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“ “Social MediaAnimer une page Facebook
en 15 points
L’atelier du web #263 novembre 2015 – Nantes
Damien Gendrin
6 erreurs typessur Facebook
Comment y remédier ?
Erreur n°1
ERREURS SUR FACEBOOK
Faire la différence entre un profil, une page et un groupe:
§ Nature du problème§ Un profil est personnel.§ Une page permet aux organisations de communiquer à l’externe. Les
pages ne peuvent être créées que par des représentants officiels de l’organisation.
§ Un groupe permet à des personnes de communiquer autour de centres d’intérêts. Tout le monde peut créer des groupes.
§ Comment y remédier Ne pas créer de profil pour sa structure !
Erreur n°2
ERREURS SUR FACEBOOK
Ne pas prendre connaissance des règles applicables aux professionnels sur Facebook :
§ Nature du problèmePas complexe à utiliser, mais Facebook est un espace dans lequel il y a des règles. Les pages fans pro sont soumises à des règles.
§ Comment y remédier Lire les CGU des pages fans : https://www.facebook.com/page_guidelines.phpRisque de se faire supprimer sa page à tout moment sans préavis.
Erreur n°3
ERREURS SUR FACEBOOK
Croire que 100% de vos fans voient les messages que vous publiez :
§ Nature du problèmeFacebook utilise un algorithme appelé Edge Rank qui filtre les messages des pages pro et qui détermine ceux qui vont s’afficher dans le fil d’actualité de vos fans.En moyenne, entre 5 et 15% de fans d’une page voient ses messages. § Comment y remédierDépend de 4 facteurs : timing de publication / interactions / type de contenu / temps de lecture
Erreur n°4
ERREURS SUR FACEBOOK
Ne pas tenir compte des attentes de son audience, être trop autocentré :
§ Nature du problèmeRédiger des messages comme une annonce publicitaire.Publier des actus ne parlant que de soi.Même si la page a de nombreux fans, elle sera inefficace.
§ Comment y remédierOui à la promotion mais en gardant un caractère convivial.La manière de rédiger est importante.
Erreur n°4
ERREURS SUR FACEBOOK
Négliger de répondre aux commentaires des internautes
§ Nature du problèmePublier sans se soucier des réactions des membres
§ Comment y remédierConsulter régulièrement les notifications de pageRépondre aux messages privés (attention : on ne peut que répondre aux messages privés et pas en créer)
Erreur n°6
ERREURS SUR FACEBOOK
Tout miser sur Facebook
§ Nature du problèmeTout miser sur le même cheval est toujours risqué. Facebook peut changer ses CGU, ou perdre de l’importance.
§ Comment y remédierCréer des comptes pro sur d’autres réseaux sociauxSe créer une présence en ligne que l’on maitrise : blog, site web
Animer une Page professionnelle
Comment construire ses publications ?
Quels sont des défauts de cette accroche ?
Exercice
Animer une Page Facebook
Animer une Page Facebook
Accroches Facebook : court et direct
§ On privilégie des messages entre 80 et 140 caractères !Mais si vous avez plus à dire ne vous gênez pas.
Éviter les fin de messages du type : « Partagez si vous aimez ! »
Facebook repère ces Call to Action (Appels à la l’action) et ne leur
donne aucune visibilité
§ Sauf si la thématique ne s’y prête pas
Adopter un ton léger et
humoristique
Animer une Page Facebook
Adopter un ton léger et
humoristique
Animer une Page Facebook
§ Utilisation des smileys§ Utiliser des #hashtags
Cela crée plus d’interactions et surtout cela attire le regard
§ Ne pas être négatif ! Vos fans sont sur Facebook pour se détendre
Soigner la qualité des photos
Animer une Page Facebook
Le visuel est ce qui accroche le regard, le texte vient en second
Bonnes pratiques de publication
A quelles heures et quels jours publier ?
Animer une Page Facebook
Chemin d’accès aux statistiques Facebook :1- Se connecter à son profil2- Cliquer ici
Puis sur utiliser Facebook en tant que (votre page)3- Cliquer sur statistiques puis publications
Programmer ses publications
Animer une Page Facebook
Comment interpeller ses fans ?
Animer une Page Facebook
Interpeller le lecteur, lui poser des questions
! Attention !Si votre communauté est trop petite et surtout inactive, cela ne fonctionnera pas.
Animer une Page Facebook
Interpeller le lecteur, lui poser des questions
1. Questions polémiques, à forte charge émotionnelle
2. Sujets légers jouant sur la connivence(météo, vacances, souvenirs…)
3. Sujets qui parlent du lecteur lui-même(ses goûts, ses préférences…)
Sur quels sujets solliciter le lecteur
Animer une Page Facebook
