Accueil délégation vietnamiennes 30 octobre 2014

RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020

Délégation des provinces

vietnamiennes

Présentation de la Politique Touristique Régionale

Conseil Régional d’Aquitaine

30 Octobre 2014


L’organisation touristique en France, aujourd’hui

Une compétence publique Une compétence partagée

Etat

Région

Département

Commune

Ministère

Atout France, ANCV,

CNT…

Conseil régional

Comité Régional de

Tourisme, Mopa…

Conseil général

Comité Départemental

de Tourisme, UDOTSI…

Conseil municipal

Office de Tourisme…


Le poids de l’industrie touristique en France

Un secteur majeur de l’économie française

Consommation touristique intérieure

7,3 % du PIB

4 % des emplois – 1

million directs et 1 million

indirects

1er poste exportateur de la balance des

paiements

149 milliards d’euros

1ère

3e

12,5

1er

149

7,3%

3 200

destination mondiale avec 83 millions

d’arrivées de touristes internationaux

destination en termes de recettes

internationales avec 42,2 milliards d’€

milliards d’€ d’investissements annuels

secteur économique en France, avec un

excédent budgétaire de 11,3 milliards

d’€ (ligne voyage)

milliards d’€ de consommation

touristique intérieure

du PIB dont 2,5% au titre des visiteurs

internationaux

sites et événements touristiques

accueillant près de 310 millions de

visites


Le Tourisme en Aquitaine

Gironde

Landes

Pyrénées-

Atlantiques

Dordogne

Lot-et-Garonne

95 à 100

millions de

nuitées

5ème

2ème

600

220

7,4

8,3%

50 000

destination française

parc d’hébergement de plein-air

et de meublés

millions d’€ d’investissements

annuels

km de linéaire côtier

milliards d’€ de consommation

touristique

du PIB aquitain

emplois touristiques et 65 000

saisonniers

2 296

communes


Quelle politique, quels outils ? Po

litiq

ue

tou

rist

iqu

e ré

gio

nal

e

Direction Tourisme

du Conseil régional

Comité Régional de Tourisme d’Aquitaine

Mission des Offices de Tourisme et des Pays d’Accueil d’Aquitaine

Un service de la Région

11 agents

Une association assimilée

agence régionale

27 salariés

Une association partenaire

6 salariés

animée par


Quelles missions ?

Définit et met en œuvre la politique régionale en matière de tourisme et de loisirs

Assure les actions de promotion touristique de la Région en France et à l’étranger.

Assure la maitrise d’ouvrage de l’Observation Régional du Tourisme.

Assure la structuration et l’organisation touristique des territoires.

Porte des actions de professionnalisation, de développement du numérique et des démarches de qualité.


Un règlement d’intervention concerté

Règlement d’intervention tourisme 2014

=

370 participants

Etude Prospective Tourisme

Plan Régional des Saisonniers

Etude Tourisme

Social

Schéma Régional Véloroute Voie Verte

Bilan

Règlement Tourisme

2006

45 partenaires mobilisés

8 mois de travaux

5


18 mois d’étude

1


8 mois d’étude

3


15 mois d’étude

2


8 mois d’étude

4


Un bilan de la politique touristique régionale 2007-2012

26 conventions touristiques avec

les territoires aquitains

1 750 dossiers instruits

90 M€ d’aides régionales

450 M€ d’investissements

dans l’économie régionale


Gironde

Dordogne

Lot-et-Garonne

Landes

Pyrénées-Atlantiques

12 M€

6 M€

10 M€

9 M€

19 M€

37 M€

Région 45,7 %

Rural

10,6 %

24,3 %

19,3 %

Littoral

Urbain

Montagne

Répartition des aides allouées par zone Répartition des aides allouées par Département


Une nouvelle stratégie régionale de développement

du Tourisme et des Loisirs

Structurer les territoires touristiques aquitains

Valoriser les espaces aquitains et les filières

Conforter la solidarité et l’emploi

Promouvoir les territoires aquitains

4 AXES


Axe 1 – Structuration des territoires aquitains

Une professionnalisation accrue de tous les acteurs touristiques

Des démarches collectives engagées sur la qualité

Une stratégie numérique territoriale partagée

Une optimisation du fonctionnement des offices de Tourisme

Un appel à projet autour de :

Sur la base de critères :

-Pertinence du périmètre,

-Compétence tourisme,

-Office de Tourisme 2

-Equipe projet

-…


Enjeux

S’adapter aux attentes du marché en améliorant la qualité de

l’accueil et des services, notamment à travers le numérique.

Renforcer les compétences des acteurs du tourisme.

Mettre de la cohérence et de la lisibilité dans la politique

d’intervention touristique de la Région.

Anticiper les nouvelles formes d’organisation collective du

tourisme et optimiser la pertinence d’organisation des territoires.


Professionnalisation


Le Programme Local de Professionnalisation est constitué de trois axes :

Détection des besoins

• Programme de sensibilisation-information, formation-action, benchmark professionnel, assises du tourisme local, définition d’équipe projet contribuant à définir l’expression des besoins de professionnalisation.

Accompagnement collectif

• Contrats d’objectifs des métiers du tourisme (hôtellerie – restauration – hôtellerie de plein air – tourisme social – offices de tourisme) • Programme d’action de la MOPA : soutien aux acteurs, appui technique.

Formation professionnelle

• Formations MOPA : formations régionales (FIR) et territoriales (PLF, PLFI)

• Programme de formation DFPA

Objectif : Professionnaliser les personnels des offices de tourisme et

les prestataires touristiques.


Démarches qualité


Objectif : Qualifier l’offre touristique

- Démarches d’organisation

collective:

Accompagnement et sensibilisation à la

définition d’une stratégie partagée

autour de la qualité

- Démarches de labellisation :

Accompagnement à la préparation de

l’audit final (ingénierie externalisée pour

le pré-audit)

Prestations d’ingénierie externalisée


// BOITE A OUTILS PROFESSIONNALISATION - QUALITE

PLP

Actions de sensibilisation

Actions d’accompagnement

collectif

Actions de formation professionnelle

Ex : Assises du tourisme…

Ex : SLAG, construction d’une

gamme de produits, référentiel

qualité hébergement…

Ex : PLF, PLFi…

http://bit.ly/RIT-pro-qualite







Stratégie numérique


Outils, contenus, services touristiques numériques

Accueil numérique

Objectif : Définir une stratégie numérique partagée du territoire

- En lien avec le programme de professionnalisation, la qualité et le

Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information (SADI).

- Prise en compte des 7 items SNUT.

- Valorisation de la base SIRTAQUI et de l’ensemble des outils régionaux.


// BOITE A OUTILS STRATEGIE NUMERIQUE

SNUT : Stratégie Numérique des territoires Touristiques

Un référentiel pour diagnostiquer en ligne sa stratégie numérique,

consulter ses résultats, éditer des rapports et se comparer…

Pour le lancement de l’outil, 7 thèmes sont analysables : SNUT

1 - Site web

2 - Réseaux sociaux

3 - E-réputation

4 - Mobilité

5 - Mise en marché

6 - Internet de séjour

7 - Accompagnement des pro

http://bit.ly/RIT-strategienumerique





Optimisation du fonctionnement des OT


Objectif :

Qualification de l’offre et de l’accueil sur le territoire

Optimisation des moyens financiers

- taxe de séjour

- régie publicitaire

- gestion d’équipements

- etc…

Observation locale et prospective

- définition et mise en œuvre d’indicateurs de suivi de l’offre et de l’activité

Modernisation des structures d’accueil

- transformation des espaces

- stratégie d’accueil à l’échelle du territoire (SADI)

Etudes, logiciels, outils Création/modernisation


Grille d’aide à la réflexion concernant l’optimisation

des ressources des offices de tourisme

http://bit.ly/RIT-optimisationressources

// BOITE A OUTILS Optimisation des moyens financiers

Grille Ressources

OT 1 – Ressources humaines Formation collective, mutualisation de postes

2 – Marketing de services et valorisation de l’accueil

Boutique, nouveaux services...

3 - Commercialisation Centrale de réservation, régie publicitaire....

4 – Evènements, gestion d’équipements, tourisme d’affaire

Organisation d’évènement, gestion de structure...

5 – Optimisation des ressources Partenariat, taxe de séjour....





http://bit.ly/RIT-obs

// BOITE A OUTILS Observation locale et prospective

Club Indicateurs

Ressources de journée techniques

- formations

Boîte à outils Metteur en Scène de Territoire





http://bit.ly/RIT-Sadi

// BOITE A OUTILS Modernisation des structures d’accueil

SADI

Outil et méthode d’accompagnement






Axe 2 – Valorisation des espaces aquitains et des filières

économiques

• Inventer le tourisme urbain

•Ré-enchanter le littoral aquitain

•Engager un renouveau de la montagne aquitaine

•Dynamiser les espaces ruraux

Rural Montagne

Urbain Littoral

Quatre espaces touristiques

Filières économiques majeures

Filières différenciantes locales

Filières émergeantes avec un enjeu d’avenir

Grands espaces naturels aquitains

Dix filières économiques


Le littoral L’itinérance

douce L’oenotourisme – l’agritourisme

Filiè

res

maje

ure

s

Tourisme urbain

Tourisme d’affaires et de congrès

Tourisme de montagne

Thermoludisme

Filiè

res é

merg

ean

tes

La préhistoire Le surf

Filiè

res d

iffé

ren

cia

nte

s

Les Parcs Naturels

Régionaux

Les Grands Sites

Gra

nd

s e

sp

aces

natu

rels


Renforcer les filières économiques majeures

Le littoral L’itinérance

douce L’oenotourisme – l’agritourisme


Le littoral, un tourisme moderne et durable

Fiches action du littoral

Etudes préalables aux plans plage

Aménagement des plans plage

Equipements (postes MNS) et surf

Aménagement durable des stations littorales

Filière surf

Etudes régionales en faveur du littoral

Itinérance cyclable

Equipements et activités de loisirs et de pleine nature

Hôtellerie de plein air

Hôtellerie homologuée indépendante

Hébergements de tourisme social


L’itinérance douce, la mobilité du futur

Fiches action de l’itinérance cyclable

Etudes relatives à l’itinérance cyclable

Aménagement des itinéraires européens, nationaux et régionaux

Aménagement de boucles et axes de liaison

Aménagement des itinéraires du Schéma Directeur Vélo Littoral

Dynamiques collectives et professionnalisation des acteurs

Hébergements touristiques labellisés et thématisés

Evènementiels liés à l’itinérance douce


L’itinérance douce, la mobilité du futur

Fiches action de l’itinérance fluviale

Etudes relatives à l’itinérance fluviale et fluvestre

Soutien aux infrastructures de navigation

Soutien aux équipements d’accueil fluviaux

Mise en tourisme des voies d’eau

Hébergements thématisés

Observation de l’itinérance fluvestre


L’œnotourisme et l’agritourisme, le bien-vivre du Sud-ouest

Fiches action de l’oenotourisme - agritourisme

Aide aux actions collectives

Qualification de l’offre

Soutien aux hébergements thématisés oenotourisme


Valoriser les filières différenciantes locales

La préhistoire Le surf


La préhistoire, un passé en devenir

Fiches action de la préhistoire

Soutien au Pôle International de la Préhistoire

Soutien aux sites préhistoriques régionaux

Mise en œuvre de l’OGS de la Vallée Vézère

Organisation d’un évènementiel


Le surf, des vagues de touristes

Fiches action du surf

Amélioration des conditions d’accueil au niveau des plages

Démarche “Qualité Surf”

Equipement de loisirs lié à la pratique du surf

Hébergements de plein air


Diversifier l’offre par de nouvelles filières émergeantes avec un

enjeu d’avenir

Tourisme urbain Tourisme

d’affaires et de congrès

Tourisme de montagne

Thermoludisme


Le tourisme urbain, les enjeux de demain

Fiches action du tourisme urbain

Evènementiels urbains

Tourisme d’affaires et de congrès

Thermoludisme

Equipements de loisirs

Itinérance fluviale






Le tourisme d’affaires et de congrès, un marché concurrentiel

en pleine évolution

Fiches action du tourisme d’affaires

Etudes de positionnement et de structuration de l’offre

Soutien à l’organisation de congrès

Promotion de l’offre régionale


Le tourisme de montagne, vecteur économique du

développement local

Fiches action du tourisme de montagne

Stations de montagne et vallées

Equipements et activités de loisirs et de pleine nature

Thermoludisme


Œnotourisme & Agritourisme

Gîtes d’étape et de séjour

Refuges de montagne





Thermoludisme, une parenthèse de bien-être

Fiches action du thermoludisme

Projets de diversification de l’offre thermale


Préserver les grands espaces naturels aquitains

Les Parcs Naturels Régionaux

Les Grands Sites


Les Parcs Naturels Régionaux, concilier préservation des

espaces et fréquentation touristique

Fiches action des PNRs

Valorisation touristique des équipements structurants

Valorisation de l’itinérance douce (fiches actions itinérance cyclable)

Qualification environnementale des hébergements touristiques



Hébergement de tourisme social


Les Grands sites (OGS), l’esprit d’un lieu

Fiches action des Opérations Grand Site

Accompagner les programmes des OGS


Soutien aux équipements et

activités de loisirs

Littoral

Rural

Montagne

Urbain

Soutien aux entreprises touristiques

de la filière hébergement

Hôtellerie homologuée Hôtellerie de plein-air

Locations saisonnières Hébergements de

tourisme social


Axe 3 – Soutien à l’emploi et à la solidarité

Transmission des entreprises touristiques Aide au conseil

Professionnalisation Démarches qualité

L’emploi

Stratégie numérique touristique

régionale

Le Plan Régional

des Saisonniers


Axe 3 – Soutien à l’emploi et à la solidarité

La solidarité

Encourager les départs en vacances

pour le plus grand nombre

Familles & publics sensibles, soutenir les vacances pour

tous

Les jeunes « adultes », encourager les premiers

départs en vacances autonomes

« Top départ » pour les jeunes aquitains

Les chantiers solidaires, valoriser le patrimoine

environnemental et bâti aquitain

Quatre dispositifs

Soutien à l’inclusion sociale

Appel à Projet innovant pour

l’émergence de

« Territoires Touristiques

Accessibles à tous ».


Promotion & Observation touristique

Le CRTA se voit réaffirmé dans ses missions principales :

de l’Aquitaine en France et à l’étranger

Promotion

de l’activité touristique régionale

Observation

Axe 4 – Promotion des territoires aquitains


Un guide des aides complet - version imprimée

- Tous publics

Un guide des aides - version WEB - Tous publics

Une plaquette (4 volets) -

Présentation de la

politique régionale

Publics élus & presse








GUIDE

MÉTHODOLOGIQUE

ÉLABORATION DU

DIAGNOSTIC

Appel à projets

« STRUCTURATION

TOURISTIQUE DES

TERRITOIRES

AQUITAINS »

Direction

Tourisme

APPEL À PROJETS

RÉGIONAL

« STRUCTURATION

TOURISTIQUE DES

TERRITOIRES

AQUITAINS »

Direction

Tourisme

Engineering

Accueil délégation vietnamiennes 30 octobre 2014