Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients !

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    08-Jan-2017

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Amliorez votre prsence en ligne pour attirer vos clients Atelier Lundi 21 Novembre 2016 Organis par la CCIB, Antenne de Blaye lEspace de coworking de Marsas Anim par la CCIB / Ple Numrique Catherine Loisel / cloisel@bordeaux.cci.fr http://bordeaux.cci.fr/Economie-territoires/Les-antennes-de-la-CCI-sur-les-Territoires/CCI-Bordeaux-Haute-Gironde/Antenne-CCI-Bordeaux-Haute-Girondehttp://www.latitude-nord-gironde.fr/pole-numerique/http://www.latitude-nord-gironde.fr/pole-numerique/http://www.latitude-nord-gironde.fr/pole-numerique/mailto:cloisel@bordeaux.cci.frDes Ateliers de sensibilisation (e-marketing, veille, scurit informatique..) Le site CCI: www.bordeaux.cci.fr/polenumerique (Agenda) Le Blog : polenumerique33.wordpress.com (lactualit Numrique et les Tutoriels des Ateliers) Une Newsletter : envoi de notre programme danimation Twitter.com/polenumerique33 facebook.com/polenumerique.ccibordeaux Un Accompagnement personnalis dans vos projets numriques : audit outils de communication en ligne, aide la rdaction du cahier des charges, projet de dmatrialisation des changes, scurit Des rendez-vous avec un avocat spcialis dans le numrique (gratuit sur RDV) Des Formations avec ECod/Les Gobelins (Mallette du dirigeant AGEFICE) Le Ple numrique : des conseillers votre coute 2 http://www.bordeaux.cci.fr/polenumeriquehttp://polenumerique33.wordpress.com/http://f.newspolenumerique.bordeaux.cci.fr/o/?s=188-4323E7-21FF-73d72f85-389https://twitter.com/polenumerique33http://facebook.com/polenumerique.ccibordeauxhttp://facebook.com/polenumerique.ccibordeauxhttp://facebook.com/polenumerique.ccibordeaux Formation CCI Ecod / Les Gobelins La Mallette du Dirigeant 3 Site internet et ecommerce - Comment communiquer sur votre activit tre capable de mettre en place un site vitrine ou un site de vente en ligne avec le CMS Prestashop. Installation et prise en main de loutil. Crer, modifier et mettre jour les pages dun site . Animer et alimenter son site via le backoffice. Comprendre les enjeux de son positionnement. Rseaux sociaux - Dvelopper votre visibilit et votre business sur le web Connaitre et maitriser les diffrents rseaux sociaux et leurs spcificits dans le cadre du dveloppement de la notorit de sa socit. Rfrencement et e-reputation - Dvelopper votre visibilit et la notorit de votre entreprise Comprendre les enjeux du web 2.0. Savoir tablir une stratgie de rfrencement en fonction de ses cibles, budget, besoins. Dvelopper et matriser limage et la notorit de son entreprise. Budget : 400 par jour de formation Possibilit de prise en charge par la mallette du dirigeant AGEFICE Agenda novembre / dcembre 4 Grez efficacement les avis clients et votre e-rputation sur internet 29 novembre / Le Haillan Logiciel embarqu : bonnes pratiques de la gestion de projet agile - 30 nov /Enseirb Visualisez votre cosystme pour une meilleure connaissance clients - 5 dc / CCIB Comment bien valuer son budget de communication en ligne -15 dc / St Mdard Rfrencement naturel : faut-il se focaliser tout prix sur la 1re position ? 15 dc /La Teste Cyberscurit et protection des postes de travail- 24 nov / CCIB Amliorez votre prsence en ligne pour attirer vos clients -24 nov / Arcachon Stratgie de prsence en ligne : Avant / Pendant / Aprs Dfinition des objectifs Faire vivre sa prsence en ligne Avant Aprs Se faire connaitre/ Vendre en ligne Quels produits et/ou services Auprs de quelles cibles Avec quelle concurrence La promotion La fidlisation Lanalyse dAudience La veille sur les avis La veille concurrentielle Golocalisation : Google My Business Annuaires Site / Blog Les rseaux sociaux Newsletter / emailing marketing Communication off line Slectionner les outils : site, blog, newsletter, rseaux sociaux. Et mailler lensemble ! Connatre les Usages et Tendances 47,6 millions dInternautes 8 internautes sur 10 utilisent 3 crans Source : Mdiamtrie/juin2016 Un site doit donc tre lisible sur tous supports = Responsive design Google pnalise les sites qui ne sont pas Testez le vtre en cliquant ici ! https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/CA du commerce en ligne : une hausse constante... 2015 62% des franais achtent en ligne (6 millions depuis leur mobile) CA du e-commerce = 62,5 milliards d 57 milliards en 2014 soit une augmentation de +10% CA du m-commerce = 6,4 milliards d (+60%) 4 milliards en 2014 Source : chiffres cls FEVAD 2015 Et une cl dentre ! + de 93% de part de march en France 90% des internautes prparent leurs achats sur internet ! en 1er sur les moteurs de recherche Sources : FEVAD et Mdiamtrie Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/ 40 - 60% du trafic d'un site web Store to web web to store Des marchs Des vendeurs, des clients Un effet de bouche oreille Des rseaux Sur des places de march E-Rputation Un consommateur qui a chang mais pas tant que a ! Des boutiques La mme chose quavant mais . sans droit loubli ! Avec un effet damplification, http://www.flickr.com/photos/bamboo-adventure/3548203524/ Nouveaux comportements #ATAWAD Any Time / Anywhere / Any Devise Un consommateur acteur qui veut tout tout de suite Un consommateur SO LO MO Linternaute est devenu SOcial 90% des internautes ont consult internet avant de raliser leurs achats en ligne ou en magasin 70% se fient aux avis dinternautes 90% font confiance aux avis damis et Influant des Recherches sont locales 20% Source : Google Un consommateur LOcal Recherches locales sur Mobile 40% Source : Google Un consommateur trs sollicit par les marques . ... de moins en moins rceptif .. Qui revendique une relation client authentique ! Qui veut dcouvrir des univers ! Un consommateur acteur et influenceur sur les mdia sociaux Qui veut dcider de ce quil consomme - quand il le consomme et dit ce quil en pense ! Un consommateur qui noppose pas boutique physique et boutique virtuelle Des tendances fortes qui conditionnent la faon de communiquer de lEntreprise Web to store/ Store to web Etre prsent sur le web mais avec mthode Chaque erreur de conception (site, blog, newsletter, Emailing marketing) peut se traduire par une perte de prospects ou clients Le respect, des habitudes, des tendances et des standards est indispensable ! Lamateurisme na pas sa place ! Consortium Word wide web relay par TEMESIS/ Opquast http://temesis.com/qualite-web/industrialisation/bonnes-pratiques-qualite.htmlhttp://temesis.com/qualite-web/industrialisation/bonnes-pratiques-qualite.htmlhttp://temesis.com/qualite-web/industrialisation/bonnes-pratiques-qualite.htmlhttp://temesis.com/qualite-web/industrialisation/bonnes-pratiques-qualite.htmlhttp://temesis.com/Avant Bien dfinir son projet Web dans une stratgie globale dentreprise Transformez vos ides en projet Stratgie globale de lentreprise (marchs, concurrents, clients, fournisseurs) Stratgie commerciale (Objectifs, offres, force de vente, canaux distribution ) Stratgie communication (Image de marque, notorit, ) Stratgie de contenus contenu ditorial Charte - Ligne Choix outils et canaux - Choix des acteurs Organisation / Planification - Diffusion - Suivi et mesure Stratgie Mdias sociaux Objectifs / Publics Analyse concurrence Choix mots cls Tonalit Frquence Diffusion RH RH Formation Places de marchs, ventes prives E-mail marketing Blogs, sites vitrines ou marchands Annuaires... (Google My Business) Mdias sociaux, sites davis Golocalisation et mobile attitude Choisir le ou les supports les mieux adapts ses diffrentes cibles Et les mailler pour btir un cosystme propre son entreprise , sa marque Places de marchs Mdias sociaux Adwords, Adsense, Shopping Liens sponsoriss Display Site web City guides, Sites d'avis Communauts professionnelles MyBusiness Annuaires gratuits / payants / spcialiss Comparateurs de prix Affiliation , Kelkoo, ShopMania, Acheter-Moins-Cher, Cherchons.com Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises Un exemple de stratgie multicanale Rseaux sociaux golocalisation annuaire Site web Le site marchand Place au multicanal : slectionnez et maillez vos supports de communication Il souhaite amliorer la pertinence des rsultats de recherche proposs aux internautes donc il favorise les sites forte valeur ajoute : Contenu ditorial riche et unique (textes et photos/vidos) Bonne exprience utilisateur Forte notorit les Avis Web, marketing, bon sens Rgle n1 - Pas de prsence en ligne sans bon Rfrencement ! Google veut devenir un moteur de rponses plutt quun moteur de recherche ! Rgle n1 tre Google Friendly Etape 1 du Rfrencement : Google My Business pour tre golocalis Photos, Visites virtuelles Site web Google Map et Street view Adresse,horaires Les avis Google, Facebook : votre e-reputation en ligne Visite virtuelle Une visite virtuelle peut tre insre dans la fiche Google my Business, Google+ , Facebook.et favorise le rfrencement naturel ! https://www.google.fr/maps/uv?hl=fr&pb=!1s0xd5527daf28a425f:0x54e5203e9dd359cd!2m5!2m2!1i80!2i80!3m1!2i100!3m1!7e115!4s/maps/place/MICHARD+ARDILLIERS/@44.8417016,-0.573994,3a,75y,69.74h,90t/data=*213m4*211e1*213m2*211s6sDVHMrOUhEAAAQvO3AA5A*212e0*214m2https://www.google.fr/maps/uv?hl=fr&pb=!1s0xd5527daf28a425f:0x54e5203e9dd359cd!2m5!2m2!1i80!2i80!3m1!2i100!3m1!7e115!4s/maps/place/MICHARD+ARDILLIERS/@44.8417016,-0.573994,3a,75y,69.74h,90t/data=*213m4*211e1*213m2*211s6sDVHMrOUhEAAAQvO3AA5A*212e0*214m2https://www.google.com/intl/fr/streetview/hire/Rfrencement et e-reputation avec Google My Business + un maillage avec les rseaux sociaux Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises Golocalisation : dans quel cas de figure, vous situez vous ? Cas 1 Cas 2 Cas 3 Pas de fiche Google My Business Je la cre Jai une fiche ; je dois lactualiser rgulierement Une fiche mais que je nai pas revendique Cas 1 - Je nai pas de FICHE , je la cre https://www.google.com/intl/fr_fr/business/ https://www.google.com/intl/fr_fr/business/https://www.google.com/intl/fr_fr/business/https:// Comment crer un compte Google My Business tape 1 cherchez votre tablissement https://www.google.com/businessCompltez la fiche descriptive Choisissez votre catgorie Cochez si vous fournissez des biens / services directement chez vos clients Indiquez votre zone de chalandise Google + est le rseau social de Google dont le contenu favorise le rfrencement Validez cette premire tape En validant votre fiche Google My Business, la page Google +de votre tablissement sera cre Vous pouvez rajouter des posts rgulirement pour informer mais aussi amliorer votre rfrencement naturel! http://www.flickr.com/photos/mr_gonzales/3684146686 63% 15% 23% 13% 4% + 26% 9% 12% Baromtre Harris Interactive "Social Life 2015 + We are social 23% Validez pour recevoir vos codes d accs ! Ds rception de vos codes daccs , vous pouvez complter votre fiche Google MyBusiness ! Changez limage pour le bandeau 480x270 pixels Extrieur Intrieur En action Equipe Ajoutez des photos ! Les tablissements qui ajoutent des photos leurs fiches enregistrent 42 % de demandes d'itinraires en plus, sur Google Maps et 35 % de clics en plus vers leur site Web, que les autres. Compltez le descriptif de votre tablissement ll ny a pas de nombre de mots imposs ! Mettez le descriptif en franais et celui en anglais. selon vos cibles (tourisme, oenotourisme) En anglais galement ! Etape 2 Utilisez annuaires et portails http://www.commercantsdublayais.com http://www.commercantsdublayais.com/page.php?page=5&c=0&fam=21Etape 3 - Le site internet le socle de votre stratgie en ligne Le Respect des standards web simpose pour tre visible (ergonomie, navigation, contenu) Respect des habitudes des internautes Respect de la Loi (donnes personnelles, droit limage) Lamateurisme na pas sa place Linternaute est averti et intransigeant Un site efficace suppose le croisement de plusieurs comptences : design-graphisme, codage, web marketing Lindispensable cahier des charges Analyse de march Stratgie Fonctionnalits Conception Ralisation Cahier des charges Recette 49 Promotion Site web Promotion Le budget engag pour rendre le site performant est souvent plus important que pour la cration du site lui-mme : Mise jour des contenus sur le site, sur les rseaux sociaux , le rfrencement naturel et payant Acquisition de visiteurs : emailings, newsletter, jeux concours. Evaluez votre projet ! Cration du site 1/3 Promotion 2/3 ! Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises Lindispensable cahier des charges : une annexe au contrat ! Cahier des charges 1 - Prsentation de votre entreprise 2 - Prsentation de votre projet 3 - Quelles sont les prestations techniques et fonctionnalits attendues ? 4 - Quels sont les livrables attendus / Planning ? 51 Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises 1. Prsentation de lentreprise Vos activits, votre cur de mtier : Les produits vendus et services proposs Lhistorique de lEntreprise Les outils de communication existants : Une plaquette de prsentation de votre entreprise Un catalogue de vos produits.. Vos documents de promotions Votre prsence sur les rseaux sociaux : blog, page Facebook 52 Des lments qui permettront au prestataire de mieux vous connaitre ! Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises 2. Prsentation de votre projet de site Pourquoi et pour Qui ? L objectif du site : Faire connatre votre entreprise Fournir des conseils, des informations sur vos produits Vendre vos produits sur Internet permet de dfinir le type de site adapt : Site de prsentation : site vitrine Site de vente en ligne : site e-commerce La cible : Particuliers Entreprises Un public prcis (enfants, retraits..) La Zone gographique : local, national international 53 La plupart des sites sont faits avec des applications de gestion de contenu (CMS= Content Management System ) distribues librement et adaptables selon les besoins : pour la gestion de site : WordPress, Drupal, Joomla pour le e-commerce : Prestashop, Magento, WooCommerce Ces CMS gratuits sont travaills sur mesure par les prestataires entre 3000 et 20 000 selon les modules souhaits par le commerant. Ces CMS sont actualiss par des communauts qui dveloppent de nouveaux modules rgulirement intgrer : budget prvoir ! Un site Standard ou Haute couture ? Possibilit de crer soi-mme sa boutique en quelques tapes , de personnaliser le graphisme en utilisant les modles proposs ou en faisant appel un professionnel pour crer une charte graphique sur mesure (Oxatis, PowerBoutique,...) : Donne accs une interface dadministration qui permet de faire vivre sa boutique en ligne (ajout de produit, gestion des stocks) Fonctionne par abonnement mensuel (le plus souvent entre 30 et 150 ). Un site haute couture , cest possible mais attention au cot de ralisation ! Ou une solution cl en main Notifiez le type de solution souhaite dans le cahier des charges ! Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises 3. Prestations techniques et fonctionnalits attendues : les questions se poser ! Qui va raliser la charte graphique ? Qui va se charger du contenu du site ? texte / photos / vidos Rdaction des textes, Fourniture des supports : photos, vidos Qui actualisera les contenus ? Vous-mme Ou un prestataire ? La question de lexternalisation se pose ! 56 Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises Prestations techniques et fonctionnalits attendues Les liens raliser avec les rseaux sociaux : Twitter, Facebook, Pinterest Des partenaires (liens) Un formulaire de contact (inscription une newsletter..) tout en respectant la Loi Informatique et Liberts ! 57 Illustrez par des copies dcran Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises Type darborescence pour un site de e-commerce Accueil Prsentation de lentreprise Histoire Valeur Catgorie produit 1 Fiche produit 1 Fiche produit 2 Mentions lgales Catgorie produit 2 Fiche produit 1 Fiche produit 2 Conditions gnrales de vente Nos services Livraison Frais de transport Moyens de paiement Actualits Contact Rseaux sociaux 58 Permet de schmatiser la structure de votre site et sa mise en page Une veille vous permettra de reprer des sites qui vous correspondent ! Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises Pour un site e commerce : Lintgration de modules de fiches produits dtailles Lintgration des Conditions Gnrales de Ventes (CGV) ou dUsages (CGU) Lintgration de systmes de paiement en ligne : de Paypal aux contrats VAD bancaires La traduction en fonction de votre public Les solutions de livraison : 90% des consommateurs choisissent le site qui propose la livraison la moins chre 59 3. Prestations techniques et fonctionnalits attendues Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises 60 Ou la plus proche de chez soi . Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises 61 Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises 3. Pensez rfrencement naturel 62 Titre de vos pages 1 page = 1 titre Informatif 60 caractres = 10 mots Mta description Porte dentre vers votre site Informatif et pertinent 150 caractres Image 1 image = 1 description Texte de remplacement URL Rewriting URL lisible et indexable Fichier Sitemap Carte du site internet Tout repose sur le choix des mots cls ou expressions cls longue traine votre prestataire est l pour vous conseiller ! Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises Une description prcise et cible (dans la balise ) Le Rfrencement naturel commence par la description qui saffiche quand on vous cherche ! Cest la cl dentre de linternaute dans votre site ! Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises Description insre dans le Code source du site 64 Pensez Google, soignez votre rfrencement Bien choisir vos mots et expressions-cls Quelques questions se poser : - Quel est mon mtier ? - De quelle(s) thmatique(s) mon site traite-il ? -Quels mots-cls utiliserai-je pour accder mon site? tester auprs de sa communaut - Quels mots cls utilisent mes concurrents sur le Web ? Restez raliste ! Etre bien rfrenc sur vin de Bordeaux ou location vacances est peu probable! Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises Location vacances Location vacances Blaye Location vacances gte Blaye Location vacances Blaye gte avec piscine Forte concurrence Beaucoup de trafic Faible conversion Moins de concurrence Moins de trafic Meilleure conversion Le choix des mots cls : le pilier de votre rfrencement Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises Trends www.google.fr/trends pour identifier les Tendances / intrts de recherche Dterminez vos mots et expressions cls en vous aidant des bons outils http://www.google.fr/trendsChambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises Google ne voit pas les images, il les lit ! Nommage explicite du fichier Balise sur les images Optimisation du poids 3. Rfrencement naturel : pensez aux poids des images / Photos/vidos L'essentiel de l'offre doit tre visible ds le premier cran du navigateur : Qui est linitiative du site? A qui s'adresse le site ? Quoi / Quest-ce que ce site peut moffrir ? O contacter les responsables du site ? (Tel, email, adresse) Comment accder l'information ? Navigation et moteur de recherche Pourquoi poursuivre la navigation / achat ? argumentaire / lments de rassurances (paiement scuris, label ) Page d Accueil : la cl dentre de votre site Principales raisons de quitter le site ds la page d'accueil (rebond) 71,4% dinternautes quittent la page pour des problme de navigation ou dorientation A tout moment le visiteur doit pouvoir se reprer Logo prsent sur toutes les pages, au mme emplacement Retour laccueil depuis toutes les pages Menus permanents Charte graphique uniforme sur l'ensemble des pages et en cohrence avec la plan marketing gnral Moteur de recherche Plan du site accessible depuis toutes les pages Mentions lgales (Siret, Hbergeur, Dir de publication) et CGV accessibles depuis toutes les pages ( Loi LCEN) Les rgles de bonnes pratiques W3C Source photo: http://www.phillips-internet.com/ 3. Prestations techniques et fonctionnalits attendues : Pensez aux usages mobiles ! site responsive design 57% des franais utilisent leur Smartphone tous les jours pour se connecter Internet ! 48% des franais utilisent trois crans par jour 3. Prestations techniques et fonctionnalits : pensez au back office Prvoir l'interfaage avec : Le Systme d'Information de l'entreprise La comptabilit, trsorerie Le logiciel de Gestion de Relation Client (CRM) pour la collecte des donnes et leur exploitation (e-mailing, ) Le systme de gestion de stocks en e-commerce 74 .bio .aquitaine .pizza .store .shop .archi .voyage .hotel .restaurant .services .paris .bzh .cafe .auto .banque .coupon .vin .wine .moto Choisissez bien votre nom de domaine : cest votre marque sur Internet ! 75 http://www.flickr.com/photos/80194969@N02/7186883425 En plus des extensions gnriques .com, .net, des extensions gographiques, sectoriels. Bio . Wine Vrifiez sa disponibilit sur le site de lAFNIC www.afnic.fr / ou www.prodomaines.com (bureau d'enregistrement accrdit ("registrar") auprs de l'ICANN, l'AFNIC (.FR), l'EURid (.EU), ) http://www.afnic.fr/fr/votre-nom-de-domaine/http://www.afnic.fr/fr/votre-nom-de-domaine/comment-choisir-mon-nom-de-domaine/recherche-de-disponibilite/http://www.prodomaines.com/SEO SEA SMO Rfrencement naturel Rfrencement payant Contenus et Mdias sociaux Le rfrencement : une stratgie mettre en place ! SEO : Search Engine Optimisation SEA : Search Engine Advertizing SMO : Social Media Optimisation Cible Vendre en ligne ncessite un investissement coteux et une rentabilit longue. Les taux de transformation sont de 1% max il faut donc drainer beaucoup de visiteurs avant d'amortir l'investissement initial. Parmi les leviers tudier et inclure son budget : la publicit en ligne Rflchir au rfrencement payant 2013 2015 Source : Agence Indixit http://www.indixit.com/http://www.indixit.com/http://www.indixit.com/Rfrencement naturel ou payant ? ... http://www.pinterest.com/pin/254171972690986822/ 71% Socionautes Etape 4 : Etre prsent sur les rseaux sociaux Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises En fonction des cibles vises Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises et des objectifs de lEntreprise http://fr.slideshare.net/kimauclair/formation-devenir-gestionnaire-de-communaut-web Rseaux sociaux : construire et dvelopper ses communauts ! Etre dans le radar des influenceurs ! http://fr.slideshare.net/kimauclair/formation-devenir-gestionnaire-de-communaut-web Rseaux sociaux : construire et dvelopper ses communauts ! Juillet 2016 Infographie de ATauzin http://www.alexitauzin.com/2013/04/combien-dutilisateurs-de-facebook.htmlFocus sur Facebook : un outil viral - 1,71 milliard de membres - 31 millions dutilisateurs actifs en France - 40% dentreprises franaises derrire Google et devant Youtube (1milliard) Le matre mot, cest la viralit. Un lien pour faire de ses clients des prescripteurs Utilisez la mise en avant pour certains articles (dure de vie dun article = 3 heures) Choisissez bien vos onglets Mettez en scne l'histoire de votre entreprise Gardez toujours la photo de profil Changez la photo de couverture Booster votre page Facebook et crer de lengagement Crez des sondages, des jeux concours pour collecter des donnes prospects ( des outils existent Kontest.) https://kontestapp.com/frUne accroche et un message court ! Place au visuel ( photo, video, ) qui donne envie de dcouvrir l'entreprise et ce quelle propose Utilisez les hashtags pour faire ressortir vos publications dans les requtes des utilisateurs de Twitter Facebook, cest 80% d'usage mobile! Crer un contenu riche Gif anim https://media.giphy.com/media/uos5sW7pBy5W0/giphy.gifhttps://media.giphy.com/media/uos5sW7pBy5W0/giphy.gifhttps://media.giphy.com/media/uos5sW7pBy5W0/giphy.gifhttp://editoile.fr/infographie-publier-post-parfait-sur-twitter-facebook-googleplus/ Source : Agence Editoile Contenu ditorial : les infographies et GIF anim (ton humoristique) sont Tendance. tudier selon vos cibles ! http://editoile.fr/services/formation/animer-une-page-facebook/http://editoile.fr/services/formation/animer-une-page-facebook/Ils ont test... Une marque de chaussettes qui affiche sur Facebook ses chiffres du mois daot 2016: .21 621 (TTC) de CA . 3249 paires vendues ! . 19637 fans sur Facebook .4295 followers sur le compte Twitter et 1012 abonns sur le compte Instagram https://fr.twitter.com/archiduchessehttps://fr.twitter.com/archiduchessehttp://instagram.com/archiduchesseshophttp://instagram.com/archiduchesseshophttp://instagram.com/archiduchesseshopEtudiez la publicit avec Facebook Ads permet de cibler une audience gographiquement , par centres dintrts Ils ont test les jeux Concours ... Etudiez la publicit avec Facebook Ads permet de cibler une audience gographiquement , par centres dintrts +300 Millions dutilisateurs actifs Google+ dont 10 millions en France www.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/ Instagram : limage pense pour le partage un moyen dimpliquer linternaute et daccroitre la reconnaissance de sa marque 46% des utilisateurs suivent des marques https://www.instagram.com/winetourbooking/ 500 millions dutilisateurs 10 millions en France https://www.instagram.com/winetourbooking/Faire de la revue de presse Couvrir un vnement Faire un jeu concours Le rseau lche vitrine : Pinterest 100 millions de membres dans le monde et 2,7 en France 106 millions dutilisateurs actifs dans le monde 8,8 millions en France http://www.slideshare.net/linkedin/linkedin-q1-2016-earnings-call LinkedIn a rachet Slideshare + loutil de blogging Pulse LinkedIn Pulse A t rachet par Microsoft 26 milliards de dollars Outil de Valorisation d'expertise / de Marque https://www.linkedin.com/pulse/unmistakable-habits-irresistible-people-dr-travis-bradberryhttps://www.linkedin.com/pulse/unmistakable-habits-irresistible-people-dr-travis-bradberryhttps://www.linkedin.com/pulse/unmistakable-habits-irresistible-people-dr-travis-bradberryhttp://www.slideshare.net/linkedin/linkedin-q1-2016-earnings-call Twitter : un outil de veille pour reprer les influenceurs, communiquer pour tre dans leur radar ! Vous pouvez cartographier les personnes qui sexpriment sur vos sujets ou vous mentionnent Identifier les comptes les plus influents, identifier les # les plus utiliss Identifier les sujets au cur des conversations (SysomosTalwalker + 313 millions de membres 12,8 millions en France https://www.talkwalker.com/fr/l-intelligence-des-medias-sociaux"Soyez intressant, sinon invisible" Andy Semovitz http://www.flickr.com/photos/alvy/241558831/ "Votre marque cest ce que les gens en disent quand vous ntes pas dans la mme pice queux." Jeff Bezos, Amazon Enjeu : crer un contenu riche pour tre identifi comme une source fiable et crdible et vous positionner dans le radar des influenceurs! Une priorit : grer sa erputation Faire une veille sur ce que lon dit de votre entreprise (Google alertes..) et rpondre au bon comme au mauvais avis ! https://www.google.fr/alertsFidliser ! Utilisez lemailing marketing : 4 ventes sur 10 sont issues dun e-mailing (source Fevad) Proposez un abonnement votre newsletter Utilisez les rseaux sociaux : Impliquez les clients / consommateurs (concours, enqutes, forums, blogs VIP, livres dor) Tester la publicit payante ( adwords avec Google, ads avec Facebook..) Mettez en place un planning de publication Intgrez un logiciel de gestion des donnes pour exploiter les informations collectes Ces data sont lor noir de votre entreprise! Mesurez prcisment vos retours , Evaluez votre site Web pour mieux connatre vos prospects - Mesure analyse daudience - Audit - Enqutes Sondez vos lecteurs ! Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises Prsence en ligne = Etude de votre cible, de votre march et de votre concurrence + Utilisation des bons outils + Cration de contenu de qualit + Promotion de ce contenu = visibilit, trafic, ventes En conclusion "La technologie est la rponse, mais quelle tait la question ? Cedric Price, 1934 - 2003, architecte Pour plus dinformations ! Sites FEVAD et MEDIAMETRIE pour les statistiques Sites de lAPCE ET DE LA CCI de Saintonge pour les conseils sur le cahier des charges http://fr.slideshare.net/echangeurba/21cahier-des-charges-cci-saintonge-2014 Sites TEMESIS et OPQUAST pour les bonnes pratiques : www.temesis.com & http://fr.opquast.com Site pour tester laffichage de votre site sur Tablette et mobile https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/?hl=fr Site pour veiller sur sa e reputation : https://www.google.fr/alerts Blog du Ple numrique et sa page Facebook avec nos supports dateliers, l actualit numrique et notre programme : https://polenumerique33.wordpress.com/ Les Accompagnements individuels avec les conseillers numriques de la CCI + Formation Ecod http://fr.slideshare.net/echangeurba/21cahier-des-charges-cci-saintonge-2014http://fr.slideshare.net/echangeurba/21cahier-des-charges-cci-saintonge-2014http://fr.slideshare.net/echangeurba/21cahier-des-charges-cci-saintonge-2014http://fr.slideshare.net/echangeurba/21cahier-des-charges-cci-saintonge-2014http://fr.slideshare.net/echangeurba/21cahier-des-charges-cci-saintonge-2014http://fr.slideshare.net/echangeurba/21cahier-des-charges-cci-saintonge-2014http://fr.slideshare.net/echangeurba/21cahier-des-charges-cci-saintonge-2014http://fr.slideshare.net/echangeurba/21cahier-des-charges-cci-saintonge-2014http://fr.slideshare.net/echangeurba/21cahier-des-charges-cci-saintonge-2014http://fr.slideshare.net/echangeurba/21cahier-des-charges-cci-saintonge-2014http://fr.slideshare.net/echangeurba/21cahier-des-charges-cci-saintonge-2014http://fr.slideshare.net/echangeurba/21cahier-des-charges-cci-saintonge-2014http://www.temesis.com/http://fr.opquast.com/http://fr.opquast.com/https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/?hl=frhttps://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/?hl=frhttps://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/?hl=frhttps://www.google.fr/alertshttps://polenumerique33.wordpress.com/Pour consulter le support de lAtelier sur le Blog du Pole Numrique de la CCI de Bordeaux : https://polenumerique33.wordpress.com/ Pour un accompagnement individuel : Catherine Loisel/Claire Decroix/Bruno Saintorens Ple numrique CCIB polenumerique@bordeaux.cci.fr / 05 56 79 50 00 https://polenumerique33.wordpress.com/mailto:polenumerique@bordeaux.cci.fr

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