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MARS 2013 · 11 INSPIRATION CAUSES La maladie, la charge excessive du travail et le stress restent les causes majeures. PHOTO: SHUTTERSTOCK Pour Martine De Prijcker, trai- ner-consultant,les consultants peuvent apporter une réelle va- leur ajoutée en remplissant trois rôles essentiels. « Tout d’abord, nous pouvons jouer un rôle crucial de sensi- bilisation. Le sujet de l’absen- téisme reste encore souvent tabou. Or, les chiffres en la ma- tière continuent à augmenter alors que de nombreuses ini- tiatives ont déjà été lancées. Il convient donc d’aborder le su- jet non pas de manière néga- tive ‘Encore un employé ma- lade !’, mais bien de façon posi- tive,préventive et structurelle : ‘Comment encourager les col- laborateurs à se sentir plus concernés par leur travail et tout ce qui l’entoure ?’ » « Ensuite, une fois cette étape franchie, nous pou- vons aider chaque entreprise à mieux déterminer leur po- litique et philosophie face à l’absentéisme : Quelle est la situation actuelle ? Quelles données et chiffres vous utili- sez ? Quel objectif voulez-vous atteindre ? Et ce en intégrant tous les acteurs de l’entreprise, de la direction aux partenaires sociaux. Il devient alors pos- sible d’établir un plan d’action concret. » « Enfin, l’élaboration d’un plan de communication et de formation sur le terrain est né- cessaire. Là, il y a beaucoup de canaux possibles : des sessions d’informations données aux employés et aux partenaires sociaux , des formations vis- à-vis des chefs d’équipe afin qu’ils puissent mener les dif- férents types d’entretien d’ab- sentéisme, des brochures, des animations vidéos, etc. » Partager les connaissances Martine De Prijcker : « Nous travaillons pour chaque so- ciété sur mesure. En même temps nous croyons forte- ment dans la force de parta- ger les connaissances et les expériences dans le cadre de l’absentéisme. Voilà la raison pour laquelle nous mettons à disposition un site internet et des conseils mensuels par mail (exemple Cadre ‘L’ab- sentéisme et l’équilibre entre l’homme et l’organisation’) afin d’apprendre ensemble à mieux gérer l’absentéisme. » Question : Comment lutter efficacement contre l’absentéisme ? Réponse : En donnant une attention positive et préventive ainsi qu’en établissant une carte la plus précise possible du phénomène selon chaque entreprise pour mieux travailler au cas par cas. OLIVIER CLINCKART [email protected] EXPERTISE Les pistes du remède de l’absentéisme Selon une étude de SD Worx en 2012 on comptait en Belgique un taux de 2,44 % d’absentéisme à court terme et de 2,29 % à long terme. Soit une augmentation de 0,75 % par rapport à 2008, ce qui équivaut à deux jours supplémentaires par an et par travailleur. L’étude de Securex dresse un aperçu des principales causes d’absentéisme : Les causes majeures d’absentéisme restent la maladie, la charge excessive du travail et le stress. Dans les cas d’absentéisme fréquent, on constate que deux causes se rajoutent : un manque d’autonomie ressentie par le collaborateur dans l’accomplissement quotidien de sa fonction, ainsi qu’un manque d’information – sur la straté- gie précise de l’entreprise, par exemple – qui a pour conséquence que le travail- leur ne se sent pas suffisamment concerné par son environnement profes- sionnel. Avec à la clé une démotivation croissante. L’ABSENTÉISME RESTE UN DÉFI IMPORTANT « Le sujet de l’absentéisme reste encore souvent tabou. L’élaboration d’un plan de communication et de formation sur le terrain est nécessaire » Martine De Prijcker Trainer-consultant TÉMOIGNAGE « Perte de productivité » Serge Peeters, Vice President Employee Support & Operations chez Belgacom, apporte son témoignage par rapport à l’absentéisme au sein de sa société. « Comme c’est le cas pour beaucoup d’entreprises, l’ab- sentéisme représente une perte de productivité. Notre entreprise aborde la ges- tion de l’absentéisme par deux approches complémen- taires. Tout d’abord, de ma- nière préventive, en mettant à disposition de notre person- nel de nombreux conseils et astuces divers, mais aussi via des examens médicaux, des questionnaires sur le stress, ou encore en leur permettant de se faire vacciner gratuite- ment contre la grippe. Le tout étant soutenu par un site in- terne qui leur est réservé. » « Ensuite, de manière réac- tive, en donnant, via des for- mations appropriées,une plus grande importance au rôle du responsable d’équipe qui doit pouvoir créer et entretenir en permanence un dialogue constructif avec les membres de son équipe touchés par l’ab- sentéisme. » Longue haleine « Nous sommes toutefois conscients que malgré tous nos efforts et initiatives, in- verser la tendance en ma- tière d’absentéisme n’est pas une tâche aisée dans notre pays. Il n’y a pas de so- lution miracle dans une ma- tière sensible, où le secret médical doit être respecté ! C’est un travail de longue haleine et qui requiert une plus grande conscientisa- tion de différents interve- nants. Sans doute convien- drait-il que les autorités placent ce sujet plus central sur leur agenda. » Serge Peeters Vice President Employee Support & Operations chez Belgacom OLIVIER CLINCKART [email protected] PLACEZ L’ABSENTÉISME SUR L’AGENDA 4 CONSEIL

Martine De Prijcker - Absentéisme - La Libre Belgique

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Les pistes du remède de l'absentéisme. Partager par notre formatrice-consultante Martine De Prijcker. Expert en absentéisme. www.absenteisme.be

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MARS 2013 · 11

INSPIRATION

CAUSESLa maladie, la charge excessive du travail et le stress restent les causes majeures.PHOTO: SHUTTERSTOCK

Pour Martine De Prijcker, trai-ner-consultant, les consultants peuvent apporter une réelle va-leur ajoutée en remplissant trois rôles essentiels.

« Tout d’abord, nous pouvons jouer un rôle crucial de sensi-bilisation. Le sujet de l’absen-téisme reste encore souvent tabou. Or, les chi� res en la ma-tière continuent à augmenter alors que de nombreuses ini-tiatives ont déjà été lancées. Il convient donc d’aborder le su-jet non pas de manière néga-tive ‘Encore un employé ma-lade !’, mais bien de façon posi-tive, préventive et structurelle : ‘Comment encourager les col-laborateurs à se sentir plus concernés par leur travail et tout ce qui l’entoure ?’ »

«  Ensuite, une fois cette étape franchie, nous pou-

vons aider chaque entreprise à mieux déterminer leur po-litique et philosophie face à l’absentéisme : Quelle est la situation actuelle  ? Quelles

données et chi� res vous utili-sez ? Quel objectif voulez-vous atteindre ? Et ce en intégrant tous les acteurs de l’entreprise, de la direction aux partenaires

sociaux. Il devient alors pos-sible d’établir un plan d’action concret. »

«  Enfi n, l’élaboration d’un plan de communication et de formation sur le terrain est né-cessaire. Là, il y a beaucoup de canaux possibles : des sessions d’informations données aux employés et aux partenaires sociaux , des formations vis-à-vis des chefs d’équipe afi n qu’ils puissent mener les dif-férents types d’entretien d’ab-sentéisme, des brochures, des animations vidéos, etc. »

Partager les connaissancesMartine De Prijcker  : «  Nous travaillons pour chaque so-ciété sur mesure. En même temps nous croyons forte-ment dans la force de parta-ger les connaissances et les expériences dans le cadre de l’absentéisme. Voilà la raison pour laquelle nous mettons à disposition un site internet et des conseils mensuels par mail (exemple Cadre ‘L’ab-sentéisme et l’équilibre entre l’homme et l’organisation’) afi n d’apprendre ensemble à mieux gérer l’absentéisme. »

■ Question : Comment lutter effi cacement contre l’absentéisme ?

■ Réponse : En donnant une attention positive et préventive ainsi qu’en établissant une carte la plus précise possible du phénomène selon chaque entreprise pour mieux travailler au cas par cas.

OLIVIER CLINCKART

[email protected]

EXPERTISE

Les pistes du remède de l’absentéisme

■ Selon une étude de SD Worx en 2012 on comptait en Belgique un taux de 2,44 % d’absentéisme à court terme et de 2,29 % à long terme. Soit une augmentation de 0,75 % par rapport à 2008, ce qui équivaut à deux jours supplémentaires par an et par travailleur.

■ L’étude de Securex dresse un aperçu des principales causes d’absentéisme :

■ Les causes majeures d’absentéisme restent la maladie, la charge excessive du travail et le stress.

■ Dans les cas d’absentéisme fréquent, on constate que deux causes se rajoutent : un manque d’autonomie ressentie par le collaborateur dans l’accomplissement quotidien de sa fonction, ainsi qu’un manque d’information – sur la straté-gie précise de l’entreprise, par exemple – qui a pour conséquence que le travail-leur ne se sent pas suffi samment concerné par son environnement profes-sionnel. Avec à la clé une démotivation croissante.

L’ABSENTÉISME RESTE UN DÉFI IMPORTANT 

« Le sujet de l’absentéisme reste encore souvent tabou. L’élaboration d’un plan de communication et de formation sur le terrain est nécessaire »Martine De PrijckerTrainer-consultant

TÉMOIGNAGE

« Perte de productivité »Serge Peeters, Vice President Employee Support & Operations chez Belgacom, apporte son témoignage par rapport à l’absentéisme au sein de sa société.«  Comme c’est le cas pour beaucoup d’entreprises, l’ab-sentéisme représente une perte de productivité.  Notre entreprise aborde la ges-tion de l’absentéisme par deux approches complémen-taires .  Tout d’abord, de ma-nière préventive, en mettant à disposition de notre person-nel de nombreux conseils et astuces divers, mais aussi via des examens médicaux, des questionnaires sur le stress, ou encore en leur permettant de se faire vacciner gratuite-ment contre la grippe. Le tout étant soutenu par un site in-terne qui leur est réservé. »

« Ensuite, de manière réac-tive, en donnant, via des for-mations appropriées, une plus grande importance au rôle du responsable d’équipe qui doit pouvoir créer et entretenir en permanence un dialogue constructif avec les membres de son équipe touchés par l’ab-sentéisme. »

Longue haleine«  Nous sommes toutefois conscients que malgré tous nos e� orts et initiatives, in-verser la tendance en ma-tière d’absentéisme n’est pas une tâche aisée dans notre pays. Il n’y a pas de so-lution miracle dans une ma-tière sensible, où le secret médical doit être respecté ! C’est un travail de longue haleine et qui requiert une plus grande conscientisa-tion de di� érents interve-nants. Sans doute convien-drait-il que les autorités placent ce sujet plus central sur leur agenda. »

Serge PeetersVice President Employee Support & Operations chez Belgacom

OLIVIER CLINCKART

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PLACEZ L’ABSENTÉISME SUR L’AGENDA

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