UTILISER LES OUTILS NUMÉRIQUES AU QUOTIDIENLes fondamentaux du web 2.0 et des réseaux sociaux

Fournisseurs d’accès à Internet (Orange, Free, SFR, Bouygues Télécom…)

Fournisseur de contenus (Google, Microsoft, Yahoo…)

Votre entreprise, votre association

Espace de stockage

Services annexes (agenda, contacts…)

PRESTATAIRES :

FONCTIONNALITES :

Communication et productivité : choisir ses outils

Créer un compte Gmailhttp://accounts.google.com

► Multitude de services (e-mail, agenda, carnet d’adresses, gestion documentaire, messagerie instantanée…)

► Accès distant depuis n’importe quelle connexion Internet

► Mise à jour automatique des applications

► Partage des données

► Facilité d’accès (navigateur Internet)

► Facilité de monté en puissance (performances, stockage)

► Coût limité et maîtrisé

► Liberté du prestataire (abonnement mensuel)

► Confidentialité des données

► Sécurité des données

► Qualité des services

► Fonctionnalités supplémentaires manquantes

Passer au CloudAvantages

:

Inconvénient

s :

Utiliser un bureau virtuel completE-mails

Stockage de documents

Agenda

Contacts

Notes

Applications mobiles

Intranet / Extranet

Ordinateurs Tablettes Lunettes

Télévisions Téléphones mobiles

Montres

Synchroniser ses données

La « Netiquette » : ce que vous ne feriez pas lors d’une conversation réelle face à votre correspondant, ne prenez pas Internet comme bouclier pour le faire

Le langage SMS

Les majuscules

Les informations confidentielles et le respect de la vie privée

Les pièces jointes

La signature

La politesse

Comprendre et respecter les nouveaux codes de l'écriture - 1

► Le sujet

► Destinataire, copie

conforme et copie cachée

LE CAS PARTICULIER

DESEMAILS

► Transférer un message

Comprendre et respecter les nouveaux codes de l'écriture - 2

Un envoi pertinent

Un titre percutant

Un message correct, concis et direct

Une mise en page aérée et structurée

Une signature concise

Comprendre et respecter les nouveaux codes de l'écriture - 3

Organisation des tâches par projet

(« board ») et catégorie (« list »)

Partage de projets (lecture,

écriture)

Méthode inspirée de la

méthodologie « Kanban »

(Toyota)

Gérer ses tâches, ses projets et son travail collaboratif

Générateur de site internet

Gratuit

Pas besoin d’expérience

technique

Optimisé pour les

tablettes, les smartphones

Fonctionne sur la base de

modèles

Créer un site en moins d'une heure

Partager une présentation

-

Hébergement de fichiers (Powerpoint,

Word, Excel…)Partage de fichiers

Principalement utilisés pour des

documents professionnels

Créer une présentation en moins d’une heure

https://office.live.com/start/PowerPoint.aspx?omkt=fr-FR

Créer une présentation en moins d’une heure

Concurrent de Powerpoint

Présentation animée (chemin sur la diapositive, zoom)

Version en ligne gratuite (présentations publiques) et payante

Logiciel téléchargeable (version payante)

Gratuit pour une utilisation limitée (2000 destinataires, 12000 e-mails par mois)

Possibilité d’utiliser des modèles existants ou d’importer ses modèles

Gestion de listes de destinataires

Statistiques (envois, ouvertures, clicks)

Envoyer un e-mailing en moins d'une heure

Concurrent de PhotoShop

Version gratuite (certaines fonctions sont

exclusivement de la version payante)

Gestion des calques, transparence, palette graphique, recadrage, ombres, luminosité,

contraste…

Retoucher facilement vos photos

Oser le langage audiovisuel

UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR DIFFUSER L’INFORMATION

Le boom démographique

des réseaux sociaux depuis

2006En France :

Facebook = 26 millions (utilisateurs

actifs)

Twitter = 6,8 millions

LinkedIn = 6 millions

Google+ = 5,3 millions

Utiliser les réseaux sociaux

Ciblez votre public

Entreprises : LinkedIn,

Viadeo, Twitter

Particuliers : Facebook, Google+,

Twitter

Créer et faire vivre un compte

Créer une présence cohérente

Donner avant de recevoir

Définir votre domaine

d’expertise

Déterminer les mots-clés de votre activité

Compléter toutes les

rubriques de manière la plus

exhaustive

S’inscrire dans des groupes de

discussions, suivre des

personnalités influentes

Soigner sa mise en page et son

orthographe

Créer et faire vivre un compte

Twitter : créer un comptehttps://twitter.com

Renseigner son profil (logo, description, sites, localisation, thème)

Définir votre ligne éditoriale (domaine d’expersite) et votre public (individu, professionnel indépendant, entreprise…)

Définir vos objectifs (développement d’une marque, marketing B2B-B2C, relation clients…)

Fréquence de publication (veille documentaire, événements…), qualité du message, photos et vidéos

Inclure un autre membre (@xxxxx)

Attention au retweet

Le hashtag

Analyser votre trafic

Twitter : acquérir des followers - 1

Ajouter votre nom d’utilisateur (URL, QrCode) sur votre site, les autres réseaux sociaux

Ajouter votre nom d’utilisateur à votre signature

Ajouter votre nom d’utilisateur sur votre communication (mailing, faxing, e-mailing…)

S’inscrire sur un annuaire thématique

Suivre en retour

« Acheter » des followers (attention)

Twitter : acquérir des followers - 2

Optimiser son profil et améliorer sa visibilité

-

Diffuser ses URL

Lier les comptes entre eux

Publier du contenu pertinent, de qualité et régulièrement

Analyser son public

Suivre l’actualité dans son domaine

PRATIQUER LE « COMMUNITY MANAGEMENT » AU QUOTIDIEN

Écouter les communautés existantes (réseaux sociaux,

blogs…)

Évaluer son image

Monter un dispositif de veille (Google Alerts, Alerti)

Analyser les flux d’information (comment qui, quoi, quand : les acteurs et

les liens entre eux)

Évaluer sa e-réputation

Améliorer son image

son identité numérique

son référentiel

ses références (liens sortants)

ses référents (liens entrants)

Soigne

r :

Gérer la communication de crise

La transparence

La réactivité

Les outils disponibles

Les actions de protections et de prévention (analyser, mobiliser, organiser, réagir)