Amliorez votre prsence en ligne

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    13-Feb-2017

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Diapositive 1Amliorez votre prsence en ligne pour attirer vos clients1Les indispensables prambulesLes chiffres et tendancesLes outils de visibilitLes conseils pour se diffrencierQuelques illustrationsSommaire2Petit prambule indispensableDes outils,une culture webDu temps, des moyens, des idesDu suiviUne rflexion sur les objectifsAvantSecond prambule indispensable4AvantSecond prambule indispensableLes outils ne sont que des outils !51) Comprendre les activits de son audience2) Dfinir son triptyque Temps/Objectifs/Moyens3) Acqurir les comptences clefs4) Choisir le(s) outil(s) adapt(s)5) Evaluer les actions pour progresser5 clefs pour btir votre stratgie au service dune stratgiePetit tour dhorizon sur les tendances7Internet : une hausse constante...201562% des franais achtent en ligne6 millions ont achet depuis leur mobile48% des franais utilisent trois crans par jour8Quasiment une seule cl dentre...100 000 recherches par seconde dans le monde Un univers diffus, satur dinformation... dans lequel les entreprises doivent parvenir faire leur place.... Qui rend la visibilit complexeMobileLindividu est devenuSocialEt un consommateur qui a chang11Trs sollicit par les marques et les entreprises...... Et de moins en moins rceptif... Qui revendique de la relation clients authentique, qui veut couter de belles histoires...Fin de la pub traditionnelle et des discours dautopromotion, qui nont que peu de pouvoir face aux contenus prescripteurs et influents publis par les internautes eux-mmes;Un consommateur devenu acteur des canaux et mdias qui veut dcider de ce quil consomme et quand il le consomme. Un consommateur qui noppose pas boutique physique et boutique virtuelle : le web to store Une course linnovation et lideDes tendances fortes qui conditionnent la faon de communiquerEn rsum sur cette partie...Ces chiffres et tendances impliquent : un univers devenu incontournable la mise en place dune stratgie par lentreprise en fonction de ses moyens et ambitionsEn fonction de cette quation, la numrisation de lentreprise peut aller de la simple prsence en ligne vitrine, jusqu la vente et lutilisation de nombreux outils maills entre eux...Les outils Pour tre visible15Devenir (rester)Google FriendlyRgle numro 1: penser Google16Google a fait peau neuveGoogle AdwordsGoogle ImagesRfrencement naturel (texte)Google My BusinessAvant tout, une vitrine90% du trafic en France passe par Google ! Et 90% des utilisateurs de Google ne dpassent pas la premire page de rsultats !18Internet, dabord une vitrine19Et si vous avez un site, quelques rgles respecterBien choisir vos mots-cls (en amont du dveloppement du site)Quelques questions se poser :Quel est mon mtier ?De quelle(s) thmatique(s) mon site traite-il ?Quels mots-cls utiliserai-je pour accder mon site ?Qui sont mes concurrents sur le Web ?Rester ralisteEtre bien rfrenc sur achat ordinateur est peu probable.Eviter de forcer le systmeGoogle pnalise la duplication de contenus.Quelques exemples optimiser sur un site web Les titres et enttesLes imagesURL et nom de domaineLes liensLes temps de chargementCt rfrencement... Forte concurrence Beaucoup de trafic Faible conversion Moins de concurrence Moins de trafic Meilleure conversionCt rfrencement...Rgle numro 2: Place au multicanal !Source iconographie : inaativAutrement dit :Site webPlace de marchannuaireRseaux sociauxgolocalisationPlaces de marchs, ventes privesE-mail marketingBlogs, sites vitrines ou marchandsAnnuaires... (Google My Business)Mdias sociaux, sites davisGolocalisation et mobile attitudeDiffrents supports maills26Des annuaires influents...et bien rfrencsUtilisez des vitrines dj existantesIls ont test...28Le site InternetEt /ou construisez la votreLamateurisme na plus sa placeLinternaute est averti et intransigeantUn site efficace suppose le croisement de plusieurs comptences : design, dveloppement, marketing Respectez des standards web (ergonomie, navigation, contenu) Respectez les habitudes des internautes Respectez la loiNe rinventez pas la roue31Les dpenses engages ensuite pour rendre un site performant sont souvent plus importantes que le site lui-mme :Temps pass : suivi, mise jourAcquisition de visiteurs, fidlisationPerformance des transformationsCette recommandation vaut galement pour les autres supports WebRappel sur le site Web Linvestissement est coteux et la rentabilit longue. Les taux de transformation d'un site de vente en ligne sont de l'ordre de 1% maximum, il faut donc tre certain de pouvoir drainer beaucoup de visiteurs avant d'amortir l'investissement initial. Avoir une ncessaire culture du webPour choisir sa solution, son prestataire, veiller son rfrencement, viter les risques inutilesAussi, une boutique... Suppose aussi...Des questions de logistique, livraison, paiement scuris, lgislation, marketing, capacit voluer avec les tendances...... Ou lutilisation de places de marchs : Amazon, Cdiscount, eBay,... Vendre en ligne, oui mais :33La Route du SudUne boutique sur eBay pour un rayonnement maximumen quelques mois, notre chiffre daffaires en ligne a dcoll et notre clientle sest dveloppe en France et ltranger... tout en grant son stock domicileIls ont test...Jouez la proximitUn lien pour faire de ses clients des prescripteursRseaux sociaux35Des outils virauxFacebook est parfois peru comme une jungle dangereuse et sans rgles, mais en ralit, son fonctionnement ne diffre pas de la vraie vie o la recommandation se base sur le bouche oreille...Le matre mot, cest la viralit. Par exemple, un individu qui fait une dgustation au chteau prendra une photo du lieu, la publiera sur Facebook avec ses commentaires. Si ses amis commentent leur tour, la publication sera vue galement par leurs amis...La mme chose que dans la vraie vie alors ?sans droit loubli !Et avec une barre fixe toujours plus hautOui, mais avec un effet damplification !Une multitude doutilsLes rseaux mobiles : Foursquare, Fidme, TwitterLes rseaux sociaux : Viadeo, LinkedIn, Google +, FacebookLes mdias sociaux : Flickr, Tripavisor, Youtube, PinterestLe cas Facebook : lincontournable ?En France :24 millions dutilisateurs actifs36% dentreprises franaises39RappelPage profil vs entreprise40Dans un cadre professionnel, nutilisez pas votre profil. Seule une page fan est adapte pour crer et optimiser vos changes.Supprimer les anciens posts parasitesChanger la photo de couvertureMettez en scne l'histoire de votre entreprisePubliez des photos, vnements cls, portes ouvertes...Garder toujours la photo de profilPour chaque publications, vous pouvez :Ancrer en haut un message. Permettre de le laisser pendant 7 jours en haut de votre Page. Cest donc le premier message que vont voir vos visiteurs en arrivant sur votre Page.Mettre un message En avant permet de lui accorder une place plus importante. En mettant un message En avant, celui-ci occupe la largeur complte de la page et est donc beaucoup plus visible.Ils ont test...Archiduchesse, une jeune marque de chaussettes qui affiche sur Facebook ses chiffres du mois de aot 2015: 30 260 (TTC) de CA 4785 paires vendues! 18 306 fans sur FacebookFB : 400 Millions dont 15 en France44Kanibal Surf ShopPetit commerce darticles de glisse (Arcachon) ayant propos une offre de dstockage sur Facebook gnrant un CA de20 mille sur une journe.Ils ont test...45Ils ont test...Le rseau photo : Instagram Limage pense pour le partage.Glocoalise. Faire de la revue de presse Couvrir un vnement Faire un jeu concoursLe rseau lche vitrine : PinterestUsez dastuces pour vous diffrencier49Soyez intressant ou invisibleIntressant(e) :AdjectifQui suscite lintrt.Qui retient lattention par quelque trait particulier.Digne de considration, qui mrite une attention bienveillante.Qui sert les intrts matriels; avantageux.Le contenu comme meilleur atoutLe contenu est ROI !PersonnalisezUsez de la vido, des tmoignagesUtilisez les outils de gestion relation clients,...ImpliquezProuvez votre expertise, Donnez pour recevoir,Ne soyez pas commercial,Usez de la recommandationLe contenu est ROIInnovez... en vous appuyant sur des secteurs de niches ou des micromarchs. Le bio, l'colo, le made in France, le personnalis...... En suivant lactualit.Impliquer ! Photographie-toi devant52Donnez voirYoutube est le second moteur de recherche pour les professionnels (1,5 millions de recherches )Application Facebook la plus utilise la vido permet dobtenir du trafic (bnficier de leffet viral) Implique davantage les clients Le poids des images53Chteau La Levrette 3Suisses pour grer la crise de lhomme en maillot tout nu !Partis de zro en 2004, les grants russissent , en peine cinq ans, crer le buzz autour de leur vin, et limposer sur de nombreuses tables prestigieuses.Ils ont test...Soyez innovant... Ou cratif 55Chteau La Levrette 3Suisses pour grer la crise de lhomme en maillot tout nu !Tous les rendez-vous dun ClicLa possibilit pour les clients de prendre leur rendez-vous en ligneDes SMS ou mails de rappels de rendez-vous=> Une diminution des rendez-vous manqus !Ils ont test...Etude de votre cible, de votre march et de votre concurrence + Utilisation des bons outils bon escient + Cration de contenu de qualit + Promotion de ce contenu = visibilit, trafic, ventesEn rsumSource texte + iconographie : inaativ57Pour toutes questions et complments dinformationsClaire DECROIXPle numrique CCIB Direction Appui aux Entreprisescdecroix@bordeaux.cci.fr05 56 79 52 72