RECUEIL DE CAPITALISATION

Retour d'expérience sur le CROWDFUNDING

Un recueil 2.0

à lire avec votre smartphone pour découvrir les vidéos et les documents de référence.

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SOMMAIRE

SOMMAIRE Introduction 1 ­ Le contexte et présentation du défi

A ­ Les objectifs recherchés B ­ Choix du montant

2 ­ Le choix d’une plate­forme Notre retour après l’opération :

3 ­ Recrutement d’une équipe bénévole en appui A ­ Constitution de l’équipe B ­ Animation et appropriation de la campagne C ­ Notre retour après l’opération :

4 ­ Le choix des contreparties Les recommandations habituelles : Notre choix : Notre retour après l’opération :

5 ­Le choix des étapes Les recommandations habituelles :

6 ­ La mise en place de la campagne sur la plate­forme et le site internet 7 ­ La création de vidéos

Les recommandations habituelles : Notre choix :

8 ­ L’élaboration du planning prévisionnel Les recommandations habituelles :

9 ­ La recherche des entreprises partenaires Le concept : Notre vécu :

10 ­ Les outils utilisés 11 ­ Un sprint ou un marathon ? 12 ­ La communication

Revue de presse spécifique à l’action de crowdfunding : 13 ­ Bilan quantitatif et qualitatif

Répartition des sommes collectées par montant de don (uniquement don particuliers)

14 ­ Les remerciements et la gestion des contreparties 15 ­ Retour sur les 4 objectifs initiaux : 16 ­ Recommandations Annexes

A ­ Le crowdfunding en France C ­ La check­list à suivre pour réussir sa campagne de crowdfunding

Documentation et sites de référence : Crowdfunding : Techniques et conseils pour réussir sa collecte

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Introduction Ce recueil ne se veut pas être un guide exhaustif sur le crowdfunding mais se présente plutôt comme un outil de capitalisation suite à une mise en pratique concrète de ce concept dont nous entendons parler au quotidien, concept souvent vanté à tout porteur de projet comme la solution miracle de financement. Il est le fruit de l'expérience des collectifs ASAH et HUMANIS qui travaillent au quotidien auprès de leurs associations membres et qui se sont associés pour porter le projet collaboratif du Salon Des Solidarités. En annexe de ce recueil, vous trouverez quelques éléments chiffrés concernant le crowdfunding en France et quelques liens et adresses utiles.

Le Salon Des Solidarités est depuis 2007 le rendez­vous incontournable des acteurs de la solidarité internationale, des professionnels et du grand public. Son objectif est de permettre aux acteurs de la solidarité de se rencontrer afin de mutualiser leurs compétences, d’échanger et d’encourager l’émergence de partenariats, mais aussi d’informer et sensibiliser le grand public sur toutes les problématiques de la solidarité, susciter l’engagement du grand public et offrir des solutions concrètes face aux différentes formes d’engagement en France ou à l’étranger. Découverte de l’évènement en vidéo : Le Salon Des Solidarités a par ailleurs édité deux guides que vous pouvez télécharger gratuitement dans l’espace MON SALON du site www.SalonDesSolidarites.org ou y accéder directement sur votre application smartphone.

Editeur : Association Salon Des Solidarités Directeurs de publication : Jean Marc Sémoulin & Kamran Yekrangi Auteur : Jean Marc Sémoulin Relecture : Hanna Bode Edition : Décembre 2014

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1 - Le contexte et présentation du défi Le crowdfunding ou financement participatif se base sur la logique selon laquelle les petits efforts accumulés peuvent faire aboutir de grands projets: c’est l’exemple même de la naissance du Salon Des Solidarités et de son développement. Le Salon a été depuis le départ un projet collaboratif co­construit avec les exposants. En 2014 nous avons fais le choix d’ouvrir cette co­construction même aux visiteurs en leur donnant la possibilité de s’investir et de participer concrètement à la réussite de l’évènement. Le crowdfunding a été particulièrement présent sur cette édition 2014 tant en terme de structures exposantes que sur différentes thématiques d’ateliers ou de conférences. Il nous a semblé bon de le tester en réel, en proposant à des membres du COPIL et des exposants de se joindre à l’équipe d’animation de la campagne.

A - Les objectifs recherchés A travers ce projet, l’association Salon Des Solidarités recherchait plus spécifiquement à :

1. Faire parler du Salon Des Solidarités et mettre en avant l’aspect collaboratif du projet souvent méconnu

2. Permettre aux visiteurs de s’investir en amont et participer à la dynamique du projet en créant une communauté des Amis du Salon Des Solidarités

3. Lever des fonds pour le projet 4. Intéresser des entreprises et mobiliser leur personnel dans la dynamique

Nous reprendrons à la fin de ce recueil ces 4 objectifs afin d’évaluer dans quelle mesure nous les avons atteints.

B - Choix du montant

Les recommandations habituelles :

Pour fixer cet objectif, listez et chiffrez les différentes dépenses liées à votre projet.

Soyez précis, transparent et surtout arrêtez­vous au minimum vital. N’oubliez pas que la

règle vous autorise toujours à dépasser le montant fixé.

Le montant demandé dépendra des besoins de financement et du capital social

disponible de votre communauté. Il faut savoir que la majorité des projets financés

rassemble moins de 10.000 euros ! (montant moyen des campagnes 3.500 €).

Il faut à la fois bien définir ses besoins tout en les mettant en perspective avec le réseau

et le nombre de personnes que l’on pourra toucher et dont on espère la participation à

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cette aventure collective. Le soutien viendra essentiellement des proches, de ceux qui

connaissent le porteur de projet et lui font déjà confiance. Il faut avoir à l’esprit que les

plus belles réussites ont été possibles parce que les porteurs de projets avaient soit

déjà une certaine reconnaissance de la profession ou une communauté sur laquelle

s’appuyer.

Nous sommes partis des besoins réels pour boucler le budget, soit 50 000 €, ce qui représente déjà une difficulté majeure. De plus, cette difficulté a été amplifiée du fait que ce n’est pas habituel de soutenir un salon. Dans l’inconscient collectif, un salon est source de profits et organisé par une société. Le montage d’un évènement par les acteurs eux­mêmes sous forme d’une association collégiale a nécessité beaucoup d’explications et compliqué la collecte. Un autre défi a été une sous­estimation du temps nécessaire pour mettre en place une collecte d’une telle ampleur. Il a fallu mener de front la campagne et la préparation de l’évènement, ainsi que tous les évènements intermédiaires que l’association propose en renforcement des petites et moyennes associations de solidarité internationale. Nous avons essayé de réduire la difficulté en divisant la somme en plusieurs parties, pour rendre le projet réalisable :

Notre retour après l’opération :

Difficile de tout mener de front : la recherche des entreprises, le recrutement de l’équipe de community managers puis leur formation, la création des vidéos ...

Le montant était trop élevé du côté des particuliers et bien ambitieux pour une première fois. Nous ne pensions pas qu’il serait nécessaire d’expliquer auprès de chaque futur donateur la nécessité de rechercher des fonds privés.

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2 - Le choix d’une plate-forme Il en existe des dizaines, dont plusieurs sont spécialisées dans les projets associatifs. Voici quelques exemples, avec une présentation plus spécifique de Carenews que nous avons retenue :

Kiss Kiss Bank Bank www.kisskissbankbank.com/ C’est l’un des pionniers du crowdfunding. Il met en relation des créateurs de projets et des contributeurs. Il est destiné au financement de desseins d’ordre créatifs et artistiques. Langue : anglais et français Type de crowdfunding : Les donateurs reçoivent une contrepartie Commission perçue par le site : 8% TTC Nécessité d’atteindre son objectif pour gagner les collectes : Oui

Ulule fr.ulule.com/ Ulule a été créé en 2010 et a permis l’éclosion de 1383 projets créatifs et innovants dans 36 pays différents. Il convient pour le financement de tout type de projet, de la création artistique à la mission humanitaire. Langue : Français / Anglais / Allemand / Espagnol / Italien / Portugais (Brésilien) Type de crowdfunding : Les donateurs reçoivent une contrepartie Commission perçue par le site : 8% TTC (CB) ; 8.4% + 0.25 cent (Paypal) ; 5% (Chèque, virement) Nécessité d’atteindre son objectif pour gagner les collectes : Oui

Bankeez www.bankeez.com/fr Bankeez se positionne comme « la solution pour toutes vos collectes d’argent » et peut convenir aussi bien pour financer un cadeau d’anniversaire, qu’un projet associatif. Cet outil correspond davantage à une utilisation conviviale et privée du crowdfunding. Langue : anglais et français Type de crowdfunding : Cotisations pour un projet Commission perçue par le site : 3% Nécessité d’atteindre son objectif pour gagner les collectes : Non

Le Pot Commun www.lepotcommun.fr Le Pot Commun a été créé par trois entrepreneurs ayant pour volonté d’optimiser l’organisation d’une collecte. Les jeunes sont particulièrement ciblés, le site convient bien au financement d’événements entre amis. Mais les associations y trouveront aussi leur compte. Langue : français Type de crowdfunding : Cotisations pour un projet Commission perçue par le site : sur les participations : 2,9% (de 0,70 à 200€) ; 1,5% (plus de 200€) Nécessité d’atteindre son objectif pour gagner les collectes : Non, pot compris entre 1 et 15000€

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Arizuka http://www.arizuka.com Site de crowdfunding entièrement dédié à l'intérêt général ! Particuliers, associations ou entreprises peuvent y présenter des projets solidaires, d'innovation sociale, de développement durable, de promotion culturelle ou des biens communs et collecter des fonds en ligne auprès du public. L’équipe vous accompagne et vous conseille dans la présentation de votre projet sur Arizuka, la préparation de votre communication sur Internet (mail, newsletter, blog, réseaux sociaux, etc.), votre collecte et la fidélisation de votre communauté. Langue : Français Type de crowdfunding : Don avec contreparties Commission perçue par le site : commission de 5% TTC sur les montants collectés (étapes financées ou projet financé en totalité). Nécessité d’atteindre son objectif pour gagner les collectes : Le projet peut comporter entre une et cinq étapes de financement, la somme des montants de chaque étape est accessible si l’étape est terminée.

Association Microprojets.org

www.microprojets.org

Plate­forme de finance participative qui fonctionne uniquement sur le principe du don. Elle finance des projets de solidarité internationale partout dans le monde. Issus de besoins locaux mais gérés par des associations françaises, les micro­projets portent sur des thématiques variées : l’éducation, l’eau, la santé, l’environnement, etc. Permettre aux particuliers et aux entreprises de contribuer également aux projets après l’attribution d’un fond de l’Agence des Micro Projets, qui accompagne, sélectionne, contrôle et évalue les projets. Le fonctionnement garantit la bonne allocation des fonds ainsi que le sérieux et la pérennité des micro­projets. Les projets doivent être portés par des associations françaises de plus de 3 ans. Des missions d’évaluations sont régulièrement menées sur le terrain. Et le troisième tiers du financement n’est versé qu’après la remise d’un bilan intermédiaire d’évaluation. Langue : Français Type de crowdfunding : Don sans contreparties. Ne peut être utilisé que dans le cadre d’un financement obtenu par l’Agence des Micro­Projets Nécessité d’atteindre son objectif pour gagner les collectes : Non

Carenews www.carenews.com Carenews.com est un site participatif dédié à l'information des associations et des entreprises mécènes. Il facilite les interactions entre l'ensemble des acteurs du mécénat: associations, entreprises, fondations et donateurs. Carenews offre à chaque acteur des services pour démultiplier et de valoriser l'engagement de tous. Langue : Français Type de crowdfunding : Crossfunding: le don est abondé par une entreprise. Commission perçue par le site : Pas de pourcentage sur le don collecté. La plate­forme est rémunérée dans le cadre du partenariat et des services offerts à l’entreprise.

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Nous avons retenu Carenews pour les éléments suivants : ­ Pas de pourcentage sur le don collecté ­ Pas de nécessité d’atteindre l’objectif initial pour collecter les fonds ­ Crossfunding permettant de valoriser le don du particulier par un don d’entreprise.

Cette plate­forme étant en phase de lancement, nous avons pu concrétiser un partenariat permettant un affichage fort de la campagne sur la plate­forme et une mise en avant de cette plate­forme par nos différents outils de communication. En effet, nous avons vu que la plate­forme pouvait vraiment être un outil pour encourager et valoriser des partenariats ONG­Entreprise, pour encourager le fonctionnement du monde associatif sans que cela soit spécifiquement sur un projet. En effet, le crowdfunding est vraiment basé sur un projet spécifique, il convient donc bien à un porteur de projet qui se lance; par contre, pour une association les fonds les plus difficiles à lever sont ceux qui correspondent aux frais de fonctionnement. La plate­forme Carenews est vraiment bien adaptée pour cela car elle permet une collecte de fond dans la durée, pas forcément liée à un projet spécifique. En faisant le choix pour cette plate­forme, nous avons donc du travailler avec l’équipe de Carenews pour adapter leur outil à notre besoin spécifique, l’intégration de widgets, de suivi d’avancement de dons, etc.

Notre retour après l’opération :

Pas de regret sur le choix de Carenews: comme nous n’avons pas obtenu la globalité des fonds espérés, nous aurions pu perdre la totalité des efforts fournis pour cette collecte si nous avions choisi une autre plate­forme. C’est une plate­forme très intéressante pour des projets dans la durée, voire même des projets concernant le fonctionnement d’une structure, qui permet de vraiment mettre en valeur ses partenaires entreprises. Elle est certes un peu moins adaptée et fonctionnelle qu’une plate­forme vraiment dédiée car elle évolue encore en devenant un véritable outil de gestion de donateurs. On s’éloigne peut être de la plate­forme pure et dure de crowdfunding mais on se rapproche d’un outil très pratique et efficace pour les ONG.

Si vous avez choisi un organisme avec une commission sur dons collectés,

pensez à intégrer cette commission dans votre objectif de collecte (demandez 1050 euros pour un besoin de 1000 euros, par exemple, en prévision des 5% pris par exemple par la plate­forme).

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3 - Recrutement d’une équipe bénévole en appui L’idée de recruter une équipe est partie du concept simple qu’il était sans doute plus facile de trouver 25 personnes prêtes à s’engager à lever 1 000€ plutôt que de lever soi­même 25000€. Cette première étape de recrutement (pas obligatoire sur un projet de crowdfunding) s’est avérée très intéressante en terme de communication et a permise de relayer déjà très fortement le projet de crowdfunding, simplement au travers de l’appel à candidature.

A - Constitution de l’équipe Cette étape a été lancée sur les réseaux sociaux principalement. Pour arriver à mobiliser des bénévoles, il est toujours important de s’interroger sur le retour gagnant­gagnant . Pour cette opération, la contrepartie valorisante pour une personne consistait à tester son propre réseau, participer à une très grande opération de levée de fonds en s’engageant soi­même virtuellement pour un montant de 1000 € et en pouvant indiquer sur son CV le fait d’avoir participé à une action de crowdfunding de 50 000 €. La candidature en ligne (avec l’utilisation des formulaires google) permettait de suivre en direct les propositions, qui ont montré une grande variété des candidatures : des professionnels du domaine de community manager ou de la collecte de fonds, tout comme des jeunes qui désiraient se lancer en ayant tout juste entendu parler du crowdfunding. Nous avons trouvé intéressant de vivre cette expérience avec une équipe très diversifiée, ce qui permettait une grande richesse et la circulation de l’information dans des milieux et des réseaux très différents. Mais étant nous­même novices pour animer une telle équipe, nous avons demandé une mission à Passerelles & Compétences, qui nous a mis en relation avec André Sica de Moraes, notre coach.

André Vitor Sica de Moraes Chef de projet Marché Jeunes chez La Banque Postale Spécialiste du crowdfunding A voir sur Youtube : Vincent Ricordeau & Andre Sica de Moraes : Le financement participatif

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L’équipe s’est constituée peu à peu, sans arriver toutefois au nombre souhaité de 25 personnes. Devant la difficulté de trouver des créneaux disponibles pour rassembler toutes ces personnes ou la difficulté des réunions téléphoniques à plus de 15, il nous a semblé plus important de bien travailler avec l’équipe présente, sans pour autant passer plus d’énergie à vouloir la compléter à tout prix.

B - Animation et appropriation de la campagne Une courte formation intensive a permis de présenter

­ le crowdfunding ­ le Salon Des Solidarités et

sa spécificité collaborative ­ le déroulé des bases de la

campagne. Puis nous avons passé ensemble en revue, validé ou ajusté idées et propositions en fonction des réactions: * le choix des montants et contreparties. * le calendrier et le timing de l’opération Initialement, nous pensions que l’équipe ne se rencontrerait qu’au moment du Salon Des Solidarités, mais le besoin s’est rapidement fait ressentir de passer du virtuel au réel: une rencontre a eu lieu à la maison des associations de Paris 2, lors du lancement de l’opération. Appui d’une assistance Très vite, il s’est avéré que l’animation de l’équipe et le suivi

individualisé devenaient chronophages et nécessitaient une personne dédiée pour permettre de suivre au quotidien l’avancement de la collecte, appeler individuellement chaque membre de l’équipe, comprendre les freins rencontrés et proposer des solutions. Ainsi les premiers retours ont montré la difficulté de chacun à faire comprendre à son réseau le besoin de financement pour un salon: il a fallu créer une vidéo supplémentaire pour faire tomber ce frein.

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L’envoi régulier de messages à l’équipe pour stimuler la motivation dans la durée, était vraiment nécessaire car ­ on ne le rappellera jamais assez ­ il s’agit véritablement d’une course de fond, d’endurance! Dès que des dons ont commencé à arriver, il a fallu commencer à envoyer les remerciements, mettre en place les contreparties et encourager à diffuser plus loin le challenge, car les donateurs deviennent à leur tour de véritables ambassadeurs à encourager.

Témoignage Rama FALL ­ Assistante sur le projet de crowdfunding 2014 Etudiante en communication, pour le moment dans un parcours général, j'envisage de me spécialiser en communication des organisations et des institutions. Dans 10 ou 15 ans, je me vois exercer dans l'humanitaire en tant que responsable de communication ou faire de la communication de terrain. Ce choix de carrière vient de mon envie de mêler ma passion pour la communication et ma sensibilité aux causes humanitaires.

Retour sur l’opération de crowdfunding : “En tant que stagiaire assistante de communication sur le projet de Crowdfunding, j'ai découvert dans ce mode de financement une innovation remarquable. Comme son nom l'indique, le financement participatif a pour but de faire collaborer le donateur ou l'investisseur et la structure à la base du projet. En plus d'être une méthode de collecte plus rentable pour les structures et les associations, il crée des liens entre organismes et donateurs, start up et investisseurs. Au­delà du profit, le relationnel joue un rôle primordial dans la motivation des investisseurs ou donateurs selon la nature du projet ( start up ou collecte de fonds). En tant qu’assistante de communication auprès du coordinateur du projet de crowdfunding et co­organisateur du SDS, Monsieur Semoulin, mon rôle a consisté à établir justement une relation entre les donateurs et la structure (mails de remerciements, propositions d'idées d'animations, rédaction d'articles sur la page du Salon, information pour l'équipe de collecte...). En tant que volontaire pour la collecte de fonds, il était également important de revenir vers les donateurs potentiels pour apporter des éléments sur l'évolution de la collecte, les rassurer sur le sérieux de l'opération avec éléments à l’appui (vidéos, projets selon différents paliers de montant...). Montrer en quelque sorte que la réussite du projet dépendait aussi de leur générosité et leur intérêt pour celui­ci. Cependant de cette expérience, je peux noter quelques difficultés qui concernent l'incitation aux dons. Il était plus aisé de toucher des personnes proches (familles, amis et collègues) que des personnes étrangères, ce qui nécessite un carnet d'adresse bien fourni, et des outils solides à notre disposition, comme les vidéos montrant en quoi investir dans un salon était important. Une fois l'objectif atteint, ou presque, j'ai eu la chance de participer à une journée du Salon qui s'est déroulé sur 3 jours, auprès d'une équipe dynamique, sympathique et compétente. Le SDS tout comme le crowdfunding furent des expériences très enrichissantes tant humainement que pédagogiquement, en tant qu'étudiante en communication. Rencontrer de nouvelles personnes unies par une même cause, des projets plein la tête et le cœur, travaillant avec autant d'engouement, fut assez motivant pour moi qui aspire à travailler dans l'humanitaire. Vivement le SDS 2016…”

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C - Notre retour après l’opération :

Bien que nous l’avions annoncé et répété, la difficulté pour l’équipe a été de mobiliser son réseau personnel. Il est assez facile pour tout le monde de diffuser une information sur un projet et d’arriver à ce que l’information soit reprise, mais pour faire “sortir la carte bancaire”, il faut une interpellation nominative.

Nous n’avons pas imposé à l’équipe bénévole de commencer par faire soi­même un don. Cependant, il est évident après coup que c’est une clé essentielle de réussite. Comment puis­je arriver à mobiliser mon entourage si moi­même, je ne suis pas prêt à soutenir le projet ? Cela rappelle l’image d’ une pompe à eau que l’on doit amorcer en ajoutant soi­même de l’eau avant de pouvoir bénéficier de son retour.

Nous aurions peut­être pu prévoir deux niveaux dans l’équipe : un petit groupe de collecteurs/animateurs qui chacun aurait animé 5 petites équipes. Ceci aurait permis sans doute une plus grande proximité avec les collecteurs et une facilitation de la dynamique d’animation. Cela aurait également permis d’anticiper plus en amont pour éviter de gérer en même temps le recrutement toujours ouvert, la formation des derniers arrivés, la collecte déjà lancée, la recherche des entreprises, tout ceci en parallèle du projet du Salon lui­même à monter, qui nécessitait évidemment beaucoup d’énergie.

Et bien­sûr, nous avons manqué de temps pour des moments de qualité avec chaque personne de l’équipe et surtout pour un temps fort dédié à l’ensemble de l’équipe au moment du Salon.

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4 - Le choix des contreparties

Les recommandations habituelles : Le choix des contreparties est aussi important que le descriptif du projet car elles doivent

immédiatement déclencher le désir du visiteur de la page de votre campagne de sortir sa carte bancaire, (facile dans le concept, moins facile à réaliser)

rester cohérentes avec les objectifs de la campagne, être limitées en nombre ­ mieux vaut 5 contreparties bien pensées que 15

illisibles, être abordables afin de ne pas trop aspirer le montant de la collecte.

Notre choix : Ce choix des contreparties a été réfléchi à plusieurs, puis testé auprès de l’équipe de crowdfunding. Il a encore été ajusté la première semaine avec les retours des commentaires des amis proches. Voici ce qui a été retenu : 1) 5€ ­ Soutien Solidaire Un Grand MERCI ! Votre nom apparaîtra dans la liste des donateurs sur le site internet et le mur des amis du Salon pendant l’évènement. 2) 15 € ­ Duo Solidaire Contrepartie 1 + la possibilité d'orienter des choix de programmation et proposer des animations. Invitation VIP accompagnée d’une personne de votre choix et accueil personnalisé sur le Salon Des Solidarités 2014. 3) 45€ ­ Artisan de Solidarité Contreparties 1 + 2 + votre photo (ou logo association) et votre message personnel sur le mur des acteurs de solidarité du Salon (10m2 à l'entrée du Salon, vu par 22000 visiteurs). 4) 90€ ­ Ambassadeur de Solidarité Contreparties 1 + 2 + 3 + Photo dans le guide visiteurs (tirage 25 000 exemplaires).

5) 150 € ou plus : A vous de proposer ! Contreparties 1 + 2 + 3 + 4 + 1 contrepartie personnalisée : une interview avec un média partenaire, participation comme membre du jury pour les coups de coeur du Salon Des Solidarités, un rendez­vous en direct avec un des orateurs du Salon (Nous vous contacterons pour évoquer ensemble votre souhait)

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Notre retour après l’opération :

il fut difficile pour les donateurs de comprendre la notion de contreparties. La plupart (notamment parmi les cercles 1­2) ont donné simplement car ils connaissaient une personne de l’équipe; beaucoup n’étaient pas de la région et ne pouvaient pas venir à l’évènement.

certaines contreparties avaient une durée de vie plus courte que la collecte (ex : participer à l’élaboration du programme ou au jury de concours vidéo). Initialement ce n’était pas le cas mais lorsque le choix a été fait de prolonger la collecte, ces contreparties ne pouvaient plus être honorées et n’avaient donc plus d’intérêt.

Certaines contreparties faisaient peur : participer comme jury à un concours a repoussé quelques personnes.

L’affichage des donateurs a été compliqué. Nous avons pu attendre jusqu’à 2 jours avant l’évènement pour imprimer l’affiche qui évoluait encore mais sa mise à jour manuelle pendant les 3 jours du Salon ne donnait pas un côté très professionnel.

Nous retenons donc que le choix des contreparties est vraiment essentiel en amont pour éviter ces désagréments. Il faut tenir compte du coût financier, des délais à mettre en place et de l’intérêt porté aux différents publics: l’un proche qui donne par amitié et l’autre plus éloigné qui donne par conviction.

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5 -Le choix des étapes

Les recommandations habituelles : Ici, les deux règles sont transparence et cohérence. Détaillez très précisément les postes de dépenses que vous intégrez à votre collecte. Évoquez également ce que vous pourrez réaliser si vous dépassez votre objectif. Soyez très clair et précis dans la rédaction de cette partie. Le total des postes que vous détaillez doit correspondre au montant que vous souhaitez collecter. . Méthodologie pour recourir au crowdfunding ­ http://movilab.org

A quoi servira la collecte ? L'objectif est de rendre acteur le public en amont de l’évènement avec une véritable appropriation du Salon par un accueil personnalisé à l’entrée, accès à l’espace “les amis du Salon Des Solidarités” et de renforcer toute la partie animation pour le grand public.

Cette création d’étapes­palliers a vraiment permis de pousser la campagne quand on approchait une étape et donnait l’occasion d’une communication spéciale.

Avec 3 000 € ­ Etape 1 : Un espace convivial au coeur du Salon pour accueillir “les amis du Salon”, pour réfléchir autour d’un café sur les évolutions à envisager pour cette rencontre; élection d’un représentant des visiteurs pour siéger au comité de pilotage lors de l’édition suivante. Avec 4 500 € ­ Etape 2 : Etape 1 + Participation au Pavillon Syrie pour permettre aux associations syriennes de rendre témoignage de leur quotidien et de leurs difficultés d'intervention. Un collectif sur l'aspect médical, et un autre sur l'aspect de l’aide humanitaire. Avec 9 500 € ­ Etape 3 : Etape 1 + Etape 2 + Participation au développement d’une application mobile et d'un espace interactif pour permettre une interaction avec le public en amont du salon et pendant l’évènement. Ceci permet de faire remonter des propositions d’animations, signaler un problème sur un stand, etc. Avec 24 500 € ­ Etape 4 : Etape 1 + Etape 2 + Etape 3 + Participation à la mise en place d'une salle de spectacle pour des représentations. Les spectacles seront à eux seuls un motif de déplacement à la Porte de Versailles.

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Avec 33 500€ ­ Etape 5 : Etape 1 + Etape 2 + Etape 3 + Etape 4 + Développement du Village Éducation au Développement et à la Solidarité Internationale : espace d'accueil pour petits et grands, de 4 à 104 ans, espace de découverte de la solidarité internationale à travers des activités ludiques (jeux interactifs...), découverte de ressources pratiques pour comprendre les enjeux de la solidarité internationale et les façons de s'engager. Avec 50 000 € ­ Etape 6 : Etape 1 + Etape 2 + Etape 3 + Etape 4 + Etape 5 + Des espaces dédiés à des exposants qui proposent des animations (exemple: stand de simulation séisme, théâtre forum….). Ces animations seront validées par une consultation des amis du Salon Des Solidarités. Un espace enfants dans les différents villages pour rendre didactique la visite du salon et compréhensible pour les plus petits. Et si nous arrivons à dépasser cette collecte dans le temps imparti, nous pourrions encore imaginer : Avec 60 000 € ­ Etape 7 : Etape 1 + Etape 2 + Etape 3 + Etape 4 + Etape 5 + Etape 6 + Un espace dédié aux porteurs de projets. Vous n’êtes pas encore constitué en association mais vous avez une idée. Un espace dédié au grand public avec des formations de groupes et de l’accueil personnalisé pour les 50 projets qui seraient suivis par le Salon Des Solidarités. En permettant la création de cet espace vous devenez “pépinière de l’ESS” et participez à l’émergence de nouveaux projets qui seront les ONG de demain.

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6 - La mise en place de la campagne sur la plate-forme et le site internet Mise en place de la page de collecte sur la plate­forme Carenews. Cette page dédiée avait plusieurs accès :

­ accès par la fiche de l’association Salon Des Solidarités ­ accès par les fiches des entreprises partenaires ­ accès par toutes les news, vidéos, photos publiées par l’association Salon Des

Solidarités ­ un accès par les widgets repris sur site internet et blog

Création d’une page spéciale crowdfunding pour présenter l’opération sur le site du Salon Des Solidarités ainsi que d’une page individuelle par collecteur, pour permettre de toucher l’ entourage au travers d’une page personnalisée.

Cette page personnalisée devenait une page d’entrée directe à transmettre à ses amis et réseaux. Elle reprenait la photo de l’équipier(e), une courte présentation de l’opération, pourquoi soutenir, puis à droite dans un cadre, une courte présentation de l’équipier(e) avec renvoi sur ses propres liens twitter/ linkedin ou viadeo. Puis on accédait à la première vidéo; ensuite en descendant sur la page s’affichaient les contreparties, puis “à

quoi servira la collecte” avec les différentes étapes, puis les entreprises partenaires. Ce qui en faisait une page très dense et très longue. Le bouton “Faire un don” était présent à plusieurs hauteurs de la page. Certainement que la densité de cette page complexifiait la compréhension rapide et il aurait fallu découper l’ensemble en plusieurs séquences pour permettre à ceux qui voulait en savoir plus d’avoir l’ensemble des éléments sans forcément tout dire du premier coup.

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7 - La création de vidéos

Les recommandations habituelles : Beaucoup considèrent la vidéo de présentation comme obligatoire, je ne serais pas aussi radical, mais il est vrai que je la conseille fortement. Les projets avec une vidéo ont une probabilité d’atteindre leur objectif beaucoup plus importante (on parle de 5 à 10 fois plus). Les vidéos montrent que vous êtes une vraie personne, crédible et digne de confiance. Une vidéo incite les visiteurs et dynamise la campagne. Une bonne vidéo donne envie de mieux vous connaître et s’intéresser à votre projet, elle attire l’attention et surtout votre projet a beaucoup plus de chance d’être partagé et de toucher des inconnus. Si le public ne vous connaît pas du tout, il ne prendra pas le temps de vous lire et de s’intéresser à votre ambition, tandis qu’une vidéo partagée sur les réseaux sociaux a beaucoup plus de chance d’atteindre son public. www.leguideducrowdfunding.com

Notre choix : Nous avons commencé la campagne sans vidéo et lancé la première vidéo à 10 jours, au moment de la diffusion plus large de la campagne. Nous n’avons pas attribué de budget vidéo et les avons développées en interne.

Une première vidéo (type dessin animé) de

présentation et d’explication de la particularité du crossfunding et du doublement du don par une entreprise. A retrouver sur Youtube : http://youtu.be/KDrXwZCamGM

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Puis une seconde vidéo, sous la forme d’un reportage télé pour mettre en valeur le contributeur et son changement de statut: s’il participe à la campagne, il entre dans la communauté des amis du Salon Des Solidarités et devient notre invité d’honneur. A retrouver sur Youtube : http://youtu.be/Sta0lxELOH0 Face à la difficulté que rencontrait l’équipe pour mobiliser son propre réseau sur la question récurrente “pourquoi financer un salon”, nous avons décidé de produire rapidement un dessin animé supplémentaire.

Pourquoi soutenir un évènement ?

Soutenir un évènement ou les acteurs en direct ? C'est une question récurrente avec le lancement de la campagne de crowdfunding pour le Salon Des Solidarités https://www.carenews.com/fr/donations... Et si la question ne se posait pas ainsi et que les deux étaient complémentaires ? En investissant à l'avance le prix de votre entrée, vous donnez des moyens pour permettre de créer cet écrin qui mettra en valeur les acteurs, renforcera les porteurs de projets et suscitera de nouvelles vocations.

A retrouver sur Youtube : http://youtu.be/Xh1lywDdyKA Les 4 vidéos pour présenter les différentes contreparties : les deux premiers épisodes n’étaient pas des plus convaincants; n’ayant pas le budget nécessaire et surtout le temps à consacrer pour réfléchir et imaginer de nouvelles vidéos, nous nous sommes arrêtés là.

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Flascode Nombre de vues

Crowdfunding Salon Des Solidarités Contrepartie n° 2

242

Devenez invité d’honneur

1 028

Pourquoi soutenir un évènement ?

275

Crowdfunding Salon Des Solidarités

Contrepartie n° 3

143

Reportage journal TV

181

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8 - L’élaboration du planning prévisionnel

Les recommandations habituelles :

Préparer un plan de communication Identification des cibles de communication : liste de contacts, de médias… que vous

pouvez déjà contacter avant la campagne Identification des canaux pour les atteindre Conception de moyens de communication originaux et directs : Mails, Publications

Facebook, Tweets, mais aussi happenings, démonstrations, dégustations… Préparer des updates à diffuser (vidéos, photos, évolution du projet) Préparer des récompenses surprise, préparer le déblocage de certaines fonctionnalités

en fonction du nombre de soutiens ou du taux d’avancement (couleur, capacité…) Il ne devra pas se passer un jour sans que vous fassiez une action pour la campagne !

Trois cercles de réseau Le premier réseau : proches, famille, amis, relations professionnelles et clients existants.

Tous ceux à qui vous avez déjà parlé de la campagne et qui sont prêts à vous soutenir dès le départ, même si votre campagne est encore à 0%.

Le réseau du réseau : demander à tous ceux qui vous ont soutenu de partager autour d’eux. Ils sont vos meilleurs ambassadeurs et en parleront plus facilement autour d’eux (à condition que vous le leur demandiez !)

Le grand public : les gens que vous ne connaissez pas, même indirectement. Ce sont eux qui vont permettre à la campagne de décoller, mais ils sont les plus difficiles à convaincre !!

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Phase 1 lancée ! 6 mars 18h00 L’objectif est de ne jamais lancer la campagne avec un compteur à zéro, c’est pourquoi nous avait fait le choix du lancement officiel au cours d’un comité de pilotage, en proposant à chacun de tester le module en direct par un don personnel. C’est essentiel que le “noyau dur”, qui va ensuite devoir sensibiliser ses propres contacts, donne le ton : ainsi 300€ ont été collectés, ce qui donnait, avec l’abondement des entreprises, un montant de 600€ pour l’ouverture de la campagne. Phase 2 : Equipe Community Manager le soir même Pas de grande communication massive. On reste dans son cercle n°1 uniquement : amis et famille très proche, que vous informez de votre engagement; vous leur proposez de bien vouloir vous servir de testeur, en testant l'opération en avant­première, pour vous faire remonter ce qui ne fonctionnerait pas ou trop mal. On propose à chacun de se constituer une liste qui va servir pendant toute la campagne pour identifier son réseau et suivre régulièrement l’avancée de ses contacts.

La phase 3 : 3 jours après, la somme des 1000€ est atteintes Nous passons alors sur les réseaux sociaux et chaque équipiers communique et renvoie les infos vers sa page individuelle de collecte. Chacun est encouragé à reprendre le communiqué suivant ou à s’en inspirer :: https://www.carenews.com/fr/news/799­crossfunding­l­operation­est­lancee

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Phase 4 : On passe le cap des 5000 € collectés au 25ème jour Nous élargissons les cercles et ouvrons l’information au grand public, avec des communiqués de presse. Jusqu’au 41ème jour, la campagne a poursuivi sa progression de manière presque régulière puis a commencé à faiblir en stagnant parfois plusieurs jours. C’est à ce moment­là qu’il est important d’avoir des amis en réserve, que l’on peut solliciter pour faire avancer par petits montants la campagne, afin d’éviter qu’elle s’enlise. Étape difficile où il a fallu reprendre chacun notre liste de contacts, que chacun avait un peu abandonnée dans l’euphorie de voir la campagne portée sur les réseaux sociaux et dans la presse. Reprendre un à un chaque contact et découvrir à nouveau que c’est ce qui fonctionne le mieux : les amis proches et la famille, tout en les encourageant à en parler autour d’eux pour nous soutenir. Nous reviendrons sur le fonctionnement de la campagne dans le chapitre 11 ­ Un sprint ou un marathon ?

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9 - La recherche des entreprises partenaires

Le concept : Une entreprise enchérit sur le don fait par un particulier et peut, selon son budget et sa stratégie de mécénat, entre autres, soit doubler le don, soit ajouter 10 euros ou verser un pourcentage supplémentaire. Les dons des particuliers comme ceux de l’entreprise sont soumis aux mêmes avantages fiscaux que ceux issus d’un mécénat « classique ». Ce concept est à la base de la plate­forme Carenews qui facilite l'accès au mécénat pour les entreprises en proposant des opérations d'abondement. La force de l’abondement réside dans cette chaîne triangulaire qui renforce la générosité et ses impacts. Les avantages pour le mécène sont nombreux : un budget maîtrisé, une dynamique d’incitation au don exponentielle et une relation privilégiée avec les bénéficiaires comme les individus mécènes. Pour les individus, l’impression de don utile est renforcée par un soutien supplémentaire de l’entreprise. Pour les collaborateurs, l’abondement est un excellent fédérateur, et ce tout spécialement si l’initiative de la récolte de fonds est interne. Les entreprises et les associations acquièrent quant à elles une visibilité nouvelle, les axes de communication se couplant et touchant des clients et des employés de l’entreprise comme le public des associations. L’entreprise s’engage sur un montant maximum jusqu’où elle est prête à investir.

Notre vécu : Nous avons fait le choix de démarcher des contacts personnels en premier lieu, et sur des petits montants, avec un ticket d’entrée à 2 000€. Comme nous nous y attendions, le plus difficile a été de décrocher la première entreprise. A quelques heures du lancement de la campagne, nous n’avions pas encore d’entreprise partenaire … la première a confirmé sa participation le matin même du comité de pilotage qui lançait officiellement la campagne. Présentation des éléments de démarchage :

Et si votre entreprise participait en abondant sur le dons des particuliers ? Le projet : Salon des solidarités – 5e édition – 250 exposants, 22 000 visiteurs, 3 jours de salon au cœur de Paris – Budget global de 700 000€ . Le besoin : soutien financier pour que le Salon puisse se tenir et remplir sa mission : réunir les acteurs de la solidarité internationale (professionnels et grand public).

Comment couvrir ce besoin : avec le soutien du grand public et des entreprises, ensemble, à travers un dispositif innovant de financement participatif : le crowdfunding.

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Objectif : 50 000 € grâce au soutien du grand public (25 000 €) abondés par les entreprises partenaires (25 000 €).

Comment aider le Salon dans cette démarche : En tant qu’entreprise engagée dans la solidarité, associez-vous à la mission

du Salon et à la générosité du public. 17 professionnels sont à l’œuvre pour mobiliser le grand public et l’associer à

votre engagement. Par un soutien financier à partir de 2000 €

Votre intérêt à être partenaire du Salon :

valorisation de l’image de votre entreprise en tant qu’actrice de la solidarité et de l’innovation

une communication «clé en main» à destination de vos collaborateurs, clients, parties prenantes... via la plate-forme Carenews.com

des entrées gratuites / à tarif réduit pour vos partenaires / parties prenantes.

Et plus encore Aller encore plus loin et afficher les actions RSE de votre entreprise ? C'est possible avec le village Entreprises Solidaires!

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Le plus difficile, comme à chaque fois est de faire participer la première entreprise. C’est un de nos fournisseur qui a accepté de jouer le jeu et de s’avancer. Nous tenons à le remercier particulièrement car ce premier geste a permis les suivants.

Puis c’est un exposant qui connaissait bien le Salon Des Solidarités et dont l’activité est très en lien avec la solidarité internationale, qui a accepté de rentrer dans la dynamique pour doubler le don des particuliers. Sans doute une difficulté restera : trouver des entreprises au fur et à mesure de l’avancée des dons. Chaque entreprise s’avance pour un montant maximum et nous devons absolument trouver des entreprises complémentaires pour faire face à la collecte des particuliers qui progresse.

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Les 3 premières entreprises, comme la quatrième, étaient déjà venus sur une édition précédente du Salon Des Solidarités. Là encore, on pourrait faire le lien entre les 3 cercles de notre réseau.

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L’appui d’une entreprise Suisse aura permis de communiquer de manière spécifique sur l’opération et notamment dans la presse spécialisée du transport. Cet élément est repris dans le chapitre communication. Le premier démarchage ne peut se faire qu’auprès d’acteurs que l’on connaît

personnellement et qui sont déjà convaincus par le projet. Leur participation dépendra néanmoins de leur possibilité financière à investir dans le projet.

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Une fois la dynamique lancée, cela devient plus facile d’élargir le cercle et de passer à des entreprises qui connaissent le projet, sans pour autant avoir de liens spécifiques avec les porteurs de projets. En dernier lieu, il fallait chercher des entreprises qui n’avaient même pas connaissance de l’existence du Salon Des Solidarités. Ce fut le cas pour la société Qwant, notre cinquième et dernier partenaire, le montant du coté entreprise étant atteint. Nous pouvions alors pleinement nous consacrer à la collecte des dons de particuliers.

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10 - Les outils utilisés Voici une présentation des outils que nous avons utilisés pendant la campagne : Le mail individuel

Avant de se lancer dans une communication massive, le premier outil utilisé a été le mail individuel et personnalisé, pour obtenir le soutien de son premier cercle. Ce premier message était rédigé sous forme de questions et avait besoin du feedback du destinataire pour nous aider dans la mise en place de cette campagne. Les retours ont réellement permis soit de recevoir les premiers dons, soit de constater les éléments clés de frein et d’incompréhension, ce qui nous a permis d’affiner le message, de revoir la présentation.

Cela restera d’ailleurs sans doute l’outil le plus efficace utilisé tout au long de la campagne.

Facebook

Facebook est pour la plupart d’entre vous le réseau social via lequel vous regroupez aussi bien votre 1er que votre 2ème cercle de connaissances. Nous avons pu présenter la campagne directement sur la page du Salon Des Solidarités et chaque personne de l’équipe a également personnalisé sa propre page en reprenant des éléments de celle du Salon.

Un aspect très intéressant pour relayer la campagne: certains posts ont été vus des milliers de fois et relayés … sans pour autant déclencher un don. Là encore, seul le contact individuel en utilisant le tchat avec les personnes en ligne a ensuite permis, en demandant ouvertement un soutien même minime, de concrétiser le don.

Twitter

Twitter permet de mobiliser le deuxième et troisième cercle, les influenceurs et donc le grand public. Mais un simple tweet ne permet pas d’atteindre l’objectif. La régularité des tweets rend efficace et l’utilisation de hashtags place la campagne dans les fils d’actualités du jour. Nous l’avons également utilisé pour montrer l’avancement de la collecte et pour participer à un enthousiasme qui, peu à peu encourage à donner.

Cet outil aura vraiment été efficace côté visibilité (petit frisson de bonheur quand on est en ReTweet de la banque mondiale !!), cependant il reste difficile de faire un lien direct entre les tweets et les dons.

Quelques exemples de tweets ou reprise :

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E­mailing

L’E­mailing permet de mobiliser l’ensemble de son 1er cercle, en ayant toutefois retiré les premiers contacts déjà sollicités individuellement. Après un premier mailing général, il est possible d’envoyer un deuxième message en mailing ciblé mais pas en cci (environ 10 personnes qui se connaissent entre elles). Le but ici est de transmettre une information de plus en plus personnalisée. Par la suite, il faut réussir à écrire à tous les contacts, les uns après les autres. C’est vraiment ce qui est le plus efficace.

Blog/Site/Viadeo et Linkedin

En complément du site officiel www.SalonDesSolidarites.org, nous avons également un blog sur la plate­forme Solidaires Du Monde. Nous y avons également relayé la campagne, mais encore une fois, comme pour Facebook, l’information pouvait être reprise et rediffusée sans pour autant produire de don.

Avec Viadeo et LInkedin : même chose, peu d’impact sur des messages dans les groupes, mais de très bons retours en reprenant le carnet d’adresses et en écrivant un à un, des messages personnalisés. Cela demande beaucoup de temps et de rigueur pour ne pas faire de doublons entre les différentes sources de contacts.

Relation bloggeurs

Nous avons également essayé de faire reprendre l’information par quelques blogueurs. Nous avons eu quelques retours très positifs et de belles reprises.

Relations presse

Un communiqué de presse a été envoyé à plus de 1300 journalistes et parfois à la presse spécialisée, notamment lors du soutien de l’entreprise de transport Suisse.

Nous voyons là clairement l’ouverture obtenue par l’opération de crowdfunding. Elles a donné des occasions uniques de communiquer dans des réseaux très différents et de voir l’intérêt des journalistes pour cette dynamique collaborative.

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Évènement offline

L’imagination au quotidien est nécessaire pour saisir toutes les occasions possibles de relayer la collecte de fonds, bien en dehors du web : autour d’un verre entre copains, un repas de famille, des rencontres professionnelles, le contact avec les voisins … chaque rencontre devient une occasion de parler du projet et de son avancée. C’est à la fois épuisant et excitant, mais aucune journée ne passe sans que l’on ai mené une action pour faire avancer la collecte.

Téléphone

Hé oui, le bon vieux téléphone peut aussi être utilisé pour une collecte de fonds ! C’est même le moyen parfait pour parler de votre projet, directement aux uns et aux autres, avec un vrai message personnalisé. Il ne s’agit pas de prendre le bottin et de se transformer en marchand d’assurances ou de cuisines. Il faut simplement suivre sa liste d’amis, appeler au moins un contact par jour, prendre des nouvelles … et bien­sûr, on vous demande alors poliment “et toi tu deviens quoi …” ;)

Thunderclap

Nous avons entendu parler de cet outil à la fin de notre collecte. Nous n’avons donc pas eu l’occasion de le tester en direct mais nous tenons à le nommer car il peut certainement être utile pour appuyer une campagne. Ce système permet d'amplifier un message via Twitter, ce qui est parfait pour faire une pré­campagne. Avant de lancer une campagne de crowdfunding, Thunderclap permet de réunir une base de supporters qui twitteront le même message, le même jour.

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11 - Un sprint ou un marathon ?

Une campagne de crowdfunding, c’est surtout un décompte : une somme à atteindre avant la date limite.

Et un peu comme une course, si on s'arrête, il devient alors très difficile de se remettre en route. Tant que le compteur avance, il avance mais si une journée se passe sans un don, alors rapidement, la journée suivante n’apporte rien non plus et on tombe vite dans le découragement.

Nous avons ainsi réussi à mobiliser quelques amis proches prêts à mettre un montant qu’ils ont eux­même défini: ils ont accepté de le verser au fur et à mesure, tout en surveillant l’avancée de la campagne et/ou en étant prêts à être sollicité si nécessaire. A plusieurs reprises, cela a permis de maintenir une petite avancée, même minime (parfois seulement 5€), mais toujours doublée par l’entreprise: le dynamisme journalier était ainsi conservé. Sur les 111 jours de collectes, environ 20 jours sont restés sans apport de dons.

La campagne demande vraiment un effort intense et permanent au quotidien pour maintenir la rentrée de fonds régulière et constamment relancer la communication, surtout auprès des contacts directs personnalisés. Nous sommes bien passés par les trois phases souvent évoquées.

La première phases : Grande joie des premiers jours face aux premiers dons qui arrivent. Il faut dire que les jours précédents devenaient difficiles: avoir tout préparé sans pouvoir communiquer en attendant le top départ!

La seconde phase : on passe ensuite à une phase plus creuse: l’afflux des premiers dons cesse, une journée sans don en entraîne d’autres. La campagne est bien avancée, le premier cercle est touché : il faut désormais aller chercher des personnes moins proches de nous. Beaucoup observent seulement et pensent avoir le temps de donner puisque la campagne est loin d’être finie. C’est ici que cela demande beaucoup d’énergie pour inventer jour après jour une raison de motiver les potentiels participants avec des défis réguliers : “ce week­end on dépasse 20%” ou “en fin de journée, on essaye de dépasser ce palier”, etc. L’objectif est de vraiment garder un esprit très positif qui entraîne dans la dynamique du don, de montrer que beaucoup ont déjà donné.

La troisième phase : C’est le sprint final. Nous avons fait le bon choix de reporter la date de fin et de continuer la collecte pendant les 3 jours de l’évènement. En effet, cela a permis d’obtenir encore quelques dons de personnes qui ne connaissaient pas l’évènement ou la campagne, ainsi que d’autres dons importants. Mais avec l’évènement qui approchait, cette phase a été très compliquée pour maintenir la dynamique de collecte et les relances nécessaire en fin de collecte.

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12 - La communication La difficulté est de travailler avec son réseau et ses communautés sur les réseaux sociaux. Il faut éviter à tout prix que cela devienne un matraquage qui conduise au désabonnement de ses amis parce qu’ils ne supportent plus les appels incessants. A l’inverse, c’est une occasion unique de booster ses comptes et de les animer joyeusement, en donnant le sourire à sa communauté par des posts humoristiques réguliers avec ou sans lien direct à la campagne. L’appui des outils créés (vidéos, pages spécifiques et individualisées des donateurs …) évoqués dans les chapitres précédents, est essentiel pour la communication, mais nous aimerions aborder dans ce chapitre l’impact de la communication du crowdfunding sur le projet. En effet, au delà des fonds à collecter, un des objectifs consiste à pouvoir parler de l’évènement, de le faire connaître plus largement dans des réseaux différents. Cet aspect a réellement été intéressant car sur Twitter, nous avons observé une reprise très forte de notre appel à candidats bénévoles pour participer à l’opération. Le tweet de la banque mondiale en est un exemple très concret.

Peu à peu, l’arrivée des entreprises en soutien a permis un nouveau communiqué à chaque signature de partenariat comme par exemple pour l’entreprise de transports suisse Friderici, en direction de la presse spécialisée dans le transport. Pages suivantes : présentation d’une petite revue de presse d’articles spécifiques à l’action de crowdfunding du Salon Des Solidarités :

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Revue de presse spécifique à l’action de crowdfunding : Projet du jour sur l’Actualité du financement participatif le 3 Avril http://www.goodmorningcrowdfunding.com/pdj­03­avril­salon­des­solidarites/ France Volontaires : Le Salon des Solidarités lance son opération de crowdfunding ! A vous de jouer ! http://www.france­volontaires.org/Le­Salon­des­Solidarites­lance­son?fntdb=2

Portail Humanitaire : Crowdfunding du Salon Des Solidarités : Un moyen d'expression http://www.portail­humanitaire.org/news/actu/2014­04­02­Crowdfunding­du­Salon­Des­Solidarites Carenews : DÉJÀ COLLABORATIF, LE SALON DES SOLIDARITÉS DEVIENT PARTICIPATIF ! http://www.carenews.com/fr/news/825­deja­collaboratif­le­salon­des­solidarites­devient­participatif

Zentreprendre : Salon Des Solidariés L’originalité de l’édition 2014 : Le crowdfunding http://zentreprendre.website­ondemand.com/2014/04/30/le­salon­des­solidarites­2014/ L’Express Emploi http://www.lexpress.fr/emploi/business­et­sens/notre­selection­de­missions­solidaires­du­27­janvier­au­7­fevrier_1318692.html RadioEthic http://www.radioethic.com/les­emissions/initiatives­et­solidarite/actions­au­niveau­regional/le­salon­des­solidarites­2014.html La Social Factory http://social­factory.org/fr/actualites/22/le­salon­des­solidarites­ouvre­ses­portes­au­grand­public.html Portail Humanitaire Crossfunding : nouveau mode de financement ? http://www.portail­humanitaire.org/news/articles/2014­03­24­Crossfunding­:­nouveau­mode­de­financement? Le Nouvel économiste : La philanthropie à la française http://www.lenouveleconomiste.fr/dossier­art­de­vivre/la­philanthropie­a­la­francaise­22733/ Webmanagercenter.com http://www.webmanagercenter.com/actualite/societe/2014/05/03/149667/salon­international­des­solidarites­a­paris­un­espace­pour­promouvoir­la­tunisie Carenews : Et vous, quelle entrée allez­vous faire au Salon Des Solidarités http://www.carenews­development.com/fr/news/1010­et­vous­quelle­entree­allez­vous­faire­au­salon­des­solidarites­2014

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Ircom : Le Salon des Solidarités devient participatif ! http://blog.ircom.fr/?p=630 Mediaterre : Devenez acteur du Salon Des Solidarités 2014 ! http://www.mediaterre.org/actu,20140130174232,1.html

L’Atelier ­ Région Ile de France C'est également un évènement participatif que vous pouvez soutenir http://www.atelier­idf.org/agenda/2014­06­12,salon­des­solidarites.htm BestofVidéos http://www.videos.2a­az.com/video/KDrXwZCamGM&feature=youtube_gdata_player

Nicaragua : Investissez le Salon Des Solidarités ! http://estoesnicaragua.com/videos/Devenez_invit_dhonneur_au_Salon_Des_Soli­vidKDrXwZCamGM.html http://www.trophees­solidaires.fr/articles/2014/02/crowdfunding

L’opération de crowdfunding nous aura également permis de participer comme intervenant lors de l’évènement de la COMAD à Paris, et ceci pendant la campagne. Revoir la conférence l’atelier spécifique à 2h32 sur la vidéo :

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13 - Bilan quantitatif et qualitatif Durée de la collecte : 111 j Montant collecté par le grand public : 8 829 € Montant doublé par les entreprises : 17 658 € Montant total apporté par les entreprises : 25 000 €

Soit montant total collecté : 33 829 € Don moyen (des particuliers) : 37, 89 € Courbe de répartition des fonds collectés sur les 111 jours (uniquement don particuliers)

Répartition des dons par montants (uniquement don particuliers)

Retour d'expérience sur le crowdfunding avec le Salon des Solidarités Page 40 / 52

Répartition des sommes collectées par montant de don (uniquement don particuliers)

Avec ces éléments, on peut faire le constat que les montants de dons ont principalement été de 15 € puis 5 € . Mais nous voyons que la contrepartie 3 à 45€ a également été bien prisée. Cependant, si l’on regarde la répartition des sommes collectées par montant, il apparaît clairement qu’un seul grand donateur peut faire avancer de manière décisive la campagne. IL faut ainsi se questionner sur l'énergie que demande le démarchage d’une multitude de personnes à 5€ chacune et le temps d’un repas ou d’une rencontre construite avec un donateur qui fera fortement avancer la campagne. Sans doute, les deux sont à mener de front car un nombre de donateurs important, donne aussi une légitimité à la collecte et rassure les personnes qui hésitent encore à s’engager.

Retour d'expérience sur le crowdfunding avec le Salon des Solidarités Page 41 / 52

14 - Les remerciements et la gestion des contreparties

Cette phase de travail s’avère de nouveau très chronophage. Il faut une veille permanente sur les réseaux sociaux, et mettre en place une alerte google. Objectif: retweeter ou mettre en avant chaque personne qui parle du projet ou le soutient. Ce travail est nécessaire pour encourager les personnes, principalement sur Twitter, à parler de la campagne juste pour être retweetté et mis en avant.

Nous avons eu du mal à mener tout de front et avons certainement perdu du soutien en mettant du temps à remercier les donateurs. Pourtant, ce sont eux les premiers qui après avoir fait le pas du don, deviennent de très bon ambassadeurs. Plusieurs remarques nous ont fait comprendre qu’une fois le don effectué, la page disait “Merci” mais ne proposait plus rien et qu’il n’était pas très simple de pouvoir annoncer sur les réseau sociaux son geste. Cela a pu être corrigé avec Carenews: une fois le don effectué, le donateur arrivait sur une page de remerciements qui proposait de parler de son geste sur les réseaux sociaux pour encourager ses amis à l’imiter.

Nous avons essayé de répondre à chaque donateur dans la semaine … mais ce ne fut malheureusement pas toujours possible.

Là encore, pour une prochaine fois, un bénévole doit vraiment pouvoir faire ce suivi au quotidien pour conserver l'enthousiasme du donateur.

Les contreparties avaient été imaginées sur les dates initiales de la collecte. En

prolongeant la campagne jusqu’à l’évènement, certaines contreparties ont été très

compliquées à tenir, comme le panneau de donateurs imprimé dans la nuit puis complété

manuellement ­ avec un rendu moins professionnel.

La participation au jury du concours vidéo, par exemple, n’était plus possible.

Retour d'expérience sur le crowdfunding avec le Salon des Solidarités Page 42 / 52

La présentation du powerpoint avec les paroles des donateurs a largement été consultée sur le web mais n’a pas suscité beaucoup de propositions. Quelques diapos clefs sont présentées en page suivante, mais l’ensemble du diaporama est à retrouver en ligne :

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15 - Retour sur les 4 objectifs initiaux :

1. Faire parler du Salon Des Solidarités et mettre en avant l’aspect collaboratif du projet souvent méconnu

Objectif réussi : sans aucun doute, cette action nous aura permis de parler très largement du projet, dans nos réseaux proches et élargis, sans parler des reprises par la presse. Une opération de crowdfunding est clairement une opération de communication. Cependant elle ne l’est pas en elle­même mais nous oblige a être imaginatif pour placer la campagne à toutes les occasions.

2. Permettre aux visiteurs de s’investir en amont et de participer à la dynamique du projet en créant une communauté des amis du Salon Des Solidarités

Objectif partiellement réussi : Il était très ambitieux puisque c’est un concept nouveau et une dynamique de communauté à créer. En complément de la campagne, un espace VIP sur le Salon Des Solidarités a été créé pour permettre et favoriser la rencontre. Nous voyons qu’il faudra quelques éditions pour vraiment créer une dynamique autours de ce concept. L’action de crowdfunding nous aura permis d’amorcer cette appropriation de l’évènement par le public.

3. Lever des fonds pour le projet Objectif réussi coté entreprises et partiellement côté particuliers : il est vrai que si nous avions choisi une plateforme “Tout ou Rien” nous n’aurions pas aboutit et tous les efforts se seraient soldés par un échec. Par ailleurs, les entreprises ont joué le jeu de laisser la globalité des dons proposés, même pour ceux qui n’avaient pas été doublé par un particulier. La collecte aura générée 33 829 €, ce qui aura vraiment été important pour l’avancement du projet.

4. Intéresser des entreprises et mobiliser leur personnel dans la dynamique Objectif réussi coté entreprises et partiellement réussi du côté de l’implication de leurs personnels. Il était sans doute très ambitieux de notre part de vouloir, dès la première année, mobiliser l’entreprise et la rendre actrice auprès de son personnel pour obtenir son implication. L’idée était intéressante mais du côté de l’entreprise, il aurait fallu organiser et prévoir cet aspect bien en amont. La campagne était déjà en cours quand les entreprises l’ont rejoint et mobiliser leur personnel de manière active, s’est avéré compliqué. Les entreprises ont cependant communiqué en interne sur le soutien du salon, permettant aux salariés de découvrir l’évènement.

Retour d'expérience sur le crowdfunding avec le Salon des Solidarités Page 45 / 52

16 - Recommandations

Soignez la présentation de votre projet : il faut

convaincre au premier coup d’œil et la forme devient aussi

importante que le fonds. Des vidéos, photos et

démonstrations sont des outils quasi­obligatoires pour être

visibles et attractifs sur le web.

Fixez un montant de financement cible cohérent : un montant démesuré peut faire peur et donner

l’impression de dépenses non maîtrisées. Il vaut donc mieux afficher un seuil de financement

correspondant au minimum acceptable pour vous et pour que votre projet puisse être viable.

Déterminez un délai de mise en ligne du projet raisonnable : fixer un délai trop court peut engendrer

une crainte car vos amis vont penser que ce n’est pas réalisable. A contrario, un délai trop important peut

créer un effet de lassitude et dévaloriser votre projet. Optez pour un délai compris entre 2 et 3 mois.

Mobilisez votre réseau pour afficher rapidement l’intérêt des premiers donateurs : demandez à

votre réseau proche, qui souhaite vous aider financièrement dans votre aventure, de surveiller la

campagne et éventuellement de réaliser leur don en plusieurs fois et principalement quand la campagne

s'arrête. Les donateur auront davantage tendance à investir dans un projet qui a déjà suscité l’intérêt

auprès d’autres personnes et dont la collecte progresse régulièrement.

Prévoyez de rencontrer certains donateurs physiquement pour les montants de levée les plus

conséquents. Vous avez différents montants de dons et le très grand public va souvent se diriger sur des

petits dons mais vous devez aussi prendre le temps de démarcher spécifiquement des connaissances

pour aller chercher quelques dons plus important. L’investissement en temps est très productif.

Ne changez pas votre stratégie trop souvent et veillez à la cohérence des informations. Afin de

créer une relation de confiance avec les donateurs, il est important de tenir un discours clair et stable dans

le temps. Ne vous décrédibilisez pas en changeant régulièrement votre stratégie ou votre montant de

levée en cours de route.

Prenez en compte toutes les remarques que vous recevez. Les questions posées par les internautes

ne sont pas toujours des pièges, ni destinées à vous déstabiliser. Elles peuvent au contraire vous aider à

améliorer votre projet ou votre collecte. Tenez­en compte, remerciez et n’hésitez pas à montrer ce que

vous avez mis en place en retour..

Mettez­vous à la place du donateur, pour répondre au mieux à ses attentes. Le meilleur moyen, c’est

de donner le premier, d’encourager ses amis à le faire et de comprendre ceux qui n’en voient pas l’intérêt

pour renforcer votre argumentaire.

Retour d'expérience sur le crowdfunding avec le Salon des Solidarités Page 46 / 52

Annexes

A - Le crowdfunding en France

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Retour d'expérience sur le crowdfunding avec le Salon des Solidarités Page 48 / 52

C - La check-list à suivre pour réussir sa campagne de crowdfunding Wrike, la société américaine spécialisée dans le développement de logiciels, a réalisé une infographie

dressant toutes les étapes à suivre pour réussir une campagne de crowdfunding. Présentée sous

forme de “Check­list” (liste de vérification), elle retrace et distingue de façon claire et précise les

différentes phases à réaliser. Un aide­mémoire à coller sur le réfrigérateur (ou autre) pour tous les

potentiels porteurs de projets !

Le parcours à suivre pour ne pas perdre le fil de votre campagne de crowdfunding selon Wrike:

Phase de pré­lancement de la campagne de financement participatif

1­ Choisir sa plate­forme de crowdfunding.

2­ Trouver un moyen rapide et efficace de gérer votre projet. Ordonner les documents nécessaires, se

coordonner avec son équipe et déterminer les rôles.

3­ Définir votre plan d’affaire. Ouvrir un compte en banque dédié au projet et garder tous les documents

en ordre.

4­ Étudier la réglementation en vigueur relative au crowdfunding et les différentes taxes appliquées. 5­ Définir la cible. Préparer le discours de présentation du projet en fonction de la cible.

6­ Calculer les différents coûts liés à son projet pour déterminer un budget.

7­ Établir un calendrier. Se laisser une marge de manoeuvre pour pallier à d’éventuels retards afin de

livrer le produit final dans les temps.

8­ Rechercher les campagnes antérieures et les analyser. En tirer les points positifs et négatifs.

9­ Préparer la page de sa campagne. Montrer sa personnalité, raconter son histoire et accompagner le

texte de belles images pour donner une bonne impression globale de votre projet.

10­ Déterminer les contreparties.

Être créatif. S’amuser. Proposer différents niveaux de contreparties en fonction du montant des

contributions afin de satisfaire tous les donateurs.

11­ Planifier la procédure de traitement. Où, quand et comment allez­vous réaliser ce que vous avez

promis lors de votre campagne ? Quel mode de livraison allez­vous utiliser ? Combien cela coûtera­t­il ?

12­ Créer sa liste de contacts. Inclure les amis et la famille qui contribueront à votre projet. Vous pourrez

les prévenir au moment où votre campagne sera lancée.

13­ Élaborer un plan marketing. Faire la liste des blogueurs et journalistes à contacter dès que votre

campagne commence à gagner en influence. Repérer les acteurs les plus populaires et influents sur les

réseaux sociaux susceptibles de partager votre campagne auprès des personnes qui les suivent.

14­ Créer sa communauté.

Créer une page Facebook dédiée à votre projet ainsi qu’un compte Twitter et Instagram. Concevoir et

développer un site Internet avec un espace destiné aux pré­commandes.

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Lancement de la campagne de crowdfunding

15­ Écrire le communiqué de presse et commencer à entrer en contact avec les journalistes et

blogueurs de la liste préparée auparavant.

16­ Entretenir sa présence sur les réseaux sociaux. Les utiliser pour diffuser votre campagne et se

connecter avec de nouvelles personnes chaque jour.

17­ Interagir avec celles et ceux qui soutiennent votre projet.

Répondre aux mails des contributeurs, aux médias qui vous mentionnent et écouter les nouvelles

suggestions. Vous pourrez obtenir des idées qui vous seront d’une aide précieuse pour améliorer votre

projet.

18­ Tenir les contributeurs et autres soutiens au courant à travers des mises à jour régulières.

Célébrer les succès avec les contributeurs, partager les nouveaux développements du projet et ajouter

de nouveaux objectifs à atteindre pour maintenir l’intensité et l’excitation de la campagne de

crowdfunding.

Phase post­campagne (la campagne de financement participatif est réussie)

19­ Remercier les contributeurs.

En premier lieu, exprimer toute sa gratitude à celles et ceux qui ont soutenu le projet. Mettre la page de

sa campagne de crowdfunding à jour, envoyer des emails et poster des messages de remerciements

sur les réseaux sociaux.

20­ Tenir les contributeurs au courant de l’avancée de la production des contreparties avec des mises à

jour régulières.

21­ Entamer la phase de production. À chaque contributeur, la contrepartie correspondant à son don.

Expédier les produits une fois finalisés.

22­ Mettre en place une boutique en ligne et continuer à prendre des commandes pour celles et ceux

qui auraient manqué votre campagne de crowdfunding.

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Documentation et sites de référence : Annuaire du crowdfunding et du financement participatif http://www.alloprod.com/labels­participatifs L’actualité du financement participatif http://www.goodmorningcrowdfunding.com Financement Participatif France (FPF) est une association loi de 1901 ayant pour objectif la représentation collective ; la promotion ; et la défense des droits et intérêts des acteurs du financement participatif (appelé également crowdfunding) – notamment auprès des autorités de réglementation – pour faire progresser le financement de projets (entreprenariaux, culturels, sociaux, humanitaires, etc.) par les citoyens, en particulier en France. La FPF propose les assises de la finance participative [http://financeparticipative.org]

ainsi qu’un baromètre du crowdfunding en France

[http://financeparticipative.org/barometres]

Crowdfunding : Techniques et conseils pour réussir sa collecte Jérôme HOARAU Une collecte de crowdfunding (financement participatif) est une véritable aventure entrepreneuriale à part entière. Vous devez faire face à des défis qui mobiliseront vos compétences (soft skills) nécessaires à réussir. Comment créer une bonne stratégie de collecte de financement participatif ? Mobiliser une communauté motivée ? Etre créatif pour booster sa communication ? Pour répondre à ces questions que l'on se pose avant ou pendant sa collecte, j'ai le plaisir d'accueillir trois invités avec de l'expérience dans ce domaine : ­ Guillaume Compain de Sparknews ­ Sean Luzi de Emosapiens.com ­ Rémy Bigot de La fée corsetée http://fr.slideshare.net/aureld9/crowdfunding­prparez­et­animez­votre­campagne­pour­exploser­la­collecte http://fr.slideshare.net/aureld9/crowdfunding­prparez­et­animez­votre­campagne­pour­exploser­la­collecte http://www.cowfunding.fr/uploads/media/media_file/crowdfundingweb­131004072834­phpapp01­15.pdf

Le boom du crowdfunding en France en 2014 Un million de personnes ont déjà participé à une campagne de crowdfunding pour financer une entreprise, une association ou un particulier. Nicolas Lesur, président de Financement participatif France décrypte ce succès dans le blog de Jérôme Augereau.

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Cette application a dépassé 23 000 utilisateurs !!! elle continue aujourd’hui d’être un outil au services des associations de solidarité et d’information pour le grand public.

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