RH et marque employeur

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    16-Jul-2015

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Jacques Folon www.folon.com Partner Edge Consulting Matre de confrences Universit de Lige Professeur ICHEC Brussels Management School Professeur invit Universit de Lorraine ESC Rennes School of Business DES en Ressources HumainesCette prsentation et dautres qui pourraient vous intresser sont dans les rubriques cours et confrences WWW.FOLON.COMJacques Folonemail: jacques.folon@ichec.be Site: www.folon.com GSM: +32 475 98 21 15Mdia sociaux: tous les liens sont sur le site www.folon.comLa marque employeurLe terme dEmployer brand (marque employeur) a t cit pour la premire fois par Simon Barrow, prsident de People in Business en 1990. En 1996, Simon Barrow et Tim Ambler, dfinissent le concept comme lensemble des avantages fonctionnels, conomiques et psychologiques des emplois que propose une entreprise en tant quemployeur Didier Pitelet introduit le concept en France, en dposant le mot marque employeur en 1998. Lexpression marque employeur dsigneune dmarche qui vise : la mise en cohrence de toutes les expressions de lemployeur, internes et externes, au nom de sa performance conomique Elle consiste donner une image attractive de lemployeur afin de recruter et retenir les meilleurs employs SOURCE: http://fr.slideshare.net/quelprogres/la-marque-employeur?qid=e04b2b43-133f-4d2a-8641-3ee7b4a3845d&v=default&b=&from_search=6Mais cest aussi Ensemble des lments qui caractrisent une entreprise en tant quemployeur: culture valeurs mtiers produits ou servicesDimensions de la marque employeurSOURCE: http://fr.slideshare.net/quelprogres/la-marque-employeur?qid=e04b2b43-133f-4d2a-8641-3ee7b4a3845d&v=default&b=&from_search=6http://fr.slideshare.net/christelleletist/marque-employeur-shortUtilit de la marque employeurSe positionner comme employeur de choix Dfinir un cadre pour faciliter le recrutement, la fidlisation et limplication des collaborateurs Perptuer lattractivit de la marque, de lentreprise afin de maitriser lvolution de sa rputation Sduire les futurs talentsSOURCE: http://fr.slideshare.net/quelprogres/la-marque-employeur?qid=e04b2b43-133f-4d2a-8641-3ee7b4a3845d&v=default&b=&from_search=6Bnfices pour lentrepriseSOURCE: http://fr.slideshare.net/quelprogres/la-marque-employeur?qid=e04b2b43-133f-4d2a-8641-3ee7b4a3845d&v=default&b=&from_search=64Votre Marque nest pas ce que vous en dites, cest ce que Google en dit Eric SchmidtLe recrutement en 198071http://img.over-blog.com/600x311/3/35/60/49/Le-Recrutement-2.0.pngLe recrutement en 200072http://img.over-blog.com/600x311/3/35/60/49/Le-Recrutement-2.0.pngRecrutement 2.073http://img.over-blog.com/600x311/3/35/60/49/Le-Recrutement-2.0.pngQue pouvez-vous faire concrtement pour amliorer le-reputation de votre entreprise et sa marque employeur ?Exemples de rponsesSe positionner comme un employeur de choix. retenir les talents existants Attirer les meilleurs candidats. susciter des candidatures Etre prsent dans les rseaux Capitaliser sur les rseaux personnels de tous les employs Trouver des ambassadeurs Convaincre sa direction ( suivre)Enjeux pour les DRHQue faire par rapport aux rseaux Sociaux? contrle activit recrutement e-reputation Multiplicit des sources dinformations concernant lemployeur et ses collaborateurs Contrler ce qui est dit (ou pas ?) => rle du community manager RH Gestion de la marque Employeur Qui est en charge du marketing RH Projet de rseaux sociaux dentreprise (qui est en charge?)E-recruitment74http://altaide.typepad.com/.a/6a00d83451e4be69e2015393d67f60970b-500wiLe e-candidat Il est prsent Il est inform Il existe sur les rseaux Il connat la rputation de votre entreprise Attention la diffrence entre identit et rputation (en ce compris la e-rputation)75 REPUTATION Ce que lon dit de moi Ma marque (personnal branding) Mes traces Subjective fluctuante IDENTIT Ce que je dis de moi Mon nom Mes traces (administrativement) objectivable immuablehttp://fr.slideshare.net/olivier/identitenumeriquereseauxsociauxQuels sont les bnfices de la marque employeur ?POUR LENTREPRISE Se faire connatre faire connatre ses mtiers Crer ou amliorer sa rputation attirer les talents POUR LES COLLABORATEURS Fiert dappartenance valorisation amlioration de leur e-reputationPOUR LES CANDIDATS les moteurs de recherche Prparer les interviews accs aux informations Aide au choixPourquoi recruter dans les rseaux?- 2/3 des adultes en ligne utilisent les rseaux sociaux - Des millions de personnes ont utilis les rseaux sociaux pour trouver un job en 2014 - Les candidats et les employs y sont Intrt du Social Media pour recruter: - Recherche cible - Opportunits d'engagement - Identification de cibles - Marque employeurQuelques bonnes pratiques 24SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociauxLe groupe htelier Accor est particulirement actif sur les rseaux sociaux avec une page Facebook carrires regroupant plus de 60.000 fans et un compte Twitter RH international, @accorjobs. Sur Facebook, la marque propose notamment des infos mtiers, des quiz et des actualits sur le groupe ou son recrutement. Le tout est adapt au format Facebook et mis en forme afin de susciter le plus dengagement possible. Le cabinet daudit financier EY (ex. Ernst&Young) est prsent sur les principaux rseaux sociaux. Il fdre notamment une communaut importante sur Facebook. On y retrouve de nombreuses informations sur le groupe, mais aussi des onglets ddis aux jeunes diplms et aux candidats potentiels. SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociauxLe SELOR bureau de recrutement de la fonction publique utilise Facebook, propose des formats video, photos, une page web interactive2627SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux28SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux29SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux30SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociaux31SOURCE: http://fr.slideshare.net/captainjob/recrutement-innovant-marque-employeur-reseaux-sociauxMarketing RHUn produit complexe - Culture - Environnement - Rcompense- Candidats ( attirer) - Employs ( retenir) - Clients ( informer) Transformer un prospect (candidat) en client (collaborateur). Dterminer son offre "employeur": Quelle est ma valeur employeur? Qu'est-ce qui me diffrencie de mes concurrents? Salaire? Formation? Projets? Mobilit? Responsabilits? Ambiance? Services? Segmenter Cibler les profils l o ils sont Diffuser les bons messages sur les bons supports selon la cible. l'analyse des attentes et comportements des clients devient Lanalyse des attentes et comportements des salaris et candidats. Marketing RH, tude Concurrence et rmunration sont les 2 obstacles majeurs l'embauche des meilleurs. Investir dans la marque employeur, utiliser les Rseaux Sociaux, grer ses "viviers" de talents sont des lments diffrenciants. Le social recrutement devient important. Grer les talents pour les garder est une priorit pour 70% des DRH. 85% des recruteurs estiment que la marque employeur a un impact essentiel sur le recrutement et sa qualit. 92% ne baissent pas leur budget. 30% mesurent leur marque employeur. 13% utilisent les donnes, pour les autres, c'est de l'image!De la marque employeur l'Employee Value Proposition, cest dire Satisfaire les besoins des collaborateurs en respectant les objectifs et la stratgie ce quune organisation en tant quemployeur propose ses collaborateurs actuels et futurs E.V.P.SOURCE: http://fr.slideshare.net/quelprogres/la-marque-employeur?qid=e04b2b43-133f-4d2a-8641-3ee7b4a3845d&v=default&b=&from_search=6Un exemple de mise en place du dveloppement de la marque employeurLes points dattentionLe discours externe doit correspondre ce qui existe en interne Il faut une adquation entre la communication externe la stratgie la marque employeurFin de l'entreprise tancheMoins d'1/3 des RH ont intgr les Rseaux Sociaux dans leurs stratgies. 50% y rflchissent. 1/3 ont fait voluer leurs pratiques. 15% des salaris parlent de leur entreprise sur les Rseaux Sociaux Hommes: 19% Jeunes: 26% des 18/24 Cadres: 21% 67% parlent positivement de leur entreprise. 21% en parlent ngativement. Plus ils sont forms, moins ils le font. 45% des salaris ignorent la lgislation. 1/3 manque de culture numrique. 12% seulement sensibiliss par leur entreprise Trs peu engagent leurs salaris prendre la parole. Prvenir plus que svir: Svir ne rpare pas.De Big Brother Big Other ou la surveillance latralehttp://fr.slideshare.net/bodyspacesociety/casilli-privacyehess-2012defAntonio CasiliCONTRLE DES COLLABORATEURS161SOURCE DE LIMAGE: http://blog.loadingdata.nl/2011/05/chinese-privacy-protection-to-top-american/Ce que les patrons croient En ralitQuels seraient les points qui devraient faire partie dun code de conduite au sujet des rseaux sociaux, e-reputation de lentreprise, etc Prciser comment vous le feriez approuver par les collaborateurs56Le code de conduite Activits illgales Activits non autorises durant certaines heures Activits autorises avec modration Reprsentation de lentreprise Parler de son entreprise Ncessit dinformation et de formation171VERS LE CONTREMATRE ELECTRONIQUE Contrematre traditionnel personne reprable, charge de contrler la prsence physique du salari sur son lieu de travail et en activit Contrematre lectronique charg du contrle de la prsence physique : les badges d accs Contrematre virtuel pouvant tout exploiter sans que le salari en ait toujours conscience et permettant, le cas chant, d tablir le profil professionnel, intellectuel ou psychologique du salari Dveloppement des chartes d informationContrle et CC8159Qui contrle quoi ?Les emails Ne sont pas de la correspondance Lemployeur peut-il les ouvrir ? Emails privs avec adresse prive ? Emails privs avec adresse professionnelle Emails professionnels ?169Usage dinternet Que faire en cas dusage illgal ? Crime (pdophilie, etc.) ? Racisme, sexisme? Atteinte au droit dauteur? Criminalit informatique? Espionnage industriel ? Concurrence dloyale ?17063http://fr.slideshare.net/latelier/la-marque-employeur-prend-le-visage-des-salaris?http://fr.slideshare.net/latelier/la-marque-employeur-prend-le-visage-des-salaris?http://fr.slideshare.net/latelier/la-marque-employeur-prend-le-visage-des-salaris?http://fr.slideshare.net/latelier/la-marque-employeur-prend-le-visage-des-salaris?67http://www.suez-environnement.fr/wp-content/uploads/2013/03/Guide_Medias_Sociaux_SUEZENVIRONNEMENT-FR.pdf68http://www.suez-environnement.fr/wp-content/uploads/2013/03/Guide_Medias_Sociaux_SUEZENVIRONNEMENT-FR.pdfLe nouveau rle des RHhttp://fr.slideshare.net/christelleletist/marque-employeur-shortLes Echos 19/11/12L'Oral: "Ne pas tre prsent sur Viadeo ou LinkedIn vous place hors jeu" Socit Gnrale: "ne pas y tre cest attaquer sa valeur professionnelle" Deloitte: "un profil non mis jour est rdhibitoire"87It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change.C. DarwinCrdits : Merci Christel Letist http://christelle.letist.com/ Cyril Bladier http://fr.slideshare.net/cyril-bladier cyril.bladier@business-on-line.fr latelier BNP Paribas http://fr.slideshare.net/latelierutm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssslideview Kevin Cassidy : http://fr.slideshare.net/kevincassidy313?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssslideview

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