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Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
Raphaël FETIQUE – Directeur Associé
Converteo – Conseil e-Business
15 septembre 2010
Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
7 domaines d’intervention pour un seul objectif
Exploiter le potentiel « Internet »
de votre entreprise
Mesure de la performance
Expérience client
E-Marketing
StratégieOrganisation
AMOA
Formation
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Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
Ils font confiance à Converteo
16/09/2010 3
Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
Un livre et un blog dédiés à la conversion des internautes en clients
Web conversion
Stratégies pour convertir vos visiteurs en clients
Editions Dunod
www.web-conversion.fr www.blog-conversion.com
16/09/2010 4
Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
Veille concurrentielle
La veille concurrentielle consiste à surveiller (légalement) toutes les informations publiées (qu’importe le média) diffusées ou disponibles sur un ou plusieurs concurrents.
Les objectifs sont multiples– Connaître les évolutions et les choix stratégiques de ses concurrents,
– Etre informé entre autres des innovations, des mouvements des cadres dirigeants, des bilans financiers,
– Surveiller les contenus publiés par ses concurrents (communiqués, blogs, etc.),
– Se positionner par rapport à ses concurrents (par exemple en termes de produit, de stratégie de communication ou encore de développement géographique).
– Ne pas être pris au dépourvu !
La veille concurrentielle couvre notamment– Internet : site web officiel, blogs, réseaux sociaux, actualités en ligne, sites d'offres d'emploi, etc.
– La presse écrite : même si aujourd'hui la frontière entre presse écrite et journaux en ligne est de moins en moins visible, il est important de mettre en place une pige presse sur ses concurrents, notamment dans la presse spécialisée,
– Les salons et les rencontres professionnelles : ces rendez-vous sont souvent l'occasion de présenter de nouveaux produits, on peut y récolter de nombreuses informations.
– Il est très important de vérifier les sources et les informations collectées.
C’est un investissement en moyens humains, technologiques et financiers qui s’inscrit dans le temps
Et vous ?
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Source Wikipédia
Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
Plan de la présentation
1. Internet : une gigantesque base de données
– Rechercher un terme
– Agréger des résultats pour avoir une vue d’ensemble
– Suivre automatiquement l’apparition de nouvelles occurrences
– Suivre automatiquement des évolutions de site avec les flux RSS
– Détecter des sources de qualité
2. Ce que je peux apprendre de mes concurrents et ce qu’ils peuvent
apprendre de moi
– e-Réputation
– E-marketing
– Site
– Newsletter / Emailing
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Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
1. Internet : une gigantesque base de données
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Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
Internet et moteur de recherche
Un moteur de recherche est une application permettant de retrouver des contenus
associées à des mots
Un moteur de recherche envoie ses « robots » (bots, spiders, crawlers, agents)
parcourir (crawler) les sites à intervalles réguliers et de façon automatique (sans
intervention humaine, ce qui les distingue des annuaires) pour découvrir de nouvelles
adresses (URL) et contenus associés. Ils suivent les liens hypertextes (qui relient
les pages les unes aux autres et pointent vers des contenus) rencontrés sur chaque
page atteinte. Chaque page identifiée est alors indexée dans une base de
données, accessible ensuite par les internautes à partir de mots-clés.
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Fichiers numériques
HTML – Site/Blog/Forum
PDF, Word…
Images
Vidéos
Bande son
Flash
Source Wikipédia
Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
Effectuer une recherche efficace
Comprendre les bases de l’algorithme de Google– Qualité du contenu
– Fraîcheur du contenu
– Nombre de liens entrants
– Adwords…
Google ne se créé pas d’identifiant– Contenu accessible uniquement pour un membre n’est pas indexé
Certains contenus sont déclarés « no index »
Plusieurs milliards de pages Recherche précise
Google prend en compte l’ordre des mots
Google utilise tous les mots clés que vous lui donnez– Affiner ou élargir en ajoutant ou supprimant des mots
Recherche avancée– Guillemets pour une recherche exacte
– Un type de document spécifique (Excel, Word, PowerPoint, PDF…)
– Une langue
– Dans un domaine Internet
– …
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Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
Agréger des résultats pour industrialiser
Trouver des outils de visualisation
Voir Tweetdeck
Construire des indicateurs
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Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
Suivre automatiquement l’apparition de nouvelles occurrences
Veille = une recherche qui s’inscrit dans le temps
Google Alerte
– Rapport par email
Wikio – Agrégateur d’actualités (site d’informations et blogs)
– Rapport par flux RSS
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Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
Suivre automatiquement des évolutions de site avec les flux RSS
Un flux RSS est un fichier dont le contenu est produit automatiquement (sauf cas
exceptionnels) en fonction des mises à jour d’un site Web. Les flux RSS sont souvent
utilisés par les sites d'actualité ou les blogs pour présenter les titres des dernières
informations consultables en ligne.
La lecture d'un flux RSS se fait à l'aide d'un agrégateur
– Netvibes ou Google Reader
Création d’un flux
– Feedburner
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Source Wikipédia
Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
Détecter des sources de qualité
Définir des termes, des secteurs, des catégories, des disciplines…
Moteur de recherche
– Annuaires sectoriels
– Comparateurs / Guides d’achat
– Forums et blogs spécialisés
– Comptes Twitter d’experts
Rapport d’influence
– Offre payante
– Wikio
Bloglist
– De proche en proche
Sites de communiqué de presse
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Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
2. Ce que je peux apprendre de mes concurrents et ce qu’ils peuvent apprendre de moi
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Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
Détection des concurrents / Ils nous faut un nom !
1. Identification
– Se mettre à la place de l’Internaute
• Moteur de recherche
• Forum
• Guide d’achat
• Comparateur…
– Penser cycle d’achat
– Google Adplanner
• Audience mesurée via panel
• Nature de l’audience
• Affinité
2. Recherche d’information sur le profil
– Societe.com ou similaire
• Forme juridique de l’entreprise, capital social, effectif, bilan financier
3. Nom de domaine
– Interroger le registre international via Who.is par exemple
• Date d’enregistrement du nom de domaine
• Nom du propriétaire
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Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
E-Réputation
L’image que les internautes se font d’une marque ou d’une personne en fonction de traces la concernant sur le Web
Ce qu’on dit de moi ou de mon entreprise sur Internet
Sources
– Site d’informations / Communiqué de presse
– Blogs
– Réseaux sociaux (Twitter, Facebook…)• Quels contenus sont « indexés » ?
– Forums
– Site d’avis et notation
Enjeux
– Agrégation
– Volume d’exposition
– Nouvelle source
– Teneur des conversations
– Tendance qualitative et quantitative
– Estimation de l’influence• Pondération des sources
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Conversations ?
Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
E-Marketing
Google Adwords
– Prix du clic
– Volumétrie de recherche
http://www.semrush.com/
– Stratégie Adwords de mes concurrents
Google Insight for Search
– Evolution du volume de recherche • Saisonnalité sectorielle
• Incidents / Facteurs exogènes
• Réactivité des acteurs
Google Adplanner
– Audience mesurée via panel
– Nombre de liens entrants
Pige publicitaire
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Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
Site Internet
La partie visible de l’iceberg
Marketing à travers le contenu et le zoning– Positionnement
– Cible
– Prix / www.latransparencedesprix.com
– Offre
– Fonctionnalités
– Services
– Moyens humains et financiers (surveiller les dates)
Archive.org ou WayBack Machine– Archive des anciennes versions de sites
– Etude des évolutions
Code du site– Solutions technologiques utilisées
• Webanalyse
• CMS
• Moteur de recherche interne
• Plateforme de réservation
– Référencement
Google– Nombre de liens entrants (backlink) / Rechercher « link:www.monsite.fr »
– Nombre de pages indexées / Rechercher « site:www.monsite.fr »
Newsletters et Flux RSS du site– Squizzbox
Vigilus– Logiciel de suivi des évolutions d’un site
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Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
QuestionsRaphaël FETIQUEMail : [email protected]él : +33 6 37 71 24 25
http://www.converteo.com
16/09/2010 1916/09/2010 19
Optimiser sa recherche d'information et sa veille sur Internet
Liste des sites et services évoqués pendant la conférence
www.google.fr
www.tweetdeck.com
www.twitter.com
http://search.twitter.com/
www.facebook.com
www.google.fr/alerts
www.wikio.fr
www.netvibes.com
www.google.fr/reader
Feedburner.google.com
https://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__u=1000000000&__c=1000000000&ideaRequestType=KEYWORD_STATS#search.none
www.vozavi.fr
www.societe.com
www.semrush.com/
www.google.com/adplanner/
www.google.com/insights/search/
www.latransparencedesprix.com
www.archive.org
http://www.squizzbox.com/fr
http://www.01net.com/telecharger/windows/Internet/internet_utlitaire/fiches/30304.html– Vigilus
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