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Jean-Christian Kipp Président - DIRECT MEDICA Sacha Kargerman Directeur Nouveaux Canaux et Digital - ASTRAZENECA France Jennifer Marti Chef de Produit - Marketing Multicanal - MSD France INTERVENANTS Direct Medica : 31, rue des Longs Prés - 92100 Boulogne-Billancourt Tel. : 01 70 95 64 00 - Fax : 01 70 95 64 05 - www.directmedica.com Votre stratégie multicanal vers les professionnels de santé #DMConf14

Enquête : le multicanal auprès des médecins et pharmaciens

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Enquête de Direct Medica réalisée en septembre 2014 auprès de 200 médecins et 200 pharmaciens qui révèle leur ressenti sur les démarches à distance.

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Page 1: Enquête : le multicanal auprès des médecins et pharmaciens

Jean-Christian Kipp

Président - DIRECT MEDICA

Sacha Kargerman

Directeur Nouveaux Canaux et Digital -

ASTRAZENECA France

Jennifer Marti

Chef de Produit - Marketing Multicanal -

MSD France

INTERVENANTS

Direct Medica : 31, rue des Longs Prés - 92100 Boulogne-Billancourt

Tel. : 01 70 95 64 00 - Fax : 01 70 95 64 05 - www.directmedica.com

Votre stratégie multicanal vers les professionnels de santé

#DMConf14

Page 2: Enquête : le multicanal auprès des médecins et pharmaciens

Résultats enquête médecins et pharmaciens

Conférence - Octobre 2014 #DMConf14 2

200 Médecins généralistes

2 Enquêtes réalisées par téléphone en septembre 2014

Echantillon représentatif de la répartition géographique nationale et du chiffre d'affaires des officines

Echantillon représentatif de la répartition géographique nationale des médecins généralistes

200 pharmaciens titulaires

2 enquêtes révèlent le ressenti des prescripteurs et des pharmaciens sur les démarches à distance

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69%

14%

13%

2% 1% 3%

OUI

NON

Conférence - Octobre 2014 #DMConf14 3

Résultats enquête médecins et pharmaciens

Avez-vous remarqué une augmentation des sollicitations des laboratoires sur les démarches à distance ?

58% 37% 5%

67% 34%

À quelle fréquence êtes-vous sollicité pour des démarches à distance ?

Page 4: Enquête : le multicanal auprès des médecins et pharmaciens

42%

29%

38% 41%

36%

47% 41%

14%

75% 73%

60% 53% 53%

40% 34%

6%

Information partéléphone

Elearning Emailing Sites internet Visite Médicale àdistance

Envoi de documentsPDS / patients

Courriers aveccoupon réponse

Applis mobiles

Résultats enquête médecins et pharmaciens

A quel type de démarches laboratoires avec-vous déjà participé ?

Conférence - Octobre 2014 #DMConf14 4

Fax (pharmaciens)

Médecins Pharmaciens Médecins et Pharmaciens sont sollicités sur la plupart des types d’actions multicanal

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85%

26%

41%

0%

90%

27% 31%

2%

Formation Produit FormationEnvironnement /

Pathologie

Proposition deservices pour les

PDS ou lespatients

NSP

67%

7% 7% 7% 12%

71%

18% 10%

0% 0%

Formation Produit FormationEnvironnement /

Pathologie

Proposition deservices pour lesPDS de santé ou

les patients

Suivi de la visiteterrain

NSP

Résultats enquête médecins et pharmaciens

Quel est le rôle :

Conférence - Octobre 2014 #DMConf14 5

Plusieurs réponses possibles / nb répondants

Médecins

# de la démarche à distance ? # du délégué terrain ?

Pharmaciens

Vision des démarches terrain et à distance peu différenciée

Page 6: Enquête : le multicanal auprès des médecins et pharmaciens

Sur quelles pathologies portaient ces démarches ?

Conférence - Octobre 2014 #DMConf14 6

Résultats enquête médecins et pharmaciens

Médecins

Plusieurs réponses possibles / nb répondants

1% 1% 1%

2% 2% 2% 2% 2%

3% 3%

4% 4% 4% 4%

5% 6%

8% 9%

13% 35%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Toxicomanie

Sevrage alcoolique

Troubles de la ménopause, ostéoporose

Anticoagulants

Prévention de l’hypercholestérolémie

Mycoses

Troubles du sommeil

Maladie de Parkinson

Prévention de la grippe

Prévention/traitement de la BPCO

Cancers

Allergies

Sevrage tabagique

Gériatrie

VIH

Surcharge pondérale et obésité

SNC

Prévention de l’HTA

Prévention/traitement de l’asthme

Prévention/traitement du diabète

Prédominance de maladies chroniques (diabète, asthme), puis un grand nombre de pathologies abordées sur des cibles plus restreintes .

Page 7: Enquête : le multicanal auprès des médecins et pharmaciens

Résultats enquête médecins et pharmaciens

Sur quelles pathologies portaient ces démarches ?

Conférence - Octobre 2014 #DMConf14 7

3% 4% 4% 5% 5% 5% 6% 7% 8% 8% 9% 10% 10% 10% 11% 12%

15% 24%

42% 69%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Troubles de la ménopause, ostéoporose

VIH

Maladie de Parkinson

Sevrage alcoolique

Prévention/traitement de la BPCO

Gériatrie

Prévention de la grippe

Toxicomanie

Mycoses

Troubles du sommeil

Cancers

SNC

Prévention de l’HTA

Sevrage tabagique

Allergies

Prévention de l’hypercholestérolémie

Surcharge pondérale et obésité

Anticoagulants

Prévention/traitement de l’asthme

Prévention/traitement du diabète

Plusieurs réponses possibles / nb répondants

Pharmaciens

Les démarches portent principalement sur les pathologies concernées par les Entretiens pharmaceutiques.

Page 8: Enquête : le multicanal auprès des médecins et pharmaciens

39%

27%

35%

25% 25% 27% 32%

8%

46%

52%

44% 48%

46%

34%

20%

11%

Site Internet Elearning Envoi de documentsPDS / patients

Emailing Visite Médicale àdistance

Information partéléphone

Courriers aveccoupon réponse

Applis mobiles

Conférence - Octobre 2014 #DMConf14 8

Résultats enquête médecins et pharmaciens

Dans le cadre de démarches laboratoires à distance, quels sont les canaux de communication qui vous semblent le mieux adaptés à votre pratique et à vos contraintes quotidiennes ?

Médecins

Fax (pharmaciens)

Pharmaciens Léger avantage aux démarches non contraignantes

Page 9: Enquête : le multicanal auprès des médecins et pharmaciens

Pour vous, quels sont les avantages de ces démarches à distance (Notez votre réponse de 1 à 10,10 étant la meilleure note) ?

Conférence - Octobre 2014 #DMConf14 9

Résultats enquête médecins et pharmaciens

Médecins

52%

44%

39%

44%

27%

39%

33%

37%

21%

17%

28%

19%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

La qualité de l’information

La mémorisation

La flexibilité

La diversité des canaux de communication et desservices proposés

1 à 5 6 à 7 8 à 10

La flexibilité est le principal avantage ressenti. Les médecins restent attachés à la visite terrain.

Page 10: Enquête : le multicanal auprès des médecins et pharmaciens

Pour vous, quels sont les avantages de ces démarches à distance (Notez votre réponse de 1 à 10,10 étant la meilleure note) ?

Conférence - Octobre 2014 #DMConf14 10

Résultats enquête médecins et pharmaciens

30%

42%

26%

25%

39%

38%

34%

47%

31%

20%

40%

28%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

La qualité de l’information

La mémorisation

La flexibilité

La diversité des canaux de communication et desservices proposés

1 à 5 6 à 7 8 à 10

Pharmaciens Moins confrontés à la visite terrain, les pharmaciens considèrent plus positivement les démarches à distance.