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ASIP Santé Journée Nationale des Industriels 21 novembre 2013 Paris Centre de conférences des Victoires Point d’avancement sur MSSanté

2013-11-21 ASIP Santé JNI "Point d’avancement sur MSSanté"

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Point d’avancement sur MSSanté Mikaël UGUEN, Chef de Projet, Pôle Projets Coordination des Soins de l’ASIP Santé Vladimir VILTER, Responsable de Mission, Pôle Territoires et développement des usages de l’ASIP Santé

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ASIP Santé

Journée Nationale des Industriels 21 novembre 2013

Paris – Centre de conférences des Victoires

Point d’avancement sur MSSanté

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Ordre du jour

Journée Nationale des Industriels

1 – Construction du système MSSanté

2 21 novembre 2013

2 – Actions de déploiement

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Les messageries sécurisées de santé Etat des lieux réalisé par l’ASIP Santé en juin 2013

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Constat

• Solutions hétérogènes

• Adoption faible adhésion des professionnels de santé

1 200 000

professionnels de Santé

515 000

porteurs de CPS

55 000

détenteurs d’une

adresse sécurisée

95 % des professionnels n’ont pas d’adresse de messagerie sécurisée

Il existe une dizaine de solutions déployées sur le territoire

11 régions utilisent ces solutions pour environ 20 000 utilisateurs

21 novembre 2013 Journée Nationale des Industriels

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Journée Nationale des Industriels 4 21 novembre 2013

De nombreux opérateurs de domaines de messageries gérant des

donnés de santé ont vocation à intégrer l’espace de confiance : • Des établissements de santé

• Des opérateurs de services de messageries, privés ou publics

• L’ASIP Santé, qui propose, en lien avec les Ordres, un service de base de

messagerie sécurisée pour les porteurs de CPS

Stratégie pour les messageries MSSanté Stratégie et principes proposés

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L’espace de confiance MSSanté

Un communauté fermée

d’utilisateurs clairement

identifiée

Une liste blanche de

tous les opérateurs

autorisés à échanger

dans l’espace de

confiance

Un annuaire national

MSSanté certifié

de tous les PS

Des opérateurs multiples

interopérables entre eux

Flux de messagerie

Flux mise à jour liste blanche

Flux annuaire

De nombreux opérateurs de domaines

de messageries (publics, privés)

gérant des données de santé

ont vocation à intégrer

l’espace de confiance

5 Journée Nationale des Industriels

Stratégie pour les messageries MSSanté L’espace de confiance MSSanté

21 novembre 2013

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Concertation sur le dossier de spécifications

Fonctionnelles et Techniques (DSFT) en mai/juin

Une intégration simple des opérateurs dans l’espace de confiance : • Septembre : spécifications pour les opérateurs de messagerie (v0.9.5)

• Décembre : Contrat d’intégration à l’espace de confiance MSSanté

Un objectif d’intégration de MSSanté dans les logiciels métier afin de

permettre à tous les PS de disposer d’outils communicants : • Décembre : spécification technique pour les clients de messagerie et logiciels de

professionnels de santé

6

Etapes de lancement du système MSSanté Préparation avec les éditeurs et opérateurs

21 novembre 2013 Journée Nationale des Industriels

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Journée Nationale des Industriels 7 21 novembre 2013

Le DSFT Opérateurs MSSanté publié en septembre présente : • Le contexte du système de Messageries Sécurisées,

• Les principes généraux du système MSSanté

• Des exemples d’implémentations de services de messageries sécurisées

• Les spécifications des interfaces avec un service de messagerie MSSanté :

• Emission et réception de messages

• Consultation de la liste blanche des domaines autorisés

• Alimentation de l’annuaire national MSSanté avec les BAL de l’opérateur

• Récupération d’une extraction de l’annuaire national MSSanté (cache local)

Intégration à l’espace de confiance Le DSFT Opérateurs MSSanté et le contrat opérateurs

Finalisation du DSFT : la v1.0.0 fin novembre • Formalisation des exigences et des recommandations d’implémentation

• Précisions sur la cinématique Emission/Réception des messages

• Compléments / interfaces annuaires : détails fonctionnels règles de gestion, format ;

URL ; codes d’erreurs ; mise à jour des WSDL et XSD

• Allègement de la fréquence de mise en œuvre de certaines dispositions de sécurité

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Journée Nationale des Industriels 8 21 novembre 2013

Le contrat opérateurs MSSanté : • engagements respectifs de l’opérateur de messagerie candidat et de l’ASIP Santé,

régulateur de l’espace de confiance

• modalités opérationnelles d’intégration à l’espace de confiance

Mis à disposition courant décembre

Intégration à l’espace de confiance Le DSFT Opérateurs MSSanté et le contrat opérateurs

Je suis intéressé Je teste Je confirme

J’indique les éléments utiles à l’ASIP :• #FINESS ou #SIRET

• #CDE + Nom directeur

• Nom domaine

• Contact technique

(DSI /éditeur, etc..)

Je reçois • mon certif icat serveur,

• la procédure de tests

• le contrat d’entrée dans l’espace de

conf iance

Signature du contrat = Début de mise en

production sous conditions suspensives

(nb BAL de Test limitées)

Tests• Envoi/réception d’un mail à adresse de

test ASIP sécurisée• Contrôle envoi/réception impossible hors

espace de confiance• MAJ annuaire ….

Principes• Audit ASIP possible• Nettoyage annuaire possible• Automatisation progressive des tests

proposés

Je déclare• Etre en règle avec la CNIL

• Posséder un Agrément HDS• PV de recette valide

L’ASIP Santé valide la levée des conditions suspensives

Confirmation de mon contrat opérateur

en production

Je suis opérateurMSSanté

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Journée Nationale des Industriels 9 21 novembre 2013

Les clients MSSanté ne nécessitent pas d’homologation : • Le DST est publié « pour information » : il standardise 2 modalités d’accès du client

au serveur de messagerie, afin d’inspirer l’interopérabilité sans la contraindre

• D’autres solutions d’interfaçage peuvent être imaginées par les éditeurs et les

opérateurs, dans le respect des exigences de la CNIL et de l’agrément HDS

• Le portail MSSanté affichera pour chaque opérateur les interfaces clientes

standards exposées par celui-ci afin d’aider les utilisateurs à savoir si leur logiciel

peut fonctionner avec tel opérateur

Interfaces de messagerie Mise au point de clients de messagerie compatibles MSSanté

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Journée Nationale des Industriels 10 21 novembre 2013

Interfaces de messagerie Le DST Clients de messagerie

Clients de messagerie : • L’interface privilégiée d’accès aux BAL est le LPS communicant

• L’accès aux BAL MSSanté depuis le client peut être réalisé selon le choix de

l’opérateur du service de messagerie via :

• Les protocoles standards de messagerie : SMTP et IMAP (sur TLS mutuel avec authentification

par carte CPS)

• Des Web Services conformes aux spécifications définies par l’ASIP Santé, après

authentification préalable et obtention d’un jeton basée sur une authentification par carte CPS,

identifiant/mot de passe/OTP ou autre protocole respectant les exigences de la CNIL (et le cas

échéant de l’agrément HDS)

• Une interface propriétaire : Webmail, interface d’accès en mobilité, etc.

• Le DST fournit les spécifications d’accès aux BAL en IMAPS/SMTPS et Web Services

(il définit un catalogue de Web Services offrant des possibilités équivalentes à IMAP et

SMTP)

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Journée Nationale des Industriels 11 21 novembre 2013

Web Services de messagerie (exemples) : • Consultation et gestion des dossiers :

• Liste des dossiers et sous-dossiers de la BAL

• Création de dossier

• Suppression de dossier

• Envoi et émission de messages :

• Enregistrement d’un message comme un brouillon

• Déplacement d’un message

• Envoi d’un message et de ses pièces jointes

• Consultation de messages :

• Recherche de messages

• Envoi et consultation de pièces jointes :

• Envoi d’une pièce jointe sur le serveur

• Téléchargement d’une pièce jointe d’un message

Interfaces de messagerie Le DST Clients de messagerie

Publication du DST prévue courant décembre

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Ordre du jour

Journée Nationale des Industriels 12 21 novembre 2013

1 – Construction du système MSSanté

2 – Actions de déploiement

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Planning de déploiement

sept. oct. nov. déc.

2013 DSFT

opérateurs

DSFT client

2014

jan. fev.

Recrutement ES : Site + 3657 (relances correspondants)

Recrutement + en région Mailing papier (test 3 zones) Web Formations

Préparation Organisationnelle ES (préparation annuaires, validation CR)

Web Formations

mar avr mai juin

Lancement ES Adaptation SI / démarrage Aide mailings aux correspondants

Elargissement Recrutement

et usages autour des ES

Aide au recrutement autour ES Beta testeurs

Contrat

opérateur

Courrier DG+ CME

Info ARS

Déploiement PS

Déploiement ES

Info/sensibilisation

Accompagnements Régions (Appui / Animations régionales)

Accompagnements Régions

Atelier Esanté

Evénement Partenaires Opérateurs

Etude PS Bénéfices / Sécurité

Msanté V2

Préparation 10/15 Premiers ES Lancement Premiers ES

Recrutement PS Emailings 130k PS Emailing Ordres Nouveaux fichiers

APP’s mobiles

Thunderbird

Industriels

13

Editeurs de LPS JNI JNI HIT

Fiches pratiques ES

Editeurs / industriels

Optimisation campagnes / Animation betatesteur / Phoning & relances

Journée Nationale des Industriels

Page 14: 2013-11-21 ASIP Santé JNI "Point d’avancement sur MSSanté"

Journée Nationale des Industriels 14 21 novembre 2013

Un service de base en phase de betatest depuis fin juin : • Autocréation de BAL par les PS porteurs d’une carte CPS

• Sur un sous-domaine de l’Odre (médecins / pharmaciens / sages-femmes /

chirurgiens-dentistes) ou sur le domaine pro.mssante.fr

• Interface d’accès en Webmail uniquement

• Accès à l’annuaire des PS et possibilité d’inviter des confrères à rejoindre MSSanté

Le service de messagerie de l’ASIP Santé Betastest MSSanté

• Novembre : début du recrutement par les Ordres professionnels (CNOM)

• Janvier -> Avril 2014 : Améliorations sur la base des retours des Betatesteurs

• Avril 2014 : possibilité d’accès en mobilité et client de

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Journée Nationale des Industriels 15 21 novembre 2013

Des améliorations du service existant sont prévues :

Accès aux BAL par les clients standards de messagerie

(Mise au point d’un client Thunderbird compatible MSSanté)

Accès aux BAL à partir des logiciels métiers

Accès aux BAL en mobilité

Fourniture d’un service de messagerie aux acteurs du domaine

médico-social dans le cadre de l’expérimentation PAERPA

Evolutions ergonomiques au service existant

Le service de messagerie de l’ASIP Santé Les améliorations prévues

Mise en œuvre progressive : janvier – avril 2014

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Démarche de déploiement en ES Un levier : les contenus

Flux prioritaires

Premiers contenus accessibles et

dématérialisables à court terme : Lettres de sorties et CRH

A suivre : comptes rendus de

laboratoires et échanges directs

entres ES (coopérations)

Etablissements

Informer les 3000 ES

Cibler 500-600 grands établissements

Accompagner tous les pilotes volontaires

(formation/suivi/appui à la communication)

Déploiement industriel et localisé

Répondre au besoin de coordination

ville/hôpital : Informer les PSL sur le bassin

de chaque ES

Journée Nationale des Industriels 16 21 novembre 2013

Page 17: 2013-11-21 ASIP Santé JNI "Point d’avancement sur MSSanté"

Préparation avec les premiers ES Début des travaux : décembre 2013

• Les premiers ES sont un groupe d’une quinzaine d’ES betatesteurs

volontaires souhaitant lancer MSSanté Accompagner la phase de mise au point avec les premiers ES et leurs éditeurs

Préparer les bassins autour de ces ES (recrutement de PS) en testant nos outils

(mailings aux correspondants / appels sortants)

Communiquer avec les ES et leurs éditeurs sur HIT (mai 2014)

• En pratique : Organisation d’une journée de lancement avec les premiers ES courant décembre

Mi-décembre : premiers tests sur les interfaces d’annuaires

Premiers échanges de test directs entre ES (liste blanche de test)

• Objectif : s’assurer des 1ers usages autour de 10/15 ES

volontaires dès l’ouverture du système

17 21 novembre 2013 Journée Nationale des Industriels

Page 18: 2013-11-21 ASIP Santé JNI "Point d’avancement sur MSSanté"

Dispositif d’accompagnement des ES Un accompagnement pour tous les volontaires

L’objectif est de permettre aux ES volontaires d’utiliser le

système MSSanté dès qu’il sera opérationnel et de les

accompagner jusqu’aux premiers usages.

Le scénario de déploiement permet • d’industrialiser un processus standard de qualification des candidats,

• de répondre de façon personnalisée et réactive à tous les ES candidats

• d’accompagner les ES pilotes de la réunion de lancement aux usages,

• de suivre chaque ES et d’analyser des freins et leviers.

Lancement décembre 2013 : courrier & brochure aux

directeurs et présidents de CME de chacun des 3000

établissements de santé : => se déclarer intéressé à devenir ES pilote nommer un correspondant

18 Journée Nationale des Industriels 21 novembre 2013

Page 19: 2013-11-21 ASIP Santé JNI "Point d’avancement sur MSSanté"

Dispositif d’accompagnement des ES Trois marches pour le déploiement des pilotes

1. Cadrage • Appels Laser de

qualification

• Soutien Helpdesk

• Webformations

2. Projet • Soutien Helpdesk

• Accompagnement

plan projet

3. Usage • Package com. pour

PSL (mailing +

phoning)

• Label MSSanté pour

LPS

• Accompagnement sur

dématérialisation

ES candidat

- Correspondant(s) inscrit(s)

- Fiche d’identité ES

complétée

ES utilisateur

- Contrat validé

- Premiers messages

sécurisés échangés

- Date mailing bassin fixée

ES engagé

- Chef de projet nommé

- Devis éditeur reçu

- CME et direction impliqués

- Lettre d’engagement signée

- Date de lancement fixée

19

0. Prospects

Courrier aux

3000 DG ES

ES

communicant

sur son bassin

Cible : 3000 ES à informer, 500-600 grands établissements à mobiliser en synergie avec les ARS

21 novembre 2013 Journée Nationale des Industriels

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• L’espace de confiance MSSanté s’enrichit des moyens d’échange

proposés par les acteurs qui intègrent, développent ou déploient

des services et fonctionnalités MSSanté

• Une rubrique est à votre disposition quel que soit votre rôle : • opérateurs ou établissements de santé souhaitant informer de leur démarche MSSanté,

• éditeurs de serveurs, de passerelles ou de clients MSSanté compatibles,

• éditeurs de logiciels métier intégrant des fonctions de messagerie MSSanté,

• société de conseil proposant un accompagnement sur la dématérialisation

• ...

• Pour devenir partenaire MSSanté et faire informer de vos actions

prenez contact avec [email protected]

21 novembre 2013 Journée Nationale des Industriels 20

Page 21: 2013-11-21 ASIP Santé JNI "Point d’avancement sur MSSanté"

Journée Nationale des Industriels

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21 novembre 2013 21

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