier postal, fax, Ajout du Minitel en 1986, Ajout du courrier lectronique en 1997 2006 : lancement de BiblioSsame (20 membres en 2011), service accessible par formulaire depuis les sites des bibs partenairesrponse gratuite en 3 jours ouvrs aux demandes d'information (pas de fourniture de doc)

2009 : cration du site www.bibliosesame.org

2011 : facebook

Source: http://e-reputation.org/wp-content/uploads/2011/02/4-forces-identite-numerique-v1.gif

Coordination des identits numriques

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De la mthode !

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Espace numriqueEspace physiqueUne mdiation globaleLionel Dujolhttp://labibapprivoisee.wordpress.com/Identit institutionnelleIdentit de ServiceIdentit thmatiqueIdentit personne ressource

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Production et diffusion de contenus 3 pr-requis essentiels ..

Matriser les rgles de l'criture web

Rdiger des contenus numriques efficaces(cf. les 4C = crdibilit, clart, concision, cohrence)

Optimiser ses contenus (rfrencement + dissmination + mutualisation)

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Une criture web ?

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crire pour le web, a sapprend

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Encourager explorer ce qui se trouve plus bas sur la page. Un sommaire pour les articles les plus longs

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Structurer linformationinter-titresmots en grascitations

Les fractures visuelles doivent tre bien penses:

Les gros titres favorisent le balayage visuel et facilitent la lecture mais ils ont un revers: le lecteur ne voit pas les autres informations contenues dans la page.

Le lecteur ne lira pas une accroche trop petite sous un titre trop gros, sauf si elle est place ct (plutt qu'en dessous).

Des titres plus petits induiront davantage de scroll et favoriseront la lecture des accroches en rduisant ces fractures visuelles.Insrer des fractures visuelles

Le lecteur ne lit que les premiers mots d'un mme ensemble textuel: la fixation de l'oeil est plus longue sur le premier tiers.

Il est donc impratif d'y concentrer l'information principale et prioritaire, d'o le terme de front-loading (chargement en faade).

Pour cette raison, l'accroche ne doit pas tre redondante avec le titre mais complmentaire (autre avantage: le snippet des moteurs de recherche et des rseaux sociaux).Front-loading : le premier tiers

Ecrire court15 20 mots maximum !

Une criture multimdia

*****Des contenus multi-mdias

La force de l'criture web est dans la possibilit d'enrichir le texte de contenus multimdias : Images, vidos, animations ...

A l'exemple du Monde : il est un quotidien papier qui se transforme en ligne en une web TV, web radio et autres infographies.

Un internaute est aujourd'hui en attentes de ces contenus multimdias au risque de se disqualifier ses yeux avant mme qu'il est pris le temps de lire le moindre article.

Enregistrer tout ce qui se passe la bibliothque!

Crer une web TVLa chanson inavouable: mieux connatre les bibliothcaires!http://www.dailymotion.com/playlist/x2w2br_bibliothequegrenoble_chanson-inavouable/1#video=x1ju03l

http://racontines.tumblr.com/Insrer des enregistrements sonores dans un blog

*http://scinfolex.wordpress.com/2012/05/16/utiliser-le-lecteur-exportable-de-spotify-sur-un-site-de-bibliotheque/*

Proposer des slections musicales

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Crer une chane YouTube pour diffuser ses productions audiovisuelles

Louise & Michel: une prsentation originale de la programmation culturellehttps://www.youtube.com/channel/UCKa0zHKrfGQNwP8RJ5dYd3wCrer une chane YouTube pour prsenter la programmation culturelle


Ouvrons le carton: une prsentation originale de slections documentaireshttps://www.youtube.com/channel/UCKa0zHKrfGQNwP8RJ5dYd3wCrer une chane YouTube pour prsenter une slection documentaire


Les petites cuillres de culture!https://www.youtube.com/playlist?list=PLDI8ojPugd0b1CW_WcGgQDJCRc6vpMPBtCrer un BookTube


Organiser l'accs aux contenus

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PopularitThmesThmesRdactionnelSignaturedu rdacteurIllustrationIntgration d'une vidoLiens en fin d'article

InteractivitDissmination virale

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DissminationviraleLecteurs musique et vido intgrs

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Comment s'organiser ?

****Pour y voir plus clair partons de la notion de curiosit. La bibliothque est le lieu qui propose des choses, qui rpondent des attentes plus ou moins exprimes. En gros, il y a deux manires darriver dans une bibliothque : je sais prcisment ce que je cherche ou alors je ne le sais pas, et jai de vagues centres dintrts.

Ce dernier usage est celui du butinage. Pour moi lacte de renseigner est au cur de lactivit du bibliothcaire = la mdiation. Or aujourdhui qui dit mdiation dit sorienter dans labondance des contenus, des flux et des supports. Autrement dit, pour garder lide du lieu, le bibliothcaire est celui qui proposera une carte, qui va permettre une orientation dans des grappes de contenus = le plan de classement, et la topographie de la bibliothque et lamnagement mme de ce lieu bibliothque. On est bien dans lide dune orientation dans labondance qui est aussi celle du mur des supports de la bibliothque.

Lre du numrique est celle de lamateur clair qui va lui-mme prendre de linfluence et dployer des contenus, des flux (rss) et des supports. Lamateur est quelquun de reconnu comme un connaisseur du domaine. Lamateur de polar a aujourdhui autant de moyens que le bibliothcaire pour pratiquer une mdiation/orientation efficace. Alors comment se positionner ? Nous navons dautre choix mon avis de nous fondre dans la figure de lamateur. Devenir des biblio-amateurs aux cts des amateurs et non pas contre ou au-dessus

Source: http://www.lagazettedescommunes.com/dossiers/reseaux-sociaux-et-collectivites-territoriale-quelle-strategie-adopter/

Source: http://www.netpublic.fr/2014/09/construire-une-equipe-editoriale-pour-les-reseaux-sociaux-2-guides-pratiques/

Raliser une grille pour dfinir la ligne ditoriale sur les rseaux sociauxSource: http://thebaultmarc.expertpublic.fr/2015/02/15/construire-sa-ligne-editoriale-sur-les-reseaux-sociaux/

Rdiger une charte d'expression dans les rseaux sociaux pour les rdacteurs

Une chaine de publication et de validation des contenusSource : http://www.flickr.com/photos/setaou/2935943672/

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laborer une chane de publication numrique

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MardiMercrediJeudiVendrediLundi

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pour publier des posts / statuts en dehors de ses heures de travail/priodes d'activit

pour taler ses posts / statuts intervalles rguliers, pour viter des publications trop rapproches (flooding) et le risque de perdre des abonns

pour recruter de nouveaux followers / likers en optimisant son temps de prsence sur les rseaux sociauxhttp://www.commentcamarche.net/faq/33502-automatiser-la-gestion-de-ses-comptes-twitter-et-facebookPourquoi planifier ses publications sur les rseaux sociaux? utiliser les outils d'automation

Diffuser et partager sur les rseaux sociaux

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Stratgie pour animer une communaut

dfinir une identit numrique de la bibliothque

fdrer sa communaut: capter l'attention des internautes cibler des communauts locales d'usagers investir un territoire numrique de proximit reprer les communauts d'intrt proches et suivre leur volution

alimenter sa communaut: produire des contenus adapts son environnement

impliquer sa communaut: ne pas seulement rpondre aux questions, mais en poser

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Pour aller plus loinSource: http://www.echosciences-grenoble.fr/articles/mediation-culturelle-et-reseaux-sociaux-un-mooc-pour-apprendre-et-partager?utm_medium=twitter&utm_source=dlvr.it

Collectivits territoriales et rseaux sociauxhttp://www.edgar-quinet.fr/barometre-collectivites-territoriales-reseaux-sociaux/etude-annuelle-2013/

Rseaux sociaux en bibliothque: volution d'une profession, volution des formationshttp://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/65016-reseaux-sociaux-en-bibliotheques-evolution-d-une-profession-evolution-des-formations.pdf

Une bibliothque numrique sur les rseaux sociaux: l'exemple de Gallicahttp://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2012-05-0031-007

Les rseaux sociaux en bibliothque et leurs pratiqueshttps://bibliotheques.paris.fr/userfiles/file/Nouveautes/Canopee/livre-blanc.pdf

Le marketing automation pour les fauchshttps://bibliothequecanopee.wordpress.com/2016/01/20/le-marketing-automation-pour-les-fauches/

13 chartes d'utilisation des rseaux sociaux par des institutions et services publicshttp://www.netpublic.fr/2014/06/13-chartes-d-utilisation-des-reseaux-sociaux-par-des-institutions-et-services-publics/

L'animation de communauts, nouvelle frontire des bibliothques? http://bbf.enssib.fr/revue-enssib/consulter/revue-2016-04-005

Guide Bonnes pratiques sur Facebook pour les professionnelshttp://www.netpublic.fr/2013/03/guide-bonnes-pratiques-facebook/

14 groupes Facebook pour crer et innover avec le numrique en bibliothquehttp://www.netpublic.fr/2016/06/14-groupes-facebook-pour-creer-et-innover-avec-le-numerique-en-bibliotheque/Pour aller plus loin

Merci de votre attention !

Anne-Galle GaudionAgence BibliSmart [email protected]

http://twitter.com/#!/agaudionhttps://www.facebook.com/biblismart/http://www.slideshare.net/angiegaudionhttp://anne-google.tumblr.com/

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**lconomiste Herbert Simon (Wikipdia) datant de 1971 :Ce que linformation consomme est assez vident : linformation consomme lattention de ceux qui la reoivent. Du mme coup, une grande quantit dinformation cre une pauvret de lattention et le besoin de rpartir efficacement cette attention entre des sources trs nombreuses au milieu desquelles elle pourrait se dissoudre.

biens public rivaux et non rivaux**04/10/11*

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**http://www.demainlaveille.fr/2010/08/29/infobesite-arretez-avec-ce-non-sens/Aujourdhui je reviens la charge en affirmant encore une fois que linfobsit relve plutt du non-sens puisque cest une caractristique intrinsque de lvolution de lHomme et de son rapport la connaissance. Rcemment, le New York Times a publi unarticleinvitant ses lecteurs faire des pauses rgulires dans lutilisation des terminaux lectroniques : iPad, Smartphone, Laptop Selon le journal,le cerveau a besoin dun temps de repos, (ah bon! je le savais pas!) et ce de manire rgulire, pour viter le burnout, et lui prserver toutes ses capacits de calcul.Or, il faut savoir que dj, lre des livres, les mmes problmes se posaient aux utilisateurs et lecteurs : comment viter les maux de tte et la fatigue pour trouver, lire et exploiter les bonnes ressources documentaires ?Robert Burton, ds 1621Cest plutt la conscience du fait quon a une capacit limite de consommation qui nous oblige sorganiser pour viter de tomber dans lexcs (sauf exception bien sr). ***

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**en effet : plusieurs rseaux sociaux territoriaux. commenter le slide, montrer le diversit, insisiter sur le lien local/global.**attention tout a ne doit pas faire oublier les communauts locales. Aucune raison pour que les amateurs de musique sur place ne bnficient pas du travail depublication / reprage / veille de la communaut d'intrt musique !

(ici exemple de peuplade qui localise sur un territoire des communauts d'intrt = les amamteurs de musique = la peuplade musique.)

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*****citation de thierry crouzet dans l'alernative nomade :

Comment sy prennent les propulseurs ? Ils se connectent les uns avec les autres. Ils se passent le mot de bouche oreille. Ils se passent linfo de la main la main. On propulse en se connectant. On se connecte en propulsant. Pour propulser, il faut pouvoir transmettre des destinataires, tre connects avec eux, tre un des fils qui sous-tend le Flux, une ligne de vie.Il ne suffit pas dinjecter des contenus dans le Flux et de les laisser vivre seuls. Ils auraient toutes les chances de se sclroser. Mais pour se connecter, taper sur lpaule de quelquun na pas beaucoup deffet. Mieux vaut lui apporter quelque chose, au moins un bonheur passager. Tiens, lis a. Cest absolument gnial.

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******Une rencontre en offre et demande

Je retiens : tout dispositif : physique.numriqueAccs et diffusion organiss ou fortuites

Et donc sinscrit dans quel espace documentaire ?****

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****04/10/11*

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***Nathalie : historique du rseauquestion pointrponses distance la Bpi : Les RADis (Rponses A Distance), service cr ds les dbuts de la Bpi en 1977Dabord par tlphone, courrier postal, fax, Ajout du Minitel en 1986, Ajout du courrier lectronique en 1997 2006 : lancement de BiblioSsame (20 membres en 2011), service accessible par formulaire depuis les sites des bibs partenairesrponse gratuite en 3 jours ouvrs aux demandes d'information (pas de fourniture de doc)

2009 : cration du site www.bibliosesame.org

2011 : facebook

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******Des contenus multi-mdias

La force de l'criture web est dans la possibilit d'enrichir le texte de contenus multimdias : Images, vidos, animations ...

A l'exemple du Monde : il est un quotidien papier qui se transforme en ligne en une web TV, web radio et autres infographies.

Un internaute est aujourd'hui en attentes de ces contenus multimdias au risque de se disqualifier ses yeux avant mme qu'il est pris le temps de lire le moindre article.*http://scinfolex.wordpress.com/2012/05/16/utiliser-le-lecteur-exportable-de-spotify-sur-un-site-de-bibliotheque/***

*http://scinfolex.wordpress.com/2012/05/16/utiliser-le-lecteur-exportable-de-spotify-sur-un-site-de-bibliotheque/**http://scinfolex.wordpress.com/2012/05/16/utiliser-le-lecteur-exportable-de-spotify-sur-un-site-de-bibliotheque/**http://scinfolex.wordpress.com/2012/05/16/utiliser-le-lecteur-exportable-de-spotify-sur-un-site-de-bibliotheque/*****

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****Pour y voir plus clair partons de la notion de curiosit. La bibliothque est le lieu qui propose des choses, qui rpondent des attentes plus ou moins exprimes. En gros, il y a deux manires darriver dans une bibliothque : je sais prcisment ce que je cherche ou alors je ne le sais pas, et jai de vagues centres dintrts.

Ce dernier usage est celui du butinage. Pour moi lacte de renseigner est au cur de lactivit du bibliothcaire = la mdiation. Or aujourdhui qui dit mdiation dit sorienter dans labondance des contenus, des flux et des supports. Autrement dit, pour garder lide du lieu, le bibliothcaire est celui qui proposera une carte, qui va permettre une orientation dans des grappes de contenus = le plan de classement, et la topographie de la bibliothque et lamnagement mme de ce lieu bibliothque. On est bien dans lide dune orientation dans labondance qui est aussi celle du mur des supports de la bibliothque.

Lre du numrique est celle de lamateur clair qui va lui-mme prendre de linfluence et dployer des contenus, des flux (rss) et des supports. Lamateur est quelquun de reconnu comme un connaisseur du domaine. Lamateur de polar a aujourdhui autant de moyens que le bibliothcaire pour pratiquer une mdiation/orientation efficace. Alors comment se positionner ? Nous navons dautre choix mon avis de nous fondre dans la figure de lamateur. Devenir des biblio-amateurs aux cts des amateurs et non pas contre ou au-dessus

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Education

Réseaux sociaux et communication en bibliothèque