Newsletter : les bonnes pratiquesniveau 1

Les bonnes pratiques de la newsletter (fréquence d’envoi, contenu,

rédaction…) et la présentation de solutions d’envoi (et d’édition)

externalisées (mailjet, mailchimp...).

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Bonnes pratiques1ère partie

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Pourquoi faire ?

• Pour pousser l’information vers l’utilisateur. Il vient en parallèle des réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.

• Pour informer (« news ») – et pas pour faire de la publicité…

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Projet

• Connaître le contenu type de sa newsletter (agendas, réflexions, interviews, méditations, etc.) et le respecter ! 

• S’aider d’une charte éditoriale…

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Fréquence

• Être régulier pour créer une attente. • Prendre une fréquence de parution « symbolique » et mémorisable :– Hebdomadaire, par exemple tous les jeudis– Bimensuel, tous les 15 jours, par exemple le jeudi tous

les 15 jours– Mensuel, par exemple le 1er du mois ou le 18 du mois

pour la « lettre des 18-35 »…– Par exemple 7 jours avant les grandes fêtes

liturgiques

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Inscription

• Laisser la liberté d’inscription. – Prévoir pour cela une case « je souhaite » dans les

bulletins.– Si on souhaite inscrire une personne sans lui avoir

demandé son avis, faire la demande par un email.

• Expliquer à l’inscription le contenu et la fréquence pour ne pas avoir de déception.

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Apparence

• Repérable– Par le graphisme – qui doit être proche de celui

du site associé.– Par l’expéditeur – email reprenant le domaine du

site– Par l’objet

• « Surprenante », pour ne pas donner l’impression de la recevoir une 2e fois – tout en conservant une unité !

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L’objet

• L’objet favorise l’ouverture.• Il doit être qualitatif.• On tentera de décrire le contenu. Il doit donc

être différent à chaque envoi.• L’expéditeur est identique à chaque envoi et

permet l’identification.

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Contraintes techniques

• Pas de « scroll » horizontal• Aujourd’hui la largeur maximale serait de 600

pixels. Il faut qu’elle s’adapte aux Smartphones (webresponsive).

• Limiter la quantité de visuel. Une trop forte proportion d’images peut le faire considérer comme un spam.

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Faire connaître

• Ne pas hésiter à communiquer sur la newsletter sur la Feuille d’Informations Paroissiales, dans les documents de la paroisse.

• Proposer systématiquement une inscription en relation avec la paroisse.

• L’insertion d’un bouton « Partager » dans l’email peut permettre une diffusion sur les réseaux sociaux.

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Obligations légales

• Inscription avec validation de l’email.• Donner la possibilité de se désinscrire.

Conserver une liste « noire » qui permet de ne plus solliciter l’adresse email.

• Suppression des données si la personne le demande – totale et définitive !

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Statistiques

• Choisir un prestataire permettant d’accéder aux statistiques.

• Surveiller ses statistiques et en tirer des « clefs de succès » pour les envois suivants.

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Solutions2e partie

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Outlook & co

• Envoi en SMTP– Du fournisseur d’accès (free.fr, wanadoo.fr,…)– Du prestataire d’email en connexion authentifiée

(gmail.com) ou de l’hébergeur (OVH)

• En règle générale, les quotas ne permettent pas de faire de l’emailing.

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Les groupes

• Inscriptions : groupes ouverts ou fermés• Réponse à l’ensemble de la liste ou seulement

à l’expéditeur• Par exemple : Yahoo Groupes, Google

groupes, mailing-list OVH…• Facile d’utilisation : il suffit d’envoyer un email

à une adresse pour qu’il soit reçu par chacun• Plutôt pour des groupes de travail.

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Avec le serveur d’hébergement

• Nécessite un serveur acceptant l’envoi en masse – possible avec la CEF, impossible avec OVH.

• Nécessite l’installation de WAnewsletter, PHPlist,… ou le développement d’une application.

• Le serveur peut être rapidement blacklisté (cadence des envois, réputation de l’IP,…).

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Prestataire d’emailing

• Solution la plus efficace : – Cadence les envois– Évite les adresses incorrectes– Évite les adresses qui ont déclarés l’envoi comme

SPAM

• Solution « clé en main » ou import HTML• Par exemple MailChimp, MailJet,…

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MailJet3e partie

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MailJet

• Emailing mutualisé• Startup française créée en 2010• Pas de contact téléphonique, tickets

seulement. Réactivité observée : 3h.• Offre gratuite : 6 000 emails par mois, 200

max par jour. Offres payantes au-delà.• CB ou prépaiement par virement.

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Offre

• Interface ergonomique et claire.• Gestion de listes d’email – possibilité d’export

d’un widget d’inscription. Inscription avec validation.

• Outil de création d’email et import HTML.• Statistiques en temps réel, par campagne.• Historique des envois, ouvertures,…• Plusieurs IP utilisées pour l’envoi.

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Offre

• Au-delà de 30 000 emails par mois, IP dédiée : sa réputation.

• Possibilité de traquer les ouvertures et les clics de manière “transparente” (avec un sous-domaine : par exemple m.paris.catholique.fr).

• Envoi depuis la plateforme ou via un SMTP (et donc utilisable sur un script personnalisé).

• API.

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Merci !

Sébastien Delpratwebmaster@diocese-paris.net

01 78 91 92 12